Как перевыпустить банковскую карту втб и сколько это стоит?

«Мобильный банк» ВТБ

Приложение «Мобильный банкинг» от ВТБ можно считать полноценным банком, располагающимся в гаджете и находящимся под рукой круглосуточно.

Функциональность интернет-приложения:

• возможность запроса остатка по счету;
• возможность пополнения карты;
• создание шаблонов оплаты и подключение автоплатежей;
• доступ к истории совершаемых операций по счету;
• открытие и другие манипуляции со счетами и вкладами;
• перевод финансов на счета других сторонних организаций;
• перевод денежных средств между своими счетами и картами;
• возможность пополнения торговых и брокерских счетов;
• погашение кредитов;
• возможность получения индивидуальных предложений по услугам банка;
• наличие информации о ближайших банкоматах;
• оплата ЖКХ;
• перевод денежных средств на электронные кошельки.

Подключение «Мобильного банка» ВТБ

Клиент должен иметь действующий счёт в банке ВТБ. На момент обращения необходимо иметь при себе паспорт. Держателем карты подается заявление на подключение услуги «Мобильный банк». После обработки информации клиент получает на руки идентификаторы (логин и пароль), необходимые для входа в «Личный кабинет» интернет-банкинга. Активировав онлайн-банк на компьютере, смело можно подключать приложение на телефон.

ВНИМАНИЕ! В целях обеспечения безопасности учётной записи необходимо изменить пароль на более сложный. Операции, выполняющиеся в мобильном приложении, почти аналогичны возможным транзакциям в онлайн-банке ВТБ браузерной версии

Операции, выполняющиеся в мобильном приложении, почти аналогичны возможным транзакциям в онлайн-банке ВТБ браузерной версии.

Системные требования

Приложение доступно к скачиванию на системе Андроид (версии от 4.0), iPhone (iOS от 8.0), Windows Phone (от версии 8). Размеры приложения зависят от платформы, на которой используется гаджет.

Сервис доступен клиентам на русском языке. Разработчиком программы выступает сама финансовая организация ВТБ. Последние версии онлайн-приложений ВТБ, исходя из наиболее популярных операционных систем гаджетов: 9.34.34 (Google Play); 9.34.41 (App Store); 6.0.0.0 (Microsoft).

Вход в «Мобильный банк»

Вход в мобильную версию возможен лишь зарегистрированным пользователям браузерного онлайн-банка. Нажимая на скачанный сервис, осуществляется вход. Вводятся логин и пароль, полученные при регистрации. В приложении есть СМС- оповещения, обеспечивающие безопасность учетной записи пользователя. При регистрации онлайн-банка в отделении необходимо указывать существующий номер мобильного телефона.

Как отключить «Мобильный банк»?

Отключение «Мобильного банка», как и подключение, возможно только при личном обращении в кредитную организацию. Клиенту также необходимо написать соответствующее заявление и предъявить документ, удостоверяющий личность.

Причинами отключения могут стать мошеннические действия со стороны третьих лиц или утеря мобильного устройства. Подписывая заявление, банк закрывает доступ клиента к сервису. Для восстановления доступа требуется повторное обращение в отделение кредитной организации.

Кредитная организация ВТБ предоставляет своим клиентам различные способы активации пластиковых карт, а также удобные способы управления счетами и картами. Ведь тем самым клиент выбирает то, что удобно именно для него, и, скорее всего, останется доволен и лоялен.

Стоимость банковской услуги

Сколько придется заплатить за перевыпуск банковской карты, зависит от нескольких факторов. В частности:

• причины перевыпуска;
• срочности оформления нового пластика;
• типа перевыпускаемого финансового продукта.

Мнение эксперта

Евгений Беляев

Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Плановое переоформление карты Внешторгбанка (по истечению срока действия продукта) производится бесплатно.

Но клиенту придется доплатить за срочность переоформления. Точная стоимость будет уже зависеть от вида карты. В среднем комиссионные составят около 300 руб. Тарифы могут меняться, поэтому их лучше предварительно уточнить в организации. Стоит учитывать, что стоимость перевыпуска кредитной и зарплатной карточки будет на порядок выше, чем классической дебетовой. Дороже всего обойдется переоформление карт-Голд (в районе 500 руб.) и пластика уровня Платинум (от 800 руб.).

Недостатки

Есть у дебетовой карты ВТБ банка и негативные стороны. В отзывах чаще всего отмечают:

• Проблемы с начислением процентов на остаток денежных средств;
• Подключение только 1 из всех существующих бонусных опций;
• Лимит на снятие денежных средств – 350 тыс. руб. в день, 2 млн. руб. в месяц;
• Невозможность подключить к карте кредитную линию;
• Частые блокировки карты по инициативе банка – из-за неправильного ввода пин-кода, а также при компрометации и подозрении в мошеннических операциях. В первом случае пластик можно разблокировать в любом банковском отделении. Для этого достаточно объяснить менеджеру сложившуюся ситуацию, предъявить внутренний паспорт и написать заявление. Если блокировка произошла по другим причинам, восстановить карту нельзя. Единственный вариант – это платный перевыпуск (стоимость зависит от вида карточки);Небольшое количество вариантов бесплатного зачисление средств.

Несмотря на то, что все дебетовые карты ВТБ имеют приставку «мульти», речь идет не о валюте, а о количестве функций. В связи с этим при оформлении пластика вы можете указать только лишь одну валюту – рубль, евро или доллар.

Что происходит при истечении срока действия?

Чтобы блокировка пластика не стала неприятной неожиданностью, следует обратить внимание на дату окончания его действия. Она указывается на лицевой стороне под личным номером, например, цифры 09/16 означают, что кредитка будет действительной до сентября месяца 2016 года, значит, о ее перевыпуске следует позаботиться заранее. Чаще всего банк выпускает новые карточки автоматически, это относится к дебетовым, кредитным, зарплатным продуктам

Специально подавать заявление, когда закончился срок действия карты ВТБ 24, не надо. Достаточно позвонить в службу поддержки и уточнить, когда именно будет готов новый пластик. Получить кредитку можно в любом банковском отделении, но предварительно следует связаться со специалистом по сервисному телефону, указать адрес и номер офиса

Чаще всего банк выпускает новые карточки автоматически, это относится к дебетовым, кредитным, зарплатным продуктам. Специально подавать заявление, когда закончился срок действия карты ВТБ 24, не надо. Достаточно позвонить в службу поддержки и уточнить, когда именно будет готов новый пластик. Получить кредитку можно в любом банковском отделении, но предварительно следует связаться со специалистом по сервисному телефону, указать адрес и номер офиса.

Обычно новый пластик ожидает своего владельца в офисе VTB 24 за пару дней до окончания указанной даты. Для получения следует подойти в банк, показать специалисту личный паспорт. Никаких других документов, включая договор или старую кредитку, предъявлять не надо. Не требуется и оплата комиссий и перевыпуска – все платежи будут сняты автоматически.

В связи с выпуском новой кредитки и получением новой необходимо помнить о некоторых особенностях:

• все средства на счету остаются в сохранности, так как меняется только номер пластика – личный счет остается неизменным;
• после блокировки снять деньги в банкомате будет невозможно до тех пор, пока не будет выпущен новых продукт;
• комиссия за следующий год обслуживания и изготовление Visa снимается со счета автоматически, в офисе VTB ничего оплачивать не требуется.

Внимание: Личный банковский счет при блокировке пластика не аннулируется! Деньги только временно блокируются, пока клиент не получить изготовленную карту с новым номером!

Также необходимо помнить, что неиспользуемые длительное время кредитки перевыпускаются на тех же основаниях, что и обычные. Если клиент не нуждается в кредитке, ее лучше аннулировать, чтобы со счета не были списаны личные средства за последующие 12 месяцев обслуживания банковского продукта. При наличии задолженности по таким платежам начисляется пеня, довольно большие штрафы, что может стать неприятной новостью для клиента банка.

Возможно вы искали:

• при смене фамилии как поменять зарплатную карту втб;
• как поменять карту втб в связи со сменой фамилии;
• перевыпуск карты втб в связи со сменой фамилии;
• замена банковской карты втб при смене фамилии;
• замена зарплатной карты при смене фамилии втб;
• замена карты втб при смене фамилии документы;
• сколько меняется карта втб при смене фамилии

1. Зайти на сайт компании.
2. Войти в свой личный кабинет.
3. Выбрать категорию «Карты». Найти услугу «Перевыпуск». Вся основная информация о клиенте будет внесена автоматически.
4. Внести причину переоформления.
5. Выбрать отделение банка и указать иные дополнительные пункты.
6. После отправки онлайн-запрос будет проверен. Сотрудник организации свяжется с клиентом для уточнения информации.

Зайдите на сайт банка-эмитента.
Авторизируйтесь в системе.
Кликните на раздел «Карты».
Выберите рубрику «Перевыпуск».
Заполните заявления на новый платежный инструмент.
Впишите новые персональные данные.
Выберите отделение банка, где вам удобнее получить новый пластик. При этом совсем не обязательно обращаться по месту регистрации.
После подтверждения сервис создаст документ, с данными которого вы должны будете внимательно ознакомиться.
Подтвердите данные.
Отправьте копии документов.

Что сложного?

Казалось бы, уже в любом банке, перевыпуск карты не составляет каких либо трудностей, но только не в ВТБ.

Все начиналось до ужаса банально. У клиента ВТБ, перестала нормально функционировать дебетовая карта и он решил её перевыпустить. Он пошел в ближайшее отделение банка все им рассказал, что у него проблемы с картой и что нужна новая. Тут сотрудник сразу ошарашил новостью, что то будет стоить 300 рублей. И это за обычный кусок пластика? В любом другом банке, это либо делается бесплатно(даже в Сбербанке), либо нужно доплатить сущие копейки. На этом все не закончилось, после этого она уточнила, что ждать нужно пару недель(видать с Владивостока будут её везти в Москву). Деньги были нужны, поэтому выбора особо не было и он согласился.

Преимущества зарплатных карт ВТБ

Вечный вопрос пользователей — кому больше выгодны зарплатные карты ВТБ: работодателям, персоналу или банку? Ответ прост — всем:

• Начисления происходят напрямую без задержек и человеческих факторов;
• Отсутствуют очереди в кассу за зарплатой;
• Не нужно носить в портмоне крупные суммы денег.

Преимущества для работодателей

Банк ВТБ очень ценит компаний-партнеров, поэтому гарантирует им максимально выгодные условия:

1. Каждый зарплатный проект обслуживается в индивидуальном порядке. Со стороны банка его ведет отдел-куратор с целью исключения недоразумений, ожиданий и бюрократических проволочек.
2. Параллельно с установкой новых программ или отдельных ее элементов оказывается всесторонняя консультационная поддержка — это позволяет не переживать за утечку и перехват информации со стороны злоумышленников. Цифровые банковские продукты отличаются особой степенью надежности.
3. При условии участия в зарплатном проекте свыше 1 тысячи пользователей ВТБ предлагает установку банкомата в офисе предприятия.

Преимущества для сотрудников

Зарплатные клиенты также могут рассчитывать на особые условия со стороны банка. Они заключаются в следующих моментах:

• Расширенная сеть банкоматов для быстрого и легкого снятия денег со счета.
• Оформление новых банковских продуктов параллельно с карточками, привязка к счетам членов семьи.
• Получение отличных льготных условий по многим банковским продуктам, таким, как вклады и кредиты.
• При оформлении кредиток держатели зарплатных карт имеют право на беспроцентный период продолжительностью 50 дней.
• Бесплатное подключение овердрафта при изъявлении желания клиента.
• У банка ВТБ как у крупнейшего поставщика финансовых услуг России налажены партнерские отношения с другими банками страны, поэтому в большинстве банкоматов не предусмотрено никаких комиссий за снятие наличных средств.
• Клиенты указывают в договоре номер телефона, на который будет подключено бесплатное SMS-оповещение об операциях, проведенных со счетом. За отдельную оплату можно подключить интернет-банкинг с удобным и доступным интерфейсом.
• При безналичном расчете до 40 % основной суммы, поступающей на счет, можно получать хорошие бонусы от компаний-партнеров банка ВТБ.
• Подключая услугу «Накопительный счет», по остатку будет начисляться бонус в размере 8,5 % годовых.
• Комиссия за переводы с помощью ВТБ 24 Онлайн проводится бесплатно.
• Пользователям Samsung Pay и Эппл Пэй доступна оплата покупок со смартфона.

Сколько ждать и сколько платить?

Срок изготовления новой кредитной карты составляет около 1,5 недель. Данные счета не меняются, происходит только замена самого носителя. За исключением случаев смены персональных данных человека, владеющего кредиткой.

Банки часто предоставляют услугу срочного перевыпуска, но за нее придется заплатить комиссию по действующему тарифу. Оперативное изготовление кредитной карты позволяет получить пластик на руки уже через 2-3 дня после подачи заявления. Стоимость услуги следует уточнить по телефону горячей линии банка или на сайте в разделе с кредитными картами.

Цена перевыпуска кредитки ВТБ зависит от его причины и вида карточки. Если это плановая замена пластика или происходит по вине банка, платить за изготовление новой кредитной карты не придется. Но при внеплановом выпуске на основании потери или кражи будут списаны от 300 до 800 рублей в зависимости от тарифа.

Как происходит обычный перевыпуск кредитки? Если срок действия подходит к концу, нужно за пару недель подойти в отделение ВТБ с паспортом и забрать новую карту. Пластик к тому времени уже будет находиться в банке, останется только получить его и активировать. О том, что кредитка поступила в офис ВТБ, вас известят СМС-сообщением.

Когда необходим перевыпуск карты ВТБ24

Внешторгбанк проводит процедуру переоформления банковского пластика по многочисленным причинам. От нюансов ситуации, побудивших клиентов обратиться в банковскую организацию с вопросом перевыпуска карточки, и будет зависеть стоимость услуги и сроки ее осуществления.

Мнение эксперта

Евгений Беляев

Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

По данным статистики в 2018 году банк ВТБ выпустил порядка 9 млн банковских карт. По общему объему эмитированного пластика Внешторгбанк занимает одни из лидирующих позиций.

Каждая банковская карточка имеет даты выпуска и период окончания действия. Эти данные можно увидеть на лицевой стороне пластика. За 1-1,5 месяца до окончания срока годности, автоматическая банковская система сигнализирует служащим о необходимости включить данную карту в список для перевыпуска. Одновременно уведомление о предстоящем обновлении карточки получает и ее держатель.

После изготовления нового финансового инструмента, пластик поступает в отделение Внешторгбанка (где оформлялся договор на банковское обслуживание карты) и дожидается появления своего владельца. О том, что банковский продукт готов к выдаче, клиента извещают посредством СМС-сообщения. Остается посетить филиал организации и после предъявления паспорта получить новую карточку. Старая отдается служащему, который ее уничтожает.

Весь процесс получения обновленного пластика занимает от силы 10-15 минут. Такая процедура предусмотрена для держателей всех дебетовых карт от ВТБ. Так же производится и перевыпуск зарплатной карты. Но в случае с кредитками Внешторгбанк действует по иной схеме. Предварительный перевыпуск пластика такого уровня банком не планируется. Об обновлении кредитки следует позаботиться самому клиенту и заблаговременно посетить ВТБ для оформления соответствующего заявления.

Многие банковские клиенты задают вопрос, как заказать перевыпуск карты ВТБ 24 при замене фамилии. В данном случае от держателя карты требуется личное посещение офиса банка и оформление стандартной заявки на перевыпуск пластика. С собой необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие замену фамилии.

Мнение эксперта

Евгений Беляев

Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Если держатель карточки в течение 2 недель после смены фамилии оформит заявку на переоформление пластика, платить за услуги банка ему не придется.

Если случилась такая неприятная ситуация, первое, что следует сделать клиенту – это заблокировать карту. Сделать это можно через звонок на горячую линию, используя банкомат или персональный кабинет сайта либо лично посетив банковское учреждение. За свои сбережения волноваться не стоит, все финансы останутся нетронутыми на счете держателя пластика. Но получить их через кассу клиент не сможет – таковы условия ВТБ.

Заблокировать потерянную карту, а также оформить заявку на перевыпуск можно через личный кабинет сайта ВТБ

Хоть банковские карты, выпускаемые Внешторгбанком, отвечают строгим мировым стандартам, но неаккуратное обращение с ними владельца может привести к повреждениям. Наиболее частыми встречаются такие искусственно вызванные дефекты:

• расслоение пластины карты;
• грубые царапины;
• повреждение чипа (встроенная микросхема);
• размагничивание магнитной полосы (такое может произойти, если карточку хранить рядом с источником электромагнитного излучения).

Порой встречается и заводской брак. Но, независимо от вида и причины появления дефектов, поврежденная карточка не будет функционировать и придет в негодность. Ее также придется заменять. Процедура переоформления испорченного пластика ничем не отличается и требуется оформления заявления на перевыпуск карты от держателя.

Карточка не работает

Банковской картой клиент пользуется достаточно часто. Нет ничего удивительного в том, что через пару лет она изнашивается. Даже самый современный пластик может прийти в негодность, полностью или частично. В этом случае также следует написать заявление о смене кредитной карты, ведь вы не сможете расплачиваться ею и пополнять счет как прежде.

Если за перевыпуск предусмотрена комиссия, следует разобраться в причине повреждения. Когда оно происходит по вине клиента, скорее всего, придется заплатить. Однако если человеку попался некачественный пластиковый носитель, плату банк не возьмет. Что может случиться с карточкой:

• повредился сам пластик: на нем образовываются трещины, сломы, карта слоится;
• перестал работать чип: невозможность считать информацию приводит к утрате функции оплаты;
• размагничивание ленты, нанесенной на кредитку, также очень критично, при таком повреждении нельзя расплачиваться картой.

Если ваша кредитная карта перестала работать, следует сразу же обратиться в банк и написать заявление на перевыпуск. Пользоваться ею, а уж тем более починить, невозможно

Важно понимать, что повреждение далеко не всегда возникает по вине владельца кредитки. Оно может быть вызвано браком или низким качеством карты

Что предпринять: первые действия

Прежде всего, нужно понять, что происходит. Если банкомат просто завис, нужно нажать на кнопку «отмена», может быть даже несколько раз – это должно отменить начатые операции и вернуть карту клиенту.

Правда, если клиент забыл забрать карту и банкомат ее изъял, так просто проблему уже не решить. По сути, алгоритм действий один:

позвонить в свой банк (то есть, банк, выпустивший карту) по телефону или прийти лично, и заблокировать карту. Это нужно сделать обязательно – если, например, банкомат на самом деле завис, а потом отдаст карту кому-то постороннему, нужно защитить свои деньги. Самый простой вариант – это если банкомат находится прямо в отделении банка, выдавшего карту, тогда все можно сделать на месте

Важно: сотрудники отделения банка не имеют доступа внутрь банкомата – то есть, они не смогут его открыть и вытащить карту, это делает только инкассатор. если карта нужна не срочно – то позвонить в банк, владеющий банкоматом, назвать его номер и озвучить проблему

Тогда инкассаторы, «заряжая» устройство деньгами, заодно заберут карту. Карту на руки клиенту сразу никто не отдаст – она пойдет напрямую в банк, выдавший ее (так как именно он владелец карты), а уже банк-эмитент свяжется с клиентом и договорится с ним о возврате карты;

если карта нужна срочно – то обратиться в свой банк с заявлением на перевыпуск карты. Если она была неименная и мгновенная, новую карту привяжут к счету прямо на месте, если именная – придется подождать 1-2 недели, пока карту выпустят и доставят в отделение.

Кстати, если карта именная, а банк выпускает карты не очень быстро – возможно, будет даже быстрее вернуть забытую карту именно через инкассаторов и банк-владелец банкомата. К тому же, если карта относится к премиальным, у нее будет платный перевыпуск, тогда как старую карту должны будут вернуть бесплатно (хотя банк может прописать в своих тарифах, что если карту забрал банкомат из-за сбоя, платить за перевыпуск не нужно).

Есть и другой вариант – вместо перевыпуска карты оформить виртуальную карту и привязать ее к своему смартфону – им можно расплачиваться и с него можно снимать наличные в некоторых банкоматах. А за это время карта через инкассаторов вернется в банк, или же банк выпустит новую.

Что точно не стоит делать, если карта осталась в банкомате:

• пытаться вытащить ее силой. Это не получится – бить по банкомату или пытаться его вскрыть не нужно, потому что это уголовно наказуемо, да и бесполезно (банкомат имеет антивандальный корпус);
• ждать инкассаторов на месте. Кроме того, что это будет долго (до нескольких недель – они не так часто «заряжают» банкоматы), скорее всего они не смогут вернуть карту на месте без идентификации клиента.

Поэтому единственный вариант – блокировка карты, а дальше перевыпуск или ожидание, пока карту вернут.

Закрытие карты ВТБ: пошаговая инструкция

Если возникла необходимость сделать закрытие счета, посетите в отделение банка. Карта закрывается в любом из них, можно выбрать то, которое удобно посетить. Как действовать правильно:

1. Держатель карты должен обратиться в ВТБ вместе с паспортом и самой картой.
2. Счет закрывается только после того, как создана заявка. Клиент пишет заявление, в котором указывает причину отказа от банковских услуг и заполняет обязательные поля: паспортные данные, контактный телефон и др. Сотрудник должен сделать копию, заверить её и отдать вам.
3. Прежде чем отключить счет, необходимо погасить задолженность при её наличии или забрать остатки средств. Их можно снять через банкомат, получить в кассе банка или перевести на другую карту. Также рекомендуется заранее посмотреть состояние бонусного счёта и узнать, можно ли их обменять на реальные рубли или потратить на вознаграждение (кэшбэк есть на тарифе Мультикарта и др.).
4. Отдайте пластик сотруднику и убедитесь, что он утилизировал его.
5. Закрытие счета банк делает в течение 45 дней. После из ВТБ поступает звонок или приходит уведомление на электронную почту.

Если вы хотите закрыть кредитку, то процедура идентична. Посетите банк и составьте заявку на закрытие счета. Обязательно возьмите выписку о состоянии счета, в котором будет отображено состояние кредитного лимита, процентная ставка и возможные задолженности. Если долг отсутствует, сотрудник зарегистрирует заявку, и через полтора месяц счёт будет закрыт.

Как закрыть карту ВТБ 24 через интернет

Способов, как закрыть карту ВТБ через интернет, нет. Закрытие счета происходит только при посещении банка. Сотрудники должны убедиться, что клиент по своей воле закрывает счет, и что это делает лично он.

Также он должен подписать заявление, что нельзя сделать онлайн или по телефону. Однако в чате поддержки или на горячей линии можно узнать, как проходит процедура закрытия, и в какое отделение обратиться.

Подтверждение закрытия

Банк может и написать, и позвонить, чтобы сообщить, что счёт закрыт. Если письмо будет доказательством, то факт звонка зафиксировать сложно. Чтобы убедиться, что счёт действительно закрыт, и у банка нет претензий, лучше взять справку из ВТБ.

Когда справка нужна:

1. Для подтверждений перед госорганами отсутствия долга.
2. Для другого банка при оформлении кредита или кредитной карты.
3. В случае технического сбоя со стороны банка.
4. Для собственного спокойствия.

Взять справку можно в любом городе и любом отделении банка.

Истечение сроков действия

Заменить собственную зарплатную пластиковую карточку можно тогда, когда установленное время для ее использования подходит к концу. Как правило, финансовые структуры предусматривают данный вариант развития событий. Поэтому зарплатный продукт уже дожидается своих хозяев в банке. Единственное, что нужно сделать – это явиться за ним лично в установленные сроки. С собой нужно взять паспорт.

Цена регулируется в зависимости от того, каким тарифным планом пользовался клиент банка. У пользователей есть возможность заказать срочное изготовление пластика. За это придется доплатить сверху некоторую сумму.

Если речь идет о кредитной карточке, то банк не занимается данным вопросом. То есть, по окончанию действия пластика клиент должен самостоятельно явиться в финансовую организацию и написать заявление для получения новой карточки.

Что делать, если клиент потерял карту ВТБ

При потере карты ВТБ 24 первым делом нужно ее заблокировать. В противном случае другой человек, который найдет это платежное средство, может использовать его для оплаты каких-то товаров или услуг. Всегда следует помнить о том, что для небольших платежей, примерно до 1000 рублей каждый, при условии, что доступна бесконтактная система оплаты, вводить ПИН-код обычно не требуется. Как следствие, другой человек может постепенно, понемногу потратить все деньги на счете. Есть несколько основных способов заблокировать платежное средство. Рассмотрим их все.

Через интернет-банк

Утеря карты – это повод немедленно зайти в свой личный кабинет и произвести блокировку. Это можно сделать следующим образом:

В отделении ВТБ

Второй способ блокировки – через отделение банка. Логично, что сюда придется идти лично, захватив паспорт для идентификации личности. За счет того, что клиент банка почти всегда не может в приемлемый срок добраться до отделения ВТБ, данный метод рекомендуется использовать только в том случае, если карта не утеряна, а сломана или вышла из строя по любой другой причине и находится на руках у клиента (ее тоже нужно взять с собой). В противном случае серьезно возрастает вероятность того, что человек, нашедший карту, успеет ее использовать по собственному усмотрению. Найти подходящее отделение можно на сайте банка ВТБ, в специальном разделе:

По телефону горячей линии

Если у клиента нет доступа к интернету, а до ближайшего отделения ехать слишком далеко, можно попробовать заблокировать платежное средство при помощи горячей линии. Достаточно позвонить на один из номеров:

• 8-800-10-024-24.
• 7-495-77-724-24.

Следует учитывать тот факт, что просто так менеджер банка карту блокировать не имеет права. Как следствие, он потребует подтверждение личности. Проще всего это сделать при наличии паспорта на руках. Если документов при себе тоже нет, поможет ответ на контрольный вопрос.

Начисление кэшбэк

Для того, чтобы пользоваться бонусной программой банка, клиент должен подключить пакет «Мультикарта ВТБ». Это делается через личный кабинет или в отделении банка.

Пакет обладает следующими дополнительными опциями:

• «Авто» – кешбек до 10% при заправках на АЗС и платных парковках;
• «Рестораны» – кешбек до 10% за оплату счетов в ресторанах, кафе, на билеты в кинотеатры;
• «Путешествия» – начисление миль до 4%, чтобы тратить их при поездках;
• «Коллекция» – скидки до 4% при пользовании каталогом bonus.vtb24.ru;
• «Сбережения» – начисление процентов на остаток по накопительному счету.
• «Кешбек» – возврат до 2% от стоимости чека с любых покупок по карте.

Держатель карты может использовать только одну опцию на собственный выбор. При желании раз в месяц можно переключать дополнительные сервисы продукта. Величина кешбека зависит от оборотов по карте.

Максимальную выгоду получают владельцы пластика, покупки которых составляют от 75 тыс. р. в месяц. При оборотах менее 5 тыс. р. в месяц кешбек и бонусы не начисляются.

Истечение сроков действия

Заменить собственную зарплатную пластиковую карточку можно тогда, когда установленное время для ее использования подходит к концу. Как правило, финансовые структуры предусматривают данный вариант развития событий. Поэтому зарплатный продукт уже дожидается своих хозяев в банке. Единственное, что нужно сделать – это явиться за ним лично в установленные сроки. С собой нужно взять паспорт.

Цена регулируется в зависимости от того, каким тарифным планом пользовался клиент банка. У пользователей есть возможность заказать срочное изготовление пластика. За это придется доплатить сверху некоторую сумму.

Если речь идет о кредитной карточке, то банк не занимается данным вопросом. То есть, по окончанию действия пластика клиент должен самостоятельно явиться в финансовую организацию и написать заявление для получения новой карточки.

Перевыпуск по инициативе банка

Перевыпуск пластиковых карт ВТБ — это запуск процесса оформления новой карты. При этом номер счета остается прежним. Самостоятельно банк данную процедуру осуществляет в случаях: истечения срока действия и попыток компрометации.

Банковский продукт действителен до последнего дня месяца, указанного на лицевой стороне. К концу срока, клиент должен обратится в офис, где заключался договор на оформление. Карта уже будет готова. Исключение составляет кредитные и неименные банковские продукты. Автоматически они не перевыпускаются, необходимо заявление от клиента. Номер на лицевой стороне и пин-код остаются прежними. После активации ей можно пользоваться.

Если гражданину необходимо получить карту в другом отделение банка (не в том, где происходил выпуск), то клиент должен не менее чем за 60 дней до прекращения срока действия, написать заявление в любом филиале.

Компрометация — ситуация, при которой данные банковской карты стали известны третьим лицам. При поступлении подобного рода информации в службу безопасности ВТБ 24, карта немедленно блокируется и отправляется на перевыпуск.

Полезные советы

Старайтесь бережно хранить карту ВТБ 24, по договору, который вы подписываете при оформлении карты написано, что карта является собственностью банка и за порчу или уничтожения данной карты, вы несете ответственность.

• Не храните карты в доступных и общественных местах у всех на виду
• При утере или краже сразу же заблокируйте карту: по телефону, в личном кабинете онлайн-банка или офисе банка.
• Не храните карты в задних карманах брюк – так вы ее легко можете поломать, когда будете садиться.
• Не стирайте вещи вместе с банковскими картами. Чип и магнитная лента могут сразу выйти из строя.
• Старайтесь хранить карту в кошельке либо в кредитнице.