Как обжаловать отказ на пособие от 8 до 16 лет (пошаговая инструкция)

Можно ли записаться на прием через Госуслуги?

Записаться на прием на портале Госуслуги нельзя – используйте для этого сайт ПФР с авторизацией через Госуслуги.

На экране появится форма, причем часть полей уже заполнена – ПФР загрузил данные из учетной записи пользователя на портале Госуслуги. Заполните остальные поля в соответствии с инструкцией.

1. Продолжайте заполнять заявление как физическое лицо – данные уже заполнены. Также можно обратиться как индивидуальный предприниматель и юридическое лицо.
2. Нажмите Следующий шаг и укажите место приема – выберите регион и территориальный орган ПФР в соответствии с местом своего проживания.
3. Перейдите на следующий шаг и укажите тему обращения – тема выбирается из выпадающего списка.
4. Перейдите на следующий шаг, выберите дату посещения и наиболее удобное время – не придется стоять в очередях.
5. Подтвердите согласие на обработку данных и нажмите кнопку Записаться на прием – данные отправятся в Пенсионный фонд.

В указанные день и время посетите выбранное отделение Пенсионного фонда, захватив с собой паспорт и все необходимые документы.

Среди множества государственных ведомств, на портале Госуслуги представлены услуги Пенсионного фонда. Зарегистрированные пользователи могут подавать в ПФР предусмотренные функционалом электронные заявления. Разобраться с их отправкой помогут пошаговые инструкции.

Общий алгоритм отправки включает три шага:

• Успешный вход на портал с логином и паролем.
• Поиск нужной услуги в каталоге.
• Заполнение данных и отправка заявления.

Далее остается дождаться результатов – они поступают в электронном виде, либо требуется личный визит в отделение Пенсионного фонда.

Для успешной отправки заявлений желательно иметь подтвержденную учетную запись. Подтвердить ее можно тремя способами:

• Через онлайн-банкинги Сбербанка, банка Тинькофф и Почта Банка, в течение 2-3 минут.
• Заказным письмом через Почту России, до 14 дней, в зависимости от конечного адреса.
• В центрах обслуживания по предъявлению паспорта, требуется личный визит.

Адреса центров обслуживания вместе с картой их расположения опубликованы в одноименном разделе на портале Госуслуги.

Обзор интерфейса и функций личного кабинета на сайте ПФР

Обзор личного кабинета физического лица

После того, как регистрация физического лица на сайте www.pfrf.ru завершена, можно перейти к получению услуг ПФР и оформлению документов. Предварительно необходимо осуществить вход через Госуслуги или по номеру СНИЛС и нажать на кнопку «личный кабинет».

Можно пройти авторизацию, используя учетную запись ЕСИА

В личном кабинете физического лица доступны следующие услуги:

Для входа в систему можно выбрать нужный пункт – по номеру телефона или СНИЛС и продолжить авторизацию

Осуществив вход в личный кабинет ПФР, гражданин может уточнить любую информацию, свериться с имеющимися у него данными и обратиться за поддержкой специалиста. Также работает горячая линия для всех клиентов.

Сведения, доступные гражданину при посещении личного кабинета:

• общее число накопленных пенсионных баллов;
• информация о выплате материнского капитала;
• накопленный трудовой стаж;
• данные о сроках занятости в конкретных организациях и перечислении взносов работодателем.

В личном кабинете гражданина или страхователя можно выбрать все доступные услуги и подать заявку

Для получения госуслуг, каждый пользователь должен зарегистрироваться на портале, и войти в ЛК ПФР. Регистрация происходит по простой схеме: подается заявка на сайте Госуслуг, пользователь получает логин и пароль от личного кабинета. Чтобы получить доступ к данным на сайте ПФР, необходимо пройти авторизацию в открывшемся окне Госуслуг.

Если у пользователя возникли вопросы, он может получить помощь, позвонив на горячую линию. Нужно нажать кнопку «задать вопрос онлайн» и перейти в центр консультирования клиентов

После регистрации можно войти по номеру телефона, а также по номеру СНИЛС. При заполнении анкеты необходимо указать действующий номер и телефона и подтвердить его, чтобы в дальнейшем быстро заходить в личный кабинет. Также для быстрого перехода можно использовать аккаунт ГосУслуги.

Обзор функций личного кабинета

Переход в каждый раздел осуществляется в главном меню, или через личный кабинет. Пенсионный фонд Российской Федерации предоставляет электронные услуги и сервисы всем гражданам, которые прошли регистрацию на ПФР.Ру, или установили официальное мобильное приложение Пенсионного Фонда России.

В самом низу страницы расположены активные ссылки для скачивания мобильного приложения

В каждом из перечисленных разделов через личный кабинет гражданина можно оформить электронные и бумажные справки, подать заявку на получение выплат, оставить жалобы на действия ПФР.

На сайте пользователь может узнать действующий в стране пенсионный возраст и подать заявку на оформление пенсии. Также указаны контакты техподдержки и телефоны горячей линии для пользователей, которые не могут завершить регистрацию или не знают, как получить нужный документ.

Выполнив вход в личный кабинет, пользователь может осуществить обзор интерфейса и функций ЛК ПФР, найти нужную услугу и выбрать ее для оформления.

Все виды услуг и сервисов делятся на шесть основных категорий:

• пенсии – подача заявления о назначении и доставке пенсии, получение информации о выплатах, заказ справки;
• индивидуальный лицевой счет — оформление дубликата страхового свидетельства и получение информации о состоянии индивидуального лицевого счета;
• социальные выплаты – подача заявления о назначении социальных ежемесячных выплат, назначение федеральной социальной доплаты, подача заявления для остановки выплат;
• управление пенсионными накоплениями;
• информация для граждан, проживающих за границей;
• материнский капитал – подача заявления и получение информации о выплатах.

Также через главную страницу и личный кабинет можно получить значимую юридическую информацию или узнать о том, как застраховывать пенсионные накопления. Система предлагает четкие инструкции для пользователей, желающих получить ту или иную услугу.

Через меню «Центр консультирования» пользователь может получить ответ на любой вопрос и найти рекомендации для оформления документов

Каждый гражданин имеет возможность зарегистрировать аккаунт на сайте ПФРФ. Российский Государственный Пенсионный фонд предоставляет пользователям данные и записи о выплачиваемых пособиях, накопленном за годы трудовом стаже. Чтобы воспользоваться услугами, пользователь должен зарегистрироваться в системе и создать заявку на получение пособия или единовременной выплаты.

Как посчитать количество накопленных баллов?

На количество баллов, помимо трудового стажа, влияют социально значимые периоды в жизни человека: декретный отпуск, прохождение срочной военный службы, уход за пожилыми людьми старше 80 лет или инвалидами.

Так как посчитать баллы для пенсии по новой формуле на калькуляторе?

Количество накопленных баллов зависит только от самого гражданина. В первую очередь, от его заработной платы: чем она больше, тем больше страховых взносов будет перечислено работодателем в Пенсионный фонд.

Последний фактор, от которого зависит количество баллов: порядочность работодателя, то есть насколько своевременно и полно он проплачивает страховые взносы.

Пенсионные баллы за год можно рассчитать, разделив сумму страховых взносов, перечисленных за гражданина работодателем, на сумму страховых взносов, перечисленных с максимальной облагаемой зарплаты, и умноженные на 10.

Произвести расчет баллов для пенсии на калькуляторе можно по формуле:

Как правильно написать жалобу в ПФР

Каких-либо специальных требований, предъявляемых к такому документу, как жалоба, не существует. Компетентные органы обязаны принять обращение вне зависимости от характера его содержания.

Однако чтобы жалоба возымела действие, специалисты рекомендуют ее составлять в соответствии с правилами официального документооборота.

Так, обращаться следует в письменном виде. В нем не должно быть грубых грамматических ошибок, нежелательны опечатки и исправления.

Справка! Текст документа может быть написан собственноручно или набран на компьютере. Принципиального значения для возможности скорейшего рассмотрения обращения это не имеет.

Сама жалоба, являясь юридически значимым документом, должна иметь определенную структуру, благодаря чему изложенная в ней позиция будет более лаконичной и четкой.

Разберем подробнее:

1. «Шапка» документа. В правом верхнем углу указываются данные о лице, направляющем обращение (ФИО, адрес места жительства, контакты), и учреждения, которому оно адресовано (наименование, адрес, ФИО и должность ответственного лица).
2. Заглавие документа. Далее в центре страницы пишется слово «Жалоба» и вкратце то действие, которое и послужило причиной направления обращения. К примеру, «Жалоба на бездействие должностных лиц Пенсионного фонда России».
3. Основная часть. Здесь гражданину следует вкратце описать возникшую ситуацию и объяснить, в чем именно заключается нарушение его прав. Тут нужно заметить, что стиль изложения должен быть наиболее беспристрастным, то есть не допускается проявлений эмоциональности и, тем более, оскорблений должностных лиц государственного органа.
4. Просительная часть. Здесь следует указать, что именно требуется заявителю от контролирующего органа. К примеру, «Прошу обязать указанных должностных лиц отделения Пенсионного фонда произвести перерасчет пенсии в установленный законом срок».

Образец жалобы в Пенсионный фонд:

Жалоба в обязательном порядке заверяется подписью ее составителя, а также проставляется дата ее написания.

Важно! В тексте жалобы нет необходимости ссылаться на отдельные нормы права и положения законодательства. Однако наличие таких отсылок значительно увеличивает возможность положительного рассмотрения обращения

Ниже рассмотрим ряд инстанций, которые осуществляют надзор за деятельностью сотрудников фонда.

В отделение ПФР

Контроль работы сотрудников возлагается на их непосредственного руководителя. Поэтому жалоба в адрес руководителя отделения будет эффективна в случае хамства и некомпетентности работающих с гражданами должностных лиц. Кроме этого, ему же следует жаловаться и на неправильную организацию приема граждан.

Руководителю территориального отдела

Территориальные отделы координируют деятельность отделений ПФР в конкретном регионе. Руководителю территориального отдела подают жалобу, если обращение к руководству отделения не принесло результата. Кроме этого, на имя руководства отдела подаются обращения, связанные с неправильным начислением пенсионных выплат, нарушением срока оказания услуг и так далее.

Если же обращение не возымело эффекта, то следует направить жалобу в вышестоящую инстанцию – Управление по работе с обращениями граждан Исполнительной дирекции ПФР.

В администрацию Президента РФ

Если обращение в вышестоящие органы ПФР не привело к положительному результату, то следует направить жалобу в администрацию Президента РФ, которая принимает меры реагирования на нарушения прав граждан.

В прокуратуру

Прокуратура является надзорным ведомством, в обязанности которого входит контроль исполнения законодательства. Обращение в прокуратуру целесообразно направлять в случаях систематического нарушения прав граждан органами ПФР.

Обращение в суд

Обращение в суд является наиболее эффективным способом защиты нарушенных прав. Однако в адрес судебного органа подается не жалоба, а заявление.

Оно рассматривается в порядке искового производства, в связи с чем требования к его составлению и порядку подачи устанавливаются процессуальным законодательством. Поскольку ошибки при составлении искового заявления недопустимы, то рекомендуется поручить эту задачу квалифицированному юристу.

Какие услуги ПФР доступны на Госуслугах

Дистанционная подача документов, а также различные запросы в Пенсионный фонд можно направить двумя способами. Оба из них неразрывно связаны с порталом Госуслуги, точнее с наличием у граждан учетной записи. Таким образом получать электронные услуги можно:

• Через единый портал «Госуслуги» www.gosuslugi.ru.
• Личный кабинет застрахованного в системе ПФР на ресурсе www.pfrf.ru.

Сервис государственных услуг – востребованный инструмент. После регистрации в нем вы получаете единую учетную запись для входа в ЛК большинства государственных ведомств. Сфера электронных услуг при обращении в Пенсионный фонд весьма обширна:

• Запросы на извещение по состоянию лицевого счета будущего пенсионера.
• Распоряжение материнским капиталом.
• Получение справок и выписок.
• Подача заявлений на оформление пенсии, ее перевод.
• Управление накопительной частью пенсии.
• Получение социальный и пенсионных льгот и многое другое.

Обратите внимание! Через портал Госуслуги можно не только подавать заявление на пенсию, но и получить большинство услуг ПФР не выходя из дома

Общая инструкция подачи заявлений в Пенсионный фонд

Чтобы подать заявление через Госуслуги в Пенсионный фонд, потребуется подтвержденная учетная запись на портале. Подтвердить ее можно тремя способами:

• Путем ввода кода подтверждения – он заказывается в личном кабинете на портале Госуслуги и поступает в виде заказного письма в выбранное почтовое отделение.
• В онлайн-банкингах – этим способом могут воспользоваться клиенты Сбербанка, Почта Банка и банка Тинькофф.
• В центрах обслуживания – потребуется личный визит с документами в один из центров. Карта центров опубликована на портале Госуслуги.

Более подробные инструкции по подтверждению учетной записи вы найдете на нашем сайте. В нашем случае подтвержденная учетная запись уже имеется, можно переходить к написанию и подаче заявления. Общая инструкция выглядит следующим образом:

1. Заходим в раздел «Услуги» на портале Госуслуги под своей учетной записью.
2. Находим раздел с ведомствами и выбираем ПФР.
3. Находим в каталоге нужную услугу и открываем страницу с ней.
4. Если услуга предоставляется в электронном виде, жмем «Получить услугу» и заполняем поля заявления.
5. Отправляем услугу в Пенсионный фонд.

Каков будет ответ – зависит от типа услуги. Например, заявление на установление пенсии потребует впоследствии личного визита в выбранное отделение ПФР, но ничто не мешает записаться туда на определенное время. Что касается услуги «Извещение о состоянии лицевого счета в ПФР», то ответ поступит прямо в личный кабинет – в виде документа, подписанного электронной подписью ведомства.

Примеры подачи заявления

В качестве примера попробуем написать заявление в Пенсионный фонд через Госуслуги в отношении услуги «Рассмотрение заявления о распоряжении средствами материнского капитала на улучшение жилищных условий».

1. Войдите на портал Госуслуги под своей учетной записью.
2. Зайдите в раздел «Услуги» и перейдите на вкладку «Органы власти».
3. Выберите ПФР и найдите в каталоге вышеуказанную услугу.
4. Нажмите кнопку «Получить услугу».
5. Начните заполнять заявление – укажите способ обращения, впишите данные заявителя и данные его документов, впишите адрес места жительства заявителя, поставьте галочки в блоке «Дополнительные сведения».
6. Продолжайте заполнять заявление – укажите размер требуемой суммы, выберите в списке вид расходов. Выберите получателя средств – им может быть физическое или юридическое лицо. Укажите данные из документа на право собственности недвижимостью – вплоть до адреса объекта.
7. Продолжайте заполнять заявление – укажите реквизиты получателя средств (полные банковские реквизиты счета). При необходимости укажите реквизиты договора.
8. Впишите данные супруг (-а) владельца сертификата. Подтвердите ознакомление с правилами предоставления услуги.

Проверьте еще раз все поля и нажмите кнопку «Подать заявление». Ответ поступит в личный кабинет, также вы можете получить звонок от специалиста ПФР, который занимается вашей задачей.

Аналогичным образом можно подать заявление в Пенсионный фонд через Госуслуги в отношении многих других электронных услуг от ведомства. Например, об установлении пенсии или выплату страховой пенсии. Не стоит бояться сделать что-то неправильно – под каждым полем имеются подсказки. И даже если в заявление закрадется какая-либо ошибка, через некоторое время вы получите уведомление от ПФР с необходимостью откорректировать информацию.

Пример подачи заявления в Пенсионный фонд через Госуслуги в отношении услуги, не требующей личного присутствия заявителя. Услуга – «Выписка из электронной трудовой книжки».

1. Зайдите на портал Госуслуги под своей учетной записью.
2. Найдите в каталоге услуг ведомство ПФР.
3. Кликните по услуге «Выписка из электронной трудовой книжки».
4. Нажмите «Получить услугу» – будет сформировано электронное заявление.
5. Проверьте правильность заполнения полей, нажмите кнопку «Подать заявление».
6. Ожидайте получения выписки в личный кабинет.

Заявление отправлено, остается дождаться результата – по некоторым услугам ответ поступает в течение нескольких минут.

Обязанности Пенсионного фонда и нормативная база

Законодательную платформу деятельности фонда образуют такие документы:

• Конституция РФ;
• ФЗ № 167-ФЗ от 15.12.2001 «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации»;
• ФЗ № 166-ФЗ от 15.12.2001 «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации»;
• ФЗ № 56-ФЗ от 30.04.2008 «О дополнительных страховых взносах на накопительную пенсию и государственной поддержке формирования пенсионных накоплений»;
• ФЗ № 111-ФЗ от 24.07.2002 «Об инвестировании средств для финансирования накопительной пенсии в Российской Федерации»;
• ФЗ № 424-ФЗ от 28.12.2013 «О накопительной пенсии»;
• ФЗ № 256-ФЗ от 29.12.2006 «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей»;
• ФЗ № 27-ФЗ от 01.04.1996 «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования».

В обязанности ПФР входит предоставление населению следующих услуг:

• работа с заявлениями граждан о выдаче, обмене СНИЛС;
• предоставление сведений о состоянии персонального лицевого счета;
• информирование о наборе социальных услуг;
• оформление пенсии по старости, выслуге лет;
• прием документов и выплата пенсии по инвалидности;
• выдача государственного сертификата на материнский капитал;
• работа с заявлениями граждан по пенсионным накоплениям;
• предоставление компенсации стоимости проезда к месту отдыха и обратно пенсионерам-северянам;
• установление единовременной денежной выплаты отдельным категориям граждан (например, ветеранам труда);
• прием от плательщиков сведений об уплаченных страховых взносах и прочее.

Обозначенные услуги граждане могут получить в непосредственном или электронном виде. В первом случае нужно прийти в отделение фонда или МФЦ лично или направить доверенное лицо. Второй вариант позволяет свести необходимость походов в учреждения к минимуму.

Это интересно! Социальная пенсия по инвалидности в 2018 году.

Как записаться на прием в ПФР?

Для записи на прием используйте одноименную ссылку, авторизовавшись в профиле с помощью Госуслуг. Укажите в заявлении:

1. Категорию пользователя – физическое лицо, представитель юридического лица или индивидуальный предприниматель.
2. Место приема – можно выбрать произвольное отделение ПФР по всей России.
3. Тему приема – из выпадающего списка, например, «Назначение пенсии».
4. Дату и время приема – из открывшегося календаря.

Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите кнопку «Записаться на прием». При визите в выбранное отделение необходимо иметь с собой паспорт. Также в личном кабинете доступна функция изменения даты и времени визита в ПФР.

Среди множества государственных ведомств, на портале Госуслуги представлены услуги Пенсионного фонда. Зарегистрированные пользователи могут подавать в ПФР предусмотренные функционалом электронные заявления. Разобраться с их отправкой помогут пошаговые инструкции.

Общий алгоритм отправки включает три шага:

• Успешный вход на портал с логином и паролем.
• Поиск нужной услуги в каталоге.
• Заполнение данных и отправка заявления.

Далее остается дождаться результатов – они поступают в электронном виде, либо требуется личный визит в отделение Пенсионного фонда.

Для успешной отправки заявлений желательно иметь подтвержденную учетную запись. Подтвердить ее можно тремя способами:

• Через онлайн-банкинги Сбербанка, банка Тинькофф и Почта Банка, в течение 2-3 минут.
• Заказным письмом через Почту России, до 14 дней, в зависимости от конечного адреса.
• В центрах обслуживания по предъявлению паспорта, требуется личный визит.

Адреса центров обслуживания вместе с картой их расположения опубликованы в одноименном разделе на портале Госуслуги.

Заявление в пенсионный фонд о разъяснениях о начисленной мне пенсии

Поэтапное руководство составления заявки:

1. Обязательно прописать ФИО заявителя.
2. Указывать номер СНИЛС и время назначения пенсионных отчислений.
3. Указать величину текущих платежей, с которыми заявитель не будет готов соглашаться.
4. Обозначить хронологический срок обретения недостающих выписок из архивов, которые подтверждают величину оклада, по которой будет начислена пенсия.
5. Написать величину заработной платы за срок, который раньше не подтверждался архивом.
6. Обозначить, какую должность заявитель занимал на данное время, в какой компании трудился и какой оклад получал.
7. В конце заявки написать просьбу о перерасчете общей величины оклада из неучтенного ранее срока работы. 

Сроки оформления

От момента подачи заявки до получения уведомления с приглашением в отделение ПФР обычно проходит несколько дней. Как правило, заявление рассматривается в пределах 10-дневного срока за вычетом выходных и праздничных дней. Если у заявителя в этот период изменяются данные, он извещает об этом уполномоченный орган. Если произошли перемены, которые напрямую касаются суммы пенсионных выплат, то об этом также следует проинформировать ПФ в течение нескольких дней с момента получения сведений.

Предъявление заявления через Госуслуги –удобный и быстрый способ, избавляющий заявителя ожидания в длинных очередях для извещения об изменениях.

На практике заявители почти всегда получают одобрительные уведомления, за исключением случаев, когда документ был заполнен с ошибками.

Сроки рассмотрения обращений

По закону любое государственное ведомство должно рассмотреть поданную жалобу в течение 30 дней с момента регистрации документа в канцелярии.

Но, в некоторых случаях, срок может быть продлен. Связано это с тем, что в ходе разбирательства могут понадобиться дополнительные материалы. Об этом госорган обязан уведомить заявителя почтовым отправлением, либо по электронному адресу, указанному в документе.

Каждый гражданин Российской Федерации имеет право отстаивать свои конституционные права, поэтому случаи некорректного и непрофессионального поведения служащих ПФР не должны оставаться безнаказанными.

Прокуратура и суд

Однако, порой клиенты пенсионного фонда сталкиваются с правонарушениями, подпадающими под действие статей КоАПРФ, и даже уголовного законодательства. Среди наиболее резонансных случаев можно упомянуть о причастности ПФР к мошенническим сделкам по несанкционированной передаче накоплений граждан из ПФР в негосударственные ПФ. Куда пожаловаться на пенсионный фонд в данном случае?

Если вы обнаружили, что стали жертвой мошенничества, либо иного правонарушения со стороны работников пенсионного фонда, вам необходимо обращаться в прокуратуру по месту вашего проживания. При обращении следует учитывать, что прокуратура занимается исключительно вопросами, затрагивающими законные права граждан, и относящиеся к юрисдикции УКРФ, либо КоАПРФ.

Подать жалобу в прокуратуру можно тремя основными способами:

После регистрации вашего заявления сотрудники прокуратуры в месячный срок должны произвести прокурорскую проверку и дать оценку законности действий сотрудников фонда. В случае выявления правонарушений следователи прокуратуры отправляют дело в судебные инстанции.

Подать жалобу в суд могут не только органы прокуратуры, но и само пострадавшее лицо. Это возможно в виде искового заявления с конкретными требованиями к ПФР. Обычно это требования устранить допущенные ошибки, выплатить компенсацию за причинённый финансовый и моральный ущерб. С образцом составления иска можно ознакомиться непосредственно в судебном секретариате, или на официальном сайте суда.