Кредит европа банк информация: горячая линия, реквизиты и услуги

Какие вопросы можно решить по телефону

В большинстве случаев клиентам удается решить вопрос по телефону, не приходя в отделение банка. Но иногда непосредственное физическое присутствие клиента в офисе все-таки потребуется. Это касается процедуры оформления и выдачи кредита и всех случаев, когда нужна подпись клиента.

По телефону же решаются такие вопросы, как уточнение сведений о курсе валют, получение информации о режиме работы отделений банка, об адресах банкоматов и филиалов. Также можно узнать об акциях и льготных программах, действующих в банке. Операторы также проконсультируют клиентов по вкладам, по особенностям работы с этим продуктом, рассчитают наиболее выгодную процентную ставку. Блокировка утерянной карты, сведения об остатке средств на ней – тоже востребованные услуги. Кроме того, клиент может уточнить решение о поданной заявке (на кредит, например).

Структура меню горячей линии Кредит Европа Банка

• 2. Если вы не являетесь клиентом банка.
• 6. Английский язык.
• 9. Блокировка утраченной карты.
• Введите серию и номер вашего паспорта, или логин от интернет-банка, или номер любой вашей активной карты.

Нередко клиентам банка срочно требуется получить справочную информацию или заблокировать потерянную пластиковую карту. Однако на посещение банковского отделения зачастую нет времени. Проблема усложняется совпадением расписания работы филиала с рабочим временем пользователя. Кроме того, иногда бывают короткие или выходные дни. В подобной ситуации поможет обращение на горячую линию.

Кредит Европа Банк сегодня обслуживает больше 5 000 000 физических лиц, лидирует по потребительскому кредитованию, обладает личным кабинетом для пользователей. Дополнительным преимуществом является горячая линия, позволяющая быстро решить проблемы по обслуживанию. Специалисты рассмотрят любой вопрос и ответят за максимально короткое время.

Горячая линия Кредит Европа Банка

Служба клиентской поддержки работает в круглосуточном режиме 24/7 без перерывов и выходных. Номер 8 (800) 700 77 57 создан для предоставления консультаций по работе банка и предоставленных услуг, а также решения трудностей для частных клиентов. Стоимость отсутствует для абонентов, зарегистрированных на территории Российской Федерации.

Для физических лиц, проживающих в пределах Москвы и Московского региона, доступен звонок на номер 8 (495) 775 77 57. Вызов бесплатный. Для абонентов из других регионов тарифицируется в соответствии с условиями предоставления тарифного плана мобильного оператора.

При нахождении за рубежом для получения консультации позвонить по номеру 8 (495) 775 77 57.

Способы связи

Кредит Европа Банк постоянно развивается и предлагает своим клиентам удобные способы связи с сотрудниками финансовой компании

Неважно, какой способ связи выбирает клиент, вся информация предоставляется бесплатно

Телефон

Наиболее востребованный способ связи с сотрудников банка. Телефоны:

Телеграмм бот

С августа 2018 года банк запустил бота в телеграмм, который помогает получить ответы на самые распространенные вопросы. В будущем каждый клиент сможет таким способом получить информацию по действующему продукту.

Чтобы начать общение потребуется войти в социальную сеть и набрать @CEBbot в Telegram.

Чат с банком

На официальном сайте финансовой компании можно задать вопрос через специальный чат. Находится он в правой боковой панели сайта.

Минус данного способа – операторы доступны не всегда. В результате этого в нерабочее время оператора чата вы сможете задать вопрос однако получите ответ от бота.

Электронная почта

Если вам необходимо получить официальный ответ от финансовой компании, то следует направить сообщение на адрес электронной почты.

Адреса для физических лиц:

• Жалобы: customer_care@crediteurope.ru
• Для предоставления полиса КАСКО по кредитному авто: auto_insurance@crediteurope.ru
• По вопросам трудоустройства: cv@crediteurope.ru (для Москвы), cv-region@crediteurope.ru (для регионов).

Адреса для организаций:

• По вопросам получения потребительского кредита: instant@crediteurope.ru
• Департамент среднего и малого бизнеса: sme.contact@crediteurope.ru
• По вопросам автокредитования: avtocredit@crediteurope.ru
• Получение выплаты по КАСКО: insurance-damages@crediteurope.ru
• Департамент финансовых институтов: fi@crediteurope.ru
• Ипотечное кредитование и рефинансирование: ipoteka@crediteurope.ru
• По вопросам дистанционного обслуживания: ATM.Unit@crediteurope.ru
• По вопросам зарплатного проекта: salary.program@crediteurope.ru
• Отдел по работе с рекламой: retail.marketing@crediteurope.ru
• Пресс-служба: pressoffice@crediteurope.ru

Направляя сообщение на адрес электронной почты вы должны понимать, что ответ будет предоставлен не моментально. Как правило, клиенты информируются в течение 3-5 рабочих дней.

Социальные сети

Страница в социальной сети есть практически у каждого. В результате этого можно получить необходимую консультацию через аккаунт в социальной сети. Для этого потребуется:

1. Зайти в аккаунт используя логин и пароль.
2. Войти на страницу Кредит Европа Банка.
3. Задать вопрос и получить ответ.

Адрес страницы:

Следует отметить, что помощь через социальные сети предоставляется исключительно в дневное время.

Услуги Кредит европа банка

Для частных клиентов

Если клиент является физическим лицом, Кредит европа банк готов предоставить следующие виды сотрудничества:

• Открытие и приумножение вкладов под выгодные проценты;
• Оформление автомобильных кредитов;
• Выдача и обслуживание кредитных карт;
• Кредитование потребительских нужд;
• Удаленный банкинг
• Ряд специальных предложений.

Дистанционная банковская услуга

Управление мобильным банком

Финансы всегда под контролем, если у клиента Кредит европа банка установлено специальное приложение на современном смартфоне с системами Android или iOS. Программы удобны для бесплатной загрузки из Apple Store или Google Play.

Работа с интернет банком от Кредит европа банка

Клиент попадает на страницу своего Личного кабинета через Интернет банк, который успел зарекомендовать себя как современный и надежный помощник в вопросах банковского обслуживания в сети. Эта услуга незаменима для тех, кто постоянно находится в зарубежных поездках или просто не имеет возможности часто бывать в банковских отделениях. Управлять своими счетами вне зависимости от их размеров – это серьезная помощь для занятых людей, будь то серьезный бизнесмен или молодая мама с младенцем на руках.

Все мобильные и интернет приложения Кредит европа банк доступны круглосуточно и без выходных.

Используя компьютерный монитор, хорошее Интернет соединение можно:

• Управлять счетами,
• Рассчитываться за коммунальные услуги услуги (ЖКХ, мобильная связь, интернет, парковка и т.д.),
• Переводить средства на другую карту, возможно, даже, клиенту иного банка,
• Погашение кредитов;
• Депозиты

Использование банкоматов

Через банкомат клиенты ловко и безопасно проводят платежи, пополняют счета мобильных телефонов и выводят наличные средства. В дополнение, банкомат позволяет:

• Снимать наличные деньги в российских рублях долларах;
• внести наличные денежные средства на счет в рублях РФ;
• распечатывать мини-выписки по текущим операциям;
• менять ПИН-код.

Другие услуги для частных клиентов

У Кредит европа банк можно получить в индивидуальное пользование на необходимый срок в аренду банковский сейф. Для многих граждан эта услуга в новинку, однако в Европе она очень востребована. Постепенно клиенты привыкнут к тому, что предлагает быстроразвивающийся современный банк.

Для корпоративных клиентов

Сервис для юридических лиц несколько отличается от предложений, которыее готовятся для индивидуальных пользователей. Какие услуги Кредит европа банка будут полезны для работы, сбережений и приумножения финансов:

• расчетно-кассовое обслуживание;
• удаленный банкинг;
• кредиты;
• оформление и обслуживание корпоративного банковского пластика;
• выгодные зарплатные проекты;
• Сервис эквайринга

Для представителей малого и среднего предпринимательства

При открытии своего небольшого дела, предприниматель часто нуждается в профессиональной поддержке финансовых институтов. Кредит европа банк готов предложить:

• Депозиты;
• Сервис кредит Факторинга
• Полное документальное сопровождение финансовых вопросов
• МСБ
• Услуги инкассаторов

Структура голосового меню

Сейчас многие компании используют роботизированные голосовые сообщения. Перед тем, как попасть к оператору, необходимо прослушать голосовое меню, которое дублируется на русском и на английском языках. Рассмотрим часто запрашиваемые команды из голосового меню:

1. Нажав клавишу 9, Вы можете заблокировать карту, либо получить консультацию как клиент, находящийся не на территории России.
2. Цифра 2 предназначена для людей, которые ещё не являются клиентами банка.
3. Клавиша 6 изменит язык автоответчика на английский
4. Чтобы получить информацию о состоянии баланса, после набора телефонного номера необходимо нажать 2, а затем 1.
5. Узнать варианты погашения долга, нужно нажать 2 раза клавишу 2.
6. Сведения о последних 10 платежах по карте, можно узнать, нажав 2, а потом 4.