Как проверить статус платежа qiwi

Проверка статуса платежа киви по телефону

Контроль по чеку поможет отследить местонахождение денег можно на сайте .

Выполните следующие действия:

1. Зайдите .
2. Опустите страницу до конца.
3. Перейдите в раздел «Помощь».
4. Нажмите на вкладку «Проверить свои платежи на терминале».
5. Введите инфо, которое вы записали ранее.
6. Проверьте прием денег.

Узнать статус платежа, который был совершен с личного кошелька или мобильного приложения, можно во вкладке «История», где сохраняются параметры зачисления. Финансовая площадка предлагает пройти особую онлайн-проверку, позволяющую отслеживать передвижения денег.

Первый вопрос, который должен знать каждый пользователь данной платежной системы – номер платежа в Киви, что это такое. Дело в том, что без этого номера вы не сможете отследить транзакцию. Итак, что это такое. Каждый раз, когда кто-либо выполняет денежный перевод, система генерирует уникальный номер и присваивает его транзакции.

Когда может потребоваться проверка:

• Если платеж по каким-либо причинам задерживается.
• Когда вы не уверены в честности получателя.
• В случае возникновения спорных вопросов, касающихся проведенного платежа.
• Банально, когда не хватает терпения для проверки, дошли ли деньги до получателя.

Долго о причинах говорить не стоит – у каждого они свои. Важнее – это знать, какие существуют способы проверить транзакцию и, как найти историю переводов.

В верхнем правом углу странички выбираем ссылку «Помощь» и переходим в соответствующий раздел.

Верхние две иконки на новооткрывшейся странице и являются способами проверить статус платежа. Выбираем метод онлайн, для этого нажимаем на иконку или заголовок «Проверьте свой платеж на терминале».

Чтоб быстро проверить местонахождение ваших средств система предлагает ввести реквизиты и сведения, которые присутствуют в чеке, полученном при совершении оплаты наличными в терминале КИВИ.

Вся информация о других платежах, совершаемых онлайн (оплата услуг, товаров, погашение штрафов, кредитов, переводы средств и прочие) доступны в соответствующем разделе «Отчеты» Visa QIWI Wallet.

Форма для проверки прохождения платежа требует указания следующих данных:

• терминал – номер устройства, через которое были уплачены наличные;
• дата платежа в формате ДД.ММ.ГГГГ, которую можно выбрать на всплывающем календаре;
• номер телефона, то есть кошелька КИВИ, на который предназначались средства;
• код операции.

Разобраться с введением данных очень просто, так как прямо рядом с формой указан пример стандартного чека, выдаваемого терминалами сервиса. На нем в онлайн-режиме подсвечивается необходимая для ввода строка, сразу после установки курсора в соответствующую ячейку формы.

После ввода всех необходимых сведений следует нажать кнопку «Проверить». Система проанализирует прохождение средств по вашему платежу и выдаст результат, в котором будет понятно, на какой стадии «зависли» деньги и замечено ли какое-то их движение.

Чаще всего необходимость пересмотреть платежи QIWI и убедиться в их успешности возникает в следующих случаях:

• операция была успешно проведена, а сумма на счете не изменилась;
• перевод на другой счет (осуществлялась покупка товара, и от статуса транзакции зависит, как быстро произойдет доставка).

Проверить статус Qiwi-платежа можно и без доступа к интернету. Для этого необходимо позвонить в службу поддержки платежной системы, номер которой указан внизу чека. Связавшись с оператором, вам необходимо сообщить ему реквизиты, указанные в квитанции с терминала.

Как проверить платеж Киви по номеру транзакции

Из короткого ролика вы узнаете, как проверять статус платежей, если деньги по какой-то причине не сели на счет (видео снято и опубликовано каналом Платежные Системы Интернета).

Если операция совершалась не через терминал, а каким-либо другим способом, а деньги на счет не поступили, что поступать необходимо тем же самым образом, только с некоторыми изменениями.

Для этого необходимо войти в раздел «Помощь». На следующей странице выбрать один из видов проблемы: деньги были отправлены, но на счет они не поступили, и платеж совершен успешно, но по факту так ничего на баланс не зачислилось.

Далее следует открыть более узкую категорию вопроса / проблемы. В системе QIWI проверить платеж в онлайн режиме не получится. У технической службы можно уточнить только результат совершения операции. На этой стадии указывается вариант совершения транзакции.

Завершающее действие: заполнение формы для подачи запроса. Форма заполняется по тому же принципу, что и по всем остальным проблемам. Если есть файл, относящийся к вопросу, его необходимо прикрепить к форме.

Каждой транзакции, после ее совершения, присваивается номер. Уточнить транзакции можно по чеку, если платеж совершался через терминал. Если операция совершается с кошелька QIWI, то для проверки по номеру транзакции используется следующий алгоритм:

1. На титульной странице личного кабинета открывается раздел «История». В новом интерфейсе история платежей намерено была вынесена на начальную страницу, чтобы у пользователей не возникало проблем с поиском этого раздела.

Если искомый платеж не входит в число последних, то нужно раскрыть историю полностью.

Чтобы проверить платеж по номеру транзакции, необходимо нажать на соответствующую операцию для открытия выпадающего меню.

После открытия операции, пользователю станут доступны ее реквизиты. Галочка, размещенная в левом углу, означает, что операция выполнена успешно. Номер квитанции отображается в списке подробных реквизитов. Для просмотра квитанции по операции, нажимается кнопка в нижней части формы.
Квитанция содержит все необходимые реквизиты для предъявления по назначению. В случае возникновения каких-либо проблем, платеж не будет значиться исполненным. Часто такое происходит при допущении ошибки в номере стороны-получателя.

Следовательно, вариантов для решения проблем с поступлением средств, а также с проверкой платежа – масса. Главное, знать правильный алгоритм по решению подобных проблем. При правильном вводе реквизитов, ни один платеж не пропадает в системе, поэтому его исполнение – вопрос времени.

Способы проверить платежи Киви

Существует несколько вариантов, как проверить статус Киви платежа, и зависит это от того, каким именно способом вы проводили перевод:

Итак, давайте подробнее рассмотрим все варианты, как выполняется проверка платежа Qiwi.

Первым делом, следует узнать отчеты платежей через Киви кошелек, в которых есть нужные нам реквизиты. Как это делается, мы уже рассмотрели выше. Далее все предельно просто. Платежка Киви с реквизитами имеется в истории платежей. Выше мы рассмотрели, как зайти в историю и открыть подробную информацию.

После этого откроется страница, на которой выбираете «Обратитесь в службу поддержки Qiwi».

Имея на руках чек

Имея на руках квитанцию об оплате, которую выдает платежный терминал, вам не потребуется смотреть историю, искать код операции в Киви и выполнять другие действия. Все, что вам потребуется, есть в чеке. Проверить платеж Киви по чеку очень просто. Для этого есть отдельный пункт в разделе «Помощь»:

• Входим в личный кабинет и жмем «Помощь» в верхнем правом углу.

• На открывшейся страничке выбираем «Проверьте свой платеж на терминале».

• После этого откроется довольно простая форма, которую нужно заполнить полностью (справа будет пример чека с пометками, где на чеке находится та или иная информация).

После заполнения всех полей просто нажмите «Проверить» и система выдаст подробную информацию по указанной транзакции. Как видите, проверка Киви платежа по чеку – это очень легко и просто. Стоит отметить, что этот вариант отлично работает только в том случае, если вы проводили транзакцию через терминал Qiwi.

Проверить оплату Киви по чеку можно и непосредственно через сам терминал. Но, об этом мы поговорим ниже. Так же стоит напомнить, что всегда нужно забирать чек после выполнения оплаты через терминал. Более того, не отходя от устройства, следует проверить квитанцию, правильно ли она заполнена и есть ли вся необходимая информация. Более подробно о квитанции, и о том, что в ней должно быть, описано в статье «Киви чек».

Без чека

Если по каким-то причинам нет квитанции об оплате – забыли забрать, выкинули, аппарат не выдал чек и так далее, вы не сможете самостоятельно проверить статус транзакции. В этом случае вам придется обратиться в службу поддержки Киви, объяснить вашу проблему и предоставить максимум информации о транзакции. Других вариантов проверить перевод Киви без квитанции просто не существует.

Терминал

Проверка платежа Киви в терминале доступна в личном кабинете. То есть, вам потребуется войти в личный кабинет, но не через сайт и свой компьютер, а при помощи платежного терминала. Личный кабинет в терминале практически не отличается от обычного сайта. Вы точно также можете войти в историю транзакций, выполнить поиск нужного платежа Киви, и посмотреть статус перевода.

Это, в свою очередь, позволяет посторонним лицам воспользоваться вашим кошельком. Поэтому посмотреть статус платежа через Киви терминал лучше всего на официальном сайте, дома, имея чек. Даже если чека нет, то лучше связаться со службой поддержки и выяснить все с их помощью. Кроме этого, на каждом устройстве есть номер поддержки.

По этому номеру можно связаться с владельцем аппарата и выяснить все вопросы на месте.

Случается так, что терминал не показал ошибок, но через время вы обнаруживаете, что платеж не дошел до получателя. В таком случае вам нужно связываться с поддержкой и указывать номер терминала. Для этого не обязательно бежать к тому же аппарату и переписываться его ID. Можно это сделать удаленно. О том, как это делается описано в статье «Как узнать номер терминала Киви по адресу».

Существует еще один, более безопасный способ, как проверить, прошел ли платеж через Терминал Киви – через мобильный телефон.

Мобильный

В данном случае, говоря о мобильном телефоне, речь идет не о приложении. Дело в том, что в приложении нет функции проверки платежей. Здесь имеется лишь история платежей, хоть и очень подробная. Но, проверить по чеку оплату вы не сможете. Однако, при помощи мобильного телефона можно набрать номер телефона службы поддержки (он указан на чеке). В этом случае вам даже не потребуется доступ к Интернету.

Возможные причины проблем с переводом

Обычно задержка с зачислением платежа связана временем обработки транзакции, которая иногда превышает сутки. Но в отдельных ситуациях долгое время ожидания связано с различными проблемами, на которые пользователь не может повлиять. Среди возможных трудностей чаще всего встречаются следующие:

• отсутствие соединения аппарата с терминалом;
• системные сбои аппарата самообслуживания;
• профилактические работы на серверах платёжной системы.

Отдельное внимание следует уделить квитанции. Указанные в неё реквизиты обязаны полностью совпадать с номером кошелька, куда отправлялись средства

Если неправильна всего одна цифра, отправленная сумма поступила постороннему человеку. В этой ситуации следует без промедлений связываться с поддержкой.

Что делать, если аппарат не выдал квитанцию?

Как найти код операции, если терминал не выдал чека? Такой вопрос возникает довольно часто, так как аппараты самообслуживания могут не распечатать квитанцию из-за сбоя в системе или банального отсутствия бумаги.

Если вам не выдана квитанция операции, есть 2 варианта развития событий:

• Найдите на терминале телефон специалиста, который отвечает за проблемы, возникающие с аппаратом. Позвоните технику и сообщите, что совершили платёж, но не получили квитанцию. Если специалист не отвечает, нажмите на символ «i» в терминале и позвоните в службу поддержки сервиса. Дождитесь, пока ваша проблема будет решена.
• Если описанные выше действия не привели к успеху, и вы так и не получили чек, свидетельствующий о совершённом платеже, запомните или запишите номер терминала, а также точное время транзакции. Вам нужно добраться до домашнего компьютера и войти в личный кабинет.

В личном кабинете вы тоже можете получить чек, так как он находится в базе данных сервиса. Алгоритм поиска такой:

Аналогичные действия требуется совершать, если не обнаружили на квитанции код операции.

Что делать, если чек отсутствует?

Если терминал не выдал квитанцию, либо вы его потеряли, то поиск платежа немного затруднится. Вам необходимо позвонить в службу поддержки QIWI или владельца аппарата

Важно: Ускорению процесса поиска помогут максимально точные сведения об осуществленной транзакции. Их можно продиктовать оператору по телефону, чтобы подтвердить свои действия

Как посмотреть статус платежа:

1. Выберите службу поддержки ресурса.
2. Перейдите в раздел терминалы.
3. Кликните на поле «Проблема с платежом через терминал — нет чека».
4. Введите имеющуюся информацию.

Перед обязательными строчками для заполнения стоят звездочки. Форму рекомендуется заполнить максимально детально, чтобы специалист мог просмотреть поступление денег.

Если вы осуществляли платёж через терминал или иными способами, можно обратиться в поддержку в режиме онлайн. Для этого на сайте заполняете специальную форму. Она будет несколько больше предыдущей. Потребуется указать:

• номер сотового телефона;
• дату;
• сумму;
• другие контакты;
• поставщика услуги;
• терминал;
• номер транзакции и т. д.

Актуальным будет вопрос, как узнать номер терминала Киви, если это невозможно сделать по чеку. Можно позвонить владельцу аппарата или нажать на стартовой странице терминала на «I».

Что делать, если нет Qiwi квитанции или чека об оплате

Чек об оплате необходим в том случае, если ошибочный платеж был совершен через терминал. Деньги вернут на кошелек, только если пользователь приложит сканкопию чека к заявлению.

Распространены случаи, когда человек теряет чек, или терминал не выдает квитанцию, а она необходима. Такие ситуации компания Киви тоже предусмотрела. Можно получить копию чека через терминал:

1. Вернуться к терминалу и найти на экране знак лупы. Нажать на него.
2. Найти и нажать на раздел «Напечатать копию чека».
3. Указать необходимые данные (дата, номер телефона).
4. Нажать на клавишу «Распечатать».

1. Зайти в раздел «Помощь».
2. Выбрать «QIWI терминалы».
3. Нажать «Получить документы».
4. Из выпадающего списка выбрать «Как получить копию квитанции?».
5. Заполнить заявление и отправить в службу поддержки.

Согласно новому Закону, при оплате через терминал, в момент получения чека услуга считается оказанной. Закон начнет действовать с 2010 года. Но чеки бывают нужны и сейчас. Что делать, если автомат не выдал чек (или он потерялся, а платеж не пришел)?

Читайте ниже инструкцию, предоставленную службой техподдержки ОСМП.

Смысл большинства обращений в техподдержку, в ситуациях, когда чек не был выдан, сводится к следующему:

1. Платеж успешно поступил на счет, но чек нужен для отчетности. 2. Платеж на счет не поступил.

Причины, из-за которых чек может быть не выдан:

Что можно сделать в остальных ситуациях?

Когда номер терминала известен, половина проблемы решена.

Подделка чека Киви

Некоторые предприимчивые лица промышляют мошенничеством, пытаясь оформлять киви-квитанции в неподключенных к сети либо неработающих терминалах согласно общепринятым стандартам. В документе указаны все сведения, даже несуществующий код транзакции (платежа). Специалисты службы поддержки жестко пресекают попытки поживиться легкими деньгами и блокируют аккаунты лиц, которые обращаются с «липовыми» квитанциями Киви.

Компания Киви постоянно совершенствует качество обслуживания, поэтому процесс предоставления пользователю нужных сведений об услугах, чеках и платежах максимально упрощен и доступен. В режиме реального времени пользователь может самостоятельно или через службу поддержки выполнить проверку перевода даже в условиях отсутствия чека, воспользовавшись одним из предложенных способов.

Периодически пользователи сталкиваются с ситуацией, когда необходимо распечатать квитанцию о переводе или проверить платеж в кабинете Qiwi, ранее проведенный в терминале.

Использование Qiwi кошелька для оплаты услуг, погашения кредитов или покупок сопровождается обязательным формированием платежного чека, несущего в себе информацию о номере транзакции, перечисленной сумме, некоторых прочих данных.

Ниже пойдет речь о том, как с помощью чека и без него проверить совершение платежа, а также о возможных причинах непрохождения платежей.

Способы проверки зачислений и особенности

В случае задержки платежа человек неминуемо начинает беспокоиться о бесследном исчезновении денег. Возможность узнать статус транзакции ― настоящее спасение для пользователей, желающих быть в курсе передвижения финансов. Сервис Киви предлагает 3 надежных способа проверки платежа Киви:

Первый способ идеально подходит для ситуаций, когда у пользователя сохранен чек QIWI. Бывает, что человек выбросил квитанцию, не дождавшись зачисления денег, хотя в документе сказано о необходимости обязательно сохранения. Игнорирование правила приводит к тому, что остается меньше возможностей отследить статус платежа.

Обращение в онлайн-поддержку (проверка без чека)

Если у пользователя отсутствует чек, но необходимо срочно проверить состояние платежа Киви сервис, следует обратиться в службу поддержки. Необходимо посетить официальный ресурс QIWI и авторизоваться в Личном кабинете. В профиле предусмотрена опция «Помощь».

 

При нажатии на пункт «Обращение в поддержку» открывается онлайн-форма, где заполняются следующие пункты:

1. Дата платежа.
2. Ориентировочное время оплаты.
3. Номер счета/телефона.
4. Номер терминала.
5. Оператор (поставщик услуг).
6. Сумма.
7. Описание проблемы.
8. Контактная информация (email, номер телефона).

Проверка статуса транзакции Киви через телефон

Пользователи, оказавшись в затруднительном положении, часто «ломают» голову, как проверить статус платежа QIWI по телефону. Ответ прост: в нижней части документа об оплате указан номер телефона справочной службы 8-800-707-77-59.

При разговоре со специалистом главное — предоставить для проверки код (номер) транзакции, который указан в любом бумажном и электронном чеке киви-кошелька. Если квитанция отсутствует, нужно сообщить номер киви-бумажника, размер перевода, время и дату внесения денег, номер платежного устройства (пункт «Информация» в меню терминала). Как правило, указанных сведений хватает для получения исчерпывающей информации о статусе платежа.

Проверка перевода Киви посредством QR-кода

Проверить статус операции можно через QR-код, который отображается на дисплее платежного аппарата либо указывается на квитанции оплаты. При сканировании изображения пользователь мгновенно получает сведения о транзакции. Если скан отправить на адрес gr@QIWI.com, ответ придет на электронный ящик клиента.

Проверка транзакции QIWI через Личный кабинет

Официальный ресурс qiwi.com ― максимально простой способ узнать статус платежа Киви при наличии чека об оплате через терминал. Необходимые шаги для проведения проверки в границах сервиса:

1. Пройти авторизацию на сайте и выбрать функцию «Помощь».
2. Кликнуть «Проверить платеж на терминале».
3. Указать требуемые сведения (номер платежного устройства, дату платежа, номер телефона и транзакции Киви) из квитанции.

После нажатия кнопки «Продолжить» запрос будет принят к исполнению. В дальнейшем отобразится новое окно со сведениями об операции. При появлении системного сообщения о ненайденном переводе следует еще раз удостовериться в корректности внесенного номера бумажника Киви. Если неточности отсутствуют, дальнейший шаг по проверке платежа QIWI ― обращение в службу техподдержки.

Проверка статуса платежа Киви по телефону

Каждой транзакции, после ее совершения, присваивается номер. Уточнить транзакции можно по чеку, если платеж совершался через терминал. Если операция совершается с кошелька QIWI, то для проверки по номеру транзакции используется следующий алгоритм:

1. На титульной странице личного кабинета открывается раздел «История». В новом интерфейсе история платежей намерено была вынесена на начальную страницу, чтобы у пользователей не возникало проблем с поиском этого раздела.

Если искомый платеж не входит в число последних, то нужно раскрыть историю полностью.

Чтобы проверить платеж по номеру транзакции, необходимо нажать на соответствующую операцию для открытия выпадающего меню.

После открытия операции, пользователю станут доступны ее реквизиты. Галочка, размещенная в левом углу, означает, что операция выполнена успешно. Номер квитанции отображается в списке подробных реквизитов. Для просмотра квитанции по операции, нажимается кнопка в нижней части формы.
Квитанция содержит все необходимые реквизиты для предъявления по назначению. В случае возникновения каких-либо проблем, платеж не будет значиться исполненным. Часто такое происходит при допущении ошибки в номере стороны-получателя.

В том случае, если вы в настоящее время не имеете возможности осуществить проверку платежа в онлайн режиме, вам на помощь придут специалисты службы технической поддержки платежной системы.

• Возьмите свой телефон
• позвоните в службу поддержки пользователей системы 8 800 707-77-59.
• После соединения с оператором у вас запросят информацию с чека, и продиктовав оператору номер транзакции и другую информацию вы сможете узнать статус платежа.

Проверить статус Qiwi-платежа можно и без доступа к интернету. Для этого необходимо позвонить в службу поддержки платежной системы, номер которой указан внизу чека. Связавшись с оператором, вам необходимо сообщить ему реквизиты, указанные в квитанции с терминала.

Как узнать реквизиты киви кошелька для банковского перевода

Для транзакции с применением банковского счета указание реквизитов кошелька является обязательным правилом. Кредитная организация откажет в совершении операции без подробного заполнения реквизитов совершения платежа.

Перед тем, как узнать данные для перевода, пользователь знакомиться с информацией о правилах присвоения кошельку банковских реквизитов. Для транзакций такого рода используются общие банковские реквизиты, которые распространяются на все кошельки системы. Работа производится следующим образом:

1. QIWI указывает одни банковские реквизиты для всех участников системы в пределах одного региона.
2. При получении перевода, система автоматически перенаправляет сумму на счет адресата – владельца электронного кошелька.

Чтобы уточнить информацию, необходимо перейти в раздел «Пополнение кошелька». Данный раздел находится на главной странице, сразу после входа в личный кабинет.

Далее из всех предусмотренных вариантов выбирается «Банковский перевод».

После перехода по этой вкладке, система выдает искомую информацию в исчерпывающем виде.

На рисунке видно, что после банковских реквизитов указывается назначение совершения платежа. Реквизиты Киви всегда указываются в таком виде, а в поле назначения платежа вписывается номер кошелька – номер телефона пользователя.

Способы получения чека в Qiwi

Как вы, наверное, уже поняли, всего существует два варианта, как получить распечатанный чек Киви:

• Выполнить перевод при помощи терминала самообслуживания.
• Найти в истории транзакций в личном кабинете.

И если в первом случае все понятно и просто, то второй вариант оставляет некоторые вопросы. Давайте подробнее разберем, как и где найти электронный чек Киви. Для этого вам потребуется выполнить следующее:

1. Войти в личный кабинет (введите логин и пароль) qiwi.com.

2. В верхнем правом углу вы найдете пункт «История». Открываете его.

3. Далее в фильтре выбираете нужную дату (дату, когда проводилась транзакция). Если точно число не помните, то можно взять определенный период (например, отображение переводов за конкретный месяц).

4. Далее просто находите нужную запись и открываете ее.

5. Остается лишь сделать скриншот или нажать кнопку «Распечатать», в зависимости от того, что конкретно вам нужно.

Таким способом можно сделать чек Киви кошелька самому. Стоит отметить, что в мобильном приложении информация более подробная. Поэтому лучше всего выполнять через специальную программу. Более того, если вы используете Windows 8 или 10, то для этих систем можно установить кошелек из магазина. Как пользоваться мобильным приложением, тут описано не будет, так как об этом есть отдельная статья «Мобильное приложение Киви».

Так, с этим разобрались. Но, что делать, если терминал самообслуживания не распечатал квитанцию.

Если терминал не выдал чек оплаты

В случае, если терминал Киви не выдал чек в первую очередь стоит попытаться распечатать документ повторно. Сделать это можно только на том же аппарате, через который вы проводили транзакцию. Копия распечатывается следующим образом:

• На экране устройства в нижнем правом углу найдите иконку в виде вопросительного знака и нажмите на нее.
• Далее выберите «Напечатать копию».
• После этого потребуется указать срок и точную дату, когда вы проводили перевод.
• На следующем этапе нужно будет указать тип транзакции и ввести запрашиваемую информацию.
• После этого жмете «Далее».
• Автомат произведет поиск и выдаст ваш платеж, после чего останется лишь нажать кнопку, что бы распечатать дубликат.

Если снова терминал Qiwi не выдал чек, то не стоит паниковать. Возможно, в устройстве просто закончилась бумага. Платеж от этого не пострадает. Но, на всякий случай, пока вы не ушли далеко от аппарата, стоит переписать его номер, а также найти наклейку, на которой написан номер телефона техобслуживания. Если транзакция не дойдет или начнутся какие-то проблемы, то вам потребуется обратиться в службу поддержки Qiwi Wallet:

• Для этого заходите в личный кабинет своего кошелька.

• В верхней части находите кнопку «Помощь».

• Далее выбираете соответствующий пункт.

• После этого вам откроется несколько вариантов, среди которых надо выбрать «Qiwi терминалы», так как проблема связана с работой аппарата.

• На следующей странице выбираем «Проблема с платежом через терминал – нет квитанции».
• Далее нужно заполнить анкету и нажать «Отправить».

После этого вам остается ждать ответа из службы техподдержки. Итак, теперь вы знаете, как получить чек Qiwi в зависимости от ситуации, и как поступить, если это невозможно сделать по тем или иным причинам. Теперь рассмотрим подробнее некоторые пункты из квитанции, в частности, что такое код операции, и где посмотреть комментарий.

Как проверить статус платежа QIWI, если нет чека

Терминал не выдал чек или вы его потеряли? При обращении в техподдержку вы увидите соответствующий пункт: выбирайте раздел «QIWI терминалы» и указывайте, что у вас нет квитанции.

При заполнении открывшейся формы обязательно внесите в соответствующие графы дату транзакции, номер телефона или счета, провайдера и сумму перевода. Время платежа можно не писать, но постарайтесь вспомнить его хотя бы приблизительно.

Отзыв клиента о проверке платежа QIWI онлайн

Хотела перевести деньги через терминал двумя транзакциями. Первая прошла успешно: чек мне выдали, средства оказались у получателя почти мгновенно. Когда я хотела сделать вторую транзакцию, этот агрегат проглотил купюру, а внесенная сумма не изменилась — 0! Зачисления не произошло, и я осталась без денег.

Проверка перевода и разговор по телефону со службой поддержки результата не дали, и я отправила письменное обращение. Ждала ответа 2 дня! После этого служба поддержки написала, что проведены оба платежа. Но я увидела только один в своей истории на сайте — первые 500 ₽.

Написала ответ, и через несколько дней мне сообщили, что после проверки технической информации в терминале и инкассации вторые 500 ₽ не нашли. На мое следующее послание дали формальную отписку, а остальные игнорировали. Конечно, деньги не вернули, поэтому я завела кошелек в другой системе и к QIWI не возвращалась.

Как обратиться в службу поддержки QIWI

Многие пользователи убеждены, что обратиться в службу поддержки клиентов QIWI можно только посредством телефонного звонка. Безусловно, для многих такой вариант наиболее удобен, однако не стоит забывать и о других способах. В зависимости от конкретной ситуации можно вместо телефонного звонка создать обращение через сайт платежной системы или задать вопрос через электронную почту. Кроме того, Вы всегда можете обратиться непосредственно в офис QIWI. Здесь Вам бесплатно помогут с решением любого вопроса.

Опять-таки, если вам просто узнать, как снять деньги с Киви кошелька или получить ответ на другой подобный вопрос, то тратить свое время на поход в офис платежной системы не разумно. К тому же, офис QIWI есть далеко не во всех населенных пунктах, поэтому такой вариант не пользуется популярностью. В любом случае мы рассмотрим все доступные на сегодняшний день способы обращения в службу поддержки Киви, а Вы самостоятельно определите, какой них Вам подходит лучше всего.

Как позвонить в техподдержку QIWI

Несомненно, для многих пользователей удобнее всего решать ту или иную проблему посредством общения со специалистом справочного центра по телефону горячей линии. Единственный недостаток этого способа – частая загруженность линии. Что собой представляет процедура обращения в справочный центр Киви? Наверняка, каждый из Вас неоднократно звонил в службу поддержки своего сотового оператора. Звонок на горячую линию QIWI мало чем отличается. Изначально Вы попадете в автоматическое голосовое меню и только после выполнения нескольких шагов начнется ожидание ответа специалиста. Рассмотрим поэтапно, как это выглядит на практике.

Чтобы связаться с оператором QIWI выполните следующие действия:

1. Наберите на телефоне номер 88007077759;
2. В голосовом меню выберите актуальную для Вас категорию проблемы нажав на соответствующие цифры;
3. Дождитесь ответа специалиста и задайте ему свой вопрос.

Как видите, ничего сложного нет. Наибольший интерес вызывает время, которое придется потратить на ожидание ответа. Никто не сможет вам точно сказать, сколько придется ждать, потому как все зависит от загруженности справочного центра. Вам могут ответить через несколько секунд или только спустя полчаса. Повлиять на этот момент Вы никак не сможете. Если оператор долго не отвечает, Вы можете попробовать позвонить позже или связаться со службой поддержки иначе.

Стоит отметить, что приведенный выше номер телефона актуален для пользователей, у который есть вопросы касающиеся электронного кошелька. Если Вас интересует служба поддержки QIWI-терминалов, то позвоните по номеру 88003011131 (звонок по России бесплатный).

Важно
Центр поддержки QIWI работает круглосуточно. Звонки на номера 8(800)707-77-59 и 8(800)301-11-31 не тарифицируются независимо от вашего оператора сотовой связи.

Как связаться с техподдержкой Киви через интернет

Обращение в центр поддержки QIWI через сайт предусматривает следующие шаги:

Теперь остается дождаться ответа, который придет на указанный при создании онлайн-заявки адрес электронной почты. Опять-таки, сложно назвать точное время рассмотрения заявки, потому как здесь все индивидуально. Привлекательное время будет указано в письме, которое Вы получите на электронную почту сразу после создания заявки.

Важно

Комиссия при выводе денег из QIWI Кошелька

Любой способ вывода средств с Киви облагается комиссионными сборами. Вот наиболее популярные:

• Вывод на банковский счёт.В банках – партнёрах сбор равен 1,8% от переведённой суммы + 100 рублей за каждый платеж.
• Вывод на банковскую карту. Комиссия Киви кошелька при переводе на карту любой финансовой организации составляет 2% от запланированной суммы перевода, и плюс ещё 50 рублей за каждую транзакцию, это не зависит от вида и названия банка. При переводе с Киви на карту Сбербанка комиссия составит те же 2% + 50 рублей.

Комиссия виртуальных и пластиковых карт QIWI

• При снятии наличных с карт QIWI в любом  банкомате взимается 2% комиссии + дополнительные 50 рублей за каждую транзакцию.
• Если вы совершаете покупки в иностранных интернет-магаинах или за границей комиссия по любой карте QIWI составит составит 2,5% от суммы купленного товара.
• Онлайн покупки и покупки в магазинах РФ комиссией не облагаются.

Комиссия при переводе с QIWI на кошельки других платежных систем

За переводы в любую другую электронную платёжную систему Киви снимает довольно большую сумму. Например, при переводе на Webmoney комиссия будет составлять 3% от суммы перевода.
Такая же комиссия будет взиматься и при переводе на Яндекс.Деньги. Нужно учитывать, что при переводах между платежными системами свой процент берут оба сервиса. Например, при переводе с Киви на Вебмани первая система удерживает 3% от суммы, а вторая — ещё 2 %.