Горячая линия «ренессанс кредит»

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Как бы ни был широк перечень предоставляемых услуг консультантов горячей линии, но в решении некоторых вопросов все-таки специалисты не смогут оказать помощь своим клиентам. Некоторые ограничения накладываются в целях ограждения утечки персональной информации о клиенте третьим лицам и защиты его финансов. Так, специалисты контактного центра не смогут разрешить такие вопросы, как:

• Предоставление информации о ПИН-коде карты;
• Предоставление информации о счетах и производимых по ним операциях других частных лиц и организаций;
• Реквизиты карты или счета клиента;
• Закрытие счетов и вкладов;
• И прочие вопросы, требующие личного обращения клиента и идентификации его личности.

</span></span></span></span>

С помощью дополнительных сервисов

В число партнеров банка Ренессанс Кредит входит большое количество известных в России компаний и платежных систем. Многие из них обслуживают клиентов финансовой организации на выгодных и привлекательных условиях, включая возможность погашать выданные банком кредиты.

«Евросеть»

Для осуществления платежа используется система «Золотая Корона». Перевод происходит по номеру счета, который требуется сообщить кассиру салона «Евросеть».

Салоны «Билайн», «Связной» и «Мегафон»

Аналогичная схема платежа применяется при погашении кредита Ренессанс банка в салонах сотовой связи других известных операторов связи и специализированных компаний. От заемщика требуется просто сообщить номер открытого в банке кредитного счета.

Терминалы «Элекснет»

Платежная система «Элекснет» заслуженно считается одной из самых популярных в стране. Это связано с выгодными условиями обслуживания и наличием большого количества терминалов. Для погашения кредита необходимо:

• найти терминал;
• перейти в раздел «Переводы в банк»;

• выбрать из возможных адресатов платежа Ренессанс Кредит;
• согласиться с предоставлением персональных данных клиента со стороны банка;
• перейти к подразделу меню «Кредиты, кредитные и расчетные карты»;
• выбрать вариант идентификации заемщика из двух возможных – по номеру банковской карты или телефона, привязанных к кредитному счету;
• ввести запрашиваемые терминалом данные;
• внести наличные;
• совершить платеж, нажав кнопку «Оплатить».

QIWI

Погашение задолженности перед банком Ренессанс Кредит с применением электронной платежной системы QIWI осуществляется по следующей схеме:

1. Авторизация в системе КИВИ на компьютере, планшете или мобильном устройстве, а также терминале QIWI/
2. Переход к разделу «Погашение кредитов».
3. Выбор в качестве адресата перевода денежных средств банка «Ренессанс Кредит».
4. Определение способа идентификации получателя денег – номер карточки или кредитного счета клиента Ренессанс Кредит.

1. Ввод запрошенных программой данных о плательщике и получателе денежных средств.
2. Подтверждение осуществления платежа путем ввода смс-кода.

«Золотая Корона»

Система денежных переводов активно сотрудничает практически со всеми отечественными банками. Для погашения кредита требуется посетить один из пунктов обслуживания компании и сообщить сотруднику данные для осуществления операции.

«Свободная касса»

Схема перевода аналогична описанным выше для терминалов QIWI. «Свободная касса» работает на рынке с 2005 года и оказывает комплекс услуг по осуществлению платежей за различные потребительские и финансовые услуги, включая кредитование населения.

Ростелеком

Погашение долга в офисах компании «Ростелеком» осуществляется путем внесения денежных средств в кассу. Найти ближайшее подразделение оператора связи можно на его официальном сайте по адресу https://moscow.rt.ru/sale-office.

Онлайн-сервисы Quickpay, TelePay и SprintNet

Для совершения платежа требуется следовать инструкции, описанной выше для любых платежных систем, включая QIWI, «Элекснет» или «Свободную кассу». Перевод денежных средств выполняется по реквизитам кредитного счета, открытого в банке Ренессанс Кредит.

Многофункциональный банковский офис

Адреса ближайшего МБО проще всего найти на официальном сайте предприятия. Специальный сервис поиска размещается на https://mbo-bank.ru/karta-otdelenij/. Деньги вносятся в кассу МБО и перечисляются по реквизитам банка Ренессанс Кредит, указанным плательщиком.

«М.Видео», «Эльдорадо»

Погашение кредита производится на кассе торговых сетей «Эльдорадо» или «М.Видео». При передаче денег сотруднику магазина требуется назвать ФИО и кредитный счет финансовой организации.

Почта России

Для проведения финансовой операции по возврату средств Ренессанс Кредит в почтовом отделении от плательщика требуется предоставить два документа:

1. Паспорт.
2. Заполненная квитанция на почтовый перевод.

По месту трудоустройства

Для регулярного погашения задолженности перед банком требуется согласовать условия совершения платежа с работодателем и написать соответствующее заявление в бухгалтерию. После этого оговоренная сумма будет перечисляться в финансовую организацию автоматически один или два раза в месяц с одновременным вычетом из заработной платы работника.

Бесплатный телефон горячей линии банка Ренессанс Кредит

Для получения бесплатной поддержки набирайте номер 8-800-200-09-81. Совершение звонков не оплачивается по стране. Операторы помогают решать любые вопросы обслуживания. Можно узнать точные условия кредитования, подробности заключения договора, расположение территориальных банковских отделений.

Помимо основного контактного центра открыт дополнительный справочный центр, ориентированный на столичных клиентов. Обращения принимаются по телефону +7(495)981-09-81. Операторы рассматривают аналогичные вопросы, затрагивающие деятельность финансового учреждения. Учитывайте, что стоимость звонка будет определена мобильным оператором.

Управленческая команда

Васильев Сергей Леонидович

Старший вице-президент, директор департамента продаж банковских продуктов

Сергей Васильев координирует работу подразделений, деятельность которых связана с развитием продаж банковских продуктов в сети дистрибуции.

Логинова Елена Владимировна

Старший вице-президент, директор департамента по работе с персоналом

Елена Логинова отвечает за формирование политики управления персоналом, которая включает в себя области подбора, обучения и мотивации персонала и организационного развития. А также отвечает за организацию, координацию и развитие службы поддержки клиентов, в частности, курирует блоки централизованного сопровождения клиентских операций, сервисного обслуживания и дистанционных продаж.

Шабашкевич Григорий Александрович

Старший вице-президент, директор департамента кредитных рисков

В сфере ответственности Григория находятся управления: портфельного менеджмента, технологий риск-менеджмента и управления данными, расследования мошенничества и статистического анализа. Также он курирует деятельность службы по работе с проблемными кредитами.

Марьина Лариса Борисовна

Вице-президент
Главный бухгалтер (дата согласования Банком России — 16 декабря 2003, дата назначения — 22 декабря 2003)

Лариса Марьина отвечает за формирование учетной политики «Ренессанс Кредит», ведение бухгалтерского и налогового учета, своевременное предоставление полной и достоверной бухгалтерской и налоговой отчетности.

Кузнецова Елена Вячеславовна

Исполнительный директор
Заместитель главного бухгалтера (дата согласования Банком России — 9 августа 2011, дата назначения — 18 августа 2011)

Елена Кузнецова  курирует вопросы методологии бухгалтерского учета и формирования обязательной отчетности «Ренессанс Кредит», предоставляемой в Банк России, а также отвечает за сопровождение проектов по автоматизации процессов формирования регуляторной отчетности.

Касьянов Виктор Александрович

Старший Вице-Президент по управлению инвестиционным бизнесом и казначейством

В зоне ответственности Виктора Касьянова деятельность инвестиционного блока и казначейские операции

Чванова Ирина Петровна

Начальник управления — заместитель главного бухгалтера, управление бухгалтерского учета хозяйственных операций (дата согласования Банком России — 14 мая 2007, дата назначения — 1 июня 2007)

Ирина Чванова отвечает за ведение бухгалтерского учета имущества и фактов хозяйственной жизни банка, а также контролирует документальное оформление и обоснованность производимых хозяйственных операций банка и платежей по ним в соответствии с требованиями российского законодательства, нормативных документов Банка России.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Ренессанс Жизнь используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

+7-495-981-29-81

Ренессанс Жизнь – это популярная компания, которая предоставляет клиентам страхование жизни. Фирма имеет большую клиентскую базу. Чтобы людям было удобно следить за взносами, оплачивать страховку, был создан личный кабинет с учетной записью каждого пользователя.

Личный кабинет – удобная система, благодаря которой можно следить за всеми операциями. Однако для начала необходимо зарегистрироваться, чтобы после без труда осуществлять необходимые клиенту действия.

Посещение офиса банка

Интересующую информацию предоставят и в отделении банка Ренессанс Кредит. Для этого нужно посетить ближайший офис, взяв с собой паспорт и кредитный договор. Наличие соглашения необязательно, но иногда сотрудники не могут без него сформировать запрос и проследить по базе за состоянием вашего счета.

• временные затраты на поездку к месту приема граждан и обратно;
• длинные очереди, в которых можно прождать до нескольких часов;
• неудобное приемное время – оно совпадает с графиком обычного работающего гражданина.

Этот вариант по-прежнему остается одним из самых популярных, хотя он сопряжен с большими трудностями, чем звонок по телефону или Интернет-банкинг.

Таким образом, узнать о задолженности в банке Ренессанс Кредит можно по телефону, на официальном сайте, через мобильное приложение или при личном посещении. При выборе первого способа нужно будет пройти идентификацию – назвать данные паспорта, номер договора или секретное слово.

Служба поддержки Ренессанс Кредит Банка: как связаться онлайн

Если у вас нет возможности сделать звонок любым из вышеуказанных способов, вы всегда можете отправить свое обращение в банк через удобную форму обратной связи:

1. Перейдите на главную страницу официального сайта Ренессанс Кредит Банка и откройте раздел «Поддержка клиентов».
2. Нажмите на кнопку «Отправить обращение» .
3. В появившейся анкете заполните все поля достоверными данными.
4. Укажите тему своего обращения, свои ФИО, регион, электронный адрес и телефон.
5. В поле для написания текста наиболее детально опишите свою проблему.
6. Отметьте приоритетный способ для получения ответа – по телефону или в ленте обращений на сайте банка.
7. Укажите числовой код с изображения.
8. Согласитесь с правилами публикации электронных обращений.
9. Отправьте заявку специалистам банка.

Все заявления, оформленные на сайте, немедленно поступают в обработку сотрудникам банка. Ответ на обращение может поступить уже в течение суток. Для уточнения некоторых деталей вашего вопроса с вами предварительно может связаться оператор службы поддержки.

Среди множества кредитно-финансовых организаций одним из популярных банков является Ренессанс Кредит банк. Причина тому довольно очевидна. Ведь в большинстве торговых точек можно встретить кредитное обслуживание данного банка, например, в Связном или М.Видео. Кроме того, банк предлагает широкий спектр банковских услуг: вкладов, кредитов, банковского обслуживания. А привлекает банк далеко не низкими ставками по кредитам и выгодными условиями обслуживания, а лояльным отношением к клиенту.

Чтобы задать вопрос или получить консультацию необязательно посещать отделение банка, ведь вы в любое время можете воспользоваться телефоном горячей линии. Вас обслужат в любое удобное для вас время независимо от местоположения, а также ответят на любой ваш вопрос.

Какие вопросы можно решить дистанционно

Рассмотрим каждый из них.

Мобильный банк «Ренессанс Кредит»

Для входа в мобильный банк необходимо скачать приложение «Ренессанс Кредит» (тут добавить ссылки на скачивание как на скриншоте ниже)

Android	Apple

Затем пройти регистрацию, получив логин и пароль для входа.

На главной странице расположен список действующих продуктов, которые имеются в банке, а также по каждому из них указана сумма и дата предстоящего платежа, если применимо.

Что можно сделать с помощью мобильного приложения:

• рассчитать сумму для досрочного погашения кредита;
• оставить заявку на частичное досрочное погашение;
• рассчитать сумму полного погашения по кредитной карте;
• узнать сумму и дату ежемесячного платежа по кредиту и кредитной карте;
• пополнить свой счет с карты стороннего банка;
• узнать информацию о поступлении платежа;
• посмотреть и отправить на e-mail реквизиты;
• активировать карту или изменить ПИН-код;
• сформировать необходимую справку;
• открыть вклад, оформить кредитную или дебетовую онлайн-карту, а также кредит наличными (при наличии предложения).

Во вкладке «Действия» карточного продукта есть возможность рассчитать сумму задолженности, посмотреть реквизиты, получить справку, пополнить счет с карты стороннего банка, изменить ПИН-код, заблокировать/разблокировать карту.

Во вкладке «Детали» кредита можно посмотреть информацию о процентной ставке и сроке кредита. По карте в этой вкладке доступна краткая информация о параметрах тарифного плана.

Как оставить обращение в мобильном банке

Если оставить обращение в мобильном банке возможности нет, то это можно сделать на сайте банка rencredit.ru.

При нажатии на кнопку «Задать вопрос» появится форма для заполнения.

В ней необходимо выбрать тематику обращения, заполнить номер договора, фамилию, имя и отчество, ввести номер телефона и электронную почту для связи, выбрать свой регион и изложить суть обращения.

Затем остается только ввести код с картинки, согласиться с условиями обработки обращений, поставив галочку в соответствующем поле, и нажать кнопку «Отправить обращение». Специалисты рассмотрят обращение в течение 24 часов, после чего предоставят ответ.

Звонок на горячую линию

Для звонка в банк необходимо набрать с мобильного или стационарного телефона номер горячей линии банка:

1. 8 800 200 0981 – бесплатный для регионов
2. 8 495 981 0981 – прямой московский номер

Действующим клиентам для быстрого получения информации рекомендуем звонить с мобильного телефона, указанного в банке.

Звонки на горячей линии обслуживает виртуальный помощник – «Роман». Это интерактивная система, с помощью которой клиенты могут круглосуточно в автоматическом режиме узнавать актуальную информацию по счетам или проконсультироваться со специалистом.

Для получения информации следует четко озвучить вопрос и назвать продукт (например, сказать: сумма минимального платежа по карте). В зависимости от тематики обращения и продукта «Роман»:

предоставит в ответ на вопрос информацию голосом (в режиме автоответа);
направит бесплатное СМС-сообщение с активной ссылкой, при переходе по которой будет доступна информация по заданному вопросу, а также дополнительная информация по счету (ВАЖНО: для просмотра информации необходим смартфон с выходом в интернет);
переведет звонок на нужного оператора.

С помощью виртуального помощника «Романа» в автоматическом режиме (без соединения с оператором) можно получить основную информацию, например,

по кредиту:

• сумму планового платежа
• сумму досрочного погашения
• дату и сумму последнего поступившего платежа
• статус кредита
• способы оплаты кредита

и др.

по карте:

• доступный остаток
• минимальную сумму платежа и срок оплаты
• последние 5 транзакций (операций по карте)
• остаток задолженности по карте
• способы оплаты карты

и др.

Социальные сети

Официальные сообщества банка «Ренессанс Кредит»:

Зайти в них можно с мобильного телефона, ПК и другого современного девайса.

Время ожидания ответа оператора

Точная продолжительность ожидания ответа варьируется от загруженности контактного центра. Днем горячей линией пользуется множество клиентов банка, поэтому приходится ждать ответа оператора четверть часа. Если обращение срочное – понадобится дождаться истечения указанного времени. Если вопрос не требует быстрого рассмотрения – позвоните позднее (желательно ночью). Такая рекомендация позволит сэкономить время.

Все сотрудники горячей линии прошли профессиональную подготовку, поэтому рассмотрят любой интересующий клиента вопрос. Консультанты готовы перечислить условия обслуживания или правила подключения банковских продуктов. Кроме того, некоторые операторы специализируются на конкретных задачах. Если абонент случайно попадет на сотрудника иной направленности, будет выполнено автоматическое переключение на компетентного специалиста.

Обратите внимание – некоторые проблемы невозможно решить удаленно. Например, для открытия вклада или изменения персональных данных понадобится посетить региональное отделение финансового учреждения

Кроме того, операторы отказываются называть платежные реквизиты других клиентов банка. При общении не употребляйте ненормативную лексику, иначе консультанты завершат диалог.

Бесплатная горячая линия банка Ренессанс Кредит

Для получения консультации наберите номер 8-800-200-09-81 и дождитесь ответа оператора. Звонки совершаются бесплатно в пределах страны. Можно дозвониться с домашнего или сотового телефонного устройства.

Поскольку основная горячая линия подвергается большой нагрузке, банковская организация открыла дополнительный контактный центр для московских клиентов – +7(495)981-09-81. Также горячая линия позволяет получать консультации пользователям, находящимся за рубежом

Обратите внимание – звонки совершаются платно. Точную стоимость назвать невозможно: она определяется вашим тарифным планом

Поэтому перед диалогом проверьте состояние баланса.

Дополнительные способы связи

Написать в службу поддержки банка Ренессанс Кредит

Помимо контактного телефона кредитная организация открыла дополнительные варианты коммуникации. Можно задать вопрос непосредственно на сайте финансового учреждения посредством контактной формы. Напишите имя, контакты и описание интересующего вопроса. Щелкните «Отправить» и ожидайте поступления ответа на почту. Среднестатистическая длительность ожидания – пара часов.

Звонок через Интернет

Если невозможно позвонить вследствие отсутствия телефона, рекомендуется совершить звонок через Интернет. Для этого откройте страницу «Помощь» и следуйте подсказкам. Учитывайте, что голосовая связь требует наличия стабильного сетевого подключения. Нужно обладать скоростью подключения хотя бы 1 МБ/с. Дополнительное требование – наличие микрофона с наушниками.

Соц. сети

Кредитная организация открыла официальные сообщества. Каждый подписчик способен отправить вопросы через комментарии и своевременно получить ответ от сотрудников поддержки. Кроме того, через сообщества распространяются актуальные новости финансового учреждения и объявления, касающиеся обслуживания клиентов. Компания представлена в следующих соц. сетях: VK, Facebook, Twitter, YouTube.

Компетентность операторов

Обращаясь к операторам контактного центра, не стоит переживать о компетентности специалистов. В службе поддержки клиентов работают только высокопрофессиональные сотрудники, которые проходят регулярное профессиональное обучение. Кроме того, каждый специалист центра отвечает за определенные направления обращений. И даже в том случае, если совершая звонок оператору, клиент попадает на специалиста несоответствующей направленности, он сразу будет перенаправлен на оператора, хорошо разбирающегося в данном вопросе и способного предоставить полную информацию для разрешения возникшей проблемы.

Горячая линия и колл-центр банка

Как позвонить в Ренессанс банк бесплатно? Связаться с сотрудниками колл-центра Ренессанс Кредит можно посредством следующих способов:

1. по телефону 8&thinsp,800&thinsp,200&minus,0-981 &mdash, горячая линия банка Ренессанс Кредит (дозвониться по указанному номеру можно в любое время, причём звонок доступен бесплатно по всей России),
2. по номеру, предназначенному для стационарных телефонов &mdash, 8&minus,495&minus,981&minus,09&minus,81 (звонок бесплатный по России),
3. для клиентов, которые находятся за границей, доступен международный номер +7&minus,495&minus,783&minus,46&minus,00 (стоимость звонка зависит от подключенного тарифа),
4. через компьютер, посредством онлайн-звонка, который можно совершить на сайте.

Набрав любой из представленных выше номеров, вам ответит автоответчик, который может перенаправить вас на нужного оператора. Операторы call-центра помогут вам разобраться в следующих банковских услугах:

• Кредиты. Способы и порядок оформления заявки, условия кредитования по различным программам, способы погашения и т. п.
• Личный кабинет. Получение доступа к интернет-банку, а также разрешение любых проблем с работой данного сервиса.
• Банковские депозиты. Варианты открытия вкладов, условия для вкладчиков и многое другое.
• Банковский счёт. Предоставление информации о текущем состоянии счёта, история проводимых операций по счёту и т. д.
• Денежные переводы. Предоставление подробной инструкции по проведению денежных переводов с помощью различных способов.
• Прочие темы, касающиеся работы Ренессанс Кредит.

Рекомендуем прочитать: как оплатить кредит Ренессанс через Сбербанк-Онлайн?

Обращение по телефону

Любой кредитор, заботящийся о своевременном возврате выданного им займа, стремится упростить процесс выплат клиентам. Для этого создаются горячие линии, мобильные приложения, онлайн-сервисы, где после прохождения идентификации открывается доступ к состоянию счета. Ренессанс Кредит не исключение. Позвонив по указанному номеру телефона в рабочие часы банка, вы оперативно получите интересующую информацию.

Алгоритм действий заемщика, желающего узнать размер долга по кредиту по телефону, выглядит следующим образом:

У некоторых банков настроена система автоматического распознавания клиента по номеру телефона. Если вы во время оформления кредита указали именно тот номер, с которого звоните сейчас, большинства вопросов можно избежать.

Структура голосового меню горячей линии банка

После совершения звонка каждому абоненту отвечает автоматический помощник. Необходимо прослушать голосовые подсказки и выбрать интересующий раздел голосового меню. Навигация между разделами реализована посредством тонального набора. Нажмите клавишу номеронабирателя, соответствующую вашей проблеме:

1. кредитование;
2. использование кредитных карт;
3. вклады;
4. соединение с оператором.

После прослушивания всего голосового меню появляется дополнительный раздел «Прочие вопросы», содержащий наиболее распространенные затруднения среди клиентов. Также абонент способен повторить воспроизведение голосовой записи, если название некоторых пунктов были плохо расслышаны.

Горячая линия Ренессанс Кредит

В банке Ренессанс Кредит круглосуточно 24/7 функционирует служба поддержки. Все звонки из России на телефон 8 (800) 200-0-981 абсолютно бесплатны.

Связаться с работником банка можно и другими способами через онлайн-поддержку на официальном сайте или посетить отделение лично. Однако использование возможностей консультации прямо по телефону считается наиболее оперативной. Благодаря ей можно сэкономить много личного времени.

Что можно узнать по телефону горячей линии банка Ренессанс Кредит

• условия кредитования и его особенности, плюсы
• подача онлайн-заявки
• документы по оформлению кредитов и выплатах
• ежемесячные платежи
• оформление банковской карточки, управление балансом
• использование личного кабинета Ренессанс Кредит
• сумма долга клиента
• открытие и условия по вкладам
• счета и передвижения средств

Для связи с консультантом Ренессанс Кредит банка по телефону, достаточно набрать 8 (800) 200-0-981?.Для звонка из Москвы вы можете позвонить на прямой номер поддержки банка Ренессанс Кредит по телефону: 8 (495) 981-0-981?Чтобы связаться с головным офисом банка Ренессанс Кредит позвоните на телефон +7 (495) 783-4600? Во время звонка в банк, вы можете воспользоваться некоторыми автоматическими услугами. В первую очередь это голосовое меню, при помощи которого удобно разобраться в интересующем вопросе. В сервисе можно воспользоваться уже настроенными голосовыми подсказками или же связаться с живым сотрудником банка.

Связавшись с сервисом Ренессанс Кредит по горячей линии клиенту будет предложено несколько вариантов меню:

1. Решение вопросов по кредитам.
2. Кредитная карта.
3. Вклады.
4. Ответ оператора.

Кроме того, сервис предлагает более расширенное меню «прочие вопросы» и повтор всего сообщения, на случай если клиент что-то прослушал.

Нельзя забывать и о том, что определенные индивидуальные вопросы можно выяснить только в случае личного обращения в отделение, т.е. при живом общении в отделениях банка.

В тех случаях, когда нет возможности связаться с банком по телефону или же вы не можете по каким-либо причинам посетить консультанта лично, всегда можно воспользоваться онлайн-консультацией прямо на сайте компании.

Время ответа оператора

При звонке главное правильно указать раздел, которые вас интересует, и соединение произойдет в считанные минуты.

Считается, что свободным периодом для звонка является промежуток времени между 00:00 – 06:00 ежедневно. Это связано с тем, что мало кто обращается в банк в это время. Более напряженный период 14:00-21:00. Его еще называют «час пик». Время ожидание при этом может достигать 15 минут. Если ваш вопрос не требует срочности, можно дождаться выходных, когда линии банка более свободны.

Для удобства своих клиентов Ренессанс предлагает еще один способ связи – Поддержка клиентов. Данный онлайн-центр состоит из:

• ленты сообщений
• вопросов-ответов
• правил публикации
• результатов опросов
• обучающего видео.

Все эти дополнения направлены максимально возможно помочь не только зарегистрированным пользователям, но и потенциальным клиентам, которые только интересуются какой-либо информацией.

Стоимость телефонных звонков в центр поддержки клиентов банка

Для связи с клиентами по всей России действует единый телефон горячей линии 8-800-2000-981. Звонок по этому номеру бесплатный.

Кроме того, можно связаться или с оператором головного офиса в Москве, или с работниками филиала, набрав номер телефона Ренессанс банк в своём регионе. В этом случае стоимость звонка зависит от тарифа сотового оператора на стационарные телефоны.

Кредитные продукты Ренессанс банка

Услуги по кредитованию зависят от группы лиц, для которых они предоставляются:

Все кредитные продукты рассчитаны на 24-60 месяцев пользования заемными средствами.

Кредитные продукты
Тарифный план	Кредитный лимит, в рублях	Общие условия
Для постоянных клиентов банка	Сумма кредита возможна до 700000	Срок пользования средствами — до 5 лет при процентной ставке от 13,9 до 28 %. Оформить можно на сайте либо позвонив на горячую линию 8 (800) 200-0-981
Для лиц пенсионного возраста	Могут рассчитывать на сумму до 200000	Годовой процент13,9 — 28 %. Ограничение: на момент погашения заема кредитозаемщик не должен достичь возраста 70 лет. Заявки на оформление кредита принимаются на web-сайте либо через оператора 8-800-200-9550
«Больше документов — ниже ставки»	Максимальная сумма в 500000	Пакет доступен для людей, впервые пришедших в Ренессанс Кредит, но зарекомендовавших себя как надёжных плательщиков в других банках. 13,9 — 27 процентов годовых. Для подачи заявления на выдачу кредита обращайтесь по номеру 8-800-200-9550 или оставляйте заявку на сайте
«На срочные цели»	Не более 100000	Вариант отличается самой низкой суммой кредитования, но предоставляет возможность получить деньги на руки в течение часа. Годовая ставка по заему 19,9 — 28%

Для всех желающих получить кредит в Ренессанс Кредит банке действуют следующие условия:

• Обязательное гражданство Российской Федерации.
• Возраст от 20 (или 24) до 70.
• Постоянная регистрация или работа в регионе получения кредита.
• Минимальный доход от 8000 (в регионе) или 12 000 (в Москве).
• Стаж работы на одном месте от трёх месяцев.

Бесплатная интернет линия для консультаций

Не дожидаясь очереди, вы сможете узнать информацию о размерах, сроке последнего платежа, условий кредитования по карте, подключение оповещения через SMS, последние пять действий по карте как планово или досрочно погасить кредит. Если ваш вопрос выходит за рамки списка, лучше дождаться соединения со специалистом.

Служба поддержки Ренессанс Кредит Банка: как связаться онлайн

Если у вас нет возможности сделать звонок любым из вышеуказанных способов, вы всегда можете отправить свое обращение в банк через удобную форму обратной связи:

1. Перейдите на главную страницу официального сайта Ренессанс Кредит Банка и откройте раздел «Поддержка клиентов».
2. Нажмите на кнопку «Отправить обращение».
3. В появившейся анкете заполните все поля достоверными данными.
4. Укажите тему своего обращения, свои ФИО, регион, электронный адрес и телефон.
5. В поле для написания текста наиболее детально опишите свою проблему.
6. Отметьте приоритетный способ для получения ответа – по телефону или в ленте обращений на сайте банка.
7. Укажите числовой код с изображения.
8. Согласитесь с правилами публикации электронных обращений.
9. Отправьте заявку специалистам банка.

Все заявления, оформленные на сайте, немедленно поступают в обработку сотрудникам банка. Ответ на обращение может поступить уже в течение суток. Для уточнения некоторых деталей вашего вопроса с вами предварительно может связаться оператор службы поддержки.