Как сдать карту тройка и вернуть деньги

Действия при выходе карты из строя

Существует специальный документ – Инструкция по обмену и восстановлению билетов и карт “Тройка”. Это официальное руководство, содержащее исчерпывающую информацию о том, как действовать при выходе из строя проездного пластика.

По сути при поломке доступны два варианта – обмен и возврат. Как же восстановить пластик и где его поменять?

Замена при размагничивании

Мы уже выяснили, что решение проблемы с картой кроется в помощи специалистов Метрополитена, Мосгортранса или центра “Московский транспорт”.Самостоятельно что-то делать крайне не рекомендуется: у обывателя просто нет возможностей для починки продукта.

Когда клиент обращается в кассу метро, сервис-центр, спецпункт продажи билетов или в Пассажирское агентство, работник объекта обязан:

1. Предложить владельцу Тройки передать её для проведения экспертизы технического характера.
2. Предоставить пассажиру форму заявления на проведение этой экспертизы.
3. Передать квитанцию от заявления, которая должна находиться у обратившегося.
4. Не позже, чем на следующий день отправить карту в центр восстановления проездных документов.

Примечание 3. Период, на протяжении которого проводится экспертиза, не должен превышать 10 рабочих дней.

При установлении факта рабочего состояния Тройки её возвращают туда, откуда она поступила. В этом же пункте владелец и забирает свой пластик.

Бланк заявления на проведение технической экспертизы

Если же установлено, что продукт не рабочий, его заменяют. Пассажир забирает его в пункте обращения.

Важно! Оплаченный срок активности карты и неиспользованные поездки восстанавливаются. Примечание 4

Какие-либо документы, подтверждающие личность человека, не нужны

Примечание 4. Какие-либо документы, подтверждающие личность человека, не нужны.

В упомянутом заявлении пользователь карты указывает: фамилию, имя и отчество, адрес проживания и телефонный номер. Там же кассир (или другой специалист) и владелец ставят свои подписи.

Что делать при наличии механических повреждений?

Первое, о чём нужно помнить – бессмысленно обращаться в кассы метро. Список пунктов, где карту примут с повреждениями, смотрите выше.

Техническая экспертиза не будет применена при наличии у Тройки сгибов, разломов и видимого ущерба у пластиковой основы. По сути, при таком раскладе пассажиру придётся покупать новую карту. Возникает вопрос: а зачем тогда вообще обращаться во все эти сервисные центры? Тут всё просто: для оформления перевода оставшихся на повреждённой карточке средств на счёт нового пластика.

Главный минус ситуации: денежный остаток без проблем перечисляется, но при использовании тарифа поездки, которыми Вы не успели воспользоваться, возмещены не будут.

Примечание 5. Неименная транспортная карта или Тройка в случае утери владельцем восстановлению не подлежат, средства ему не возвращаются, равно как и уже оплаченная услуга не возмещается.

Нужно понимать, что если размагничивание, как правило, от клиента не зависит, то механические повреждения – полностью вина держателя карточки.

Как восстановить проездной

Вам понадобится

• — паспорт;
• — студенческий билет;
• — страховой полис;
• — фото черно-белое размером 3х4 см.

Инструкция

Среди студентов-очников столичных вузов большую популярность получил способ оплаты проезда в метро и на наземном транспорте с помощью смарт-карты. Она называется социальной картой студента. Для оформления проездного документа на транспорт получите в профсоюзном комитете учебного заведения бланк заявления.

Заполните бланк анкеты печатными буквами, без знаков препинания, аккуратно, используя данные паспорта, страхового полиса и студенческого билета. Переносы слов и исправления не допускаются. Бланк заполните ручкой одного цвета. Это может быть черный или синий цвет, но никак не красный, зеленый или др. К заявлению приложите черно-белое фото размером 3х4 см.

Принесите заполненный бланк заявления в профсоюзный комитет учебного заведения. Имейте в виду, что небрежно написанные, мятые бланки у вас не примут. Правильно заполненный бланк заверят подписью и печатью образовательного учреждения. Примерно через 2 дня в том же профсоюзном комитете вуза получите на руки свое заявление о выдаче вам смарт-карты.

Обратите внимание!

Сдайте заполненный и заверенный гербовой печатью вуза бланк в специальную кассу станции метрополитена, расположенной по пути вашего следования до места учебы. Обычно над ней висит надпись «Прием анкет».

Это надо сделать лично вам, так как оформление проездных документов проводилось на ваше имя, фото представлено ваше. Кассир визуально оценит подлинность фото. Имейте при себе паспорт и студенческий билет.

Данные заполненного бланка кассир сверит с вашими официальными документами и выдаст корешок бланка.

Подойдите через 2 недели к той же кассе станции метрополитена и по предъявленному корешку получите смарт-карту. На эту карту положите деньги на следующий календарный месяц. Если вы пришли в начале месяца – то на текущий месяц.

Имейте в виду, что карта действует в течение 5 лет. Отчисленные студенты теряют право пользования смарт-картой. После выхода из академического отпуска студент вновь заполняет бланк анкеты для оформления проездных документов, которые ему выдают до даты окончания учебного заведения.

Полезный совет

Помните, что социальная карта студента применяется также в качестве пропуска в здание вуза и библиотеки, выступает в качестве полиса обязательного медицинского страхования, является банковской картой системы Maestro или Visa Electron, дает право на получение скидок в торговых домах и предприятиях сервиса.

Порядок проведения операции

С неисправной Тройки можно отправить деньги на карту Сбербанка или любого другого банка. Подробная инструкция по возврату неизрасходованного остатка:

1. Зайти в любой офис московского метрополитена.
2. Заполнить заявление на возврат.
3. Обязательно указать сумму для возврата (остаток на счете, его нужно предварительно узнать через терминал), номер банковской карточки либо счета и реквизиты банка.
4. Сдать сломанную Тройку.

Важно! Оформить возврат несложно, но денежный перевод придется ждать не меньше месяца. Транспортную карту проверят: если окажется, что она была повреждена намеренно, в возврате средств откажут

Есть возможность вернуть даже те деньги, которыми был оплачен проездной билет. Однако нужна уважительная причина, по которой человек не нуждался в перемещении по заданному маршруту:

• болезнь владельца;
• смена места проживания;
• увольнение;
• затяжная командировка.

Департамент транспорта на своем сайте также поясняет, что любая из этих причин должна быть подтверждена соответствующим документом.

Какие трудности могут возникнуть

Возврат средств с транспортной карты нередко вызывает затруднения:

1. Можно ли вернуть деньги, находясь в другом городе? Нет. Заявление можно подать только лично в офисе столичного метрополитена. Также необходимо сдать испорченный «пластик».
2. Как вернуть средства, если нет банковской карты? Можно указать реквизиты расчетного счета и затем получить деньги в кассе банка. Возврат наличными, на телефон или на электронный кошелек невозможен.
3. Перевод выполняется очень долго. Стандартный срок – до 30 дней. Если деньги так и не придут, обратитесь в офис, в котором писали заявление.

Единственный способ, как перевести средства с одной Тройки на другую, – это написать заявление на возврат.

Он возможен только при условии, что карта испорчена.

Специально повреждать «пластик» не стоит – в этом случае в возврате будет отказано.

В течение месяца деньги поступят на банковский счет, после чего их можно зачислить на другую Тройку.

Порядок возврата средств

Процедура следующая:

1. Напишите заявление.
2. Предъявите сотруднику сам проездной и личные документы.
3. Укажите реквизиты карточки, на которую планируется зачислить деньги сумму к перечислению.
4. Ждите в течение 30 дней (это максимальный срок).

Теперь вы знаете, что делать, если утеряна карта Тройка, как вернуть деньги в ситуациях, когда вам больше не нужен электронный проездной. Ответы на другие, более конкретные вопросы по использованию карточки всегда можно задать по телефону горячей линии, указанной на сайте. Сюда же следует позвонить и в том случае, если вы по какой-то причине забыли нашу инструкцию и нуждаетесь в подробных разъяснениях.

Как пополнить счет в режиме онлайн

Пополнение карты Тройка онлайн – это наиболее удобный вариант, особенно если вы пользуетесь банковской картой или электронным кошельком. Произвести оплату можно через компьютер, ноутбук, планшет или любое другое мобильное устройство с выходом в интернет. Причем в режиме онлайн существует несколько вариантов оплаты. Рассмотрим каждый из них более подробно.

Оплата через интернет-банкинг

Клиенты банковских организаций, а, точнее, держатели пластиковых карт имеют возможность пользоваться личным кабинетом в системе интернет-банкинга. В личном кабинете можно совершать различные платежные операции в том числе и пополнять транспортную карту. Приведем пример оплаты через Сбербанк Онлайн, так примерно 70% населения нашей страны пользуются услугами именно этой кредитной организации. Кстати, стоит отметить сразу, что пополнять свой картсчет можно не только с дебетовой карты, но и с кредитки, так как транзакция не является денежным переводом, а оплатой услуг.

Наверное, как пользоваться личным кабинетом Сбербанка, знает каждый держатель пластика. Кроме того, клиенты банка часто пользуются функцией платежей и переводов, а значит, точно знают, где найти соответствующий раздел

Но когда речь идет о пополнении транспортной карты, важно найти ее среди остальных вариантов. В личном кабинете в соответствующем разделе вам нужно выбрать команду «оплата услуг», затем выбрать ссылку «Транспорт» и в открывшемся разделе найти карту. Оплатить карту Тройка банковской картой не составит особого труда, из реквизитов от вас потребуется только шестизначный номер

В завершение вам нужно будет выбрать счет, с которого будет списана плата и указать сумму. Операцию необходимо подтвердить защитным паролем

Оплатить карту Тройка банковской картой не составит особого труда, из реквизитов от вас потребуется только шестизначный номер. В завершение вам нужно будет выбрать счет, с которого будет списана плата и указать сумму. Операцию необходимо подтвердить защитным паролем.

Положить деньги через личный кабинет клиента Сбербанка не сложно. Но если вы пользуетесь услугами другой кредитной организации, то подобным образом вы сможете оплатить счет через его интернет-банкинг. Ведь функционал личного кабинета в каждом банке очень схож.

Оплата через электронный кошелек

Положить деньги на транспортную карту можно через любой электронный кошелек, в том числе Яндекс Деньги, QIWI, WebMoney. Приведем пример оплаты через Яндекс.Кошелек.

В первую очередь зайдите в свой кошелек в системе электронных платежей. С левой стороны меню вам нужно выбрать раздел «Оплата услуг». Внизу страницы вам нужно выбрать категорию, в нашем случае «Транспорт». В данной категории нужно найти карту Тройка. Затем заполните небольшую форму, а именно укажите номер пластика из 10 цифр и введите сумму.

Оплата с телефона

Несмотря на то что положить деньги на карту Тройка с банковской карты намного проще, наверное, не все ими пользуются. Поэтому рассмотрим и другие варианты оплаты. Не менее удобно положить деньги со счета своего мобильного телефона. Правда, такая возможность доступна только для некоторых операторов, в частности, МТС, Билайн, Мегафон и Теле2.

Инструкция для пользователя будет выглядеть достаточно просто: нужно отправить СМС-сообщение на короткий номер 3210. Текст сообщения будет выглядеть так: Тройка номер карты сумма к оплате. Только на этом процесс будет не завершен, так как нужно будет еще подтвердить операцию ответным сообщением.

Причины снятия средств

Карта «Тройка» довольно популярна в столице, так как с ее помощью можно значительно сэкономить на поездках. Горожане подбирают вариант в зависимости от того, сколько они ездят, на каком транспорте и сколько времени в нем проводят. Например, безлимитный подойдет тем, кто находится в метро часто и его основная сфера деятельности связана с переездами.

В таком случае нужно лишь единожды заплатить определенную сумму. Популярен тариф «90 минут», позволяющий за одну оплату менять сколько угодно раз транспорт наземного типа и один раз заходить в метро в течение полутора часов. Это удобно для тех, кто привык добираться на работу и обратно на нескольких видах транспорта.

Пользующиеся «Тройкой» граждане отмечают такие особенности:

• лояльная цена на проезд, если подобрать наиболее подходящий тариф;
• удобно пользоваться для оплаты, так как не нужно ждать;
• стабильность работы, карты мгновенно оплачивают проезд;
• пользоваться можно в любом транспорте, включая метро, автобусы, трамваи и троллейбусы;
• возможность оплаты других услуг, например, покупка билета в Аэроэкспресс, Третьяковскую галерею или Московский зоопарк — детальный перечень услуг размещен на официальном сайте;
• есть возможность электронного сервиса онлайн в интернет — вы всегда в курсе того, как двигаются деньги на счету.

Если привязать «Тройку» к банковскому сервису, то пополнение будет происходить автоматически.

Это очень удобно для москвичей, вынужденных постоянно работать и не находящих даже пару минут для простого пополнения счета.

Но какими бы преимуществами ни обладала транспортная карта «Тройка», бывают ситуации, когда от нее нужно отказаться и снять деньги. Сделать это можно, но следует уяснить нюансы.

https://www.youtube.com/watch?v=6sViMhHzKjQ

На сайте департамента есть информация о так называемых обязательных условиях, которые позволяют снимать деньги с карты. Вернуть деньги с «Тройки» на банковскую карту возможно только в случае, если:

• человек заболел, и это напрямую влияет на его физическую активность;
• гражданин сменил на постоянной основе место жительства;
• человек уволился с прежнего места работы, и теперь ему не нужно ездить на транспорте;
• работник отправляется в длительную командировку (более месяца).

Важно! Просто назвать причину — недостаточное основание для возврата денежных средств. Необходимо предоставить письменное подтверждение, например, оригинал своей трудовой книжки или же больничный лист от лечащего специалиста

Удаленное онлайн пополнение карты «Тройка»

Транспортную карту «Тройка» можно легко пополнить онлайн через интернет с компьютера, не выходя из дома или со своего смартфона из любого места. Этот способ очень удобен и экономит время. Далее перечислены все возможные способы online пополнения транспортной карты.

На официальном сайте

Для того, чтобы внести деньги на карту «Тройка», регистрация на сайте необязательна. Пополнение проходит без комиссии. Вам потребуется выполнить следующие шаги:

С помощью интернет-банкинга

Такие банки как Альфа Банк, Сбербанк и Тинькофф предлагают своим клиентам значительно упростить процедуру пополнения карты «Тройка» и предоставляют услуги интернет – банкинга онлайн.

Альфа Банк

Альфа Банк дает возможность пополнения через «Альфа-Клик». Ваши действия:

1. Зайти в личный кабинет.
2. Найти раздел «Пополнение транспортной карты» и вставить в нужное поле номер из десяти цифр.
3. Записать на карту «Тройка» перевод денежных средств. Для этого нужно поднести транспортную карту к установленному в вестибюле метро терминалу.
4. Нажать пункт «Удалённое пополнение» и приложить к считывателю карту.

Сбербанк

Сбербанк предлагает функцию пополнения Тройки через Сбербанк Онлайн. Следуйте указаниям ниже:

1. В верхнем правом углу официального сайта выбрать пункт «Сбербанк Онлайн – вход».
2. Пройти авторизацию (ввести логин и пароль, а также код, который вы получили по СМС).
3. Выбрать раздел «Переводы и платежи».
4. Далее нажать вкладку «Транспорт» в разделе «Товары и услуги».
5. выбрать «Транспортная карта Тройка».
6. Ввести данные от банковской и транспортной карт.
7. В нужном поле ввести сумму не более 2500 рублей.
8. После проверки всех внесенных данных нажать «Продолжить».
9. Завершением платежа будет ввод кода из СМС на номер телефона.

Данная процедура исключает комиссию.

Тинькофф

Услуга по пополнению карты Тройка доступна и клиентам Тинькофф Банка посредством сайта в личном кабинете. Пользователи, не являющиеся клиентами банка, имеют возможность произвести пополнение через приложение «Тинькофф Мобильный Кошелек».

Баланс карты «Тройка» можно увеличить до 2500 рублей. Пополнение происходит сразу же. Средства, внесенные на счет, должны пройти активацию через терминал в вестибюле московского метрополитена. Для начала нужно поднести к ридеру карту для считывания информации. Затем произойдет зачисление денежных средств. Завершением операции будет сообщение на экране с балансом вашей карты.

С электронного кошелька

Одним из способов зачисления на карту является использование электронного кошелька «Web Money», комиссия не взимается. Что нужно сделать:

1. Зайти в личный кабинет на официальном сайте.
2. Выбрать вкладку «Оплата».
3. Далее нажать «Транспорт».
4. Выбрать среди вариантов «Тройка».
5. Указать номер карты и сумму перевода.
6. Пройти активацию в желтом терминале.

Зачислить денежные средства можно без комиссии на официальном сайте qiwi.com, также существует для удобства клиентов мобильное приложение Visa QIWI Wallet и QIWI Терминалы в торговых центрах, на остановках метрополитена и наземного транспорта, в прочих общественных местах. Перечень действий для данного способа пополнения карты «Тройка»:

1. Выбрать пункт « Поиск» в приложении, на веб-сайте или QIWI Терминалах.
2. В поисковой строке задать запрос « Тройка».
3. Ввести номер вашей карты, зачисляемую сумму ( не выше 2500 рублей).
4. Осуществить активацию в одном из желтых терминалов с информацией, выбрав вкладку «Удаленное пополнение», приложить карту «Тройка» к считывателю.
5. Дождаться зачисление денежных средств на вашу карту.

Похожий алгоритм действий ждет пользователя при пополнении карты через электронный кошелек «Яндекс.Деньги». В любом случае зачисление ваших средств на счет будет произведено без комиссии. Деньги зачисляются буквально через несколько минут. Достаточно получить код, полученный по СМС, и ввести его в банкомате или терминале на момент платежа. Для его активации достаточно пройти к любому информационному терминалу и поднести карту к ридеру для считывания информации.

Как работать с приложением на мобильном телефоне

Для осуществления платежей, проверки или пополнения карты Тройка через телефон с NFC, нужно загрузить приложение.

Скачать софт, можно в Google play. В поисковик достаточно ввести «Тройка НФС» и в списке появится нужная утилита, под названием «Мой проездной» или «Тройка. Пополнение и проверка баланса». Потом просто кликаете на иконку и далее на «Установить».

После открытия ПО, придется авторизоваться через свой аккаунт. Подключенная опция позволяет вносить плату за билеты без очередей. Не придется долго ждать. Ведь все происходит в домашних условиях, быстро и в комфорте.

Как привязать карту к смартфону

Чтобы стало возможным использовать транспортную карту Тройка через NFC на Андроиде, целесообразно настроить сервис «Мобильный билет» и произвести привязку карточки. Тут придется приобрести симку с НФС, на которой и настраивается услуга. Она предоставляется такими мобильными операторами:

• Мегафон;
• МТС;
• Билайн.

Привязывать карточки несложно

Важно произвести все действия в четкой последовательности. Нужно:

1. Поставить симку с НФС в слот мобильника.
2. Активировать NFC в гаджете.
3. Кликнуть на установленную утилиту, открыть приложение.
4. Появится информация о ПО, ее можно вычитать или пропустить.
5. Войти или зарегистрироваться (если ранее этого не было сделано). Можно ввести номер телефона и пароль или же пройти авторизацию через соцсети (ВК и Facebook).
6. Установить способ идентификации. Самым популярным сейчас является — отпечаток пальца.
7. Приложить карту к телефону, поближе к месту, где располагается чип NFS.
8. После произойдет копирование пластикового носителя в электронный вариант и высветится меню карты.

Теперь понятно, что привязать Тройку к мобильному телефону с NFC подвластно любому. Далее можно пополнить счет (при необходимости), проверить баланс или оплатить проезд.

Как проверить баланс счета

Узнать о сумме, находящейся на карточке Тройка, можно разными способами. Не обязательно всегда для этого вовлекать пластиковый носитель. Рассмотрим все возможные варианты.

Через терминал

Если карта под рукой, а вы находитесь в метрополитене, то просто приложите ее к считывателю. Через несколько секунд информация появится на экране.

По SMS

Если у вас сотовый оператор Мегафон, Билайн или МТС, то отправьте сообщение на 3210 с текстом «Баланс». Следом придет ответное СМС, в котором и будет содержаться текущая сумма, имеющаяся на счету.

Через телефон с НФС

Проверка счета значительно упрощается для тех, кто настроил себе приложения «Мой проездной» или «Тройка. Проверка и пополнение баланса». Узнать об остатке средств на карточке, можно за секунды. Нужно просто поднести пластиковый носитель к задней панели смартфона и ожидать. Вскоре на экране появится соответствующая информация.

С помощью телефона «Горячей линии»

Также иногда дают информацию консультанты по телефонам — +74955395454 и 88001007790. Клиент должен продиктовать 10-значный номер карты.

Как пополнить карту «Тройка» через NFC-соединение

Самым легким и современным способом пополнения транспортной карточки, является использование бесконтактной связи. Те, у кого мобильный с модулем НФС, могут делать это через специальные приложения. Названия их уже знакомы, это:

• «Мой проездной»;
• «Тройка. Пополнение и проверка баланса».

Нужно следовать инструкции:

1. Открыть приложение.
2. Перейти в раздел «Оплата».
3. Приложить карту Трока к задней крышке телефона и подождать, пока произойдет распознавание номера.
4. Прочитать высветившуюся информацию — номер транспортной карточки и баланс.
5. Нажать на значок «+».
6. Вписать сумму, на которую планируете пополнять.
7. Выбрать способ оплаты (мобильный телефон или банковская карта).
8. При выборе второго, вписать реквизиты банковского инструмента и подтвердить списание средств.
9. Убедиться в зачислении денег.
10. Записать средства на пластиковый носитель. Для этого нужно просто приложить карточку к телефону сзади и подождать. Запись произойдет за несколько секунд.

Тихо и спокойно, без простоя в очередях и траты времени, можно пополнить Тройку в телефоне Андроид с НФС.

Faq | карта «тройка»

Здесь вы сможете найти ответы на самые распространенные вопросы по использованию транспортных карт и билетов

По правилам проезда, установленным в Мосгортрансе, каждый пассажир обязан иметь собственный билет. Несмотря на то, что контролёры ГУП «Мосгортранс» оснащены необходимыми техническими средствами, способными распознать время последней валидации по билету и правильное его использование, владелец билета может сойти раньше, и тогда спутники, не имея возможности предъявить свои билеты, будут оштрафованы.Нужно отметить, что при повторном использовании билета «90 минут» на наземном транспорте действует задержка второго прохода – время, на которое турникет не срабатывает на повторное прикладывание билета. Это сделано, чтобы не было злоупотреблений при проходе, так как билет «90 минут» в случае проезда на общественном транспорте действует как безлимитный на период 90 минут.

Возврат денежных средств, внесенных в счет оплаты билета «Кошелёк» карты «Тройка» или иного носителя с транспортным приложением карты «Тройка», производится по наличному или безналичному расчету по личному заявлению пассажира (заполняется на типовом бланке при обращении) в течение 60 дней со дня подачи заявления в Сервисный центр «Московский транспорт». При себе необходимо иметь носитель с проездным билетом «Кошелёк», и полные личные реквизиты для перечисления денежных средств, полученные в одном из отделений банка

Важно! Средства за оплаченные, но неиспользованные проездные билеты, за исключением билета «Кошелек» — не возмещаются

Адреса Сервисных центров «Московский транспорт»: 1. Адрес: ул. 1905 года, д. 25 Проезд: до ст. метро «Улица 1905 года», далее – пешком 10 минут.

2. Адрес: ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1 Проезд: до ст. метро «Бауманская», «Курская» или «Красные ворота».

Телефон Контакт-центра «Московский транспорт»: (495) 539-54-54; 3210 (с мобильного тел.)

Часы приема: понедельник-воскресенье с 08.00 до 20.00 (без обеда).

Если карта «Тройка» не работает и при этом не имеет повреждений (изгиб, излом, прокол и т.п.), её можно сдать на экспертизу в любую кассу метрополитена. Срок проведения экспертизы: — 5 рабочих дней, если на карте нет проездных билетов пригородного ж/д сообщения и/или проездных билетов, действующих только на наземном транспорте. В этом случае экспертиза проводится в Лаборатории контроля качества ГУП «Московский метрополитен»; — 10 рабочих дней, если вышеуказанные билеты на карте есть. В этом случае экспертиза проводится в Центре кодирования и восстановления билетов ГУП «Мосгортранс».На время проведения экспертизы временный билет не выдаётся, срок действия проездных билетов, записанных на карту продлевается на время проведения экспертизы.Замена неработающей карты «Тройка», не имеющей повреждений, производится также в Сервисных центрах «Московский транспорт»: 1. Адрес: ул. 1905 года, д. 25 Проезд: до ст. метро «Улица 1905 года», далее – пешком 10 минут. 2. Адрес: ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1 Проезд: до ст. метро «Бауманская», «Курская» или «Красные ворота».

Телефон Контакт-центра «Московский транспорт»: (495) 539-54-54; 3210 (с мобильного тел.)

Часы приема Сервисных центров: понедельник-воскресенье с 08.00 до 20.00 (без обеда)

Срок действия билетов, записанных на «Тройку», такой же, как у аналогичных бумажных билетов.Билеты, которые начинают действовать в день покупки: «Единый» и ТАТ на 1-2 поездки — 5 дней, включая день продажи «90 минут» — на 1 поездку — день продажи «Единый», «90 минут», ТАТ на 5-60 поездок действует в течение 90 дней, включая день продажи Безлимитные «Единые» и ТАТ на 30, 90, 365 дней — указанный период времени, начиная со дня продажи.Билеты, которые начинают действовать с момента первой валидации: Безлимитные «Единые» на 1 сутки — в течение 24 часов с момента первого прохода «90 минут» на 2 поездки — 5 дней со дня первого прохода.После истечения срока действия проездного билета на карте «Тройка» все неиспользованные поездки, оставшиеся на нем, сгорят, так же как и на бумажном носителе.

Как снять деньги с Тройки

Транспортная пластиковая карта «Тройка» предназначена для оплаты услуг по перевозке в наземном городском транспорте, в метро и в пригородных электричках.

Отличительные черты продукта

Карта является электронным кошельком, используемым для хранения денежных средств, для последующей оплаты транспортных услуг. В кошельке можно хранить не более 3 000 рублей. Электронный продукт можно приобрести в автоматизированных киосках и кассах метрополитена. Эти точки в дальнейшем можно использоваться для его пополнения. Современные технологии позволяют также осуществить эту опцию через интернет или посредством СМС.

Следует отметить, что залоговая стоимость карты составляет 50 рублей, которые возвращаются клиенту при её возврате.

Как вернуть деньги с карты «Тройка»

Могут возникнуть различные жизненные ситуации, в результате которых понадобится снять денежные средства с карты. Своё желание можно реализовать по нескольким схемам:

• осуществление возврата карты;
• полное или частичное снятие денег с электронного транспортного кошелька.

Как вернуть деньги и зачем нужно инициировать проведение операции

Данный продукт применим только на территории Москвы, поэтому гости города, воспользовавшись её электронными преимуществами, заинтересованы в снятии средств, находящихся на остатке. В такой ситуации следует воспользоваться главной организацией «Пассажирское агентство метрополитена», расположенным в пристройке к зданию вестибюля станции «Красные ворота», или одним из её филиалов.

Указанная организация возвращает денежные средства с карты в полном объёме. Здесь также возможно сдать электронный продукт вместе с находящимися на ней средствами. При этом гражданину будет выплачена неиспользованная сумма с транспортного кошелька с учётом 50 рублей, которые были залоговой стоимостью продукта.

Нюансы обналичивания

Чтобы определить, можно ли снять деньги с карты Тройка, следует заранее узнать, сколько средств на ней находится. Для этого нужно воспользоваться услугами жёлтого информационного терминала. При поднесении карты к кругу оборудования информация о состоянии счёта высвечивается на экране.

Также, для того чтобы снять средства с Тройки необходимо иметь расчётный счёт в банке и владеть информацией о его реквизитах. Оптимальным вариантом перечисления денег будет перевод их на банковскую карту.

Поэтапное проведение процедуры

Для того чтобы понять, как снять деньги с Тройки, нужно совершить:

• посещение пассажирского агентства метрополитена или одного из его филиалов;
• оформление заявления по установленной форме;
• ожидание перевода денег на указанные реквизиты.

В заявлении должна присутствовать информация:

• точная сумма денежных средств, подлежащая к возврату;
• номер банковской карты или лицевого счёта, куда необходимо осуществить перевод;
• реквизиты банка, где открыт счёт

Возможные проблемы при проведении операции

Невозможно снять деньги с «Тройки» в ситуациях, когда они записаны на карту проездных билетов.

Часто у пользователей электронного продукта возникает вопрос о том, можно ли снять деньги с Тройки, если они относятся к категории средств, заранее оплаченных за абонементные билеты, переназначенных для проезда на электричках. Департамент транспорта разъясняет такую ситуацию на своём официальном сайте. Согласно его пояснениям, возврат возможен в случаях болезни, смены места жительства, командировки или увольнения гражданина.

При этом все уважительные ситуации должны быть связаны с отсутствием необходимости перемещения в заданном направлении и должны быть подтверждены документально.

Переведут ли деньги на новую карту

В случае проблем с имеющейся картой, всегда есть возможность перевести деньги и записанные абонементы на новую. Для этого достаточно обратиться с заявлением либо в сервисные центры «Московский транспорт» по адресам: ул. Старая Басманная, дом 20, корпус 1; ул. 1905 года, дом 25, либо в пассажирское агентство «Мосгортранс» по адресу: Лубянский проезд, дом 5.

В случае если владелец карты решил отказаться от использования Тройки, то он может там же написать заявление на возврат имеющихся на карте денежных средств. После написания соответствующего заявления и предоставления банковских реквизитов для перечисления денежных средств, они будут возвращены владельцу. Срок возврата денежных средств – 30 дней.

Тройка — оплата проезда без очередей (видео):

С размагничиванием транспортной карты Тройка в последнее время сталкивается все большее количество людей, так как достаточно часто она находится рядом с предметами, излучающими электромагнитные волны (мобильный телефон, планшет).

В случае если карта перестала работать, но при этом видимых повреждений на ней нет, то достаточно просто обратиться в ближайший киоск «Мосгортранса», либо на станцию метрополитена. Специалисты транспортной службы в течение 10 дней либо исправят неполадки на старой карте, либо выдадут новую с записанными на нее абонементами (при этом срок действия абонементов будет продлен).

В случае же механического повреждения карты, восстановить ее будет нельзя, но при этом можно получить новую карту и перезаписать на нее, имеющиеся на старой карте абонементы.

При этом стоит отметить, что для избежания проблем с транспортной картой Тройка, ее можно носить в специальном защитном чехле – картхолдере, который поможет избежать проблем с размагничиванием и механическими повреждениями. Цена его не больше 50 рублей и приобрести его можно как в обычных магазинах, так и на Алиэкспрессе.