«сбербанк страхование» в москве

Структура меню горячей линии Сбербанка

• 9. Английская версия
• 1. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
  • 0. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
  • 1. Другие вопросы по банковской карте
  • 2. Вопросы по другим продуктам и услугам
• 2. Обслуживание по коду клиента
  • 1. Самостоятельно узнать баланс карты
  • 2. Обслуживание по коду клиента
  • 3. Узнать о коде клиента подробнее и получить код клиента
• 3. Соединение со специалистом и общая информация об услугах
  • 0. Соединение со специалистом
  • 1. Баланс карты или счёта
  • 2. Подтверждение операций «Сбербанк онлайн»
  • 3. Общая информация об услугах Сбербанка и помощь специалиста в выборе продукта
  • 4. Информация о продуктах без соединения со специалистом
    • 1. Банковские карты, пакеты услуг
      • 1. Кредитные карты
      • 2. Дебетовые карты
      • 3. Бонусные партнёрские программы
      • 4. Способы и сроки пополнения карт
      • 5. Пакеты услуг
    • 2. Вопросы по услугам «Сбербанк онлайн» и «Мобильный банк»
      • 1. Информация об СМС сервисе «Мобильный банк»
      • 2. Интернет банк в «Сбербанк онлайн» и его подключение
    • 3. Кредиты
      • 1. Специальные условия и акции кредитования
      • 2. Кредиты наличными
      • 3. Жилищные кредиты
      • 4. Кредиты на развитие личного подсобного хозяйства
    • 4. Вклады
      • 1. Онлайн вклады с повышенной процентной ставкой
      • 2. Сберегательный сертификат
      • 3. Базовая линейка вкладов
      • 4. Специальные вклады в рамках пакетов услуг
      • 5. Вклады для пенсионеров
    • 5. Платежи и переводы
      • 1. Переводы между физическими лицами
      • 2. Оплата услуг
    • 6. Страховые и пенсионные программы
      • 1. Информация о нормах контактных страховых компаний группы сбербанк и негосударственного пенсионного фонда сбербанка
      • 0. Соединение со специалистом для получения информации по страховым и пенсионным продуктам
• 4. Услуги для юридических лиц
  • 1. Вопросы по услуге сбербанк бизнес онлайн или кредитованию юридических лиц
  • 2. Другие услуги для юридических лиц
  • 3. Вопросы для физических лиц
  • 9. Специальное предложение сбербанка для юридических лиц
• 5. Бонусная программа спасибо от сбербанка
• 0. Другой вопрос

Сбербанк предлагает клиентам не только ряд финансовых и страховых продуктов, но и возможность получить квалифицированную поддержку в виде консультации по любым сопутствующим вопросам. Горячая линия обеспечивает круглосуточную поддержку. Большинство вариантов связи осуществляется по бесплатным номерам. Нужно лишь знать, по какому номеру обратиться, чтобы получить помощь.

Структура меню горячей линии Сбербанка

• 9. Английская версия
• 1. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
  • 0. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
  • 1. Другие вопросы по банковской карте
  • 2. Вопросы по другим продуктам и услугам
• 2. Обслуживание по коду клиента
  • 1. Самостоятельно узнать баланс карты
  • 2. Обслуживание по коду клиента
  • 3. Узнать о коде клиента подробнее и получить код клиента
• 3. Соединение со специалистом и общая информация об услугах
  • 0. Соединение со специалистом
  • 1. Баланс карты или счёта
  • 2. Подтверждение операций «Сбербанк онлайн»
  • 3. Общая информация об услугах Сбербанка и помощь специалиста в выборе продукта
  • 4. Информация о продуктах без соединения со специалистом
    • 1. Банковские карты, пакеты услуг
      • 1. Кредитные карты
      • 2. Дебетовые карты
      • 3. Бонусные партнёрские программы
      • 4. Способы и сроки пополнения карт
      • 5. Пакеты услуг
    • 2. Вопросы по услугам «Сбербанк онлайн» и «Мобильный банк»
      • 1. Информация об СМС сервисе «Мобильный банк»
      • 2. Интернет банк в «Сбербанк онлайн» и его подключение
    • 3. Кредиты
      • 1. Специальные условия и акции кредитования
      • 2. Кредиты наличными
      • 3. Жилищные кредиты
      • 4. Кредиты на развитие личного подсобного хозяйства
    • 4. Вклады
      • 1. Онлайн вклады с повышенной процентной ставкой
      • 2. Сберегательный сертификат
      • 3. Базовая линейка вкладов
      • 4. Специальные вклады в рамках пакетов услуг
      • 5. Вклады для пенсионеров
    • 5. Платежи и переводы
      • 1. Переводы между физическими лицами
      • 2. Оплата услуг
    • 6. Страховые и пенсионные программы
      • 1. Информация о нормах контактных страховых компаний группы сбербанк и негосударственного пенсионного фонда сбербанка
      • 0. Соединение со специалистом для получения информации по страховым и пенсионным продуктам
• 4. Услуги для юридических лиц
  • 1. Вопросы по услуге сбербанк бизнес онлайн или кредитованию юридических лиц
  • 2. Другие услуги для юридических лиц
  • 3. Вопросы для физических лиц
  • 9. Специальное предложение сбербанка для юридических лиц
• 5. Бонусная программа спасибо от сбербанка
• 0. Другой вопрос

Сбербанк – один из крупных банков, оказывающий услуги физическим и юридическим лицам. Несмотря на развитую филиальную сеть, банк предлагает получить консультацию в режиме реального времени, без посещения отделения. Получить консультацию можно по телефону, через онлайн-чат или социальные сети.

Что делать если ответ Сбербанка не устроил?

В спорной ситуации можно обратиться к омбудсмену Сбербанка. Служба напрямую подчиняется Президенту, председателю Правления Герману Грефу.

Связаться к омбудсменом можно по телефону:

Дополнительно обратиться к омбудсмену можно через форму «Подать обращение». В нем потребуется указать:

• Статус клиента: ФЛ или ЮЛ;
• Цель и причину обращения;
• Вопрос;
• Координаты для обратной связи;
• Способ получения ответа.

После отправления будет получен персональный № обращения. Узнать статус рассмотрения можно через раздел «Обратная связь».Введя № обращения в поле «Проверить статус рассмотрения обращения».

«Сбербанк-Жизнь» — Вход и Регистрация в Личном Кабинете

Чтобы начать работу с сервисом дистанционного доступа к контролю над полисами, нужно пройти в нем регистрацию. После нее станет доступен вход в систему.

Авторизация проводится при каждом новом открытии кабинета. Она создана для обеспечения безопасности сведений клиента.

Вход в Личный Кабинет — «Сбербанк Страхование Жизни»

Войти в сервис можно после создания профиля в нем. Нужно воспользоваться специальной формой входа. Правильный порядок действий:

1. Перейти на
2. Ввести логин и пароль
3. Нажать на кнопку «Войти».

Это первый и самый простой способ входа, но не единственный. Пользователи также могут воспользоваться государственным сервисом «Госуслуги». Очевидно, что для этого необходимо быть зарегистрированным в ней. Для авторизации через «Госуслуги» нужно:

1. Открыть окно с
2. Воспользоваться пунктом «Войти через Госуслуги».
3. Дождаться перехода на сайт этого ресурса.
4. Ввести номер сотового и пароль. При желании, вместо номера смартфона клиент может использовать СНИЛС. Нужно переключиться на одноименную вкладку, после чего ввести данные документа и пароль.
5. Нажать на кнопку «Войти» (вне зависимости от того, какие сведения вводились клиентом).

После этого пользователь будет перенаправлен на страницу личного кабинета страховой организации. Этот метод требует дополнительных переходов, соответственно, потратится больше времени.

Кроме входа непосредственно через сайт страховой компании и сервис «Госуслуги», пользователь может воспользоваться еще одним способом – авторизоваться с помощью сервиса «Сбербанк Онлайн». Алгоритм действий при использовании этого метода:

1. На странице с формой для входа выбрать пункт «Войти через Сбербанк».
2. Указать логин и пароль от «Сбербанк Онлайн».
3. Нажать на кнопку «Войти».

Очевидно, что для использования последнего способа пользователь должен быть зарегистрирован в «Сбербанк Онлайн», а значит метод доступен только для клиентов этой банковской организации. В любом случае, какой именно алгоритм входа использовать, пользователь решает сам. Вне зависимости от выбранного метода конечным результатом будет авторизация в зарегистрированном профиле.

«Сбербанк» — Восстановление Пароля от Личного Кабинета

Потерять доступ к «Личному кабинету» компании «Сбербанк Страхование» сложно.

Пользователь может забыть пароль, однако даже если это случилось, доступен вход как через «Госуслуги», так и через «Сбербанк Онлайн». Соответственно, в такой ситуации можно воспользоваться одним из этих ресурсов.

Сложнее, если у клиента нет доступа к «Сбербанк Онлайн», а в системе «Госуслуги» он не зарегистрирован. Но и в этом случае доступ к профилю можно восстановить.

Для этого существует функция сбрасывания пароля, которая позволит пользователю сменить данные для входа. Чтобы снова получить доступ к профилю, нужно сделать следующее:

1. Перейти на .
2. Нажать на кнопку «Восстановить доступ» (находится под полем ввода пароля).
3. В зависимости от выбранного способа – указать номер сотового или e-mail.
4. Нажать на кнопку «Восстановить».
5. Дождаться получения кода.
6. Ввести полученные данные в специальное окно.
7. Установить новый пароль.

Каких-либо ограничений в восстановлении доступа к профилю нет. Сразу после смены пароля можно воспользоваться им для входа в систему. При необходимости, пользователь сможет самостоятельно изменить этот параметр через меню личного кабинета.

Регистрация в Личном Кабинете — «Сбербанк Страхование Жизни»

Для использования сервиса необходимо пройти регистрацию. Эта опция доступна только клиентам страховой компании. Обязательно наличие действующего договора страхования. Его номер вводится в одно из полей формы регистрации (без этого система не даст создать аккаунт). Соответственно, если у пользователя нет полиса, для доступа к сервису необходимо его оформить.

Порядок регистрации профиля в «Личном кабинете» для клиентов организации выглядит следующим образом:

1. Перейти на .
2. Нажать на кнопку «Войти» в верхней правой части страницы.
3. После заполнения всей формы следует нажать на кнопку «Продолжить».

Доступ к профилю будет открыт после того, как пользователь подтвердит указанный номер телефона и электронную почту (но только при условии правильного заполнения формы). Далее клиент сможет войти в профиль используя данные, введенные во время регистрации.

Способы отправки вопроса в контактный центр Сбербанка

Через моб. приложение

Обладатели смартфонов для комфорта общения со службой поддержки могут связаться с оператором через специальное приложение. Найти его можно по ссылкам ниже, с учетом модели телефона, в App Store (iPhone), Google Play (Android) или Windows Phone.

После установки на телефон приложения нужно открыть его и нажать слева в углу на наверху 3 горизонтальные линии. Откроется меню, в котором нужно выбрать «Написать в банк». Ответное письмо от службы приходит в течение пары минут, но иногда нужно подождать около часа.

В личном кабинете

Пошаговый алгоритм взаимодействия посредством личного кабинета:

1. Зайти в личный кабинет на странице online.sberbank.ru, выбрать справа наверху значок «Письмо».
2. Выбрать пункт «Создать».
3. Определить цель обращения – консультация, претензия или жалоба, предложение, благодарность или услуги и др.
4. Обозначить тему обращения.
5. Выбрать подходящий способ ответа (письменно, по телефону).
6. Указать тему сообщения (основной вопрос).
7. Сформулировать в специальном поле вопрос, уложившись в 2000 символов.
8. Нажать кнопку «Отправить».

После перечисленных действий появится информация об отправленном письме. Ответ поступает в течение 5 дней, иногда приходится ждать 15 дней.

Задать вопрос по электронной почте

Граждане могут обращаться с вопросами по электронной почте, выбрав соответствующий адрес для письма:

• sberbank@sberbank.ru – физическим и юридическим лицам;
• ir@sberbank.ru – инвесторам;
• media@sberbank.ru – представителям СМИ.

Каждое письмо обрабатывается в индивидуальном порядке, персональные данные защищены.

При помощи формы обратной связи

На официальном сайте по этой ссылке представлена форма для обратной связи с консультантами. Нужно заполнить обязательные поля формы и обратиться к руководству Сбербанка либо дождаться звонка специалиста. Форма заполняется просто: цель и причина обращения, непосредственно суть проблемы, личные и контактные данные.

Рейтинг

Страховая «Сбербанк» на протяжении нескольких последних лет имеет высокий рейтинг, основанный на информации, представленной агентством «Эксперт РА». Например, 25 мая 2015 г. был подтвержден рейтинг компании А++, что означает «исключительно высокая степень надежности», стабильные прогнозы. Под данной классификацией подразумевается максимальный уровень ответственности перед другими сторонами и выполнение взятых на себя обязательств в полном объеме.

8 июня 2016 г. организация получила рейтинг надежности А+ или «высокий» и стабильный прогноз от «Эксперта РА». Хороший рейтинг страховой компании связан с положительным рейтингом Сбербанка, который в 2015 году был включен в четверку крупнейших банков России. Компания «Сбербанк Страхование» занимает одинаково высокие позиции вместе с такими известными компаниями, как «ВСК», «Росгосстрах», «Ресо Гарантия», «Ингосстрах».

Какие вопросы решает горячая линия Сбербанка?

Очевидно, что дозвонившийся человек не сможет получить абсолютно любые сведения от поддержки банка. Вряд ли работники станут отвечать на личные вопросы или консультировать по продуктам и услугам других финансовых учреждений. Прежде чем совершать звонок, стоит четко определить тему своего обращения. Она должна быть связана непосредственно со сбербанковской деятельностью. Это могут быть:

• Вопросы по банковским картам;
• Все, что касается платежей и переводов;
• Функционал мобильного банка и Сбербанк Онлайн;
• Ипотечные, а также кредитные продукты;
• Использование бонусов «Спасибо» от Сбербанка;
• Помощь юридическим лицам;
• Другая тематика.

Способы отправки вопроса в контактный центр Сбербанка

Через моб. приложение

Обладатели смартфонов для комфорта общения со службой поддержки могут связаться с оператором через специальное приложение. Найти его можно по ссылкам ниже, с учетом модели телефона, в App Store (iPhone), Google Play (Android) или Windows Phone.

После установки на телефон приложения нужно открыть его и нажать слева в углу на наверху 3 горизонтальные линии. Откроется меню, в котором нужно выбрать «Написать в банк». Ответное письмо от службы приходит в течение пары минут, но иногда нужно подождать около часа.

В личном кабинете

Пошаговый алгоритм взаимодействия посредством личного кабинета:

1. Зайти в личный кабинет на странице online.sberbank.ru, выбрать справа наверху значок «Письмо».
2. Выбрать пункт «Создать».
3. Определить цель обращения – консультация, претензия или жалоба, предложение, благодарность или услуги и др.
4. Обозначить тему обращения.
5. Выбрать подходящий способ ответа (письменно, по телефону).
6. Указать тему сообщения (основной вопрос).
7. Сформулировать в специальном поле вопрос, уложившись в 2000 символов.
8. Нажать кнопку «Отправить».

После перечисленных действий появится информация об отправленном письме. Ответ поступает в течение 5 дней, иногда приходится ждать 15 дней.

Задать вопрос по электронной почте

Граждане могут обращаться с вопросами по электронной почте, выбрав соответствующий адрес для письма:

• sberbank@sberbank.ru – физическим и юридическим лицам;
• ir@sberbank.ru – инвесторам;
• media@sberbank.ru – представителям СМИ.

Каждое письмо обрабатывается в индивидуальном порядке, персональные данные защищены.

При помощи формы обратной связи

На официальном сайте по этой ссылке представлена форма для обратной связи с консультантами. Нужно заполнить обязательные поля формы и обратиться к руководству Сбербанка либо дождаться звонка специалиста. Форма заполняется просто: цель и причина обращения, непосредственно суть проблемы, личные и контактные данные.

Ответы на вопросы через мобильное приложение

Банк «Открытие» предлагает клиентам установить мобильное приложение для управления счетами. Через программу можно узнавать состояние вклада, кредита или банковского счета. А также – совершать денежные переводы несколькими нажатиями, оплачивать услуги, погашать долги. Начинающим пользователям будет полезен раздел «Техническая поддержка» для проведения консультаций. Для отправки вопроса заполните небольшую форму. Затем ожидайте ответа сотрудника поддержки.

Приложение банка «Открытие» распространяется бесплатно. Устанавливать программу можно на смартфоны iOS и Android.

На какие вопросы может ответить сотрудник горячей линии

Каждый клиент, совершая звонок по бесплатному телефону службы поддержки должен понимать, что у сотрудника «горячей линии» ограничены полномочия. В результате этого клиент не сможет получить ответы на некоторые вопросы дистанционно, а только в офисе, предъявив паспорт. Рассмотрим, на какие вопросы может дать ответ специалист службы поддержки.

• адреса офисов в любом регионе РФ
• график работы нужного офиса
• общую информацию по банковскому продукту
• баланс по карте, после озвучивания секретного слова или паспортных данных
• курс валюты
• статус рассмотрения кредитной заявки

• заблокировать карту
• заказать новую, в случае утери или окончания срока
• узнать сумму взноса по кредиту

Пункты меню, выбор темы вопросов (структура меню горячей линии)

1 – мгновенная блокировка банковской карты 0 – утеряна карта1 – осталась в банкомате2 – разблокировать карту3 – забыли пин код карты или  неверно ввели 3 раза4 – другие вопросы по банковской карте

2 – баланс, подтверждение платежа 1 – сведения о балансе карты и история платежей2 – информация по коду клиента3 – заблокирован мобильный банк или остановлен платеж4 – выпуск, перевыпуск и доставка карты5 – вопросы по кредитной карте6 – лимиты и комиссии, платежи, реквизиты карты и способы ее пополнения.7 – наложен арест на карту

3 – мобильный банк и Сбербанк онлайн1 – информация о Сбербанк онлайн (узнать больше)2 – остановлен платеж или заблокирован мобильный банк3 – узнать больше о мобильном банке

4 – кредиты, кредитные карты, вклады и другие продукты1 – потребительские кредиты2 – ипотечные кредиты3 – вклады4 – кредитная карта5 – пенсионные и страховые программы

5 – “Спасибо” от Сбербанка – сведения, которые касаются бонусной программы Сберегательного банка России (перевод на оператора колл-центра)

6 – услуги для юридических лиц

0 – помощь специалиста (перевод на оператора колл-центра)

После того, как вы выберите интересующий вас раздел, можно сразу же в автоматическом режиме получить необходимую информацию. Кроме того, информацию можно получить дождавшись ответа специалиста банка или, используя клавиши телефона.

Служба поддержки Сбербанка позволяет решить огромное количество вопросов без посещения офиса банка:

• Получить необходимые сведения о текущем состоянии карточного счета;
• Узнать количество накопившихся бонусов в программе «Спасибо»;
• В случае утери банковской карты экстренно произвести ее блокировку;
• Узнать, как поступать в ситуациях, когда банкомат «зажевал» денежные средства или карту;
• Получить соответствующую информацию для последующего входа в Сбербанк Онлайн;
• Узнать максимум информации о предоставляемых услугах Сбербанка и условиях их предоставления, а также многое другое.

В том случае, если у вас нет возможности обратиться в техническую поддержку банка посредством телефона, то всегда есть возможность написать специалистам банковского учреждения по почте на адрес help@sberbank.ru или же связаться с ними через официальную группу в Одноклассниках, Твиттере, Контакте или же в Фейсбуке.

Восстановление пароля Сбербанк страхование жизни

Самая популярная проблема, связанная с авторизацией – ошибка входа. Распространенной причиной неполадки являются неправильные действия самого пользователя. Возможно, вы забыли переключить язык ввода либо выбрали неправильную раскладку клавиатуры.

Внимательно проверьте реквизиты входа и повторите попытку. Если такие действия оказываются безуспешными, рекомендуется воспользоваться получением нового пароля. Такая услуга предусмотрена системой и осуществляется на официальном сайте без посещения отделения компании.

Шаг 1. Нажмите кнопку «Войти» на официальном сайте.

Шаг 3. Выберете метод доставки кода.

Шаг 4. Укажите запрошенные контактные данные, нажмите «Восстановить».

Шаг 5. Следуйте подсказкам сервиса для получения пароля.

Чем поможет оператор сбербанка по телефону?

Дозвониться до оператора Сбербанка можно бесплатно, набрав номер 8800-555-55-50. Далее, следуя подсказкам автоответчика, нажать клавиши 3 и 0.

Необходимо определиться с тематикой вопроса. Например, нужно уточнить по погашению кредита, обслуживанию карты, заказу карты и прочее. Далее, выбрать соответствующую теме обращения клавишу и нажать ее.

Оператор может детально проконсультировать по предоставляемым Сбербанком услугам, поможет выбрать определенное направление, дать полную информацию по счету, картам, вкладам, сбережениям, проведенным по счету операциям, кредитам, погашению кредитов, задолженностям, штрафам и их погашению. Помимо этого, клиент через оператора по телефону сможет управлять своим счетом, производя следующие операции:

• блокировка карты,
• закрытие доступа к мобильному банку и Сбербанку онлайн,
• настройка безопасности карты и счета при выезде за пределы страны, или по прочим причинам,
• получение информации о личном цифровом коде для работы с автоматизированной системой.

Оператор также зафиксирует все жалобы клиента, пожелания, возникшие проблемы с работой карты, подскажет, как устранить неполадки и, как более удобно пользоваться услугами Сбербанка.

Функции горячей линии

Сотрудники контактного центра решают любые проблемы по обслуживанию. Перечислим распространенные вопросы, которые задают пользователи.

1. Величина процентных ставок по кредитам и вкладам;
2. Состояние счета кредитной карты;
3. Условия получения банковских карт и открытия вкладов;
4. Подключение онлайн банкинга;
5. Восстановление утерянного пароля от личного кабинета;
6. Блокировка утраченной банковской карты;
7. Решение проблем с банкоматом, который задержал карту;
8. Отправка жалоб на работу банка;
9. Получение адресов ближайших банкоматов и отделений;
10. Информирование банка перед заграничной поездкой. Если клиент планирует отправиться за рубеж, необходимо заранее набрать номер горячей линии, сказать название государства и время совершения поездки. Иначе кредитная организация может временно заблокировать банковскую карту вследствие проведения финансовых операций с территории, не соответствующей месту проживания клиента.

Номера телефонов горячей линии поддержки клиентов в Сбербанке следующие:

Короткий номер 900, который доступен для любого абонента на территории России с любого сотового телефона в любое время суток.

Общероссийский бесплатный номер 8 (800) 555−55−50, который также доступен по всей России. Служба поддержки горячей линии Сбербанка работает круглосуточно.

Стационарный номер +7 495 500−55−50, звонок на который стоит совершать в том случае, если клиент находится за границей Российской Федерации. Позвонить по этому номеру можно с любого телефона из любой точки планеты. Стоимость звонка в этом случае будет рассчитана по тарифам оператора, посредством которого звонок был совершен. В отличие от первых двух номеров обслуживание по этому номеру осуществляется в будни с 9 до 17 часов по московскому времени.

В случае если номер недоступен из-за перегруженности линии, можно оставить заявку на обратный звонок.

Для чего нужна горячая линия Сбербанка

Посредством связи с операторами телефона горячей линии, клиенты могут получить ответы на многие вопросы и получить консультационные услуги, не посещая офис банка. Так, предоставляется возможность прояснить следующие моменты:

1. Получить наиболее полные сведения о вкладах в Сбербанке, о предоставляемых банком кредитах.
2. Получить информацию по собственным счетам, вкладам и кредитам.
3. Узнать о тарифах и видах кредитных и дебетовых карт, выпускаемых банком.
4. В случае если карта была утеряна или украдена ее можно очень быстро заблокировать, позвонив в контактный центр.
5. Узнать какие операции производились по карте последними.
6. Предупредить о своем выезде за рубеж для настройки дополнительных степеней безопасности.
7. Подать жалобу или внести предложения, направленные на повышение сервиса обслуживания и прочее.
8. Кроме того, звонок на горячую линию и беседа с узкопрофильным специалистом окажут большую поддержку и помощь при возникновении неполадок при работе в системе интернет-банкинга Сбербанк онлайн.

Обязательным моментом является предоставление клиентом оператору телефона горячей линии Сбербанка достоверных паспортных данных владельца карты. В ином случае запрашиваемая информация предоставлена не будет.

Почему на горячей линии отвечает робот

Автоответчик необходим тогда, когда нет возможности немедленно соединить клиента с оператором из-за большой загруженности последних. Для того, чтобы разгрузить операторов была введена система автоответчика, где собраны ответы на самые частые вопросы и которая часто позволяет клиентам получить необходимую информацию без разговора с оператором службы поддержки.

Это ответы на такие вопросы: состояние баланса, последние операции, которые были произведены по карте, возможность автоматической блокировки карты, уточнение логина и пароля для Сбербанк онлайн.

Структура работы автоответчика следующая:

1. При нажатии клавиш #1 происходит экстренная блокировка карты, если обнаружено, что она потерялась или если она застряла в банкомате.  
2. Сочетанием клавиш #2 можно узнать баланс карты в настоящий момент времени, применив при этом кодовое слово в цифровом значении.
3. Комбинация #3 позволяет физ. лицам узнать о продуктах банка таких как кредиты, вклады, карты и акции.
4. Клавиши #4 дадут информацию для юридических лиц по продуктам, предоставляемым банком бизнес-клиентам.
5. Если нажать #5, то станет доступна вся информация по программе «Спасибо от Сбербанка», а именно, количество баллов, где их можно использовать и другие условия спец программы. Также сочетание этих клавиш позволяет подключить данную программу, если ранее она подключена не была.

Если же ни одно из этих сочетаний не удовлетворяет запросу клиента, то ему нужно нажать клавишу с цифрой ноль и дождаться, когда ответит первый освободившийся оператор.

Если не получается связаться со специалистом по горячей линии

В том случае, когда звонок по каким-то причинам осуществить не получается, ответ на свой вопрос можно получить альтернативными способами, к которым относятся:

Зайти в личный кабинет Сбербанк онлайн и связаться со специалистом при помощи встроенного чата.

Воспользоваться приложением Skype и позвонить в отделение банка того или иного города. Номер можно найти в справочнике программы.

Появилась возможность общаться с консультантами посредством соц сетей: Instagram, ВКонтакте и Facebook.

Сбербанк страхование жизни личный кабинет

Для удобного обслуживания клиентов компания разработала персональный раздел. Посредством личного кабинета можно самостоятельно управлять услугами страхования без обязательного посещения отделения.

Необходимо только наличие компьютера либо другого устройства, обладающего подключением к Интернету. Дополнительным требованием является регистрация учетной записи. Каждый пользователь должен предварительно зарегистрироваться или авторизоваться на официальном сайте.

Для входа используется обычная пара логин-пароль, полученная после прохождения регистрации. Ключ доступа устанавливается при создании кабинета, впоследствии оставаясь неизменным. Секретный код препятствует несанкционированному получению доступа к персональному разделу, поэтому пользователь должен хранить конфиденциальные данные в безопасном месте. Запрещено передавать персональные данные третьим лицам. Также после использования кабинета необходимо завершать пользовательскую сессию, нажимая «Выход».

После успешного входа перед посетителем отображается заглавная страница личного кабинета. Здесь содержится актуальное состояние страхового полиса. Дополнительная возможность – ознакомление с выгодными предложениями.

Страхования компания регулярно разрабатывает и внедряет разнообразные скидки, благодаря которым клиенты могут экономить средства. Ознакомиться с акциями можно после авторизации

Обратите внимание – информация регулярно обновляется, поэтому рекомендуется чаще посещать учетную запись

Регистрация в личного кабинете

Новый пользователь должен создать на сайте Сбербанк страхование жизни личный кабинет. Регистрация осуществляется на официальном сайте всего несколькими действиями.

Шаг 1. Нажмите кнопку «Войти» на официальном сайте страховой компании — sberbank-insurance.ru

Шаг 3. Заполните предложенную анкету данными страхователя.

• Ф.И.О.
• Дату рождения
• Серию и номер договора страхования Введите полный номер оформленного договора. Если в номере присутствуют символы «№» или «-», их тоже нужно указать. Знак «№» можно заменить на «#», если его нет на вашей клавиатуре.
• Контактные данные номер сотового телефона. На указанный номер телефона придет сообщение от Сбербанка. В нем будет указан набор символов, который нужно ввести, чтобы закончить регистрацию.
• Логин должен состоять из латинских букв
• Придумайте пароль

• Строчные латинские буквы (a-z)
• Заглавные латинские буквы (A-Z)
• Цифры (0-9)
• Спецсимволы (~!@#$%^&*()_+`-={}[]:;<>./\)
• Количество повторяющихся символов
• Минимальная длина пароля 8 символов

Шаг 4. Нажмите кнопку «Продолжить».

Шаг 5.  Последний шаг – получение одноразового кода подтверждения на мобильный телефон. Укажите секретное сочетание символов в предназначенной для этого строке и нажмите кнопку подтверждения. Ваш личный кабинет успешно создан.

Обратите внимание – создание личного кабинета возможно при наличии страхового полиса. Если потенциальный клиент не обладает страховкой, понадобится предварительно посетить офис, заключить договор или продлить имеющийся документ

В процессе регистрации рекомендуется придумать надежный пароль для предотвращения несогласованного доступа. Секретный код должен содержать буквы разного регистра, цифры и специальные символы.

Придумывайте качественный пароль, который легко запомнить. Не рекомендуется хранить учетные данные в записанном виде, поскольку они способны стать легкой добычей злоумышленников. Если установить слишком простой пароль, сервис отобразит уведомление об ошибке и попросит заново вписать защитную комбинацию.

Вход в личный кабинет

Для использования личного кабинета предварительно авторизуйтесь.

Шаг 2. Заполните предложенные строки учетными данными.

Шаг 3. Кликните «Войти».

Войти в личный кабинет, можно через учетную запись Портала госуслуг или Сбербанка онлайн.

При необходимости вы можете активировать отображение пароля, чтобы не ошибиться при вводе секретного кода. Также доступны альтернативные способы авторизации, среди которых присутствует Портал Государственных услуг и кабинет Сбербанк Онлайн. Каждый страхователь выберет подходящий вариант, соответствующий его предпочтениям. Независимо от способа авторизации, вы получите полный доступ к подключенным услугам и сможете совершать нужные действия в кабинете.

Города в которых открыты офисы «сбербанк россии»

Отделения и мини-офисы банка расположены в следующих регионах и городах России (указаны крупнейшие города, о наличии офисов Сбербанка в других городах и поселениях, уточняйте по номерам Горячей линии, которые указаны в разделе Как позвонить в Сбербанк):

Москва и  Санкт-Петербург (СПб) (Открытое акционерное общество «Сбербанк России»), Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань)

, Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево)

, Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик)

, Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа)

, Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир)

, Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец)

, Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск)

, Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск)

, Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский)

, Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область ( Екатеринбург (Екб)

, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово)

, Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов)

, Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

В списке регионов и в контактных данных банка возможны изменения. Уточняйте информацию о всех актуальных финансовых предложениях банка (ипотека, кредиты, вклады) по единому номеру горячей линии Сбербанка в России: