Установка приложения сбербанк онлайн на android

Какие нюансы имеют переводы по СПБ

Для клиентов инновационная государственная система денежных переводов является выгодной

Однако пользоваться ей следует осторожно. С какими рисками можно столкнуться?

Не ошибайтесь при вводе номера телефона получателя денег

Если человек при вводе номера телефона укажет хотя бы одну неверную цифру, то он отправит средства не тому адресату. Вернуть назад их будет сложно.

Как подстраховать себя в данной ситуации? Прежде чем подтвердить операцию перечисления денег, необходимо тщательно проверить правильность всех визуально видимых данных. После ввода номера телефона и выбора банка получателя на страничке перевода появятся сведения об адресате в формате «Имя, отчество, первая буква фамилии». Средства нужно перечислять только в том случае, если вы уверены в правильности выданной информации.

Самый удобный и безопасный способ ввода данных — выбирать получателя денег из списка контактов в своем смартфоне.

Изучите функционал мобильного приложения своего банка

Чтобы не платить дополнительную комиссию, необходимо хорошо изучить функционал мобильного приложения. Дело в том, что с введением СБП банки стали терять часть своей прибыли. Поэтому в онлайн-приложениях они нередко делают удобными переводы по своей собственной системе (с уплатой комиссии) и неудобными по СБП.

Так, например, клиенты банка Тинькофф могут бесплатно перечислять пользователям Сбербанка до 20 000 рублей в месяц напрямую, и до 100 000 — по СБП. Если при переводе на сумму, скажем, 50 000 рублей, пользователь мобильного приложения «Тинбкофф Мобайл» нажмет сразу на строку «Сбербанк» и перечислит деньги, то с него будет взята комиссия.

Что нужно сделать, чтобы перевести клиенту Сбербанка эти деньги по СБП и избежать уплаты комиссионных? Для этого в меню «Платежи» необходимо выбрать строчку «Другой банк» (напротив нее стоит логотип системы переводов). Затем в списке предложенных организаций найти Сбербанк и только потом сделать перечисление. Вот такие тонкости иногда встречаются.

Убедитесь, что получатель денег подключен к СБП

Прежде чем перечислить деньги человеку, необходимо убедиться, что он подключен к системе. Напомним, что клиентам Сбербанка (самого крупного банка страны) для этого нужно давать специальное согласие в онлайн-приложении.

Если у получателя открыты счета в нескольких банках, то он может выбрать карту, которая станет приоритетной для получения денежных переводов. Наименование соответствующего банка окажется в списке кредитных организаций на первом месте (остальные банки будут перечислены ниже в алфавитном порядке). Если адресат не выбрал приоритетный банк, то лучше всего уточнить у него напрямую, в какую кредитную организацию следует отправлять переводы.

Убедитесь, что вы совершаете межбанковское перечисление

Система быстрых платежей обслуживает только межбанковские переводы. Чтобы перечислить деньги внутри одной организации, придется воспользоваться ее собственной системой. Например, клиент Сбербанка не может перевести по СПБ деньги другому человеку, если его счет находится в том же самом банке.

Соответственно, за перечисление средств внутри организации придется платить по ее собственным тарифам. В большинстве случаев эти расценки для клиентов менее выгодны. Так, если по СПБ в другой банк без комиссии можно переводить до 100 000 рублей в месяц, то лимит бесплатных переводов внутри Сбербанка в 2 раза ниже — всего до 50 000 рублей ежемесячно.

Знайте правила и будьте внимательны.

moneyzz.ru

Рубрика: 

Советы, инструкции и пошаговые руководства

Список счетов депо

На главной странице в списке Счета депо отображаются Ваши счета депо, выбранные для показа на главной странице. В списке счетов депо для каждого счета отображается следующая информация:
название и номер счета депо, номер договора на открытие счета депо, дата договора, сумма задолженности по счету перед депозитарием и статус счета, если счет закрыт.

Примечание. Если интересующий Вас счет депо выделен красным цветом, это означает, что операции по нему приостановлены по какой-либо причине.

Внимание! Для отображения Ваших счетов депо на странице Счета депо и главной странице выберите пункт главного меню Прочее > Счета депо и нажмите кнопку Подключить депозитарий. После этого счета депо, открытые Вами в Депозитарии Сбербанка, будут отображаться на странице Счета депо и на главной странице Сбербанк Онлайн

Для добавления счета депо на главную страницу выберите пункт главного меню Прочее > Счета депо. Затем в списке Ваших счетов депо выберите интересующий Вас счет депо и на странице с информацией по данному счету установите галочку в поле Показывать на главной.

На главной странице в списке Счета депо для выбранного счета депо с помощью нажатия кнопки Операции и выбора соответствующего пункта меню Вы можете:

• Просмотреть сведения из анкеты депонента.
• Получить информацию о Вашей задолженности.
• Просмотреть информацию по позиции счета.
• Просмотреть список документов по счету депо.
• Оформить поручение на перевод/ прием перевода ценных бумаг.
• Зарегистрировать новую ценную бумагу.

Зарегистрировать ценную бумагу или оформить заявление на прием/перевод ценных бумаг Вы можете на странице Счета депо, щелкнув соответствующую ссылку над списком счетов депо.

Также с главной страницы Вы можете перейти на страницу с детальной информацией по счету депо, на которой можно просмотреть позицию счета, перейти к информации о задолженности перед депозитарием и т.д. Для этого щелкните название или значок интересующего Вас счета депо в списке.

Если Вы хотите перейти к странице с информацией о задолженности по счету депо перед Депозитарием, щелкните сумму задолженности по интересующему Вас счету депо в списке.

Для чего нужна программа Сбербанк-Онлайн

Мобильная версия клиентского кабинета стала весьма популярна среди клиентов Сбера. В современном мире у многих нет даже ноутбуков, не говоря о стационарных ПК. Люди привыкли использовать для работы и общения в интернете смартфоны. Логично, что и доступ к личным финансам тоже хотелось бы получать именно через гаджеты. Приложение Сбербанк Онлайн предоставляет такую возможность. С его помощью можно:

• оперативно получать денежные средства;
• совершать переводы из любой точки планеты;
• оплачивать кредиты и выставленные счета;
• платить за любые услуги;
• контролировать свои расходы и доходы и т. д.

Возможные проблемы при подключении

В ходе установки Сберовского приложения на мобильный телефон могут возникать сообщения об ошибках с номерами 24, 504, 491 и др. Эти сбои не связаны с работой ПО Сбербанка. Для решения проблемы пользователю нужно будет связаться со службой поддержки своей ОС (Apple или Андроид).

В процессе использования мобильного ЛК, при входе в него, может появиться сообщение о неоригинальной прошивке или Root-доступе. Это свидетельствует о наличии вирусов на телефоне. Для защиты клиентских финансов приложение будет работать в ограниченном режиме. Чтобы вернуть полный доступ к счетам, рекомендуем проверить гаджет антивирусом, а затем выполнить перезагрузку.

Как подключить «СМС-банк» от Сбера

«СМС-банк» или «Мобильный банк» позволяет вам получать оперативную информацию об использовании ваших средств на карте или счете, а также сообщения с кодами для подтверждения операций. Уведомления будут приходить в СМС или в PUSH-сообщениях.

«Мобильный банк» подключается бесплатно, однако полный пакет услуг обойдется вам от 30 до 60 рублей в месяц в зависимости от вашего клиентского договора. Однако, для использования сервиса «СберБанк Онлайн» вам нужна только возможность получать коды на телефон, а значит подойдет бесплатное подключение, а от остальных платных уведомлений можно отказаться.

Через офис СберБанка

Если ваш телефон никогда не был привязан к карте, то в любом отделении Сбера вам без проблем помогут подключить «Мобильный банк». Работник банка (даже простой консультант у терминалов) создаст для вас заявку для привязки номера к карте. Вам нужно иметь при себе мобильный с тем номером телефона, который вы подключаете и на который придет код подтверждения. Для подтверждения личности у вас могут попросить предъявить паспорт.

Также для входа в личный кабинет через терминал вам потребуется сама карта и ее PIN-код для подтверждения входа. Подключая уведомления от банка, вы можете сразу попросить сотрудника помочь вам получить через банкомат логин и пароль для входа в «СберБанк Онлайн».

Через банкомат

Вы можете подать заявку и самостоятельно, если при получении своей карты вы указывали номер телефона. Для этого:

• Зайдите в свой кабинет в банкомате с помощью карты.
• Откройте раздел «Информация и сервисы», а затем «СМС-банк» («Мобильный банк»).
• Подайте заявку, кликнув на кнопку «Подключить» под блоком «Уведомления по карте».
• Перед вами появится форма, где нужно указать нужный номер телефона.
• Проверьте правильность всех введенных данных и нажмите кнопку «Подтвердить заявку».
• На экране появится вариант подтверждения «Подтвердить по СМС», кликните на эту кнопку.
• У вас откроется окошко для ввода кода-подтверждения, а на телефон придет СМС с самим кодом.
• Введите код и утвердите заявку.

По номеру горячей линии 900

Если вы уже указывали свой сотовый номер, когда оформляли карту, то для подключения «Мобильного банка» вам нужно только позвонить оператору банка по номеру 900. Будьте готовы сообщить ему номер карты, а также контрольную информацию для подтверждения вашей личности. Сотрудник банка сможет подключить для вас «СМС-банк» без вашего визита в офис компании.

Через приложение

Опять же, этот вариант возможен, если ваша карта привязана к номеру телефона. Тогда действуйте так:

• Отройте приложение на телефоне.
• Кликните на свой аватар, чтобы открыть профиль.
• Поочередно откройте «Настройки» – «Уведомления от банка».
• На открывшемся экране вы сможете выбрать нужные варианты уведомлений. Например, бесплатный – «Коды для входа и покупок».

Как видите, есть один важный момент – привязка телефона к карте. Привязать, отвязать, а также поменять номер мобильного телефона могут только сотрудники банка при предъявлении вами паспорта. Если вы хотите подключить СберБанк Онлайн, но у вас нет привязки к карте телефона, то сделать это самостоятельно не получится.

Как узнать, привязан ли телефон к карте

Если вы не помните, был ли подключен номер телефона к карте или нет, то сориентироваться вам поможет отправка бесплатного сообщения с текстом «Карты» на номер 900. В ответ вам придет уведомление, где будут указаны названия и последние четыре цифры всех подключенных карт.

Список карт

На главной странице в списке Карты отображаются карты, выбранные для показа на главной странице. В списке карт для каждой карты отображается следующая информация: наименование карты (например, Visa, MasterCard), тип карты (например, дебетовая), последние четыре цифры номера карты, срок действия карты, основная или дополнительная (при наличии дополнительных карт), статус выпуска новой карты (для карт, подлежащих перевыпуску), сумма доступных средств.

При наличии дополнительных карт данные карты отображаются под основной картой в одном информационном блоке.

Примечание. Если статус интересующей Вас карты выделен в списке красным цветом, это означает, что операции по ней приостановлены по какой-либо причине.

Для добавления карты на главную страницу выберите пункт главного меню Карты. Затем в списке Ваших карт выберите интересующую Вас карту и на странице c информацией по данной карте установите галочку в поле Показывать на главной.

По каждой действующей карте можно просмотреть список последних операций. Для этого щелкните ссылку Показать операции, соответствующую интересующей карте. Откроется список, в котором для каждой операции отображаются наименование, дата и сумма операции. Для того чтобы скрыть список последних операций, щелкните ссылку Скрыть операции.

Если у Вас есть карты, подлежащие выдаче, или карты, у которых истекает срок действия, то Вы можете просмотреть информацию о текущем статусе готовности карты и месте ее выдаче. Для этого щелкните ссылку Статус выпуска новой карты, соответствующую интересующей карте. В результате откроется страница с информацией о выпуске карты. После этого текст ссылки Статус выпуска новой карты изменится на соответствующий статус (например, Карта готова к выдаче).

На главной странице в списке Карты для выбранной карты с помощью нажатия кнопки Операции и выбора соответствующего пункта меню Вы можете:

• Оплатить товары или услуги.
• Пополнить карту.
• Перевести средства между своими счетами и картами.
• Перевести средства организации.
• Перевести средства частному лицу.
• Погасить дифференцированный кредит.
• Заблокировать карту.

Примечание. С помощью кредитной карты Вы можете только оплачивать товары и услуги. Остальные операции по расходованию средств недоступны.

Что необходимо для регистрации на сайте

Чтобы быстро и без проблем создать личный кабинет Сбербанк-Онлайн через интернет, следует заранее продумать все имеющиеся нюансы. Сама регистрация не требует каких-либо особенных усилий. Для создания личного кабинета необходимо будет следующее:

• домашний компьютер/ноутбук;
• пластиковая карточка Сбербанка;
• стабильный выход в сеть интернета;
• смартфон с мобильным-банкингом, на который зарегистрировать сбербанковский пластик;
• скачанное и установленное на телефон приложение Мобильного банка и привязка его к определенной сберкарте.

Получение идентификатора

Приобрести нужные данные для регистрации в сервис-системе разрешается различными методами. Например:

1. Сделать это самостоятельно, используя терминал банка.
2. Посетить сбербанковский офис и получить логин/пароль у банковского служащего.
3. Запросить необходимый идентификатор у операциониста колл-центра (позвонив по номер 8-800-555-55-50).

Чтобы самостоятельно получить нужные данные при помощи банкомата, стоит воспользоваться следующей инструкцией:

1. Вставить карточку в устройство самообслуживания и активировать ее ПИН-кодом.
2. Из перечня главного меню выбрать и отметить клавишу «Сбербанк-Онлайн».
3. В открывшемся подменю перейти по опции «Подключение Сбербанк-Онлайн/Мобильный банк».
4. Затем кликнуть на кнопку выдачи пароля/логина.
5. Получить чек с распечаткой необходимых сведений.

Регистрация в Сбербанк-Онлайне проводится очень легко

Как пройти регистрацию на сайте: пошаговая инструкция

Чтобы понять, как сделать личный кабинет Сбербанк-Онлайн дома, стоит использовать несложную инструкцию. Как только на руках будет квитанция с данными доступа, действовать следует таким образом:

1. Посетить официальный портал Сбербанка (sberbank.ru).
2. На главной странице найти иконку «Сбербанк-Онлайн». Блок расположен в правой верхней части.
3. Нажать на опцию «Регистрация».
4. Система отправит пользователя на следующую веб-страничку, где также следует отметить «Регистрация».
5. В соответствующее окошко следует ввести номер сбербанковской карты и нажать на функцию «Продолжить».
6. Спустя 1-2 минуты на смартфон поступит SMS с кодом-паролем. Капчу следует указать в надлежащем поле и продолжить регистрацию.
7. Следующим шагом будет введение идентификатора (логина/пароля) и подтверждение данных.
8. Регистрация завершена, и теперь новый пользователь может изучить все возможности системы.

Почему не приходят SMS от Сбербанк Онлайн

Сообщения от Сбербанка поступают всегда с фирменного сервисного номера 900. Иногда сообщения могут поступать с небольшой задержкой, например, в связи с предстоящими праздниками. Но чаще всего просто сообщения спрятаны в папке «Спам» или сомнительные. Также некоторые мобильные операторы отключают услуги связи при достижении отрицательного баланса на счету. Самой последней причиной может быть неисправность самого мобильного телефона.

Если данные рекомендации вам не помогли, то следует обратиться по телефону горячей линии Сбербанка для проверки корректности отправки сообщения со стороны банка.

Как сделать перевод в СБП

Как подключится к СБП

Для перевода по системе быстрых платежей от клиента требуется только наличие счета или карты в банке-участнике системы. Никаких дополнительных знаний и устройств для этого не нужно. Если обслуживающий банк провел адаптацию своего программного обеспечения, то клиенту достаточно зайти в банковское приложение на Android или iOS (или в веб-версию интернет-банка), найти и активировать опцию подключения к СБП, и найти специальную вкладку, где можно осуществить платежи по номеру телефона.

Если ваш банк на данный момент не является участником системы быстрых платежей, то чтобы начать делать быстрые переводы в рамках СБП, вы можете либо дождаться подключения банка к системе, либо выполнить ряд простых действий:

• найти удобный вам банк, который является участником СБП (список всех банков-участников здесь);
• открыть в нём счет или карту;
• привязать свой действующий номер мобильного телефона к карте или счету (стандартная процедура, если вы хотите открыть карту или получить доступ в интернет-банк или мобильное приложение);
• установить мобильное приложение на свой телефон или воспользоваться веб-версией интернет-банка;
• в настройках приложения (интернет-банка) разрешить подключение к системе.

Совет: чтобы не тратить время на хождение по банкам, выберите банк с бесплатной доставкой и закажите карту с бесплатным годовым обслуживанием (к примеру, карту Блэк Тинькофф Банка).

Можно установить банк «по умолчанию» для получения быстрых переводов. Это также делается клиентом в банковском приложении. При этом на счета в других банках также можно будет получать переводы, просто выбранный банк будет приоритетным. Если банк «по умолчанию» не выбран, то при отправке перевода после ввода номера телефона отправителю будет представлен весь список банков, в которых у получателя есть счета.

Если по каким-то причинам клиент не желает получать переводы по системе быстрых платежей, то ему нужно просто обратиться в обслуживающий банк и написать заявление о несогласии на подключение к СБП или об отключении от сервиса. Это необходимо сделать в том случае, если банк по умолчанию подключил всех клиентов к сервису СБП. Если же банк даёт возможность подключиться самостоятельно, то вы можете просто этого не делать.

Как перевести деньги себе или другому лицу

Для перевода получателю или на свой счет в другом банке нужно:

1. Войти в приложение банка и открыть вкладку для осуществления перевода по СБП.
2. В специальное поле ввести телефонный номер получателя. Если деньги отправляются на свой счет, то указывается свой номер телефона.
3. Из списка выбрать банк, в который нужно отправить получателю перевод.
4. В поле «Сумма к переводу» указать нужную сумму. Выбрать счет для списания. Нажать кнопку «Перевести».

Интерфейсы банковских приложений отличаются, но технология отправки такого перевода у всех одинаковая.

Пример реального перевода по шагам

Посмотрим, насколько просто и понятно все происходит в реальности. Для этого воспользуемся услугой быстрых платежей от Росбанка, который одним из первых подключился к СБП. Для отправки перевода:

1. Заходим в мобильное приложение или в интернет-банк на компьютере. Переходим во вкладку «Оплата услуг и переводы», выбираем «Переводы».

2. Открывается список переводов по номеру телефона. Выбираем, кому отправить перевод. Если отправляем перевод внутри Росбанка, то нажимает «Клиенту Росбанка. Если нужно отправить деньги в другой банк, то – «В другой банк».

3. Выбираем способ отправки «По номеру телефона».

4. В открывшемся окне выбираем, с какой карты будем переводить. Со счета отправить перевод по СБП через Росбанк не получится. Требуется выбрать именно карту.

5. Вводим номер телефона получателя. Можно нажать кнопку справа и выбрать его из телефонной книги, что очень удобно.

6. Выбираем банк получателя. Если банк известен, то это упрощает задачу, иначе придется перебирать все банки из списка. Указываем сумму перевода. Нажимаем «Продолжить».

7. Проверяем номер телефона, наименование получателя, банк. Если все верно, то нажимаем кнопку «Подтвердить».

Если у клиента есть счет в этом банке, то перевод будет отправлен. Если счета в выбранном банке нет, то на экране появляется сообщение об ошибке. В случае если перевод не поступил получателю, нужно обязательно обратиться в банк по телефону горячей линии. В нашем примере деньги поступили получателю через 7 секунд после отправки.

Инструкция по переводу

Вся процедура перечисления денежных средств посредством СМС на карту Сбербанка состоит из нескольких этапов:

Отправка сообщения «Перевод 9хххххххх sss» на номер 900, где хххххххх является номером телефона получателя, зарегистрированного в системе банка, а sss – суммой перевода.

Запрос на номер 900 с последующим подтверждением операции. Через несколько секунд после отправки на номер пользователя поступит уведомление с цифровым кодом для подтверждения. Время его действия составляет 300 секунд. Если по каким-то причинам клиент не уложится в этот период, то ему придется всю процедуру начинать заново.

Списание денежных средств с карты отправителя и поступление получателю. Как правило, для зачисления денег требуется от нескольких секунд до пары минут. Это зависит от региона проживания получателя и вида его карты.

Какие данные потребуются для перевода?

Знание необходимых данных зависит от того, какой командой перевода воспользуется клиент. Дело в том, что для отправки средств с карты на карту существует два способа:

•   Использование номера карты. Для этого, получатель может отказаться от подключения мобильного банка.
•   Использование номера телефона, которому привязана карточка получателя. Естественно, что в этом случае мобильный банк должен быть подключен.

Для совершения перевода с карты на карту посредством номера 900 клиент должен знать номер карточки получателя или его номер телефона.

Как происходит транзакция?

Для отправки денежных средств необходимо:

•   Отправить смс-сообщение в банк для проведения операции.
•   Дождаться ответного сообщения, в котором будут указаны реквизиты операции перевода и код подтверждения.
•   Отправить код подтверждения в ответном сообщении.

После этого, деньги моментально зачисляются на указанные реквизиты.

Шаблоны автоплатежей

Если пользователю приходится часто переводить денежные средства на карту Сбербанка посредством СМС, то при желании он может воспользоваться особой опцией СМС-банкинга. В соответствующем разделе сервиса предусмотрено окно специального меню конфигураций. Для того чтобы попасть в него, нужно:

1.     зайти на ресурс sberbank.ru;
2.     нажать клавишу «Вход», расположенную в разделе «Сбербанк Онлайн»;
3.     ввести логин согласно аутентификационным данным;
4.     перейти в раздел настроек, предусмотренный интерфейсом личного кабинета;
5.     выбрать «Мобильный банк» в боковой панели;
6.     переместиться по вкладке «СМС-запросы и шаблоны»;
7.     нажать на кнопку «Создать СМС-шаблон»;
8.     создать необходимый шаблон, придерживаясь инструкций системы;
9.     сохранить изменения.

После создания шаблона пользователь сможет использовать его при помощи мобильного телефона. Принцип действия – отправление СМС-сообщения на номер 900, в котором указывается созданный запрос для осуществления финансовой транзакции.

Куда можно переводить?

Все клиенты Сбербанка с подключенным мобильным банком, могут осуществлять внутрибанковские переводы денежных средств с любой карты посредством номера 900. Надо лишь послать короткую команду и финансы поступят на счет получателя моментально. Однако стоит отметить, что версия СМС-банка обязательно должна быть максимальной. Сегодня сервис смс-банкинга предлагает две модификации:

•   Упрощенная – бесплатная услуга, разрешающая лишь принимать смс-сообщения в процессе использования интернет-банкинга.
•   Максимальная – платная услуга, разрешающая совершать весь диапазон операций, включая получение смс с транзакциями по карте и т.п.

Стоит отметить, что перечисления денежных средств между карточками по номеру 900 являются самыми популярными функциями, которые используют клиенты Сбербанка. Их преимуществами являются:

• возможность отправки денежных средств в любое время суток;
• перевод происходит мгновенно;
• отсутствие комиссий.

Сколько идет перевод?

Деньги, как уже говорилось выше, поступают молниеносно. Это одно из отличий функционала Сбербанка.

Если по каким-то причинам деньги не поступили, то клиенту нужно незамедлительно обратиться в один из офисов банка, чтобы получить разъяснения. Там клиенту предложат:

•   подождать в течение суток;
•   составить претензию, в которой будет представлено развернутое описание произошедшего, включая время осуществления перевода.

Все претензии анализируются специалистами Сбербанка в течение 28 рабочих дней. После проведения проверки, пользователь получит официальный ответ, который поступит в то же отделение, в котором была составлена претензия. Клиент узнает об этом при помощи специального смс-сообщения.