Мтс банк горячая линия

Горячая линия по кредитным продуктам

МТС банк не располагает отдельной телефонной линией для обсуждения вопросов по кредитам. Клиенту, который хочет узнать о кредитах подробнее, надо звонить на основной номер горячей линии. Консультант расскажет позвонившему такую информацию:

• Предложения банка по кредитованию;
• Акции;
• Условия получения кредита;
• Пакет документов, необходимых для оформления кредита;
• Допустимый размер займа и сроки его погашения;
• Льготные условия по кредитам для различных категорий клиентов;
• Оформление кредитных карт;
• Восстановление кредитных карт, их паролей, а также блокировка карт.

Для окончательного оформления кредита клиент должен будет прийти в отделение МТС банка, так как нужно будет подписать договоры и проверить имеющиеся документы.

Бесплатный телефон горячей линии МТС Банка

Пользователи МТС Банка могут звонить оператору службы поддержки по номеру совершенно бесплатно, находясь в любом регионе России, воспользовавшись как мобильным, так и городским телефоном:

8 (800) 250-05-20

Операторы службы поддержки клиентов ответят на различные вопросы относительно финансовых услуг банка, расскажут о ближайших отделениях МТС.

Служба техподдержки МТС Банка для звонков из города Москвы и из-за границы:

+7 (495) 777-00-01

Звонки на московский номер оплачиваются по тарифам оператора связи.

Для бесплатных звонков абонентам МТС:

0515

Центр телефонного обслуживания обеспечивает круглосуточное банковское обслуживание держателей карт МТС Банка по телефону — в автоматическом режиме или через оператора.

Голосовое меню Центра телефонного обслуживания:

• Вы можете получать информацию в любое время, в том числе в выходные и праздничные дни;
• Многоканальный телефонный номер системы позволяет дозвониться до банка без каких-либо затруднений;
• Система голосового меню Центра телефонного обслуживания работает круглосуточно;
• Услуга не требует дополнительного подключения и предоставляется совершенно бесплатно.

С помощью автоматической голосовой службы у вас есть возможность проверить доступный остаток средств по банковской карте.

Все операции в голосовом меню производятся только в режиме тонального набора. Прослушайте приветствие Центра телефонного обслуживания и переведите телефон в режим тонального набора, нажав клавишу *.

1 Блокировка карты:

• 1 + 1 Самостоятельная блокировка карты
• 1 + 2 Блокировка с помощью специалиста банка
• 1 + 3 Самостоятельное снятие блокировки

2 Получение или изменение ПИН-кода или контрольного кода, активация карт CUP:

• 2 + 1 Получение или изменение ПИН-кода
• 2 + 2 Получение контрольного кода
• 2 + 3 Активация карты China Union Pay

3 Другие операции с банковскими картами:

• 3 + 1 Информация об остатке средств на карте
• 3 + 2 Информация о минимальной сумме и дате платежа (на текущий момент недоступна для клиентов)
• 3 + 3 Информация о сумме задолженности (на текущий момент недоступна для клиентов)
• 3 + 4 Изменение телефонного кода доступа
• 3 + 5 Подключение и отключение дополнительных опций по картам МТС-Деньги
• 3 + 6 Подключение к программе МТС-Бонус
• 3 + 7 Операции по картам MTS.Card

4 Получение информации о продуктах и услугах:

• 4 + 1 Информация по банковским картам
• 4 + 2 Информация по ипотечным программам
• 4 + 3 Информация по депозитам
• 4 + 4 Информация о дистанционных сервисах
• 4 + 5 Информация об инвестиционных услугах
• 4 + 6 Информация о банке

5 Изменение номера основного мобильного телефона

Соединение с оператором

Способы Погашения Кредита в «МТС Банк» — Условия и Проценты

Поскольку салонов и партнерских розничных точек в каждом городе предостаточно, с пополнением кредитного баланса сложностей не возникает.

К услугам заемщиков:

• Безналичные операции с переводом средств.
• Внесение наличными через терминалы и банкоматы.
• Наличными в салонах МТС.
• Партнерских магазинах.
• На почте.
• С электронного кошелька МТС.Деньги.

• до 600 тысяч рублей безналичным переводом с карточки;
• до 15 тысяч рублей оплатой наличными.

Внутрибанковские переводы ничем не ограничены и исполняются бесплатно.

В отделениях «МТС» зачисление происходит моментально, без дополнительных расходов на комиссии.

Пользуясь системой МТС.Деньги, по операции пополнения карты взимают комиссию 1,0% о суммы, но не менее 50 рублей. Если необходимо внести деньги на счет, комиссия достигает от 2,5%, но не менее 30 рублей.

В почтовых отделениях перечисление отправляют по номеру кредитного договора и фамилии заемщика с комиссией 1,9% или 50 рублей. От отправителя денежного перечисления потребуется паспорт.

Можно оплатить кредитный платеж на кассах магазинов партнера «М.Видео» с комиссией 1,0% от суммы и сроком обработки перечисления до 3 дней. Для того, чтобы деньги поступили вовремя, потребуется знать номер карточки или счета плюс фамилию заемщика и номер телефона.

Через терминалы ТелеПэй деньги с карточки МТС списываются в счет уплаты долга без комиссии. Если погашают средствами с другой пластиковой карты, возможно списание комиссии и увеличение срока обработки платежа.

Через терминалы Киви и электронные кошельки этой системы средства зачисляют на кредитный счет с карточки МТС бесплатно и мгновенно. По остальным карточкам возможна комиссия от 100 рублей за одну операцию.

В Сбербанке обслужат перечисление заемщика «МТС банка» с комиссией 1-2%в зависимости от выбора способа зачисления (терминал, банкомат, интернет-банк, наличными в кассе).

Дополнительно стоит поинтересоваться об оказании услуги оплаты кредита в магазинах Kari или через терминалы банка «МКБ».

У сотового оператора есть масса платежных терминалов, через которые можно внести деньги для погашения кредитного долга. Средства мгновенно попадают на счет без взимания комиссии.

«МТС Банк» — Вопросы и Ответы по Кредиту Наличными

В процессе согласования займа могу возникнуть самые разные вопросы, однако обращаться в офис кредитора нет необходимости. По любому вопросу, отправленному онлайн через форму обратной связи с сайта банка, будет получен подробный ответ. При необходимости, банк перезвонит и разъяснит все неясности.

Клиент может не только направлять вопросы через форму обратной связи, но и высказывать пожелания и недовольство.

Найти необходимую ссылку на онлайн-форму можно внизу каждой страницы сайта «МТС-банка» справа. Общение организовано в форме чата с онлайн-консультантом банка. Собираясь общаться через чат, стоит проверить на правильность указания контактного номера. Возможно, вопрос будет решен быстрее, если наладить общение по телефону.

«МТС Банк» — Список Документов и Договор по Кредиту

В описании к каждой программе есть ссылка на тарифы, применяемые для выбранной разновидности кредитования. Помимо процентной ставки банк сообщит о возможных штрафных санкциях и комиссиях при использовании заемных средств.

Дополнительно предлагают скачать образцы заявлений, которые могут понадобиться для обращения в банк дистанционным способом.

Особенности получения потребительского кредита

В соответствии условиями потребительский кредит можно получить в банке МТС в течение 14 дней с момента одобрения. В противном случае решение аннулируется, начинает действовать мораторий на такой же срок на подачу заявки.

Банк предлагает удобные способы внесения регулярного платежа без комиссии через собственные устройства самообслуживания и отделения. У зарплатных клиентов основной долг и проценты списываются автоматически с карты.

Частичное досрочное погашение возможно в плановую дату. Уведомление кредитора не требуется.

МТС-Банк — молодая кредитная организация, входящая в ТОП-30 по объему выданных займов розничным клиентам. Выгодные условия, простота оформления, лояльность к новым заемщикам привлекают соискателей. Для удобства выделена круглосуточная линия поддержки.

Номер горячей линии МТС Банка для частных клиентов

Для повышения эффективности работы, банк производит разделение клиентов на категории. Основной поток приходится на частных лиц — заемщиков, вкладчиков, держателей банковских карт, зарплатных клиентов. Оперативная связь со службой поддержки доступна по следующим телефонам:

• 8 800 250 05 20 — бесплатный номер для звонков из регионов РФ.
• +7 (495) 777 00 01 — стационарный телефон для звонков из Москвы и Московской области.

Первый номер телефона в списке — бесплатный. Звонки на него осуществляются с любых телефонных устройств. Служба поддержки МТС Банка работает в круглосуточном режиме. Помимо работы операторов, доступна функция использования голосового помощника.

Стационарный номер также является бесплатным для звонков из московского региона. Звонки с мобильных устройств оплачиваются по тарифам, установленным оператором сотовой связи.

Причины обращения в колл-центр МТС Банка

Информационный центр поможет в следующих ситуациях:

1. Экстренная блокировка/разблокировка карточки.
2. Замена pin-coda и получение Т-кода.
3. Замена финансового номера телефона.
4. Активация карточек.
5. Управление дополнительными опциями.
6. Просмотр остатка на счету, суммы долга min размера платежа.
7. Информирование по кредитам/депозитам/картам/инвестиция и другим банковским услугам: ставки, условия, список документов.
8. Прием жалоб и предложений.

Фактически телефонная служба отображает функционал сайта, если человек не имеет доступа в интернет или не ориентируется на веб-странице, то можно позвонить и решить большинство вопросов, тем более на линии доступный живой представитель банковской организации, который сможет решить проблему с учетом присутствующих нюансов.

Чтобы получить консультацию, касательно личного счета или карты, надо озвучить следующую информацию:

• фамилию, имя;
• номер карты или договора;
• секретное слово;
• данные паспорта.

«МТС Банк» — Виды Кредитных Программ: Требования и Условия

Чтобы эффективно распорядиться предоставленной возможностью, банк рекомендует

внимательно изучить предложенные продукты:

• экспресс-займы;
• нецелевые кредиты;
• товарные кредиты;
• рефинансирование;
• зарплатный проект и т.д.

По каждому из вариантов кредитования есть подробное описание с указанием требований банка и условиями оформления.

«Экспресс-кредит без справок о доходах»

Если срочно потребовались деньги, можно получить их уже через несколько минут. Банк обещает рассмотреть заявку и сообщить решение уже в течение 10 минут.

• Кредитная линия – от 20 тысяч рублей, но не более 1 миллиона рублей.
• Ставка – до 25,9%.
• Погашение – от 12 до 60 месяцев.

«Рефинансирование кредитов и кредитных карт»

До 5 миллионов рублей обещает выдать «МТС банк» клиентам, которые желают избавиться от крупных долгов по ипотекам и другим кредитным продуктам.

• Кредитная линия – от 50 тысяч рублей.
• Процентная ставка – 9,9-20,9% годовых.
• Срок возврата – до 5 лет.

Деньги выдают в российских рублях. Кредитор готов предоставить деньги на погашение текущих займов любых видов – потребзаймы, автокредиты, целевые программы, карточки, если по ним прошло минимум 6 ежемесячных оплат. На момент погашения долга не должно быть просрочек.

«Кредит для зарплатных клиентов»

Если клиент получает зарплату в «МТС банке», можно рассчитывать на упрощенное согласование займа на следующих условиях:

• Кредитная сумма – 5 миллионов рублей.
• Погашение – в течение 5 лет.
• Процентная переплата – до 22,9% годовых (но не менее 9,9%).

«Кредит для клиентов банка»

Если заемщика связывают с банком годы успешного сотрудничества, он сможет рассчитывать на специальные условия кредитования:

• Сумма до 1 миллиона рублей.
• Процентная ставка – 12,9% годовых или более, в зависимости от решения банка, но не выше 25,9%.
• Погашение в течение 5 лет.

«Кредит или рассрочка на покупку товаров»

Можно купить товар, не заплатив ни одной копейки из своих средств, либо оформить рассрочку, пользуясь финансовыми услугами кредитора. Продукт представляет собой целевую программу, рассчитанную на покупателей товаров в салонах «МТС» и иных магазинах партнерской сети.

• Сумма – до 300 тысяч рублей.
• Погашение – с течение 36 месяцев.
• Переплата – 5,5% годовых.

Не потребуется иметь накоплений, чтобы купить дорогую технику или ценный товар. Приобретение не предусматривает первого взноса и предполагает обращение пенсионеров, не имеющих иного дохода, кроме перечислений от ПФР.

Следует особенно тщательно выбирать товар, приобретаемый в кредит, поскольку после завершения сделки обменять на аналогичную вещь с другими характеристиками не получится.

«Кредит на мед. услуги»

Для клиентов, которым потребовались деньги для платной медицины, предусмотрен отдельный продукт – кредит на медуслуги. Программа рассчитана на тесное сотрудничество с компанией Медси, предлагающей врачебную помощь в конкретных клиниках.

Если необходима квалифицированная помощь врачей из клиники Медси, неважно, сколько средств имеет заемщик. Достаточно подать заявку с сайта «МТС-банка» и получить дополнительную скидку от прайса на услуги медиков

Параметры кредитования:

• Погашение – 12 месяцев.
• Процентная ставка – от 20,99%.

Если клиент захочет закрыть долг досрочно, банк не этом препятствовать или взимать дополнительные комиссии.

«Кредит на покупку товаров»

Рассрочка действует следующим образом:

• Клиент выбирает товар, который находится в свободной продаже в магазине или на сайте МТС.
• Магазин делает 10-процентную скидку от цены товара, которой выплачивают компенсацию за кредитные услуги банка.
• С покупателем заключается кредитный договор на сумму 90 тысяч рублей, на которые начислят 10% от стоимости.
• В итоге покупатель выплатит банку 100 тысяч рублей, из которых только 90 тысяч пойдет на оплату товара заемными средствами.

Кредитный лимит в рассрочку ограничен 300 тысячами рублей. ставка может быть увеличена с 5,5% до 23,08% в зависимости от выбранного товара и партнера банка (розничный магазин и интернет-сайт):

• М.Видео;
• Эльдорадо;
• Ноу Хау;
• Ростелеком или АСТ Маркет.

Какие команды предлагает автоматический помощник:

• 0 – продолжение ожидания связи с оператором;
• цифра 1 – вопросы, касающиеся закрытия банковского счета;
• цифра 2 – вопросы, связанные с обслуживанием карт-счета (клиент должен назвать номер карты или пароль, нажать «решетку»);
• цифра 3 – предоставление информации по общим вопросам обслуживания граждан России (выбрав эту команду, можно узнать сведения о денежных переводах, любых вкладах и платежах, получении кредита, особенностях обслуживания дебетового и кредитного пластика, использования интернет-банкинга);
• цифра 4 – эту команду выбирает юридическое лицо;
• цифра 5 – решение вопросов, касающихся банковских бонусных программ.

После прослушивания выбранной информации при необходимости можно повторить запрос на установление связи с оператором. Если после множества попыток дозвониться так и не удалось, то можно отправить сообщение на электронную почту Сбербанка, указанную на сайте.

Горячая линия работает круглосуточно без выходных. Длительность ожидания связи с оператором зависит от времени суток. Лучше всего звонить утром в субботний или воскресный день, тогда придется ждать не больше 5 минут.

Бесплатный номер телефона МТС Банка: предоставляемые сведения

Номер горячей линии службы поддержки МТС Банка: 8 800 250 0 520. Звонки в информационный центр бесплатные для абонентов всех регионов России, как с мобильного, так и с городского телефона. Контактный телефон находится на официальном сайте МТС-Банка. По нему Вы можете узнать у квалифицированных банковских специалистов следующие сведения:

• информацию о перечне услуг для клиентов, актуальных на данный момент;
• цена на услуги и налоги;
• способы пополнить баланс и вывести финансовые средства;
• требования к набору документов для подключения нужных услуг;
• способы открытия новых счетов;
• особенности оформления жалоб и рекомендаций клиентов, а также множество альтернативных вопросов.

Альтернативные способы бесплатной связи с МТС Банком

Разработаны и иные методы, позволяющие связаться с работниками кредитного учреждения. Используя их, клиент может также получить консультацию, оставить отзыв, сформировать жалобу. Функционал доступен круглосуточно.

Личный кабинет

С помощью Личного кабинета в интернет-банкинге от МТС пользователь сможет управлять личными счетами и карточками из любой точки Мира. Доступ к финансовым операциям открыт с любого устройства, подключенного к Всемирной сети (персонального компьютера, мобильного, планшета, ноутбука).

Для создания Личного кабинета и входа на него следует обратиться в справочный центр МСТ Банка. Также можно дозвониться оператору на номер горячей линии финансового учреждения 8(800) 250 0 520 либо воспользоваться ссылкой https://online.mtsbank.ru/

Социальные сети

Для удобства пользователей администрация МТС Банка создала группа в востребованных соцсетях ВКонтакте, Одноклассники, Твиттер, Fasebook, Instagram Telegram. На странице банка присутствует информация о новых банковских продуктах, акциях, скидках у партнеров и прочее. Также пользователь сможет задать интересующий вопрос оператору в режиме онлайн.

Чтобы задать вопрос, составить отзыв либо жалобу необходимо перейти в нижнюю часть страницы и щелкнуть по строке «Обратная связь». Далее в правой части монитора потребуется кликнуть по иконке диалога, ввести свое имя, номер мобильного и согласиться с обработкой персональной  информации. После этого можно ввести  вопрос и отправить его на рассмотрение. Сотрудники финансового учреждения дозвонятся пользователю по обозначенному в запросе номеру на протяжении рабочего дня. Работники  МТС Банка могут позвонить со следующих номеров:

• 8 (495) 739 22 73;
• 8 (495) 739 29 81;
• 8 (800) 250 0 520;
• 8 (985) 445 21 79;
• 8 (495) 739 07 47.

МТС Банк в цифрах:

• 150 офисов продаж.
• Количество сотрудников превышает 3 тыс. человек.
• 61% активов приходится на кредитный портфель.
• 15% нетто – активов – на ценные бумаги.
• 13% активов отечественным и зарубежным банкам в виде кредитов и депозитов.
• 24% пассивов остатки на расчетных счетах юридических лиц.
• 31% средства на счетах и во вкладах частных клиентов.
• 24% депозиты корпоративных клиентов.
• 300 тыс. пластиковых карт.
• 600 банкоматов.
• Свыше 1 тыс. POS-терминалов (без учета Далькомбанка).

МТС Банк является нетто-донором на внутреннем межбанковском рынке.

По итогам 2012 года банк получил убыток в размере 4,2 млрд рублей, согласно отчетности по РСБУ (в 2011 году аналогичный показатель составил 205,1 млн, в 2010-м — 2,8 млрд).

Совет директоров: Алексей Буянов (председатель), Игорь Бусаров, Анна Голдин, Наталия Евтушенкова, Алексей Корня, Василь Лацанич, Галина Левыкина, Вадим Савченко, Михаил Чайкин.

Правление: Михаил Чайкин (председатель), Наталия Евтушенкова, Олег Маслов, Елена Воронина, Виктор Деменцев, Вадим Мамаев.

Вклады МТС Банка

МТС Банк предлагает вклады с выгодными процентными ставками по рублевым и валютным депозитам физическим лицам. все виды вкладов МТС Банка можно открыть в отделениях или оставить заявку онлайн

• МТС Банк – Горячий (рубли 10,33%).
• МТС Банк Инвестиционный (рубли 10,6%).
• МТС Банк Мобильный (рубли 8,86%, доллары США 3,71%, евро 3,48%).
• МТС Банк Мобильный по программе «Премия к ставке» (рубли 9,3%, доллары США 3,9%, евро 3,65%).
• МТС Банк – Мультивалютный (рубли 8%, доллары США 3,4%, евро 3,15%).
• МТС Банк – Разумный (рубли 9,57%, доллары США 3,86%, евро 3,62%).
• МТС Банк Разумный по программе «Премия к ставке» (рубли 10,05%, доллары США 4,05%, евро 3,8%).
• МТС Банк – Удобный (рубли 9,55%, доллары США 3,65%, евро 3,65%).

Ипотечные кредиты МТС Банка

Для получения кредита можно оформить заявку онлайн. Оформление ипотечного кредита без первоначального взноса.

• Единое решение (рубли 13.5%).
• Загородный дом (рубли 15% ).
• Квартира в новостройке (рубли 12.25%).
• Квартира в новостройке (рубли 13.25%).
• Квартира на вторичном рынке (рубли 12.25%).
• Рефинансирование (рубли 12.75%).

Кредиты для бизнеса МТС Банка

МТС Банк предлагает индивидуальным предпринимателям кредиты для развития и открытия малого и среднего бизнеса.

• В ритме бизнеса (рубли 21%).
• Инвестиционный (рубли 12.5%).
• Микрокредит (рубли 16%).
• На пополнение оборотных средств (рубли 12%).
• Овердрафт (рубли 14%).

Кредитные карты МТС Банка

У МТС Банка имеются множество видов кредитных карт с разными условиями. Подробнее можно ознакомится на сайте банка.

• Базовая Gold Visa Gold, MasterCard Gold (Российский рубль 24%, Доллар США 22%).
• Базовая Gold (в евро) MasterCard Gold (Евро 22%).
• Базовая Platinum Visa Platinum, MasterCard Platinum (Российский рубль 19%, Доллар США 17%).
• Базовая Platinum (в евро) MasterCard Platinum (Евро 17%).
• Базовая (в евро) MasterCard Standard (Евро 27%).
• MasterCard Unembossed «МТС Деньги» — МТС-Банк Оформить карту МТС Деньги «Плюс» MasterCard Standard (Российский рубль 23%).
• MasterCard Unembossed «МТС Деньги» — МТС-Банк Оформить карту МТС Деньги «Экстра» MasterCard Standard (Российский рубль 23%).
• MasterCard Gold «Топливная карта» — МТС-Банк Оформить карту Топливная Gold (Российский рубль 23, 9%).
• Трансаэро MasterCard Standard (Российский рубль 24%, Доллар США 21%, Евро 21%).
• Трансаэро Gold MasterCard Gold (Российский рубль 21%, Доллар США 19%, Евро 19%).
• MasterCard Platinum «ТРАНСАЭРО» — МТС-Банк Оформить карту Трансаэро Platinum (Российский рубль 19%, Доллар США 17%, Евро 17%).
• Базовая Visa Classic, MasterCard Standard (Российский рубль 29%, Доллар США 27%).
• MasterCard Standard «Топливная карта» — МТС-Банк Топливная MasterCard Standard (Российский рубль 28,9%).

Если у клиентов МТС Банка возникают затруднения с использованием кредитных карт, оплатой кредитов или иные вопросы, они могут обратиться на Горячую Линию организации. Позвонить туда можно по телефону 8-800-250-05-20. Помимо звонка, существуют и другие способы связаться со Службой Поддержки. Рекомендуется познакомиться с ними, чтобы выбрать для себя наиболее удобное решение и пользоваться им при необходимости.

Телефон для связи

Специально для поддержки действующих клиентов и консультации новых, финансовая компания создала горячую линию. Все что необходимо сделать клиенту – это позвонить по бесплатному телефону 8 800 250 0 520. Звонок бесплатный как с городского, так и сотового телефона на территории РФ.

Если вы находитесь за пределами РФ, то можно получить помощь оператора по телефону + 7 495 777 000 1. Стоимость минуты звонка следует уточнить у оператора, который предоставляет вам услуги связи.

Зная комбинацию пунктов вы можете быстро перейти в интересующий вас раздел и не прослушивать полностью авто информатор. Чтобы набрать команду, необходимо, чтобы телефон работал в тональном режиме. Как только закончится приветствие, можно делать выбор.

H2:Телефон для связи для абонентов МТС

Банк ценит корпоративных клиентов и предлагает получать информацию по короткому номеру 0512. После приветствия можно выбрать цель обращения:

1. Уточнить баланс карты;
2. Получить информацию о сумме минимального платежа;
3. Запросить минимальную выписку;
4. Пополнение баланса своего телефона;
5. Заблокировать карту;
6. Разблокировать карту;
7. Узнать все доступные команды.

Получить консультацию каждый абонент МТС может в любое удобное для себя время, без взимания платы.

Данные оборотной ведомости по счетам бухгалтерского учёта

Форма 101

2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год
2005 год
2004 год
2003 год

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

Какие вопросы можно решить по телефону

Горячая линия — удобный способ получить консультации по основным и даже узконаправленным услугам МТС банка. Клиент должен знать, что если он хочет уточнить детали по своему счету, то необходимо перед звонком подготовить паспорт, номер счета банка и кодовое слово. Только в этом случае оператор сообщит интересующую клиента информацию. В противном случае в консультации откажут, ведь третьи лица, имеющие неблагожелательные намерения, могут пытаться выяснить эту информацию.

Также клиент получит консультации по:

• Обслуживанию и блокировке кредитной карты;
• Получению или изменению PIN-кода или контрольного слова;
• Услугам банка и пользованию его продуктами;
• Стоимости услуг и продуктов;
• Открытию нового счета или закрытию имеющегося;
• Действиям относительно недобросовестной работы консультантов в каком-либо отделении банка (жалобы и предложения).

Телефоны горячей линии доступны круглосуточно, её операторы всегда на связи, так что можно звонить как днем, так и ночью.

Стоимость звонков

Горячая линия банка МТС бесплатна. Это касается номеров с кодом 800. Если звонок осуществляется из-за границы, то стоимость будет рассчитываться исходя из тарифного плана клиента.

Онлайн связь с горячей линией

Временной интервал между звонком и ответом оператора зависит от нагрузки. Особенно сложно дозвониться с 15:00 до 20:00. В подобных ситуациях можно воспользоваться двумя альтернативными способами:

• Онлайн-поддержка, когда ответ приходит после заполнения специальной формы обратной связи. Не самый быстрый способ.
• Интернет-банкинг предусматривает заказ обратного звонка. Достаточно оставить заявку. Обычно перезванивают в течение часа.
• Написать вопрос в социальную сеть. На него ответит уполномоченный представитель. Среднее время ожидания может составлять от 5 до 15 минут.

Для юридических лиц выделен отдельный сервер и поддержка знает, что данный запрос отправляет организация. Система для МСБ носит название «Банк-клиент, имеет собственный портал, и любые вопросы решаются по ному для юрлиц.

Обзорный видео-звонок ВТБ по горячей линии

Как пользоваться автоматическим голосовым помощником

Воспользоваться автоматическим голосовым помощником можно при звонке на многоканальный телефон. С помощью этого справочного сервиса клиенты банка быстро находят ответ на возникший вопрос без обращения к операторам.

Работа с меню

После соединения клиента с информационным центром звучит приветствие от автоматического голосового помощника. Далее система предлагает решить проблему, связанную с доступом в мобильный или интернет-банк. Через несколько секунд голосовой помощник озвучивает полное меню.

Задача клиента — нажать цифру, соответствующую содержанию вопроса или возникшей проблемы:

• 1 — блокировка или закрытие карты;
• 2 — установка или изменение PIN-кода;
• 3 — баланс, минимальный платеж, задолженность и другие вопросы по карте;
• 4 — внесение платежа, досрочное погашение и другие вопросы по кредитам;
• 5 — информация о мобильном приложении или интернет-банке;
• 6 — смена основного номера телефона;
• 9 — узнать, как выплатить кредит или пополнить карту;
• 0 — соединение с оператором.

Какие вопросы можно решить по телефону

Горячая линия — удобный способ получить консультации по основным и даже узконаправленным услугам МТС банка. Клиент должен знать, что если он хочет уточнить детали по своему счету, то необходимо перед звонком подготовить паспорт, номер счета банка и кодовое слово. Только в этом случае оператор сообщит интересующую клиента информацию. В противном случае в консультации откажут, ведь третьи лица, имеющие неблагожелательные намерения, могут пытаться выяснить эту информацию.

Также клиент получит консультации по:

• Обслуживанию и блокировке кредитной карты;
• Получению или изменению PIN-кода или контрольного слова;
• Услугам банка и пользованию его продуктами;
• Стоимости услуг и продуктов;
• Открытию нового счета или закрытию имеющегося;
• Действиям относительно недобросовестной работы консультантов в каком-либо отделении банка (жалобы и предложения).

Телефоны горячей линии доступны круглосуточно, её операторы всегда на связи, так что можно звонить как днем, так и ночью.

Стоимость звонков

Горячая линия банка МТС бесплатна. Это касается номеров с кодом 800. Если звонок осуществляется из-за границы, то стоимость будет рассчитываться исходя из тарифного плана клиента.

Мобильное Приложение «МТС Кредит» – Скачать Бесплатно на Телефон: Android и iOS

Для обеспечения постоянной связи с банком и контроля ситуации с оплатой кредитов банк раздел предлагает владельцам мобильных устройств установить специальные приложения для телефонов. В зависимости от типа устройств, необходимые приложения можно найти на страницах («Мобильный банк МТС») и (ищут приложение MTS-BANK PAO).

После авторизации в системе пользователь сможет отслеживать транзакции по картам и счетам, а также исполнять необходимые перечисления, следя за своевременным погашением кредитного долга.

• Ограниченный сервис приложения.
• Сбои при подключении и регистрации.
• Сложности с поиском опции пополнения карточки через приложение.

Тем, кто решил оплатить кредит через Сберегательный банк, рекомендовано обращаться к интернет-банку Сбербанк Онлайн и выбирать раздел с платежами и переводами в другой банк частному лицу. Далее указывают собственный счет в «МТС-банке», ФИО получателя и БИК банка. Далее заполняют стандартную форму с указанием суммы и источника списания.

Банк внимательно отслеживает комментарии и пожелания клиентов, совершенствуя программное обеспечение. В результате обновлений удалось разрешить проблемы дистанционного открытия вкладов и снятия с них средств (полностью или частично). При оформлении перечислений теперь отображается примерная дата завершения обработки операции.

Как связаться со службой поддержки

Для получения информации клиенты звонят на горячую линию или пользуются другими способами, например чатом с сотрудником МТС-Банка.

Бесплатная горячая линия 8800

Номер бесплатной линии отличается для частных лиц и малого бизнеса. В первом случае набирается 88002500520 для клиентов из регионов. При звонке начинает работать голосовое меню, где в тоновом режиме выбирается команда в зависимости от вида вопроса:

• 6 – смена телефонного номера;
• 5 – работа интернет-банка, мобильного приложения;
• 4 – вопросы по кредитам;
• 3 – баланс, лимит по карте, обязанности по платежам и сумма задолженности;
• 2 – смена пин-кода;
• 1 – блокировка;
• — связь с оператором.

Жителям Москвы и Московской области выделен бесплатный телефон горячей линии МТС-Банка +74957770001. Если человек звонит из другого города, не принадлежащего региону, оплачивается соединение и время разговора по тарифу оператора.

Впервые клиент может поэтапно нажимать клавиши для перехода в меню по подсказкам голосового автоинформатора. При повторных звонках комбинация пунктов откроет необходимую команду. Требуется лишь прослушать приветствие.

Малый бизнес и ИП звонят на горячую линию по номеру 88002500199. При звонке средства за соединение и разговор не взимаются.

Для абонентов МТС

Номер телефона МТС-Банка для держателей сим-карты не отличается от общей горячей линии. Звонки частными клиентами совершаются на 88002500520, а для малого бизнеса и предпринимателей открыт информационный центр 88002500199.

Альтернативные способы связи

Горячая линия работает для решения проблем клиентов, поэтому предусмотрены иные методы связи с информационным центром. Задать вопрос или написать отзыв можно в чате или направить письмо на адрес службы.

Инструкция по открытию чата:

1. Открыть страницу МТС Банк.
2. Перейти в нижнем меню на пункт «Обратная связь».
3. Кликнуть по всплывающей кнопке «Чат».
4. Ввести имя, телефонный номер и сообщение.

Так как служба поддержки создана с целью выявления возможных злоупотреблений услугами банка, борьбы с коррупционными действиями против организации или ее клиентов, есть возможность написать анонимно письмо на адрес горячей линии:

• Отправка по электронной почте .
• Почтой России для доставки по адресу 115432, г. Москва, пр-т Андропова, 18, корп. Руководителю департамента внешнего аудита ПАО «МТС-Банк».

Правила предусматривают конфиденциальность поступающей информации, поэтому полученные сообщения не разглашаются. При рассмотрении мошеннических действий клиент будет уведомлен в письменной и устной форме о проведенном расследовании и его результатах.

Для пользователей социальных сетей созданы группы и сообщества, где каждый клиент может задать вопрос и прибегнуть к обратной связи через личные сообщения:

• – официальная группа МТС-Банк для обмена информацией, ознакомления с финансовыми статьями, популярными продуктами и связи. Обратиться к помощнику можно через администратора, контакты которого представлены в сообществе.
• Инстаграм – mts_bank для написания вопросов и получения ответов от администратора.

Разработано приложение «МТС-Банк-Онлайн», где есть окно чата с сотрудниками организации. В разделе «Еще» пользователь открывает вкладку «Связь с банком» для написания обращения или жалобы.

Для корпоративного бизнеса предусмотрено отдельное приложение «МТС-Банк-Бизнес», где специалисты чата поддержки быстрее ответят на вопросы о кредитовании, расчетных счетах и операциях клиента.