Что делать, если потерял карту сбербанка и можно ли ее восстановить?

Что означает восстановление карточки Сбербанка и как это происходит

На вопрос, можно ли восстановить потерянную карту, специалисты Сбербанка отвечают положительно. Алгоритм действий для клиентов:

1. Блокировка потерянной карты. Если владелец уверен в том, что его личное имущество украли, то он обязан заблокировать карточку любым удобным для него способом (позвонить на горячую линию Сбербанка, зайти в онлайн-кабинет, обратиться в офис).
2. Перевыпуск. После подачи заявления сотрудники Сбербанка уведомят держателя потерянной карты о дате выдачи нового платежного инструмента.

Заблокировать украденную или утерянную карточку можно посредством отправки СМС на короткий номер 900. Лучше всего отправлять сообщение с номера, привязанного к карточке. В поле СМС необходимо набрать «БЛОКИРОВКА **** и цифры», где звездочки – последние 4 цифры номера, а цифры:

• 0 – утеря;
• 1 – кража;
• 2 – карта застряла в банкомате;
• 3 – иные причины.

В ответ клиенту придет СМС с индивидуальным кодом и дальнейшей инструкцией. Если на карточке находятся средства в валюте, перед блокировкой нужно попытаться их снять.

Восстановление через интернет

Процедуру восстановления утерянных карт (одной или нескольких) можно осуществить посредством мобильного приложения или через Личный кабинет, расположенный на официальном сайте банка. После авторизации владелец карты попадает в главное меню, где в разделе «Карты и счета» находится инструкция по восстановлению платежных инструментов.

Восстановление карты онлайн

Получить новую карточку вместо потерянной можно самостоятельно через Сбербанк Онлайн. Алгоритм действий примерно такой же, как и при восстановлении кредитки через мобильное приложение. Заявка подается онлайн: перед отправкой клиент должен ввести персональный код для того, чтобы подтвердить свои действия.

Заявки обрабатываются в круглосуточном режиме, поэтому данный способ пользуется наибольшим спросом среди клиентов.

Восстановление ПИН-кода

После перевыпуска пластику присваивается новый ПИН-код. Это секретная информация, индивидуальные коды в базе банка не сохраняются. Восстановить его не получится, можно только изменить в специальной вкладке меню Личного кабинета.

Персональный код написан внутри конверта, в котором находится новый инструмент. Специалисты рекомендуют выучить его, записать на листке бумаги и хранить в недоступном, безопасном месте. ПИН-код категорически запрещено хранить рядом с пластиком.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка

Стоимость пластиковой карточки напрямую зависит от ее типа. Если клиент потерял дебетовую карту от Сбербанка, то при заказе перевыпуска с личного счета снимают 30-60 руб. Стоимость кредитки – 150 руб., именную можно восстановить за 300 руб.

Сроки восстановления карты

Клиенты интересуются, сколько времени уходит на восстановление утерянной карты и где принимают заявление на перевыпуск. Сроки варьируются в пределах 10-30 календарных дней. Многое зависит от типа пластика: кредитные карты Сбербанка перевыпускают дольше.

Советы на будущее, как защитить кредитную карту

Чтобы быть подготовленным к подобным форс-мажорам, лучше записать номер контакт-центра банка в бумажник. Установите лимиты на покупки в Интернете, подключите SMS-уведомления. При сообщениях с подозрительным использованием средств – сразу блокируйте карту.

Написание пароля на на самой карточке это грубейшая ошибка, банковские эксперты департамента безопасности сообщили, что потеря такой карты с написанным на ней пин кодом в 100% полностью обнуляется злоумышленником в течении 10-15 минут сразу после кражи.
В тех случаях когда стало понятно, что банковскую карту похитили мошенники, а у вас нет телефона отделения вашего банка и поблизости нет такого отделения, тогда возможно попытаться обратиться в ближайшее отделение любого банка и там узнать хоть один номер вашего банка, а nffv вас переключат на нужного специалиста по работе с картами. Еще проще, как показывает практика, это позвонить знакомым чтоб в интернете нашли номер и продиктовали его вам.

Если потеряли кредитную карту, свои деньги можно сохранить, если действовать быстро и никогда не пишите пин-код на карте.

Как заблокировать карту?

Первое, что следует сделать в случае потери пластиковой карты — срочно заблокировать её. Доступны несколько вариантов совершения данной процедуры:

• обращаемся в ближайшее отделение компании, выпустившей пластик, и её сотрудник мгновенно выполнит операцию блокировки (главное условие банка — заявитель должен предъявить свой паспорт);
• делаем срочный звонок на горячую линию банка — все они бесплатны, если человек находится в пределах территориальных границ РФ;
• если пользователь за границей — необходим звонок в роуминг;
• отправляем СМС-сообщение на телефон горячей линии с текстом «блокировка» — этот вариант удобен, если линия занята, и срочно дозвониться оператору не получается;
• зайти на сайт компании, пройти регистрацию и создать персональный кабинет — найти вкладку «дополнительные функции» и активировать опцию блокировки.

Потребуется ли восстанавливать карту, застрявшую в банкомате

Все банкоматы в России дают клиенту всего лишь 40 секунд на то, чтобы он успел вытащить карту и деньги (если он запросил их выдачу). На первый взгляд, эти рамки могут показаться лишь очередным ненужным ограничением, но, на самом деле, это необходимо в целях безопасности: система защищает чересчур рассеянных клиентов, которые способны по невнимательности оставить «торчащими» в банкомате карту и/или деньги.

Если банкомат все-таки успел зажевать пластик, без обращения в банк в любом случае не обойтись. Но вот заказывать перевыпуск не придется — клиенту выдадут его же карту с сохраненным номером, сроком действия и другими реквизитами. Срок, в течение которого проблема будет решаться, зависит от банкомата:

• Если это был банкомат Сбербанка, процедура не займет больше недели с момента обращения. На практике карту возвращают за 2-3 суток ожидания;
• Если это был чужой банкомат, максимальное время увеличивается до 14-ти рабочих дней.

В любом случае, вам нужно сначала попросить сотрудников банка заблокировать карту. Только после этого следует обращаться с заявлением о возврате

Причина таких предосторожностей в том, что клиент не может быть до конца уверен, «прожевал» банкомат карту или же ее кто-то успел взять. В последнем можно быть уверенным только в том случае, если это произошло на глазах владельца пластика

Действия при утере Выручай-карты

В случае утери бонусной карты Пятерочки первым делом свяжитесь с оператором сервисного центра по номеру 8-800-555-55-05, звонки на данный номер бесплатны. Вам понадобится сообщить оператору об утере карточки, после чего ваша карта будет временно заблокирована, чтобы посторонние, нашедшие вашу карту, не смогли воспользоваться накопленными бонусами и скидками. Оператор на ваш вопрос, как восстановить утерянную карту Пятерочки, подскажет, что вам просто нужно получить новую и перенести на нее накопленные баллы по акциям лояльности.

Восстановить карту Пятерочки можно при помощи следующих действий:

1. приобрести новую Выручай-карточку за 25 рублей или оформить ее безоплатно при покупке свыше 555 рублей;
2. выполнить активацию полученной карты предпочтительным методом: самостоятельно в персональном кабинете на официальном портале, в мобильном приложении, отправив СМС на короткий номер 7555 или позвонив в сервисный центр. При этом восстановить карту Пятерочки Выручайка не получится, вы просто привязываете новую карту к прежнему телефонному номеру и просите оператора перенести начисленные баллы с прежней на новую карточку;

1. еще одним удобным методом восстановления карты Пятерочки, станет создание виртуальной карточки в сервисе через Google Play или App Store. Нет необходимости получать новый пластик в супермаркете. После прохождения активации все предложения и бонусы будут сохранены.

Итак, однозначно решить проблему восстановления карты Пятерочки, если  вы ее потеряли, можно при помощи одного из перечисленных способов.

Отметим, что в случае потери накопительной карты вашими баллами может воспользоваться кто угодно, ведь на кассе у вас не спрашивают документы, подтверждающие личность. Поэтому, если вы обнаружили отсутствие карты, незамедлительно свяжитесь с контакт-центром и заблокируйте карту. Только так вы сможете сохранить накопленные баллы и в дальнейшем перенести их на новую Выручай-карту.

Это интересно: Что такое CVV2 CVC2 на банковской карте

Что означает восстановление карточки Сбербанка, и как это происходит

Если с вашей картой произошла неприятность: ее повредили (сломалась, постирали и т.д.), украли или вы ее потеряли (забыли в магазине, пропала из дома, забыли в банкомате и т.д.) – возникает вопрос: «Что делать?» Вам предстоит пройти процедуру восстановления. Под этим термином понимается перевыпуск утраченной (испорченной) банковской сбербанковской карточки, но при этом сохраняется старый номер счета, а остатки денежных средств (если они имеются) переводятся с утерянной на новую.

Если утеряна (повреждена, сломана) банковская карта, то вашим первым шагом должна быть ее блокировка. Сделать это можно следующими способами:

• с помощью удаленного банкинга – самостоятельно;
• лично придя в банк или позвонив по телефону;
• на сайте Сбербанка, авторизовавшись в личном кабинете;
• с помощью СМС со словом «блокировка» на короткий номер 900.

После блокировки любым из вышеописанных способов, надо посетить отделение банка в том городе России, где она была ранее получена.

Какие нужны документы для того, чтобы получить новую карточку Сбербанка?

С собой надо иметь паспорт и написанное заявление с указанием причины, почему вам требуется перевыпуск. Новую карточку Сбербанка, взамен утерянной, вы можете получить довольно быстро — уже через четверть часа (при условии, что она моментальная и неименная) или она восстанавливается немного дольше — через 10-14 дней (если пластиковая карта именная или начального уровня – социальная, молодежная, пенсионная и т.д.). В случае восстановления именной, о ее готовности вам сообщат по телефону или с помощью СМС, и вы узнаете, где ее можно забрать.

Если вы владелец карточки высокого уровня (Visa, MasterCard, AmericanExpress), то вас ожидает приятная неожиданность, для пользователей такого уровня дубликат оформляется заранее и восстановление не требует времени.

Видео по теме:

Сколько стоит перевыпуск Сберкарты?

Стоимость перевыпуска отличается в зависимости от типа карточки. За процедуру перевыпуска вы должны заплатить такую сумму:

• если карта социальная – 30 рублей;
• если дебетовая повышенного класса – 60 рублей;
• если кредитная – 150 рублей;
• если класса VIP – 300 рублей.

Оплата за восстановление списывается непосредственно со счета карточки. Если у вас плановая замена аннулированной (просроченной) карты, то плата за такую операцию не взимается.

Если пропавшая карта вдруг находится, то она подлежит уничтожению, ее надо отнести в банк, где она уничтожается.

Порядок восстановления

Данная процедура проходит в банке в виде нескольких последовательных действий от клиента. Причем принятый порядок восстановления карты идентичный во всех случаях:

1. Блокировка пластика. Это первое, что следует сделать клиенту.
2. Оформление заявления в офисе для восстановления пластика.
3. Период ожидания оформления новой карты. Как только она будет готова, банк уведомит об этом клиента посредством СМС или телефонного звонка.
4. В назначенную дату необходимо посетить сбербанковский офис и получить готовую карточку. При себе следует иметь паспорт.

Карту Сбербанка удобно блокировать в личном кабинете Сбербанк-Онлайн

При утере карточки

Многие держатели пластика, обнаруживая его утерю, задаются вопросом, что делать, когда потерял карту Сбербанка, как восстановить его? В случае потери/кражи пластиковой карты, ее следует немедленно заблокировать. Сделать это можно несколькими путями:

• по Мобильному банку;
• позвонив на горячую линию колл-центра;
• путем личного посещения банковского офиса;
• самостоятельно через интернет из кабинета Сбербанк-Онлайн.

Как только пластик будет заблокирован, чтобы восстановить утерянную карту Сбербанка, следует посетить банк для составления заявления. Время оформления нового пластика зависит от его типа. В частности:

• неименная карта Моментум: 15–30 минут;
• пластик иного вида: 1,5-2 недели.

Как только пластик будет готов, банк проинформирует об этом клиента и пригласит его посетить отделение для получения нового. При себе следует иметь паспорт. Но стоит знать не только, сколько восстанавливается карта Сбербанка, как и тот момент, что делать с оставшимися на ее счете средствами. Оставшиеся финансы никуда не денутся, их можно получить с предъявлением паспорта в кассе банка наличными, предварительно уточнив остаток по счету.

Оформить заявление на перевыпуск карточки можно на сайте Сбербанка

Если карта заблокирована

Бывают ситуации, когда пластик становится недействительным в результате его заморозки по постановлению суда. Вопрос, как восстановить заблокированную карту Сбербанка при такой ситуации становится струдноразрешимым, так как обычным путем восстановить пластик не удастся, как и снять с него средства. Чтобы вернуть полномочия, клиенту необходимо провести следующие действия:

1. Выяснить точную причину блокировки.
2. Погасить имеющуюся задолженность (если заморозка пластикового продукта произошла по этой причине).
3. Взять необходимую справку о погашении долга и оформить соответствующее заявление в банк.

Сколько именно времени займет восстановление в правах клиента и возврат пластика после блокировки, сказать сложно. Это зависит от нюансов в каждом конкретном случае. Порой банковские службы уже не восстанавливают карту и перевыпускают новую, после получения подтверждения об отсутствии долга у клиента.

Когда пластик остался в банкомате

Если карточку неудачно использовали в устройстве самообслуживания, и она осталась там, дальнейшие пути решения проблемы зависят от вида банкомата (за каким банком он закреплен). Например:

1. Сбербанковский терминал. Держателю пластика следует оформить заявление на восстановление, указав причину и адрес нахождения терминала. Затем дождаться проведения процедуры инкассирования устройства и составления отчета инкассаторами. После чего карта будет восстановлена, обычно на это уходит около недели. Но предварительно пластик необходимо заблокировать.
2. Банкомат стороннего банка. Вся процедура повторяется, но время восстановления пластика увеличивается до 2-2,5 недель.

После возврата пластика владельцу, его необходимо разблокировать. Сделать это онлайн не получится, Сбербанк не предоставляет такой дистанционной услуги. Для разморозки заблокированной карточки придется посетить офис банка, предоставив паспорт.

Последовательность действий при утере карточки

Меры безопасности и конфиденциальности

Для того чтобы обезопасить себя от утери карты или подстраховаться на случай, если вы вдруг забыли пароль, есть несколько мер предосторожности:

• старайтесь хранить карту, на которой у вас лежит крупная сумма, отдельно от кошелька, так в случае кражи его вы не потеряете карту;
• не афишируйте и не показывайте никому где она у вас хранится;
• если есть внутренние карманы на одежде, карту лучше поместить туда;
• ни в коем случае не пишите пароль от карты на самом пластике;
• не оставляйте вместе с картой листочек с паролем;
• если по каким-то причинам вам сложно запомнить пароль, смените его на ту комбинацию цифр, которую вам проще всего будет запомнить.

Если пластик застрял в банкомате

Можно ли восстановить пластик, который застрял в банкомате? Если банкомат не отдает пластик, то блокировать его не обязательно. Нужно не отходя от банкомата, связаться со службой поддержки. Телефон этой службы указывается на самом банкомате. Оператор попросит уточнить адрес расположения банкомата, а также прочие сведения. Пользователю будет предложено выполнить несколько действий, которые должны помочь получить пластик. Обычно для этого выполняется перезагрузка банкомата дистанционно, после чего пластик выходит из картоприемника. Если же пластик был забыт в банкомате и, вернувшись за ним, обнаруживается его отсутствие, то следует немедленно блокировать продукт. После блокирования следует заказать новую карту, после чего получить ее через некоторое время.

Карта оставлена дома

1. Когда карта находится дома, есть сомнения, что она на месте, её тоже лучше заблокировать.
2. Не потребуется время на новый выпуск карты, тратить время на посещение банка.
3. Карта утеряна, её лучше всего закрыть, выпустить новую карту.

Другие варианты

1. Карта активна, однако пользоваться ей нельзя, как оплатить, сделать перевод денег со своего расчётного счёта на резервный или виртуальный счёт.
2. Продолжать пользоваться расчётным счётом.

Для лучшей гарантии держателю карты потребуется заблаговременно уточнить в банке о возможности временной блокировки карты, поменять лимит снятия и перевода денежных средств.

Когда опасения подтвердятся банк не предложит ни 1 опцию, такое решение клиент делает самостоятельно. Поэтому прежде чем, совершить какое-то действие по своей карте лучше взвесить все будущие и текущие риски. Затем уже решать: блокировать карту немедленно и навсегда, дождаться, что скажет оператор по телефону горячей линии, продолжать искать карту.

Потеря карты.

Под потерей карты подразумеваются несколько вариантов. Карта может просто затеряться в вещах в силу своего небольшого размера: запасть между листами блокнота, прилипнуть к другому пластику в кошельке, затеряться на полке,  да и просто пользователь может забыть, в какой карман или сумку ее положил. Это самые несущественные варианты потери. Но ведь не стоит исключать и случаи воровства или потери на улице или в общественных местах.

Если пропажа карты обнаружилась сразу же после похода в магазин или на улицу, то сразу же стоит бить тревогу. Ею уже могли воспользоваться злоумышленники и списать все средства. В данной ситуации стоит обратиться в СБ и заблокировать ее. В дальнейшем пользоваться «случайно найденной» карточкой уже не стоит, ведь ее могли подкинуть, предварительно списав данные.

Действия держателя при утере карты

Многие держатели пластиковой продукции банка при обнаружении пропажи карты действую совершенно не по инструкции. Кто-то старается отыскать ее, другие думают, что ничего страшного не случится, ведь пин-код никому не известен. Но сегодня мошенники стали настолько изобретательными, что украсть деньги с карты могут за считанные минуты. А это значит, что при пропаже пластика медлить нельзя! В начале блокировка, а потом перевыпуск.

Блокировка

Если держатель карты обнаружил ее пропажу, первое, что он должен предпринять – это заблокировать пластиковый продукт банка. Блокировку счета карты можно выполнить несколькими способами:

• позвонив по телефонам службы поддержки Сбербанка 8 (800) 555-55-50 или 900;
• в личном кабинете Сбербанка Онлайн;
• через приложение Мобильный банк, отправив смс на номер 900 со словом Блок и 4 последними цифрами номера карточки;
• в ближайшем офисе финансовой организации.

После блокировки, клиент может переходить к следующему этапу – ее восстановлению.

Восстановление карты при утере

Восстановление карты банка – это ее перевыпуск, который осуществляется финансовой компанией по заявке клиента либо по истечении срока действия продукта. Помните, что при замене карточки меняется ее номер, но счет (указан в договоре и личном кабинете) не меняется, он лишь блокируется до выпуска новой продукции.

• стоимость перевыпуска Классических карт МИР, Visa, MasterCard и Молодежных (Visa, MasterCard) — 150 руб./ 5 USD /5 EUR. Если хотите карточку с индивидуальным дизайном нужно доплатить 500 рублей;
• Восстановление Мир Социальная — 30 руб.;
• Золотые и Премиальные карты Visa, Mastercard, «Аэрофлот», «Подари жизнь» перевыпускают бесплатно (дебетовые и кредитные).

До получения новой карточки снять деньги со счета, перевести их на другой счет или потратить не представляется возможным.

Подачи заявки на перевыпуск карты

Существует два способа подачи заявки на перевыпуск утерянной карточки после ее блокировки:

• через личный кабинет Сбербанк Онлайн;
• при личном обращении в банковское отделение.

Первый вариант считается более удобным и предпочтительным для большинства пользователей. В этом случае необходимо действовать по такому алгоритму:

1. Посетите официальный ресурс финансовой компании и выполните вход на сервис Сбербанк Онлайн;
2. В меню персонального офиса нажмите на пункт «Карты»;
3. Напротив нужного пластикового продукта кликните опцию «Перевыпуск карты»;
4. Заполните заявку на перевыпуск пластика, вписав в нее личные сведения и причину восстановления;
5. Укажите номер отделения Сбербанка, в котором удобнее всего будет получить готовый продукт;
6. Отправьте заявку.

Как только карточка клиента будет готова, он получит на свой мобильный номер соответствующее уведомление, после чего может прийти в банк и забрать пластиковый продукт. Также можно проверить готовность карты в личном кабинете. Возле ее названия будет значиться статус.

Восстанавливаем заблокированную карту

Можно ли восстановить кредитную карту, если ее забрал банкомат, или по другим причинам блокировки? Подобные действия возможны, когда:

• Блокировал сам клиент;
• Названная причина не является кражей или утерей карточки;
• Не было подано заявление о перевыпуске.

Это значит, если клиент потерял карту, заблокировал, а затем нашел, то восстановить ее уже будет невозможно. В этом случае карту нужно аннулировать и получить новую. Если карта была заблокирована не по инициативе владельца, к примеру, за неуплаченный штраф или кредит, тогда возобновить ее работоспособность можно будет после возмещения задолженности.

Однако при изъятии кредитки банкоматом, некоторые клиенты все же решают начать процесс перевыпуска. Объяснить такое решение просто. Если «заглотил» карту аппарат Сбербанка, тогда есть смысл немного подождать до приезда инкассаторов, которые изымут карточку и передадут на отделение. Предварительно клиент должен ее заблокировать и подать заявление с просьбой возврата и разблокировки.

Когда карточка осталась в оборудовании другой финансовой организации, тогда на решение вопроса потребуется значительно больше времени. Сначала работники другого учреждения ее изымут, затем переправят в филиал Сбербанка. Редко клиент согласен ждать неопределенное время. Кроме того, бывают случаи, когда карта теряется на каком-либо этапе процедуры. Тогда все равно потребуется ее перевыпуск.

Восстановить карточку можно только в отделении Сбербанка при наличии документа, подтверждающего личность. Никакой другой способ недоступен.

Неосведомленностью в этом вопросе могут воспользоваться мошенники. Злоумышленники предлагают владельцу быстро (по телефону) «разблокировать» карточку. Однако их целью является узнать секретную информацию: пин-код, CVV, кодовое слово. По этой причине необходимо помнить, что для оформления какого-либо продукта или подключения услуги, банковские работники приглашают клиента посетить отделение. Они не проводят такие манипуляции удаленно.

Забыл карту в банкомате Сбербанка – как вернуть

Алгоритм действий зависит от того, насколько быстро хозяин спохватился:

«Не отходя от кассы». На устройстве должен быть телефонный контакт владельца, номер и адрес расположения машины. Нужно сделать звонок по указанному номеру и сообщить, что случилось. Если офис владельца банкомата находится недалеко, могут сразу же направить на место специалиста, который вызволит и вернет документ владельцу при предъявлении паспорта. Менее оптимистический сценарий: придется подождать инкассации.

Полезный совет:  если по номерам, указанным на устройстве, не дозвониться (или информация и вовсе отсутствует) — лучше не рисковать и срочно заблокировать документ. Особенно в случае нахождения устройства в супермаркете, на улице, в другом людном месте. Вообще, лучше завести привычку совершать манипуляции с карточкой через банкомат в привычном, уже не раз проверенном месте.

Отойдя от кассы и уже далеко. В рабочее время можно выехать на место и действовать согласно плану, намеченному выше. Поздно вечером надежнее все же заблокировать карту, предварительно постаравшись снять размещенные на счете деньги.

Способы блокировки

Чтобы немедленно заблокировать ваш пластик, можно воспользоваться одним из нескольких способов:

1. Позвонив по телефону горячей линии.
2. Оформив заявку онлайн.
3. Отправив смс.

Каждый банк предлагает свои варианты блокировки. Но самый распространенный – по телефону.

Не откладывайте звонок или визит в банк, чем дольше карта не заблокирована, тем выше вероятность потерять деньги!

Телефоны для блокировки

Для блокировки карты не обязательно звонить на какой-то специальный номер. Просто свяжитесь по обычному номеру горячей линии банка. Как правило, звонок осуществляется бесплатно.

Для Сбербанка это:

• 900 (с мобильного по России, бесплатно);
• +7 495 500-55-50 (по всему свету, платно).

Для Газпромбанка:

• 8 800 100-00-89 и 8 800 100-07-01(с любых номеров и телефонов России, бесплатно);
• +7 495 913-74-74 (по России и из других стран, платно).

Для ВТБ:

• 8800-100-2424 и 8800-700-2424 (круглосуточно, бесплатно, с любых номеров РФ);
• +7 495 777-2424 (принимает звонки даже из других стран, платно).

Для Альфа-Банка:

• 8 800 200-00-00 (бесплатно по России);
• +7 495 78-888-78 (со всего света, платно).

Для Тинькофф:

• 8 800 555-25-50 (по России бесплатно);
• +7 495 645-59-19 (со всего света).

Номер горячей линии вашего банка можно посмотреть на официальном сайте учреждения.

Как блокировать через сайт

Для блокировки доступа к средствам карты через сайт нужно:

1. Войти в кабинет клиента.
2. Выбрать пластиковую карту, которую надо заморозить.
3. Выбрать из меню действий операцию «Заблокировать».

Иногда появляется поле, где требуется указать причину. Лучше сделать это, особенно если подозреваете кражу.

Смс-блокировка

Многие гиганты банковского сектора предоставляют услуги по блокировке через смс.

Если к номеру привязаны больше одной банковской карты, то стоит указать последние четыре цифры. В противном случае будет заблокирован основной карточный счет.

Через сколько вы получите новую карту

Плановый перевыпуск кредитки происходит автоматически, особенно, если клиент является владельцем льготного вида банковского инструмента. Новая карта заранее приходит на отделение Сбербанка. Хозяин должен только своевременно прийти и поменять карту.

Немалую роль играет причина блокировки. К примеру, если карта была утеряна, тогда на перевыпуск максимально понадобится 2 недели. Кража требует предварительного закрытия уголовного дела. Проблемы с налоговыми службами, Пенсионным фондом или службой судебных приставов, может затянуть процесс разблокировки до нескольких месяцев. Для активации счета и возобновления полного доступа к нему необходимо предоставить в Сбербанк письменное подтверждение об отсутствии задолженности перед государственными органами.

Разблокировка кредитки после изъятия ее банкоматом займет от 1 до 7 дней.

Что делать при потере карты Сбербанка?

Знать шаги действий при потере карточки должен каждый носитель пластика, поскольку несвоевременное реагирование может обернуться потерей денежных средств.

Итак, если обнаружили, что дебетовая иди кредитная карта Сбербанка потеряна — не паникуйте. Срочно звоните по телефону горячей линии (8-800-555-55-50) и блокируйте ее. Далее Можно заказать перевыпуск.

Заблокировать карту Сбербанка при утере можно несколькими способами:

По телефону, позвонив на горячую линию банка: 8-800-555-55-50. Номер действует для всех мобильных и стационарных аппаратов. Услуга — бесплатная.

Если человек находится заграницей, нужно звонить по номеру: 7 495 500 55 50. Услуга платная, согласно условиям оператора.

Указанные номера есть на официальном сайте организации или на страницах договора по обслуживанию или выпуску карточки.

Блокировка пластика осуществляется сразу же по звонку, не зависимо от его вида. Клиенту также нужно будет предоставить информацию о себе в виде указания паспортных данных или кодового слова. После чего необходимо прийти в отделение банка и написать заявление в письменном виде для блокировки карточки.

С помощью Мобильного банка. Чтобы заблокировать карточку с помощью Мобильного банка Сбербанк, нужно отправить смс на номер 900. В тексте указать: «Blokirovka АААА Б», где АААА — последние цифры карточки, а Б — цифра причины блокирования пластика. В зависимости от проблемы, указывается:

• 0 — при потере;
• 1 — в случае кражи;
• 2 — банкомат «проглотил» пластик;
• 3 — иная причина.

Если остались подозрения

Если клиент уверен, что карта «потерялась» не сама по себе, то помимо блокировки стоит обезопасить себя следующими действиями:

• подать заявление в правоохранительные органы о краже;
• заказать выписку по счету.

Это окажется не лишним, если мошенники успели снять часть денег или оформить покупку в онлайн-магазине прежде, чем доступ к счету для них был закрыт.

Маловероятно, что похищенная карта окажется найденной – такие случаи буквально единичны. Однако вы сможете через операцию чарджбэка вернуть средства, потраченные злоумышленниками. Для этого нужно взять копию заявления в полицию и выписку из КУДИР, а также выписку – и предъявить их в банк, доказав, что операцию производили не вы. Банк отметит платеж, и деньги вернутся обратно на карточный счет.

Следующие действия

Перевыпуск и разблокировка

Если карта нужная и выгодная во всех отношениях, то лучшим вариантом будет ее перевыпустить. Для этого нужно заказать карту с тем же счетом, написав в отделении заявление на данное действие. Заполнить форму на перевыпуск можно и в кабинете клиента мобильного или интернет-приложения банка.

Следует учесть, что это платная процедура, так как утрата произошла по вине или небрежности клиента. Обычная стоимость перевыпуска составляет от 100 до 300 рублей.

Что касается сроков изготовления нового пластика, то они варьируются от одной до двух недель.

В том случае, если без карты клиенту не обойтись, то в отделении можно открыть моментальный пластик (обычный, неименной). Когда он будет привязан к мобильному банку, на него можно будет перевести деньги с заблокированной карточки и пользоваться ими – но только если утраченная карта была дебетовой.

С кредиткой иная история – его нужно или полностью погашать, или перевыпускать в обязательном порядке. Первый вариант предпочтительнее, так как, пока длится операция перевыпуска, проценты начисляются, а пользоваться картой фактически нельзя. Разве что совершать отдельные платежи через мобильный банк.

Другие варианты

Когда перевыпуск не выгоден, можно рассмотреть иные варианты, такие как:

• активация карты-дубль;
• закрытие счета.

Сейчас к основной карте часто выдают дубли, которые привязаны к тому же расчетному счету и номеру мобильного. Так что, если есть дубль – проще его активировать. Для этого достаточно вставить карточку в банкомат и ввести ПИН-код.

Заявление

Что делать, если потерял банковскую карту Сбербанка и с нее были сняты средства? О случившемся необходимо написать заявление в банке. Сотрудники могут предложить подать его в полицию. Потом надо следовать инструкциям банка. Если будут представлены доказательства, что деньги снял кто-то другой, то будет произведен возврат.

Процедура занимает 1 – 3 месяцев

Это важно, если клиент потерял кредитную карту Сбербанка. Что делать дальше? Нужно дожидаться ответа банка

Сейчас предлагаются услуги страхования. А если в этом случае потеряла зарплатную карту Сбербанка, что делать? Нужно обратиться в банк с заявлением — и после проверки деньги возвращаются.

Необходимо следовать правилам безопасности, чтобы не терять свои средства. Это намного проще, чем доказывать, что деньги были сняты злоумышленниками.