Как связаться с юридическим отделом сбербанка

Что предлагает Сбербанк Юридическим лицам?

Сбербанк России предоставляет традиционные услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, а также целый набор инновационных банковских разработок. Новейшие технологии обслуживания для юридических лиц активно используются финансовыми организациями в целях значительного повышения качества обслуживания. В результате более 80% всех денежных средств населения размещены именно в отделениях Сбербанка.

Среди основного перечня услуг, предоставляемых Сбербанком можно выделить наиболее актуальные и востребованные среди юридических лиц, занятых в любой сфере:

• Первоначальное открытие, а также последующее ведение основных расчетных счетов;
• Предоставление депозитных финансовых операций;
• Кредитование юридических лиц на выгодных условиях;
• Совершение любых конверсионных операций — доступна покупка и продажа любой иностранной валюты;
• Поддержка финансовой организации по осуществлению любых экспортно-импортных операций;
• Регулярная инкассация наличных денежных средств.

Сбербанк предоставляет надежные банковские гарантии всем юридическим лицам, развивающим собственный бизнес.

Актуальные услуги Сбербанка для юридических лиц

Для чего нужна служба поддержки Сбербанка, ее функциональность

Практически всегда, клиента Сбера, относящиеся к части представителей малого и среднего бизнеса, обращаются за консультацией в колл-центр именно по причине различных сбоев по технической части. Аналитики находят этому объяснение – все остальные неясности с легкостью решаются, благодаря разветвленной справочной системы. С ее помощью можно разрешить любой вопрос, не связанный с техработой.

По статистике самыми частыми проблемами, с которыми звонят в службу техподдержки юрлица, становятся:

1. Внезапные и частые обрывы сессии на протяжении дня.
2. Слишком длительная загрузка программы Сбербанк-Онлайн.
3. Не происходит автоматическое обновление денежных остатков при первой авторизации в системе.
4. Сбой в работе системы и появление уведомления о недостоверности/неправильности интернет-соединения.
5. Чересчур долгое ожидание СМС-пароля, который необходим для подтверждения той или иной транзакции.

Подавляющее большинство подобных проблем удается легко разрешить путем переустановки браузера ПК клиентов или корректировки рабочих настроек сервиса. Порой требуется и визит работника IT-службы. При разговоре с клиентом оператор линии имеет право переключать связь на определенного узкопрофильного специалиста. Кстати, частые вопросы вызывают и условия участия в бонус-программе Спасибо.

Единый номер для всех клиентов Сбербанка

Услуга online-резервирования

Чтобы улучшить качество работы по обслуживанию клиентов, Сбербанком была разработана дополнительная опция, позволяющая дистанционно зарезервировать место на официальном портале банка. Эта операция будет удобна, если у руководителя в данный момент нет возможности обратиться лично в отделение для открытия счета.

Перейдите по вкладке «Малому бизнесу» либо «Банковское обслуживание»

Далее — «Открытие и ведение счетов»

«Номер расчетного счета онлайн»

Суть сервиса заключается в виртуальной регистрации. Директором или главным бухгалтером заполняется электронная анкета, вносятся все соответствующие данные. Далее следует этап обработки информации, процедура идентификации фирмы. Параллельно, сотрудником Сбербанка создается номер расчетного счета и отправляется уведомление клиенту со сведениями.

Зарезервированный таким образом номер счет будет действительным на протяжении пяти дней. В это время предприятие пока не может совершать полноценно все финансовые операции, только лишь получать денежные средства.

Но не стоит забывать, что в этот же 5-дневный срок в отделение Сбербанка необходимо прийти лично и предоставить полный пакет необходимых документов. Только тогда процедура открытия расчетного счета будет считаться завершенной, и появится возможность проводить все расходные операции. Если не получилось на протяжении 5 дней выкроить время для завершения полной активации, то повода для паники нет. Зарезервированный номер счета просто аннулируется, а все финансы, успевшие зачислиться, будут возвращены контрагентам. После этого можно повторно зарегистрироваться в онлайн-режиме или открыть расчетный счет в Сбербанке.

Услуги по открытию счетов проводятся на платной основе. Но есть возможность и бесплатного открытия — обычно об этих нюансах и условиях информирует работник Сбербанка. Но по общим правилам, к онлайн-резервированию потребуется подключение дополнительной услуги. Кроме бесплатного открытия счета, у юридического лица появится возможность обслуживаться дистанционно, что существенно помогает экономить время.

Города в которых открыты офисы «сбербанк россии»

Отделения и мини-офисы банка расположены в следующих регионах и городах России (указаны крупнейшие города, о наличии офисов Сбербанка в других городах и поселениях, уточняйте по номерам Горячей линии, которые указаны в разделе Как позвонить в Сбербанк):

Москва и  Санкт-Петербург (СПб) (Открытое акционерное общество «Сбербанк России»), Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань)

, Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево)

, Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик)

, Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа)

, Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир)

, Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец)

, Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск)

, Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск)

, Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский)

, Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область ( Екатеринбург (Екб)

, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово)

, Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов)

, Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

В списке регионов и в контактных данных банка возможны изменения. Уточняйте информацию о всех актуальных финансовых предложениях банка (ипотека, кредиты, вклады) по единому номеру горячей линии Сбербанка в России:

Горячая линия Сбербанка: номера телефонов для физических и юридических лиц

Эту информацию можно получит максимально быстро и достоверно

• информация о балансе и последних расходных/приходных операциях;
• сведения об услугах и продуктах банка;
• блокировка карты или Сбербанк Онлайн;
• работа онлайн и мобильных сервисов;
• детальная информация по действующим кредитным договорам, данные о минимальном платеже и общей сумме задолженности;
• информация о действиях клиента в случае некорректной работы банкомата;
• обращения и жалобы по качеству обслуживания в Сбербанке;
• получение кода клиента для использования автоматической системы пользователя.

Горячая линия Сбербанка: основные вопросы

Горячая линия Сбербанка представлена множеством сотрудников, поэтому дозвониться на нее можно в любое время суток, ожидание редко составляет более 5 минут. В колл-центре банка работают компетентные специалисты, который проходят постоянное обучение по продуктам и услугам банка. Операторы могут помочь в решение любого вопроса клиента, за исключением вопросов, связанных с личным присутствием в отделении.

Вход в Сбербанк бизнес онлайн

Для того чтобы войти в личный кабинет нужно на главной странице перейти в раздел «Корпоративным клиентам», после чего в правом верхнем углу нажать кнопку «Вход». На открывшейся вкладке будет предложено ввести идентификатор пользователя и пароль. Если клиент по какой-то причине забыл логин или пароль, у Сбербанка онлайн для юридических лиц есть специальная ссылка, нажав на которую можно восстановить утерянные данные.

При первом входе на сайт Сбербанка бизнес онлайн необходимо ввести имя пользователя, указанное в информационном листке и пароль, который должен прийти по смс. После этого будет предложено изменить код доступа. Для этого нужно ввести новый пароль, содержащий цифры и буквы разного регистра. Рекомендуемая длина должна быть не менее 8 знаков, которые не должны иметь простой вид типа «abc» либо «321».

СМС пароль

Если вход произведен успешно, сервис попросит пользователя произвести процесс смс-аутентификации. Способ является дополнительным средством защиты, который способен снизить риски, возникающие во время работы в глобальной сети. СМС-сообщения с кодом доступа направляется на телефон, указанный при регистрации. При смене сим-карты обязательно необходимо сообщить в подразделение банка об этом изменении. Банковская организация всегда проверяет симку, на самом ли деле она зарегистрирована на имя юридического лица – нового клиента Сбербанк онлайн.

Вход через токен

Для начала нужно вставить токен в USB-порт компьютера. Если автоматический запуск не произойдет, надо зайти в директорию «Мой компьютер», где выбрать «Устройства со съемными носителями». В зависимости от прошивки активировать один из следующих файлов:

После этого должен запуститься браузер, в противном случае надо запустить sslgate. Для входа нужно выбрать учетную запись PIN. Для каждого отдельного сотрудника предоставляется свой порядковый номер: PIN-1, PIN-2 и т.д. Решение о количестве подключений принимает руководитель предприятия. После вводится код доступа, который находится в конверте, выданном в банке. Проведя все манипуляции, можно приступать к работе со Сбербанк онлайн.

Как позвонить в колл-центр по проблемам юридических лиц

Вся необходимая информация по специфике работы колл-центра расположена на сайте банка. Стоит заметить, что весь информационный раздел имеет несколько подразделов, касающихся взаимодействия с разными категориями сбербанковских клиентов. В частности:

• гражданские лица (физические);
• предприниматели (малый/средний бизнес);
• корпоративные клиенты (фирмы, организации, корпорации).

Но для всех представителей различных подкатегорий существует возможность оперативного получения круглосуточной поддержки с помощью выделенной телефонной линии. Начинается она с 8-800. Последующие цифры различны для разных клиентских категорий.

Для обращения в Сбербанк-Бизнес-Онлайн, телефон техподдержки для юридических лиц имеет следующий вид: 8-800-555-57-77. Добавочные цифры:

• 0: соединение с работником колл-центра;
• 1: вопросы по кредитованию/резервированию счетов;
• 2: тарифы, существующие условия по иным продуктам банка;
• 3: помощь при происходящих проблемах в работе интернет-банкинга;
• 6: получение необходимой поддержки и консультации по работе с операционной системой;
• 9: соединение с иным специалистом в случае возникновения узкопрофильных проблем и вопросов.

При звонке по номеру 8-800-555-55-50, для перехода на телефон техподдержки Сбербанка для юридических лиц, следует нажать кнопку «4». Стоит помнить, что продолжительность времени соединения с операционистом зависит от загруженности линии.

Услуги, предоставляемые службой поддержки

Какие проблемы можно решить

Весь список вопросов, требуемых решения от операторов, зависят от типа колл-центра. Подразделение, нацеленное на функционирование с обычными (гражданскими) клиентами, оказывает помощь в следующих ситуациях:

• блокировка пластиковых карточек;
• информирование о проведенных транзакциях и денежных остатках;
• отключение/блокирование онлайн-сервисов (Мобильный банк и Сбербанк-Онлайн);
• получение любых пояснений о функционировании Сбербанка и отдельных региональных офисов.

В компетенцию колл-центра для взаимодействия с юрлицами входит иной набор сервисных услуг. Они включают в себя:

• поддержка по работе со сбербанковскими программами;
• объяснение действующих в Сбербанке тарифных планов;
• нюансы по открытию и обслуживанию расчетных сберсчетов;
• пояснение по нюансам предоставления различного рода услуг;
• консультации по обслуживанию дистанционных онлайн-сервисов.

Когда обращение бессмысленно

Все ограничения при обращении в контактный центр, касаются частных лиц. Обычные клиенты Сбера не смогут путем обращения в службу техподдерджки, открыть новый банковский счет, провести денежный перевод либо оставить заявку на оформление займа и изменение лимита уже существующего кредита. Но практически все данные операции являются доступными для корпоративных клиентов при обращении их на горячую линию для юрлиц.

Но и корпоративным клиентам стоит понимать, что специалисты колл-центра далеко не всегда могут решить проблемы, которые возникают у клиентов. Даже при наивысшем уровне сервиса могут случаться такие сбои в работе программ, которые не способны разрешиться одним только звонком по выделенной линии. Поэтому, если сбои при работе со сбербанком теоретически несут крупные финансовые потери, лучше напрямую связываться к банковскому руководству местных отделений – при отсутствии разрешения ситуации, обращаться уже к контролирующим органам:

• Центробанк РФ;
• Роспотребнадзор;
• ФАС (Федеральная Антимонопольная Служба).

Телефоны местных, региональных отделений можно узнать на портале банка

Альтернативные способы получить техподдержку от Сбербанка

Конечно же, звонок на телефон горячей линии не является единственным вариантом связаться со службой техподдержки и получить необходимую помощь или ответ на вопрос. Сбербанк совершенно заслуженно считается лидером по уровню предоставляемого сервиса, что наглядно демонстрирует наличие для его клиентов сразу нескольких альтернативных способов связи с техподдержкой.

Обратная связь в системе ДБО

Один из самых простых вариантов получить ответы на вопросы – это воспользоваться возможностями, которые предоставляет система дистанционного банковского обслуживания Сбербанк Онлайн. Удобный сервис помощи, предоставляющий разнообразную справочную информацию, включает в себя еще и многочисленные пошаговые инструкции, подсказки и другие полезные сведения, которые изложены в простой и доступной форме. Для того, чтобы понять их, вовсе не нужно быть компьютерным гуру или специалистом в IT технологиях.

Фото №3. Темы вопросов в службу техподдержки в сервисе ДБО

Поддержка на сайте банка

Большое количество самой разнообразной справочной информации размещено на сайте Сбербанка России. Он заслуженно относится к числу самых посещаемых интернет ресурсов среди тех, что посвящены финансовой и кредитной тематике. Удобство и проработанность сервиса подтверждает тот факт, что далеко не все его посетители являются клиентами Сбербанка.

Обращение по электронной почте

Клиентам предоставляется возможность задать любой вопрос или проинформировать специалистов службы технической поддержки возникших проблемах, отправив письмо по электронной почте. Найти нужный адрес не составляет труда непосредственно на сайте банка. При этом необходимо учитывать, что эффективнее писать в региональные подразделения финансовой организации.

Фото №4. Обращение в контактный центр Сбербанка по электронной почте

Общение с региональными представителями

Далеко не всегда целесообразно обращаться в федеральный колл-центр, несмотря на то, что он работает круглосуточно. Многие клиенты предпочитают решать возникающие проблемы в рабочее время, контактируя при этом с сотрудниками региональных подразделений и конкретными специалистами в том или ином вопросе.

Возможности РКО для организаций и ИП

Сбербанк помогает новичкам и предлагает выгодные тарифные планы бизнесменам, открывающим расчетный счет. Если бизнес зарегистрирован не менее 6 месяцев назад, а счет в Сбербанке открывается впервые, то стоимость обслуживания по тарифам «Удачный сезон», «Хорошая выручка» и «Активные расчеты» будет символической — 1 рубль. Специальное предложение действует в течение 2 месяцев.

Акция дает возможность клиенту на первых порах разобраться в тонкостях тарифа и на практике проверить удобство обслуживания в Сбербанке, не переплачивая за него.

На сайте банка можно определиться с выбором тарифа и заполнить анкету. После подтверждения информации бизнесмен получит доступ к счетам и дополнительным сервисам.

Бесплатная горячая линия Сбербанка для юридических лиц 8-800

У Сбербанка есть несколько номеров горячей линии, каждый из которых подойдет для разных ситуаций:

Номера, с которых могут поступать встречные звонки

Не всегда можно дозвониться сразу и потому банк перезванивает самостоятельно. Учитывая количество мошенников, нужно точно знать, какие номера телефонов принадлежат Сбербанку:

• +7-(499)-21-508-89
• +7-(495)-74-580-65
• +7-(495)-62-035-78
• +7-(499)-75-013-97
• +7-(495)-91-168-80
• +7-(495)-66-504-25
• +7-(495)-01-106-82
• +7-(499)-67-310-77
• +7-(499)-65-143-20
• +7-(499)-50-000-05
• +7-(495)-00-901-87
• +7-(495)-00-901-93

Что такое Сбербанк бизнес онлайн корпоративным клиентам

Сегодня юридические лица, подключающие услугу, могут воспользоваться новой версией. Те, кто до сих пор пользуется старой, тоже могут перейти на обновленный вариант. Для этого нет необходимости посещать банковское отделение, чтобы подписать дополнительные бумаги – начать работать по-новому можно непосредственно на сайте Сбербанка. Не стоит переживать, что вся история платежей и ведения документации раствориться бесследно. Программа автоматически переведет их, после чего ими можно будет продолжать пользоваться.

Новая версия Сбербанка онлайн удобна тем, что работать удобно всем – руководителю, бухгалтеру, финансисту. Интерфейс лаконичен и понятен, что позволяет не путаться в хитросплетениях финансовой работы. Кроме этого, банк предлагает новый раздел «Магазин сервисов», где имеется возможность доступа юридическим лицам к ряду услуг. Это онлайн-бухгалтерия, электронный документооборот, аналитические прогнозы – все, что нужно успешному руководителю современного предприятия.

Что обязательно нужно знать перед звонком на горячую линию службы поддержки Сбербанка

Самая распространённая проблема, которая может возникнуть при звонке на горячую линию Сбербанка — это занятость линии. Но не переживайте по этому поводу! Нужно немного подождать и оператор обязательно свяжется с вами.

Самообслуживание в тональном режиме номеров 8 800 555 55 50 и 900

Горячая линия Сбербанка создана для поддержки, консультации, решения проблем клиентов банка. Служба поддержки работает круглосуточно, звонки при этом являются бесплатными (но не со всех телефонов). Если у вас возникли вопросы по работе с продуктами или услугами банка, их с большой долей вероятности можно решить с помощью звонка в службу поддержки. Но для начала рекомендуем воспользоваться современной системой самообслуживания — войдите в личный кабинет Сбербанк Онлайн и получите всю нужную информацию. Если же вы предпочитаете традиционный метод поддержки — к вашим услугам номер телефона горячей линии Сбербанка — 8 800 555 55 50. Телефон является бесплатным для звонков со всей территории России — как с мобильного, так и со стационарного оборудования. Если вы проживаете в Москве или Московской области, то также можете позвонить на горячую линию по номеру 8 495 500 55 50. Для клиентов, которые находятся заграницей есть отдельный номер +7 495 500-55-50, однако звонки с данного телефона являются платными, стоимость зависит от тарифов оператора в стране откуда осуществляется вызов. Также есть короткий номер для звонков с мобильных телефонов — 900.

Подавляющее большинство подобных проблем удается легко разрешить путем переустановки браузера ПК клиентов или корректировки рабочих настроек сервиса. Порой требуется и визит работника IT-службы. При разговоре с клиентом оператор линии имеет право переключать связь на определенного узкопрофильного специалиста. Кстати, частые вопросы вызывают и условия участия в бонус-программе Спасибо.

Идентификация и заключение договора

Перед открытием счета работником банка будет проведена процедура идентификации юридического лица, обработка предоставленных данных. Проверка информации осуществляется на основе предоставленных документов. Обычно руководителю не нужно приносить еще какие-либо дополнительные сведения.

После этого следует этап заключения договора. Подписывается документ представителями Сбербанка и организации, а также скрепляется печатями обеих сторон. Далее, сотрудником банка осуществляется создание учетной записи в регистрационной книге — открытие счета для юридических лиц в Сбербанке теперь можно считать состоявшимся.

На заметку: юридическому лицу в течение недели следует обязательно передать информацию об открытии расчетного счета в органы налоговой службы, пенсионного фонда и социального страхования.