Обзор брокера сбербанк: развод или нет + реальные отзывы трейдеров

Сбербанк инвестор как пользоваться?

Для начала нужно скачать и установить приложение на ваше устройство. Далее нужно открыть брокерский счет, заявку отправить можно через приложение или на сайте сбербанка (онлайн без посещения офиса). Затем нужно пополнить брокерский счет в кабинете Сбербанк онлайн. Как только деньги поступят можно покупать активы.

Однако стоит учитывать то что в Сбербанке нельзя с 1 счета купить валюту и акции, все это разделено по разным, так скажем, рынкам и нет «единого счета» например как в Финам. Для того, чтобы купить валюту, нужно непосредственно деньги выводить на валютный счет.

Это можно сделать  в личном кабинете Сбербанка (там есть раздел: пополнить брокерский счет, и вы можете выбрать на какой именно рынок выводить сумму, которую вы планируете потратить).

Я сам с этим столкнулся, не сразу узнал о том, что если вы заводите деньги именно на фондовый рынок, то выкупить доллары и евро не можете. Вам пишут, что нет средств. В данной ситуации вам необходимо  эти деньги вывести и ввести на валютный рынок, и при введении денег нужно понимать, что вы хотите совершить: операцию на срочном рынке, на биржевом и внебиржевом рынке или на валютном рынке.

Сбербанк инвестор тарифы

Сбербанк с 1 апреля 2019 года вновь вводит платные тарифы на брокерское обслуживание. То есть акция, которая длилась три месяца и которая была призвана к привлечению новых клиентов с отменой всех комиссий закончилась и единственная позитивная новость в том, что сбербанк решил все-таки понизить тарифные ставки по банковскому обслуживанию.

У брокера есть 2 тарифа:

Еще хочется напомнить о том, что помимо комиссии брокера, и комиссии депозитария в 149 рублей в месяц, на обоих тарифах есть комиссия биржи. Она в этих тарифах не прописана, то есть это небольшой такой подводный камень, но она небольшая и  составляет 0,01%. И таким образом получаем уже, что при объеме сделок до миллиона рублей включительно по тарифу самостоятельный, мы платим не 0.06%, a 0.07% Сбербанку.

Давайте более подробно с ними ознакомиться. Дело в том, что тариф самостоятельный предполагает все-таки наличие каких-то знаний инвестора. Почему? Потому что Сбербанк на этом тарифе не предоставляет никакой дополнительной информации.

Необходимо самому искать информацию о выплатах дивидендов, разбираться в рынке, искать аналитику по тем или иным компаниям. В Сбербанке вы либо доплачиваете за получение этой информации, либо если вы хотите более низкой комиссии по тарифу — самостоятельно выбираете, но никакой аналитической поддержки, никакой информации по акциям дополнительно вы видеть не будете.

А вот что касается позитива, это то, что комиссия при совершении сделок на валютном рынке московской биржи снизилась. Было 0.3 % на обоих тарифах за покупку долларов и евро, сейчас стало 0.2 % за покупку доллара и евро.Но спешу напомнить, что в сбербанке на любом из тарифов вы сможете купить доллары только лотами. То есть не меньше 1000$. 

Вывод:

Подводя итог я могу сказать что данный сервис мне не понравился, и есть более  удобный в применении сервис Тинькофф инвестиции. А так же сервис от Финам который дает возможность торговать на американских биржах, Сбербанк инвестор же, такого функционала предоставить не может.

Как пользоваться банковским продуктом

Чтобы осуществлять финансовые операции, скачайте на смартфон приложение «Сбербанк брокер». Акции приобретаются одним кликом, действия подтверждаются кодом, высланным на ваш сотовый телефон. Для компьютера и планшета разработана специальная программа Квик. Судя по отзывам опытных инвесторов, программа даёт возможность использовать любые инструментарии для проведения технического анализа. Финансовая организация ежедневно представляет отчёты по аналитике.

Стоимость ценных бумаг в течение дня может изменяться несколько раз. Зарабатывайте деньги на протяжении суток, продавая и покупая акции. Пакет акций можно пополнять каждый день – лимиты отсутствуют. Допустимо вносить в систему 2-3 миллиона рублей и ежедневно получать доход на разнице акций в размере 50-100 тысяч рублей.

Сделки на фондовом рынке совершаются по своему усмотрению. Следует тщательно проанализировать текущую ситуацию, чтобы минимизировать возможные риски. Ежедневные советы аналитиков банка помогут выбрать верную стратегию.

Чтобы вывести финансы, пользуются любым удобным вариантом:

1. Присоединение к пакету ценных бумаг.
2. Перевод на пластиковую карту.
3. Отправка на личный счёт.

Деньги выводятся в один клик. Но брокеру придётся заплатить комиссию – 0,3% от суммы.

Обратная связь для физических лиц

Удобство горячей линии заключается в возможности уточнить ряд вопросов, не посещая филиал банка. Подробную информацию консультанты предоставляют по таким темам:

1. депозитные счета и банковские вклады;
2. кредитные программы для юридических и физических лиц;
3. процедуры с пластиковыми картами;
4. перевод денежных средств;
5. получение выписок и справок по финансовым операциям;
6. оформление карты и переоформление;
7. получение консультации по услугам либо продуктам банка;
8. оформление претензии;
9. получение сервисной поддержки от консультанта.

Не в каждом случае информационная поддержка по телефону поможет решить конкретную задачу. Речь об операциях, которые требуют написания заявления, подтверждения личности, присутствия в офисе банка. В такой ситуации нужно посетить ближайший филиал и пройти стандартные процедуры. Специалист горячей линии может лишь подсказать, куда обратиться и с какими документами.

Колл-центр Сбербанка для бизнеса просто незаменим. Исчерпывающие ответы в любое время суток и список проблем и вопросов, с которыми работают консультанты горячий линии, довольно впечатляющий:

• В момент обращения на телефон поддержки Сбербанк бизнес онлайн любой желающий имеет возможность открыть новый расчетный счет.
• Доступна процедура оформления кредита.
• Предлагается услуга по подключению зарплатного проекта.
• Банк-эквайер, позволяющий с помощью платежных карт осуществлять платежные операции на оборудовании, представленном банком. Довольно востребованная услуга, которую предлагает Сбербанк малому бизнесу.
• Корпоративным клиентам предоставляется возможность быстро и легко уточнить все тарифы и условия по актуальным продуктам Сбербанка.
• Консультация по использованию интернет-банка, отключение услуги.
• Решение проблем с использованием любой другой системы дистанционного банковского обслуживания.
• Любого рода операционная поддержка для физических и юридических лиц: обработка электронных платежных документов, данные по банковским операциям, информация об остатке на счету, импорт документов в формате 1С.
• Связь по внутреннему номеру с сотрудниками банковской организации.
• Голосовой чат с оператором. При этом сотрудник банка часто сам перезванивает своему клиенту по одному из корпоративных номеров.

При этом имеется возможность самостоятельно решить свои вопросы, воспользовавшись функциями автоматизированного режима. Она удобна еще тем, что не требует идентификации личности. Доступ к информации обеспечивает код клиента.

Круглосуточная телефонная линия Сбербанка, предназначенная для своевременного оказания юридической и консультативной помощи для своих клиентов, которыми могут быть как физические, так и юридические лица, совершенно бесплатная.

Условия обслуживания и тарифы Сбербанка КИБ

Открыть торговый счёт у Сбербанк брокера можно в любом отделении СБ или онлайн. При открытии брокерского счёта нужно указать реквизиты счёта, на который будут выводиться деньги при их снятии. Удобнее, если он также открыт в Сбербанке. Обычно наряду с брокерским счётом сотрудники банка предлагают еще открыть индивидуальный инвестиционный счёт (ИИС), позволяющий получать налоговые вычеты по одному из типов: А или Б. Открыть такой счёт можно как через ПАО Сбербанк, так и через управляющие компании (Сбербанк КИБ и Сбербанк Управление Активами). Открывать через управляющую компанию не рекомендуется: в этом случае придётся заключать договор доверительного управления и платить комиссию как за открытие счёта, так и за его закрытие. Торговые операции, совершаемые на брокерском счёте и на ИИС, учитываются отдельно.

Одно из главных преимуществ Сбербанк брокера для начинающих инвесторов – отсутствие ограничения минимальной суммы для открытия брокерского счёта. Теоретически начать работу можно при депозите в несколько тысяч рублей. Разумеется, это не относится к инвестированию в ПИФы, а также к услугам доверительного управления. Несмотря на то что география деятельности компании Сбербанк КИБ включает ряд мировых финансовых центров, таких как Нью-Йорк, Лондон и Цюрих, доступ к иностранным активам открыт только для корпоративных клиентов. Вообще заметно, что брокерское обслуживание Сбербанка нацелено скорее на них, чем на частников. Получить исчерпывающую информацию об условиях и тарифах для частников через официальный портал Сбербанк брокера крайне сложно, в некоторые разделы проще попасть через интернет-поиск.

Также не стоит забывать про комиссии депозитария.

В целом, комиссии брокера Сбербанк не самые низкие на рынке, но вполне терпимые. Вопросы вызывает неожиданно высокая для такого крупного банка стоимость кредитования сделок РЕПО под залог ценных бумаг, причём, для обоих тарифных планов:

Однако на практике эта проблема не очень существенна: маржинальные сделки с высоким плечом совершают только квалифицированные инвесторы, а большинство частных клиентов Сбербанк брокера к ним не относятся. Куда более серьёзный недостаток – отсутствие выбора торговой платформы. Единственная площадка, предлагаемая клиентам Сбербанк брокер – QUIK, а ведь у большинства топовых брокеров есть специальные платформы для торговли опционами, позволяющие применять сложные стратегии. Платформа QUIK для этого совершенно не приспособлена.

Разновидности брокерских программ от Сбербанка

Существует два направления работы — выбор готового портфеля и отдельных инвестиционных продуктов. Экспертные наборы представлены для всех уровней компетентности:

• консервативный — до 12,3% в год, низкие риски;
• сбалансированный — до 14,2 годовых %, средние риски;
• агрессивный — до 16,5% в год, с повышенным уровнем риска.

Индивидуальный портфель формируют на основании определенных продуктов. А именно:

1. Облигации государственного образца. Выпуском занимается Минфин, потому уровень риска минимальный.
2. Облигации Сбербанка. Вложенные средства гарантированно возвращаются. Риски участия низкие.
3. Структурные ноты. Повышенная рискованность и подходит для опытных клиентов.

Какие инструменты предлагает брокер Сбербанк

Важно! Я веду этот блог уже почти 10 лет. Все это время я регулярно публикую отчеты о результатах публичных инвестиций

Сейчас мой публичный инвестпортфель — более 5 000 000 рублей.

Я регулярно получаю много вопросов и специально для читателей я разработал Курс ленивого инвестора, в котором пошагово показал, как наладить порядок в личных финансах и эффективно инвестировать в различные активы. Рекомендую пройти, как минимум, бесплатную неделю обучения.

Если вам интересна практика и какие инвестрешения в моменте принимаю лично я, то вступайте в Клуб Ленивого инвестора.

Подробнее

Брокерские услуги Сбербанка осуществляет его подразделение Сбербанк КИБ (до 2102 г. – Тройка Диалог). По данным Московской биржи на май 2018 г. почти 300 тыс. клиентов получали доступ через этого брокера, что лишь на 4 тыс. человек меньше лидера рынка БКС. Но при этом по темпам роста числа клиентов за 5 лет СБ отстаёт от небанковских брокеров. Как правило, клиенты банков предпочитают надёжность прочим факторам, в то время как клиентура самостоятельных брокеров – широкий выбор инструментов, качество обслуживания (особенно скорость исполнения приказов и устойчивость связи), а также «дружественный» интерфейс сайта. Сбербанк брокер для частных инвесторов предлагает активы, торгуемые на Московской бирже:

• Фондовый рынок (российские акции и облигации, ПИФ);
• Срочный рынок (опционы и фьючерсы на российские активы);
• Товарный рынок (нефть, металлы, агропродукция);
• Валютный рынок.

Из иностранных инструментов на данный момент доступны только биржевые фонды FINEX. Квалифицированные инвесторы также могут совершать сделки на внебиржевом рынке, где торгуются низколиквидные российские акции и еврооблигации, а также иностранные ценные бумаги. Из собственных инструментов брокер Сбербанк предлагает широкий выбор ПИФ, а также структурные ноты с частичной или полной защитой капитала, часть которых предназначена только для квалифицированных инвесторов. Получить статус квалифицированного инвестора можно, выполнив любое из следующих условий:

Способы открытия счета

Одним из преимуществ открытия счета в Сбербанке является возможность сделать это онлайн: с телефона в мобильном приложении или в личном кабинете “Сбербанк Онлайн” с компьютера

Рассмотрим пошаговую инструкцию и моменты, на которые обязательно надо обратить внимание при заполнении форм

Через мобильное приложение

Для подачи заявки необходимо установить мобильное приложение банка на свой смартфон. Это возможно, если вы являетесь пользователем продуктов Сбербанка. Далее пошагово разберем процесс.

Шаг 1. Во вкладке “Инвестиции и пенсии” выберите “Брокерский счет”. Вам будут предлагать купить паевые фонды, пенсионные продукты и участие в стратегии доверительного управления. Если вы хотите самостоятельно управлять своими деньгами, то не выбирайте другие предложения.

Шаг 2. Выберите между основным брокерским и индивидуальным инвестиционным счетами. Банк на этом этапе предупредит о рисках и об отсутствии страховки.

Шаг 3. Подтвердите свои персональные данные, страну рождения и налоговый статус. Они подгружаются автоматически.

Шаг 4. Выберите площадки для торговли. По умолчанию стоят галочки на фондовом и валютном рынках. Рекомендую там их и оставить. Срочный рынок – это торговля фьючерсами и опционами. Не стоит туда лезть без специальных знаний. В любой момент можно подключиться к возможности торговать на срочном рынке уже после заключения договора.

Шаг 5. Если вам нужен ИИС, он подключается на этом этапе. Если нет, то уберите галочку в поле

Обратите внимание, что может быть только один ИИС (если у другого брокера вы его уже имеете, то обязаны закрыть в течение 30 дней)

Шаг 6. Выберите счет, на который будут выводиться деньги в случае успешной продажи ценных бумаг с прибылью.

Шаг 7. Подтвердите свои контакты для связи: телефон и электронную почту.

Шаг 8. Внимательно прочитайте соглашение с банком и поставьте галочку в поле о согласии с условиями договора. Нажмите кнопку “Открыть брокерский счет”.

Обратите внимание на параметры, которые вы можете изменить:

1. Тариф по умолчанию установлен на “Инвестиционный”. В статье далее мы разберем особенности еще одного – “Самостоятельный”. Определитесь, какой подходит именно вам.
2. Автоматически подключена опция овернайта – размещения ваших ценных бумаг в ночное время для получения дополнительного дохода. У таких операций есть риски, поэтому вы должны четко понимать, нужно ли вам отдавать свои акции и облигации кому-то в долг.

Через “Сбербанк Онлайн”

Открыть брокерский счет можно через “Сбербанк Онлайн”. Разберем этот процесс пошагово.

Шаг 1. Выберите вкладку “Прочее” и “Брокерское обслуживание”. Нажмите “Открыть брокерский счет”.

Шаг 2. Выбор торговых площадок (фондовый, валютный, срочный рынки), проставив галочки в соответствующих полях.

Шаг 3. Выбор тарифа: инвестиционный или самостоятельный. В отличие от мобильного приложения, здесь сразу дана объяснительная информация, что очень удобно.

Шаг 4. Выбор счета, куда будет перечисляться ваша прибыль от реализации активов.

Шаг 5. Согласие на овернайт. Еще одно преимущество по сравнению с мобильной версией – уже на этом этапе соглашаетесь или отказываетесь от передачи свободных ценных бумаг в долг.

Шаг 6. Запрос на использование заемных средств. Новичкам рекомендую для начала внимательно изучить тему маржинальной торговли и только потом ставить галочку.

Шаг 7. Заявка на открытие ИИС. Если вы заявите о необходимости ИИС, то получите сразу два счета: основной брокерский и индивидуальный с налоговыми льготами. Это нормальная практика у всех брокеров. Вести торговлю вы можете только на ИИС, а на основном будет 0 руб. Никаких комиссий за содержание пустого счета платить не надо.

Шаг 8. Выбор цели открытия счета: сохранить накопления или получить дополнительный доход.

Шаг 9. Заполнение анкетных данных: страна рождения, паспортные данные, налоговое резидентство, номер мобильного телефона и адрес электронной почты.

Шаг 10. Подтверждение заключения договора. Проставьте галочки о присоединении к договорам на брокерское и депозитарное обслуживание, согласие с Декларацией о рисках.

Сравнение двух вариантов открытия счета показало, что через “Сбербанк Онлайн” подать заявление намного удобнее – больше разъяснительных моментов, которые не позволят новичкам наставить галочек, где не нужно.

На какие вопросы может ответить сотрудник горячей линии

Каждый клиент, совершая звонок по бесплатному телефону службы поддержки должен понимать, что у сотрудника «горячей линии» ограничены полномочия. В результате этого клиент не сможет получить ответы на некоторые вопросы дистанционно, а только в офисе, предъявив паспорт. Рассмотрим, на какие вопросы может дать ответ специалист службы поддержки.

• адреса офисов в любом регионе РФ
• график работы нужного офиса
• общую информацию по банковскому продукту
• баланс по карте, после озвучивания секретного слова или паспортных данных
• курс валюты
• статус рассмотрения кредитной заявки

• заблокировать карту
• заказать новую, в случае утери или окончания срока
• узнать сумму взноса по кредиту

Тарифные пакеты для работы с брокерскими счетами

Начиная работу со Сбербанком как c брокером, необходимо открыть специальный счет, куда в дальнейшем будут зачисляться деньги для инвестиций на бирже. На выбор банк предлагает открытие основного (брокерского) или особого (индивидуального инвестиционного) счетов, или обоих одновременно. Первый счет необходим для непосредственной работы с торговыми площадками. Клиент получает доступ к просмотру актуальной информации по доступным операциям с активами, движением средств и результатами проведенных сделок.

Второй счет дает налоговые льготы, но при этом ограничивает максимально доступную для работы на сумму в размере до 400 тыс. руб.

В арсенале у Сбербанка всего два действующих тарифа: инвестиционный и самостоятельный. И этого вполне достаточно для полноценной деятельности как новичков, так и профессионалов.

Инвестиционный тариф

Пакет «Инвестиционный» гарантирует каждому трейдеру постоянную поддержку и помощь от специалистов аналитического отдела. Среди полезной информации клиенты будут получать:

• аналитику и актуальные прогнозы,
• новости о развитии национального и мирового валютного рынка;
• инструкции, позволяющие быстро обучиться основам работы на фондовом рынке, а также данные, чтобы принимать правильное решение в процессе проведения очередной сделки;
• изменения в портфеле облигаций в трех мировых валютах;
• стратегии по комплексам финансового инвестирования.

Такой тарифный пакет особенно актуальным будет для новичков, которые еще только обучаются стратегиям и особенностям торгов на бирже. При этом такой пакет стоит выбирать тем, кто не особо хочет вникать в суть торгов, и готов пользоваться уже готовыми схемами инвестирования.

Что же касается стоимости услуг, то сам пакет предоставляется бесплатно, при этом процент за совершение сделок на фондовом рынке составляет 0,3%, на валютном – 0,2%, а на срочном за каждую сделку берется 0,5 р.

Самостоятельный тариф

Пакет «Самостоятельный» – это тариф для опытных трейдеров, прекрасно разбирающихся в стратегиях работы на бирже, и не нуждающихся в сторонней помощи аналитиков.

В этом пакете предусмотрено:

• многофункциональный ЛК с продвинутым списком инвестиционных инструментов;
• самостоятельный выбор активов и контроль за их движением;
• ежемесячные инвестиционные отчеты от специалистов аналитического отдела Сбера;
• полный контроль за проведенными сделками и работа на бирже по собственной стратегии.

Стоит отметить, что тарифы в этом пакете более лояльные. Опытному игроку фондовой биржи придется платить от 0,018% до 0,06% от проведенного дневного оборота, но если заявка сделана по телефону и сумма менее 250 тыс. руб., то комиссия повышается до 0,3%. Сделки на валютном рынке сопровождаются комиссией в размере 0,2%, а на срочном рынке будут стоить все те же 0,5 р. за один контракт.

Торговые площадки от Сбербанка

Открывая брокерский счет клиент получает возможность выбрать торговую площадку. У Сбербанка их несколько.

1. Фондовый рынок. Здесь можно совершать сделки не только с акциями и облигациями, но и ETF. Это фонд, в котором сосредоточены сразу несколько инструментов, например, промышленность страны, драгоценные металлы.
2. Валютный рынок. Здесь трейдер может продавать и покупать доллары и евро по максимально высокой цене и продавать их.
3. Срочный рынок. На данной площадке можно заключать сделки с фьючерсами и опционами. Фьючерсы — это соглашения, согласно которым одна сторона обязуется предоставить товар, а другая сторона обязуется купить его. При этом цена на товар оговаривается заранее и не может меняться. Опционы — это возможность купить/продать стандартный актив по фиксированной цене и в установленный срок.
4. Внебиржевой рынок. Здесь можно начать инвестировать с еврооблигациями.

Даже этих четырех торговых площадок хватает. Но главный вопрос — с чего начинать новичку? Новичкам может показаться, что разобраться в этом крайне трудно. В действительности понять, как работает брокерский счет в Сбербанке и открыть его, несложно.

Города в которых открыты офисы «сбербанк россии»

Отделения и мини-офисы банка расположены в следующих регионах и городах России (указаны крупнейшие города, о наличии офисов Сбербанка в других городах и поселениях, уточняйте по номерам Горячей линии, которые указаны в разделе Как позвонить в Сбербанк):

Москва и  Санкт-Петербург (СПб) (Открытое акционерное общество «Сбербанк России»), Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань)

, Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево)

, Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик)

, Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа)

, Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир)

, Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец)

, Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск)

, Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск)

, Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский)

, Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область ( Екатеринбург (Екб)

, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово)

, Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов)

, Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

В списке регионов и в контактных данных банка возможны изменения. Уточняйте информацию о всех актуальных финансовых предложениях банка (ипотека, кредиты, вклады) по единому номеру горячей линии Сбербанка в России:

Пункты меню, выбор темы вопросов (структура меню горячей линии)

1 – мгновенная блокировка банковской карты 0 – утеряна карта1 – осталась в банкомате2 – разблокировать карту3 – забыли пин код карты или  неверно ввели 3 раза4 – другие вопросы по банковской карте

2 – баланс, подтверждение платежа 1 – сведения о балансе карты и история платежей2 – информация по коду клиента3 – заблокирован мобильный банк или остановлен платеж4 – выпуск, перевыпуск и доставка карты5 – вопросы по кредитной карте6 – лимиты и комиссии, платежи, реквизиты карты и способы ее пополнения.7 – наложен арест на карту

3 – мобильный банк и Сбербанк онлайн1 – информация о Сбербанк онлайн (узнать больше)2 – остановлен платеж или заблокирован мобильный банк3 – узнать больше о мобильном банке

4 – кредиты, кредитные карты, вклады и другие продукты1 – потребительские кредиты2 – ипотечные кредиты3 – вклады4 – кредитная карта5 – пенсионные и страховые программы

5 – “Спасибо” от Сбербанка – сведения, которые касаются бонусной программы Сберегательного банка России (перевод на оператора колл-центра)

6 – услуги для юридических лиц

0 – помощь специалиста (перевод на оператора колл-центра)

После того, как вы выберите интересующий вас раздел, можно сразу же в автоматическом режиме получить необходимую информацию. Кроме того, информацию можно получить дождавшись ответа специалиста банка или, используя клавиши телефона.

Служба поддержки Сбербанка позволяет решить огромное количество вопросов без посещения офиса банка:

• Получить необходимые сведения о текущем состоянии карточного счета;
• Узнать количество накопившихся бонусов в программе «Спасибо»;
• В случае утери банковской карты экстренно произвести ее блокировку;
• Узнать, как поступать в ситуациях, когда банкомат «зажевал» денежные средства или карту;
• Получить соответствующую информацию для последующего входа в Сбербанк Онлайн;
• Узнать максимум информации о предоставляемых услугах Сбербанка и условиях их предоставления, а также многое другое.

В том случае, если у вас нет возможности обратиться в техническую поддержку банка посредством телефона, то всегда есть возможность написать специалистам банковского учреждения по почте на адрес help@sberbank.ru или же связаться с ними через официальную группу в Одноклассниках, Твиттере, Контакте или же в Фейсбуке.

Тарифные планы и комиссии

Обновление в тарификации обслуживания счетов не осуществляется произвольно. Это запланированное мероприятие внутри организации, которое проводится вначале календарного года и работает до декабря. Те, которые представлены на официальном портале финансовой компании, актуальны с 1 апреля 2019 года. Изучить планы и условия программы можно через «Сбербанк Онлайн». Сегодня банк предлагает два варианта тарифного плана: самостоятельный и инвестиционный.

Параметры предложения	Самостоятельный тариф	Инвестиционный тариф
Валюта для облигаций	Выставляет клиент	3 варианта: рубли, доллары, евро.
Информационные услуги и предложения	Нет	Клиент регулярно получает рассылку по: — тенденциям, новостям рынка РФ; -подбор ETF (облигации акционные); — подбор акций по странам (РФ, США, ЕС); -структурированные продукты. Опция от аналитической службы «Sberbank Investment Research» — ежедневные обзоры по: — акциям «CIS Market Daily»</strong>; — сырьевому рынку «Нефть/золото»; — долговым облигационным рынкам; — денежному рынку «FX Beat».
Телефонное обслуживание приема заявок, распоряжений	150 руб.	150 руб.
Операции по депозитам, по остаткам ценных бумаг, размещенных на Торговом разделе счета депо.	149 руб./мес.	149 руб./мес.

Комиссии в соответствии с тарифным планом

Уровень объема, тип сделок	Самостоятельный тариф	Инвестиционный тариф
Не более 1 млн.	0,060%	0,3%
1-50 млн.	0,035%	0,3%
50-100 млн.	0,012%	0,3%
Больше 100 млн.	0,006%	0,3%
Покупка/продажа валюты на Московской бирже (МБ)	0,2%	0,2%
Совершение сделки на срочном рынке МБ	0,5%	0,5%
Закрытие позиции на срочном рынке МБ принудительно	10%	10%
Внебиржевые покупки ценных бумаг (ЦБ)	0,17%	1,5%
Внебиржевые продажи ЦБ	0,17%	0,1%
Сделки с ОФЗ-н: — до 50 тыс.; — 50-300 тыс.; — от 300 тыс.	1,5% 1% 0,5%	1,5% 1% 0,5%
Сделки с ЦБ: — ОТС-РЕПО; — СпецРЕПО; — инвестирование свободных; — адресные биржевые РЕПО.	0,001% 0,0045% 0,001% 0,0045%	0,001% 0,0045% 0,001% 0,0045%

Альтернативные каналы связи с контактным центром Сбербанка

Когда нет возможности звонить, стоит рассмотреть несколько альтернативных вариантов получения информации

Неважно, какой способ выбран, все сведения озвучиваются бесплатно

Через мобильное приложение

  

Скаченное приложение нужно:

• запустить и установить;
• войти, указав пароль и логин от интернет-банка.

При отсутствии логина и пароля нужно пройти регистрацию. Процедура бесплатная и занимает несколько минут.

• задать вопрос через форму «Написать обращение», которая расположена в верхней части меню;
• написать вопрос сотруднику online-чата;
• совершить звонок оператору через приложение.

В личном кабинете

Чтобы авторизоваться в личном кабинете потребуется ввести логин и пароль на сайте . После входа можно:

• Отправить письмо. Вкладка, в виде конверта расположена в верхней части меню. При заполнении запроса потребуется выбрать тему обращения и написать вопрос. В завершение потребуется указать способ получения ответа и отправить письмо.
• Задать вопрос специалисту чата.

Задать вопрос по электронной почте

Способ обращения по емейл специалисты банка рекомендуют выбирать в том случае, когда нужен официальный ответ, с регистрационным номером.

Обращения принимаются:

Адрес электронной почты	Для кого
sberbank@sberbank.ru	Для обращений и заявлений граждан
ir@sberbank.ru	От инвесторов
media@sberbank.ru	Для прессы

Время ответа может составлять от 5 до 15 дней.

При помощи формы обратной связи

Задать вопрос можно через форму «Обратная связь». Вкладка расположена в нижнем меню главной странице.
При составлении запроса следует:

• выбрать статус клиента: ФЛ или ЮЛ;
• указать цель обращения;
• из списка выбрать причину обращения;
• в разделе «Текст обращения» написать вопрос (можно указать служебный телефон, для получения справки по вопросу);
• прикрепить фотографии документов, которые помогут оперативно рассмотреть обращение;
• указать ФИО, свой сотовый и email, выбрать способ получения ответа;
• согласиться на обработку персональных данных.

После отправления сообщению будет присвоен личный №. По нему происходит отслеживание рассмотрения дела. Отследить информацию можно также позвонив по телефону и озвучив номер запроса.

Через чат в группах Вконтакте и Одноклассниках

Сотрудники Сбербанка готовы отвечать на вопросы, заданные через социальные сети. Обращения принимаются только с авторизированных страниц.

Доступно экстренное обращение через группы в:

Что такое брокерский счет в Сбербанке

Чтобы физическому лицу начать осуществлять торговлю на фондовом рынке, ему необходимо заключить с посредником договор. Это связано с тем, что игра на бирже возможна только от имени юр. лица. Наличие открытого брокерского счета позволяет клиенту Сбербанка закупать акции как российских компаний, так и зарубежных, а также приобретать другие предметы на фондовом рынке.

Такой вид счета можно открыть во многих финансовых организациях. Это делается даже в компаниях, не являющихся банками. Однако у них в обязательном порядке должна иметься лицензия на осуществление подобной деятельности. Многие граждане предпочитают открыть брокерский счет именно в Сбербанке. Это связано со следующими моментами:

1. Сбербанк является крупнейшим банком России и существует на рынке очень давно. Так как его контролем занимается Центробанк, то вероятность стать банкротом сведена к минимуму.
2. Отделения указанной финансовой организации расположены повсеместно.
3. Все доходы от совершенных операций можно перевести на сбербанковский пластик или открытый счет.

Однако не обошлось и без минусов. Главный из них – наличие высоких процентов за осуществление брокерских операций.

Сбербанк  также предоставляет своим клиентам следующие услуги:

• помощь в подготовке необходимого пакета бумаг;
• оценку и анализ возможных рисков;
• прием заявки посредством телефонного звонка.

Если клиент Сбербанка будет использовать брокерские услуги, то он может рассчитывать на получение солидной прибыли.