Заблокировали карту сбербанка: что делать и каковы причины банковских санкций

Активизация кибермошенников

В июле 2021 г. пресс-служба Центробанка сообщала, что во время пандемии COVID-19 онлайн-мошенники особенно активизировались, потому что граждане стали чаще пользоваться услугами и сервисами в дистанционном формате. «За I квартал 2021 года было выявлено 124 нелегальных форекс-дилера, 85 финансовых пирамид и 144 нелегальных кредитора. В целом порядка 45% нелегальных участников финансового рынка и финансовых пирамид действуют именно в Интернете», — сообщалось на сайте Банка России.

CNews сообщал в июне 2020 г. о блокировке страницы сайта Crunchbase, которая была посвящена лучшим казино, принимающим биткоины. По решению ФНС России, Роскомнадзор заблокировал страницу ресурса из-за нарушения требований Федерального закона от 29 декабря 2006 г. № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации».

Способы блокировки

Что представляет собой блокировка? По сути, это ничто иное, как ограничение доступа к деньгам, находящемся на балансе.

Практически с каждым держателем банковского пластика хотя бы однажды происходит ситуация, которая требует неотложной блокировки счета. Она необходима в случае утери, кражи карты. Так же для предотвращения возможных мошеннических действий со стороны третьих лиц, если есть подозрение, что они завладели номером пластика и кодом.

Некоторые клиенты прибегают к блокировкам, опасаясь, что кто-то из домочадцев может воспользоваться картой без ведома владельца.

Действия при утере карты

Держатели карт Сбербанка могут воспользоваться любым удобным способом ограничения доступа к средствам, если возникла такая необходимость:

• По телефону посредством звонка или отправки смс на номер 900 (доступно для пользователей Мобильного банка).
• Через Сбербанк Онлайн.
• В отделении банка.

В некоторых случаях, банк может самостоятельно заблокировать карту. Для выяснения причин такого решения следует обратиться в отделение банка либо совершить звонок по горячей линии. Больше о том, почему банк заблокировал карту и что делать в такой ситуации, читайте в статье.

Блокировка по телефону горячей линии

Если произошла кража или утеря карточки, а на балансе находятся личные или кредитные средства, с целью их сохранности необходимо оперативно совершить блокировку счета. Среди различных методов ограничения доступа, наиболее быстрым является звонок на линию клиентской поддержки.

Оператор колл-цента задаст несколько вопросов с целью идентификации держателя пластика. Обязательно спросят о кодовом слове (чаще всего это девичья фамилии матери), также могут уточнить какие-либо паспортные данные.

После проведения идентификации консультант оформит заявку на закрытие доступа к счету. Звонки с мобильных и стационарных номеров по территории России осуществляются бесплатно.

Блокировка по сервисному номеру 900

Заблокировать счет можно по короткому номеру 900. Это достаточно простой и быстрый способ сохранить средства, если карта была утеряна или украдена. Но есть один нюанс: для отправки сообщения, клиент должен знать 4 последние цифры карты. Текст смс следующий:

• ХХХХ – 4 последние цифры блокируемой карточки
• N – причина блокировки согласно кодификации банка:
  • украдена – 1;
  • утеряна – 2;
  • другие причины – 3.

После отправки сообщения на телефон клиента поступит отчет о совершении услуги либо отказе в ней. Если клиент не помнит цифры, на которые заканчивается банковский пластик, воспользоваться таким способом не получится.

Через Сбербанк Онлайн

Ограничить доступ к балансу можно и в сервисе «Сбербанк Онлайн». Если вы зарегистрированы в системе, войдите в личный кабинет и выберите опцию «Заблокировать карту». Она будет закрыта моментально, и никто не сможет получить доступ к денежному счету.

Способ удобно использовать, если возникли проблемы с отправкой сообщения на номер 900.
В Сбербанк Онлайн можно не только заблокировать счет, но и совершать другие финансовые операции.

Как временно заблокировать карту?

Временная блокировка карточки может потребоваться, если человек уезжает из страны на какое-то время или просто не планирует пока использовать её. Но следует понимать, что счёт клиента остаётся действительным. Он функционирует в полной мере независимо от того, заблокирована карта, подвязанная к нему, или нет. В некоторых случаях с клиента взимается плата за её обслуживание.

Временная блокировка осуществляется теми же способами, что и постоянная. Достаточно лишь следовать инструкции – и пластик будет деактивирован. Если карта осталась у человека, то он просто не сможет ею воспользоваться до тех пор, пока не обратится в банк для разблокировки. После обращения в Сбербанк, пластик снова станет активным. Если карточка безвозвратно утеряна или украдена, то она подлежит замене.

Иногда клиенты блокируют свою карту, не прибегая к вышеуказанным способам. Они намеренно трижды неверно вводят пин-код в банкомате, чтобы карточка заблокировалась автоматически. Но такая блокировка действует только сутки. На это время карта просто становится недоступной, а затем снова становится активной.

В случае с кредитной картой, которая была украдена, необходимо быть вдвойне бдительным. Если злоумышленники воспользуются денежными средствами, то держатель карты будет обязан выплатить всю сумму задолженности банку вместе с начисленными процентами. Согласно законодательству владельцы кредитных карточек несут ответственность перед банком и обязуются выплачивать долг независимо от того, кто воспользовался заёмными средствами.

Как снять деньги с заблокированной банковской карты?

Для того чтобы снять денежные средства с карты, которая была заблокирована, гражданин должен обратиться с паспортом в банковскую организацию.

Далее возможно несколько вариантов развития событий:

1 вариант. Он сможет снять деньги со счета и получить их сразу же в кассе.

2 вариант. Ему придется писать личное заявление на снятие наличных, только потом ему выдадут средства в кассе банка.

3 вариант. Клиенту предложат написать заявление на перевыпуск карты. Потом, с новой карты он сможет снять деньги.

4 вариант. Гражданину придется писать заявление на закрытие счета и только потом, после закрытия, он сможет получить остаточные средства со счета.

Есть еще один вариант, для которого не требуется обращения в банк. Гражданин может перевести средства на другую карту по онлайн-сервису, подтверждая операцию кодом через телефон. Это — самый распространенный вариант, но только для тех граждан, в чьем банке предоставляются онлайн-услуги.

Заметьте, если карта была заблокирована по Решению судебной инстанции или Росфинмониторинга, то доступ к денежным средствам будет закрыт для клиента. Получить средства можно будет, только если суд отменит данное Решение.

5 ситуаций, когда нужно срочно заблокировать банковскую карту

Для мошенников банковские карты чрезвычайно интересны, так как на них есть финансовые средства. Давайте, разберем ситуации, в которых нужно заблокировать карту, чтобы ваши деньги были в безопасности.

Карта утеряна. Если вы регулярно не используете какую-либо из своих карточек, ее утерю обнаружить можно спустя длительное время. В том случае, когда вы оставили сумку с кошельком в ресторане или забыли карточку в банкомате, порядок действий прост: сначала необходимо ее заблокировать, а уже потом искать.В том случае, если вы точно помните место, в котором оставили карточку, можно использовать временную блокировку.
Карта украдена. В этом случае ее необходимо сразу заблокировать. Ситуация, конечно, малоприятная, но сомнения здесь неуместны.
Данные карты раскрыты. Злоумышленники могут украсть вашу карточку, при этом физически она останется на месте – в вашей сумке или кошельке.Сейчас для этого достаточно узнать информацию: номер вашей банковской карты или счета, пароль, ПИН- и ТПИН-коды, данные паспорта. Фишинг — современный способ мошенническим образом узнать вашу конфиденциальную информацию. Его методы становятся все более и более изобретательными. Если вам приходят оповещения об операциях, которых вы не совершали, то, скорее всего, ваши данные стали известны преступникам. Если вы получили SMS или PUSH-уведомление с информацией о платежах, а вы таких платежей не проводили, то это говорит о том, что, вероятно, вы подверглись атаке кибермошенников. В этом случае не оставляйте ситуацию без внимания, как можно быстрее заблокируйте пластиковый носитель, а потом обратитесь в отделение своего банка.

Карта задержана в банкомате

Когда вы пользуетесь банкоматом, важно помнить, что карточка по разным причинам может быть задержана устройством. Чаще всего это происходит после завершения операции

Если вы использовали банкомат другого банка, то в этом случае настоятельно рекомендуем сразу же провести блокировку.Блокировка пластикового носителя может произойти и в результате случайных действий. Например, вы три раза неправильно ввели ПИН-код.
Вы решили прекратить пользоваться картой и закрыть счет. Это может произойти, если вам достался премиальный девайс. Чаще всего за их использование взимается годовое обслуживание, которое окупается только при постоянном использовании.Никто не застрахован от изменения обстоятельств (например, переезд в другой город или переход на другую работу), платить за обслуживание становится неоправданно дорого, и человек принимает решение закрыть карту.

Блокировка через отделение банка

Заблокировать карту через Сбербанк и его официальные отделения можно, если у вас есть на это время. Для этого достаточно обратиться в ближайший филиал финансовой организации. У менеджера нужно будет написать заявление от руки, а также предоставить свой паспорт. Такая процедура необходима для того, чтобы сотрудник мог удостовериться в том, что это действительно ваш счет, а вы не являетесь мошенником.

В случае необходимости сотрудник сможет предоставить вам консультацию по поводу процедуры блокировки карты и счета. Он ответит на все вопросы, а также расскажет, как правильно поступить в ситуации, если карта была украдена или вы ее просто где-то потеряли.

Помните, что любые карты могут потеряться, в том числе и карты сбербанка. В этом нет ничего страшного. Существует несколько способов, как заблокировать кредитную карту сбербанка, а также любой другой счет. Теперь вы знаете, куда обращаться и куда звонить. А потерянную карту легко можно будет восстановить в любой момент.

Рекомендации Центробанка

По словам Банка России, два и более признаков из списка рекомендаций, одновременно замеченные на платежной карте или электронном счете, могут считаться поводом для блокировки неблагонадежного инструмента платежа.

Во-первых, вызовет подозрение необычно большое количество плательщиков или получателей, например, более 10 в день, более 50 в месяц.

Во-вторых, необычно большое количество операций по зачислению или списанию безналичных денежных средств, которые проводятся с физическими лицами, например, более 30 операций в день.

В-третьих, значительные объемы операций по списанию или зачислению безналичных средств, например, более 100 тыс. руб. в день, более 1 млн руб. в месяц.

По новым правилам Центробанка карта может быть заблокирована при списании или зачислении более 100 тыс. руб. в день ил, более 1 млн руб. в месяц

Также критериями подозрительного счета Банк России считает низкий остаток средств на банковском счете на конце операционного дня (не превышает 10% от среднедневного объема операций по банковскому счету или электронному средству платежа в указанный период).

Поводом для беспокойства могут стать операции по списанию денежных средств, которые исключают платежи для обеспечения жизнедеятельности физического лица (например, оплата коммунальных услуг, услуг связи, товаров).

Также в список попало совпадение идентификационной информации об устройстве (например, MAC-адрес, цифровой отпечаток устройства и др.), которое используется разными клиентами–физическими лицами для удаленного доступа к услугам кредитной организации по переводу средств.

В российских банках появляются самообучаемые СХД
ИТ в банках

Кроме того, банк должен обратить внимание на время между зачислением и списанием денежных средств: если промежуток совсем короткий (меньше одной минуты), то это тоже подозрительно

Способ блокировки — Личный визит

Метод подходит лицам, которые могут незамедлительно посетить отделение банка. Заморозить счет имеют право сотрудники любого офиса.

• Предстоит подтвердить личность, предоставив паспорт.
• Нужно написать заявление, указав в нем номер карточки и кодовое слово, которое было выбрано при оформлении.
• Готовую бумагу нужно предоставить сотрудникам Сбербанка, которые проверят заявку.
• Если документ составлен без ошибок, производится заморозка счета.

Метод считается классическим, но самым неудобным, ведь он потребует больших временных затрат. Пока владелец карты посещает офис, есть риск, что мошенники доберутся до денег.

Блокировка карты Сбербанка не равносильна закрытию счёта, ведь процедура лишь запретит выполнять операции с финансовым инструментом. Доступ к счёту удастся восстановить. Чтобы выполнить действие, потребуется посетить офис компании и написать заявление на снятие ограничений.

Как заблокировать карту Сбербанка?

Заблокировать карту Сбербанка России можно любым удобным для себя способом.

По горячей линии. Позвонив на бесплатный номер техподдержки клиентов Сбербанка 8-800-555-55-50, держатель карты может заблокировать карточку, ответив оператору на вопросы. В обязательном порядке нужно назвать секретное слово, которое вносится в базу данных при открытии карты. Этот код необходим для подтверждения личности владельца счёта. По SMS. С услугой «Мобильный банк» клиент может быстро заблокировать свою карту. Для этого нужно на номер 900 отправить смс с текстом «BLOKIROVKA XXXXX 0», где XХХХХ – это последние цифры номера карты, а 0 – это причина, по которой клиент хочет заблокировать её. Вместо нуля может стоять и другая цифра. 0 означает, что карточка потеряна, 1 – что она была украдена, 2 – что клиент оставил её в банкомате, а 3 – это другие причины блокировки. В ответ на смс клиенту должно поступить сообщение с кодом. Нужно переслать его на номер 900. Это будет означать, что держатель карты подтверждает своё намерение. После отправки на телефон поступит уведомление о том, что карта заблокирована. Через «Сбербанк Онлайн». С услугой интернет-банкинга клиент также в любое время может заблокировать свой пластик. Если держатель карты зарегистрирован в системе «Сбербанк Онлайн», то ему необходим лишь доступ в интернет. Для осуществления блокировки следует войти в личный кабинет и найти необходимую опцию

Если карточек у клиента Сбербанка несколько, то важно не перепутать их и выбрать именно ту, которая подлежит блокированию. Другие способы

В любом отделении Сбербанка можно заблокировать свою карту. Необходимо предъявить сотруднику паспорт. Этот вариант имеет ограничения по времени – обращение в банк возможно только днём, в рабочие часы. Также можно отправить заявление о блокировке карты по e-mail или по факсу, которые указаны на официальном сайте Сбербанка.

Способы и нюансы блокировки карты

Заблокировать карту Сбербанка может не только владелец, но и другое лицо, которое обнаружило её после утери. Для этого нужно позвонить в клиентскую службу банка, телефон которой указан на карточке. Оператору необходимо сообщить номер и иные данные, указанные на ней, после чего сдать пластиковое изделие в ближайшее отделение банка.

Блокировочный процесс производится очень быстро, практически в момент обращения. Можно заблокировать карту Visa или любую другую не только путём личного посещения отделения банка, но и дистанционно.

Способы дистанционной блокировки карты:

• путём звонка на единый номер Контактного Центра Сбербанка России;
• через услугу «Мобильный банк»;
• в сервисе .

Блокировка и закрытие карты — разные процедуры.

Для закрытия карты необходимо расторгнуть договор об обслуживании в Сбербанке. Нужно заполнить заявление в ближайшем офисе банка и передать сотрудникам финансовой организации ненужную карточку. Работник банка уведомляет о закрытии банковского счёта и выдаёт соответствующую справку. Узнать, закрыт счёт или нет, можно через 45 дней — именно столько времени занимает процедура. Этот метод не используется, если карта была украдена.

Понять, заблокирована ли банковская карточка, можно воспользовавшись услугами онлайн-сервисов. Также можно обращаться к специалистам Контактного Центра по телефону горячей линии.

О том, что делать, если украли банковскую карту, и платно ли осуществляется процедура блокирования, расскажет видео. Снято каналом «Лайфхаки. Полезные советы.»

Через Контактный Центр банка

Необязательно связываться со специалистом — можно воспользоваться автоответчиком в тональном режиме набора, выбрав соответствующий раздел меню. Заблокировать карту, не дожидаясь установки связи с оператором, можно имея код клиента Сбербанка.

Дождавшись ответа специалиста, необходимо сообщить ему:

• причину блокировки;
• номер карты;
• инициалы владельца;
• кодовое слово, указанное при получении карты.

Обязательное условие – устная просьба пользователя должна быть письменно подтверждена. Придётся посетить ближайшее отделение банка, чтобы написать заявление о блокировке карты, которой пользовался человек, и прекратить доступ к счёту. Если это не будет сделано в ближайшее время, операции по карточке не приостановятся.

Можно пользоваться следующими номерами:

• 8-800-555-55-50 — справочная служба;
• 8-800-200-37-47 — номер обслуживания владельцев пластиковых карт.

Через «Мобильный банк»

Для блокировки карты Сбербанка посредством сервиса «Мобильный банк», можно выбрать один из двух способов — путём отправки смс-сообщения или посредством использования команды USSD.

Первый вариант предполагает сообщение следующих сведений:

• наименование операции (БЛОКИРОВКА, BLOCK, BLOKIROVKA; 03);
• последние четыре цифры номера карты;
• код причины блокировки.

Цифры, обозначающие коды причины блокировки:

• 0 — утеря карты;
• 1 — кража;
• 2 — карта застряла или исчезла в банкомате;
• 3 — иной вариант.

Текст смс-сообщения на номер 900 должен выглядеть так: БЛОКИРОВКА ХХХХ 1. После отправки сообщения операция подтверждается введением в специальное поле кода, который поступит в ответном СМС через несколько минут.

Второй способ блокировки карты Сбербанка — отправка специальных команд. При этом набирается сервисный номер и нажимается кнопка «Позвонить». Команда дополнительно содержит цифры короткого номера и код блокировки: *900*03*ХХХХ*1#.

Расшифровывается это так:

• 03 — команда блокировки;
• ХХХХ — последние четыре цифры банковской карточки;
• 1 — код причины блокировки.

Через Сбербанк Онлайн

Нужно войти в личный кабинет системы. На главной странице найти в списке карт ту, что нужно заблокировать.

Затем выполнить следующие действия:

1. Выбрать вкладку «Операции», находящуюся напротив названия нужной карточки.
2. После открытия всплывающего меню, найти и нажать «Заблокировать».
3. Дождаться СМС-сообщение, содержащее секретный код.
4. Ввести полученный код в специальное поле, подтверждая согласие на блокировку карты.

Как разблокировать карту?

Если с блокировкой пластиковой карты Сбербанка всё просто и понятно, то с восстановлением доступа к ней дела обстоят несколько иначе. Клиентам не предоставлена возможность самостоятельной её разблокировки через интернет-банкинг или мобильный телефон. Единственная возможность дистанционного возврата доступа к карте – это звонок на горячую линию. В редких случаях (в зависимости от причин блокирования пластика) клиентам предоставляют услугу разблокировки карты. Но в основном, операторы рекомендуют посетить отделение Сбербанка.

Какова бы ни была причина блокировки карты (кроме неверного ввода пин-кода), для восстановления её активности потребуется посещение банка. Клиент должен явиться в Сбербанк лично и предоставить сотрудникам паспорт. Для решения проблемы держатель карты должен собственноручно написать заявление для разблокировки или замены пластика на новый. Услуга перевыпуска карточки платная (примерно 150 руб.). Разблокировать же имеющуюся на руках карту можно бесплатно. Это более быстрый способ получить доступ к своему банковскому счёту.

Некоторые клиенты Сбербанка по объективным причинам не могут самостоятельно посетить отделение банка. В таком случае можно оформить нотариально заверенную доверенность на передачу полномочий другому человеку. Согласно этому документу уполномоченное лицо может осуществить разблокировку карты, написав заявление вместо её держателя.

Почему надо блокировать банковскую карту?

У случае утери или кражи карты Сбербанка необходимо ее заблокировать.

Многие клиенты финучреждений уверены, что ПИН-код является достаточной защитой, которая обезопасит их деньги. Поэтому они не сильно волнуются при утрате или краже карты. В большинстве случаев это так и есть. Но есть варианты, когда блокировать карту нужно в обязательном порядке, поскольку защита кодом может не помочь:

1. Совершая оплату в отдельных торговых точках, вводить ПИН-код не требуется, оплата будет произведена автоматически. Потерянный вами банковский продукт будет действовать.
2. Не потребуют ПИН-код и при оплате товаров в интернете. Для совершения покупки здесь надо знать только номер карточки, установленный срок ее действия, данные собственника и CVC2/CVV2-код. Вся эта информация находится на самой карточке, поэтому злоумышленникам не составит сложности воспользоваться вашими деньгами.
3. В ряде случаев мошенники сначала получают данные о ПИН-коде вашей карточки, а уже потом совершают кражу карты. А способов узнать много – данные могут подсмотреть при вводе, получить их при предыдущих случаях платежей в магазине или кафе и т.д. Своевременная блокировка кредитной карты Сбербанка поможет решить эту проблему.
4. Некоторые граждане записывают информацию о кодах на самой карте, в телефоне, носят в записной книге в сумке. Поэтому потеря карты вместе с телефоном или записной книжкой чревата потерями денежных средств и со счета.

Клиенты финучреждения должны обязательно знать правила, как заблокировать карту Сбербанка при утере. Так можно эффективно обезопасить свои деньги.

Как не попасть под подозрение в финансировании терроризма

Существует ряд очень простых рекомендаций, соблюдение которых обычно позволяет избежать пристального внимания к себе со стороны контрольных подразделений банков и Росфинмониторинга.

В целом, они заключаются в том, чего не стоит делать ни при каких обстоятельствах:

1. Не стоит поддаваться уговорам знакомых и друзей дать данные карты «чтобы погонять через нее средства», то есть идти на поводу просьб о переводе средств на карту, особенно крупных денежных сумм, и выводом их потом на счета карт неизвестных вам лиц.
2. Не снимать с карты крупные суммы наличных по чьей-либо просьбе. Или если банк звонит с вопросом — куда вам столько нала — уметь быстро ответить — зачем вам нужна такая купная сумма наличных. Да, банк может заблокировать карту во время снятия денег в банкомате.
3. Стараться больше пользоваться безналичными способами оплаты товаров и услуг.
4. Не использовать карту для незаконного предпринимательства без оформления ИП и открытия бизнес-карты.
5. При самозанятости — не просить перечислять заказчиков деньги на счета и карты, на которых нет статуса «самозанятый».
6. Не платить с личной карты за товары и услуги переводом денег на карту физ. лица, а не на бизнес карты ИП.
7. Позаботиться о документах или хотя бы объяснениях, подтверждающих любые операций по счету.
8. Платить налоги и не придумывать серых схем для ухода от них.
9. Вовремя предоставлять документы по запросу банка. Чем более подробное объяснение финансовых операций поступает в банк, тем больше шансов на благоприятное для клиента решение вопроса.
10. Работать по кодам внешнеэкономической деятельности (ОКВЭДам) и соблюдать правила валютного контроля.
11. Соблюдать соответствие сведений, заявленных о себе в ЕГРЮЛ, с данными в платежке. Меняется бизнес — меняйте данные в реестре о себе. В платежке необходимо писать подробное назначение платежа, а не приводить только номера договора и счета.
12. Исполнять принцип «утром документы, вечером — стулья», то есть оплата должна проходить после обоснования платежа. И надо быть всегда готовым к тому, что необходимо будет подтвердить законность операции документами.
13. Не стоит участвовать в финансировании «серого» импорта.

Как разблокировать карту?

Разблокировка карты  —  задача непростая  и зачастую производится лишь в офисе Сбербанка. При этом разблокировка возможна не во всех случаях, всё зависит от причин, по которым обслуживание карты было приостановлено.

В случае неверного введения пин-кода, когда клиент не желает ждать целые сутки, карту можно разблокировать в отделении. Также если клиент ошибочно блокирует карту самостоятельно, также возможно и моментально разблокировка при помощи сотрудников Сбербанка.

Если карта была утеряна, банк уже не восстановит  ее платежеспособность, даже если карта вновь возвращена владельцу. Всё дело в том, что данные карты могли попасть третьему лицу, а это может повлечь возникновение любых мошеннических действий по совершению финансовых операций. В таком случае потребуется перевыпуск карты с присвоением новых реквизитов.

Причины принудительной блокировки

В случае принудительной блокировки карточки самим банком у клиента могут возникнуть сложности с её восстановлением. Заблокировать счёт человека может служба финмониторинга, суд, Пенсионный фонд, сам Сбербанк и др. Причины того, что карта была принудительно заблокирована, могут быть следующие:

• постановление суда об аресте счёта;
• неоплаченные долги (алименты, налоги, штрафы и т.п.);
• попытка снятия крупной суммы денег за границей;
• поступление частному лицу денег со счёта юридического лица;
• подозрение в отмывании денег, спонсировании террористических сообществ и других незаконных действиях.

При принудительной блокировке карты её владельцы нередко находятся в растерянности, не зная, что им делать. Первое, что нужно, – это выяснить, почему карточку заблокировали. Если Сбербанк заморозил счёт клиента по решению суда или по другим причинам, то следует выполнить все требования – и карта будет разблокирована.

Если причиной являются невыплаченные долговые обязательства, то их следует погасить. Если карту заблокировали из-за подозрения в невыплате налогов, то необходимо представить справку о доходах или другие подтверждающие документы. Доказать свою невиновность перед законом бывает сложно, но это осуществимо. После выполнения всех требований карта должна быть разблокирована автоматически, но иногда требуется обращение в банк с заявлением.

По какой причине клиенту блокируют карты?

Заблокировать карту может не только клиент банка, но и сам банк. Причин для этого предостаточно. Так, вескими основаниями Сбербанк считает:

• введение 3 раз подряд неправильного ПИН-кода;
• неоднократное снятие денежных средств за рубежом или в банкоматах других финансовых учреждений. В этом случае карта блокируется до объяснения с клиентом, и в зависимости от результата, она либо остается заблокированной, либо активируется;
• несколько покупок подряд в магазинах, не требующих введения ПИН-кода при оплате. Возможность подключения напрямую зависит от ответа владельца карты;
• подозрение в финансовых махинациях и легализации средств. Если предоставленные клиентом подтверждающие документы удовлетворят Службу безопасности банка, карта активируется;
• наложенный судом арест на банковские счета клиента;
• истечение срока действия карты;
• неоплаченные кредитные задолженности.

Заблокировать карту самостоятельно клиент должен, если:

• есть подозрение, что карт Сбербанка попала в руки к мошенникам;
• при проведении финансовых операций в банкомате или магазине, замечено скимминговое устройство – накладка на клавиатуру, позволяющая злоумышленникам распознать ПИН-код карты;
• на телефон получен SMS-запрос о подтверждении снятия наличных, но вы к этому не имеете никакого отношения;
• карта утеряна или похищена.

Блокировка в связи с окончанием срока действия

Если карта блокирована, обязательно проверьте  актуальный срок действия.  При завершении срока, карта автоматически блокируется и становится недоступной для использования.  Замена производится обязательно  в офисе Сбербанка  —  клиенту будет предложен новый вариант карты.

Чаще всего перевыпуск карты происходит автоматически  —  клиенту следует лишь прийти в Сбербанк, готовый вариант карты может уже ожидать владельца  и находиться у сотрудника

Важно лишь обратиться именно в то отделение, где была выпущена личная карта

Совсем по-другому могут обстоять дела с кредитной картой.  Недобросовестным владельцам, которые просрочили платеж, новая карта может быть не выдана, пока все кредитные обязательства не будут исполнены.

Блокируем через Интернет

Многие интересуются, можно ли заблокировать доступ к счету через Интернет. Карты сбербанка, как и большинства других банков можно заблокировать через специальную программу – Сбербанк онлайн. Сделать это можно через личный кабинет. Процедура очень простая. Вам не нужно никуда звонить и идти. Достаточно просто зайти в систему через личный кабинет:

• Для этого нужно ввести свой логин и пароль.
• Следующий шаг – переходим в специальный раздел под названием «Карты».
• В меню высвечиваются все операции, которые можно произвести с вашей сбербанковской картой.
• Вам необходимо выбрать пункт «Заблокировать». В режиме реального времени доступ к вашей зарплатой или кредитной карте будет ограничен.

Это просто, а самое главное быстро!

Как заблокировать карту: все способы

И дебетовая, и кредитная карты Сбербанка блокируются одинаково. Пользователю банковских услуг доступны 4 способа.

По телефону

Номер горячей линии Сбербанка – 8 (800) 555-55-50. Звонок по этому номеру совершенно бесплатный – осуществить его можно, даже если на счету ни рубля.

После того как автоинформатор начнёт рассказывать о возможностях колл-центра Сбербанка, нажмите цифру «1» — так вы попадёте в «Меню блокировки / разблокировки карты». Следом нажмите цифру «» и дожидайтесь ответа банковского специалиста. Будьте уверены: долго вас ждать не заставят – сотрудник отвечает через 1-2 минуты.

Важно: Заблокировать карточку экстренно можно и по другим номерам – например, +7 (495) 544-45-45 или +7 (495) 500-00-05. При обращении по последнему вы сумеете поставить блокировку автоматически, не дожидаясь ответа оператора

Оба номера являются платными.

Чтобы сотрудник банка поставил блокировку на карту, вам нужно назвать ему кодовое слово – в чём и заключается сложность этого способа. Если пользователь банковских услуг не помнит кодовое слово, которое вписывал в анкету при оформлении карточки (а таких людей много), ему придётся искать другие способы блокировки, потому как специалист колл-центра откажет.

Через Личный Кабинет «Сбербанк Онлайн»

Это оптимальный способ для тех, у кого под рукой есть компьютер, подключенный к интернету. Авторизуйтесь в Личном Кабинете «Сбербанк Онлайн» и в разделе «Карты» отыщите ту карточку, которую вы хотели бы заблокировать.

Нажмите на кнопку «Операции», расположенную напротив названия карточки.

В выпадающем меню выберите пункт «Заблокировать» (самый нижний и выделенный красным).

После этого вы будете переведены на другую страницу – здесь обязательно нужно указать причину блокировки карточки (украдена, потеряна, изъята банкоматом). Вариант «по инициативе держателя» тоже есть.

Далее нажмите большую кнопку «Заблокировать». Вы окажетесь на завершающем этапе операции – вам придётся подтвердить намерение поставить блокировку через СМС-сообщение. Нажмите «Подтвердить по SMS».

На номер телефона, привязанный к карточке, придёт СМС-ка, содержащая 5-значный код. Внесите цифры в поле под названием «Введите SMS-пароль» и нажмите «Подтвердить».

Важно: Медлить с введением пароля никак нельзя. Он актуален в течение всего лишь 300 секунд

Если этого времени вам не хватит, чтобы внести цифры, придётся проходить всю процедуру заново.

Через «Мобильный банк»

Если владелец карты активировал услугу «Мобильный банк», то для блокировки карточки ему будет достаточно послать SMS на номер 900. СМС-ка должна содержать 3 элемента:

• Слово «БЛОКИРОВКА». Можно прописать и латинскими литерами – «BLOKIROVKA».
• 4 заключительные цифры номера карты.
• Код блокировки, который скажет банку о причине. При потере используется код «0», при краже – «1», если карта оставлена в банкомате – «2», при другой причине – «3».

Полностью сообщение выглядит примерно так:

В ответ вам придёт СМС, в котором будет содержаться код из 5 цифр. Этот код без каких-либо добавочных слов нужно отправить на номер 900.

Банк обработает запрос, и карта окажется заблокированной.

В отделении Сбербанка

Заключительный и самый надёжный способ блокировки – лично явиться в отделение Сбербанка с паспортом и попросить сотрудника заблокировать карточку. Удобство этого способа весьма сомнительно. Если отделение находится недалеко от вашего дома, вам не составит труда посетить его; для жителей же небольших городков и деревень, в которых размещено малое количество отделений, личный визит может оказаться обременительным занятием, которое отнимет массу времени.

Выбор способа блокировки остаётся за пользователем карты – все перечисленные варианты довольно просты. Разблокировать карту в случае, если она, например, найдётся, тоже можно как через обращение к сотрудникам банка, так и через интернет.

Просмотреть заявку

После подтверждения заявки Вы перейдете
на страницу просмотра заявки, на которой
увидите заполненный документ. О том, что
операция исполнена, свидетельствует
отображаемый на форме документа штамп
«Исполнено» и статус «Исполнен», который означает,
что операция успешно исполнена банком (карта заблокирована).

На этой странице Вы
сможете просмотреть реквизиты выполненной
заявки.

Если Вы хотите просмотреть список совершенных Вами операций,
то щелкните ссылку Перейти к истории операций.

Если Вы хотите получить подробную информацию по выполнению операций на любой странице системы, то щелкните ссылку Помощь в боковом меню или внизу страницы щелкните ссылку Помощь онлайн.

Кроме того, в Сбербанк Онлайн на каждой странице можно обратиться к помощи персонального консультанта,
который ответит на все Ваши вопросы. Чтобы запустить помощника, щелкните ссылку Часто задаваемые вопросы
в боковом меню. В результате откроется окно, в котором содержатся ответы на часто задаваемые вопросы по работе с
сервисом Сбербанк Онлайн.