Как пользоваться банкоматом сбербанка

Кто заинтересован в установке банкоматов Сбербанка

В первую очередь, в установке своих банкоматов в людных местах заинтересован сам Сбербанк. Если магазин кажется ему достаточно перспективным – расположен в удобном месте, соответствует техническим требованиям, ежедневно пропускает через себя много людей и т.д. – банк может сам предложить предпринимателю размещение у него агрегата. Либо, если предприниматель отправил запрос на данную услугу, Сбер может оплачивать ему аренду места, которое занимает устройство самообслуживания в магазине.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Важно! Банкоматы на предприятии, подключившем для своих сотрудников зарплатный проект, чаще всего устанавливаются бесплатно. Правда, это применимо только к крупным организациям с численностью коллектива в несколько сотен человек

Если точка кажется банку неперспективной, он может отказать ее владельцу в установке терминала. Но чаще встречается вариант, когда Сбер просит предпринимателя платить ежемесячную комиссию за размещение на его территории своих банкоматов. Насколько это выгодно самому предпринимателю, решает только он.

Преимущества системы защиты банкомата «ЗУБ-Р»

• Автономность и самодостаточность оборудования, отсутствие необходимости в применении дополнительных программных агентах.
• Недоступность управляющих агентов для злоумышленников из-за его отсутствия непосредственно в банкомате.
• Отсутствие нагрузки на рабочие ресурсы банкомата. Наличие «ЗУБ-Р» никак не влияет на скорость обработки данных, напряжение и точность работы банкомата.
• Соответствие международным требованиям безопасности, высокая прочность и длительный срок службы.
• Приемлемая стоимость по сравнению с иностранными решениями со схожим функционалом.
• «ЗУБ-Р» поддерживает любые интерфейсы, совместим с различными технологическими системами и решениями.
• Компактность и адаптированность к банкоматам различных конфигураций и типов.
• Продуманная и эффективная система ведения учета событий и их удобное хранение.
• Управление всеми устройствами из одной точки. Возможность работы с масштабной сетью банкоматов.
• Быстрая и простая установка, нетребовательность в обслуживании.

При необходимости «ЗУБ-Р» может быть доработан с учетом конкретных пожеланий клиента под определенные задачи. Непосредственный заказ оборудования у производителя снижает риски приобретения некачественных решений и упрощает общение с производителем по всем вопросам сервисного обслуживания, ремонта, комплектации.

Что входит в устройство банкомата

Несмотря на различия конструкций устройств самообслуживания финансовых учреждений в России, все банкоматы работают по общим принципам и имеют сходное строение.

Банкомат – это устройство, сложное в техническом смысле, пользующееся математическими алгоритмами, принципами топологии как раздела геометрии.

И в Сбербанке, и в ВТБ или Совкомбанке схема, как устроен АТМ, будет примерно одинаковой.

Конструкция включает:

• видеокамеру, располагаемую с внешней стороны устройства, с целью фиксировать внешность человека, использующего устройство банкомата;
• картридер – устройство для считывания карты и ее реквизитов;
• систему безопасности;
• компьютерную систему;
• печатное устройство, ответственное за выдачу чеков после совершения операции;
• кассеты, в которых размещают купюры, подлежащие выдаче;
• кассеты, используемые для хранения купюр, полученных при пополнении карты;
• механизм, отвечающий за действия по выдаче и приему купюр;
• клавиатуру банкомата для ввода значений, пароля, оформления операций;
• сенсорный монитор, с помощью которого ведется управление операциями.

АТМ имеет обеспеченную через надежный канал связь с банком, защищенную от взлома, однако при работе с ним нужно помнить о мерах безопасности, проверяя устройство на наличие подозрительных дополнительных накладок или приспособлений.

Процесс снятия наличных денег с карты

Практика свидетельствует о том, что обладатели дебетовых карточек рассматриваемой кредитной организации чаще всего применяют банкоматы для снятия наличных средств. Если вы приняли решение использовать устройство самообслуживания для этих целей, то вам потребуется выполнить следующие операции:

После установки карты в устройство и введения кода доступа, в главном меню необходимо выбрать опцию выдачи наличных денег.
На следующем этапе перед вами появится перечень доступных для снятия сумм. Если вам не подходит ни один из предложенных вариантов, то вы можете выбрать опцию «Другая». После выбора этой опции перед вами появится специальное поле, в которое вы должны ввести сумму снятия средств. Если вы ошибетесь в процессе введения желаемой суммы, то можете нажать кнопку «Сброс». При выборе суммы снятия вы должны понимать, что она в обязательном порядке должна быть кратна 100.
После введения суммы снятия, вам необходимо щелкнуть по кнопке выдать

Важно отменить, что некоторые устройства самообслуживания обладают дополнительным меню, в котором вы можете выбрать, какими именно купюрами вам будут выданы деньги(крупными или мелкими). Эта опция становится доступной лишь в том случае, если вы пытаетесь снять более десяти тысяч рублей.
Для того чтобы устройство выдало деньги, в некоторых банкоматах вам будет нужно второй раз ввести код доступа.
На следующем этапе банкомат вернет вам карточку и запустит процесс выдачи наличных денег.
После того, как устройство самообслуживания отсчитает необходимое количество банкнот, их можно будет забрать из специальной прорези под экраном.
Далее банкомат вам предложит распечатать чек

Если вам не нужен чек, то вы можете отказаться от его распечатки. Эксперты рекомендуют всегда распечатывать чек, чтобы у вас на руках было доказательство совершенной операции.

Какой стороной вставлять в банкомат карточку

Она имеет оборотную и фронтальную поверхности. На лицевой указан персональный номер, фамилия и имя владельца, название платежной системы, и имеется чип-считывания. На другой стороне нанесена черная полоса.

Часто около отсека приема изображена картинка, каким образом вставлять карточку в банкомат. Когда, такого изображения нет, необходимо следовать правилам:

• карточка вводится в терминал только фронтальной стороной вверх;
• порядковый номер обязан располагаться с левого края отверстия;
• черная полоска – внизу, справа от разъема;
• значки MasterCard, Виза или Мир находятся ближе к держателю;
• чипированная часть ближе к приемному устройству.

Ввести её неверно не получиться: терминал ее принимать не станет. При возникновении проблем, смените положение в соответствии с инструкцией.

Внутреннее устройство банкомата

В банкомате любой категории можно условно выделить две части: наружная верхняя (техническая) и сейф.

Технический модуль обязательно включает в себя:

• экран;
• принтер печати чеков;
• pin-pad (клавиатура);
• карт-ридер.

Также в устройстве технического блока могут быть такие компоненты:

• Журнальный принтер (уже несвойственно современным аппаратам, раньше этот принтер печатал логи работы банкомата для каждой совершенной операции, сейчас эта информация представляется в электронном виде).
• Системный блок (есть в каждом автомате, но все чаще размещается в сейфовом блоке).
• Клавиатура на экране (уходит в прошлое с развитием сенсорных технологий).
• Камеры видеонаблюдения (более оправданно использование внешних камер, при порче банкомата злоумышленниками камеры не пострадают).

Самая главная часть банкомата находится внутри, в сейфе. Это диспенсер. Без него не работает ни один банкомат. Главное предназначение диспенсера – подготовка денег для выдачи. Наличные хранятся в специально предназначенных кассетах по определенному номиналу, по запросу диспенсер набирает и выдает нужную сумму.

Несколько дополнительных советов

До начала работы с банкоматом Сбербанка рекомендуется запомнить простую технику по взаимодействию с устройством:

• полезно убедиться, нет ли в отверстии другой карточки;
• затем следует посмотреть на дисплей аппарата: когда высвечивается надпись с предложением ввести карту, значит всё готово к использованию;
• не стоит применять грубую физическую силу: вставлять карточку лучше легко и без давления;
• ввести комбинацию кода;
• провести запланированные операции при помощи меню аппарата;
• при запросе наличных, сначала происходит возврат, затем получают финансы;
• забирать пластик следует сразу же, по окончании операции.

Когда аппарат ведется неисправным, рекомендуется отложить его использование, так как он может испортить денежный носитель по ошибке. Когда продукт был вставлен в устройство корректно, изображение на дисплее обновится и появится сообщение о необходимости ввода кодовой комбинации. Эти простые советы помогут избежать ошибок.

Условия установки банкоматов Сбербанка

Подать заявку на установку банкомата может любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Заявка может быть подана в режиме онлайн, однако для решения всех вопросов придется встретиться с одним из сотрудников банка. Ограничений по сфере бизнеса нет. Банкомат может быть установлен как в продуктовом магазине, так и в точках, которые занимаются предоставлением услуг населению. Большие предприятия имеют возможность устанавливать АТМ для обслуживания своих работников (если они являются зарплатными клиентами Сбербанка).

Сбербанк — лидер банков на российском рынке

Основные условия, которые должны выполняться, выглядят следующим образом:

1. В помещении должно быть достаточно места для установки АТМ. Клиенты банка должны иметь к нему свободный доступ.
2. Во время установки следует учитывать тот факт, что с устройством периодически будут работать инкассаторы и другие работники банка. Они также должны иметь доступ к банкомату.
3. Помещение должно отвечать общим противопожарным нормам.
4. Напольное покрытие должно позволять установить на него АТМ.

Еще одно важное условие – обеспечение безопасности устройства. Данный пункт особенно важен при установке АТМ в небольших магазинах и точках, размещенных в маленьких поселках

В банкомате хранятся денежные средства, которыми могут завладеть злоумышленники

Поэтому безопасности магазина уделяется особое внимание

Требования по безопасности приводят к еще одному важному условию установки банкомата – обязательным является наличие возможности надежного крепления устройства, благодаря которому его нельзя будет демонтировать без применения специальных инструментов (попросту «вырвать»)

Оплата установки

Определить точную стоимость услуги довольно сложно. Дело в том, что цена зависит от конкретных обстоятельств и заинтересованности финансового учреждения в размещении банкомата в конкретной точке. К примеру:

1. Если банк заинтересован в установке АТМ, собственнику магазина не придется платить за его размещение. В таком случае финансовая организация получит выгоду от установки устройства. Однако, учитывая разветвленность сети банкоматов Сбербанка, подобные ситуации возникают далеко не всегда.
2. Если финансовая целесообразность установки оборудования находится под сомнением, заказчику придется оплатить установку оборудования и его обслуживание.

Стоимость установки банкомата может доходить до 25 тысяч рублей и напрямую зависит от: оборудования, места, в котором оно будет установлено, сложности выполнения необходимых работ, дополнительных расходов (сигнализация, видеонаблюдение). Конкретная стоимость оговаривается в процессе переговоров с финансовым учреждением.

Помещение должно соответствовать требованиям банка

Сколько стоит?

Полная стоимость монтажа банкомата зависит от ряда следующих факторов:

• Комплектация оборудования;
• Место монтажа;
• Сложность установки;
• Наличие дополнительных расходов на обеспечение систем безопасности;
• Стоимость услуг специалистов, которые производят установку.

Стоимость установки банкомата банковской компании Сбербанк обычно составляет от 10 000 до 25 000 рублей

Важно не экономить на комплектующих и оборудовании. Система безопасности здесь играет основополагающую роль

Для работы надежнее привлекать опытных специалистов.

Как подать заявку?

Для того чтобы установить банкомат Сбербанка в магазине или любой другой организации, необходимо подать заявку на монтаж оборудования. Для этого необходимо произвести ряд следующих действий:

После ответа представителей банковской компании и одобрения заявки, можно начинать подготовку к установке оборудования.

Стоит отметить, что в заявке указывается точный адрес устройства, ваши контактные данные, все данные точки, где будет монтироваться устройство.

Сроки монтажа?

Заявка на установку банкомата Сбербанка может рассматриваться несколько дней. Сколько конкретно, не говорят.

Если говорить про сам монтаж, то на него уходит несколько часов. Так как кроме установки устройства, его надо протестировать, чтобы потом не давало сбои.

На время установки, лучше закрыть магазин. Так как это придаст дополнительную безопасность.

Стоит отметить, что при перенесении терминала, надо подавать вторую заявку. Ее также рассматривают. Самовольно двигать банкоматы нельзя.

Куда сообщить, если у вас проблемы с банкоматом?

Если у вас есть претензии к работе банкомата, возникли какие-то сложности с устройством, нужно позвонить в банк, которому принадлежит устройство, назвать его номер и сообщить о произошедших неполадках.

Если банкомат находится в отделении банка, нужно подозвать сотрудника и сообщить о проблемах с устройством непосредственно ему.

При использовании банкомата может произойти немало неприятных ситуаций:

• Устройство зависло и не возвращает карту
• Не выдает деньги
• Выдает деньги на другую сумму
• Не принимает деньги, хотя функция cash-in у банкомата есть
• Выдает ошибки при совершении какой-то операции

Как банкоматы защищены от злоумышленников?

Физически украсть деньги из банкомата достаточно сложно. Во-первых, каждое устройство весит около 900 килограмм, плюс оно дополнительно прикручивается к полу. Так что незаметно увезти банкомат явно не получится. Если же вор проникает внутрь банкомата, взрывающиеся контейнеры с краской сразу же испортят все банкноты.

Поэтому воры чаще используют скимминговые устройства – специальные накладки на банкоматы, которые записывают данные карты. При помощи этих данных карты «клонируются» – и злоумышленники снимают деньги с чужих счетов. Поэтому лучше пользоваться банкоматами, которые установлены в помещениях.

Согласно распространенной теории, если возле банкомата вас пытаются ограбить, необходимо набрать свой пин-код наоборот. Это миф, хотя идея перевернутого пин-кода существовала и была запатентована Джозефом Зингером в 1998 году. Однако ни один банк покупкой этого патента не заинтересовался.

Снятие денег

В банкомате Сбербанка используют не только дебетовые карты, здесь также можно снять деньги с копилки или с кредитной карты. Следует знать, что за снятие наличных в банкоматах может быть начислена комиссия.

После установки карты и подтверждения пользователя путем ввода ПИН-кода, на экране отобразится основное меню. Дальнейшая последовательность действий изложена ниже:

1. Найдите надпись «Выдача наличных» и нажмите расположенную рядом с ней кнопку.
2. Экран банкомата обновится, будут отображены наиболее удобные суммы для снятия.

Чаще всего на экране предлагают доступные для снятия суммы. Если предложенные варианты вас не устраивают, следует нажать кнопку, расположенную рядом с надписью «Другая».

В этом случае ввод требуемой суммы можно выполнить вручную. Существуют ограничения на снятие: минимальная сумма составляет 100 рублей, и клиент может вводить значение, кратное 100. Если вы ошиблись при вводе требуемой суммы, используйте кнопку «Сброс» для очистки текстового поля. Затем введите правильное значение.

1. Чтобы подтвердить действие по выдаче указанной денежной сумы, нажмите кнопку «Выдать». Некоторые банкоматы требуют повторного ввода ПИН-кода.

При использовании устройств нового образца в дополнительном меню можно выбрать номиналы банкнот (мелкие либо крупные купюры). Данная функция доступна, если вы снимаете деньги с карты Сбербанка в сумме от 10000 рублей.

1. Прежде чем выдать средства, банкомат вернет карту и подаст звуковой сигнал. Необходимо ее забрать.
2. В прорези, расположенной внизу устройства, появятся купюры, которые можно забрать.
3. На экране будет отображено предложение распечатать чек. Рекомендуется получать чек в качестве материального подтверждения проведенной операции. В нем также можно узнать, какая комиссия за снятие наличных была начислена.

Прежде чем положить полученные средства в карман или кошелек, необходимо их пересчитать. Если имеются расхождения в сумме полученных средств и указанной в чеке, следует обратиться к сотруднику банка.

Иногда денег может не оказаться, о чем будет свидетельствовать надпись на дисплее. В этом случае необходимо найти другой ближайший банкомат. Также существуют некоторые ограничения на снятие наличных, которые зависят от валюты. Например, один пользователь может снять не более 150 тыс. рублей за сутки.

Некоторые банкоматы могут только принимать наличные средства, а функционал выдачи у них отсутствует. Список доступных операций устройств находится над ними или на их корпусе. Если банкомат не поддерживает функцию выдачи денег, необходимо выбрать тот, где снятие денег доступно.

С чего все началось

Гость фестиваля на входе получал браслет и привязанную к нему карту (MasterCard). В браслет была встроена смарт-карта, которая и позволяла расплачиваться касанием на торговых точках фестиваля. Таким образом получался и пропуск на фестиваль, и кошелек.

Это был 2014-й, и затем возможность вносить или снимать наличные в банкомате была распространена с браслетов на наши карты MasterCard PayPass, после чего доработали и VISA.

Новый виток развития платежей касанием был задан, когда к делу активно подключились вендоры. Apple 9 сентября 2014-го представила Apple Pay, который не только доказал свою состоятельность, но и задал очередной тренд. Samsung решил не отставать, в результате чего мир увидел Samsung Pay, а сейчас в РФ работает и Android Pay.

Пользователи, оценившие удобство такой оплаты на кассах, не могли не начать задавать вопросы о возможности взаимодействия смартфона и банкомата.

Снятие наличных в терминале

Это единственная функция, которая не предусмотрена в терминалах, не только Сбербанка, но и любых других банков и модификаций. В этом есть большое преимущество: функциональные возможности этих устройств помогли сократить очереди к банкоматам. Ведь платежные операции занимают гораздо больше времени, чем снятие наличных. И если нет необходимости получать деньги, клиентам рекомендуется воспользоваться терминалом.

Ограничение и лимиты в банкомате Сбербанка

Сбербанк устанавливает ограничения на снятие денег в банкоматах. Устанавливаются лимиты на получение наличных разово, в сутки и в течение месяца. На разные виды карт Сбербанка – а их в системе более 40 – устанавливаются разные лимиты. Банк выпускает типы карт:

• простые;
• классические;
• золотые;
• платиновые.

Для новых устройств, установленных в 2017 году, разовый лимит на получение наличных денег составляет 50 тысяч рублей в сутки и 500 тысяч в месяц. Это касается так называемых простых карт – Maestro и Visa Electron. Такой же лимит установлен и для карт «Социальная», «Транспортная», «Моментум», «Студенческая», ПРО100.

С классической карты (Classic, Standart) в день можно снимать 150 000 рублей, а месячный лимит – 1,5 миллиона рублей.

Золотая карта (Visa Gold, MasterCard Gold) позволяет обналичивать в месяц до 3-х млн. рублей.

Самый высокий лимит у платиновых карт (MasterCard Platinum, Visa Platinum, World MasterCard Black Edition) – 500 000 руб. разово и 5 млн. руб. в месяц.

Сверхлимитные деньги можно запросить в кассе Сбербанка, в этом случае банк снимет комиссию 1%.

Есть ограничение на пополнение с карты мобильных номеров сотовых операторов – не больше 10 тысяч в сутки. Такой же лимит установлен и для пополнения электронных кошельков с карты Сбербанка.

Правила безопасности

О случаях мошенничества с банкоматами и банковскими картами население предупреждают каждый день.  Несмотря на все гарантии защиты данных, банк рекомендует и самим клиентам заботиться о сохранности своих бенег. При пользовании банкоматами есть простые правила безопасности:

• При вводе пин-кода рядом не должно быть посторонних.
• Вводя пин-код, особенно в уличных банкоматах, нужно прикрывать клавиатуру рукой, чтобы у злоумышленников не было возможности отсканировать цифры с помощью разных приспособлений.
• Если сменился номер телефона, к которому привязана карта, нужно сообщить об этом в банк.
• Нельзя сообщать данные своей карты третьим лицам, в том числе служащим банка.
• Нельзя отвечать на СМС и звонки с незнакомых номеров с просьбой ввести пин-код, пароль или CVV-код на карте. Сбербанк отправляет сообщения только с номера 900.
• При пользовании мобильным банком нельзя входить в систему со сторонних сайтов.
• Крайне нежелательно пользоваться услугами посторонних при снятии денег в банкомате.

Значение клавиш

Задумываясь над тем, как пользоваться картой в банкомате, гражданин должен обратить внимание на панель с цифрами, расположенную на передней панели машины. С ее помощью вводится информация и PIN

На цифирной панели есть несколько кнопок. А именно:

• «Отмена» — стирает последнее введенное значение;
• «Сброс» — полностью отменяет операцию и выдает карту клиенту;
• «Ввод» — подтверждает операцию и позволяет перейти к следующему этапу работы.

В некоторых ATM-машинах есть еще отдельное меню под названием «Выбрать язык». Необходимо нажать на клавишу, указывающую на подходящий язык. Эти кнопки расположены, как правило, около дисплея банкомата.

Вставляем карту

Как только клиент разобрался, что за устройство перед ним, можно приступать к непосредственной работе с ATM. Как пользоваться банкоматом Сбербанка или любой другой финансовой организации?

Первый шаг — это вставить карту в машину. Казалось бы, ничего трудного или непонятно в этом нет. Но не всем известно, как правильно вставлять карточки в банкоматы и терминалы.

Обычно приемник для пластика расположен с правой нижней стороны от дисплея устройства. Около него может быть нарисована схема банковского пластика или написано «Вставьте карту». Зачастую у приемника зеленая подсветка и обозначение стрелкой.

Чтобы начать работу с ATM, нужно:

Взять банковскую карту

Важно, чтобы это был пластик от финансовой организации, обслуживающий банкомат. Тогда за транзакции не будет взиматься комиссия.
Повернуть карточку так, чтобы считывающая лента оказалась снизу.
Поднести пластик к приемнику чипом вперед

При этом надпись платежной системы должна быть расположена в левом нижнем углу.
Вставить карту в приемник и немного подождать.

Готово! Если карточка вставлена неправильно, банкомат вернет ее или выдаст ошибку. Вплотную вставлять пластик в приемник не нужно — достаточно ввести ее на 1/2-2/3. Далее, банкомат сам вставит карту до нужного положения.

Принцип действия ЗУБ-Р

Устройство ЗУБ-Р устанавливается внутри сейфа банкомата в разрыв информационного канала. Для этого стандартный разъём диспенсера подключается в ЗУБ-Р, а дополнительным кабелем осуществляется сопряжение ЗУБ-Р с системным блоком в технологическом отсеке ATM.

Порт Ethernet ЗУБ-Р подключается к имеющемуся в банкомате коммутатору для организации защищённого канала передачи данных (используются протоколы стека TCP/IP) с центральным сервером управления системы.

Устройство считывания ключей размещается внутри технологического отсека банкомата и подключается к ЗУБ-Р.

При включении электропитания банкомата, как первичном, так и после проведения технического обслуживания, информационный канал обмена системного блока банкомата и диспенсера по умолчанию разорван (состояние «по умолчанию» настраивается в конфигурации ЗУБ-Р). Для его восстановления необходима команда администратора центрального сервера системы либо идентификация ключа специалиста, обслуживающего банкомат.

При открывании технологического отсека банкомата происходит срабатывание концевых выключателей, в результате которого ЗУБ-Р переходит в режим фиксации. В этом режиме в течение 30 секунд (интервал времени настраивается в конфигурации ЗУБ-Р) необходимо приложить носитель идентификационного ключа к считывателю. Если этого не произошло, происходит разрыв информационного канала. Дальнейшее его восстановление возможно только по команде оператора центрального сервера системы. Если носитель приложен и ключ идентифицирован, канал не разрывается. При обратном закрытии технологического отсека происходит фиксация факта в журнале событий.

Кроме контроля срабатывания концевых выключателей ЗУБ-Р контролирует разрыв кабеля между системным блоком банкомата и самим устройством для исключения возможности подключения к кабелю, ведущему к диспенсеру, иного устройства в обход концевых выключателей (например, путём сверления отверстия в технологическом отсеке банкомата).

Все события, как то: открывание/закрытие технологического отсека, прикладывание носителя к считывателю, результат идентификации ключа, изменение состояния реле блокировки информационного канала, разрыв кабеля фиксируются в журнале событий с привязкой к точному времени и передаются на централизованный сервер управления.

Виды банкоматов и терминалов Сбербанка

Компания не только увеличивает численность своих терминалов, но и создает их новые виды, отвечающие самым современным требованиям для повышения удобства клиентов при проведении всевозможных финансовых операций и расчетов.

На прием наличных

Большой популярностью пользуются банкоматы, имеющие устройство кэш-ин для приема наличных денег. Наличие подобного оборудования позволяет освободить клиентов длительного ожидания при проведении практически любых действий со своими средствами. Такие банкоматы называются депозитными.

С самоинкассацией

Сбербанк относительно недавно предложил своим клиентам услугу самоинкассации. Воспользовавшись ей, любой предприятие сможет напрямую через банкоматы вносить прибыль своим кредиторам. Уполномоченному лицу фирмы достаточно просто внести необходимую сумму на соответствующий счет через устройство самообслуживания. Это существенно упрощает расчеты и экономит время.

С функцией обмена валют

Банкоматы Сбербанка позволяют покупать или продавать все основные валюты по действующему курсу без необходимости посещения офиса компании. Подобных устройств пока еще относительно немного. Располагаются они, преимущественно, непосредственно в офисах Сбербанка.

С проведением операции без карты

С середины лета 2017 года Сбербанк новые услуги для своих клиентов, например, такие, как идентификация пользователя по лицу, что позволяет ему совершать операции через банкомат без карты. К сожалению, функция эта новая и еще не получила повсеместного распространения. Россия – большая страна, и требуется время, на продвижение высоких технологий.

Банкоматы Сбербанка для слабовидящих

ПАО «Сбербанк» совместно с ВОС была разработана и внедрена новая технология, дающая возможность работать с банкоматами слепым или слабовидящим клиентам. К устройству самообслуживания присоединяется наушник, что автоматически запускает определенный алгоритм проведения операций для людей с нарушением зрения (голосовые подсказки, контрастное изображение на мониторе и пр).

Другие

Сбербанк в 2017 году в тестовом режиме стал устанавливать терминалы, позволяющие осуществлять видеоконсультирование клиентов. Кроме того, в эксплуатацию поступило несколько тысяч терминалов с NFC-модулями, позволяющими совершать любые операции, (но сменить ПИН-код с их помощью нельзя) по специальным бесконтактным картам компании.

Действия на случай обнаружения банкомата со скиммером

Как себя вести, если обнаружен скиммер:

Не нужно откреплять накладную деталь, также не стоит привлекать к себе внимание и оборачиваться

В том случае, если инцидент произошел в дневное время суток и внутри помещения, то необходимо найти работника банка и рассказать о подозрительной находке.
Если же это происходит на улице и еще ночью, то здесь важно также вести себя спокойно и отойти со своими вещами от банкомата. Возможно, что будет преследование на машине или пешком – нужно постараться уйти.
Важно убедиться, что никто не следит, после чего позвонить владельцу банкомата, и описать детально происшествие.
В том случае, если карта вставлена в банкомат и только потом стало понятно, что стоит скиммер, то нужно ее оставить там, потом отойти в безопасное место и позвонить в банк, чтобы карту заблокировали.

Как работает банкомат с банком и без электричества

Банкоматы и банки тесно связаны. Все данные операций поступают в банк посредством шифрованного канала. Для получения денег нужно, чтобы банк одобрил это снятие.

Однако бывают ситуации, когда банк одобряет снятие наличных, но банкомат деньги не выдает. В этом случае нужно позвонить по телефону горячей линии и описать ситуацию. Обычно в банке уже знают о такой проблеме и вернут деньги без промедлений. Либо нужно будет написать заявление на возврат, и всю сумму вернут в течение недели после инкассации и пересчета банкнот внутри аппарата.

Работает ли банкомат без электричества? Нет, без электричества банкомат отключится.

В аппаратах старого образца после отключения питания карта остается внутри, при появлении электричества карта выходит на несколько секунд, если ее не забрали, то банкомат снова ее прячет. Достать такую карту сможет только инкассатор. Современные банкоматы способны выдавать карту даже без подключения к электросети.

Но операции по выдаче денег отменятся, если не будет электричества

И не важно, старый банкомат перед вами или новый

Хорошо, что антивандальная система работает, даже если нет света.

На всякий случай предусмотрены и активные системы защиты. Просто вскрыть аппарат и забрать деньги не получится. Неожиданностью для грабителей может стать громкая сирена или едкий дым. Если злоумышленники решат взорвать банкомат и закачают внутрь взрывоопасное вещество, сработает система, и взрыв будет предотвращен с помощью газа-нейтрализатора. Мало того, банкомат в случае взлома все купюры пометит несмываемой краской.

Кто будет заниматься техобслуживанием

Техническое обслуживание своих банкоматов и терминалов Сбер проводит самостоятельно. В редких случаях, например, в отдаленных регионах и мелких населенных пунктов, эти работы банк передает на аутсорсинг местным компаниям. В любом случае, владельцу торговой точки не нужно будет искать сервисных специалистов самостоятельно. После монтажа ему будут предоставлены все контакты мастеров, а также расписание приездов инкассаторов.

Требования к месту установки

Как подбирается место, чтобы установить банкомат Сбербанка в магазин? Независимо от того, разместится АТМ внутри помещения или снаружи, выдвигается несколько существенных требований. Если их выполнение не представляется возможным, разместить устройство не позволят. О каких требованиях идет речь:

• пользователям нужно обеспечить свободный подход к банкомату, чтобы не приходилось преодолевать какие-то препятствия или проталкиваться через толпу. Обеспечение свободного доступа обязательно и для того, чтобы с устройством время от времени можно было работать инкассаторам и прочему банковскому персоналу;
• устройство для самообслуживания должно постоянно оставаться в поле зрения охранника и/или камеры наблюдения. При необходимости будет включаться тревожная сигнализация. Это позволит избежать неприятностей, подобных изображенным на видео
• учитывая, что конструкция АТМ достаточно громоздкая, следует позаботиться, чтобы покрытие под ней выдерживало соответствующую нагрузку, не менее 900 кг;
• третьем классе взломоустойчивости;
• к банкомату никоим образом нельзя подъехать на автомобиле. Эта мера является составной частью комплекса безопасности. Злоумышленники должны быть не только лишены возможности взломать кассу, но и вывезти устройство, лишив его креплений без применения спецтехники;
• соблюдении общих мер противопожарной безопасности.

Образец заявки

Подать заявку посредством интернет-банкинга владелец торговой точки сможет, перейдя на страничку сбербанковского сайта, посвященную обслуживанию корпоративных клиентов https://www.sberbank.ru/ru/legal.

Прокручивая страницу, пока в левом столбце «Банковское обслуживание» не дойдет до кнопки «Эквайринг», которую нужно нажать. Снова прокручивая, добирается до предложения «Как подключить эквайринг».

Слева находится кнопка «Оставить заявку», нажав которую, получает необходимую форму. По заполнении, заявка отправляется и наступает время ожидания следующих этапов установки банкомата.

Пока еще только в тестовом режиме предоставляется услуга установки банкомата на странице https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/cash-ins. Заявку предлагают оставить, предлагая использовать вот такую форму образца заявления.

Однако предложение сопровождается просьбой обратиться к банковскому сотруднику, что будет надежнее.

Этапы оформления

Поданная удаленно или при визите в ближайшее отделение заявка на установку банкомата Сбербанка поступает на рассмотрение. Повлиять на сроки рассмотрения и его результаты заявитель никак не в силах.

Его роль на этом этапе оформления является исключительно пассивной и сводится к ожиданию, когда же сотрудники согласятся на встречу с ним. Во время встречи происходит обсуждение деталей и подписывается соглашение.

Таким образом, оформление установки банкомата проходит стадии:

1. Подается заявка, в электронном виде или в ближайшем территориальном отделении Сбербанка России.
2. Сотрудниками банка рассматривается перспективность размещения АТМ в указанном заявителем месте. Просчитывается, имеет ли смысл вообще удовлетворять запрос, в особенности, если он поступил от ИП, владеющего торговой точкой в малолюдном районе или, напротив, перенасыщенном банкоматами. В случае положительного решения происходит переход к индивидуальным условиям, на которых будет заключаться договор обслуживания устройства.
3. Заявителю предлагают провести встречу для подписания договора относительно аренды банкомата.