Книга о ценностях сбербанка. наши ценности и их элементы 2 я принимаю ответственность за себя и за то, что происходит вокруг нас. я совершенствую себя, — презентация

Тестирование в Сбербанк

Тестирование Сбербанка на должности консультанта/операциониста

Для начальных должностей в Сбербанке используется тестирование от компании-разработчика HT Line. Это российский разработчик, тесты относительно нетрудные, но то, что может сделать их трудными — это очень жесткий лимит времени. На 1 вопрос дается всего 20 секунд. Вопросы теста от HT-Line для Сбербанка разделены на 6 тематических блоков:

• тесты на общую эрудицию
• числовые тесты
• вербальные тесты
• психологические тесты
• логические тесты
• тесты на внимательность

Примеры тестов на общую эрудицию для консультанта Сбербанка

1. Роден. Это скульптор, а Дали и Ван Гог — художники.
2. Мартынов. Лермонтов погиб на дуэли с Мартыновым.
3. 1480 — год окончания татаро-монгольского ига.

Примеры числовых тестов для консультанта Сбербанка

1. 2,2. 66/5 = 13,2 / 5 = 2,2
2. на 20%. 100% + 40% / 2 = 120%
3. 81. Следующее число умножается на 3.

Примеры вербальных тестов для консультанта Сбербанка

1. зарабатывать много денег
2. делать глупости
3. бездельничать

1. бездельничать
2. барабан — ударный (перкусионный) инструмент
3. разрезать — ланцет = скальпель, хирургический инструмент для разрезания

Примеры тестов на внимательность для консультанта СбербанкаПримеры психологического опросника для консультанта Сбербанка

1. Когда я ложусь спать, то уже наверняка знаю, что буду делать завтра.
2. Если мне предстоит важная встреча, я сохраняю спокойствие.

1. Лучше синица в руке, чем журавль в небе.
2. Риск — благородное дело.

1. Я следую пословице: «Живы будем, не умрем».
2. Я мечтаю преобразить мир.

1. числовые тесты HT Line
2. вербальные тесты HT Line (тесты на вербальную логику)
3. абстрактно-логические тесты HT Line
4. тесты на внимательность HT Line
5. тесты на общую эрудицию HT Line

Тестирование Сбербанка на руководящие должности

Числовые тесты Сбербанк

Ответ и решение данного теста смотрите внизу статьи. Постарайтесь сначала решить тест самостоятельно. Проверьте себя – хватит ли вам 90 секунд для решения задачи?

Вербальные тесты Сбербанк

Многие соискатели находят вербальные тесты при приеме на работу в Сбербанк на позицию руководителя очень непростыми. Действительно, если вы не решали вербальные тесты ранее, вам будет сложно правильно ответить в установленные 60 секунд.

Примеры вербального теста в Сбербанк

Ответ и объяснение данного вербального теста смотрите внизу страницы. Постарайтесь сначала найти ответ самостоятельно.

Логические тесты Сбербанка

Пример логического теста в Сбербанк от Talent Q

Ответ и объяснение данного теста смотрите внизу статьи. Постарайтесь сначала решить тест самостоятельно. Проверьте себя – хватит ли вам 90 секунд для определения верного ответа?

Психологический тест в Сбербанк

Психологический тест для руководящих позиций Сбербанка

Ответы и объяснение данного теста смотрите внизу статьи. Постарайтесь сначала решить тест самостоятельно.

Результат прохождения тестирования в некоторых отделах Сбербанка сообщают сразу, а в некоторых надо ждать 2-7 дней, пока HR специалисты закончат анализ данных всех соискателей.

На тестах в Сбербанк отсекается до 75-80% соискателей. Те соискатели, кто тест прошёл, приглашаются на собеседование.

Обязанности консультанта по банковским продуктам Сбербанка

Задачи консультанта в Сбербанке сводятся к следующему:

1. Знание принципов работы терминалов и банкоматов, привлечение людей к их использованию. Оказание своевременной помощи во всем, что касается устройств самообслуживания.
2. Оперативное разрешение конфликтных ситуаций.
3. Ведение переговоров с клиентами, уточнение цели их визита.
4. Изучение литературы, касающейся продуктов Сбербанка, правил поведения с посетителями, улучшения сервисного обслуживания.
5. Продажа различных банковских услуг (автоплатежи, мобильный и интернет-банк, бонусная система вознаграждения и др.).

Если работник выполняет свои должностные обязанности, он может рассчитывать на высокую зарплату, карьерный рост. Руководители ценят в сотрудниках ответственность, профессионализм, желание развиваться.

График работы консультанта в Сбербанке — 5/2 (5 рабочих дней, 2 выходных). Продолжительность трудового дня составляет 8 часов.

Кредитование в Сбербанке

Когда срочно требуются деньги на отдых, ремонт, покупку бытовой техники и многое другое, выручит кредит на любые цели в Сбербанке (ранее он назывался кредит на неотложные нужды). Фактически, он является видом потребительского кредита, который можно оформить в двух вариантах – с поручителем и без.

Сбербанк обладает самым большим в России кредитным портфелем – свыше 30% кредитов выдано физическим лицам в 2018 году. С каждым годом кредитные программы Сбербанка становятся все более разнообразными и доступными для населения России.

Оформить кредит в Сбербанке может практически каждый: этому способствуют широкий выбор программ кредитования и сравнительно невысокие процентные ставки.

Потребительские кредиты и кредиты наличными в Сбербанке пользуются у населения особым спросом в связи с простотой их получения (в ряде случаев – без поручителей и залога), так же выгодными, по сравнению с другими банками, кредитными ставками.

Потребительские кредиты

В Сбербанке предлагают клиентам разного вида кредиты: без обеспечения, с обеспечением в виде поручительства физических лиц, а также со смешанным обеспечением. Также Сбербанк предлагает следующие специальные потребительские программы кредитования.

Потребительский кредит под залог объектов недвижимости. Суммы тут значительно выше: 10,0 млн. руб.; 355 000 долл. США;250 000 ЕВРО (но при этом сумма не должна превышать не 70% экспертной стоимости объекта).

Сроки возврата – до 7 лет, процентные ставки 12,85% — 14,25% (рубли), 12,05% — 13,40% (валюта).

Образовательный кредит – на оплату обучения в любом учебном заведении России. Кредит предоставляется в рублях, сумма не может превышать 90% стоимости обучения. Кредит даётся на льготных условиях: на 11 лет под 12% годовых.

Образовательный кредит с государственным субсидированием можно получить на оплату высшего образования, получаемого впервые для тех, кто прошёл отбор и попал в государственную программу. Срок возврата по этому кредиту составляет время обучения в ВУЗе плюс 10 лет. Процентная ставка — 5,06%.

Очень популярный в народе в последнее время «Экспресс-​кредит» — кредит наличными, который можно получить в течение часа. Чтобы взять такой кредит, достаточно предоставить в банк копию трудовой книжки получателя, справку о доходах за 6 месяцев и документ, подтверждающий прописку.

Максимальная сумма такого кредита составит 750 тыс. руб, процентные ставки 18,45% — 21,4% (рубли), 13,05% — 15,4% (в валюте).

Помимо перечисленных выше, Сбербанк предоставляет населению следующие виды кредитов:

1. Очень популярная у населения услуга банка – рефинансирование жилищного кредита (предоставление средств на погашение жилищного кредита, взятого в другом банке). Кредит может выдаваться вам на срок до 30 лет.
2. Жилищные кредиты на строительство собственного дома, так и на приобретение готового или строящегося жилья,
3. На покупку загородной недвижимости или гаража,
4. Ипотека под залог строящегося или готового жилья или под материнский капитал,
5. Автокредиты.

Автокредиты предоставляются на покупку транспортного средства – новую или с вторичного рынка. Срок предоставления автокредита в Сбербанке – составляет 5 лет, процентная ставка начинается от 15%. В рамках партнёрской программы, проценты по кредиту частично ли полностью компенсируются за счёт льготных условий.

Максимальные суммы и особенности

Проценты по кредитам значительно ниже, но получить гораздо сложнее – служба безопасности Сбербанка работает на высоком уровне, снижая до минимума риск не возвращенных кредитов.

Максимальная сумма по потребительскому кредиту без обеспечения составляет до полутора миллионов рублей, на срок до 5 лет, со ставкой в рублях 16 – 23,5%.

Кредит на любые цели под поручительство физических лиц можно получить на срок до 5 лет, с процентной ставкой в рублях от 15,5 до 22,5%. Его максимальная сумма составит 3 миллиона рублей.

Физические лица могут получить потребительский кредит под залог объектов недвижимости – до 10 миллионов рублей, под приемлемый процент (по ставке в рублях) от 12,85 до 14, 25, на срок до 7 лет.

Потребительский кредит может выдаваться как под поручительство или залог имущества, недвижимости, так и без поручительства и залога. Один из видов потребительского кредита – кредит на обучение.

Естественный отбор

С начала пандемии банки пересмотрели критерии риск-профиля заемщиков. Были повышены требования к кредитной истории и показателю долговой нагрузки клиента так, чтобы потенциальный клиент мог комфортно обслуживать задолженность без ущерба для своего материального положения. При принятии решений о выдаче было увеличено количество отправок клиентов на дополнительную ручную верификацию для подтверждения занятости

Одним из стоп-факторов стала отрасль работы (например, гостиничный и ресторанный бизнес, бытовые услуги, торговля отдельными видами непродовольственных товаров), также повышенное внимание стали уделять стабильности дохода клиента. С целью минимизации риска по новым выдачам был снижен размер максимально возможной суммы предоставляемых средств: по кредитам наличными, где традиционно чек больше, чем в прочих сегментах потребительского кредитования, средний размер задолженности в II квартале 2020 года снизился на 20 %, в POS-кредитах и кредитных картах размер предоставляемых средств уменьшился на 10 %

Ввиду ужесточившихся процедур андеррайтинга существенно снизился уровень одобрения кредитных заявок. Банки чуть более лояльно отнеслись к повторным клиентам, где уровень одобрений по кредитам наличными снизился на 20 % и на 40 % по кредитным картам, тогда как по новым заявкам снижение произошло на 33 % и более чем на 50 % соответственно, при этом новых заемщиков банки старались найти среди клиентов обслуживаемых зарплатных проектов.

В результате более жестких условий выдач POS-кредитов и кредитных карт доля кредитов наличными в продуктовой структуре портфеля потребительских кредитов выросла с 72,6 до 73,2 % за 1-е полугодие 2020 года.

Как звучит главная цель Сбербанка в 2021 году

Главная цель стратегии сбербанка 2021 – это не только быть лидером среди финансовых компаний России и самым популярным банком для населения, а и занять ведущие позиции среди ведущих технологических организаций.

Содержание стратегии включает такие основные тезисы и показатели, которых Сбербанк планирует достичь в 2021г.:

• 1 триллион руб. прибыли по игам 2021г.;
• Увеличение активов до 33 трлн. руб.;
• ROE (рентабельность) ≥20%;
• Соотношение доходов и затрат – 30%.

В 2021 году будет полноценно запущена новая IT-платформа, что предполагает:

• Дальнейшее развитие Экосистемы;
• Технологию Сбер-ID, что обеспечит быстрый доступ ко всем сервисам Сбербанка;
• Использование искусственного интеллекта;
• Ввод динамического прессинга, что будет определять актуальную цену в момент обращения клиента.

Также обновлена политика распределения дивидендов, согласно которой выплаты могут увеличиться до  дополнительных 50% прибыли.

Стратегия работы с сотрудниками в Сбербанке будет направлена на развитие ключевых компетенций и технологического потенциала персонала, что  поможет в разработке инновационных продуктов. Персонал должен быть максимально клиентоориентирован и поддерживать надежность банка, а разработка новых продуктов поможет не только удерживать лидерство в банковской отрасли, а и работать в других секторах экономики. Доказательством этому является активная разработка Экосистемы Сбербанк, куда входит множество полезных сервисов (мобильный оператор, служба доставки и такси, маркетплейс и много другого).

Получение доступа к «Сбербанк Онлайн»

Для корректного использования подобного инструмента, пользователю необходимо иметь действующий аккаунт в «Сбербанк Онлайн». Как правило, он регистрируется на этапе получения дебетовой или кредитной банковской карточки, однако в ряде случаев, приходится выполнять процедуру самостоятельно.

Активировать личный кабинет можно:

• воспользовавшись ближайшим терминалом;
• пройдя процедуру регистрации с помощью интерфейса сервиса;
• позвонив по номеру горячей линии данной финансовой организации 88005555550.

Кроме того, процедура подключения может быть выполнена при обращении клиента в ближайший филиал Сбербанка. Там потребуется предъявить паспорт для удостоверения личности и изъявить желание получить данные для входа.

Организационная структура

Организационная структура Сбербанка включает 4 главных блока:

1. Центральный аппарат. Основное предназначение — гибкое управление филиалами, дополнительными офисами, территориальными банками на основе единого подхода к оценке и ограничению процентного, курсового, балансового и рыночного рисков. Центральный аппарат разрабатывает нормативы и внутрибанковские акты, которыми должны руководствоваться на всех уровнях принятия решения.

В структуру центрального аппарата банка входят следующие основные подразделения:

• Казначейство;
• Депозитарий;
• Управление банковской системой;
• Управление операциями физических лиц;
• Управление операциями корпоративного блока;
• Финансовое управление;
• Управление стратегического планирования;
• Управление инкассации;
• Юридическое управление;
• Управление банковских карт;
• Управление ценных бумаг;
• Управление безопасности;
• Операционное управление;
• Управление банковских технологий;
• Управление контроля и учета банковских операций и другие.

Функции некоторых структурных подразделений постепенно передаются в дочерние организации и в дивизионы. Наиболее известные: Сбербанк Корпорация, Сбербанк Цифровые платформы, Сбербанк Цифровой корпоративный блок и другие.

1. Территориальные отделения (банки). Сбербанк насчитывает 13 территориальных банков: Байкальский, Волго-Вятский, Дальневосточный, Западно-Сибирский, Московский, Поволжский, Северо-Западный, Волгоградский, Сибирский, Среднерусский, Уральский, Центрально-Черноземный, Юго-Западный.

В 2017 году было проведено объединение 3 территориальных подразделений. Наиболее крупное оптимизационное мероприятие — соединение Северного и Северо-Западного банка, в результате которого первый перестал существовать.

Территориальные банки возглавляются Председателями, которые назначаются на должность Президентом Сбербанка. В прямом подчинении у ТБ Сбербанка находятся ГОСБы — головные объединения Сбербанка, расположенные в областных городах субъектов РФ. Например: Карельский, Архангельский, Тверской, Саратовский, Мурманский, Вологодский и другие. В ГОСБы входят отделы, сектора и УРМ, расположенные в отдаленных местностях.

Стратегические задачи территориальных банков:

• планирование и координация активной и пассивной политики головных отделений;
• оценка микро- и макросреды;
• оптимизация деятельности с учетом социально-экономических и политических факторов;
• внедрение модели работы, разработанной Центральным аппаратом;
• участие в региональных программах и т.д.

1. Филиалы. Филиальная сеть банка представлена внутренними структурными подразделениями (ВСП), в которые входят дополнительные офисы и операционные кассы вне кассового узла.

Какие еще приоритеты были озвучены в рамках новой стратегии

Приоритеты Сбербанка в рамках новой стратегии также направлены на особенности молодых поколений. Для этого будет осуществляться переход на цифровую среду везде, где возможно.

Было учтено развитие блокчейн-технологии. Она все больше и больше затрагивает банковскую сферу, позволяя ускорять принятие решений и взаимодействие с клиентами. Также повысится и безопасность транзакций. Учитывался возможный рост кибератак. Ожидается что их количество к 2021 году возрастет десятикратно. Поэтому Сбербанк будет сосредоточен на создании максимальной защиты от интернет-угроз.

В 2021 планируется полный запуск новой интернет-платформы. В ее содержание будут входить все экосистемы банковской организации. При этом в 2021 году будут проводиться тестирования и перенос всех данных. IT-платформа будет содержать новейшие технологии, например, искусственный интеллект. Планируется подключить новейший «Сбер-ID», для обеспечения идентификации и безопасности а также маркетинговая возможность динамического прайсинга — управление ценником за услугу в момент обращения клиента.

Стратегия работы с сотрудниками в Сбербанке — еще один приоритет. HR стратегия в Сбербанке будет улучшать качество сотрудников и их эффективность Вместо иерархий будут вводиться команды в соответствии с современной культурой.

Отличия от вклада

Раньше под каждую цель можно было открыть счёт или вклад. Сейчас возможности оформить вклад нет. Отличия цели от вклада Сбербанка заключаются в том, что нет требований к минимальной сумме, накопленные деньги можно в любой момент вывести, пополнение не ограничено.

Вклад размещается до определённого числа, счёт для цели действует бессрочно. Если клиент понимает, что не успевает накопить до установленной даты, то может перенести срок на более позднее время. Создавать другую цель для этого не придётся, достаточно отредактировать существующую.

Ещё один плюс цели в том, что в отличие от вклада наглядно видно, на что вы копите. Это добавляет процессу накопления удобства, а клиенту – дисциплинированности. Пользователь сервиса Сбербанк Онлайн понимает, к какому сроку и какая сумма нужна.

Создайте под несколько трат разные цели, и каждый месяц распределяйте поступления между ними. Одновременно могут быть созданы до 20 целей.

Недостатки работы в Сбербанке

Во всех крупных банках, Сбербанке в том числе, персонал перегружен в большинстве городов и отделений. Особенно это касается сотрудников, работающих «на передовой» — непосредственно с клиентами.  По отзывам сотрудников Сбербанка для выполнения работы им приходится приходить раньше официального открытия и уходить едва ли не ночью. Переработки считаются нормой и не оплачиваются дополнительно.

Основными проблемами в Сбербанке относительно условий работы можно назвать следующие:

• материальная ответственность персонала, ведущего денежные расчеты
• переработки (50-60 часовая рабочая неделя при заявленной 40-часовой)
• низкая стартовая оплата труда
• эмоциональное напряжение при работе с клиентами
• частые вынужденные ротации по отделениям
• ненадежные офисные программы и оборудование (банкоматы, системы учета и проводки платежей)
• необходимость каждый день следить за выполнением планов

Сами сотрудники Сбербанка самой большой проблемой называют последний пункт списка — постоянную гонку за выполнением планов. Без этого невозможно получать достойную оплату и расти по карьерной лестнице. Давление планов зачастую ведет к межличностным конфликтам, напряженным отношениям руководителей и подчиненных и хроническому нервному напряжению.

Онлайн-подготовка к тестам и собеседованию в Сбербанк:

Сегодня готовятся: чел.

Full (Все тесты сайта)

70%
Хит

207 тестов 3030 вопросов + 7 кейсов и 2 пособия

Личный кабинет

Моментальный доступ

Подробные решения

Графики результатов

1 месяц доступа

890 рублей

Подробнее

Сегодня готовятся: чел.

Числовые тесты

30 тестов, 600 вопросов

Личный кабинет

Моментальный доступ

Подробные решения

Графики результатов

1 месяц доступа

340 рублей

Подробнее

Вербальные тесты
30 тестов, 450 вопросов

340 рублей

Логические тесты
22 теста, 220 вопросов

340 рублей

Подготовка к собеседованию
Грамотное пособие (38 страниц pdf)

149 рублей

Индивидуальные кейсы
5 кейсов + анализ и рекомендации

340 рублей

Групповые кейсы
2 кейса + анализ и рекомендации

199 рублей

Создание и просмотр целей

Чтобы оформить продукт, если у вас нет карты и не установлен Сбербанк Онлайн, обращайтесь в банковское отделение и подключайте приложение либо заходите через сайт. Затем в личном кабинете найдите «Цели». На следующем этапе выберите тип из предложенных вариантов или создайте свой. Введите название, план в денежном выражении, при желании добавьте фото. Далее определите подходящий для себя вклад:

• целеустремленный;
• продвинутый;
• сберегательный.

Они отличаются процентной ставкой, возможностью срочного получения денег, начальной суммой. Открытие депозита доступно и несовершеннолетним. Производить пополнение вклада подросток может любым способом. Снятие – только в отделении. Без дополнительных разрешений можно обналичивать выигрыши, заработную плату, социальные пособия, стипендию и прочее. Для того чтобы воспользоваться взносами 3-их лиц (мам, пап, бабушек, дедушек и других родственников), необходимо письменное согласие органов опеки, попечительства и одного из родителей.

Далее определите сумму для открытия. Подтвердите операцию. Если хотите, чтобы средства автоматически зачислялись, подключите сервис «Копилка». Выберите, куда начислять проценты, и нажмите «Сохранить». Когда появится окно с условиями, где указано описание договора «Сберегательного счета», поставьте галочку о согласии. На следующем этапе нужно проверить введенные сведения, подтвердить создание цели с помощью кода SMS-уведомления. Планы будут отображаться в базе целей. При необходимости к существующему списку можно добавлять новые варианты. Общее число не должно превышать 20.

Пополнение вкладов

Для пополнения вклада нажмите кнопку «Операции», выберите назначение перевода между своими счетами и картами. Для удобства можно подключить автоматический платеж. Выбрав сумму и обозначив дату, вы будете уверены, что деньги поступят вовремя.

Условия

Процедура открытия счета, перевода, снятия абсолютно бесплатна. Нет скрытых комиссий, штрафов. Пополнять депозит можно не сразу, а через некоторое время. Размер вложений определяет непосредственно клиент.

Судя по отзывам, найденным в интернете, люди охотно рекомендуют опцию друзьям, знакомым и другим пользователям. Отмечают удобство, мобильность, возможность контроля и пополнения через мобильное устройство. Нет необходимости посещать офис.

Функция и особенности её работы

Подобная программа была введена в сервис интернет-банкинга Сбербанка сравнительно недавно, ввиду чего, далеко не все клиенты данной финансовой организации представляют себе особенности её работы. Прежде всего, следует отметить, что этот инструмент доступен пользователям как веб-версии клиента, так и её мобильного аналога.

Выясняя, что такое цель в Сбербанке Онлайн, следует упомянуть о схожести этой программы с привычными способами накопления. По сути, она представляет собой специализированный счет, предназначенный для хранения отложенных на покупки средств. Пользователь должен будет установить дату, к наступлению которой предполагается собрать необходимый объем средств.

Интернет-банкинг Сбербанка имеет опцию, которая помогает накопить необходимую сумму на определенные цели

Одной из особенностей сервиса «Цели» принято считать процентную ставку, величина которой варьируется от 1,5% до 2,3%. Она напрямую зависит от размеров вложенных средств и позволяет накопить нужную сумму заметно быстрее, нежели традиционными методами

Важно отметить, что воспользоваться подобной опцией при посещении филиала финансовой организации нельзя, так как она доступна исключительно пользователям Сбербанк Онлайн

Преимущества и недостатки сервиса

Прежде чем изучить, как это работает, целесообразно ознакомиться с основными преимуществами и недостатками данной программы. Это позволит объективно оценить данный способ накопления денег и сравнить его с альтернативными способами.

Среди многочисленных преимуществ программы, необходимо упомянуть следующие особенности:

• процедура накопления денег полностью автоматизирована, что избавляет клиента от необходимости вручную совершать транзакции;
• подобный накопительный счет предусматривает начисление процентов на остаток средств, что увеличивает сумму накоплений и позволяет быстрее достичь намеченной цели;
• накопления будут размещены отдельно от средств пользователя, что позволит избежать непредвиденных трат.

Подобный вариант представляется одним из самых оптимальных программ для накопления средств, среди всех доступных пользователям решений. Однако, у «Целей» есть и определенные недостатки. Главным из них принято считать небольшую процентную ставку, которая уступает по доходности другим инвестиционным инструментам, в частности, вкладам.

Опция «Цели» в Сбербанк Онлайн имеет множество преимуществ

Вклады Сбербанка России

Сбербанк России предлагает депозитные вклады для физических лиц с выгодными ставками по процентам. Вклады рублевые и валютные. Для открытия любого вклада в Сбербанке необходимо написать заявку онлайн или обратиться в любое отделение банка.

1. Международный валютный вклад (японская иена – 2,25%, швейцарские франки 2,5%, фунты стерлингов 3,25%).
2. Мультивалютный вклад (рубли – 5,9%, доллары США – 1,75%, евро – 1,75%).
3. Пенсионный Плюс (3,5%).
4. Подари жизнь (рубли, 6,4%).
5. Пополняй (рубли – 6,6%, доллары США – 2,05%, евро – 2,05%).
6. Пополняй – пенсионный вклад (рубли – 6,6%, доллары США – 2,05%, евро – 2,05%).
7. Пополняй Онлайн (рубли – 7,1%, доллары США – 2,15%, евро – 2,15%).
8. Сохраняй (рубли – 7%, доллары США – 2,25%, евро – 2,25%).
9. Сохраняй пенсионный (рубли – 7%, доллары США – 2,25%, евро – 2,25%).
10. Сохраняй Онлайн (рубли – 7,5%, доллары США – 2,35%, евро – 2,35%).
11. Управляй (рубли 6,1%).
12. Управляй Онлайн (рубли 6,6%, доллары США 1,95%, евро 1,95%)

Корпоративная культура Сбербанка России — что это такое

Понятие корпоративной культуры сейчас с каждым годом становится все более важной для успешного ведения бизнеса, и игнорировать ее формирование не может позволить себе ни одна крупная компания. И даже если в мелких субъектах предпринимательства можно обойтись без формализации корпоративной культуры — она все равно будет присутствовать и формироваться сотрудниками и руководством по факту

А в крупнейших национальных и транснациональных компаниях, к которым можно отнести и Сбербанк России, обойтись без четко сформированной, единой и всеобщей корпоративной культуры с учетом требований современного рынка и общества нельзя.

Что же такое корпоративная культура? Это комплекс базовых и глубинных принципов, по которым осуществляются взаимоотношения внутри компании и снаружи. При этом данные принципы могут существовать как в формате строго выраженного и закрепленного документально порядка взаимоотношений, так и в виде непосредственно принятой на предприятии негласной культуры взаимодействий. Кроме этого, к корпоративной культуре также относятся элементы символики, принципы взаимодействия вне рабочего процесса, дресс-код и другие аспекты, прямо связанны с фирменным стилем и репутацией бренда в целом.

Большое значение в рамках корпоративной культуры уделяется вопросам лидерства и субординации. Некоторые аспекты корпоративной культуры касаются принципов разрешения ряда нетривиальных рабочих вопросов, другие же затрагивают сферу исключительно нерабочих взаимоотношений. При этом следует всегда различать декларируемую корпоративную культуру, которую хочет создавать и видит руководство и настоящую — которая царит в самом коллективе и на предприятии

В эффективном современном бизнесе уделяется большое внимание тому, чтобы реальная культура соответствовала заявленным ее принципам

Нарушение принципов корпоративной культуры может привести к различным негативным последствиям, вплоть до исключения человека из коллектива. Подобный подход существовал как в исторических сообществах работников, так и применяется и сейчас в большинстве мировых корпораций. Исключение нарушителя негласной корпоративной культуры может происходить за счет оказания на него психологического давления коллективом. А если на предприятии установлены общие принципы корпоративной культуры в качестве локального нормативного акта, то их нарушение может послужить основанием для вынесения дисциплинарного взыскания.

Сейчас Сбербанк РФ уделяет большое внимание развитию своей корпоративной культуры на глобальном и локальном уровнях. Долгое время считалось, что государственные предприятия безнадёжно отстают от актуальных рыночных тенденций, и Сбербанк активно демонстрирует стремление избавиться от такого стереотипа в отношении себя

В частности, на текущий момент было разработано и внедрено уже несколько версия кодекса корпоративной этики, который должен соблюдаться всеми работниками Сбербанка на практике.

Собеседование в Сбербанк

Собеседование на начальные должности (консультант, операционист)

Укажем этапы прохождения собеседования для консультантов и операционистов:

1. Собеседование с представителем HR отдела Сбербанка. На стартовые позиции обычно проводится в группе с другими соискателями. После него проводится тестирование.
2. Собеседование с непосредственным руководителем.

На первом собеседовании с представителем HR вам зададут вопросы для перепроверки деталей вашего резюме и несколько личностных вопросов, чтобы определить насколько вы психологически готовы для работы на желаемой позиции. Например, такие:

• Назовите ваши любимые и нелюбимые предметы в школе и ВУЗе и объясните почему?
• Принимали ли вы участие в стажировках в банках или финансовых организациях, или в иных образовательных программах, грантах, обменах?
• Состоите ли вы в каких-нибудь общественных организациях?
• Чем вас привлекает работа консультанта в Сбербанке?
• Какой вклад вы можете внести в Сбербанк на вашей работе?

Рекомендуем прочитать наши статьи, посвященные тонкостям успешного собеседования:

Собеседование с непосредственным руководителем в Сбербанке на позиции консультанта или операциониста большей частью повторяет вопросы первого собеседования с HR. На нем вам зададут больше вопросов профессионального характера, чтобы оценить, насколько вы можете ориентироваться в финансовых и банковских терминах. Иногда такое собеседование включает игровые задания. Например, ваш собеседник будет изображать недовольного клиента, или просто клиента, которому необходима помощь с выбором банковского продукта. Бывает, что на собеседовании соискателей просят решить небольшие задачи на расчеты наподобие тестовых.

Собеседование на управленческие должности

Собеседование для соискателя, претендующего на руководящую должность, будет гораздо сложнее. Первый этап будет таким же — собеседование в представителем HR отдела Сбербанка. Это простой этап. Однако далее на втором собеседовании с вами будет беседовать не только непосредственный руководитель, но целая комиссия из 10-15 человек и вас будут засыпать сложными вопросами как профессионального характера, так и психологического. И итоге все 10-15 участников собеседования дадут вам оценку, которая и будет определять, получите ли вы должность.

В Сбербанке также иногда утраивают отдельное стресс-интервью. В нем собеседники будут пытаться «раскачать» вас эмоционально: задавать вопросы, которые обычно считаются неудобными и даже неприличными. Однако, не стоит его рассматривать, как допрос в гестапо — все таки люди, которые его ведут, будут вашими коллегами

Соответственно важно находиться в собранном, но спокойном и доброжелательном состоянии. Читайте больше о техниках успешного собеседования в наших статьях:

Советы от HRLider:

убедитесь, что вы в курсе последних новостей, которые важны для банковской отрасли и страны в целом;
подготовьтесь рассказать о себе и о том, что для вас важно в будущей работе в Сбербанке, перечислите, над чем вам бы хотелось работать;
подумайте об основных мотивах, по которым вы хотите работать в Сбербанке и в выбранном вами направлении.

Как говорят сами HR специалисты Сбербанка грамотные встречные вопросы на собеседовании — это показатель интеллекта соискателя. Если вопросов нет, это может сыграть против вас.

Мы рекомендуем при подготовке к финальному собеседованию в Сбербанк пройти наш блок психологических тестов. После них вам будет значительно легче ориентироваться в ответах на поведенческие тесты и вопросы при собеседовании.

Только тщательная предварительная подготовка даст вам знание того, что вас ожидает на тестах и собеседовании в Сбербанк. После тренировки на HRLider.ru вы будете значительно более спокойны и уверены на тестировании и собеседовании, и ваши шансы на успех возрастут многократно. Лучше потратить несколько часов на подготовку сейчас, чем потом долго жалеть об упущенном шансе.

Ответы и решение тестов

Ответ и решение числового теста

Ответ и объяснение вербального теста

Ответ и решение логического теста

Ответ и решение психологического теста

Достоинства и недостатки Цели в Сбербанк-Онлайн

Клиенты, уже воспользовавшись данным сервисом, отмечают простоту и легкость в оперировании депозитом. Конечно, главным преимуществом Цели является возможность без лишних затрат скопить определенную сумму, причем получить и дополнительный доход в виде годовых процентов. Данный вклад находится обособленной от других счетов, что исключает риск несанкционированной траты средств, размещенных на Цели.

Что касается минусов, то к ним можно отнести только довольно маленький процент, начисляемый на сумму остатка. Но такой минус нельзя отнести к существенным, особенно учитывая ряд преимуществ нового сервиса в сравнении с той же Копилкой и открытием классических депозитных счетов.