Роль ассистанс-компаний на рынке туристического страхования

Можно ли выбрать компанию самостоятельно?

Конечно, клиент вправе решать, чьи услуги страхования он хочет использовать во время путешествия. Если вы идете в туристическую фирму, и она позволяет вам выбрать страховую компанию и ее ассистента, тогда заранее стоит знать, какая страховая сможет оказать вам максимальный спектр необходимых услуг

Обращать внимание нужно на все указанные ранее нюансы и соотносить их с ценой страховки

Если вы оформляете поездку самостоятельно и можете выбрать страховку удаленно, тогда заранее ознакомьтесь со списком страховых, работающих непосредственно в месте, куда вы отправляетесь. Почитайте отзывы об их деятельности в проверенных источниках, и подберите для себя подходящее предложение.

Помните! Что страховые работают в связке с Ассистанс, поэтому изучая услуги посредников, не забудьте почитать и отзывы о работе самой страховой со страховыми случаями в конкретном регионе. Ведь без ответственного отношения страховой, даже самая компетентная служба поддержки Ассистанс не сможет решить ваши проблемы без необходимого финансирования.

О компании

Савитар Груп – международная ассистанская компания основанная в сентябре 2008 с круглосуточным колл-центром расположенным в Москве. Компания была организована несколькими топ-менеджерами ряда ведущих международных ассистанских компаний.

Компания оказывает услуги как иностранным страховым компаниям при организации помощи иностранцам, въезжающим на территорию СНГ, там и страховым компаниям России, Казахстана, Белоруссии и Украины при организации помощи туристам, выезжающим во все страны мира.

Основные направления деятельности

• Медицинский ассистанс: помощь путешественникам – гражданам РФ и стран СНГ, выезжающим за рубеж и иностранцам, въезжающим в РФ, страны СНГ и Прибалтики;
• Медицинские эвакуации и репатриации;
• Медицинские услуги корпоративным клиентам;
• Организация планового лечения за рубежом;
• Сопровождение договоров автострахования;
• Урегулирование убытков;
• Юридическая помощь и консьерж-услуги.

Ключевые показатели

• 758 наземных транспортировок.
• 108 авиационных транспортировок (включая эвакуации из-за рубежа.
• Экономия средств страховых компаний- партнеров: до 20% от общей суммы медицинских расходов в частном секторе в России и до 30 % в странах массового туризма.

• 9318 прямых подрядчиков по всему миру.
• 2269 медицинских и 125 технических подрядчиков в РФ.
• 472 медицинских и 175 технических подрядчиков в странах СНГ.

Почему именно «Савитар Груп»?

• Квалифицированный персонал. Основной состав компании имеет многолетний опыт работы в ведущих международных ассистанских компаниях. Генеральный директор и основной акционер компании – Мария Беркова, принимала участие в создании первой в СНГ ассистанской компании Дельта Консалтинг в начале 1990-х годов.
• Профессиональные сотрудники call-центра владеют русским, английским, французским, итальянским, шведским, испанским языками и обеспечивают быстрый и адекватный ответ на любые запросы.
• On-line доступ. Страховая компания имеет возможность  получить on-line доступ к базе данных через интернет, для того, чтобы в режиме реального времени отслеживать новые и текущие страховые события, что позволяет страховой компании своевременно контролировать процесс и при необходимости корректировать действия сервисной компании.
• Независимость. Будучи независимой компанией, Савитар Груп имеет возможность проводить мониторинг и выбирать любого партнера за рубежом. Большая часть случаев регулируется через прямых провайдеров (врачи, клиники).
• Компания имеет тесные международные связи. Является официальным представителем Холдинга “Евро-Центр” в СНГ. Кроме того, компания является корреспондентом AXA Assistance и ряда других международных ассистанских компаний в СНГ.
• Компания застраховала свою профессиональную ответственность (в том числе, ответственность медицинского персонала при выполнении транспортировок) в соответствии с требованиями международных партнеров компании.
• В июне 2012 года компания получает сертификат ISO 9001 (бизнес-процессы).
• Для того, чтобы застрахованные имели возможность звонить по местным телефонным номерам, не оплачивая международные звонки, компания располагает прямыми телефонными линиями в странах массового туризма. При поступлении звонка, вызов автоматически переключается в колл-центр в Москве. Телефоны есть в следующих странах:  Египет, Турция, Болгария, Греция, Австрия, Германия, Италия, Польша, Кипр, Израиль, Испания, Чехия, США, Китай, Тайланд, Казахстан, Украина.
• Прозрачность финансовой отчетности + ноу-хау оптимизации расходов. 

Примеры страховых случаев, урегулированных компанией Савитар-групп

Партнёры

• Страховая компания «Уралсиб»; Помощь
• Российские, Белорусские, Украинские, Казахстанские страховые компании;
• Иностранные страховые компании, брокеры;
• Российские и иностранные ассистанс-компании,
• Корпоративные клиенты и физические лица.

Контакты ассистанской компании Савитар Груп

Московский офис:

• Москва, 127051,
• пер. Большой Каретный, д.20/3, 4-ый подъезд, 3-й этаж.
• Тел.: + 7 495 987 17 75 (круглосуточно);
• Факс: + 7 495 987 17 76.

Киевский офис:

• Украина, г. Киев,
• ул. Олеся Гончара, 47-Б.
• Тел.: + 380 44 594 27 94;
• Факс: +380 44 599 54 04.

Контакты в других странах:

• Австрия: +4312297177;
• Болгария: +35924917341;
• Греция: +302312133400;
• Израиль: +97239125655;
• Тайланд: +66831214154, +66852769117;
• Италия: +390236311466;
• Турция: +902124141771;
• Украина: +380445942794;
• Китай: +861084053553;
• Кипр: +35724030050;
• Казахстан: +77273231344;
• США: +12016800555;
• Чехия: +420226259776;
• Польша: +48224906999;
• Египет: +201065444040, +201001754721;
• Испания: +34911877699;
• Германия: +493031879410.

ассистанских компаний

Весь список страховых компаний >>

Мои рекомендации по выбору страховой для туриста

Кратко резюмируя этот большой пост про страховые и их ассистансы:

• внимательно выбирайте медицинский ассистанс, от этого будет зависеть ваше обслуживание за границей;
• туристическая страховка должна быть без франшизы (или с минимальной франшизой), от этого будут зависеть ваши траты при обращении за медицинской помощью;
• оформляйте страховку заранее, у всех страховых есть франшиза по времени (полис начинает работать через несколько дней после покупки), своеобразная защита от мошенников;
• внимательно читайте договор страхования, уточните какие риски покрываются полисом, а какие нет.

Покупать или нет страховку?

Приведу статистику, чтобы сомнения в необходимости обязательной страховки отпали сразу:

• 2% всех туристов обращаются по страховке
• 50% всех страховых случаев — ОРВИ и ангина
• 18% — расстройства пищеварительной системы, в том числе пищевые отравления
• 17% — травмы, начиная от ушибов, заканчивая переломами

Возможно кто-то скажет, что вероятность попасть в эти несчастные 2% мала. Но согласитесь, что 1500-5000 рублей, которые вы заплатите за качественную страховку, не столь большая сумма, особенно на фоне стоимости самого путешествия. В любом случае, если страховка и не окупится медицинскими услугами, то позволит чувствовать себя на отдыхе гораздо увереннее.

Еще хочется добавить – не стоит рассчитывать на страховку, которая входит в пакетный тур. Как правило, это самый дешевый вариант страхования со всеми вытекающими отсюда последствиями – обязательной франшизой (30-50 долларов), малым покрытием и большим списком отказов. Лучше купить дополнительную страховку для путешествия.

Рейтинг ассистансов

Топовые ассистансы

Место	Ассистанс	Лучшая страховая вместе с этим ассистансом	Где оформить онлайн
1	Evro-Center Holding*	ERV	Polis812 Instore.travel
2	OXYGEN	Абсолют Страхование	Polis812
3	Allianz Global Assistance*	Allianz	Instore.travel
4	Tripinsurance	Абсолют Страхование	Tripinsurance

1. Evro-Center Holding – собственный ассистанс топовой страховой компании ERV. Компания основана в 1971 году в Чехии. Главный офис базируется в Праге. На данный момент имеет 13 филиалов по всему миру. С 2006 года работает на российском рынке.
2. Oxygen Assistance – это новый бренд, под которым сейчас в России работает топовый ассистанс AXA assistance. Свою историю компания начала во Франции в 1959 году. Штаб-квартира находится в Париже. Есть представительства в 34 государствах.
3. Allianz Global Assistance – топовый ассистанс, известный всем раньше под брендом Mondial. Свою историю ведёт с 1950 года. Имеет офисы в 44 государствах мира и колл-центры в 78 странах.
4. Tripinsurance Assistance – собственный ассистанс бренда Tripinsurance. По факту работает с несколькими провайдерами, в каждой конкретной ситуации выбирая оптимальный вариант. Основан в 2018 году.

Средние ассистансы

Место	Ассистанс	Лучшая страховая вместе с этим ассистансом	Где оформить онлайн
5	Savitar Group	Абсолют Страхование	Cherehapa
6	Europ Assistance	Сбербанк Страхование	CherehapaPolis812
Тинькофф	Instore.travelCherehapa
Абсолют страхование	Sravni
7	Best Service	Ингосстрах (ЮВА, Индия, Китай, Япония, Непал)	Cherehapa
8	AP Companies	Зетта Согласие	Cherehapa
9	Balt Assistance	Ингосстрах	CherehapaPolis812Instore.travel
10	Сlass assistance	Альфа Страхование	CherehapaPolis812Instore.travel

Savitar Group – ассистенс, начавший свою деятельность в России в 2008 году. Является официальным российским представителем ERV. Главный офис расположен в Москве. Дополнительные подразделения открыты в Турции (Анталья) и Египте (Хургада). Есть 1 колл-центр на Украине (Киев).

Europ Assistance – сервисная компания, основанная в 1963 году во Франции. С 2001 года является частью страховой компании Generali Group (Италия). Охватывает более 200 стран и территорий и имеет 41 центр помощи. На территории России работает Europ Assistance СНГ как часть холдинга Europ Assistance.

Best Service – сервисная компания, организованная в 2013 году в Тайланде. Есть представительства в Тайланде, Вьетнаме, Камбодже, Лаосе и других странах ЮВА.

AP Companies – ассистенс-компания, которая начала свою деятельность в 1997 году. Главный офис расположен в Испании. Имеет представительства в 15 странах мира.

Balt Assistance – российская сервисная компания. Была учреждена в 2000 году. Главный офис находится в Калининграде.

Сlass assistance – сервисная компания, организованная в 1997 году в Санкт-Петербурге. Главный офис находится в Санкт-Петербурге. Есть также колл-центр в Москве.

Отстающие ассистансы

Место	Ассистанс	Лучшая страховая вместе с этим ассистансом	Где оформить онлайн
11	Remed	Ингосстрах (Турция, Египет, Болгария)	Cherehapa
12	Fidelitas	РЕСО (Болгария)	Cherehapa
13	First	Ренессанс	Cherehapa
14	Asiser	Ингосстрах	Cherehapa
15	Attollo	Энергогарант	Cherehapa
16	MedAssist	ВСК	CherehapaInstore.travel
17	GVA	РЕСО	Cherehapa
Ренессанс	Polis812
ВТБ	Instore.travel

Remed Assistance – турецкий ассистанс, основанный в 1993 году. Имеет офисы в России (Москва), Турции (Стамбул, Анталья) и Египте (Каир).

Fidelitas Assistance – сервисная компания, основанная в 1995 году в Болгарии. Головной офис находится в городе София.

First Assistance – сервисная компания, основанная в 1992 году в Новой Зеландии. Головной офис находится в городе Окленд. Сервисные центры расположены также в Австралии (Сидней) и Великобритании (Лезерхед). Компания предоставляет медицинское сопровождение туристам, выезжающим в Турцию – в Турции открыт колл-центр компании.

Asiser Assistance – сервисная компания, созданная в 2007 году в Испании. Головной офис находится в Мадриде. Работает в странах Андорра, Испания, Италия, Доминиканская Республика, Куба.

Attollo Assistance – сервисная компания, созданная в 2018 году в Латвии. Головной офис находится в Риге. Ещё один вспомогательный центр открыт в Москве.

MedAssist International – сервисная компания, начавшая свою деятельность в 2001 году. Головной офис находится в Москве.

GVA (Global Voyager Assistance) – сервисная компания, основанная в 1998 году на Кипре. Головной офис находится в Ларнаке. Имеет 2 круглосуточных колл-центра: в Москве и Одессе. Офисы компании представлены также в Турции и Египте.

Основные направления деятельности

Медицинский ассистанс

• Координация в оказании срочной медицинской помощи в любой точке мира.
• Улаживание вопросов по убыткам.
• Контролирование медицинских расходов и экспертная оценка.
• Прямые договора с медцентрами.
• Обеспечение транспортом до госпиталя и между медучреждениями.
• Сопутствие в медцентре.
• Языковая помощь.
• Возврат затрат напрямую пострадавшему прямо на месте страхового события.
• Эвакуация и репатриация.
• Обеспечение наземным транспортом.
• Авиаотправка обычным рейсом или санитарным.
• Эвакуация пострадавшего из любой точки мира в присутствии врача.
• Предоставление комплекса подготовительных мероприятий: сбор документов, общение с медцентрами, аэропортами и пр.
• Обеспечение на правах аренды спецоборудованием и вспомогательными средствами.
• Наличие собственной команды врачей анестезиологов-реаниматологов с соответствующими лицензиями и сертификатами (ITLS, ACLS).
• Репатриация тела.
• Налаженный контакт с медициной катастроф РФ.

Содействие туристам

• Медицинские услуги.
• Помощь в поездке (бронирование отелей, заказ такси и т.п.).
• Языковая поддержка.
• Перевод документов при необходимости.
• Информационная поддержка путешественника.
• Сопровождение клиента в медучреждении.

Медицинский туризм

• Подготовка предоставления любых медицинских услуг.
• Пластическая хирургия, эстетическая медицина.
• Специализированная программа ЭКО (экстракорпоральное оплодотворение).
• Наблюдение за проводимыми лечебными мероприятиями.
• Составление пошагового плана лечения за границей.
• Предварительная удаленная врачебная консультация.
• VIP сервис
• Персональные медицинские услуги.
• Индивидуальное медсопровождение.
• VIP-встречи.
• Охрана.
• Перелеты и поездки бизнес-классом.
• Отработка маршрута.
• Обеспечение билетами на какие-либо мероприятия и пр.

Технический ассистанс

• Обеспечение ремонта транспортного средства.
• Контролирование качества выполнения работ по ремонту.
• Обеспечение буксировки до автомастерской.
• Бронирование отелей, вызов такси.
• Утилизация транспортного средства по законам страны пребывания.

Залог эффективного сотрудничества между страховщиком и ассистантом

------------------------------------T--------------------------------------      С точки зрения ассистанта     ¦      С точки зрения страховщика------------------------------------+-------------------------------------- Наличие у страховщика качественного¦Наличие договорных отношений страхового продукта, в котором     ¦с разного рода провайдерами в разных условия страхования прописаны четко¦регионах. и понятно, что исключает двузначные¦Возможность получения скидок ситуации.                          ¦при обслуживании клиентов. Предоставление полномочий          ¦Наличие программно-технического ассистанту для самостоятельного    ¦обеспечения, которое позволяет принятия решений, хотя бы          ¦автоматизировать все процессы: в определенных пределах.           ¦от идентификации клиента до учета Своевременное предоставление       ¦и контроля счетов. информации о страхователях         ¦Мониторинг качества обслуживания. (застрахованных).                  ¦Наличие штата профессионалов, которые Своевременные расчеты              ¦наряду с отстаиванием интересов                                    ¦страховщика лояльно и корректно ведут                                    ¦себя по отношению к клиентам------------------------------------+--------------------------------------

Бизнес-процесс предоставления ассистирующих услуг на страховом рынке предполагает следующие этапы (рис. 2):

1. При наступлении страхового случая страхователю (застрахованному) или уполномоченному лицу необходимо набрать телефон круглосуточной службы ассистанс-центра и сообщить следующую информацию:

• номер договора страхования (страхового полиса), срок и территорию его действия;
• программу страхования;
• страховую сумму;
• регистрационный номер, марку транспортного средства и т.п.;
• фамилию, имя, отчество страхователя (для юридического лица — название);
• фамилию, имя, отчество получателя услуг ассистанса (лица, которое управляло транспортным средством во время наступления страхового случая);
• место пребывания (ближайший населенный пункт, номер трассы), а также номер контактного телефона для обратной связи;
• причину обращения, характер убытка, причиненного транспортному средству;
• объем и условия необходимой помощи;
• при необходимости количество и возраст пассажиров, которые находились в транспортном средстве во время страхового случая.

Какие виды страховки для путешественников есть

Для большинства случаев подходит самая для поездок заграницу.

Есть . Она рассчитывается с дополнительными рисками, поэтому дороже, чем обычная тур. страховка. У TripInsurance страховка для горнолыжников стоит от 1000 рублей за 5 дней (используйте промокод COUNTRY для дополнительной скидки).

Если во время путешествия/отпуска вы планируете заниматься экстремальными видами спорта (в эту категорию попадают все виды сёрфинга, дайвинг, снорклеринг, велопрогулки — вобщем всё, кроме лежания на шезлонге с коктейлем в руке), то нужна .

Так же есть . В последнее время мне стали задавать вопрос «нужна ли страховка к авиабилету?» На мой взгляд такая страховка нужна, если Вы боитесь опоздать на стыковку между рейсами или боитесь, что Ваш рейс задержат. Если рейс прямой и пунктуальность не важна, то и страховка не нужна.

Но если у Вас ценный багаж, то обязательно делайте страховку к авиабилету!

Полезно: Как решить, нужна ли страховка к авиабилету?

Компании ассистанс (сервисные компании), которые работают на российском рынке

Ассистанс компании
Представительства компании
Представительства с русскоязычными операторами
Покупка

Mondial Assistance Group
Париж, Франция

Все страны
СНГ

Euro-Center Holding
Прага, Чехия

Офисы в 13 странах, более 10 круглосуточных Call-центров
Чехия

Савитар груп
Москва, Россия

СНГ, ближнее зарубежье, ЕС, США, Таиланд
Австрия, Болгария, Греция, Израиль, Таиланд, Италия, Турция, Украина, Китай, Кипр, Казахстан, США, Чехия, Польша, Египет, Испания, Германия

AP Companies
Испания

Россия, страны СНГ, Балканского полуострова и Восточной Европы
Россия, страны СНГ, Балканского полуострова и Восточной Европы

Class assistance
Санкт-Петербург, РФ

РФ, 8000 медицинских учреждений в 194 странах мира
Страны СНГ

Europ Assistance
Женневилье, Франция

24 филиала, 31 аларм-центр, 208 корреспондентов в других странах, 105 млн клиентов
Россия

Balt Assistance Ltd.
Калининград, Россия

40 представительств по всему миру
Россия, Украина, Египет, Турция, Болгария, Греция, ОАЭ, Таиланд, Вьетнам, Казахстан, Польша, Германия, Индия, Испания, Тунис

Smile Assistance
Киев, Украина

Россия, Беларусь, Литва, Латвия, Эстония, Молдавия
Россия, Беларусь, Литва, Латвия, Эстония, Молдавия

Global Voyager Assistance
Великобритания, Лондон

Более, чем 40 стран
Россия, Украина, Турция, Болгария

CORIS International
Париж, Франция

46 стран мира
Франция, Турция, Восточная Европа, Москва

ElVIA-Assistance
Цюрих, Швейцария

Весь мир, кроме стран СНГ
Польша, Франция

Fidelitas Assistance
София, Болгария

Болгария
Болгария

Remed Assistance
Стамбул, Турция

Россия, Азия, Ближний Восток, Восточная Европа
Россия, Турция

ЛАТ
Москва, Россия

Россия
РФ, СНГ, ЕС

Тим Ассистанс
Москва, Россия

Весь мир
Кипр, Турция, Греция, Израиль

Allianz Global Assist
Мюнхен, Германия

Весь мир
Россия, страны СНГ и ближнего зарубежья

AXA Assistance
Париж, Франция

56 стран мира (call-центры работают в 200 странах)
Все страны

First Assistance
Окленд, Новая Зеландия

Турция
Турция, Call-центр

Mapfre Assistencia S. A.
Мадрид, Испания

Весь мир
Испания, Франция, Турция, Москва

Mercury Interntional Assistance and Claims Ltd.
Брайтон, Великобритания

Великобритания, США (Флорида)
Великобритания, США

Хоп Ассистанс
Кипр

Кипр, Греция, Израиль
Кипр, Греция, Израиль

Inter Group Assistance Services Ltd.
Алтон, Великобритания

Агенты по ассистансу есть в большинстве стран мира, более 1 млн клиентов в год
Великобритания, Париж, Восточная Европа

Interpartner Assistance
Мюнхен, Германия. Мадрид, Испания

Более 50 стран, корреспонденты по всему миру, свыше 45 млн клиентов
Париж, Мадрид, Стамбул, Мюнхен

Kaliptus Medical Assistance
Турция

Турция
Стамбул, Анталия

Best Service Assistance
Таиланд

Юго-Восточная Азия, Европа, Африка
Юго-Восточная Азия

Мой рейтинг самых надежных тур страховок в 2021

Я перелопатила кучу отзывов на форумах и составила список самых надёжных страховых по их ассистансам на 2021 год:

1. Allianz — работает с Mondial Global Assistacne, о котором 99% положительных отзывов. Надёжная страховка без сюрпризов. Купить страховку заграницу онлайн можно на сайте Instore →
2. TripInsurance — несколько лет подряд была лучшей и самой надёжной страховкой. В 2018 году стали работать не с одним ассистансом, а с пулом ассистансов, чтобы быстрее организовать помощь. Есть приложение, через которое можно получить консультацию доктора онлайн. На поездки длиннее 21 дня есть франшиза 50$ (кроме поездок в страны Шенгена). Можно купить, находясь заграницей (будет франшиза 50$). Есть как краткосрочные, так и годовые варианты страховки. Хорошее покрытие хронических заболеваний. Купить страховку заграницу онлайн можно на сайте tripinsurance с 5% скидкой → или установить приложение Трипиншуранс (вот ссылка на страницу приложений под Android и iOS). В приложении страховка чуть дешевле.
3. Альфастрахование — работает с Class Assistance, а для Таиланда и Индонезии есть русскоязычный Бест Сервис Ассистанс. Франшизы нет. Можно купить, даже если вы уже путешествуете заграницей. Продаётся онлайн на сайте Черехапы →
4. ERV — одно из лучших страховых покрытий. Покрывает даже беременность до 31-ой недели. Купить полис можно на InstoreTravel.
5. Либерти (с оговорками) — работает с Class Assistance (с 2016 года). Можно купить, находясь заграницей. Есть франшиза в регионе ЮВА (Таиланд, Индонезия, Камбоджа и др. страны). Купить страховку от «Либерти» можно онлайн на сайте Черехапы →

Я покупала и пользовалась всеми страховками из списка, кроме ERV. Этой страховкой пользовались мои друзья, и страховка показала себя с лучшей стороны.

Cтраховки Allianz и TripInsurance подходят для всех — и для путешественников, и для зимовщиков. У обоих страховых есть вариант полиса на 365 дней, т.е. круглогодичный полис.

Популярная страховая Ингосстрах работает с разными ассистансами в зависимости от страны путешествия: Asiser Assistance (Андорра, Италия, Куба и Доминикана), Remed Assistance (Испания, Турция, Таиланд, Болгария, Египет), Smile Assistance (для всех остальных стран). Ассистирующие компании хорошие, и ценник на страховку хороший, если бы на франшиза в 50$. В страны ЮВА с такой франшизой нет смысла брать страховку.

Страховая «Согласие», которую я ещё недавно советовала как альтернативу ERV и ТрипИншуранс, сменила ассистирующую компанию с Class Assistance на AP Companies и потеряла моё доверие (отзывы про AP Companies на примере Таиланда читайте чуть ниже).

У страховки от Тинькофф хорошие условия, т.к. в страхование входит лечение обострения хронических заболеваний, что есть далеко не в каждой страховке. Но Тинькофф работает с ассистансом Europ, как и «Абсолют страхование», а с Europ Assistance у нас был негативный опыт (почитать что и как было), и рекомендовать их я не стану.

Страховка от «Либерти» — неплохой недорогой вариант для зимовщиков, т.к. они позволяют находится в стране путешествия до полгода:

Но у «Либерти» есть другой нюанс. Если покупать полис напрямую на сайте компании, то он будет с франшизой, а если на сайте Черехапы — то без франшизы. Но! Для стран ЮВА страховка от Либерти включает франшизу 30$ даже на Черехапе.

ВТБ страхование работает с GVA, предлагает низкие цены. Про GVA раньше было очень много негатива, сейчас отзывы стали лучше. Можно выбрать как бюджетную страховку, но лучше посмотреть в сторону Zetta или Согласие. Если выбирать Согласие для путешествия в Таиланд, Малайзию, Бали, то следует учесть, что страховка не покрывает лихорадку Денге.

РосГосСтрах предлагает страховки по хорошим ценам и сотрудничает с рядом ассистирующих компаний (GVA, Europ Assistance, Fidelitas Assistance, Savitar Group, Balt Assistance). Проблема в том, что ассистанс назначается лишь по наступлению страхового случая, и никогда не знаешь на перёд, будет ли это GVA или Savitar.

Я обращалась в госпиталь по страховке в разных странах: в Таиланде, Малайзии, Индонезии и др. Самая надёжная страховка — Tripinsurance.

Что делать при наступлении страхового случая

• При наступлении страхового случая, необходимо в первую очередь позвонить в сервисную компанию – ассистанс, указанную в страховке. Ассистанс даст вам подробную инструкцию. Обычно сервисная компания сообщает, что на подбор медицинского учреждения уйдет примерно один-два часа. Вам должны будут перезвонить или прислать смс. Если у вас есть местная сим-карта, оставьте ассинтансу ваш местный номер или держите связь через мессенджеры. Если оговоренный срок прошёл, а с вами не связываются, звоните опять.
• Отправляйтесь в назначенное медицинское учреждение. При себе необходимо иметь телефон и загранпаспорт. На ресепшене надо сказать, вас отправила к ним страховая компания. Для оформления документов может потребоваться распечатка страхового полиса или отправка электронной версии на почту клиники
• Если персоналу уже сообщили о вашем прибытии, то всё хорошо. Если информация о вас не дошла до клиники, значит сервисная компания не выслала гарантийное письмо. Необходимо снова с ними связаться и поторопить.
• После того, как гарантийное письмо дойдёт, у вас могут попросить в качестве залога паспорт. Это распространённая практика, особенно при дешёвом полисе. Отправляйтесь на приём к врачу. Потом нужно будет посетить аптеку при больнице, где будут выданы прописанные доктором лекарства. Эти услуги оказывают по полису. После этого вам должны вернуть залог, если он был, и отпустить в отель.
• Если вам не возвращают загранпаспорт, запишите номер, по которому можно узнать, когда отдадут залог, связывайтесь с сервисной компанией и описывайте проблему. Если попросят немного подождать, ждите. Если ожидание затягивается, возвращайтесь в отель и постоянно держите контакт с ассинтансом, стараясь его поторопить. В самом запущенном случае паспорт вернут не позднее, чем через три дня.
• Нельзя заниматься самолечением. Вас могут лишить страховых выплат, если станет известно, что вы занимались лечением самостоятельно и не выполняли рекомендаций доктора.
• При возникновении ситуации, когда ассистанс долго не отправляет в медицинское учреждение гарантийное письмо, связывайтесь не только с сервисной компанией, но и со страховой. Придётся ругаться. Не соглашайтесь оплачивать услуги самостоятельно, а потом получить компенсацию. Вернуть деньги потом будет практически невозможно. Необходимо добиться от них оплаты.
• Если вы оказались в населённом пункте, где нет медицинского учреждения, с которым у сервисной компании договор, вам придётся самому оплатить лечение. В таких случаях деньги возвращают только после возвращения на родину. Все действия должны быть согласованы с вашим ассистансом.
• В том случае, когда доктор делает назначение каких-либо процедур или записывает вас на повторный приём, необходимо уточнить у ассистанс, будет ли это оплачено в рамках страхового полиса.

Самые дешевые страховки для шенгена

Страховые компании расположены по возрастанию стоимости страховок.

1. Гайде (Savitar)

Страховое покрытие 35 тысяч евро. Работает с хорошей сервисной компанией Savitar Group. Неплохая бюджетная страховка.

2. Росгосстрах

Страховое покрытие 35 тысяч евро. Работает с сервисными компаниями GVA, LDM и MedAsist, со средним качеством обслуживания. Действие полисов на выбранное время пребывания длится в течение 415 суток.

Сумма дней пребывания складывается за все поездки, на количество которых нет ограничений. Есть страховки на 10, 15, 30, 45, 60, 90 дней и более. Отсутствуют повышающие коэффициенты для детей и пожилых людей. Полис можно приобрести только в Евротуре.

3. Капитал Life (GVA)

Страховое покрытие 30 тысяч евро. Сервисная компания GVA не отличается качественными услугами. Полис для галочки, но стоимость страховки выше, чем у конкурентов.

4. Пари (Class Assistance)

Страховое покрытие 30 тысяч евро. Небольшая страховая компания сотрудничающая с сервисной компанией среднего уровня Class Assistance.

6. ВСК (MedAssist)

Страховое покрытие 30 тысяч евро. Сервисная компания MedAssist не отличается качеством. Невыгодные условия, включая франшизу, прописаны в полисах, идущих в комплекте с турпутёвками.

7. Ингосстрах (Balt Assistance)

Страховое покрытие 30 тысяч евро. Балт Ассистанс – сервисная компания с услугами среднего качества, а сама страховая имеет хорошие отзывы и занялась сегментом бюджетного страхования относительно недавно. Рабочий вариант, но не самый дешёвый.

8. Согласие (ассистанс Savitar)

Страховое покрытие 30 тысяч евро. Сервисная компания Savitar Groupe оказывает качественные услуги, а страховая предлагает удобные программы страхования. Подходит для страховки в странах шенгенского соглашения

Обратите внимание, что полисы от компании Согласие могут продаваться и с другим ассистансом

9. Абсолют

Страховое покрытие 30 тысяч евро. Компания предлагает страховку с одной из трёх сервисных компаний: Balt Assistance, Europ Assistance и Savitar Groupe. Савитар отличается наиболее качественным сервисом, стоит остановиться на нём. Хороший вариант страховки.

ТОП-10: рейтинг страховых ассистансов мира

Популярные страховые компании России предпочитают сотрудничать с надёжными сервисными центрами.

В некоторых случаях страховщик заключает договор с несколькими организациями, специализирующимися на организации медицинской и иной помощи в разных уголках мира.

Ниже представлен рейтинг ассистанс страховых компаний, пользующихся наибольшим доверием и имеющих лучшие отзывы среди туристов.

№ в рейтинге	Наименование компании	Страховщики, с которыми сотрудничает ассистанс	Страны, в которых имеются сервисные центры
1	Europ Assistance	«РЕСО Гарантия», «Сбербанк Страхование», «Тинькофф Страхование»	Турция, Германия, Израиль, Индия, Швейцария, Греция, Македония, Сингапур, Бразилия, Канада и т. д.
2	AP Companies	«Согласие», «Русский Стандарт Страхование», «Зетта Страхование»	Австралия, Азия (Индонезия, Афганистан, Китай), Европа, Россия, Южная Америка, Грузия, Украина и т. д.
3	Global Voyager Assistance	«ВТБ Страхование»	Турция, Египет, Кипр, Болгария, ОАЭ, Испания, США, Италия, Таиланд, Германия, Франция и т. д.
4	Class Assistance	«Либерти Страхование», «Ренессанс Страхование», «АльфаСтрахование», «СОГАЗ»	Россия и страны мира (Австрия, Великобритания, Греция, Нидерланды, Швейцария и т. д.)
5	Balt Assistance	«АРСЕНАЛЪ», «Ингосстрах», «Согласие»	Канада, Россия, США, Европа, Мексика, Индия, Китай, Шри-Ланка, ОАЭ, Гонконг и т. д.
6	Best Service	«Ингосстрах», «Согласие»	Таиланд и страны Юго-Восточной Азии (Индия, Китай, Япония, Вьетнам, Лаос и другие)
7	MedAssist International	САО «ВСК»	Россия, страны СНГ, Европа, Азия, Африка, Северная и Южная Америка, Австралия
8	Allianz Global Assistance (Mondial)	«Альянс»	Америка (Канада, США, Мексика, Аргентина и другие), Азиатско-Тихоокеанский регион, Европа (Турция, Италия, Польша и т. д.)
9	Smile Assistance	САК «ЭНЕРГОГАРАНТ», «Альянс», «АльфаСтрахование», СК «Euroins Украина», «Ингосстрах»	Австралия, Великобритания, Европа, Индонезия, Казахстан, Китай, ОАЭ, Россия, США, Таиланд, Япония, Индия и другие
10	Savitar Group	«Абсолют Страхование», «АльфаСтрахование»	Германия, Испания, Россия, Китай, Израиль, США, Турция, Финляндия, Южная Корея и другие

Как правильно в итоге выбрать страховку для путешествия и визы

Существует стандартный алгоритм выбора страховой для путешествия:

1. Смотрим стоимость страховки;
2. Определяем какие опции включены в полис;
3. Узнаем про асситанс;
4. Смотрим рейтинг страховой;
5. Читаем отзывы клиентов.

Только на основе этих 5 факторов можно делать взвешенное решение о покупке.

Стандартная программа страховки гарантирует оплату следующих рисков при приобретении договора страхования:

• транспортировка в медучреждение;
• услуги врача;
• затраты на выписанные лекарства;
• эвакуация на родину;
• пребывание в больнице;
• возвращение детей, которые остались без присмотра в связи с заболеванием, травмой родителей, уполномоченных третьих лиц;
• визит родственников (если застрахованный человек пребывает в больнице более десяти дней);
• экстренная помощь стоматолога.

Проанализировав рынок страхования, можно выделить следующие страховые и ассистанс компании, на которых рекомендуется остановить свой выбор на российском рынке, в Москве и целой России:

Условия	ERGO	Allianz	«Согласие»	ERV	Tripinsurance
Аллергия	Включен	Да	Да	Страхуется	Да
Активный отдых	х 2	Включен	х 1,3	Страхуется	Включен
Хронические заболевания	До 1 тысячи евро	5% страховой суммы	До 5 тысяч евро	До 100% страховой суммы	До 3 тысяч евро
Ожоги солнца	Нет	Нет	Нет	Страхуется	Нет
Лихорадка Денге	Нет	Да	Нет	Да	Входит
Помощь клиенту, находящемуся в нетрезвом состоянии	Нет	Нет	Не входит	В программе Optima	Нет
Эвакуация детей	В программе ERGO-C	Да	Не включено	Да	Включается
Число посещений больницы (вызова врача)	Неограниченно	До 2х раз	Любое	Неограниченно	Любое
Осложнения во время вынашивания ребенка	Нет	Нет	Нет	До 31 недели	Не включается
Помощь в случае террористического акта	Нет	Не включено	Нет	Да	Входит
Изменение стоимости полиса при поездке несовершеннолетнего лица	До 2х раз	До 3, 5 раза	До 4 раз	Нет	До 2х раз
Ассистанс	AXA Assistance	Mondial Assistance	Savitar Group	Euro-Center Holding	Tripinsurance Assistance

Для взрослого туриста минимальная стоимость страхования одних суток пребывания в иностранном государстве будет составлять:

Наименование страховой компании	Цена за 1 сутки Страхования, руб.
ERGO	47
ERV	120
Allianz	56
Tripinsurance	136
«Согласие»	57-61

Также не все ассистансы осуществляют свою деятельность в одинаковой мере во всех регионах. Так ассистанс в одной стране имеет отлаженные отношения с большим количеством медицинских организаций, а вот в другом государстве ассистанс предложит самостоятельно оплачивать полученные медицинские услуги. Оформляя страховку и выбирая ассистанса нужно учитывать специфику поездок:

• путешествие с ребенком;
• беременность;
• поездка в страны зоны Шенген;
• турист старше 65 лет.

На основании отзывов клиентов можно привести следующие параметры, которые характеризуют СК и ассистансов:

• быстрое решение поставленной задачи;
• наличие контрактов со значительным количеством медицинских клиник;
• вызов врача по удобному для туриста адресу;
• своевременное направление в больницу;
• оплата крупных счетов;
• могут оказать помощь при наступлении события, которое не относится к страховому случаю;
• содействие в разрешение спорных ситуаций;
• оперативная отправка гарантийных писем о лечении.

Перед тем как выбрать СК, выбор ассистанс компании рекомендуется сделать, изучив информацию о страховании именно в этой стране.

Узнать асситанс страховой компании вы можете с помощью сервиса “Черехапа”. Для этого достаточно ввести данные о поездке ниже:

Подробнее про медицинскую страховку для туристов вы можете узнать далее.

Просьба оценить пост и поставить лайк.