Топливная карта «татнефть»

Топливные карты «Татнефтьпродукт»

В обоих случаях пластиковый носитель является дебетовым и может использоваться в качестве платежной карты. Каждому клиенту присваивается индивидуальный электронный кошелек, информацию о балансе которого можно узнать в личном кабинете. При этом у держателей топливных карт есть возможность получения некоторого процента от суммы поступлений на кошелек, а именно:

• 500 рублей — 1999 рублей =1,5% баллов;
• 2000 рублей — 4999 рублей = 3% баллов;
• 5000 рублей и более = 4,5% баллов.

Одна бонусная единица эквивалентна одному российскому рублю. В счет накопленных средств можно заправиться желаемым топливом, а информация о покупках отразится в кабинете пользователя.

Бонусные программы «Татнефть»

На данный момент программа лояльности компании работает в двух направлениях, представляя интересы как физических, так и юридических лиц. В связи с этим правила использования бонусных карт несколько отличаются. Всего их представлено три разновидности:

• дисконтная;
• топливная;
• подарочная.

Ниже более подробно рассмотрены условия, необходимые для получения конкретной карты лояльности.

Дисконтная карта

Чтобы сэкономить на заправке автомобиля, концерн «Татнефть» предлагает клиентам воспользоваться программой лояльности и приобрести карту «Фиксированная скидка». С ее помощью можно не только накапливать бонусы при пользовании услугами АЗС, но и получать скидку на топливо в установленном размере: 3 процента — при покупке бензина и дизеля, 6 процентов – для газопродуктов. При этом дисконт распространяется на каждый литр горючего.
Стать владельцем такой карты можно, обратившись к оператору на любом из заправочных пунктов.

Стоимость будет отличаться в зависимости от расположения АЗС:

• в центральном регионе цена карты составит 170 р.;
• немного дороже дисконт обойдется в западных областях – 190 р.;
• самые высокие ценовые предложения действуют на юге России и достигают 220 р.

Чтобы получать скидки на топливо, необходимо сканировать карточку во время каждой финансовой операции на автозаправке. Срок действия отсчитывается с момента первой транзакции и составляет 12 лет.

Топливная карта

Данная заправочная карта является платежным средством, при помощи которого владелец может оплатить заправку своего авто. Принцип действия заключается в предварительном зачислении на карту средств, которые в дальнейшем используются для безналичного расчета.

Пополнить карту можно, перечислив нужную сумму на расчетный счет компании. При этом в поле «назначение платежа» необходимо указать свои реквизиты, то есть — номер кошелька. В зависимости от перечисленной суммы, на карточку будет поступать определенный процент бонусов:

• от 500 р до 1999 р – 1,5% бонусных средств;
• от 2000 р до 4999 р – 3% бонусных средств;
• от 5000 р – 4,5% бонусных средств.

Купить карту, как и в предыдущем случае, можно на любой АЗС. Однако для юр. лиц потребуется заключение договора на данный вид обслуживания. Стоимость для организаций и для физических лиц одинакова и составляет 530 р.

Подарочная карта

Специально для тех, кто желает порадовать своих близких и подарить им возможность бесплатно заправляться топливом, компания создала подарочные сертификаты. По сути, это те же топливные карты, исполненные в красочном оформлении и содержащие на своем балансе определенную сумму. Всего существует три вида сертификатов по номиналу:

• 3000 рублей;
• 5000 рублей;
• 10 000 рублей.

Стоимость подарочных карт эквивалентна их номиналу. При этом, как и любую топливную карту, эту также можно пополнять наличными и получать за это процент от суммы зачисленных средств. Количество бонусов аналогично тому, что действует для простых заправочных карт.

Проверить баланс можно на любой фирменной АЗС, а также на заправках, принимающих карту «Татнефть». Чтобы сделать это, необходимо войти в раздел «Инфо клиента» и запросить выписку чека.

«Копить бонусы просто»

Наряду со скидочными талонами, в программе лояльности также действует схема накопления дополнительных баллов под названием «Бонусы Татнефть». Ее суть заключается в том, что в качестве платежно-накопительного средства выступает обычная банковская карта, которую можно использовать для наличного и безналичного расчетов. В обоих случаях, чтобы система начислила баллы, необходимо сканировать свою карточку во время каждой покупки топлива. Накопленные баллы можно списывать во время последующих заправок, также предъявляя карту оператору.

Чтобы воспользоваться предложением, необходимо зарегистрировать карту в программе. Для этого необходимо ввести номер своего мобильного телефона в международном формате. На него придет смс с кодом, который нужно ввести в соответствующее поле на сайте. Затем потребуется следовать появившимся в окне инструкциям. После того, как регистрация будет завершена, достаточно предъявлять карту во время операций по оплате, вне зависимости от ее способа.

Впоследствии на протяжении трех месяцев система будет начислять 1% к так называемой базовой шкале. Она одинакова для всех пользователей: за ее основу взято количество потраченных за предыдущий месяц средств, а также сумма в чеке по оплате на текущий момент. Опираясь на прошлые траты и настоящие расходы, количество экстра-бонусов, которые получает клиент, колеблется от 2 до 5 процентов.

Как пользоваться топливными картами

Нужно понимать разницу между 3 видами карт, предлагаемых компанией «Татнефть»: клубной, дисконтной и топливной. Первые 2 из них предназначены исключительно для получения преимуществ за счет лояльности этой сети заправок.

Дисконтная карта «Татнефть».

Клубная карта представляет собой программу, ориентированную исключительно на физических лиц. Она дает возможность накапливать бонусы, количество которых зависит от закупаемого объема бензина и газа. Держатель дисконтной карты «Татнефть» получает скидку в 1,5% на бензин и 3% на газовое топливо.

За это действие начисляются бонусы, количество которых зависит от зачисленной суммы:

• от 500 до 1999 руб. — 1,5%;

• до 4999 руб. — 3%;

• свыше 5000 руб. — 4,5%.

Все переведенные деньги клиент сможет потратить на топливо. Ограничений по минимальному остатку на счете не установлено.

Оплата в кредит не предусмотрена даже для юридических лиц. В этом вопросе рассматриваемый платежный продукт уступает предложению основного конкурента сети в республике, компании «Татнефтепродукт», предлагающей рассрочку без процентов.

Клубная карта «Татнефть».

Расчет с помощью топливного карты производится по той же схеме, что и при использовании стандартной банковской карты:

• вставить в считывающее устройство чипом вперед;

• ввести ПИН-код.

Если покупка производится с помощью автоматизированной станции, без участия сотрудника, в автомате кроме ПИНа необходимо набрать желаемое количество литров и номер колонки, с которой производится заправка автомобиля.

Как и банковский платежный инструмент, выдаваемый «Татнефтью» карта будет заблокирована, если 3 раза подряд ввести неверный ПИН. Таким образом даже при потере карты, другой человек не сможет ею воспользоваться.

Подарочные карты

Согласно статистике, 42% от общего населения России являются автовладельцами. Следовательно, практически каждый второй житель предпочитает пешим прогулкам езду на машине, и абсолютно каждый человек сталкивается с вопросом выбора подарка для близкого, владеющего автомобилем. Татнефть для решения данной задачи разработала подарочные сертификаты, которые придутся по душе их получателям. Формат представляет собой предоплаченную дебетовую карту на 3000, 5000 или 10 000 рублей. Стоимость соответствует выбранному номиналу. Приобрести сертификат возможно на стационарной заправочной станции. Актуальный перечень торговых точек размещен на официальном сайте www.azs.tatneft.ru/contacts.

 Так выглядят подарочные карты Татнефти.

Карта не требует дополнительной активации. Ее владелец может оплачивать любое топливо на АЗС бренда. Если лимит денежных средств будет исчерпан, для держателя предусмотрена возможность пополнения, но только в том регионе, где ранее был приобретен карточный продукт. За операции дополнительного зачисления средств клиент получает до 4,5% от суммы внесения бонусами. Баллы в дальнейшем можно обменять на скидку.

Накопление бонусов

Для зачисления бонусов, следует предъявлять карту при каждой покупке в сети АЗС или в магазинах-партнёрах банка «Зенит». Она должна предъявляться до совершения оплаты.

Статус карты

Величина скидки напрямую зависит от статуса «Клуба чемпионов». Всего существует три уровня:

• Серебро. Начисление происходит при покупке до 5 тыс. руб.
• Золото. Скидка составляет 3% и начисляется при покупке от 5 до 15 тыс. руб. в месяц
• Платина. Предоставляется при ежемесячных покупках более 15 тыс. руб., и даёт скидку в 5%.

Покупка в магазинах

Начисление кэшбэка также возможно для клиентов магазинов, имеющих партнёрские отношения с банком «Зенит». Величина его составляет 1% от потраченной суммы.

Как получить баллы за покупку в других магазинах?

Чтобы получить еще больше бонусов, пополните бонусную карту суммой в размере от 1 до 15 тысяч рублей. Сделать это можно разными способами:

• Бесплатно наличными через банкомат Банка ЗЕНИТ (или его партнеров);
• Безналичным переводом без комиссии на странице card2card.zenit.ru.

Используйте бонусную карту «Татнефть» для бесконтактной оплаты, и Банк ЗЕНИТ начислит вам дополнительные баллы:

• 5% от суммы чека при покупке на АЗС «Татнефть»;
• 1% от суммы чека при покупке в любой торговой точке на территории России и за рубежом.

Скачайте мобильное приложение и следите за новыми предложениями для членов Клуба. Участвуйте в акциях и получайте еще больше бонусов!

Правила пользования личным кабинетом

Разработчики постарались создать интерфейс максимально дружелюбным к пользователю, поэтому с навигацией не должно возникнуть вопросов даже у неопытных клиентов. Но чтобы работа с личным кабинетом не вызывала затруднений, следует предварительно ознакомиться с некоторыми правилами.

Регистрация и авторизация

Чтобы воспользоваться расширенными возможностями программы лояльности, необходимо зарегистрироваться в системе. Данная процедура бесплатна, однако самостоятельно пройти ее невозможно. Для этого следует обратиться к сотруднику на любой из заправочных станций. Он предложит составить заявление на получение доступа к личному профилю, а также заполнить бумажную анкету участника.

После обработки данных оператором, пользователю будет выдана копия соглашения, в котором указаны логин и пароль. Чтобы авторизоваться, их необходимо ввести в соответствующие поля на официальном сайте. Для этого необходимо открыть главную страницу. Внизу находится перечень проектов группы компаний «Татнефтепродукт». Из предложенных следует выбрать «Сеть АЗС «Татнефть»». Здесь (в вертикальном меню слева) располагается окно авторизации, при введении данных в которое пользователь сможет войти в систему.

Что касается представителей коммерческих организаций, то для регистрации в Татнефти им, помимо написания заявления и анкетирования, необходимо будет предоставить доверенность на получение данных для входа, выданную руководителем. Новым клиентам, закрепленным за подразделениями «Татнефть-АЗС-Центр» и «Татнефть-АЗС-Запад», достаточно будет предъявить лишь доверенность. Ее необходимо доставить в отделение, которое занимается управлением сети заправок, программой лояльности или сопровождением клиентов, а можно отдать непосредственно в один из филиалов розничной торговли.

Клиентская поддержка

Одной из важнейших составляющих политики компании является обеспечение условий комфортного пользования для всех клиентов, независимо от их статуса. Так, «Татнефть» обладает мощным отделом техподдержки, способным решать разнообразные вопросы, возникающие на любом из этапов сотрудничества. Работа ведется в четырех направлениях.

1. Заполнение раздела «Вопросы – Ответы», в котором представлены наиболее частые ситуации и предложены стандартные пути их решения. Например, что делать, если забыли пароль.
2. Интегрированная система тикетов. Она служит для обратной связи с представителями «Татнефти» и создана специально для случаев, не описанных в первом пункте. С помощью специальной формы можно составить письменное обращение в службу поддержки, детально изложив суть проблемы. После отправки сообщения, сотрудник компании ответит клиенту в том же диалоговом окне.

1. Для решения более комплексных вопросов также можно воспользоваться электронной почтой, написав письмо на e-mail, указанный во вкладке «Контакты».
2. При отсутствии Интернет-соединения клиент всегда может обратиться за помощью посредством горячей линии. Ее номер находится на обороте пластиковой карточки и может отличаться в зависимости от региона действия.

Отключение

Чтобы прекратить членство в клиентских программах ПАО «Татнефть», достаточно перестать пользоваться продуктами компании, в частности ее картами. Но чтобы отключить личный кабинет в системе, следует обратиться к сотруднику любой автозаправки с заявлением и документом, удостоверяющим личность клиента. После рассмотрения заявки информация о пользователе будет удалена из базы данных.

Безопасность и конфиденциальность

Регистрируясь в системе, пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных. Это нужно для проведения маркетинговых исследований и улучшения сервиса. Во время регистрации все данные проходят проверку. При выявлении несоответствий администрация оставляет за собой право заблокировать аккаунт без предварительного извещения

Поэтому важно следить за актуальностью информации в личном кабинете и своевременно редактировать ее. По желанию клиента, информация о нем может быть удалена при прекращении пользования услугами компании и отключении панели управления

Мобильное приложение

На данный момент функционал включает в себя:

• карту автозаправок с фотоиллюстрациями;
• поиск по АЗС;

• выявление местонахождения пользователя с возможностью построения маршрута;
• отображение цен на все виды фирменного топлива;
• новостной раздел;
• электронную книгу жалоб и предложений;
• возможность оценки предоставляемых услуг;
• контактную информацию.

К сожалению, многие функции личного кабинета, представленные официальным сайтом, пока что недоступны для мобильной версии. Но компания ведет разработки в этом направлении.

Что дают топливные карты Газойл

Преимущества топливных карточек:

• карты предусматривают использование в виде электронного кошелька с возможностью пополнения наличными или с расчетного счета;
• для бизнес-клиентов предусмотрены скидки, а стоимость топлива фиксируется;
• клиентам предоставляется система мониторинга для контроля и оптимизации расходов;
• топливная карта обеспечивает защиту денежных средств с помощью чипа;
• работникам предприятия не приходится работать с наличными, что исключает риски мошенничества;
• расположение станций на территории Сибири обеспечивает расстояние не более 200 км между АГЗС;
• компаниям партнерам предоставляется необходимая документация для оформления налоговых льгот.

Как и где пользоваться картой

Для пользования карточкой необходимо активировать ее. Использовать карточку можно на всей территории страны. Необходимо предъявлять ее при оплате топлива на кассе или через автоматизированную систему. Данные о балансе и накопленных бонусах можно узнать в личном кабинете на сайте www.tatneft.ru.

На этом же сайте вы можете узнать адреса всех заправок компании. Увидеть заправки «Татнефть» на карте очень просто — даны подробные указания по месторасположениям станций.

На главной странице сайта находится карта под названием «География лояльности». Кликайте на нее и перед вами появятся все АЗС. Они будут отмечены оранжевыми точками.

Программа «Фиксированная скидка»

Бонусная программа «Фиксированная скидка» дает скидку на топливо для физических лиц. Приобрести дисконтную карту можно на любой автозаправочной станции сети Татнефть, их можно использовать на любой АЗС сети. Данная карточка дает фиксированный бонус в размере 3% на нефтепродукты и 6% — на газовую продукцию.

Для того чтобы получить под дисконтную карту нужно обратиться к оператору одной из автозаправочных станций и приобрести ее. Стоимость карточки зависит от региональной расположенности, например, в центральных регионах стоимость составляет 170 рублей, в западных – 190 рублей, в южных – 220 рублей, а на автозаправочных станциях акционерного общества Вега-нефтепродукт – 200 рублей.

Обратите внимание, что срок действия дисконтной карточки ограничен 12 годами с момента ее активации

Топливная карта

Сделать сервис максимально удобным и комфортным для клиента — одна из основных задач обслуживающей компании

В этом направлении важно следовать актуальным рыночным тенденциям и современным решениям. Так на текущий момент все большую популярность приобретают безналичные расчеты

В связи с этим ПАО «Татнефть» разработало одноименную пластиковую топливную карту для юридических и физических лиц.

Так выглядят топливные карты сети.

При ее использовании потребитель может самостоятельно провести оплату без помощи сотрудников заправочного комплекса и контролировать затраты на бензин. Кроме того, пластик позволяет осуществлять операции с большей долей безопасности, поскольку оснащен системой запроса ПИН-кода, известного только держателю, при каждой покупке

Важно отметить, что карточный продукт бренда помимо собственных комплексов может приниматься к обслуживанию и в торговых точках иных компаний, например, Газпромнефть и Олви. Актуальный перечень таких предприятий размещен на официальном сайте www.azs.tatneft.ru/oil_cards

Топливные карты для юридических лиц

Топливные карты «Татнефть» — наиболее удобная и современная форма обслуживания на АЗС для предприятий любых форм собственности, имеющих свой автопарк.

Расчеты за приобретаемое топливо и пластиковые карты производятся путем перечисления Клиентом денежных средств на счет Компании по реквизитам, указанным в договоре. Цена топлива оговаривается в Протоколе согласования условий расчетов при обслуживании по пластиковым картам.  В обязательном порядке на каждой карте программируется по выбору клиента единый суточный лимит в литрах либо электронный кошелек в рублях.

Пополнение топливных карт осуществляется следующим образом:

Клиент перечисляет денежные средства на расчетный счет соответствующего филиала Управляющей компании с указанием необходимой информации в платежном поручении. Получить подробную информацию Вы можете обратившись в филиалы Общества. 

1. Товарная накладная

2. Счет фактура

Пример комплекта документов:

3. Акт сверки 4. Оборот по картам клиента  

В случае утери топливной карты владельцу необходимо позвонить в филиал компании, где была оформлена топливная карта, по следующим номерам телефонов:

Альметьевск     (8553)                                             Краснодар                        (861) 222-89-53

Бавлы                (85569)                                              Набережные Челны         (8552)

Владимир          (4922)                                             Самара                             (846) 207-14-74

Ижевск               (3412)                                              Ульяновск                         (8422)

Йошкар-Ола      (8362)                                              Чебоксары                       (8352)

Казань                (843) 299-40-62                                               Ярославль                       (4852)

Кемерово           (3842)                                              Челябинск                        (351) 220-05-12

Процессинговая компания, обслуживающая топливные карты

Использование накопленных бонусов

Для использования накопленных бонусных баллов после активации карты лояльности, покупатель должен заранее сообщить об этом продавцу до того, как будет произведена оплата. Каждый балл по своему номиналу соответствует одному рублю. Под действие бонусной программы не подпадают табачные изделия: их придётся оплачивать по полной цене.

Ограничения

По условиям программы, она не распространяется на оплату через терминалы самообслуживания. Через них не происходит ни списание, ни начисление бонусов.

Среди прочих ограничений:

1. Максимальная цена покупки для начисления баллов – 2 тыс. руб. в день, 5 тысяч в неделю или 20 тысяч в месяц.
2. Максимальное месячное количество покупаемого топлива – не больше 750 л бензина или 3 000 л дизтоплива.
3. Количество покупок в сутки – 3 раза.

За превышение этого лимита баллы не начисляются. На карте можно хранить не больше 40 тысяч бонусных баллов – при достижении этой величины их начисление приостанавливается.

Подарочные сертификаты

Кроме бонусных программ, сеть автозаправочных станций Татнефть предлагает своим клиентам приобрести подарочную карту. Это уникальный предоплаченный продукт, который дает возможность своим клиентам сделать незабываемый подарок для своих близких и друзей. Суть подарочного сертификата заключается в том, что клиент приобретает карту с определенным лимитом в подарок.

Лимит по карте полностью соответствует ее номинальной стоимости, использовать карту можно только в сети автозаправочных станций на покупку топлива для автомобилей. Карты не является именными и кредитными, поэтому срок годности ограничен остатком денежных средств. Кроме всего прочего, покупатель подарочной карты получает бонус в размере от 1,5 до 4,5% на свою бонусную банковскую карту.

Обратите внимание, что на автозаправочной станции Татнефть можно приобрести подарочные карты номиналом 3000, 5000 и 10000 рублей. Сеть автозаправочных станций Татнефть предлагает несколько бонусных программ для своих клиентов для юридических и физических лиц

Если вы являетесь учреждением предприятия, то вы можете в индивидуальном порядке заключить договор на обслуживание в сети автозаправочных станций Татнефть и получить топливную карту, которую можно пополнять несколькими удобными способами, она дает возможность юридическим лицам отслеживать более эффективно все расходы своих подчиненных на заправку транспортных средств. Карта дает возможность получать скидки на топливо, а также оплачивать с ее помощью товары на автозаправочных станциях

Сеть автозаправочных станций Татнефть предлагает несколько бонусных программ для своих клиентов для юридических и физических лиц. Если вы являетесь учреждением предприятия, то вы можете в индивидуальном порядке заключить договор на обслуживание в сети автозаправочных станций Татнефть и получить топливную карту, которую можно пополнять несколькими удобными способами, она дает возможность юридическим лицам отслеживать более эффективно все расходы своих подчиненных на заправку транспортных средств. Карта дает возможность получать скидки на топливо, а также оплачивать с ее помощью товары на автозаправочных станциях.

Для физических лиц здесь действует две программы – это «Фиксированная скидка» и «Копить бонусы просто». В первом варианте клиент покупает на автозаправочной станции карточку, которую в будущем можно использовать для получения единовременной скидки, ее достаточно предоставить кассиру при совершении покупок. Вторая система поощрений предполагает регистрацию своей банковской карты на сайте бонусной программы, чтобы в будущем участвовать в программе накопительной скидки, чем больше и чаще вы пользуетесь услугами автозаправочной, станции тем больше балов вы накопите и в будущем обменяете их на нефтепродукты.

Регистрация карты

Чтобы получить карту и участвовать в программе, Вы должны совершить любую покупку на АЗС «Татнефть», после чего обратиться к сотруднику с соответствующей просьбой. Далее Вам необходимо зарегистрировать ее в кабинете пользователя на сайте Club.tatneft.ru.

Вход в личный кабинет «Клуба Чемпионов» Татнефть возможен по нижнему номеру карточки (17-значная цифровая комбинация) и паролю. Для получения пароля Вы должны отправить SMS-сообщение на номер +7 (958) 760 00 70. Подробную инструкцию об SMS-коде Вы можете найти в чеке. Активация карты Татнефть «Клуб Чемпионов» осуществится автоматически после входа в личный кабинет. Также здесь Вы сможете отредактировать личные данные, своевременно узнавать новинках сети, а также получить всю информацию по бонусной программе.