Как позвонить и дозвониться на телефон горячей линии сбербанка

Безопасность Сбербанк онлайн

На сегодняшний день интернет стал неотъемлемый частью, поскольку через приложения можно оплачивать счета, покупки, мобильную связь и много другого

Чтобы каждая операция была успешной и не несла за собой утечку конфиденциальной информации, обратите внимание на:

Источник приложения Сбербанка, не скачивайте неофициальные версии, оригинальная программа размещена на официальном сайте.
При регистрации необходимо ввести свой логин и пароль, который приходит смс сообщением и используется всего один раз.
Читая смс сообщения, проверяйте реквизиты

Важно помнить, что операторы банка не имеют право просить одноразовый пароль для отмены какой-либо операции.
Ни в коем случаи нельзя вписывать свой номер телефона, паспортные данные для того, чтоб подтвердить вход в интернет приложение Сбербанка.
Сотрудники банка не имеют права спрашивать CCV и ПИН коды банковских карт, поскольку вся необходимая информация о клиенте имеется в базе данных.
Банк может проводить смс опросы, касающееся качества обслуживания, используя номер 9000.
При выполнении банковской операции онлайн всегда проверяйте собственные реквизиты в смс, которая подтверждает ваш пароль.
Ни в коем случае не переходите по незнакомым ссылкам, таким образом, мошенники могут заразить ваше устройство вирусом или узнать личную информацию.
При установке программы «Сбербанк онлайн» дополнительно устанавливается бесплатный антивирус для телефонов на операционной системе Android.
При необходимости процедуры смены номера мобильного телефона проинформируйте банк.

Мошенничество со звонком из СБ Сбербанка

В последнее время, к сожалению, значительно участились случаи мошенничества со звонком якобы из СБ Сбера. Мошенники, как правило, говорят жертве, что с их счетом что-то совсем не так: он заблокирован, была найдена нелегально заработанная сумма и т.п., мошенники могут много чего выдумать.

Далее преступники предлагают решение проблемы — мол, мы из службы безопасности, нам можно доверять. Чтобы разблокировать ваш счет, назовите код с оборотной стороны карточки, пин-код, паспортные данные и т.д.

Кажется, что такой развод работать не должен — уж слишком он кажется нелепым и очевидным. Но правоохранительная практика показала, что в ситуации стресса человек способен поверить в эту историю. Тогда кажется, что лучше всего все-таки назвать конфиденциальные данные «сотруднику из СБ», чтобы потом не было никаких проблем. На подобные уловки особенно легко «ведутся» граждане старшего поколения.

Что делать, если кто-то позвонил вам и представился сотрудником СБ? Следуйте инструкции:

1. Сохраняйте спокойствие. Мошеннику выгодно, если вы начнете паниковать. Помните, что с вашими счетами даже в самом худшем случае ничего не смогут сделать до решения суда (часто мошенники пугают именно блокировкой счетов);
2. Попросите назвать сотрудника свое ФИО. Настоящего сотрудника такой вопрос мало смутит, а вот преступника — запросто;
3. Можете попросить этого «сотрудника» назвать ваше ФИО с датой рождения. Настоящий сотрудник должен иметь эти сведения под рукой, а вот преступнику знать эту информацию неоткуда;
4. Если вас просят явиться лично в какое-либо отделение Сбербанка, возможно, вам действительно звонят из СБ. Но если у вас начинают просить под благовидными предлогами или даже требовать конфиденциальные данные — пин-код, CVV-код, паспортные данные и т. д. — тут же бросайте трубку;
5. Если вам перезванивают, не поднимайте трубку. Вместо этого наберите настоящий номер горячей линии Сбербанка — например, короткий номер «900». Поговорите с живым оператором и спросите, все ли в порядке. Чаще всего в таких ситуациях оказывается, что «сотрудники из СБ» говорили отсебятину.

Если вы сильно переживаете за состояние своих счетов после действий преступников, мы рекомендуем явиться лично в отделение Сбербанка, чтобы проконсультироваться с работниками банка. Во-первых, там вам сразу же сообщат, все ли в порядке со счетами и были ли какие-либо проблемы с ними.

Во-вторых, если вы переживаете за состояние своих карточек, здесь же вы можете подать заявление на блокировку старой карты и заявление на ее перевыпуск. Пин-код, номер карты на лицевой стороне и CVV-код благодаря этой операции сменятся. Соответственно, даже если мошенникам удалось что-либо узнать, ваши своевременные контрмеры способны полностью обезопасить деньги от действий преступников.

Это интересно: Копилка от Сбербанка — как снять деньги

Как правильно пользоваться банковской карточкой

• Чтобы избежать неприятностей, не распространяйте информацию о ПИН коде, если вы не можете запомнить пароль, не пишите его на карте, а храните отдельно, не используйте пароль карты, работая в интернете.
• Не сообщайте личные данные, даже когда вам позвонили так называемые представители банка, гостиницы, торговой фирмы.
• Если необходима помощь при проведении банковских операций, обратитесь к представителям банка или онлайн- консультантам, но не нужно принимать помощь неизвестных людей.
• Если пытаются разузнать личные данные о банковской карте через телефон или интернет под различными предлогами, не рассказывайте никакой информации и прекратите разговор.

Кредит и его погашение Сбербанк России всегда информирует своих клиентов о деятельности компаний, обязующихся погасить кредит клиентов банка, таких как ипотека, автокредиты, потребительские. Такие компании гасят полученный в банке кредит за проценты от общей суммы кредита или остаток суммы, которую необходимо вернуть банку по заключенному договору.

Помните, что такие фирмы могут в любой момент отказаться от выплат кредита, поскольку они не берут на себя ответственность за просроченные платежи. В связи с этими обстоятельствами Сбербанк России настоятельно рекомендует не заключать сделки с подобными организациями.

Один из ключевых моментов — текст СМС от банка

Текст в СМС примерно такой:

или

Т.е. банк прямым текстом пишет, что собирается сделать запрос в БКИ чтобы оценить платежное поведение заемщика, а затем, уже после одобрения кредита просит подтвердить, что клиент согласен подписать кредитный договор.

Но люди все равно называют коды безопасности, не читая СМС, а потом удивляются, что на них взят кредит. Правда, в случае банка «Хоум Кредит» буквы в СМС латинские, текст идет в транслитерации, поэтому его многие воспринимают с трудом. И если поспешить, то могут случиться очень большие убытки. Случай, описанный на портале banki.ru

1. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10368876/ — сумма не указана.
2. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10361853/  — 2 кредита на 289903 рубля.
3. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10361523/ — чуть было не взяли кредит на 999000 рублей, девушка одумалась в последний момент и не стала сообщать код из СМС:

Что делать, если стал жертвой мошенников?

Принцип нулевой ответственности в таких случаях не работает, так как клиент сам нарушил правила хранения личных данных. Значит, остаётся уповать только на расторопность и дотошность сотрудников правоохранительных органов. Или на чудо: иногда случается, что подозрительную операцию блокируют в самом банке.

Если вы стали жертвой мошенников, необходимо:

1. Срочно обратиться в отделение «Сбербанка» и попросить отменить транзакцию. Редко, но это срабатывает, а средства блокируются до проведения разбирательства.
2. Посетить отделение полиции района, где фактически произошло хищение денег. В заявлении необходимо указать требование о привлечении неизвестного лица к уголовной ответственности.
3. Заблокировать банковскую карточку. А ещё лучше – сменить банк, который допустил первичную утечку информации.

Основные номера Сбербанка для обращений клиентов

900 — номер для звонка с мобильного телефона в домашнем регионе в пределах РФ. За границей данный номер работать не будет.

8 (800) 555-55-50 — номер для бесплатных звонков со всей территории России.

+7 (495) 500-55-50 — номер для звонков из Москвы и любой точки мира. Стоимость минуты звонка уточняйте у вашего оператора.

9000 — номер для опросов клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Тарификация СМС согласно тарифа вашего оператора.

Перед тем, как позвонить на горячую линию Сбербанка будьте готовы сообщить сотруднику банка следующую информацию, в случае если это необходимо:

• паспортные данные
• номер банковской картой (без кода CVV/CVV2, ПИН-кода и других личных данных)
• последние операции, произведенные по карте
• кодовое слово карты (вы его устанавливали, когда получали карту в отделении банка в первый раз)

Поскольку желающих посмотреть консультацию достаточно много — иногда горячая линия Сбербанка бывает перегружена и автоответчик предлагает дождаться ответа оператора. Однако, некоторые вопросы можно решить в режиме тонального набора. Если горячая линия банка долго занята, то система предложит решить проблему с помощью автоинформатора. Система предложит вам набрать цифру в тональном режиме набора в зависимости от интересующей вас услуги или вопроса. Возможно такой подход решит вашу проблему.

Когда вы набрали номер контактного центра для связи с оператором нажмите «0». Либо можно перевести телефон в режим тонального набора и набрать по ситуации:

• 1 — если у вас возникли вопросы, связанные с блокировкой вашей карты
• 2 — для вопросов по поводу баланса вашей карты. Для нужно будет ввести номер карты и нажать решетку. Или другим способом: ввести закодированное кодовое слово по карте. Как это сделать вам подскажет автоответчик.
• 3 — вопросы, связанные с обслуживанием физических лиц (кредитные и дебетовые карты, сервис Сбербанк Онлайн, вклады, оплата услуг, переводы, кредиты и т.д.)
• 4 — если у вас есть вопрос, связанный с обслуживанием юридических лиц (кредит для бизнеса, возврат налогов, открытие счета, лизинг, сервис Сбербанк Бизнес Онлайн)
• 5 — если у вас есть вопросы по поводу бонусной программы Спасибо от Сбербанка

Соответственно выбрав нужную вам команду вы получите необходимую информацию по частым вопросам в автоматическом режиме. Если данной информации вам будет недостаточно — рекомендуем вам дождаться ответа сотрудника кол-центра Сбербанка.

Объявления и смс-уведомления

Часто отправители таких писем стараются напугать, устанавливая тему об увеличении задолженности, заблокированном счете или новости о каком-то выигрыше. При любых сомнениях стоит звонить в центр на номер 900 или по контактам, указанным на обратной стороне карты.

Увеличился процент мошеннических схем на различных сайтах и досках объявлений. Когда человек выставляет пост о продаже, ему сразу звонят насчет выставленной вещи и просят сообщить им данные о карте (для перечисления денег для оплаты). Но, получив всю необходимую информацию, анонимные покупатели становятся обладателями ваших денег, поэтому не называйте незнакомым людям номер, СVV, СVС-код и одноразовые пароли, приходящие по смс с номера Мобильного банка. А при подаче объявлений не стоит указывать телефон, привязанный к самой карте.

Как распознать мошенника, если он представляется сотрудником Сбербанка

В цифровую эпоху важно научиться быстро распознавать звонки от мошенников и сохранить свои счета в безопасности. Современные злоумышленники подают информацию своим жертвам так, что можно легко запутаться в мошеннических схемах

Сейчас на просторах интернета продаются базы мобильных, в которых указываются ФИО человека, его возраст и род занятий. 

Сейчас часто можно встретить номера мошенников, который сильно схожи с банковскими. Таким способом злоумышленники увеличивают свои шансы удачно «развести» человека.

Если клиент отвечает на незнакомый телефонный звонок, он должен знать несколько моментов при разговоре с «сотрудником Сбербанка»: 

1. Оператор обязательно должен представиться.
2. Сотрудник обращается к пользователю по имени-отчеству.
3. Менеджер банка не просит оглашать личные, конфиденциальные сведения: 
   • секретные коды;
   • реквизиты банковского счета/карты (номер, PIN, дату окончания или CVV-код);
   • пароль для доступа к личному кабинету.
4. Специалист не будет предлагать совершить какую-либо операцию во время разговора по карте или счету. 

Существует огромное количество мошеннических схем. Одни из самых популярных:

1. Звонок от «оператора Сбербанк» с пугающим заявлением о том, что ваш счет взломали, есть какая-либо угроза денежным средствам, задолженность по кредитам и другое. Здесь злоумышленник запрашивает реквизиты карты или банковского счета. Затем он попросит клиента выполнить небольшое количество операций в ближайшем банкомате (онлайн-банк) для блокировки счета и предотвращения сторонней атаки.
2. Оператор может представиться коллектором и с заявлением о том, что у вас просроченный кредит, может начать угрожать или потребовать личные данные.
3. Мошенники могут предлагать услуги от имени банка. В таких ситуациях клиент не должен отвечать простыми фразами – «да» или «нет». Иначе записанный голос будет использован злоумышленником против клиента. 

Все мошенники давят на психологическое состояние человека. Под невидимым давлением клиенты выполняют указания «операторов банка», чтобы защитить свои денежные средства, а о последствиях узнаю уже позже. За счет этого им удается похитить не малые суммы денег с банковских счетов наивных граждан. 

Мошеннических схем достаточно много, и они часто меняются. Злоумышленники подстраиваются под новые системы защиты банков и продолжают «разводить» людей на деньги. Обычному клиенту Сбербанка нужно быть осторожным и внимательным. При любых подозрениях обращаться в службу безопасности. 

Города в которых открыты офисы «сбербанк россии»

Отделения и мини-офисы банка расположены в следующих регионах и городах России (указаны крупнейшие города, о наличии офисов Сбербанка в других городах и поселениях, уточняйте по номерам Горячей линии, которые указаны в разделе Как позвонить в Сбербанк):

Москва и  Санкт-Петербург (СПб) (Открытое акционерное общество «Сбербанк России»), Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань)

, Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево)

, Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик)

, Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа)

, Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир)

, Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец)

, Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск)

, Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск)

, Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский)

, Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область ( Екатеринбург (Екб)

, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово)

, Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов)

, Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

В списке регионов и в контактных данных банка возможны изменения. Уточняйте информацию о всех актуальных финансовых предложениях банка (ипотека, кредиты, вклады) по единому номеру горячей линии Сбербанка в России:

Города в которых открыты офисы «сбербанк россии»

Отделения и мини-офисы банка расположены в следующих регионах и городах России (указаны крупнейшие города, о наличии офисов Сбербанка в других городах и поселениях, уточняйте по номерам Горячей линии, которые указаны в разделе Как позвонить в Сбербанк):

Москва и  Санкт-Петербург (СПб) (Открытое акционерное общество «Сбербанк России»), Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань)

, Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево)

, Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик)

, Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа)

, Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир)

, Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец)

, Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск)

, Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск)

, Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский)

, Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область ( Екатеринбург (Екб)

, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово)

, Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов)

, Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

В списке регионов и в контактных данных банка возможны изменения. Уточняйте информацию о всех актуальных финансовых предложениях банка (ипотека, кредиты, вклады) по единому номеру горячей линии Сбербанка в России:

Как отменить платеж, если он уже был выполнен

Чтобы отменить платеж, у вас должна быть квитанция об оплате. В большинстве таких случаев деньги можно вернуть. Как это сделать самостоятельно:

1. Через веб-версию сайта Сбербанк онлайн.
2. Посещением банка.
3. Позвонив по телефону горячей линии.

Через Сбербанк онлайн

Чтобы вернуть деньги через Сбербанк онлайн, у вас должен быть зарегистрирован и активен личный кабинет. Если он есть, и вы помните все данные, то выполните следующие действия:

1. При первичном входе введите свой логин и пароль. При вторичном введите пароль и нажмите на кнопку «Войти».
2. Далее подтвердите вход, введя код в отведенное поле. Он будет состоять из 5 цифр и прислан на привязанный к карте номер телефона.
3. Нажмите на кнопку «Подтвердить» для перехода на главную страницу портала.

Если у вас нет личного кабинета или вы потеряли данные от него, то можете пройти повторную процедуру регистрации. Учтите, что при потере данных вы не заведете новый кабинет, а восстановите доступ к старому. Выполните следующие действия:

1. Зайдите на главную страницу портала и под кнопкой входа найдите гиперссылку «Регистрация» и нажмите на нее. Заранее подготовьте свою карту и телефон.
2. Укажите номер карты в отведенном поле. Он состоит из 16 цифр и находится на лицевой стороне пластика.
3. Нажмите на кнопку продолжения.
4. Введите свой номер телефона, а после введите код, присланный на него. Так вы привяжете номер телефона к карте.
5. Введите логин, который вы будете использовать при входе в личный кабинет. Это может быть номер телефона или электронная почта. Вводите только достоверную информацию, в противном случае вы не сможете получать уведомления от Сбербанка.
6. Придумайте пароль. Ведите минимум 6 символов. Это должны быть 5 цифр и 1 буква.
7. Нажмите на кнопку «Войти» и будете перенаправлены на главную страницу портала.

Как отменить перевод:

В разделе операций выберите нужную вам

Обратите внимание на ее статус, он не должен быть завершен.
Нажмите на кнопку «Отменить» и поставьте галочку в окне подтверждения действия.
Подождите несколько минут и обновите страницу. Зайдите в историю и статус этого перевода должен быть отменен.

Посещение банка

Для этого выполните действия:

1. Придите в отделение Сбербанка и обратитесь со своей проблемой к консультанту. Возьмите с собой паспорт и карту.
2. Заполните бланк по инструкции и верните его консультанту.

Звонок на горячую линию Сбербанка

Наберите номер техподдержки (+7 495 500-555-0) сразу после совершения платежа и следуйте инструкции:

1. Дождитесь ответа на звонок в техцентре.
2. Расскажите оператору у случившейся с вами ситуации.
3. Назовите требуемые данные карты и паспорта.
4. Скажите код, отправленный на номер телефона.
5. Дождитесь окончания операции.

После этого деньги будут возвращены на ваш счет.

Заключение

Надеемся, что информация в данной статье была полезная и теперь пользователи понимают, с каких номеров звонит Сбербанк клиентам. Если вы обнаружили пропущенный вызов с неизвестного номера, то рекомендуем проверить его в сети интернет. Так вы получите полную информацию об абоненте, который пытался выйти на связь. 

Если получилось так, что вам позвонил «оператор Сбербанка», то выслушайте причину звонка. При появлении сомнений положите трубку. А лучше сразу обратиться в ближайшее отделение банка, либо перезвоните по телефону «900» и пообщайтесь с официальным менеджером организации. 

Также стоит почитать:

СМС от IML: смысл оповещения и действия при его получении

Регистрация талона на проезд по ФСС в железнодорожном транспорте

Кому принадлежит номер 89037030428

Как понять, кто звонил – 84952215310, чей номер

0770 – что это за номер и кто звонил?

Отключение услуги BeSmarty для абонентов Мегафон

Заключение

Служба безопасности в любой банковской организации — закрытый и, можно сказать, «нелюдимый» отдел. Он занимается сугубо внутренними делами банка: защита IT-структуры организации, предупреждение мошеннических действий, работа с должниками и новыми клиентами. Поэтому вероятность звонка из СБ невероятно мала.

Точно так же сложно найти их контакты. И если вам кто-то позвонил и представился работником СБ, то это скорее всего мошенник. Кроме того, стоит помнить, что сотрудники банка, в независимости от обстоятельств, никогда не станут просить у вас пин-код от карточки, CVV-код и прочие конфиденциальные данные. Сохраняйте бдительность, будьте осторожны, и тогда преступники не смогут ничего предпринять в вашу сторону.