Отп банк личный кабинет

Контакты

Существуют и другие контакты, позволяющие связаться с представителями компании АО “ОТП Банк”. Их список выглядит следующим образом:

• Форма обратной связи на официальном сайте;
• Онлайн-чат с оператором на официальном сайте;
• spravka@otpbank.ru – электронная почта для получения консультации по продуктам банка;
• direkt@otpbank.ru – электронная почта для всех вопросов, связанных с системой ОТПДирект;
• zabota@otpbank.ru – электронная почта для подачи жалоб и предложений;
• Фейсбук – ;
• ВКонтакте – https://vk.com/otpbank_ru;
• Инстаграм – https://www.instagram.com/otpbank.ru/.

Рекомендации по безопасности

Сотрудники безопасности АО “ОТП Банк” составили рекомендации для пользователей. Следуя им, вы сможете максимально обезопасить свои деньги и не наткнуться на мошенников. Вот их перечень:

• Никогда и никому не сообщайте информацию о своим профиле. А именно логин, любые пароли, пин-код и так далее. Даже сотрудники банка не имеют права запрашивать такую информацию;
• Перед установкой мобильного приложения всегда проверяйте издателя. Им должен быть “OTP Bank Russia” именно в этой комбинации букв;
• Если вы входите в личный банк через браузер, то проверяйте ссылку: https://online.otpbank.ru/. Она должна быть именно в этой комбинации (не http);
• Все важные операции проводятся только посредством подтверждения через SMS или Push-уведомление. Немедленно обратитесь в службу поддержки, если вам пришел код об операции, которую совершаете не вы;
• Для отмены операции не нужно предоставлять код из SMS. Если кто-то звонит вам и просит назвать его, то это мошенник;
• Не рекомендуется хранить информацию о своих паролях или пин-кодах на компьютере, в облачном хранилище или других носителях. Лучше всего запомнить комбинацию. Если не получается, то рекомендуется хранить ее в письменном виде в надежном месте дома;
• Если вы закончили работать с мобильным или интернет-банком, то обязательно завершите сессию;
• Неопытным пользователям рекомендуется пользоваться антивирусными программами. Они направлены на максимальную защиту конфиденциальности пользователя;
• Никогда не устанавливайте непроверенные программы с подозрительных источников. Они могут оказаться вирусными и украсть ваши данные. Лучше всего скачивать ПО только с Google Play Market и App Store. Однако даже там могут быть недоброжелательные издатели;
• Всегда обращайтесь в службу поддержки, если заметили какую-то подозрительную активность со своим счетом.

2019

Рост числа пользователей «ОТП Кредит» в 1,5 раза

К концу 2019 года число пользователей мобильного приложения «ОТП Кредит» выросло в 1,5 раза. Этому способствовало расширение функционала и увеличение скорости его работы.

Приложение ОТП Банка для клиентов, активно пользующихся кредитными продуктами, создано в 2015 году. В течение 2019 года в рамках развития диджитал-платформ банка к его базовому функционалу были добавлены некоторые опции, в том числе интерактивные графики платежей и контроля поступления средств, онлайн-погашения, сохранения привязанной карты, внедрены функции встроенного звонка и чата с контакт-центром банка. Кроме того, была увеличена скорость работы приложения.

Все это привлекло большое количество пользователей – их объем вырос на 51%.

В декабре 2019 года ОТП Банк запустил обновленный интернет и мобильный банк, которые открывают для клиентов дополнительные возможности и экономят время на проведении банковских операций. Что также ожидаемо повлияет на рост числа пользователей среди клиентов.

С запуском обновленного мобильного банка мы решили сфокусироваться на развитии единого приложения, которое соединит в себе преимущества «ОТП Кредит», основного приложения и расширенного функционала. В наших ближайших планах – осуществить миграцию всех пользователей на обновленную платформу. При этом мы видим, что число пользователей быстро растет, сказал Денис Мавланов, директор дистанционных каналов и поддержки клиентов

Добавление 20 сервисов и функций в мобильный и интернет-банк

ОТП Банк сообщил 20 декабря 2019 года о запуске обновленного интернет- и мобильного банка. Теперь финансовая информация по продуктам, история покупок, любые платежи и переводы стали еще проще, быстрее и понятнее. Сервисы уже доступны круглосуточно в AppStore и Play Market, а также на сайте банка.

Банк пересмотрел подходы к функционалу и визуализации сервисов, основываясь на результатах целого ряда исследований, проведенных в 2019 году: нескольких фокусных и usability-исследованиях среди клиентов ОТП и других банков, а также технических тестах и пилотных запусках на аудиторию сотрудников. На разных фазах тестирования в нем приняли участие более 5 тыс. человек с разным уровнем навыков пользования интернетом и девайсами.

В дополнение к существующему функционалу, такому как просмотр информации о продуктах, платежи и переводы, открытие вкладов, в мобильный и интернет-банк добавлено более 20 сервисов и функций, включая настройки видимости продуктов, PFM, отображение персональных предложений, сохранение push-сообщений, чаты, онлайн-звонки и другие.

Дизайн приложения также претерпел значительные изменения: он стал проще и спокойнее по цветовому решению, без лишних отвлекающих элементов. Интуитивно понятная навигация позволяет сократить количество кликов на каждом этапе использования мобильного банка.

Обновлены процессы регистрации клиента и восстановления доступа в систему – они также стали проще и ориентированы на удобство каждого отдельного клиента

Отдельное внимание разработчики уделили совершенствованию систем безопасности, в том числе, сценариям получения и восстановления доступа, для минимизации рисков мошеннических операций.

Сервисы развернуты на платформе, обеспечивающей архитектурную омниканальность, которая позволяет во всех каналах взаимодействия с клиентами иметь однородную информацию в режиме реального времени, и дистанционно оформлять продукты через мобильное приложение, повышая эффективность предложений существующим клиентам.

В 2020 году функционал мобильного банка будет расширяться.

Мобильное приложение ОТП Банк

Мобильное приложение (далее, по тексту МП) пользователь может скачать на телефон через App Store и Google Play. Для того чтобы войти в МП, необходимо знать логин и пароль.

Скачивание МП от ОТП банка – это возможность получить доступ ко всем услугам, предлагаемым банком. Через МП пользователь может совершать безналичные операции, осуществлять денежные переводы, оплачивать услуги, а также получать информацию от банка. Основное преимущество МП состоит в том, что пользователь имеет к нему доступ 24 часа в сутки, в любое, удобное время.

В онлайн режиме пользователь осуществляет следующие действия:

• получает информацию о вкладах, открытых на его имя, кредитах, картах;
• оплачивает коммунальные услуги, интернет, мобильную связь;
• осуществляет переводы клиентам ОТП банка, а также в другие финансовые учреждения;
• использует возможность перевода денежных средств на разные счета, в том числе и на те, которые принадлежат юридическим лицам;
• контролировать транзакции по счету;
• получать информацию об актуальных кредитах;
• менять настройки СМС оповещений;
• контролировать состояние счета и т.д.

Клиенты ОТП банка могут выбрать один из имеющихся тарифов: стандартный или ВИП. В зависимости от тарифного плана за совершение некоторых операций предусматривается дополнительная плата.

В перечень оплачиваемых действий входят:

1. Рублевые переводы на счета, которые открыты в финансовых организациях. Для стандартного тарифа надбавка состоит в 0,5% от суммы, для пользователей, выбравших тариф ВИП – бесплатно.
2. Через МП перечисления от пользователя в долларах облагаются комиссионным сбором. Его размер состоит – 0,8% для стандартного тарифа и 0,5% для ВИПов от перечисленной суммы.
3. Для всех тарифных планов за оплату услуг ТСЖ, некоторых компаний ресурсоснабжающего назначения взимается комиссия в размере 0,5% от платежа.
4. Для перечисления на пластиковые карты, принадлежащие платежным системам Виза, Мастеркард, Маэстро взимается 2% от суммы.

За пользование МП не предусмотрена ежемесячная оплата. Если пользователь совершает перевод клиенту ОТП банка, комиссия за транзакцию не взимается.

Сделать перевод с карты

Чтобы совершать переводы с карты через учётную запись, нужно выбрать Настройки. Затем кликнуть в левом вертикальном меню Настроек безопасности — Подключение расходных операций. В открывшейся странице вводим данные — ставим галочки подключения расходных операций напротив счетов. Проверяем настройки. После выполнения действий по настройке подключений подтверждаем изменения введение кода из sms.

Через учётную запись Директа доступны следующие виды переводов с карты:

• для оплаты услуг связи, ЖКХ, интернета и ТВ;
• на счета и карты физических лиц;
• внутри банка по номеру телефона;
• в другие банки РФ в рублях, включая погашение кредитов, пополнение электронных кошельков.

Чтобы выполнить перевод с карты на карту ОТП Банк, совершаем следующие действия:

• в учётной записи переходим в раздел горизонтального меню Мои продукты и выбираем в перечне левого вертикального блока Платежи и Переводы;
• кликаем в поле Перевод клиентам ОТП Банка;
• установкой галочки в соответствующем окне выбираем способ перевода — по номеру счёта, номеру телефона или номеру карты;
• из перечня выбираем счёт списания;
• если оплата по счёту кликаем отметку напротив получателя — физического или юридического лица;
• указываем фамилию или название организации, вбиваем договор, если перевод юридическому лицу;
• вносим счёт зачисления, указываем филиал или отделение ОТП Банка получателя;
• записываем сумму перевода и его назначение (подарок, безвозмездная помощь, оплата товара и т. д.);
• жмём Выполнить;
• проверяем данные и подтверждаем перевод через внесение кода, который поступит sms-сообщением на номер телефона.

При оплате по номеру телефона или карты вместо данных по счёту получателю вносим номера карты или телефона получателя.

Инструкция по переводу с карты в другой банк:

• выбираем Мои продукты в горизонтальном меню и Перевод в другой банк в вертикальном блоке;
• указываем счёт списания, данные получателя;
• вносим БИК банка получателя (есть возможность поиска по названию банка и города нахождения);
• заносим сумму перевода, назначение перевода, жмём Выполнить;
• проверяем данные и подтверждаем через код в sms.

Последовательность действий при переводе на карту другого банка (свою или другого лица):

• в левом вертикальном блоке выбираем — Оплата услуг;
• выбираем счёт списания;
• из перечня Тип платежа и Провайдер выбираем Перевод на карту другого банка;
• вносим сумму, номер телефона отправителя, номер карты получателя;
• жмём Выполнить;
• проверяем данные и подтверждаем перевод с помощью кода в sms.

Через поле Перевод между своими счетами в левом вертикальном меню аналогичным образом можно выполнить соответствующую операцию. Все переводы в сервисе проводятся через защищённое SSL-соединение, обеспечивающее безопасность совершения операций без риска передачи персональных данных третьим лицам.

Как оплатить кредит удобно и быстро?

Хотите воспользоваться удобным способом погашения кредитов и задолженностей банковской картой? Наш сервис позволяет Вам удобно оплатить кредит в OTP банк, не отвлекаясь от своих дел. Все что Вам нужно, это мобильный телефон или компьютер с интернетом, а также несколько свободных минут. Работа с финансами еще никогда не была такой легкой и комфортной как с нами.

Pogashay — современный способ удобных платежей по кредитам через интернет. Мы предлагаем Вам погашения различных видов кредитов в Украине, по выгодным тарифам. Приятным дополнением для клиентов является то, что пользоваться нашим сервисом Вы можете без регистрации. Это позволяет Вам быстрее выплатить кредит, и заняться своими делами без отложения. Вы просто вносите нужные данные, не тратя время на лишние действия.

Регистрация в личном кабинете ОТП банка

Регистрация в личном кабинете ОТП банка имеет смысл лишь в том случае, если вы уже являетесь клиентом учреждения и хотите воспользоваться дистанционным обслуживанием. Для этого при заключении основного договора вы сообщаете менеджеру о желании использовать интернет кабинет для управления своими счетами

Непродолжительная процедура заключения дополнительного договора откроет перед вами возможности оплаты услуг и товаров из любой точки страны всего в несколько кликов! Обратите внимание: использование системы дистанционного обслуживания необязательно для всех клиентов банка, однако может значительно упростить многие операции с карточками

Как подключить личный кабинет ОТП банка?

Непосредственное подключение личного кабинета производится через личный компьютер с доступом в интернет. Вы получаете от сотрудника банка свой постоянный логин для кабинета и ОТПдирект. Также вы можете позвонить на номер 8-800-100-5555, если уже заключили договор

Важно зарегистрировать ваш постоянный номер мобильного телефона, ведь именно туда придёт SMS с паролем для первого входа в ОТПдирект. В дальнейшем вы сможете поменять пароль согласно своим предпочтениям

Кроме основного пароля существует также временный, который каждый раз генерируется заново при входе в кабинет и высылается вам на телефон автоматически.

ОТП Личный кабинет – Вход

Для входа в кабинет используйте логин и пароль, выдаваемые вам при заключении договора с банком. Обязательно храните логин и пароль в надёжном месте, также как и сам договор – это поможет избежать проблем при восстановлении доступа к кабинету. Через данный раздел сайта вы сможете проводить платежи и следить за состоянием банковского счёта в любое время суток.

Восстановление пароля

Пароль забыт, 3 попытки использованы, как следствие — доступ к личному кабинету заблокирован. Что же делать? Восстановить доступ можно двумя способами:

• Сделать бесплатный звонок с мобильного на короткий номер 0707. Вы будете соединены с оператором, который спросит ваши паспортные данные и кодовое слово, придуманное при регистрации. Если все правильно, тогда на мобильный придет одноразовый пароль, с помощью которого можно будет войти в личный кабинет. В дальнейшем его нужно будет заменить.

Обратиться непосредственно в отделение банка. Процедура будет той же что и по телефону: проверят ваш паспорт и спросят кодовое слово, после чего выдадут распечатанный пароль.

Онлайн-заявка на кредит наличными в ОТП банке

Если вам срочно нужны деньги на собственные нужды, то вы можете обратиться за кредитом в ОТП банк. Для получения денег вам нужно оставить онлайн-заявку на официальном сайте и дождаться ее рассмотрения.

Условия потребительского кредита в ОТП банке:

• Сумма кредита: от 15 000 рублей до 4 000 000 рублей
• Ставка по кредиту: от 10,5% годовых
• Срок кредита: от 1 года до 5 лет
• Срок рассмотрения заявки на кредит: 15 минут в режиме онлайн

Требования, предъявляемые к заемщику:

• Возраст заемщика: от 21 года до 67 лет
• Гражданство РФ и постоянная прописка в регионе оформления кредита
• Стаж работы: от 4-х месяцев на последнем месте работы

Оставить заявку на кредит вы можете ниже:

Возможности ЛК ОТП

Основанный в 1949 году в Венгрии, OTP Bank неоднократно реорганизовывался. Сегодня группа ОТП предоставляет неограниченный спектр финансовых услуг наравне с лидерами рынка в Европе.

Предоставляемые услуги:

• оплата услуг;
• денежные переводы (внутри банка и/или за его пределы; частному лицу/организации);
• действия с пластиковыми картами (оформление, пополнение, блокировка);
• операции по вкладам (открытие, закрытие, пополнение);
• операции по денежным займам (подача заявки, досрочное погашение кредита, контроль остатка задолженности);
• контроль баланса карточных счетов;
• детальная финансовая статистика, анализ поступлений и расходов;
• история выполненных через онлайн-банк операций;
• настройка автоматического списания для регулярных платежей (оплата кредита, мобильной связи и пр.);
• подготовка выписок по имеющимся банковским продуктам;

Приведем инструкции по использованию основного функционала онлайн-банка ОТП.

Узнать долг по кредиту и оплатить

Для проверки размера задолженности и оплаты кредита через интернет-банк, следуйте инструкции:

1. Авторизоваться в личном кабинете.
2. Перейти в раздел «Мои кредиты».
3. Выбрать нужный заем и ознакомиться с интересующей информацией.

Здесь же можно не только посмотреть остаток долга или дату списания, но и оплатить его без комиссии со стороны банка. Системой предусмотрена возможность полностью и частично погасить кредит.

https://youtube.com/watch?v=E-oX1JG62OI

Видео: Как оплатить кредит в ОТП банке через личный кабинет.

Посмотреть баланс

Использование интернет-кабинета – это один из способов, как проверить баланс пластиковой карты ОТП банка.

1. Авторизоваться на сайте direkt.otpbank.ru.
2. Перейти в раздел банковских карт, выбрать нужную.
3. Ознакомиться с информацией о карточном счете.

Закрыть кредитку

1. Авторизоваться в личном аккаунте.
2. Выбрать нужный счет.
3. Приостановить использование карты, внеся ее в «стоп-лист».

Для полной ликвидации карточки понадобится написать заявление в офисе банка.

Банковские карты

Банковские карты давно стали неотъемлемой частью финансовой стороны жизни подавляющего большинства граждан.

Это гораздо более удобный и безопасный способ хранения денег, а кроме того, пользователи карт автоматически получают и некоторые преимущества.

Для оформления любой карты от ОТП Банка достаточно иметь с собой паспорт. Отслеживать состояние счетов и управлять ими можно не выходя из дому через Личный кабинет в ОТПдирект.

ОТП Банк предлагает своим клиентам дебетовые и кредитные карты.

Карта является «социальной» – открывается в рублях, по ней предоставляется бесплатное обслуживание, валюта карты – рубли.

• Карта «Можно всё» для тех, кто хочет получить всё и сразу. Можно копить и экономить одновременно. При выполнение определенных условий, комиссия за обслуживание не взимается. Начисление процентов на остаток средств по счету до 7%
• Карта «Твой выбор» для тех, кто хочет самостоятельно выбирать опции: выгодные покупки или эффективные сбережения. При выполнение определенных условий, комиссия за обслуживание не взимается. Начисление процентов на остаток средств по счету до 6,5%
• Карта «Моментальная» для тех, кто ценит свое время! Мгновенное оформление по паспорту. Комиссия за обслуживание не взимается. Не начисляется процентов на остаток средств по счету.

Все они открываются в рублях, для каждой предусмотрен процент за использование кредитных средств от 24,9% до 27,9%.

Также по каждой кредитной карте предоставляется льготный период использования кредитных средств, который составляет 55 дней.

Обслуживание для всех карт бесплатное, по которой бесплатное обслуживание предоставляется только в первый год использования.

Часто задаваемые вопросы

Клиенты могут с любыми вопросами обращаться в службу поддержки или в офисы банка. Им обязательно помогут. Но большинство возникающих вопросов и проблем очень похожи. Рекомендуется перед тем как звонить или идти в банк, изучить список наиболее популярных вопросов и ответов на них.

Как дозвониться до живого оператора

При звонке по телефону call-центра вызов принимает автоинформатор. Для соединения с живым сотрудником необходимо переключить телефон в режим тонального набора, прослушать приветствие автоинформатора и нажать цифру 0. Система переключит вызов на оператора. Если все специалисты заняты, то ответа придется немного подождать.

Не могу войти в личный кабинет ОТП банка — что делать?

Если попытка авторизации в личном кабинете оказалась неудачно, то рекомендуется проверить правильно ли набраны логин, пароль и попытаться вновь выполнить вход. При повторной неудаче придется позвонить в банк по номеру 0707 и попросить восстановить пароль.

Как узнать остаток долга по кредиту

Контролировать остатки долга важно для каждого ответственного заемщика. Клиенты ОТП банка информацию о текущей сумме задолженности могут получить одним из 4 способов:

• в офисе ОТП банка;
• по телефону центра клиентской поддержки;
• в системе ОТП Директ;
• в приложении ОТПкредит (вход доступен по телефонному номеру).

При активной услуге SMS-уведомления можно узнать остаток долга и другую информацию по кредиту через SMS-команды. Их необходимо отправлять на сервисный номер 5927. Основные команды для получения информации по кредиту:

• КРЕДИТ – команда для получения данных по задолженности, дате и сумме предстоящего платежа;
• РЕКВ – запрос для получения собственных реквизитов (например, они нужны для межбанковского перевода);
• ПОМОЩЬ – запрос для получения списка доступных команд в SMS-сервисе.

Как перенести дату платежа по кредиту

Если изменилась дата получения зарплаты или других выплат, то можно обратиться в отделение ОТП банка и изменить число, на которое назначен платеж. При себе клиенту надо иметь паспорт. Специалист после проверки данных подготовит обновленный график выплат с учетом новой даты.

Как узнать — поступили ли деньги мне на счет

Узнать о поступлении средств, отправленных переводом или внесенных в счет погашения задолженности, можно по телефону справочно-информационного центра. При этом надо учитывать, что в выходные зачисление средств не осуществляется.

Как получить справку об отсутствии задолженности перед банком

Если кредит полностью погашен, то справку об отсутствии задолженности перед ОТП банком можно получить в любом офисе кредитной организации. При обращении в отделение клиенту надо иметь при себе паспорт

При получении готовой справки надо обратить внимание, чтобы в ней была проставлена дата, подпись сотрудника и печать

Не могу дозвониться по телефону службы поддержки

Иногда клиенты не могут дозвониться до службы технической поддержки. Обычно это связано со слишком большой нагрузкой на нее. Рекомендуется в этом случае повторить попытку связаться со специалистом через некоторое время.

У меня изменился номер мобильного телефона

При смене номера мобильного телефона, привязанный к личному кабинету, необходимо обратиться в отделение банка. Специалисты внесут изменения в информационные системы. При обращении в офис клиенту надо иметь при себе паспорт.

Срок выпуска банковской карты ОТП банка

Изготавливают банковскую карту в ОТП банке обычно в срок до 10 рабочих дней. По факту готовности на телефон клиента придет SMS-уведомление. Отслеживать текущий статус изготовления пластика можно через службу поддержки. Если была заказана курьерская доставка, то сотрудник отдела доставки свяжется с клиентом для согласования времени и места получения карты, когда она будет выпущена.

Как узнать кодовое слово

Кодовое слово используется при идентификации клиента по телефону и служит средством дополнительной защиты. Клиент создает его при заключении договора. Если кодовое слово забыто, то восстановить его нельзя. Но можно создать новое кодовое слово, обратившись в офис ОТП банка.

Как активировать карту ОТП банка

Все карты ОТП банк, в целях безопасности, выдает в неактивном виде. Перед началом использования пластика клиент должен активировать его. Для этого достаточно позвонить по телефону 8-800-20-07-002 и следовать инструкциям оператора. После активации карточки необходимо также задать ПИН-код для подтверждения операций.

Telegram-бот

Если вы пользуетесь мессенджером телергам, то вам будет также удобно пользоваться телеграм-ботом от разработчиков. Для получения адреса банкоматов и информации по своему счету обратитесь к боту @OTPBankRu_bot.

Автоматическая обработка запросов и мгновенный ответ на вопрос о:

• состоянии ваших карт  (выполненные операции, остаток на счете, платежи, реквизиты);
• информация о ваших счетах (операции, детализация, реквизиты);
• ваши кредиты;
• специальные предложения от банка;
• информацию о курсе валют;
• сообщит адрес ближайшего банкомата или отделения;
• реквизиты банка;

Или другим способом: открыть приложение telegram, в поиске написать OTPBankRu_bot и нажмите «Start» в нижней части экрана.