Правда про сбермобайл, тарифы и условия мобильного оператора

Как стать абонентом «СберМобайла»

Получить мобильную сим-карту Сбера можно после оформления заявки на мобильный сайте https://sbermobile.ru/, в любом удобном для посетителя отделении Сбербанка. В заявке необходимо оставить контактный телефон, регион, положение, адрес доставки SIM-карты и желаемое время доставки.

Вы можете зайти в СберМобайл со своего существующего номера. Для этого курьера необходимо проинформировать о том, что вы хотите передать свой номер в СберМобайл. Все, кто подключился к новым мобильным сервисам Сбербанка до 31.12.2018, получат подарок — 1000 бонусных баллов. На следующий день после перехода абонент, решивший на собственном опыте узнать, что такое «СберМобайл», получит 200 рублей. Остальная сумма будет погашена равными частями в следующие месяцы.

Как войти в личный кабинет?

Ранее клиенты СберМобайл могли заходить в личный кабинет на официальном сайте с компьютера — ссылка располагалась в верхнем левом углу. Однако теперь эта функция была отменена — вы можете проверять только расходы в приложении, что не оценят все пользователи. Для подключения к личному кабинету необходимо установить программу для смартфона, после чего:

1. Запустите приложение.
2. Пожалуйста, введите свой номер телефона.
3. Подтвердите регистрацию с помощью SMS-кода.

Возможно, СберМобайл в ближайшее время восстановит личный кабинет на сайте: пока здесь нельзя зарегистрироваться, необходимо использовать мобильное приложение.

Функциональные особенности

Мобильное приложение оператора предлагает абоненту возможность пополнить баланс с карты любого национального банка, оперировать бонусом «Спасибо», а также получить кэшбэк до 30 процентов от суммы пополнения на его счет.

Кроме того, личный кабинет открывает ряд других возможностей:

• получать информацию об остатке средств, предоплаченных минутах, текстовых и мультимедийных сообщениях, объеме интернет-трафика;
• изменение тарифного плана:абонент самостоятельно выбирает нужные ему услуги, но есть одно ограничение — минимальная абонентская плата не может быть меньше 200 рублей.
• контроль любых финансовых операций (например, пополнение счета);

Как пополнить счет SIM-карты СберМобайл?

Оплачивать услуги связи СберМобайл так же просто, как и других операторов. На выбор заказчика доступны несколько стандартных методов:

• в банкоматах Сбербанка и платежных терминалах QIWI;
• отправка команды по SMS на номер 900 с текстом «500», где 500 — желаемая сумма, доступна только для клиентов Сбербанка с подключенным Мобильным банком;
• на сторонних сайтах, например Яндекс.Деньги.
• через Сбербанк Онлайн в разделе «Платежи и переводы»;
• оплата в мобильном приложении с карты любого банка: клиенты Сбербанка могут аннулировать и накапливать бонусы «Спасибо»;
• подключить автоматический платеж к Сбербанк Онлайн, установив порог и сумму для зачисления;

Деньги зачисляются на телефон моментально, комиссии отсутствуют, бонусы Сбербанка переводятся автоматически — дополнительных действий не требуется.

Качество связи и оператор

Оператор «СберМобайл» гарантирует своим клиентам качественную связь и обслуживание. Сотовый оператор Сбербанк позволит каждому своему пользователю получить полный спектр цифровых услуг отличного качества по доступной цене. Широкое покрытие сделает связь и интернет стабильными во всех регионах присутствия оператора СберМобайл для каждого абонента.

Сбербанк Мобайл в Москве, Московской области и регионах развернут на мощностях мобильного оператора Tele2, но возможно использование оборудования и возможностей других операторов связи.

С 26 сентября 2018 года сотовая связь СберМобайла доступна в Москве, Санкт-Петербурге, Ленинградской и Московской областях.

Оплата услуг связи Сбербанка Мобайл

Расплачиваться СПАСИБО от Сбербанка можно бонусами от 1% (в самом дешевом тарифном плане) до 30% в самом дорогом. Оплатить услуги СберМобайл можно в приложении «СберМобайл» для смартфонов»:

• В любых банкоматах и ​​платежных терминалах Сбербанка.
• Через обычный «Сбербанк Онлайн»;

Сбербанк Мобайл: на базе какого сотового оператора

Сбермобайл – это новый формат связи, стабильность которой обеспечивается развитой сетью «Теле2» и технологией бесшовной среды общения.

По словам первого заместителя Председателя Правления Сбербанка Л. Хасиса, необходимость в создании нового мобильного оператора от банка вызвана потребностью улучшения качества обслуживания клиентов. Открытие нового сервиса стало звеном в построении единой экосистемы кредитной компании. Пользователи получают высокое качество услуг по привлекательной стоимости.

Клиенты Сбербанка с помощью оператора смогут осуществлять звонки по Wi-Fi для обеспечения стабильной связи. Первоначальная настройка производится согласно инструкциям для Android и iOS, в дальнейшем подключение производится автоматически. Абонент может принять звонок по Wi-Fi, даже от человека, у которого нет приложения.

Подробный обзор СберМобайл

В конце прошлого года на рынке мобильной связи появился новый виртуальный оператор – «СберМобайл». Как следует из названия, принадлежит компания «Сбербанку». Изначально проект назывался «Поговорим». Действует оператор на базе сети «Теле2» и предлагает клиентам довольно выгодные условия. Рассмотрим плюсы и минусы данного продукта.

Преимущества

• Низкая ежемесячная плата при стандартных условиях. Включает в себя 150 минут в месяц, что довольно выгодно для тех, кто не тратит много времени на телефонные разговоры.
• Роуминга внутри страны нет, что подходит для путешествий по России.
• Если «Теле2» не ловит в том месте, где находится абонент, сим-карта по умолчания переключается на «Мегафон», «МТС» или «Билайн». Доплат при этом нет.
• Платить за связь можно бонусами «Спасибо». Списывается от 10% до 30%.
• Если клиент оплачивает товары или услуги через смартфон, он получает кэшбэк.
• Можно звонить через Wi-Fi из приложения. Также есть настройка, при которой смартфон будет автоматически переключаться на мобильную сеть, не прерывая вызов.
• Когда лимит по тарифу исчерпан, дополнительные пакеты интернета может подключить только сам пользователь. Таким образом, клиент контролирует расходы.
• Можно «раздавать» интернет и подключаться к торрентам (файлообменникам).

Недостатки

• Нет варианта тарифа без интернета. То есть клиент платит одинаково, выходит он в Глобальную Сеть или нет.
• «Минус» относящийся к инфраструктуре «Теле2»: жалобы на работу этого оператора будут актуальны и для «СберМобайл». Кроме того, в столице и Московской области доступны только сети 3 и 4G, то есть с простого телефона подключиться к интернету не получится.
• Когда вы исчерпаете месячный лимит интернета, бесплатный пакет мессенджеров и соцсетей могут сохранить за вами, а могут отличить. Это решает сам оператор, и гарантировать что-либо нельзя.
• Персональный кабинет работает только в приложениях на смартфонах и планшетах, с веб-сайта «Сбер.Мобайл» зайти не получится.
• Клиентский сервис, как и в целом у «Сбербанка», не на высоте. Поддержка на сайте оператора представлена только базой ответов на распространенные вопросы, номер «горячей линии» найти трудно.
• Если абонент не пользуется услугами связи более 90 дней, с его счета начинают списываться деньги, по 3 рубля в день, пока баланс не достигнет нуля.

Зона покрытия

Покрытие оператора есть пока не на всей территории страны, но продолжает постепенно расширяться. Связь наиболее высокого качества и высокоскоростной интернет сосредоточены, в основном, в Москве и Санкт-Петербурге. Там же оборудованы точки доступа к вай-фай от партнеров оператора. При этом в Москве недоступна сеть 2G. Регионы с хорошей связью и интернетом – европейская часть России и крупные сибирские города. В южных частях Сибири и на Урале покрытие тоже есть, однако качество связи может варьироваться.

На сайте оператора доступна подробная карта покрытия, где отмечены районы с высоким качеством сети (4G), районы с 3G и 2G, точки вай-фай.

Запуск оператора Сбермобайл

26 сентября 2018 года стало известно о том, что Сбербанк запустил виртуального оператора сотовой связи под названием «Сбермобайл». Информация о нем была размещена в том же разделе сайта, где ранее было описание другого виртуального оператора связи – «Поговорим». Новое название – Сбермобайл – по словам представителей банка было выбрано как наиболее приближенное к экосистеме Сбербанка.

Стоит отметить, что глава Сбербанка Герман Греф уже неоднократно заявлял о том, что Сбербанк уже больше, чем просто банк – это скорее технологическая компания. Сбермобайл стал, таким образом, логическим продолжением концепции экосистемы банка.

Новый оператор полностью заменил собой предыдущий аналогичный проект Сбербанка – оператора «Поговорим». Он был запущен годом ранее – в августе 2020 года. Клиентов (которых за год набралось около 50 тысяч) перевели на обслуживание нового оператора, сохранив для них ранее действовавшие тарифы.

Сбермобайл стал очередным российским виртуальным оператором связи (MVNO – Mobile Virtual Network Operator). Главная особенность виртуального оператора заключается в том, что он использует инфраструктуру другого оператора, но работает под своим брендом и предлагает свои тарифы. Это позволяет охватить достаточное количество клиентов, но не тратить огромные средства на строительство сотовой сети.

Первым таким оператором стала британская компания Virgin Mobile Ричарда Брэнсона), запустившая услуги связи на мощностях оператора T-Mobile в 1999 году.

Новый оператор Сбербанка использует инфраструктуру сети мобильного оператора Tele2, как и еще несколько виртуальных операторов.

Кроме Сбермобайл, на сети Tele2 в России функционируют около 15 MVNO операторов, среди которых оператор Ростелекома, а также Тинькофф банка («Тинькофф мобайл»).

В момент запуска Сбермобайл был доступен только в 4 субъектах РФ – Москве, Санкт-Петербурге, Московской и Ленинградской областях. В дальнейшем сеть была расширена, но покрытия всей сети Tele2 пока не достигла.

Основное отличие нового оператора, по словам представителей Сбербанка – это то, что он является частью экосистемы банка. Это предполагает более простую коммуникацию с клиентами, а также возможность получать дополнительные бонусы – за пополнение счета часть средств возвращается. Кроме того, за связь можно заплатить бонусами программы «Спасибо» от Сбербанка.

Немаловажное преимущество – возможность использования приложения для смартфона «Сбербанк Онлайн» для управления балансом. Есть и отдельное приложение, доступное для смартфонов на платформах iOS и Android

Полезные вопросы и команды

Большинство вопросов, которые могут возникнуть у абонентов, уже расписаны на сайте. Остановимся на них коротко.

Как активировать сим-карту у оператора от Сбербанка

Для того, чтобы сим карта СберМобайл стала активной, необходимо пополнить счет на сумму, равную или большую стоимости выбранного пакета услуг. Деньги будут автоматически списаны после заключения электронного договора.

Если вы решили заказать сим карту через курьера, то внести сумму на счет можно через него (наличными, картой). Как активировать сим карту в том случае, если вы забираете ее в офисе Сбербанка? Пополнить счет для активации можно через мобильное приложение или любой терминал/банкомат Сбербанка.

Как проверить баланс в СберМобайл

Если вам нужно узнать и проверить, сколько денег осталось на счету, проще всего воспользоваться с этой целью мобильным приложением. В нем отражаются все данные о пополнении баланса, текущем пакете услуг, оставшихся минутах и гигабайтах.

Если мобильное приложение не установлено или интернет временно недоступен, то можно отправить с телефона запрос на короткий номер *100#.

Как узнать свой номер

Чтобы узнать свой номер в Сбермобайл, необходимо набрать на телефоне короткую команду *200#. В ответном сообщении на экране высветится комбинация цифр – это и есть номер.

На базе какого оператора СберМобайл

Данный оператор относится к числу виртуальных, то есть, не имеющих собственных сетей (инфраструктуры, куда входят вышки и т.п.). Он может функционировать только на действующих сетях другого сотового оператора (которых в России всего четыре).

Отсюда и вопрос – на базе какого оператора работает новый виртуальный оператор? Ответ важен, поскольку стабильная зона покрытия того же Билайна не совпадает с таковой у Мегафона и наоборот. Аналогично для МТС и Теле2.

Но договориться удалось с оператором Теле2, на чьих вышках СберМобайл работает с 26 сентября.

Соответственно, СберМобайл на базе оператора Tele 2 будет работать у вас без нареканий, если нет никаких претензий к последнему. Если же с качеством связи Tele 2 в вашем районе есть проблемы, то переходить на оператора от Сбера не стоит – такие же проблемы будут и с ним.

Как оплатить и пополнить баланс

Оплачивать услуги оператора можно несколькими способами:

• Через терминалы и банкоматы Сбербанка – без комиссии (нужно только ввести свой номер телефона).

• В Сбербанк Онлайн.

• В Личном кабинете.

• Через мобильное приложение.

Оплатить СберМобайл можно также бонусами «Спасибо» – в мобильном приложении и личном кабинете СберМобайл.

Какой код оператора СберМобайл

Поскольку новый оператор работает на сетях Tele2, цифры, с которых будет начинаться номер телефона, будут таким же, как у этого оператора.

Всего Теле 2 использует 83 кода, в Москве это 495, 499, 901, 958, 977 и 999. В Санкт-Петербурге – 900, 901, 904, 950, 951, 952, 953, 991, 996.

Как отключить СберМобайл

Как и в случае с любым другим оператором сотовой связи, можно либо просто перестать пользоваться связью и платить за нее (в таком случае через 6 месяцев абонент теряет все права на номер), либо написать заявление на прекращение пользования услугами.

Чтобы заблокировать сим карту СберМобайл в случае утери телефона или самой симки, необходимо позвонить на номер поддержки +7 499 651 4444 (с телефона, где стоит симка оператора от Сбера, можно набрать короткий номер 901). Для восстановления сим-карты можно заполнить специальную форму на сайте оператора. Новая сим-ка со старым номером будет доставлена курьером (можно забрать ее в офисе банка).

Также существует способ, как отключить СберМобайл через мобильное приложение – для этого нужно воспользоваться Личным кабинетом на телефоне.

Сбермобайл тарифы: Собираем самостоятельно

На абонент может самостоятельно подобрать нужный тариф и сразу увидеть цены:

Выбрать оптимальные условия контракта можно с помощью расположенного на официальном сайте оператора конструктора. Все Сбермобайл тарифы включают в себя 50 CMC-сообщений, которые могут быть бесплатно отправлены на любые российские номера. Стоит отметить, что при определенном размере абонентской платы пользователь может получит безлимитный доступ к ряду популярных сервисов и приложений:

• безлимитные мессенджеры доступны на всех тарифах «Сбермобайла» (пакет трафика не будет расходоваться).
• абонентам, которые пользуются сервисами связи в роуминге, мессенджеры будут доступны все время действия роумингового пакета трафика, даже если абонент израсходует весь объем.
• для безлимитного доступа к Apple Music, Google Music, Shazam и Яндекс.Музыке необходимо выбрать контракт с абонентской платой более 500 р./месяц;
• если размер ежемесячной платы превышает 800 рублей, пользователю открывается безлимитный доступ к YouTube, RuTube и Twitch.

Безлимитный доступ к перечисленным сервисам не отменяет тарификацию пакетного трафика внутри приложения при загрузке контента с внешних ресурсов: например, если в пользовательской ленте во Вконтакте находится ссылка с предпросмотром ролика из Vimeo, то за автоматическое воспроизведение видео с баланса абонента спишутся несколько мегабайт. Также данная услуга несовместима с технологиями VPN и Proxy.

В случае, если пользователь израсходует все пакетные единицы до окончания расчетного периода, стоимость телефонных разговоров будет составлять:

• 1,5 р./мин., если номер собеседника зарегистрирован в домашнем регионе абонента;
• 5 р./мин., если собеседник проживает за пределами домашнего региона пользователя и не является абонентом «СберМобайл»;
• 0 р./мин., если звонок принимает абонент «СберМобайл», проживающий в другом субъекте РФ.

Разговоры между зарегистрированными в одном регионе абонентами оператора не тарифицируются. Для получения дополнительного пакета интернета пользователю потребуется активировать опцию «Добавь трафик», стоимость которой составляет 99 рублей за подключение 1 бонусного гигабайта или 199 р. за 3 Гб.

Стоимость минуты исходящего вызова в другую страну зависит от точного местоположения собеседника:

• 30 рублей, если звонок принимает зарегистрированное в СНГ физическое лицо;
• 49 р. при общении в жителем любого европейского государства;
• 69 р., если собеседник проживает за пределами РФ, СНГ и Европы;
• 399 рублей, если собеседник использует систему Спутниковой связи.

Входящие вызовы и SMS-сообщения на «СберМобайл» бесплатны.

Читайте отзывы о Сбермобайл на нашем сайте и оставляйте свои комментарии.

Какие тарифы СберМобайл подойдут для пенсионеров

В 2021 году в СберМобайле действует линейка тарифов под общим названием «То что нужно». В этом наборе есть один тарифный план, стоимость которого самая небольшая. Абонентская плата в месяц на нем составляет 280 рублей. ТП называется «То что нужно. Стартовый». Он вполне подойдет пожилым людям, которые хотят экономить на связи. В него включены такие возможности:

• На исходящие вызовы предоставлено 250 минут.
• Можно выходить в интернет, на это выделяется 5 Гб на месяц.
• Полностью безлимитные звонки на номера СберМобайл.
• Предусмотрен возврат бонусами программы СберСпасибо для клиентов Сбербанка до 1%. А если оплачивать связь в мобильном приложении. То возврат бонусами составит до 30%. В дальнейшем ими можно будет воспользоваться для погашения абонентской платы.
• После окончания пакетов минут, стоимость звонков на номера СберМобайл останется бесплатной. В домашнем регионе на других операторов минута звонка обойдется в 2, 5 рубля, все, что за пределами по РФ – 6 рублей в минуту.

Преимущества «СберМобайл»

Главный плюс «СберМобайл» – это отсутствие роуминга по России, вам не нужно доплачивать в поездках за услуги связи, ваш тариф в соседнем городе будет работать как в домашнем регионе. Оператор работает на базе Tele2, но эта сеть есть не везде. Однако если вы оказываетесь вне зоны сети Tele2, то автоматически подключаетесь к МТС, «МегаФон» или «Билайн». При этом вы сможете пользоваться связью без доплат

 Но важно помнить, что тарифы «СберМобайл» не действуют в Крыму и Севастополе

Ещё один из главных плюсов «СберМобайл» – вы всегда будете в зоне действия сети, даже если пропала связь. Как? За счёт Wi-Fi.

Вы сможете оставаться на связи, если подключитесь к крупной городской сети Wi-Fi. Для этого вам понадобится войти в сеть, а затем проследовать инструкциям для Android или iOS. В дальнейшем сеть Wi-Fi будет подключаться автоматически.

Кроме того, вы можете позвонить из приложения «СберМобайл» или принять звонок по Wi-Fi. Плюс в том, что вам смогут дозвониться с любого номера и независимо от того, установлено ли приложение на телефоне вашего собеседника. Это очень удобно, если вы, например, находитесь в метро. Ваш звонок переходит в сети GSM, а качество связи, как заявляет оператор, остаётся прежним.

С мобильным приложением «СберМобайл» вы сможете контролировать расходы на мобильную связь. Программа доступна в iOS и Android. В приложении вы подключаетесь к оператору, выбираете тарифный план в зависимости от ваших потребностей, покупаете дополнительные опции, если трафик израсходовался.

В мобильном приложении «СберМобайл», как и в «Сбербанк Онлайн», вы можете пополнить баланс телефона: привязать банковскую карту, или подключить автоплатеж. Кроме того, Сбербанк заявляет, что вы можете обменять бонусы «Спасибо» на услуги сотовой связи. Мобильное приложение поддерживает несколько личных номеров, с его помощью можно получать информацию о балансах, остатке трафика и подключенных услугах.

«СберМобайл» поддерживает опцию кэшбэк: если вы оплачиваете покупки на сайтах партнеров Сбербанка картой on-line или наличными курьеру при доставке, то до 30% вам вернется бонусами «Спасибо». Представители оператора отмечают, что это ноу-хау «СберМобайл». При этом нет ограничений на минимальную сумму кэшбэка.

Тарифы в Крыму и Севастополе

• Все входящие — 5,00 ₽/минута;
• Исходящие в Россию — 5,00 ₽/минута;
• Исходящие в Севастополь и Крым — 5,00 ₽/минута;
• 1 SMS в Россию или Крым — 1,50 ₽;
• 1 Мб. интернета стоит 5 рублей.

Плюсы

• Недорогая абонентская плата с небольшим объемом включенных в нее звонков. 150 минут на 30 дней — это 5 минут в день (плюс входящие бесплатно конечно), то есть отлично подойдет нечасто пользующимся телефонам людям. Пенсионерам опять же. Им Сбербанк знаком и они будут активно подключаться.
• Нет роуминга по России. Не нужно ни за что доплачивать в поездках. Безусловно плюс.
• «СберМобайл» работает на сети Теле2, а сеть Теле2 есть далеко не везде. Если где-то нет сети, то абонент «СберМобайл» автоматически подключается к МТС, МегаФону или Билайну и пользуется сотовой связью без каких-либо доплат. Это тоже круто.
• Возможность оплаты счета бонусами Сбербанка «Спасибо» от 10 до 30%;
• Наличие кэшбека, предлагаемого юзерам при условии совершения покупок со своего телефона;
• Нет автоматически подключаемых пакетов интернета, если израсходован трафик из пакета;
• Разрешена «раздача» интернета и использование файлообменных сетей (торрентов);

Минусы

• В первом «плюсе» я писал о том, что тариф будет интересен пенсионерам. Но вот зачем большинству из них интернет? Сделали бы обмен минут на Гб. и наоборот, заслужили бы еще плюсик, а так — незачет. Тем более что неиспользованный трафик сгорает и на следующий месяц не переносится. Выброшенные деньги для многих, в т. ч. потенциальных, абонентов;
• При отсутствии активности на счете в течение 90 дней подряд происходит списание средств со счета в размере 3 ₽ в день пока деньги не закончатся. Этим не «брезгуют» и остальные операторы, но если бы «СберМобайл» хотел, то мог бы не использовать эту опцию, а обернуть себе в плюс ее отсутствие;
• Так как оператор работает на базе Теле2, то имейте в виду, что в Москве и Московской области связь будет работать только в смартфонах с поддержкой 3G и 4G. Купить «бабушкофон» и пользоваться связью от «СберМобайл» Москвичам не удастся.
• При исчерпании пакетов трафика доступ к безлимитным сервисам не гарантируется. Простым языком это значит, что если у вас закончился пакет трафика, к примеру 7 Гб., то бесплатный доступ к мессенджерам и соцсетям оператор может оставить, а может отключить. Все на усмотрение «СберМобайл».
• О поддержке абонентов. «СберМобайл» — это «Сбербанк», этим все сказано. На сайте оператора нет телефона технической поддержки (на сегодня, 26 сентября 2018 г.). Ни на главной странице, ни на странице поддержки абонентов. Это «пипец», товарищи! Я понимаю, что операторы «большой тройки», скажем так, «прячут» телефоны для связи в недрах своих сайтов, потому что у них огромная база абонентов. Но тут новый оператор, который должен бороться за новых абонентов, и нет телефона для связи. Мне тут в комментах интересный вопрос задали, я «голову сломал» как задать вопрос в поддержку оператора. Upd. от 5 октября 2018:

Справочная информация

Чтобы уточнить информацию об условиях тарифа, остатке пакета и т.д. «СберМобайл» предлагает несколько USSD-команд.

*100# — Проверить состояние баланса.

*101# — Сведения об остатке интернет-трафика, звонков и смс.

*200# — Уточнить свой телефонный номер.

*203# — Текущий пакет услуг.

Связаться с колл-центром вы можете по телефону +7(499)6514444. Для клиентов «СберМобайла» – 901. Также на портале sbermobile.ru вы найдете F.A.Q. с ответами на многие часто задаваемые вопросы.

Самостоятельная настройка

В том случае, если устройство автоматически не загружает нужные настройки, вы можете исправить это самостоятельно.

Для сообщений: укажите контакты смс-центра: +79585949111.

Для интернета:

• iOS. В настройках нужно указать значение «internet.sberbank-tele.com» для APN. Оставшиеся данные не изменяйте.
• «Андроид». Укажите название APN — Sberbank, тип – «default,supl», его значение – то же, что у iOS. Остальные пункты изменять не нужно. После сохранения изменений перезагрузите устройство.
• Для Windows Phone. Кликните в настройках пункт «Передача данных». Выберите вкладку «Параметры сим», «Указать точку доступа …», нажмите «Применить».