Почему интернет тормозит и как это исправить

Решения со стороны телефона

По своему опыту могу сказать, что если причина именно в телефоне, то она как правило аппаратная. Ну нет там каких-то особых настроек, с помощью которых можно заставить Wi-Fi работать стабильно. Все что можно попробовать сделать, это сброс настроек сети и прописать вручную DNS-серверы от Google. Последнее решение не поможет в случае плохого сигнала и обрывов.

Сброс сети на телефонах с Android можно сделать в настройках, в разделе «Сброс». Там должен быть пункт «Сброс параметров сети». На iPhone эти настройки находятся в разделе «Основные» – «Сброс».

DNS 8.8.8.8 / 8.8.4.4 можно прописать в свойствах Wi-Fi сети. У нас на эту тему есть отдельная инструкция: как сменить DNS-сервера на iPhone и iPad. Как это сделать на Android-устройствах, я показывал здесь. Еще можно обновить прошивку смартфона.

И вот еще: iPhone подключен к Wi-Fi но использует 3G/4G интернет. Не работает с открытыми сетями

Причины плохого интернета

Задаваясь вопросом, почему интернет медленно работает, пользователи забывают уточнить, когда в последний раз проводилась регулировка и замена аппаратуры. Многие неполадки связаны с устаревшим оборудованием или неправильной настройкой.

Проблемы с оборудованием (кабель, роутер, модем)

Плохой интернет часто связан с сетевой аппаратурой: дефектами кабеля, вышедшими из строя маршрутизаторами. В последнем случае проблемы возникают из-за случайных падений роутера, появления на нем вмятин и трещин.

Поврежденный роутер

Слабый сигнал сети (мобильной или беспроводной от роутера)

Проверка причин из-за которых тормозит интернет, проводится при помощи панели ОС. В нижнем правом углу расположен список работающих сеток, если система указывает на слабый сигнал, то можно попробовать переместиться ближе к адаптеру или к окну (при применении модема).

Источником помех могут служить приборы: микроволновка, радиоприемник, холодильник и пр. Они способны блокировать беспроводные каналы. Оборудование не должно находится рядом с металлическими предметами, его лучше располагать в помещении, где пользователь проводить основную часть времени.

Интернет-провайдер подвергается DoS атакам или проводит технические работы

К первопричинам, почему плохо грузит интернет, относят проблемы со стороны поставщика услуг:

• слабую мощность серверов;
• перегруженность линии за счет устаревшей аппаратуры;
• DoS-атаки хакеров со временным сбоем;
• проведение технических работ.

Технические неполадки

Провайдер специально ограничивает скорость

В поисках ответа, почему плохо работает интернет, пользователь забывает проверить условия предоставления услуг компанией-поставщиком. Тарифы разные и в конце месяца или при подходе к лимиту трафика система автоматически снижает показатели скорости. Проблема решается через покупку дополнительного пакета или смены действующего тарифного плана на более подходящий.

Если причина в блокировке со стороны «Брандмауэра» или антивируса

Антивирусные программы автоматически замедляют реальную скорость из-за тщательной проверки входящих данных. Проверить догадки можно отключением антивируса или брандмауэра:

1. Нужно нажать правой кнопкой мыши на «пуск», выбрать «панель управления».
2. Перейти в блок «брандмауэр Виндовс», в левом списке найти подраздел «включение и отключение».
3. Кликнув по значку, нужно деактивировать функцию и подтвердить действия.

Закрытый доступ из-за антивируса

Причина в неправильных настройках соединения: включённый прокси-сервер

Отключение прокси-сервера проводится по алгоритму:

1. Из меню пуск нужно перейти в «панель управления».
2. Переместившись в «интернет и сеть» войти в «центр управления общим доступом».
3. В нижнем левом углу отыскать блок «свойства браузера» и кликнуть по нему.
4. В возникшем на экране окне перейти в подраздел «подключения», затем — в «сетевые настройки».
5. В разделе «прокси-сервер» необходимо снять флажок с надписи «использовать для локальных подключений».

Процесс завершается подтверждением действий через кнопку «ок» и проверкой работоспособности линии.

Причина в утечке трафика

Гигабайты могут исчезать по разным первопричинам, основным из которых является заражение компьютера вирусами. Не все вредительские программы скачивают информацию, но они обязательно тормозят систему, включая передачу данных. Вопрос решается проверкой при помощи стандартного домашнего антивируса, дополнительно может использоваться портативный сканер.

Утечка трафика иногда связана с подключением к линии посторонних лиц. Достаточно ввести пароль и избавиться от любителей бесплатного вай-фая.

Отключение автообновления

Причина в устаревших драйверах

Оборудование требует регулярного обновления драйверов, для проверки наличия свежих версий необходимо:

1. Нажать на сочетание клавиш «WIN+R» и ввести в поисковую строку команду «devmgmt.msc». Подтвердить действие кнопкой «ок».
2. В диспетчере устройств открыть подраздел с сетевыми адаптерами и найти актуальный. При кабельном интернете щелкают по блоку «Family Controller», при беспроводном — по «Wireless».
3. В меню нужно отыскать ярлык «обновление драйвера» и запустить автоматический поиск.

При наличии обновления система самостоятельно загрузит и установит утилиту, решив проблему с сетью Internet.

Обновление драйверов

Почему плохо грузит в вечернее время

Проблемы с загрузкой в часы пик и слабым интернетом связаны с одновременным выходом пользователей в линию, высокими нагрузками. Вопрос невозможно решить самостоятельно, необходимо подстраиваться под время и работать с Wi-Fi днем или утром, а не вечером.

Каким образом получить доступ к Интернету с большой скоростью

Для получения доступа к использованию сети четвертого поколения от одного из отечественных операторов нужно, чтобы телефон и СИМ-карта могли поддерживать представленный стандарт связи.

Касательно айфонов, то гаджеты с пятой модели включительно имеют возможность работы в стандарте. Перечень моделей телефонов «Эппл», которые работают со стандартом четвертого поколения:

• модели пятой серии способны поддерживать скорость до 100 Мбит/сек;
• 5SE, 6, 6 Plus работают до 150 Мбит/сек;
• такие устройства, как 6S и 6S Plus, поддерживают до 300 Мбит/сек;
• последние айфоны от 7 до XE работают на скорости 450 Мбит/сек и выше.

Важно! Смартфоны других производителей, работающих на различных операционных системах, также могут работать в формате четвертого поколения. Какие модели устройств могут поддерживать формат, можно уточнить на сайтах операторов или в инструкции по эксплуатации

Какие модели устройств могут поддерживать формат, можно уточнить на сайтах операторов или в инструкции по эксплуатации.

Также нужно соблюдать следующие условия, чтобы гаджет мог видеть и нормально функционировать с 4G LTE:

• возможность выбранного оператора в предоставлении услуги;
• место проживания абонента должно находиться в зоне покрытия;
• поддержка формата выбранным гаджетом;
• СИМ-карта нового образца.

Что делать, если не ловит 4G? Первым делом рекомендуется проверить состояние счета. Если баланс отрицательный, то нужно его пополнить, и связь восстановится.

Проблемы с домашним интернетом MTS

Многие современные абоненты предпочитают выходить в интернет с компьютеров и ноутбуков, используя домашний интернет МТС. Компания предлагает выгодные условия подключения и тарифные планы для домашнего интернета. Обычно проблемы с ним связаны с неисправностями домашнего оборудования или авариями на стороне оператора.

Ниже мы рассмотрим основные причины, по которым могут возникать проблемы с домашним интернетом МТС:

• Абонент забыл внести ежемесячную абонентскую плату. Обычно компания уведомляет клиентов о задолженности различными способами: сообщения на электронную почту, СМС и звонки. Если пользователь какое-то время получал подобные уведомления, но игнорировал их, оператор мог приостановить предоставление услуги и заблокировать ее. Чтобы снова быть онлайн и пользоваться сетью, понадобится внести деньги на персональный счет.
• Аварийные ситуации, сбои и неполадки на стороне провайдера. Если интернет работал нормально, но внезапно пропал, можно позвонить на горячую линию и уточнить детали. О проведении технических работ компания уведомляет клиентов путем размещения на своей официальной веб-странице соответствующей информации. Если произошла авария на линии, остается только ждать, когда оператор устранит проблему.
• Internet канал занят другой программой. Необходимо выполнить проверку, не активизирована ли закачка больших файлов и нет ли вирусов на компьютере. Вредоносное ПО может использовать трафик. Веб-сайты в подобных ситуациях могут медленно загружаться или не откроются вообще.
• Сбой в параметрах домашнего сетевого оборудования. Можно вручную выполнить проверку, правильно ли настроен модем или роутер. Бывают ситуации, когда настройки частично меняются или полностью сбиваются.
• Неисправность оборудования. И роутеры, и модемы по различным причинам могут выходить из строя. Проверьте работоспособность устройств. Попробуйте выполнить перезагрузку.

Использование резервной сети

Когда определены возможные причины плохого сигнала, можно переходить к попыткам решения ситуации. Один из самых простых способов сделать интернет лучше — попробовать использовать другую сим-карту.

В разных городах или областях могут работать собственные операторы. Например, там, где не ловит Билайн, будет прекрасно функционировать МТС. Также весьма популярным стал интернет от Yota — виртуального оператора компании Мегафон. Если смена сети не дала результатов, следует перейти к ее настройкам.

Благодаря специальным приложениям можно получать подробную информацию о сигнале сети

Отсутствует сеть сотового оператора

Что делать, телефон не ловит сеть? На экране устройства выводится значок об отсутствии сигнала. Аппарат не пытается подключиться к сети автоматически. С такой проблемой сталкивался каждый второй владелец современных смартфонов. Чаще всего причина в программном сбое. Если перезагрузка девайса не исправила проблему, то придется приступать к кардинальным мерам, то есть перепрошивать систему.

Для того чтобы быть уверенным в положительном результате, рекомендуется обратиться к специалистам. Но в настоящее время прошивки на все марки телефонов можно найти в интернете, поэтому продвинутые пользователи делают данные манипуляции самостоятельно. Каждый человек, решившись на этот шаг, выполняет действия на свой страх и риск. После прошивки системы гаджет автоматически снимается с гарантии, поэтому если что-то пойдет не так, телефон уже не спасут даже опытные мастера.

Убрать барьеры – увеличить скорость

В самом начале, прежде чем делать какие-либо изменения, стоит рассмотреть ситуацию, можно ли улучшить спектр интернета — устранить барьеры на пути его функционирования.

Если вы используете интернет в основном в домашних условиях, попробуйте найти место с лучшим покрытием.

Ходьба с ноутбуком в руках не очень удобная, поэтому рекомендую использовать смартфон, например, на андроиде и проверять с его помощью, где находится место с лучшим покрытием.

Чтобы начать выполнять действия по увеличению скорости мобильного интернета, вам безусловно нужно узнать какая у вас сейчас, чтобы было с чем сравнивать.

Если у вас смартфон андроид, то лучше всего определить, используя программу спидтест (SpeedTest). ЕЕ замер наиболее точный.

Чем выше, тем лучше сигнал, соответственно и скорость. Поэтому если у вас есть двухэтажный дом диапазон поиска лучше делать на втором этаже и не на полу, а, например, на окнах.

Причина слабого сигнала также может быть стене, в частности бетонной плите. Еще одна важная вещь, на которую вы должны смотреть это соединение компьютера с модемом.

Лучший способ оказывается самым простым способом, которым является прямое подключение модема к компьютеру.

Любой вид расширения, которое мы используем, чтобы поместить модем на полке или подоконнике означает, что сигнал слабее.

Часто, избавление от таких расширений уже само по себе может значительно улучшить качество сигнала и скорость мобильного интернета.

Что касается модема вам необходимо обратить внимание на скорость передачи данных. Разумеется, что чем быстрее, тем лучше

Варианты, как улучшить работу интернета по вечерам

Чтобы устранить проблему и хоть как-то повысить скорость интернета, можно воспользоваться следующими методами:

1) Выполнить перезагрузку Wi-Fi роутера. Для этого достаточно отключить роутер от сети 220В и дать ему постоять примерно секунд 10 в выключенном состоянии. А затем подключить к электрической сети заново. Роутер включится и загрузится спустя некоторое время, это произойдет не мгновенно после обратного подключения к электричеству.

2) Установить маршрутизатор в той части квартиры, где вы чаще всего пользуетесь беспроводной сетью. Например, можно разместить его приблизительно в середине квартиры. Это позволит равномерно распределять сигналы. Другими словами, стоит максимально приблизить роутер к компьютеру, телевизору или иному устройству, которому нужен интернет.

3) Выполнить обновление прошивки роутера. Сделать это самостоятельно вряд ли получится.

Но можно, например, установить обновления роутера. Обновления на роутере устанавливаются согласно инструкции, прилагаемой к нему. Для этого компьютер или телефон подключают к роутеру по Wi-Fi, в строке браузера вводят специальный адрес, который  указывается в инструкции к роутеру.

После этого в браузере появляется специальное меню настроек роутера. В этом меню настроек нужно найти опцию, отвечающую за обновление «прошивок» роутера. И далее нужно следовать инструкциям, появляющимся на экране компьютера или телефона.

4) В качестве настроек шифрования рекомендуется выставить значение “WPA2-PSK”. Остальные значения использовать опасно, так как они уже давно устарели. Настройки шифрования устанавливаются в том же меню настроек, где находятся опции для загрузки обновлений роутера (описаны выше в пункте 3).

5) Возможно, имеет смысл воспользоваться приложением “Wi-Fi Analyzer”. С его помощью можно вручную выставить номер канала. Приложение покажет, какие каналы не работают, и какие из них  предпочтительнее.

Можно переключить каналы в ручном режиме на роутере в меню настроек роутера. Пожалуй, данный способ является одним из наиболее эффективных методов ускорения. Если, конечно, настройки роутера позволяют менять каналы.

6) Можно также перезагрузить свой смартфон или сначала включить, а затем выключить на нем “Режим полета”. Возможно, что таким образом смартфон несколько освободится от выполнения разных приложений, и ускорит свою работу, хотя бы на некоторое время, пока «притормаживает» вечерний интернет.

Все равно интернет медленно работает

7) Если ни один из методов, приведенных выше, никак не повлиял на ситуацию со скоростью интернет соединения, то можно порекомендовать сменить старый роутер на более мощный. Самый оптимальный вариант – устройство с поддержкой частоты 5 ГГц.

8) Как вариант, можно также попробовать сменить интернет провайдера. Правда, для начала нужно попытаться решить вопрос со своим провайдером.

Довольно часто специалисты интернет провайдеров находят и устраняют проблемы на своих линиях. Правда, нужно очень постараться их «уговорить» заняться поиском и устранением неисправностей. Ведь пока интернет у пользователей есть, пусть даже совсем «плохонький», никому из провайдеров совсем не хочется заниматься поиском проблем на линиях связи и коммуникации. Так устроены люди и компании. Обычно поднимают все силы и резервы только тогда, когда сигнал исчезает совсем. Другими словами, когда есть реальная проблема, тогда ее ищут и устраняют.

Последнее было как-то в моей практике. Интернет в квартире работал, но с каждым днем и неделей все медленнее и медленнее, особенно по вечерам. Заявки в адрес техподдержки интернет провайдера не давали никакого результата.

И вот однажды – случилось! Интернет «закончился» совсем. Тут же на вызов приехали специалисты.

Оказалось, что на самом верхнем этаже дома провод, проложенный интернет провайдером, провис настолько низко, что кто-то из жильцов его попросту обрезал, чтобы он не мешал проходу. Неисправность устранили быстро, провод вернули на место, а заодно и заменили неисправную аппаратуру, что была установлена на чердаке дома. Интернет «залетал», как никогда. Не было бы счастья, если бы несчастье не помогло.

Дополнительные материалы:

1. Какие могут быть причины низкой скорости Интернета

2. Могут ли провайдер, браузер или антивирус влиять на скорость Интернета

3. Стационарный и мобильный Интернет: что хорошо, что плохо

4. Медленно работает интернет или тормозит телефон (планшет, ноутбук)?

5. Возможные причины, ослабляющие прохождение сигнала от оператора сети, и советы, как улучшить прием

Вариант 1: интернет через Wi-Fi хотспот

Большинство современных смартфонов поддерживают создание беспроводной точки доступа штатными средствами. Такая функциональность добавлена еще в версии Android 2.3. Для раздачи интернета по Wi-Fi необходимо выполнить следующие действия:

Что может помешать работе Интернета?

Сотовые телефоны больше не используются только для приема звонков или отправки торпед. Доступ в Интернет через мобильный телефон позволяет ряд пользовательских возможностей. Чтобы проверить, откройте браузер и убедитесь, что страница загружается нормально. Это происходит из-за типа сети, настроенной в доме, которая является частной и имеет маршрутизатор, подключенный непосредственно к модему. Вы должны получить доступ к настройкам вашего маршрутизатора. Если ничего не происходит, попробуйте найти аналогичный код на самом маршрутизаторе, как правило, на нижней части устройства.

После этого к точке доступа, созданной на смартфоне c Android, можно выходить в интернет с любого поддерживающего Wi-Fi устройства. В случае со смартфонами Samsung это выглядит так:

После ввода кода вам будет предложено ввести пароль и имя пользователя. Эта информация также может быть просмотрена на самом маршрутизаторе на ярлыке, прикрепленном к устройству. Затем откроется панель администрирования маршрутизатора. Поэтому заполните поле, указанное на экране, следующим образом.

Настройка вспомогательного роутера

Берем второй(вспомогательный) роутер, лучше сбросить настройки к заводским. Сетевой кабель пока не подключаем. Заходим в настройки вспомогательного роутера, изменяем в «настройках LAN» сетевой адрес на единицу отличающийся от адреса первого роутера 192.168.0.2. Название WiFi сети выбрать немного отличающееся от основного, для простоты настройки. Соединяем сетевым кабелем порты LAN у основного и вспомогательного роутера.

Настройка DHCP

На вспомогательном роутере отключаем DHCP или включаем  DHCP-relay с IP адресом главного роутера, конечно если есть такая настройка. Подключаемся к вспомогательному роутеру и проверяем работоспособность. На любом подключенном устройстве, телефоне,  планшете и пр., в настройках сподключения, должен назначаться IP адрес, из диапазона указанного в настройках DHCP и адрес шлюза и DNS, равный адресу основного роутера(192.168.0.1)

Причины

Плохо работать интернет мобильного оператора может по множеству причин:

• Проблема на стороне оператора – возможно проводятся ремонтные или технические работы.
• Слабая зона покрытия сети – если смартфон расположен не в зоне ретранслятора 4G или 3G, то загружаться странички или подгружаться информация с ленты может очень долго. 2G для телефонной связи хватит, а вот интернет будет тупить. Смартфон будет показывать, к какому типу сети вы подключены.
  1. E/G – это 2G или 2,5 G со скоростью 171,2 Кбит/с.
• 3G – это 3G со скоростью до 3,6 Мбит/с.
• H/H+ – это 3G+ с технологией HSPA и скоростью в десятки Мбит/с.
• LTE или 4G – скорость максимально возможная.

1. Закончились гигабайты основного тарифа. Приобретите дополнительные гигабайты или поменяйте тариф на более выгодный.
2. Плохие погодные условия – снег, дождь, ветер могут косвенно создавать помехи для приема сигнала вашим смартфоном.
3. Весь трафик забирают другие задачи. Такое могут делать магазины приложений App Store и Google Play, которые автоматически обновляют программное обеспечение. Данную опцию можно отключить в настройках, выставив авто обновление «через Wi-Fi».

1. Плохое покрытие региона провайдером – если качество услуг сотового оператора не удовлетворяет ваши запросы – смените провайдера на работающего в вашем регионе.
2. Сбиты настройки сети телефона – проверьте, выставлено ли переключение между стандартами 2G, 3G и 4G.
3. Многочисленные приложения в фоне – закройте и выгрузите с памяти все программы, что потребляют трафик (например, VPN, онлайн-игры). Также, можно почистить кэш мессенджеров, соцсетей и т.д.

Влияние роутера на скорость

Как повысить скорость Wi-Fi на ноутбуке через роутер? Влияет ли маршрутизатор на скорость интернета и каким образом? Об этом подробнее далее.

В роутере, также как и компьютере, мобильном телефоне или ноутбуке, установлен процессор или микропрограмма, которая управляет всеми процессами. Это главная микросхема, которая занимается обработкой команд. Благодаря оперативной памяти здесь хранится временная информация. Наименование процессора, стандарт, емкость оперативной памяти, модель радиомодуля беспроводной сети непосредственно влияют на скорость и качество интернета.

Прошивка роутера также может оказывать влияние на скорость работы в сети. А еще протоколы подключения, используемые провайдером.

Месторасположение роутера имеет важное значение

Выбор оптимального места расположения роутера

Постоянную бесперебойную работу сети обеспечивает правильное месторасположение точки доступа. Когда отражается всего один-два столбика на значке «вай-фай», можно переместить маршрутизатор в другое место.

Для ускорения подачи и приема сигнала, чтобы исключить вероятность воздействия внешних факторов, стоит расположить роутер в месте, где поблизости нет других объектов. Отсутствие препятствий на пути поможет усиливать сигнал.

Особое внимание стоит обратить на металлические или электрические препятствия, потому что именно вода и металл являются поглотителями Wi-Fi, забирающими часть энергии на себя

Мощность сигнала роутера

Разбираясь в вопросе, как ускорить вай-фай на ноутбуке, следует знать: мощность маршрутизатора оказывает непосредственное влияние на скорость работы Wi-Fi.

И технология здесь очень интересна: чем выше мощность, тем ниже скорость, потому что при высокой мощности происходит снижение плотности, а соответственно и падение скорости. Ускорять работу роутера можно посредством снижения передаточной мощности.

Каждая стена ослабляет сигнал

Ошибки в настройках маршрутизатора

При появлении сложностей с сетью, в первую очередь настраивают именно роутер или маршрутизатор. После этого настраивают и другие устройства. При медленной скорости все беспроводные устройства «подгоняют» под роутер. Для настройки самого маршрутизатора стоит обратиться за помощью к специалисту.

Могут быть следующие сложности:

• не горят индикаторы интернета;
• нет раздачи Wi-Fi, или же сеть есть, а интернета нет;
• невысокая скорость работы в сети;
• подключение периодически прерывается;
• не сохраняются настройки адаптера.

Использование правильных стандартов сети

Внести необходимые настройки в сетевые стандарты можно следующим образом:

1. Заходят «Панель управления» — «Сеть и Интернет».
2. Открывают «Центр управления сетями и общим доступом».
3. Выбирают «Изменение параметров адаптера».
4. Заходят в «Свойства беспроводного маршрутизатора» — «Настроить».
5. Переходят на вкладку «Дополнительно».

После установки правильных настроек скорость должна увеличиться автоматически.

Прошивка роутера

Часто требуется перепрошивать роутер из-за неточностей и ошибок в заводских настройках. Бывает и так, что программа вообще неработоспособна.

Процедура перепрошивки проста. На большинстве современных моделей встроена опция автоматического обновления ПО. Чтобы самостоятельно провести данную процедуру, скачивают файл микропрограммы с сайта производителя. Заходят в «Настройки» и в разделе «Обновление ПО» указывают путь к файлу для прошивки.

Программное обеспечение маршрутизатора можно обновить

Пересечение частот с соседской сетью

Одной из причин снижения скорости работы интернета может быть влияние посторонних сигналов, например, от роутера соседей (в многоквартирных домах). Потребуется просто поменять диапазон частот или канал.

Для решения данной проблемы устанавливают софт для Windows InSSIDer, для Android WiFi Analyzer. Выбирают подходящий канал и устанавливают его в «беспроводной сети». Как правило, уже заранее выбрано значение «Auto»: при включении роутер самостоятельно определит свободный канал.

Влияние на Wi-Fi со стороны провайдера

Провайдер оказывает непосредственное влияние на скорость работы вай-фай. Она не может увеличиваться из-за установленного им лимита (даже при самом высокотехнологичном и современном оборудовании).

Проверяем зону покрытия

Если качество интернета стало резко падать, пользователь при этом активно перемещался, не исключено, что он попросту покинул зону действия сети. Чтобы проверить данный факт, попробуйте совершить звонок или отправить СМС. Если сделать это невозможно, что восстановить сеть, достаточно вернуться в то место, где надежное соединение. Иногда резкое падение скорости интернета объясняется следующим явлением: абонент мог покинуть зону действия 4G и перейти в зону, где действует покрытие 3G. Также не стоит забывать о существующих ограничениях при использовании Wi-Fi. Владельцы модемных устройств должны понимать, что хорошее подключение может быть достигнуто, только если они расположены невдалеке от модема и между ними отсутствуют толстые стены.

Решаем проблему

Если вы в первый раз столкнулись с проблемой плохого интернета МТС, для начала стоит проверить баланс и лимиты трафика. Отсутствие денежных средств на счете и исчерпание гигабайт – частые причины, по которым интернет может перестать работать. Состояние баланса вы сможете проверить, воспользовавшись возможностями личного кабинета. Также баланс доступен для ознакомления в мобильном приложении Мой МТС.

Самый простой способ проверки баланса – USSD команда:

• *100# — с помощью этого запроса вы сможете узнать, сколько денег у вас осталось на счете;
• *107# — эта команда предоставляет возможность узнать остатки по пакетам;
• *100*3# – можно уточнить задолженность, если раньше пользователь прибегал к кредитным услугам.

Можно также воспользоваться услугами консультантов через колл-центр, но в таком случае придется подождать соединения с оператором.

Проблемы с роутером

Когда провайдер заявляет, что на линии всё в порядке, самое время приступить к поискам проблемы внутри домашней сети. Очень медленный интернет может быть из-за проблем с маршрутизатором. С него и начнём.

Для начала попробуйте подключить интернет-кабель напрямую к компьютеру и замерьте скорость. Отсутствие проблем указывает, что в падении скорости виноват маршрутизатор.

Сначала стоит перезагрузить роутер. В процессе работы память устройства заполняется, накапливаются ошибки. Поэтому перезагрузку рекомендуется выполнять периодически.

Проблема может быть в неправильной настройке или из-за того, что сбились исходные параметры. Проверьте, соответствуют ли они тем, которые указаны в договоре с провайдером. При необходимости выполните настройку заново. В запутанных случаях помогает сброс роутера до заводских параметров.

Устаревшее программное обеспечение тоже влияет на производительность роутера. Проверяйте наличие обновлений. Установите самую последнюю прошивку.

Если ничего не помогло, возможно, ваш роутер просто не справляется с раздачей. Часто в квартирах можно встретить роутеры, купленные лет десять-пятнадцать назад. Они вполне работоспособны, но их возможностей уже недостаточно для решения современных задач. 

Раздать интернет на одно-два устройства они ещё в состоянии. Но когда в доме компьютер, ТВ-приставка, смартфоны, планшеты другие гаджеты, а пользователи хотят смотреть видео и играть по сети одновременно, маршрутизатор режет скорость, зависает и вообще перестаёт отвечать на запросы. В этом случае проблему решит только замена устаревшего устройства на современный аппарат.

Возможные причины отключения интернета

Если на телефоне или планшете перестал работать интернет, то это могло произойти в результате следующих причин:

1. Отрицательный баланс. Если на счёте недостаточно средств, то доступ к услугам связи будет временно заблокирован. Для разблокировки нужно пополнить баланс.
2. Закончился трафик. На большинстве тарифных планах предоставляется определённый объём трафика на месяц. При исчерпании доступного пакета, доступ к сети ограничивается либо включается опция «Автопродление скорости» (действует не на всех тарифах). Чтобы его вернуть, необходимо дождаться начисления новых пакетов или приобрести дополнительный трафик.

Основные причины отсутствия сигнала мобильной связи

Потенциальных причин, из-за которых наблюдаются проблемы с сигналом, можно отметить много. Они могут быть как аппаратными (касаться «железа», то есть плат, микросхем и других модулей смартфонов), так и системными (возникать из-за сбоев в программном обеспечении и т.д.).

Среди часто возникающих проблем с железом и модулями устройств, возникающих сегодня, могу отметить следующее:

• Нарушение целостности слота для сим-карты, установленного в телефоне. Наблюдаться подобная проблема может после падений и ударов устройства;
• Проблемы со шлейфом, или с модулями, имеющими непосредственное отношение к качеству сигнала и приема в телефоне;
• Повреждения непосредственно пластиковой сим-карты, установленной в смартфоне. Несомненно, это самая распространенная причина возникновения проблем со связью.

Проблемы программной части, которые приводят к отсутствию сигнала, встречаются существенно реже. Они могут заключаться в следующем:

• Некорректная работа операционной системы, приводящая к временному или статическому отключению модуля связи в гаджете;
• Некорректно введенные настройки оператора в параметрах телефона;
• Наличие в операционной системе девайса вирусов и вирусного ПО, воздействующего на корректную работоспособность гаджета.

Подробно о каждой из причин и их решениях ниже.

Проблемы со связью Мегафон сегодня

Отсутствие соединения или его плохое качество часто оказывается вероятным при проблемах с самой сетью. В таких случаях наиболее вероятны две причины:

• проведение профилактических работ (временный характер, как правило об этих работах уведомляют заблаговременно);
• заражение серверов компьютерным вирусом (на практике встречалось несколько раз).

Сейчас сложности со связью возникают достаточно редко. Иногда во время праздников (в частности, новогодних), их вызывает излишняя загруженность сети. Но неполадка также носит временный характер и не требует обязательного решения.