Как записаться на прием в мфц

Записаться в отделении, взяв талон на прием

Пользователям доступна возможность взять талон на прием непосредственно в центре, через терминал МФЦ.

Для этого потребуется сделать следующее:

1. За 15 минут до начала приема прийти в центр.
2. Подойти к терминалу и на экране кликнуть по панели «Запись в очередь».
3. В появившемся окошке будут указаны разные службы, поэтому пользователю нужно будет выбрать, куда бы он хотел попасть.
4. На следующем этапе нужно будет выбрать цель посещения МФЦ, а в появившемся окошке указать собственные Ф. И. О. и распечатать талон.
5. Забрать талон и ожидать, пока дойдет очередь.

Процедура не требует много времени, но проблема в том, что для этого нужно будет идти в центр и ожидать приема в очереди. Даже с учетом того, что на каждого клиента отводится не больше 15 минут, срок ожидания может составить немало времени.

Запись в МФЦ через официальный сайт (электронная приемная)

В многих регионах России, например в городах Екатеринбург и Рязань функционируют центры «Мои документы», на официальных сайтах которых, предусмотрена функция «Электронной приемной».

Шаг 1. Во вкладке меню находим «Электронная приемная» и нажимаем «Запись онлайн».

Шаг 2. Далее выбираем адрес ближайшего или наиболее удобного отделения МФЦ.

Шаг 3. Заполняем личные данные, проходим проверку — «Я не робот».

Шаг 4. Выбираем необходимую Вам услугу из перечня, например «Прием документов» (список услуг может отличаться).

Шаг 5

Указываем дату посещения МФЦ, система автоматически покажет свободные для приема часы в указанный день, стоит обратить внимание, что предварительная запись доступна только на 2 недели вперед, и с 9.00 до 24.00 местного времени (может отличаться, в зависимости от населенного пункта)

Шаг 6. Остается дождаться дня приема, посетить отделение в назначенное время, на стойке администратора, сказать сотруднику, что записывались заранее, не забудьте взять с собой паспорт.

Процесс записи на сайте МФЦ

Итак, разберем нюансы получения доступа к личному кабинету на сайте «Мои документы». Записаться на прием в МФЦ через Госуслуги достаточно просто. Чтобы занять место в электронной очереди, вы должны:

Если вы не были авторизированы ранее, система сообщит об этом. Нажав на ссылку «авторизоваться через портал Госуслуг», введите свой СНИЛС и пароль (либо номер телефона и пароль).

• После входа вновь нажмите на кнопку «Предварительной записи».
• В появившемся окне потребуется выбрать отделение «Моих документов» и группу услуг, которая вас интересует. Если выбранный филиал перегружен, сайт немедленно сообщит об этом.

После этого достаточно записать время, дату и прийти в указанное время. В некоторых регионах процесс получения талона может незначительно отличаться. Но суть остается прежней: для записи достаточно пройти авторизацию.

Особенности записи

МФЦ – это учреждение, занимающееся помощью в оформлении муниципальных и государственных услуг на безвозмездной основе. Такие центры позволяют объединить в одном месте сразу несколько сервисов гос. ведомств. Чтобы получить определенную услугу, гражданин обязан лично посетить один из центров и оставить заявку.

Как правило, чтобы получить интересующую вас информацию, необходимо взять бумажный талон в автомате и ждать вызова. Конечно, не у всех есть время на долгое ожидание. Учитывая популярность МФЦ, порой приходится ждать своей очереди более часа.

Чтобы упростить процедуру записи в МФЦ, было решено ввести данную функцию на официальный портал «Гослуслуг». Ресурс «Госуслуги» объединил множество сфер жизни современных россиян. Это не только основные услуги по типу получения документов, но и множество более «бытовых» и часто используемых. Например, при наличии регистрации на портале, вы сможете:

• оплатить штрафы;
• подать показания по электроэнергии и приборам учета воды;
• записать ребенка в кружок;
• записаться на прием к доктору;
• узнать результаты экзаменов;
• просмотреть электронный дневник ученика.

На самом деле, портал обладают более широким перечнем функций. Просмотреть полный список можно на официальном сайте. Там также доступен поиск по ключевым словам и полная информация о каждой из предоставляемых услуг.

Оформление заявок на посещение через интернет позволяет выбрать подходящее для вас время и дату, а также сэкономить время, которое было бы потрачено на первичное посещение. Более того, вам не придется сидеть в очереди – достаточно подойти к выбранному времени и предоставить пакет документов.

РЕЗУЛЬТАТЫ ПОСЕЩЕНИЯ МФЦ ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ

Во время приема у сотрудника МФЦ заранее выясните, сколько времени займет получение заказанной вами государственной услуги, запишите номер телефона, по которому можно выяснить, готова ли услуга. Помните, что могут понадобиться дополнительные документы или может произойти задержка, что может увеличить срок получения услуги. Если вам нужно получить услугу в более короткий срок, например, быстро оформить сделку с недвижимостью, лучше обратиться напрямую в необходимое вам ведомство.

Дело в том, что МФЦ передаст документ для регистрации именно туда, а оттуда они попадут назад и обмен документами может увеличить срок получения вами услуги от 3 до 5 дней включительно. Желаем удачи и рекомендуем записываться на прием заранее! Если качество оказания государственной услуги вас не устроило, вы можете оставить отзыв на сайте или обратиться к руководителю МФЦ с письменной претензией.

Предварительная запись в МФЦ через портал Госуслуги

Предварительно выбрать дату приема и удобное время в центре можно с помощью портала Госуслуги. Для этого надо быть зарегистрированным пользователем.

Выбираем субъект РФ на сайте «Мои документы», проходим на региональный портал (чаще всего один, но бывают и исключения) и ищем графу «Запись». Если в появившемся окне предлагается авторизация через аккаунт Госуслуги или можно выбрать опцию «Войти через ЕСИА» — значит в регионе доступна запись.

Авторизуйтесь в систему и приступайте к записи на прием. Предстоит выбрать адрес центра, вид услуги, дату и время.

Подобная услуга доступная в таких субъектах РФ, как Московская область, Ростовская область, Калужская область, Республика Татарстан, Республика Башкортостан и других.

Раньше, записаться в многофункциональный центр можно было и с самого портала, прописав в строку услуг «Запись на прием в МФЦ» и выбрав время. На момент написания статьи подобная функция отсутствовала, возможно это временная ситуация.

Обращение по телефону

Если же предварительная запись онлайн по каким-либо причинам недоступна или ее процесс кажется чересчур сложным, у желающих записаться на прием есть возможность сделать это по телефону. Сделать это можно по специальной горячей линии.

Позвонив на него, абонент попадает в голосовое меню, а после некоторого ожидания система связывает его с оператором, который, в свою очередь, переводит звонок на специалиста МФЦ, ближайшего к звонящему.

Также можно воспользоваться единым номером Госуслуг: 8-800-100-70-10. В этом случае алгоритм действий будет аналогичным предыдущему.

Помимо единого номера, в каждом регионе есть «собственные» горячие линии. Для Москвы и Московской области, например, это: 8 (495) 777-77-77, для Санкт-Петербурга — 8 (812) 573-90-60.

Позвонив на них, также потребуется дождаться ответа оператора, который переведет звонок в наиболее подходящий МФЦ.

Рекомендуется сразу позвонить на номер ближайшего центра. Телефон же его можно найти в интернете, выполнив несколько несложных шагов:

После звонка специалисту следует сообщить ему о записи, при этом уточнив наиболее оптимальный период посещения МФЦ. Если выбранное вами время будет свободно, оператор произведет запись, если же это время уже будет занято, специалист предложит другие варианты.

Во время разговора оператор уточняет сведения об имени и фамилии звонящего и оформляет на него запись.

Преимущества и недостатки записи через Госуслуги

Использование портала Госуслуги позволяет записаться на прием в МФЦ, не выходя из дома. Сделать это можно в любой момент, так как сайт работает каждый день круглосуточно.

Человек может самостоятельно выбрать подходящую ему дату и время посещения центра. Отпадает необходимость тратить время на ожидание своей очереди. Если обстоятельства изменились, то запись можно отменить, освободив при этом место для другого человека.

Единственным минусом является то, что записаться можно не во все МФЦ страны. В некоторых небольших населенных пунктах, где в центре работает только один специалист, предварительная запись не производится, нужно самостоятельно взять талон чтобы занять очередь.

Во время онлайн-записи можно выбрать дату и время посещения центра

Как получить талон в МФЦ через Госуслуги

Для взятия талона сначала откройте ресурс Центра – в каждой административной единице РФ есть отдельный сайт

Кроме того, обратите внимание на требование подтверждённой учётной записи портала ЕСИА (он же Gosuslugi.ru). Для подтверждения используют удостоверение личности совместно со СНИЛС

С помощью приложения Сбербанк Онлайн происходит оперативное проведение указанного выше мероприятия. Как правило, для одобрения аккаунта приходится ждать максимум 24 часа. После регистрации и подтверждения профиля Вы готовы получить талон.

Чтобы получить талон на Госуслугах, пройдите следующие несколько шагов:

• создайте аккаунт и войдите в него;
• в поисковой строке укажите название нужной опции;
• для записи через Госуслуги в МФЦ выполняйте дальнейшие директивы, прописанные на ресурсе.

Как записаться на прием в МФЦ через Госуслуги — пошаговая инструкция

Гражданин, желающий записаться в МФЦ при помощи портала Госуслуг, должен предварительно пройти регистрацию. Для этого указать свои персональные данные в личном кабинете и подтвердить их. Далее перейти в свой личный кабинет на сайте, введя персональный логин и пароль.

Приведем пример, как записаться в МФЦ через Госуслуги для замены паспорта при достижении возраста 20 или 45 лет:

1. Перейдите в меню «Услуги», найдите «Паспорта…» → Паспорт гражданина РФ → Замена паспорта…
2. После того как нужная услуга найдена, нажимаем на нее и в открывшем окне находим пункт «Личное посещение МФЦ». Если этого пункта нет, то записаться можно напрямую в ведомство, нажав на него соответственно.
3. Если есть отмечаем его и под ним появляется ссылка на сайт поиска ближайшего отделения «Мои документы».
4. Перейдя по ней вы лишь узнаете номер телефона своего отделения по которому сможете записаться.

Простой, но верный способ записаться в МФЦ это позвонить по телефону своего регионального МФЦ. Для этого зайдите на сайт моидокументы.рф:

1. Выберите свой регион.
2. На карте найдите ближайший МФЦ.
3. Нажмите по иконке на карте.
4. Позвоните по телефону и запишитесь.

Также можно зайти на сайт «Мои документы» своего региона, найти услугу «Предварительная запись» и там записаться на прием. Только вот не у всех данная функция реализована.

Можно еще попробовать установить приложение «Мои документы» и произвести запись через него.

Запись в МФЦ через госуслуги

На едином сайте государственных услуг нет информации о том, как записаться в МФЦ через Госуслуги. Действительно, соответствующего раздела на портале госуслуг нет. Тем не менее, в некоторых случаях запись в центр «Мои документы» все-таки возможна. Например, если цель обращения в МФЦ заключается в том, чтобы прописаться/выписаться с квартиры, получить/заменить паспорт и т.п, то можно записаться на прием с целью получения соответствующей услуги через портал госуслуг. Более того, Вы можете сразу подать электронную заявку на интересующую Вас услугу и явиться в назначенное время с необходимыми документами.

Чтобы записаться в МФЦ через госуслуги выполните следующие действия:

Если вдруг Ваши планы изменились и Вы не можете в назначенное время явиться на прием, войдите в личный кабинет и отмените заявление на госуслугах. После этого можно в любой момент оставить новую заявку на любую дату и время, разумеется, если на этот период не записан другой человек.

МоиДокументы-Туризм

Для автоматизированной работы туристических агенств и турфирм компания ООО «МоиДокументы.ру» разработала специализированный CRM-сервис. Функциональные возможности приложения значительно повышают эффективность работы сотрудников. Программное обеспечение позволяет автоматизировать деятельность организации и экономит время.

Использование данного онлайн-сервиса позволяет осуществлять деятельность в дистанционном режиме как с ПК, так и с мобильных устройств, работающих на платформах iOS и Android, держать под контролем все этапы предоставления услуг, осуществлять автоматическую рассылку писем и смс-информирования клиентам, подготавливать отчеты и необходимую документацию, архивировать документы и многое другое.

Оформление налогового вычета через личный кабинет

Возврат НДФЛ предусмотрен для частных лиц, потративших личные средства на образовательные услуги ребенка, личное обучение, прохождение лечения и покупку лекарственных средств, внесении денежных средств на индивидуальный инвестиционный счет.
Также налоговый вычет возможно вернуть при покупке жилья, доли недвижимости либо земельного участка, при оплате страховых взносов по договору добровольного страхования жизни, перечислении пожертвований благотворительным организациям, социально ориентированным некоммерческим организациям, осуществляющим деятельность в области науки, культуры, физической культуры и спорта, религиозным организациям.

Подача декларации в ФНС должна сопровождаться документацией, подтверждающей совершенные расходы. Они должны быть отсканированы и прикреплены к файлу декларации. Доступные у отправке через личный кабинет форматы файлов: .jpg, .jpeg, .tif, .tiff, .png, .pdf. Также важен размер документов и наименование файлов, с помощью которого будет проводится их идентификация.

Услуги МФЦ

При записи в МФЦ через интернет обратите внимание на перечень услуг и их описание – кому предоставляется, форма выдачи результата, размер пошлины, список необходимых документов и сроки оказания. Это поможет вам подготовиться к приему и успешно подать заявление с первого раза

При возникновении вопросов звоните на бесплатную линию поддержки МФЦ – специалисты проконсультируют и помогут избежать ошибок.

В разных подразделениях центра перечень сервисов может отличаться – он формируется ведомствами, с которыми заключены соглашения о взаимодействии. В любом регионе обязательно должны предоставляться все федеральные услуги. Обычно МФЦ реализуют наиболее востребованные услуги – от администрации города, региональных отделений налоговой и миграционной служб, Пенсионного фонда РФ, судебных приставов, органов опеки, социального страхования, отдела имущественных отношений.

Реализована в МФЦ запись на прием через интернет. При визите вы можете подать заявление на:

1. Получение и замену паспорта РФ и загранпаспорта, прописаться по месту жительства.
2. Оформление или расторжение брака.
3. Регистрацию новорожденного ребенка, установление опеки или усыновление.
4. Выдачу сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами.
5. Оформление сделки купли-продажи недвижимого имущества с регистрацией права собственности на нее. Выделение места в помещении для проживания по договору социального найма или в муниципальном общежитии.
6. Получение льгот и субсидий: детское пособие, субсидии на оплату ЖКУ, возврат части родительской платы за детский сад. Постановка в очередь на санаторно-курортные путевки.
7. Приватизацию недвижимости, оформление документов жилищного и технического учета, выдачу градостроительного плана участка. Запрос сведений из Фонда капитального ремонта.
8. Выдачу справок из архивных документов.
9. Предприниматели в центре могут создать ИП, получить разрешения на строительство, снос, оформление земельных участков. Зарегистрировать лицензии на ведение разных видов деятельности.

В «Моих документах» производят создание учетных записей на государственном портале Госуслуги. Специалист зарегистрирует вас в системе и оформит полный доступ ко всем электронным сервисом. Если вы самостоятельно сформировали профиль на портале, то в МФЦ можете пройти подтверждение личности, необходимое для открытия ряда услуг.

Способы предварительной записи в МФЦ

Многофункциональные центры размещены в плотно заселенных районах городов и в сельской местности, удобны и экономят время при получении госуслуг. Идея такого центра состоит в том, что вам не нужно посещать множество госучреждений в разных частях города – вы можете оформить большое количество госуслуг в одной точке.

Для каждой из категории граждан предусматриваются максимально удобные способы записи:

• по телефону,
• через Интернет (онлайн на сайте МФЦ или через портал «Госуслуги»);
• непосредственно посетить МФЦ и взять талон в терминале электронной очереди.

В многих регионах России, например в городах Екатеринбург и Рязань функционируют центры «Мои документы», на официальных сайтах которых, предусмотрена функция «Электронной приемной».

Шаг 1. Во вкладке меню находим «Электронная приемная» и нажимаем «Запись онлайн».

Шаг 2. Далее выбираем адрес ближайшего или наиболее удобного отделения МФЦ.

Шаг 3. Заполняем личные данные, проходим проверку — «Я не робот».

Шаг 4. Выбираем необходимую Вам услугу из перечня, например «Прием документов» (список услуг может отличаться).

Шаг 5

Указываем дату посещения МФЦ, система автоматически покажет свободные для приема часы в указанный день, стоит обратить внимание, что предварительная запись доступна только на 2 недели вперед, и с 9.00 до 24.00 местного времени (может отличаться, в зависимости от населенного пункта)

Шаг 6. Остается дождаться дня приема, посетить отделение в назначенное время, на стойке администратора, сказать сотруднику, что записывались заранее, не забудьте взять с собой паспорт.

Запись на московском ресурсе

Помимо общих вариантов записи на прием в МФЦ, жители Москвы могут оформить предварительную запись через городской сайт mos.ru. Пошаговый алгоритм действий:

1. Если у пользователя есть ЛК, требуется в него войти.
2. Найти меню с центрами Госуслуг.
3. С помощью специальной кнопки выбрать запись на прием.
4. Отметить требующуюся услугу.
5. Выбрать по адресу ближайшее место и произвести запись.

После этого останется лишь запомнить дату и время приема и вовремя прийти на встречу со специалистом с необходимыми документами.

Если по каким-либо причинам планы изменятся, то также через личный кабинет на городском портале можно отменить заявку и выбрать другое время.

Точно также можно осуществить запись на прием в МФЦ любого другого города.

По телефону

Самый простой способ предварительной записи – телефонный звонок. Также заявитель вправе обратиться на горячую линию портала «Госуслуги» 8 (800) 100-70-10.

Через «Госуслуги»

Для того чтобы, записаться на прием в МФЦ через «Госуслуги», необходимо заранее зарегистрироваться на портале и подтвердить персональные данные.

Алгоритм действий включает следующие шаги:

Сервис предварительной записи через портал «Госуслуги» доступен не во всех регионах.

При личном посещении

Если в МФЦ записаться на прием онлайн не удалось, при личном визите посетителю предлагается получить талон в специальном терминале. Электронные системы управления установлены во всех многофункциональных центрах.

На один талон оказывается одна конкретная услуга. Число талонов зависит от количества специалистов, ведущих прием. На талоне указывается номер в очереди и примерное время ожидания. Отслеживать очередность посетители могут по мониторам, на которых отображается номер талона и номер окна приема.

Если заявитель пропускает свою очередь, ему придется повторно получать талон.

Оформить запись на прием через интернет в МФЦ можно через электронную приемную регионального портала.

Порядок действий состоит из следующих этапов:

1. Перейдите на страницу поиска офиса МФЦ.
2. Выберите удобный способ поиска (по региону или адресу).
3. Укажите область/край/республику и населенный пункт. Кликните на кнопку «Найти».
4. Выберите искомый объект поиска.
5. Теперь перейдите на оф. сайт ведомства.
6. Найдите на странице сайта ссылку с соответствующим названием.

Сервис онлайн записи предлагают не все региональные сайты. Кроме того, внешний вид электронной приемной может отличаться в зависимости от выбранного региона.

Как записаться в МФЦ через Госуслуги на получение загранпаспорта

Пошаговая инструкция создания заявки на приобретение документа:

• кликните по кнопке «Паспорта, регистрация, визы»;
• выберите надпись об оформлении паспорта нового формата;
• определитесь с образцом (новый/старый);
• отметьте строку о получении совершеннолетним гражданином;
• чтобы записаться через Госуслуги в МФЦ, щёлкните по словам «Получить услугу»;
• укажите конфиденциальные сведения, случаи смены инициалов (старое ФИО), наличие второго гражданства;
• обозначьте место визита за документом (прописка, фактическое место обитания либо временная регистрация);
• выложите снимок портрета на паспорт размерностью не более 5 МБ;
• из раскрывающегося списка укажите подходящий вариант создания записи;
• на данном этапе пропишите желание получения загранпаспорта;
• заполните данные по поводу официальной занятости в течение 10 лет до момента обращения в МФЦ;
• отметьте пункты, которые касаются допуска на предоставления загранпаспорта (судимость, воинская повинность, доступ к сверхсекретной информации и т.п.);
• выставьте ближайшее учреждение;
• согласитесь с обработкой сведений и подтвердите заявку.

Получение талона электронной очереди в МФЦ

Привычным вариантом записи на прием остался личный визит. Для управления этим сложным процессом каждый МФЦ оборудован терминалами электронной очереди. Недостаток этого способа только один  — нельзя заранее узнать, какое количество времени вам придется потратить в ожидании. Это будет зависеть от количества сотрудников, ведущих прием в момент вашего посещения, и от количества посетителей. Второе неудобство заключается в том, что прием по такому талону будет возможен только в день посещения МФЦ.

Теперь внимательно смотрите на экран с таблицей. Такие мониторы всегда размещаются в МФЦ на видных местах. В отображаемой таблице указаны номера талонов и номера окон, в которых ведется прием по оказанию услуг. Как только код вашего талона отобразиться на экране, по динамику дважды подряд автоматически объявят номер вашего талона и номер окна, в котором вас примет специалист МФЦ. Будьте внимательны и не пропустите свою очередь! В крайнем случае, можно «пробить» талон повторно.

Если вы не нашли терминал или впервые им пользуетесь, попросите дежурного сотрудника МФЦ, и он вам поможет. Не рекомендуется посещать многофункциональные центры ближе к концу приемного дня – количество талонов на день ограничено, как правило, за 30-60 минут до окончания работы центра их выдача, и запись соответственно, может прекращаться.

Порядок действий

Порядок действий заявителя

А) Для записи на прием в МФЦ:

1. Нажимает кнопку «Записаться в МФЦ».
2. Выбирает «Запись в МФЦ».
3. Авторизуется на Портале.
4. На шаге 1 выбирает:

«Тип заявителя»

При указании типа «Юридическое лицо или ИП» необходимо указать краткое наименование юридического лица или ИП;
!
Важно! Не допускается в одной записи указывать нескольких юридических лиц или ИП

«Тип обращения»;
подтверждает факт ознакомления с правилами предварительной записи (устанавливает соответствующую отметку в форме электронного заявления).

Информация о личных и контактных данных заполняется автоматически из Личного кабинета.

На шаге 2 выбирает услугу. Прием заявителя в МФЦ по созданной предварительной записи осуществляется только по выбранной услуге. В случае необходимости записи на несколько услуг следует сформировать предварительную запись на каждую услугу. Если вам нужно получить разные услуги в один день, то необходимо записаться на разное время обслуживания в выбранном МФЦ.

Если выбран тип обращения «Подача документов», надо ввести количество подаваемых заявлений, количество лиц, объектов, в отношении которых будет подаваться обращение или количества запрашиваемых сведений, справок, лицензий и т.д. (от 1 до 5).

!

Выбирается одно из оснований с максимальным количеством!

В случае необходимости осуществления предварительной записи по «жизненной ситуации», комплексу услуг или если вам надо подать более 5 заявлений, количества лиц, объектов, в отношении которых будет подаваться обращение или количества запрашиваемых сведений, справок, лицензий и т.д., запишитесь на прием в МФЦ по телефону 573‑90‑00, по услугам Росреестра – 246‑02‑56 и по телефонам структурных подразделений МФЦ.

Если выбран тип обращения «Получение результата», надо ввести количество (от 1 до 10) получаемых результатов по ранее поданным обращениям. Если вам надо получить более 10 результатов предоставления услуги, запишитесь на прием в МФЦ по телефону 573‑90‑00 или по телефонам структурных подразделений МФЦ.

Выдача результата предоставления услуги осуществляется в секторе МФЦ по месту подачи обращения или ином секторе МФЦ в случае получения информации от работника МФЦ о месте получения результата. При подаче заявления через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Санкт-Петербурга необходимо осуществить запись в сектор МФЦ, который был указан при подаче обращения в электронном виде.

На шаге 3 выбирает:

• район Санкт-Петербурга;
• структурное подразделение МФЦ.

На шаге 4 выбирает:

• удобный для записи день (доступен выбор даты из календаря). В случае невозможности выбора необходимой даты и времени следует выбрать другую дату и время, т.к. отсутствующие дата и время уже были забронированы;
• временной диапазон, а затем конкретное время записи.

В процессе записи вы можете выбрать любую доступную дату посещения в пределах ближайших 28 календарных дней.

Нажимает кнопку «Забронировать время».
На шаге 5 проверяет введенные данные и нажимает «Создать запись» (для завершения записи) или «Назад» (для корректировки данных). При успешном создании предварительной записи появится страница с информацией о предварительной записи. На данной странице возможно распечатать уведомление.
Убеждается, что на электронную почту пришло письмо с подтверждением предварительной записи.

Для обслуживания в МФЦ необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, код бронирования, пакет документов, требуемый для получения услуги. Обслуживание заявителя в МФЦ осуществляется только при наличии средств индивидуальной защиты (маски).

Б) Для изменения даты или времени предварительной записи в МФЦ:

1. Нажимает кнопку «Записаться в МФЦ».
2. Выбирает «Изменение записи в МФЦ».
3. Авторизуется на Портале.
4. Вводит новую дату и/или время приема в МФЦ.
5. Проверяет введенные данные и нажимает «Изменить предварительную запись».
6. Убеждается, что на электронную почту пришло письмо с новыми данными предварительной записи.

В) Для отмены предварительной записи в МФЦ:

1. Нажимает кнопку «Записаться в МФЦ».
2. Выбирает «Отмена записи в МФЦ».
3. Авторизуется на Портале.
4. Выбирает запись, которую хочет отменить.
5. Нажимает «Отменить предварительную запись».

!

Отмена записи возможна не менее чем за 10 минут до начала приема в МФЦ.

Время ответа и компетентность специалистов

Клиентами организации «Мои документы» являются все жители РФ в возрасте от 14 лет и старше, количество пользователей приближается к 65 млн. человек, поэтому понятна загруженность телефонных линий. Справочные линии являются многоканальными, но в рабочее время дозвониться может быть сложно.

Ответы на вопросы, заданные через сайты или в социальных группах, приходят через 2–7 дней. Операторы телефонных линий являются квалифицированными специалистами, поэтому за качество оказания помощи можно не переживать. Клиент сможет рассчитывать на профессиональную консультацию, получение актуальной информации.

Как записать на прием онлайн через сайт Мои Документы?

На главной странице сайта https://www.mos.ru/pgu/ru/md/ в нижней части экрана расположена таблица, где отмечены все отделения МФЦ по городу. Обслуживание в подобных ведомствах происходит без привязки к месту прописки или проживания, поэтому достаточно выбрать тот центр, который находится ближе всего. Поиск можно осуществить по любым координатам:

• Ближайшим станциям метро;
• Районам.

Также можно просто самостоятельно выбрать центр прямо на карте Москвы. После того, как пользователь определится с конкретным отделением, он увидит мини-карточку с указанием:

• Адреса;
• Графика работы;
• Номера телефона.

При выборе нужно отделения и переходе на внутреннюю страницу МФЦ справа будет расположена кнопка «Записаться на прием»

Обратите внимание, что записаться на прием могут только пользователи, зарегистрированные в системе. Если это не было сделано до поиска многофункционального центра, то при нажатии кнопки «Записаться на прием» посетитель автоматически будет перенаправлен в форму для входа

Войти в личный кабинет на любом сайте МФЦ России можно по данным регистрации на портале Госуслуг. После авторизации остается заполнить всего несколько пустующих граф:

• Адрес МФЦ (с ним пользователь уже разобрался ранее, поэтому это поле будет заполнено);
• ФИО;
• Услуга (выбирается из выпадающего списка, в зависимости от причины обращения в центр);
• Дата и время приема.

Система сформирует талон для посещения многофункционального центра, который нужно будет распечатать и взять с собой при обращении в ведомство вместе с остальным пакетом документов. Предварительная запись осуществляет не ранее, чем за 2 недели до посещения МФЦ. Такое ограничение устанавливается самим сайтом структуры.

Время приема указывается местное, однако не везде есть возможность выбора конкретного времени, поэтому выдается временной промежуток, в течение которое пользователю необходимо посетить многофункциональный центр для решения своего вопроса.

Запись в МФЦ через электронную приемную

Как записаться в МФЦ через госуслуги. Будем откровенны, данный способ подходит далеко не для всех. К тому же, вместо МФЦ Вам могут предложить сразу обратиться в профильную организацию. Хотя, это вряд ли проблема, так как в любом случае вам не придется стоять в очередях. Тем не менее, не всегда причина записи в многофункциональный центр связана с необходимостью получить услугу, которая доступна на едином портале государственных услуг. В таком случае следует воспользоваться электронной приемной. Возможность онлайн записи в МФЦ доступна на многих официальных региональных и городских порталах. Узнать адрес сайта, через который можно записаться в МФЦ в вашем населенном пункте очень просто.

Чтобы записаться в МФЦ через интернет выполните следующие действия:

Далее остается найти на сайте раздел, который позволяет оставить заявку на прием в МФЦ

Обратите внимание на то, что в списке организаций указывается не только информация об официальном сайте, но и номер телефона, позвонив по которому можно записаться на прием. В целом запись в МФЦ через электронную приемную не предусматривает сложностей

В качестве примера рассмотрим, как записаться в МФЦ через сайт mos.ru (актуально для жителей Москвы).

Чтобы записаться на прием в МФЦ Москвы выполните следующие действия:

Авторизоваться на сайте mos.ru можно с помощью учетной записи в госуслугах. Если Вы никогда ранее не использовали ни один из этих ресурсов рекомендуем зарегистрироваться на портале госуслуги прямо сейчас. Поверьте, этот ресурс будет полезен не только для записи в МФЦ.

Как записаться в МФЦ через официальный сайт?

Записаться в МФЦ можно только через официальный портал в регионе нахождения. Для поиска официального сайта в поисковике следует написать «МФЦ в (указать свой»).

Это связано с тем, что МФЦ в каждом регионе работают независимо от других регионов – МФЦ самостоятельные бюджетные учреждения.

Важно учитывать, что сайты МФЦ каждого региона отличаются интерфейсом. Московский портал немного сложнее, поэтому в первую очередь наш портал подготовил инструкцию для граждан Москвы и Московской области

Что касается регионов, то дальше рассмотрим процедуру записи для жителей Саратова.

Как записаться в МФЦ в Москве

Откроется окно с множеством услуг. Необходимо выбрать «Все услуги».

Откроется новое окно, где надо выбрать услугу «Популярное» – «Запись на прием в центр Госуслуг и ОИВ».

На следующем шаге потребуется авторизоваться на сайте. Если есть логин и пароль, то ввести их и кликнуть «Войти». При их отсутствие выбрать другой способ авторизации из предложенных вариантов. Можно войти через: Госуслуги, Сбербанк Онлайн, социальные сети или электронную подпись.

При авторизации через Госуслуги или Сбербанк потребуется дать согласие на обработку и получение персональных данных.

После – кликнуть на выбранный офис на карте.

Появится кнопка записи в выбранном отделении.

Останется выбрать дату, время и указать личные данные и координаты для связи.

Как записаться в МФЦ в Саратове

После заполнить небольшую анкету. Первым делом следует выбрать адрес офиса из предложенных вариантов.

На втором шаге выбрать услугу.

На третьем шаге потребуется выбрать дату и время.

После указать личные данные и получить код предварительной записи. Необходимо подойти в отделение в выбранный день и время. В электронном терминале потребуется взять талон, введя полученный код предварительной записи

Важно учитывать, что полученный код действует в течение 15 минут до и после предварительной записи