Как заблокировать сбербанк онлайн, мобильный банк или карту

Способы блокирования

Эта процедура существенно отличается от процесса закрытия банковского продукта. Если вам необходимо прекратить действие договора со Сбербанком и закрыть все карточные счета, вы должны посетить отделение финучреждения, оформить заявление по соответствующему типу, сдать карту. В последующем банк выдаст документ, который подтвердит факт закрытия счета. Эта процедура достаточно длительная и хлопотная.

А вот заблокировать карточку можно достаточно быстро и легко. Данная функция доступна дистанционно.

Посетить для блокирования отделение банка

Такой способ может показаться не совсем удобным, ведь необходимо обращаться непосредственно в финучреждение. Иногда это сложно сделать, поскольку клиент Сбера может узнать об утере на работе или дома. А поездка в отделение приведет к потере драгоценного времени. В ряде случаев этот вариант может вам подойти — если вы находитесь рядом с банком или не доверяете дистанционным средствам блокирования.

Необходимо очно обратиться к специалисту Сбербанка и написать заявление о потере. В нем требуется указать:

• полные паспортные данные;
• информацию о счете, который вы хотите заблокировать.;
• номер карты;
• кодовое слово, которое было определено при оформлении счета.

Блокирование будет произведено мгновенно, сразу же после оформления заявления.

Блокировка через Контактный центр

Часто требуется оперативно закрыть возможный доступ к средствам, находящимся на карте. Поэтому нужно точно знать, как заблокировать карту Сбербанка по телефону. В случае ее утраты или кражи, можно незамедлительно позвонить в Контактный центр Сбербанка по номерам:

1. Для бесплатного звонка с мобильного или стационарного телефона в РФ можно воспользоваться номером 8 800 555 55 50, а также 8 800 200 37 47 для владельцев банковских продуктов;
2. Для звонков от клиентов, находящихся за пределами РФ, используется номер 7 495 500 55 50. Оплата разговора производится в соответствии с тарифами оператора.
3. Бесплатные звонки с мобильных операторов осуществляются на специальный номер 900.

Если при обращении подключается автоинформатор, необходимо набрать «0» для соединения с оператором. После этого требуется ответить на ряд вопросов специалиста Сбербанка для идентификации вас в качестве клиента, имеющего права распоряжаться данной картой. Следует указать номер карты, персональные данные, кодовое слово. После подтверждения всей информации, карта будет оперативно заблокирована.

Использование мобильного банка

При наличии подключенного и активного мобильного банка клиент, который потерял карту Сбербанка, может отправить бесплатное СМС с командой о блокировании карточки на номер 900. В таком сообщении нужно указать командное слово, четыре конечные цифры ХХХХ из номера, а также причину блокирования Y. Формат такой команды может иметь следующий вид:

• БЛОКИРОВКА ХХХХ Y;
• BLOKIROVKA ХХХХ Y;
• BLOCK ХХХХ Y.

Между элементами командного сообщения можно ставить установленные символы «-»,«#» или « ». В качестве причины блокирования Y указывают одну из четырех цифр:

0 – при потере карты;

1 — при краже;

2 — когда карточка осталась в терминале;

3 — возникли другие обстоятельства.

После того как вы отправите команду в Сбербанк, чтобы заблокировать карту, на телефон поступит сообщение с кодом для проведения подтверждения из 6 цифр. Поступивший код надо в течение 5 минут отправить на тот же номер 900. В результате Сбербанк приостановит действие карточки, о чем вам будет сообщено при помощи СМС.

Дополнительным вариантом для приостановки платежного средства является отправка ussd-команды в следующем формате *900*03*ХХХХ*Y#.

Блокирование в сервисе Сбербанк Онлайн

Что еще можно делать, если человек потерял свою карту Сбербанка? Финучреждение для своих клиентов предлагает удобный онлайн сервис. С его помощью вы можете отслеживать движение средств, совершать операции, управлять доступом.

Необходимо в Личном Кабинете системы «Сбербанк Онлайн» выбрать нужный банковский продукт и заблокировать его:

В сервисе «Сбербанк Онлайн» можно оперативно заблокировать карту.

После подтверждения заявки необходимо нажать «Заблокировать» — «Подтвердить по SMS». Затем вводятся данные, поступившие в СМС, и снова надо нажать «Подтвердить».

Для блокировки в Сбербанк Онлайн нужно заполнить форму-заявку.

Способы восстановления симки Теле2

Чтобы получить новую карту с восстановленным телефонным номером, не нужно ничего платить. Эта услуга от оператора бесплатная. Узнать, что нужно сделать, чтобы карточка стала активной, вы сможете, ознакомившись с тематическим обзором.

Восстановление сим карты Теле2 производится в офисе компании. Для этого абоненту требуется найти ближайшее отделение, расположенное в городе. Полный список адресов можно найти на официальном портале фирмы. Также узнать адреса абонент может, позвонив в справочную службу. Когда клиент придет в офис, у него потребуют паспорт, без удостоверения личности перевыпуск невозможен. Карта выдается только владельцу лично.

Если телефонный номер оформлен на другого человека, то компания откажет в выдаче дубликата. Потребуется личное посещение офиса владельцем вместе с паспортом. Также можно оформить доверенность на пользователя симки, чтобы он смог произвести восстановление. Чтобы использовать карточку без ограничений и проблем, лучше оформлять ее на себя.

Обратите внимание
При проверке баланса можно заметить, что сумма на нем будет сохранена.

Как заблокировать СИМ-карту Теле2 через интернет

Заблокировать сим-карту Tele2 бесплатно не выходя из дома можно через приложение для смартфонов «Мой Теле2». В программе нужно выбрать меню «Услуги» и активировать опцию «Добровольная блокировка». Средства на абонентском счете будут заморожены. Пользователь может закрыть абонентский счет на несколько месяцев или навсегда.

Если все было выполнено верно, вы будете переадресованы на главную страницу сервиса. Перейдите в раздел дополнительных опций и выберите одноименную. Услуга предоставляется на бесплатных условиях и не требует дополнительного списания средств. Вы можете установить определенный период блокировки с возможностью ее досрочного аннулирования.

Если размагнитилась социальная карта

В момент звонка нужно будет продиктовать сотруднику номер вашего заявления на перевыпуск. Какие документы потребуются Каждый из льготников сам решает, что делать, если размагнитилась социальная карта москвича: дожидаться ли результатов экспертизы или сразу подавать заявку на восстановление платежного инструмента.

Эко-стиль в интерьере В случае несрабатывания Социальной карты москвича в наземном городском общественном транспорте Вам необходимо обратиться в специализированные киоски и, в соответствии с правилами проезда, получить бесплатный посадочный талон для использования в наземном городском транспорте. Бесплатный посадочный талон действителен в течение 3-х дней с момента первого прохода; в случае его неисправности обмен производится в специализированном киоске. Неисправную Социальную карту москвича следует передать в Районное управление социальной защиты населения по месту жительства (если Вы получаете социальные выплаты от органов социальной защиты населения не по месту регистрации, а по месту фактического проживания, обращаться следует в Районное управление социальной защиты населения по месту получения этих выплат) для её замены или восстановления.

Что делать, если судебные приставы заблокировали карту Сбербанка?

Сотрудники ФССП заблокируют карточку, если у ее держателя есть долги – по алиментам, кредиту, другим задолженностям.

Процедура деактивации проводится следующим образом:

1. Приставы возбуждают в отношении клиента исполнительное производство (или судебный орган выносит решение, выдает исполнительный лист).
2. В банк направляется запрос о наличии счета должника.
3. Если счет есть, он блокируется, операции по нему приостанавливаются.
4. При наличии денег на счету средства взыскиваются.

Если денег на счету нет, то поступающие на карту средства будут автоматически списываться. При отсутствии поступлений представители ФССП предпримут другие меры для привлечения должника к ответственности.

С кредитной карты сотрудники ФССП пользуются установленным лимитом, погашая долг. Последний потребуется оплатить должнику. В случае с дебетовой приставы используют овердрафт. Эта опция установлена почти на всех платежных инструментах современных банков.

Есть шанс разблокировать зарплатную карту. Для этого необходимо обратиться в бухгалтерию своего предприятия и получить справку. В ней должны быть сведения о том, что счет зарплатный, что на него должник получает заработок. Справка предоставляется сотрудникам ФССП. После этого по судебному постановлению со счета арест снимается, на него вновь могут поступать деньги. В то же время половина зарплаты пойдет на погашение долгов. Могут взыскивать и все 70%.

Законодательство РФ запрещает взыскивать карты и счета, на которые перечисляются государственные пособия. Если произошла ошибка, необходимо предоставить сотрудникам ФССП справку из соцоргана, банковскую выписку.

Ст. 101 ФЗ «Об исполнительном производстве» содержит исчерпывающий перечень доходов, которые нельзя взыскать – например:

• Возмещение вреда здоровью.
• Возмещение ущерба по причине утраты кормильца.
• Компенсации пострадавшим от катастроф.
• Компенсации людям, ухаживающим за нетрудоспособными.
• Пособия детям и другие выплаты.

Предпосылки блокировки карт банками

По мнению специалистов, банки лимитируют перевод средств пользователей карт, если замечают подозрительную активность на счетах клиентов.

Руководствуясь законом, вступившим в силу в сентябре 2018 года, сотрудники банков имеют право заблокировать счет клиента онлайн, если проводимые транзакции вызывают сомнения.

Теперь в Гражданском кодексе России есть положение, которое расширило полномочия банкиров, наделив их правом отказывать в зачислении средств на счета клиентов в том случае, если возникают подозрения в «чистоте» финансовой операции, например, заподозрена связь с торговлей наркотиками, оружием или с терроризмом.

После введения в закон таких нововведений российские СМИ сообщают об участившихся случаях блокировок банковских карт. Чаще всего подобные действия не имеют под собой объективных причин.

Владельцы пластиковых карт должны знать способы предупреждения необоснованных блокировок, чтобы потом не заниматься разблокированием. Это может вызвать массу неудобств, особенно в том случае, если человеку потребовались «живые» деньги.

Практика показывает, что карты не защищены от мошеннических действий, к которым относится незаконное снятие денег. Причем банк, как правило, обвиняет клиента в невнимательности и отказывается компенсировать потерю.

1. Подобные случаи происходят регулярно.
2. Суд не в состоянии решить эту проблему.

Согласно действующему законодательству, если клиент обращается в отделение банка с жалобой на несанкционированную транзакцию, то в течение суток эта проблема должна быть решена.

Раньше банки имели право отказывать в переводе средств со счета клиента. Сегодня их полномочия стали шире: банк может отказать в зачислении средств, поступающих с сомнительного источника. В таком нововведении есть свои положительные и отрицательные факторы.

1. Положительный фактор: сложнее скрыться от уплаты налогов в государственный бюджет и отмывать деньги.
2. Отрицательный фактор: хорошо налаженные схемы по-прежнему не поддаются контролю.

Блокировка через оператора

После успешной идентификации оператор составляет заявку на деактивацию симки, которая удовлетворяется в день обращения.

Через Личный кабинетОтключить симку можно через личный аккаунт на сайте оператора. Для использования данного способа сим-карта должна находиться в ведении владельца. Вход в аккаунт производится с помощью системы одноразовых паролей. В окне авторизации нужно ввести текущий абонентский номер и одноразовый код из СМС.

После доступа в ЛК нужно перейти в меню «Услуги» и выбрать ссылку «Блокировка SIM-карты». Далее нужно просто следовать алгоритму системы. После завершения манипуляций в ЛК симка блокируется моментально.

При обращении для блокировки SIM-карты в офис оператора при себе надо иметь паспорт. Если карточка оформлена на другого человека, который не может прийти сам, то в таком случае от него потребуется доверенность, официально заверенная печатью нотариуса.

Личное обращение в офис Теле2 поможет заблокировать на какое-то время или на совсем.

По какой причине клиенту блокируют карты?

Заблокировать карту может не только клиент банка, но и сам банк. Причин для этого предостаточно. Так, вескими основаниями Сбербанк считает:

• введение 3 раз подряд неправильного ПИН-кода;
• неоднократное снятие денежных средств за рубежом или в банкоматах других финансовых учреждений. В этом случае карта блокируется до объяснения с клиентом, и в зависимости от результата, она либо остается заблокированной, либо активируется;
• несколько покупок подряд в магазинах, не требующих введения ПИН-кода при оплате. Возможность подключения напрямую зависит от ответа владельца карты;
• подозрение в финансовых махинациях и легализации средств. Если предоставленные клиентом подтверждающие документы удовлетворят Службу безопасности банка, карта активируется;
• наложенный судом арест на банковские счета клиента;
• истечение срока действия карты;
• неоплаченные кредитные задолженности.

Заблокировать карту самостоятельно клиент должен, если:

• есть подозрение, что карт Сбербанка попала в руки к мошенникам;
• при проведении финансовых операций в банкомате или магазине, замечено скимминговое устройство – накладка на клавиатуру, позволяющая злоумышленникам распознать ПИН-код карты;
• на телефон получен SMS-запрос о подтверждении снятия наличных, но вы к этому не имеете никакого отношения;
• карта утеряна или похищена.

Способы блокировки

Мы разберем все доступные способы блокировки банковской карты Сбербанка, если она осуществляется по инициативе клиента.

Звонок по горячей линии

Запишите номера телефонов контактного центра. Как правило, они указаны на банковской карточке. Позвоните на номера:

900 – звонок с мобильных телефонов на территории России бесплатно;

+7 495 500-55-50 – звонок с любого телефона из любой точки мира.

Работники банка советуют сохранить эти номера отдельно от мобильного телефона, потому что он может быть утерян.

Оператор обязательно проведет идентификацию клиента. Кроме традиционных Ф. И. О. и даты рождения, спросят и кодовое слово, которое вы называли при оформлении карточки. Вспомните его заранее.

Заблокировать можно через SMS на номер 900.

В интернет-банке

Войдите в личный кабинет “Сбербанк Онлайн”, используя свои логин и пароль. Если у вас несколько карт Сбербанка, выберите ту, что надо заблокировать. Во вкладке “Операции” самой последней, выделенной красным цветом, будет “Заблокировать”.

В заявке на блокировку необходимо выбрать причину. Потом отправить и подтвердить заявку. Банк заблокирует карточку.

Обратите внимание, что нельзя сделать это временно. Если вдруг вы нашли потерянную карту, то придется все равно получать новую

Блокировка делается навсегда.

В мобильном приложении

Действия по блокировке такие же, как и в вышеописанном способе:

1. Заходите в мобильное приложение от Сбербанка. Выбираете нужную карту и из списка операций – “Заблокировать”.
2. Далее, банк дает рекомендацию о переводе остатка средств на другую карточку или счет, потому что потом их можно будет получить только в офисе банка. Сделайте это, если есть деньги.
3. Выбираете причину блокировки и отправляете заявку.

В отделении

Если доступа в интернет у вас нет, или утерян телефон, то заблокировать карточку можно в любом отделении Сбербанка. Не забудьте паспорт.

Блокировка по личному усмотрению клиента

Можно обозначить три основные причины, по которым мы должны заблокировать карту:

Карта потерялась

Карту необходимо заблокировать, чтобы уменьшить риск утраты денег с ее счета, если вы были невнимательны и забыли карту в банкомате или терминале, а также давно не пользовались ею и теперь не можете найти.

Как заблокировать карту при утере, мы расскажем ниже.

Технические причины

Карта удерживается банкоматом, тем более, если он не принадлежит эмитенту карты?  Подождите несколько минут, не отходя от терминала. Если картридер не вернул карту, заблокируйте ее.

Банкомат «съедает» карту чаще всего, если владелец карты не вынимает ее из гнезда в течение 45 секунд. Этот технический нюанс призван не дать мошенникам забрать вашу карту.

Так же карта может быть повреждена или у нее закончился срок действия. Многие банкоматы в таких ситуациях выдают чек, в котором указана причина удержания карты. Его необходимо обязательно сохранить для последующего восстановления карты.

Мошенническая деятельность

Обращаем внимание! Сотрудники банковских учреждений ни при каких обстоятельствах не фиксируют пин-коды, CVV-коды у владельцев своих карт по телефону или смс. Если вам звонят с вопросом о ваших персональных данных якобы по запросу банка, ни в коем случае не выдавайте их

Убедитесь, что ваша карта на месте, и позвоните на горячую линию банка и в полицию.

В случае если вы стали получать смс о платежах или операциях по карте, которую не можете найти, — это явный знак того, что ее нужно заблокировать как можно быстрее.

Дополнительно о том, застрахованы ли ваши средства на дебетовой карте, читайте в нашей статье.

Не бойтесь блокировать карту, если вам необходимы ее средства. Карта – всего лишь один из способов получения денег с вашего счета. Блокировка вами карты вовсе не означает, что и доступ к вашим средствам закрыт. Если карта заблокирована, можно получить деньги, обратившись в отделения банка или переведя средства на счет другой карты. Точно также деньги могут свободно поступать на счет заблокированной карты.

Если же карта была заблокирована банком или по судебному решению, потребуется обратиться в банк с заявлением о разблокировке или уточнить у исполнительной службы, как именно вернуть доступ к карте. Как правило, это погашение задолженностей в полном объеме.

Как заблокировать карту: все способы

И дебетовая, и кредитная карты Сбербанка блокируются одинаково. Пользователю банковских услуг доступны 4 способа.

По телефону

Номер горячей линии Сбербанка – 8 (800) 555-55-50. Звонок по этому номеру совершенно бесплатный – осуществить его можно, даже если на счету ни рубля.

После того как автоинформатор начнёт рассказывать о возможностях колл-центра Сбербанка, нажмите цифру «1» — так вы попадёте в «Меню блокировки / разблокировки карты». Следом нажмите цифру «» и дожидайтесь ответа банковского специалиста. Будьте уверены: долго вас ждать не заставят – сотрудник отвечает через 1-2 минуты.

Важно: Заблокировать карточку экстренно можно и по другим номерам – например, +7 (495) 544-45-45 или +7 (495) 500-00-05. При обращении по последнему вы сумеете поставить блокировку автоматически, не дожидаясь ответа оператора

Оба номера являются платными.

Чтобы сотрудник банка поставил блокировку на карту, вам нужно назвать ему кодовое слово – в чём и заключается сложность этого способа. Если пользователь банковских услуг не помнит кодовое слово, которое вписывал в анкету при оформлении карточки (а таких людей много), ему придётся искать другие способы блокировки, потому как специалист колл-центра откажет.

Через Личный Кабинет «Сбербанк Онлайн»

Это оптимальный способ для тех, у кого под рукой есть компьютер, подключенный к интернету. Авторизуйтесь в Личном Кабинете «Сбербанк Онлайн» и в разделе «Карты» отыщите ту карточку, которую вы хотели бы заблокировать.

Нажмите на кнопку «Операции», расположенную напротив названия карточки.

В выпадающем меню выберите пункт «Заблокировать» (самый нижний и выделенный красным).

После этого вы будете переведены на другую страницу – здесь обязательно нужно указать причину блокировки карточки (украдена, потеряна, изъята банкоматом). Вариант «по инициативе держателя» тоже есть.

Далее нажмите большую кнопку «Заблокировать». Вы окажетесь на завершающем этапе операции – вам придётся подтвердить намерение поставить блокировку через СМС-сообщение. Нажмите «Подтвердить по SMS».

На номер телефона, привязанный к карточке, придёт СМС-ка, содержащая 5-значный код. Внесите цифры в поле под названием «Введите SMS-пароль» и нажмите «Подтвердить».

Важно: Медлить с введением пароля никак нельзя. Он актуален в течение всего лишь 300 секунд

Если этого времени вам не хватит, чтобы внести цифры, придётся проходить всю процедуру заново.

Через «Мобильный банк»

Если владелец карты активировал услугу «Мобильный банк», то для блокировки карточки ему будет достаточно послать SMS на номер 900. СМС-ка должна содержать 3 элемента:

• Слово «БЛОКИРОВКА». Можно прописать и латинскими литерами – «BLOKIROVKA».
• 4 заключительные цифры номера карты.
• Код блокировки, который скажет банку о причине. При потере используется код «0», при краже – «1», если карта оставлена в банкомате – «2», при другой причине – «3».

Полностью сообщение выглядит примерно так:

В ответ вам придёт СМС, в котором будет содержаться код из 5 цифр. Этот код без каких-либо добавочных слов нужно отправить на номер 900.

Банк обработает запрос, и карта окажется заблокированной.

В отделении Сбербанка

Заключительный и самый надёжный способ блокировки – лично явиться в отделение Сбербанка с паспортом и попросить сотрудника заблокировать карточку. Удобство этого способа весьма сомнительно. Если отделение находится недалеко от вашего дома, вам не составит труда посетить его; для жителей же небольших городков и деревень, в которых размещено малое количество отделений, личный визит может оказаться обременительным занятием, которое отнимет массу времени.

Выбор способа блокировки остаётся за пользователем карты – все перечисленные варианты довольно просты. Разблокировать карту в случае, если она, например, найдётся, тоже можно как через обращение к сотрудникам банка, так и через интернет.

Для чего требуется блокировка карты Сбербанка?

Если вы утратили свою карту или у вас ее отняли или украли, то первое, что вам необходимо сделать – заблокировать ее, чтобы пресечь возможные незаконные действия злоумышленников, простыми словами — чтобы посторонние лица не смогли потратить ваши денежные средства, находящиеся в текущий момент на счете карты Сбербанка, не важно кредитной или дебетовой. Блокировка карты позволит вам предотвратить возможность осуществления несанкционированных операций по вашему карточному счету в Сбербанке, а значит сохранит ваши денежные средства в безопасности

Блокировка карты позволит вам предотвратить возможность осуществления несанкционированных операций по вашему карточному счету в Сбербанке, а значит сохранит ваши денежные средства в безопасности.

Важно помнить: с того момента, когда вы получили на руки банковскую карту и поставили свою подпись в соответствующем договоре и до того момента, когда вы подали заявление о ее блокировке по утрате или краже, вся ответственность за операции по счету полностью лежит на ваших плечах до тех пор, пока кредитка не будет перевыпущена / разблокирована (ведь вы могли потерять карту дома и найти спустя неделю, точно зная, что карта не была скомпрометирована, тогда вы обращаетесь в Сбербанк с просьбой о разблокировке). В случае утери карты, если злоумышленники сумеют снять с карты денежные средства незаконным путем, банк не сможет оказать вам помощь и вернуть вам деньги

Мало того, даже если на счете вашей карты в данный момент нет денег, но подключена услуга овердрафта, то злоумышленники могу «уйти в минус» по вашей кредитной, дебетовой или даже зарплатной карте Сбербанка

В случае утери карты, если злоумышленники сумеют снять с карты денежные средства незаконным путем, банк не сможет оказать вам помощь и вернуть вам деньги. Мало того, даже если на счете вашей карты в данный момент нет денег, но подключена услуга овердрафта, то злоумышленники могу «уйти в минус» по вашей кредитной, дебетовой или даже зарплатной карте Сбербанка.

Способы и нюансы блокировки карты

Заблокировать карту Сбербанка может не только владелец, но и другое лицо, которое обнаружило её после утери. Для этого нужно позвонить в клиентскую службу банка, телефон которой указан на карточке. Оператору необходимо сообщить номер и иные данные, указанные на ней, после чего сдать пластиковое изделие в ближайшее отделение банка.

Блокировочный процесс производится очень быстро, практически в момент обращения. Можно заблокировать карту Visa или любую другую не только путём личного посещения отделения банка, но и дистанционно.

Способы дистанционной блокировки карты:

• путём звонка на единый номер Контактного Центра Сбербанка России;
• через услугу «Мобильный банк»;
• в сервисе .

Блокировка и закрытие карты — разные процедуры.

Для закрытия карты необходимо расторгнуть договор об обслуживании в Сбербанке. Нужно заполнить заявление в ближайшем офисе банка и передать сотрудникам финансовой организации ненужную карточку. Работник банка уведомляет о закрытии банковского счёта и выдаёт соответствующую справку. Узнать, закрыт счёт или нет, можно через 45 дней — именно столько времени занимает процедура. Этот метод не используется, если карта была украдена.

Понять, заблокирована ли банковская карточка, можно воспользовавшись услугами онлайн-сервисов. Также можно обращаться к специалистам Контактного Центра по телефону горячей линии.

О том, что делать, если украли банковскую карту, и платно ли осуществляется процедура блокирования, расскажет видео. Снято каналом «Лайфхаки. Полезные советы.»

Через Контактный Центр банка

Необязательно связываться со специалистом — можно воспользоваться автоответчиком в тональном режиме набора, выбрав соответствующий раздел меню. Заблокировать карту, не дожидаясь установки связи с оператором, можно имея код клиента Сбербанка.

Дождавшись ответа специалиста, необходимо сообщить ему:

• причину блокировки;
• номер карты;
• инициалы владельца;
• кодовое слово, указанное при получении карты.

Обязательное условие – устная просьба пользователя должна быть письменно подтверждена. Придётся посетить ближайшее отделение банка, чтобы написать заявление о блокировке карты, которой пользовался человек, и прекратить доступ к счёту. Если это не будет сделано в ближайшее время, операции по карточке не приостановятся.

Можно пользоваться следующими номерами:

• 8-800-555-55-50 — справочная служба;
• 8-800-200-37-47 — номер обслуживания владельцев пластиковых карт.

Через «Мобильный банк»

Для блокировки карты Сбербанка посредством сервиса «Мобильный банк», можно выбрать один из двух способов — путём отправки смс-сообщения или посредством использования команды USSD.

Первый вариант предполагает сообщение следующих сведений:

• наименование операции (БЛОКИРОВКА, BLOCK, BLOKIROVKA; 03);
• последние четыре цифры номера карты;
• код причины блокировки.

Цифры, обозначающие коды причины блокировки:

• 0 — утеря карты;
• 1 — кража;
• 2 — карта застряла или исчезла в банкомате;
• 3 — иной вариант.

Текст смс-сообщения на номер 900 должен выглядеть так: БЛОКИРОВКА ХХХХ 1. После отправки сообщения операция подтверждается введением в специальное поле кода, который поступит в ответном СМС через несколько минут.

Второй способ блокировки карты Сбербанка — отправка специальных команд. При этом набирается сервисный номер и нажимается кнопка «Позвонить». Команда дополнительно содержит цифры короткого номера и код блокировки: *900*03*ХХХХ*1#.

Расшифровывается это так:

• 03 — команда блокировки;
• ХХХХ — последние четыре цифры банковской карточки;
• 1 — код причины блокировки.

Через Сбербанк Онлайн

Нужно войти в личный кабинет системы. На главной странице найти в списке карт ту, что нужно заблокировать.

Затем выполнить следующие действия:

1. Выбрать вкладку «Операции», находящуюся напротив названия нужной карточки.
2. После открытия всплывающего меню, найти и нажать «Заблокировать».
3. Дождаться СМС-сообщение, содержащее секретный код.
4. Ввести полученный код в специальное поле, подтверждая согласие на блокировку карты.

Как ее затем восстановить

Если сведения попали к третьим лицам, после разблокировки с карты могут начат пропадать деньги. Поэтому нужно заказывать новый пластик с привязкой к старому счету, то есть восстанавливать его. Альтернативой восстановлению является выпуск абсолютно новой карты с новым счетом. Здесь вам нужно будет написать заявление в офисе банка на прекращение договора и вывести оставшиеся деньги одним из предложенных способов.

Как заказать восстановление

Если вы все-таки решили восстанавливать карту, то сделать это также можно в офисе учреждения или в ЛК (подробнее на эту тему мы писали здесь). В самом Сбербанке нужно оставить заявление на перевыпуск пластика и забрать его через несколько недель, после того как он будет готов.

В личном кабинете, в разделе «Операции», выберите опцию «Перевыпустить карту». Здесь нужно указать причины перевыпуска, а также выбрать адрес отделения, в котором вам будет удобно забрать банковский продукт. То же самое можно проделать через мобильное приложение.

Восстановленная карта будет иметь другой номер и 3-значный код на обороте, номер счета при этом останется прежним.

Столько стоит восстановление

Стоимость восстановления карточки зависит от ее типа. Например, замена Пенсионной карты «МИР» обойдется клиентам в 30 рублей, а «Молодежной» карточки – в 150 рублей. Тарифы можно узнать либо в договоре, либо на официальном сайте СБ (или любого другого банка, в зависимости от того, чьими услугами вы пользуетесь).

Выберите нужный вам продукт, нажмите «Подробнее» и в разделе «Тарифы – стоимость других услуг» найдите «Перевыпуск карты при утере или изменении данных». Так или иначе, для большинства продуктов стоимость составляет  150 рублей .

Как долго ждать новую карту

В крупных городах, таких как Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск и т.д., на изготовление нового пластика уходит 2–3 дня. В других регионах – до 14 дней. Причем считаются именно рабочие даты. Если заявление написано в пятницу вечером, то отчет двух недель начнется только с понедельника.

Что делать, если потерял зарплатную карту, на которую вот-вот должны прийти деньги? В таком случае вы можете написать заявление в банке на выдачу следующей зарплаты в вашей организации, указав в качестве причин блокировку в связи с утерей карты. После восстановления, зарплата будет приходить на новую карту в обычном режиме.

Кто может заблокировать банковскую карту

Банк, который выпустил пластиковую карточку, формально является ее владельцем. Есть ряд ситуаций (например, подозрительные операции), в которых сотрудник банка имеет право заблокировать вашу банковскую карту.

Во всех остальных случаях заблокировать пластиковый носитель может только человек, фамилия которого на нем обозначена (или его законный представитель, имеющий доверенность, заверенную нотариусом).

При этом, как показывает практика, не только владелец может заблокировать банковскую карточку.

5 ситуаций из банковской практики, когда блокировали банковскую карту без обращения владельца:

1. Правоохранительные или судебно-исполнительные органы государственной власти могут обратиться в банк с требованием заблокировать банковскую карту в случае обнаружения информации о компрометирующих операциях от платежных систем или о мошеннических действиях от других банков.
2. «Альфа-Банк» позволяет заблокировать девайс стороннему лицу (например, родителю ребенка, при этом возраст ребенка может быть любым). Это может произойти в том числе в случае, когда ее держатель попал в больницу и не может самостоятельно провести блокировку.
3. «Тинькофф Банк» позволяет проводить какие-либо операции по карте только клиенту. Но для обеспечения безопасности возможна блокировка третьим лицом. Например, если посторонний человек находит банковскую карту на улице и сообщает об этом в банк. В таком случае родственная связь с клиентом не важна. При возникновении такой ситуации сотрудник банка проверяет достоверность информации об утере банковской карты непосредственно у ее владельца.
4. «Бинбанк» позволяет родственникам владельца провести блокировку, если они предоставляют необходимые данные и обоснование причины обращения. Решение банка в каждой конкретной ситуации будет индивидуальным. Родитель имеет право заблокировать кредитную карту ребенка в том случае, если возраст ребенка от шести до семнадцати лет. При этом обязательное условие – выпуск дебетовой детской банковской карты «Юниор». Счет в этом случае будет открыт на имя одного из родителей.
5. Международные банковские системы тоже могут инициировать блокировку. Например, при введении санкций в отношении какой-либо страны. В 2015 году международные платежные системы отключили «Генбанк», «Крайинвестбанк», «Верхневолжский» и СМБ, и некоторые операции по банковским картам стало невозможно провести.

Выводы

Знать, как быстро заблокировать пластиковую карту в случае ее утери/кражи следует всем клиентам банка, держателям пластика. Не стоит забывать, что безопасность личных финансов напрямую зависит от скорости блокировки карты в случае форс-мажора. Именно поэтому Сбербанк и разработал несколько методов для быстрого прерывания связи между пластиком и счетом, где находятся деньги.

Эти способы легки в исполнении и подходят при любом развитии событий. Например, если клиент находится в непосредственной близости от офиса – ему лучше обратиться к сотрудникам банка. Если на руках имеется телефон – совершить звонок в колл-центр либо заблокировать пластик через СМС-команду. Ну а при использовании Сбербанк-Онлайна, можно одновременно с блокировкой и перевести деньги, которые там хранятся на другой счет.

И помнить, что, даже не зная ПИН-кода, злоумышленники легко могут использовать карточку в корыстных целях. Ведь существует множество сайтов, где не требуется при оплате ни подтверждения СМС, ни введения ПИНа. Даже в магазинах можно провести оплату бесконтактным способом, просто приложив пластик к окошечку устройства. Поэтому со своим виртуальным кошельком следует быть крайне внимательным и осторожным.