Горячая линия paypal

Полезная информация

Не хочется разочаровывать, но судя по отзывам появляющимся на нашем и других форумах: в возникших проблемах обычно приходится разбираться самостоятельно, т.к. получить вразумительный ответ от англоязычной службы поддержки Paypal, зачастую просто нереально. Такое впечатление, что операторы его просто копируют из раздела «справка». Ответ, как правило очень пространный. Поэтому на вопрос: «Почему не проходит моя платежная карта?», будьте готовы получить ответ: «Подождите или используйте другую карту».

Но обвинять Пайпал не стоит. Компания работает во многих странах, в каждой свои особенности, огромное количество всяческих моментов, знать которые одному человеку, в данном случае оператору службы поддержки, просто нереально.

Единственным выходом было бы, конечно, создание справочного центра в России, где, зная все тонкости и детали, наверняка ответили бы почему платежная карта такого-то банка, такого-то типа не хочет привязываться к Paypal. Или откуда возникла вдруг комиссия при списании средств и т.д.

Тут же мы имеем дело со службой поддержки, которая находится в США, да и говорит еще исключительно на английском. Поэтому, зачастую, даже проблему свою толком изложить не получается. А если вы и сможете составить толковый текст, то ответом будет скорее всего банальная отписка.

Система работает в автоматическом режиме, а ответить, например, на вопрос «почему платеж с карты не проходит» в Paypal, во многих случаях бы не смогли, даже если бы очень захотели. Откуда им знать, какие ограничения на операции в интернет поставил ваш банк — эмитент карты, или какой у вас лимит на проведение операций и т.д.

Поэтому, прежде чем тратить время на составление многостраничных писем в службу поддержки и переписку, которая может занять не один день, оказавшись безрезультатной, хотелось бы порекомендовать вам приложить все усилия, чтобы решить проблему самостоятельно.

Какие вопросы задают службе поддержки Paypal наши соотечественники? Исходя из того, что мы видим на нашем форуме — их, если разобраться, не так уж и много.

Исключение — покупки на сайтах eBay, здесь проблем не возникнет, т.к. адрес доставки берется из eBay аккаунта пользователя и указать там можно любую страну.

Альтернативные способы связи

Связь по электронной почте и через форму обратной связи – приоритетный вид общения с сотрудниками, так как система работает по всему миру. Отдельно работают формы для обратной связи по физическим и юридическим лицам. Ссылка на форму обратной связи находится в личном кабинете пользователя, поэтому доступна только после авторизации.

Обратите внимание, что личный кабинет для обычный и корпоративных клиентов отличается, поэтому чат обратной связи в аккаунте будет также иметь отличия. Вопрос изначально отправляется в разные отделы

Ответ приходит в течение нескольких минут.

В платежной системе PayPal служба поддержки отвечает на вопросы пользователей по телефону, а также при помощи электронной почты. Сервис впервые появился в России еще в 2013 году и зарекомендовал себя достаточно удобным платежным инструментом. У PayPal горячая линия доступна для приема обращений бесплатно во всех регионах нашей страны. Также имеется официальное представительство компании, куда можно обратиться для разрешения проблем в особо сложных ситуациях.

Какие вопросы решаются по номеру горячей линии

Теперь поговорим о том, какие вопросы может решить горячая линия техподдержки платежной системы по телефону.

На самом деле консультация техподдержки по телефону может быть получена по любому вопросу, касающемуся как функционирования PayPal в России в целом, так и по частным вопросам относительно регистрации пользователя из России, отображения информации в личном кабинете, вопросы проведения платежей (для покупателя), вопросы вывода денег на банковские счета (для продавца из России) и так далее.

Условно, все вопросы, которые может задать клиент платежной системы по телефону горячей линии, можно разделить на 2 основные группы:

1) Информационные вопросы:

• Как зарегистрировать кошелек в системе из России;
• Как привязать банковскую карту visa, mastercard или МИР;
• Можно ли платить через QIWI кошелек;
• Как оплатить товар на ebay из России;
• Как сделать платеж другому пользователю системы;
• Какая валюта может быть использована для покупки из России (рубли, доллары, евро и тд);
• Какая комиссия взимается за частный перевод из России.

и так далее и тому подобное… Т.е. вопросов в этом плане может быть много и разных и почти на все из них можно получить ответы у техподдержки именно по телефону.

2) Ситуационные вопросы, т.е. вопросы уже связанные с какими-либо действиями пользователя в системе:

• Как подтвердить свой аккаунт и повысить лимит на свои операции по счету;
• Не проходит оплата продавцу на eBay из России;
• Как поменять свой email в системе или адрес доставки (адрес выставления счета);
• Как восстановить свой пароль от аккаунта PayPal;
• Не получается сделать вывод денег из PayPal на расчетный счет в Сбербанк;
• Не получается подтвердить банковский счет для вывода денег.

и снова и так далее и тому подобное… Т.е. вопросов и в этом плане может быть много и разных. Если вы не нарушаете никаких правил использования своего колешька в платежной системе PayPal, то почти наверняка, и на все подобные вопросы вы получите ответы у техподдержки PayPal по телефону.

Контактные данные поддержки

Связаться со службой поддержки можно несколькими способами:

• через мобильное приложение;
• по электронной почте;
• с помощью официального сайта;
• путем дозвона по бесплатному номеру.

Вариант 1: Номер телефона

Позвонить специалисту можно с помощью мобильника. Для обращения предусмотрено два номера:

• для связи на территории России: 8-800-333-26-76;
• для звонка из другой страны: 3-531-536-48-00.

Обращение по номеру горячей линии подойдет для решения серьезных и срочных проблем. Перед звонком нужно получить секретный код, сделать это можно на официальном сайте ПейПал:

Теперь обратиться в поддержку могут и незарегистрированные пользователи. Для этого нажмите на строку «Позвонить нам, используя гостевую учетную запись». В этом случае специалист может рассказать о способе регистрации и поможет в выборе вида кошелька.

Вариант 2: Электронная почта

Если нужно получить развернутый ответ в письменном виде, можно написать обращение на электронный почтовый адрес PayPal. В этом случае ответ может занять до трех суток, однако специалист детально рассмотрит проблему и пришлет подробную инструкцию для ее решения.

Для связи напишите запрос на электронный адрес spoof@paypal.com. Если специалист не отвечает через несколько суток, можно связаться с ним через форму на сайте.

На почту spoof@paypal.com можно отправить сообщение с подозрениями в мошеннических действиях в системе PayPal.

Вариант 3: Личный кабинет

Написать специалисту и получить помощь в России можно с помощью официального сайта PayPal. Операция доступна только зарегистрированным пользователям, гостевая учетная запись в этом случае не работает.

Написать в службу поддержки просто, для этого:

Обращение может обрабатываться специалистом несколько дней. На почту, привязанную к электронному кошельку, поступит сообщение с подробным ответом.

Если ответ нужно получить срочно, позвоните специалисту по номеру телефона PayPal, который указан выше. Если есть подозрение на взлом кошелька, оператор может временно заморозить кошелек и вернуть его работоспособность после решения проблемы.

Другие варианты связи с PayPal

Этот платежный сервис среди населения России не очень популярен, тем не менее каждый день число клиентов PayPal увеличивается, так как открывается все больше виртуальных онлайн-магазинов. Вследствие этого PayPal открыл русскоязычный консультационный центр, помощь специалистов можно получить такими способами:

•  с помощью формы обратной связи на официальном сайте paypal.com;
•  через электронную почту  service@paypal.com, а также info@paypal.com.

Помощь специалистов через обратную связь доступна лишь тем пользователям, которые зарегистрировались на официальном сайте. После прохождения регистрации необходимо зайти в персональный кабинет и перейти в категорию Помощь. Здесь нужно написать текст своего обращения, данное письмо прочитают специалисты PayPal и буквально через пару часов или даже быстрее ответят на вопрос. Но если вопрос сложный, или все специалисты на данный момент заняты, то клиенту придется ждать ответа дольше.

Ещё один вариант получения помощи – самостоятельное прочтение раздела распространенных вопросов и ответов. В таком случае не нужна помощь консультанта, на сайте есть поисковая строка, благодаря которой можно найти тот справочный материал, который требуется пользователю. Такая текстовая помощь и инструкции дают возможность сэкономить время, и отпадает необходимость в обращении к специалистам.

телефоны службы поддержки, горячая линия, офисы в России

При возникновении вопросов следует обращаться к сотрудникам платежной системы. Проще всего это сделать по телефону PayPal. Однако вы также можете написать письмо или явиться лично.

Как связаться со службой поддержки PayPal

На всякий случай под рукой всегда необходимо иметь контактную информацию ПэйПал, чтобы связаться с представителем сервиса при любой непонятной ситуации по телефону.

Все контакты можно посмотреть во вкладке «Справка». Далее следует кликнуть «Связаться с нами».

Вы всегда можете позвонить в службу технической поддержки ПэйПал. Она работает по телефону PayPal 8 800 333 26 76 (горячая линия).

Вас попросят сообщить одноразовый пароль, который вы увидите во вкладке «позвоните нам» (см. рисунок выше). Это телефон поддержки в России. Международные звонки осуществляются по горячей линии. Телефон: +353 1 536 4800

Обратите внимание, что сотовый оператор может списать с вас деньги за международный звонок согласно своим тарифам

Как ни странно, техподдержка PayPal не работает круглосуточно. Она имеет следующий график работы (московское время): будние дни: с 10:00 до 20:30 .

Как написать письмо ПэйПал

Также вы можете создать обращение к службе поддержки PayPal прямо в своем личном кабинете. Для этого нужно действовать согласно инструкции:

1. Зайдите в раздел «Справка».
2. Выберите «Связаться с нами», чтобы обратиться к службе поддержки.
3. Кликните «Напишите нам».

   Рис. 3. Напишите в техподдержку, если вы не хотите позвонить

4. Выберите интересующую вас проблему, чтобы письмо было отправлено, куда надо.

   Рис. 4. Обозначьте свою проблему службе техподдержки

5. Уточните проблему и нажмите «отправить».

   Рис. 5. Кликните «отправить» для получения техподдержки

6. Сотрудники ответят вам ориентировочно в течение 24 часов.

Контакты офисов, где можно получить поддержку

Штаб-квартира палки находится в Сан-Хосе, США. Компания имеет офисы в России. Официальное наименование российского представительства – ООО «ПэйПал Рус». Система имеет офис в Москве. Он расположен: улица Бутырский Вал, 10. К сожалению, офисы в других российских городах на данный момент отсутствуют.

Таким образом, при возникновении любого вопроса, следует обратиться к техподдержке либо по телефону, либо с письменной просьбой. Более сложные вопросы следует решать не с помощью техподдержки, а лично.

Зачем нужна справочная служба?

Операторы контактного центра рассматривают широкий список вопросов:

• Совершение переводов между счетами;
• Оплата услуг;
• Проблемы с платежами;
• Посещение личного кабинета;
• Создание учетной записи;
• Проверка истории транзакций;
• Отправка отзывов.

Операторы рассматривают исключительно вопросы, затрагивающие работу платежной системы PayPal. Поэтому сотрудники компании не помогут решить проблемы с альтернативными электронными кошельками. Дополнительное ограничение касается распространения персональных данных – невозможно узнать конфиденциальные сведения персонала или клиентов.

Какие вопросы решаются по номеру горячей линии

Теперь поговорим о том, какие вопросы может решить горячая линия техподдержки платежной системы по телефону.

На самом деле консультация техподдержки по телефону может быть получена по любому вопросу, касающемуся как функционирования PayPal в России в целом, так и по частным вопросам относительно регистрации пользователя из России, отображения информации в личном кабинете, вопросы проведения платежей (для покупателя), вопросы вывода денег на банковские счета (для продавца из России) и так далее.

Условно, все вопросы, которые может задать клиент платежной системы по телефону горячей линии, можно разделить на 2 основные группы:

1) Информационные вопросы:

• Как зарегистрировать кошелек в системе из России;
• Как привязать банковскую карту visa, mastercard или МИР;
• Можно ли платить через QIWI кошелек;
• Как оплатить товар на ebay из России;
• Как сделать платеж другому пользователю системы;
• Какая валюта может быть использована для покупки из России (рубли, доллары, евро и тд);
• Какая комиссия взимается за частный перевод из России.

и так далее и тому подобное… Т.е. вопросов в этом плане может быть много и разных и почти на все из них можно получить ответы у техподдержки именно по телефону.

2) Ситуационные вопросы, т.е. вопросы уже связанные с какими-либо действиями пользователя в системе:

• Как подтвердить свой аккаунт и повысить лимит на свои операции по счету;
• Не проходит оплата продавцу на eBay из России;
• Как поменять свой email в системе или адрес доставки (адрес выставления счета);
• Как восстановить свой пароль от аккаунта PayPal;
• Не получается сделать вывод денег из PayPal на расчетный счет в Сбербанк;
• Не получается подтвердить банковский счет для вывода денег.

и снова и так далее и тому подобное… Т.е. вопросов и в этом плане может быть много и разных. Если вы не нарушаете никаких правил использования своего колешька в платежной системе PayPal, то почти наверняка, и на все подобные вопросы вы получите ответы у техподдержки PayPal по телефону.

Горячая линия PayPal: номер телефона, служба поддержки

При возникновении вопросов, клиентам необходимо обращаться за консультацией в техподдержку.

Как написать в службу поддержки PayPal?

PayPal в России не популярен, однако количество пользователей растет. И не для всех правила и условия компании понятны. Многим требуется консультация, поэтому выходом в данном случае становиться обращение в службу помощи.

Предусмотрели несколько каналов коммуникации:

1. Отправка сообщений по электронной почте — и
2. Обращения через вкладку «Обратная связь» на сайте.

По последнему пункту учитывать, что отправить запрос смогут только авторизованные пользователи. Раздел доступен в личном кабинете. Поэтому если возникают вопросы по входу в учетную запись и т.д., отправляйте сообщения по почте.

Какой телефон горячей линии PayPal?

В службу поддержки удобней обратиться по телефону, так как работает единая справочная служба. График работы операторов контакт центра не ограничен, но можно решить большинство проблем в оперативном режиме.

Дополнительно при отсутствии связи с единым call-центром, клиенты могут дозвониться по международной линии — 353 153 64 800. При звонках по этому номеру взимается плата, как за звонок за рубеж. Поэтому точные тарифы уточняйте у своего оператора.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

• Переводы.
• Оплата товаров в магазинах.
• Сложности с платежами.
• Проблемы с входом в личный кабинет.
• Регистрация счета.
• Проблемные платежи, ложная оплата, не верные списания средств и т.д.

Горячая линия ПейПал принимает обращения с темами жалоба, отзыв и пожелание, поэтому высказывайте свое мнение о работе системы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторами контакт центра рассматриваются запросы, касающиеся только работы платежной службы. Поэтому сотрудники ПейПал вряд ли смогут помочь в решении сложностей, связанных с деятельностью других платежных платформ.

Поддержка вправе отказать в помощи и при недостаточном предоставлении данных, указании некорректных, ложных сведений и т.д.

Связь с техподдержкой через приложение

Техподдержка готова принимать обращение и через официальное мобильное приложение. Но, к сожалению пользователей, заполнить форму запроса в состоянии только авторизованные клиенты, вошедшие в учетную запись.

Установить мобильное приложение можно на смартфоны, оснащенные платформой от iOS или Android.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Стоит рассматривать обращения с техподдержкой в Личном кабинете, как основной источник коммуникации в режиме онлайн. Ответы приходят быстро, сотрудники реагируют и видят необходимые сведения в автоматическом режиме.

Как написать жалобу?

Жалоба, как и другие обращения обрабатываются в обязательном порядке, поэтому при желании, оставить жалобу можно несколькими способами:

1. По горячей линии.
2. Отправив письмо по электронной почте.
3. Воспользовавшись личным кабинетом.

Оставляя жалобы, придерживайтесь рекомендаций и указывайте проверенную и достоверную информацию о себе, не забывая уточнить тему и причину.

Связаться со службой поддержки Пайпал по телефону

Все возможные варианты связи с поддержкой можно узнать в своем аккаунте платежной системы. Это международный оператор, поэтому со специалистом можно связаться из любой точки мира.

Телефоны PayPal:

8-800-333-2676. Бесплатный телефон горячей линии, принимающий звонки со всей России. Сюда можете звонить по любым вопросам, вас перенаправят на нужного специалиста; +353 1 536 4800. Телефон Пайпал для клиентов, которые находятся за пределами России и нуждаются в консультации

Обратите внимание, что звонок может быть платным, если это предполагает тариф обслуживающего мобильного оператора

Служба поддержки PayPal не работает круглосуточно. Операторы отвечают на звонки по будням с 10 до 23-00 по московскому времени. В иные дни и часы обращайтесь по другим каналам связи.

Обратите внимание, что беседа будет вестись только после подтверждения личности звонящего. Кроме того, если клиент действующий и уже имеет аккаунт на Пайпал, в своем личном кабинете он может увидеть код для быстрой связи с оператором

Он действует один час, то есть одноразовый. При звонке система его запросит, после введения вы более оперативно будете соединены со специалистом.

Представляем ответы на часто задаваемые вопросы

В техподдержку обращаются с различными вопросами, но некоторые из них повторяются. Рассмотрим самые распространенные темы обращений:

1. Отмена совершенной платежной операции. Отмене подлежат только невостребованные платежи. Такими считаются перечисления на аккаунты с неподтвержденным адресом электронной почты. Отмена расходной операции производится в разделе «История» в аккаунте пользователя, где нужно нажать «Отмена» в статусе операции. Если данной кнопки нет, значит, платеж уже зачислен на счет получателя и обратный процесс невозможен.
2. Редактирование личных сведений учетной записи. Изменить номер телефона, домашний или электронный адрес, пароли доступа можно в разделе «Профиль», куда легко попасть, нажав кнопку в виде шестеренки в верхней части главной страницы аккаунта.
3. Как получить перевод или платеж. Отправитель указывает email получателя, на который и придет уведомление о поступлении денег. Если у получателя ещё нет аккаунта в системе, для проведения транзакции его необходимо его создать с использованием адреса электронной почты.
4. Вывод денег со счета. Вывод денежных средств со счета PP производится на . Для этого нужно зайти в раздел «Счет», нажать «Вывести средства», указать информацию по запросу системы и кликнуть «Отправить».
5. Восстановление пароля доступа. На сайте PayPal.com нужно найти «Вход», нажать «Не удается войти в счет» и выбрать один из способов восстановления, предложенных системой.
6. Прикрепление банковской карты. В разделе «Счет» нужно выбрать «Добавить банковский счет», указать его реквизиты и нажать «Продолжить». На банковской карте должно быть не менее 2 долларов США, которые спишутся для проверки счета.
7. Комиссионные сборы при отправке переводов. За перечисление средств между участниками системы PayPal комиссия не предусмотрена. Она взимается за расходные операции на карты банков и при совершении покупок в размере 2,9 — 3,9%+10 рублей.

Какие вопросы решаются по номеру горячей линии?

• Как зарегистрироваться;
• Как пользоваться системой;
• Как восстановить доступ к личному кабинету;
• Размеры комиссий при оплате.

Основная часть вопросов задается действующими владельцами кошелька. Для обеспечения безопасности ее не распространяют третьим лицам, поэтому при звонке необходимо подтвердить свою причастность к аккаунту, после чего задавать вопросы и решать проблемы конкретного профиля. В таком случае к стандартным консультативным вопросам добавляются:

• Почему не прошел платеж;
• Можно ли сделать возврат денежных средств;
• Возмещения при покупках;
• Прикрепление банковского счета или банковской карты.

Альтернативные способы связи

Связь по электронной почте и через форму обратной связи — приоритетный вид общения с сотрудниками, так как система работает по всему миру. Отдельно работают формы для обратной связи по физическим и юридическим лицам. Ссылка на форму обратной связи находится в личном кабинете пользователя, поэтому доступна только после авторизации.

Обратите внимание, что личный кабинет для обычный и корпоративных клиентов отличается, поэтому чат обратной связи в аккаунте будет также иметь отличия. Вопрос изначально отправляется в разные отделы

Ответ приходит в течение нескольких минут.

PayPal — популярный поставщик платежных услуг по всему миру. Позволяет оплачивать покупки в интернете используя банковскую карту Visa, Mastercard, Maestro, распоряжаться средствами, которые хранятся на внутреннем счете. Если у вас возникли какие-либо вопросы касательно работы сервиса PayPal, то звоните на телефон поддержки в России 8 800 333 26 76.

PayPal — бесплатный телефон горячей линии

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии PayPal.

О компании

PayPal (с англ. — «приятель, помогающий расплатиться») — крупнейшая дебетовая электронная платёжная система. Позволяет клиентам оплачивать счета и покупки, отправлять и принимать денежные переводы. С октября 2002 года является подразделением компании eBay. С 20 июля 2015 года акции PayPal и eBay продаются на рынке отдельно. В 2015 году стоимость отделившейся компании PayPal на фондовом рынке оценивалась выше, чем стоимость её прежней материнской компании.

По состоянию на 2017 год PayPal работает в 202 странах (хотя не во всех предоставляется полный набор услуг), имеет более 200 млн зарегистрированных пользователей, работает с 25 национальными валютами.

Штаб-квартира PayPal находится в Сан-Хосе, Калифорния, в кампусе North First Street. Операционный центр компании был открыт в 1999 году и расположен в Омахе, штат Небраска. В 2006 году PayPal открыла технологический центр в Скотсдейле, штат Аризона, и центр разработки программного обеспечения в Ченнае (Индия) в 2007 году. С июля 2007 года PayPal работает в Европейском Союзе в качестве банка в Люксембурге.

Номер горячей линии PayPal

Для пользователей из России вопросы касательно кошелька  решаются по номеру телефона:

Этот номер работает только по будням с 10 утра до 20:30 по московскому времени. Звонки из России не тарифицируются, консультация проводится на русском языке. Жители других стран должны воспользоваться соответствующими горячими линиями в их стране. Звонок можно совершить прямо из личного кабинета пользователя.

При необходимости обратиться в центральное отделение, необходимо позвонить по телефону:

+35315364800.

Этот телефонный номер относится к Ирландии, поэтому при дозвоне может быть снята сумма, как при звонке за границу. Этот номер можно использовать для связи с технической поддержкой при выезде из России.

Полезная информация

Не хочется разочаровывать, но судя по отзывам появляющимся на нашем и других форумах: в возникших проблемах обычно приходится разбираться самостоятельно, т.к. получить вразумительный ответ от англоязычной службы поддержки Paypal, зачастую просто нереально. Такое впечатление, что операторы его просто копируют из раздела «справка». Ответ, как правило очень пространный. Поэтому на вопрос: «Почему не проходит моя платежная карта?», будьте готовы получить ответ: «Подождите или используйте другую карту».

Но обвинять Пайпал не стоит. Компания работает во многих странах, в каждой свои особенности, огромное количество всяческих моментов, знать которые одному человеку, в данном случае оператору службы поддержки, просто нереально.

Единственным выходом было бы, конечно, создание справочного центра в России, где, зная все тонкости и детали, наверняка ответили бы почему платежная карта такого-то банка, такого-то типа не хочет привязываться к Paypal. Или откуда возникла вдруг комиссия при списании средств и т.д.

Тут же мы имеем дело со службой поддержки, которая находится в США, да и говорит еще исключительно на английском. Поэтому, зачастую, даже проблему свою толком изложить не получается. А если вы и сможете составить толковый текст, то ответом будет скорее всего банальная отписка.

Система работает в автоматическом режиме, а ответить, например, на вопрос «почему платеж с карты не проходит» в Paypal, во многих случаях бы не смогли, даже если бы очень захотели. Откуда им знать, какие ограничения на операции в интернет поставил ваш банк — эмитент карты, или какой у вас лимит на проведение операций и т.д.

Поэтому, прежде чем тратить время на составление многостраничных писем в службу поддержки и переписку, которая может занять не один день, оказавшись безрезультатной, хотелось бы порекомендовать вам приложить все усилия, чтобы решить проблему самостоятельно.

Какие вопросы задают службе поддержки Paypal наши соотечественники? Исходя из того, что мы видим на нашем форуме — их, если разобраться, не так уж и много.

Исключение — покупки на сайтах eBay, здесь проблем не возникнет, т.к. адрес доставки берется из eBay аккаунта пользователя и указать там можно любую страну.

Используя платёжную систему PayPal, пользователь может столкнуться с множеством вопросов и ситуаций, решение которых требует вмешательства сотрудника фирмы

Поэтому важно знать, какой у PayPal телефон поддержки в России. Также клиент может проконсультироваться через электронную почту, сайт фирмы, группу в соцсети

Связь со службой поддержки PayPal бесплатная и работает круглосуточно. Сотрудники компании всегда готовы ответить на интересующие вопросы клиентов или устранить проблемы.

Какие вопросы решаются по номеру горячей линии?

Без авторизации в личном кабинете абонент может рассчитывать только на консультацию по общим вопросам:

• Как зарегистрироваться;
• Как пользоваться системой;
• Как восстановить доступ к личному кабинету;
• Размеры комиссий при оплате.

Основная часть вопросов задается действующими владельцами кошелька. Для обеспечения безопасности ее не распространяют третьим лицам, поэтому при звонке необходимо подтвердить свою причастность к аккаунту, после чего задавать вопросы и решать проблемы конкретного профиля. В таком случае к стандартным консультативным вопросам добавляются:

• Почему не прошел платеж;
• Можно ли сделать возврат денежных средств;
• Возмещения при покупках;
• Прикрепление банковского счета или банковской карты.