Акцептовать: что это значит

Является ли приглашением к заключению сделки?

Несмотря на то что рекламное предложение адресуется широкому кругу лиц, его нельзя считать публичной офертой. Это связано с тем, что:

Основная цель рекламы – привлечь внимание потенциального клиента путем демонстрации отдельных характеристик товара.

Назначение оферты – сообщить адресату все основные сведения о товаре, чтобы помочь ему определиться с выбором и принять решение о покупке.

Публичная оферта – это целенаправленное приглашение к заключению сделки. В интересах обеих сторон бумага должна быть составлена грамотно. При обнаружении ошибки покупателю следует отказаться от акцептирования подобного соглашения. В противном случае юридическая сила договора может быть не признана и отстоять свои права будет сложно.

Виды оферты

В зависимости от того, к кому оно обращено, предложение может быть четырех видов.

Публичная оферта

Самый распространенный вид, используемый многими продавцами. Это предложение, обращенное к неограниченному количеству покупателей. Любое лицо, узнавшее об оферте, может приобрести товар или услугу на заранее заявленных продавцом условиях. Самый простой пример – ценник в магазине с указанием стоимости и количества товара. Вы можете купить товар по этой цене, а можете уйти в другой магазин. Если покупаете, то становитесь акцептантом, а кассовый чек – это договор.

То же самое, например, в ресторане: меню – это оферта, а ваш заказ – акцепт. Официант обязан принести вам именно то блюдо и в том количестве, которое обозначено в меню. В противном случае вы получаете право требовать адекватной замены или неоплаты.

Публичная оферта от Burger King, направленная на неограниченное кол-во лиц

Твердая оферта

Предложение, направленное на конкретного клиента. Это может быть персональное предложение банка, персональная скидка в магазине и так далее. Также твердая оферта отправляется клиенту, имеющему преимущественное право покупки. Например, официальному дилеру.

Основные признаки твердой оферты таковы:

• в предложении – конкретный товар с конкретной ценой;
• другим покупателям аналогичное предложение делать нельзя, пока не окончен срок оферты;
• согласие клиента автоматически означает совершение сделки, договор необязателен.

Твердая оферта – пример

Свободная оферта

Это предложение без четких параметров цены – обычно оно делается, если компания выходит на новый для себя рынок и пытается определить конкурентную стоимость своих товаров. Свободная оферта отправляется широкому кругу лиц – тем, кто потенциально может стать клиентом. У нее нет срока действия. Если покупатель готов приобрести товар, он, в свою очередь отправляет продавцу твердую оферту с указанием цены, срока поставки и других условий. Продавец может акцептовать такую оферту (тогда сделка происходит), а может отказаться.

Безотзывная оферта

Также называется закрытой. Предложение конкретным лицам, которое сделавший его не может отозвать. Чаще всего используется в сфере обращения ценных бумаг: компания делает своим акционерам предложение о выкупе акций, действует оно до тех пор, пока бумаги не будут выкуплены по установленной заранее цене.

Публичная безотзывная оферта – пример

Срок действия

• Большинство договоров являются безотзывными с ограниченным сроком на акцепт. Это значит, что продавцом отправляется письмо оферта, а получатель за определённое время должен вынести решение. В данный период продавец не имеет права отзывать договор. Если время истекло, либо получатель не отвечает, то сделка считается не заключенной.
• Также встречаются отзывные соглашения с ограниченным сроком на акцепт. Правила тут те же — получатель после получения должен в определённый срок вынести решение. Если время действия истекло либо получатель не отвечает, то сделка считается не заключенной. Ключевое отличие такой сделки — возможность отзыва предложения продавцом в любое время.
• Срок действия в некоторых случаях регулируется законом (в большинстве случаев это касается собственности, оборот которой регулируется государством). Например, при покупке земельного участка действует фиксированный срок, который составляет 30 дней (согласно закону «Об обороте земель сельскохозяйственного назначения»).

Какие условия должна содержать оферта?

Оферта должна удовлетворять следующим условиям:

• Она должна быть составлена таким образом, чтобы адресат имел чёткое представление об условиях сделки и намерениях референта.
• В тексте сделки должно быть указано, что в случае акцепта продавец связывается определёнными обязательствами перед клиентом.
• Договор должен содержать все существенные условия сделки — предмет соглашения, наименование и стоимость товара/услуги, сведения о сторонах договора и так далее (чтобы узнать весь список необходимых требований, понадобится изучить образец оферты).
• Должен быть указан адресат.
• Также в тексте может содержаться чёткий призыв купить определённый товар или услугу по фиксированной цене (хотя может, например, дополнительно указываться, что цена является ориентировочной и зависит от магазина).
• Если соглашение регулируется какими-то специфическими законами, то этот факт должен быть отражён в тексте договора. Зачастую специальными законами регулируется такие товары, покупка или продажа которых регулируется государственными органами. Например, при продаже земли действуют специальные правила относительно сроков действия.

Является ли коммерческое предложение офертой?

В быту люди очень часто путают оферту и коммерческое предложение. Здесь нужно понимать следующее, что, строго говоря, коммерческое предложение не является офертой.

Некоторые коммерческие предложения могут быть составлены таким образом, что могут быть истолкованы в качестве оферты. После составления коммерческого предложения желательно проконсультироваться у юриста, чтобы в случае судебного разбирательства не проиграть дело.

В таблице ниже приведены ключевые отличия этих двух договоров:

Тип	Оферта	Коммерческое предложение
Кому адресуется?	Конкретному лицу, ограниченному или неограниченному кругу лиц	Конкретному лицу
Содержит ли существенные условия договора?	Да	Нет
Можно ли менять условия договора после согласия адресата?	Нет	Да
Можно ли отозвать предложение?	Только по истечении срока действия	Да

Отличительные черты оферты и юридического договора

Оферта означает предложение, инициатива для заключения сделки. Данный термин был заимствован с иностранного словаря, однако прямой перевод подразумевает в себе возможность делать предложение.

Примерами оферты служат:

• Предложение составления графика дежурств по уборке. При согласии всех сторон сделки заключается письменный договор, либо согласие на устной основе.
• Другим примером оферты является предложение замужества при положительном ответе.

Оферта рассматривается также в виде декларации, в структуре которого лежит основная цель и мотивы его заключения. Можно по электронной почте получить письмо о заключении сделок или договоров (например, предложение получить кредит или оказать определенную услугу). Данная декларация более подробно рассматривает условия и формы сделки, после чего лицо решает, принять или отказаться от рассмотренного предложения.

Само понятие оферты как договора звучит некорректно. Скорее оферта представляется преддоговором, начальным этапом заключения сделки, ее рассмотрения и ознакомления.
Оферта прямо взаимосвязана от юридического договора. После подробного изучения предложения наступает этап оформления официального договора. Другими словами, договор и оферта по форме идентичны юридическим строением.

Комментарий эксперта

Комментирует Мограбян Армине Самвеловна, кандидат юридических наук, доцент, доцент кафедры гражданско-правовых дисциплин Волгоградского института управления — филиала РАНХиГС.

В науке гражданского права и гражданском законодательстве нет такого понятия как «договор оферты» или «договор публичной оферты».

Договор — это соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Оферта же — это предложение заключить договор. Для заключения договора необходимо принятие оферты — акцепт.

В связи с этим, корректнее говорить о публичной оферте как о предложении заключить договор, а не как о самом договоре.

Особенность публичной оферты заключается в том, что, она адресована неопределенному кругу лиц. Но как отличить рекламу и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, от публичной оферты?

Прежде всего, если это предложение не является публичной офертой, необходимо прямо об этом в нем указать. Кроме того, закон содержит определенные требования к публичной оферте.

Чтобы правильно составить публичную оферту, необходимо придерживаться следующих правил.

Во-первых, публичная оферта должна содержать все существенные условия договора.

Любой договор считается заключенным, если стороны достигли соглашения по всем существенным условиям. К существенным относятся три группы условий:

1. предмет договора;
2. указанные в законе или ином правовом акте как существенные или необходимые для договоров определенного вида;
3. условия, относительно которых должно быть достигнуто соглашение по заявлению одной из сторон договора.

Во-вторых, из публичной оферты должна усматриваться воля лица, делающего предложение, заключить договор с любым, кто отзовется, на указанных в предложении условиях.

Виды оферты

Этот договор регулируется Гражданским Кодексом РФ. Различают несколько разновидностей договора; самым популярным типом является договор публичной оферты. Его ключевой особенностью является то, что оферта адресуется неограниченному кругу лиц, а подписать такое соглашение может любой желающий. Также существует твёрдая оферта, безотзывная, свободная и другие.

Твердая

Твёрдая оферта — это письменное предложение о продаже каких-либо товаров, которое направлено конкретному покупателю. Если покупатель соглашается, то он подтверждает его, а сделка считается заключённой.

Важно, что в течение срока, указанного в договоре, не разрешается делать аналогичное предложение другим покупателям. Если же его срок истёк, то продавец вправе предложить свой товар кому-либо ещё

Если покупатель не согласен с каким-либо пунктом договора, то его несогласие расценивается в качестве отказа, однако продавец может сделать новое предложение, в котором будут учтены возражения клиента. Обмен предложениями может вестись неограниченно долго до тех пор, пока обе стороны не придут к согласию относительно всех спорных условий сделки.

Безотзывная

Также существует безотзывная оферта. Она может быть заключена со всеми желающими, а её ключевой особенностью является то, что она не может быть отменена. Иными словами, у этого договора отсутствует возможность отзыва (тогда как многие договоры такого типа обычно содержат пункт о сроке отзыва). Чаще всего такой договор используется при оформлении сделок на рынке ценных бумаг.

Свободная

Свободная оферта — это предложение о продаже товаров, которое может быть направлено сразу нескольким потенциальным клиентам. У такой сделки отсутствуют сроки ожидания согласия. Если какой-либо из клиентов заинтересовался предложением, то он должен подтвердить своё согласие при помощи встречной твёрдой оферты (которую продавец имеет право отклонить).

Договор свободной оферты широко используется многими продавцами для изучения рынка, чтобы:

• продать свой товар по более выгодным ценам,
• определить количество потенциальных покупателей.

Свободная оферта

Такое предложение очень часто встречается в тех случаях, когда фирма выходит на новый для нее рынок (или в новый регион присутствия). Желая изучить возможный потребительский спрос, компания присылает оферту конкретным адресатам. Любой из них может приобрести товар или купить услугу, и продавец обязан выполнить свое обещание. По количеству откликов продавец судит о возможностях рынка.

В отличие от публичной оферты, свободная оферта адресуется конкретным фирмам или частным лицам, а не безграничному кругу покупателей. Таким образом, свободная  оферта делается (предлагается) нескольким покупателям и используется продавцом для предварительного изучения рынка.

Когда договор на бумаге нельзя заменить офертой

Есть два случая, когда понадобится бумажный договор с подписями. А с ним и переговоры по условиям. Вот эти случаи:

1. Клиент получает нетиповую услугу. К примеру, фитнес-клуб работает по оферте на посещение зала. Посетители приезжают, платят по ценнику и занимаются с тренерами по типовой программе. Но если тренер за повышенную плату выезжает домой к клиенту после травмы, условия из оферты не подойдут. Для защиты от споров лучше составить договор с индивидуальными условиями: время занятий, программа реабилитации, порядок отмены визита.

2. По закону договор нужно составить в виде одного документа. Чаще всего предприниматели сталкиваются с двумя из них: это аренда и продажа недвижимости. Ещё по оферте нельзя заключать корпоративный договор между участниками ООО.

Требования к акцепту

В деловом документообороте установлены специальные правила и требования к акцепту:

• Акцепт оферты должен повторять ее условия, изменение пунктов договора недопустимо; Нельзя нарушать срок, который установлен для акцепта. В случаях, когда период времени не установлен, приемлемым считается разумный срок. В деловом обороте разумным принят срок в один месяц. Обычно этого времени достаточно, чтобы подумать и отправить согласие на акцепт или отказ партнерам; Если получена письменная оферта – акцепт тоже должен быть оформлен в виде ответного письма или договора; Отзыв акцепта возможен. Однако оферент должен получить извещение об отзыве ранее или одновременно с акцептом. Например, вы находитесь в Санкт-Петербурге, а ваши партнеры – в Казани. Получив от них договор, вы акцептовали его и отправили курьерской службой. Срок доставки почты – 3 дня. По каким-либо причинам на следующий день вы передумали. Направьте отзыв от акцепта по электронной почте или телеграммой. Так оферент получит отказ от акцептирования раньше, чем сам подписанный договор.

Условия предложений в рамках оферты

Как уже было сказано offerta – конкретное предложение, с полным раскрытием его условий:

1. Существенные условия. Например, описание товара, его характеристики, порядок совершения покупки, доставка.
2. Сведения об оференте. Например, Банк ВТБ, Магазины сети Пятерочка.
3. Сведения об акцептанте (кому направлено предложение). Например, граждане России возрастом от 18 до 65 лет, участники лояльности программы торговой сети.
4. Условия акцепта. Например, активация полученной кредитной карты, введение смс-кода в специальную форму.
5. Порядок изменения условий. Например, условия акции могут меняться, новые условия вступают в силу через 10 дней с момента публикации.
6. Описание товара. Например, акция действует только на модели из прошлой коллекции.
7. Стоимость товара. Например, стоимость товары указана в Прейскуранте цен.
8. Условия оплаты. Например, предоплата 20% от стоимости товара.
9. Условия доставки: порядок, стоимость, сроки. Например, самовывоз из магазина в день заказа, адресная доставка бесплатно.
10. Проблемы, гарантии. Например, гарантия 12 месяцев со дня покупки.

Нарушение и способы расторжения

Оферта – это не договор и фактически, ее нельзя расторгнуть. Но это можно сделать с договором, при условии, если продавец не соблюдает предусмотренные этим документом пункты.

В пример можно привести ситуацию, которая часто встречается в современном обществе:

1. Покупатель приходит в магазин и приобретает товар по определенной цене — она указана на ценнике.
2. Но на кассе, узнает о том, что товар стоит больше, чем заявлено продавцом.
3. В таком случае человек, как покупатель, может отказаться от условий оферента, то есть отвергнуть или аннулировать соглашение. Продавец должен вернуть ему денежные средства.
4. Такая ситуация расценивается как противозаконная. По этой причине ее можно оспорить, согласно законодательной базе нашей страны.

Чтобы адресат понимал на что дает согласие, в противном случае, сделку можно признать незаконной, оспорить ее и вернуть денежные средства.

Что такое оферта простыми словами объяснить несложно. Но все тонкости взаимоотношений оферента и адресата понять будет непросто. Если после принятия предложения возникнут вопросы или проблемы с продавцом, то можно обратиться к юристу, он поможет разъяснить ситуацию и не стать жертвой обмана.

Компетентное видео об юридическом явлении оферты: 

Напишите свой вопрос юристу в форму ниже:

Какими могут быть нарушения оферт?

За нарушение условий соглашения можно счесть любое отступление от первоначально заявленных условий. Если сторона пытается изменить хотя бы одно из значимых условий сделки, это уже является нарушением. При таком раскладе другая сторона может потребовать выполнения обязательств так, как они были указаны в договоре.

Во избежание нарушений в договор стоит включить информацию о том, какое именно действие следует считать акцептом. Для этого нужно четко обозначить покупателю информацию о цене, количестве товара, сроках доставки и способе платежа. Также стоит уведомить его о том, что, например, исполнение заказа не будет осуществляться до тех пор, пока не придет оплата. Клиент может вас неправильно понять, что приведет к конфликтной ситуации.

Офертно-акцептные формы

С какого момент можно считать, что акцепт уже получен? С момента, когда лицо его приняло и безоговорочно согласилось с офертой. Безусловное согласие выражается в следующих формах:

1. Письменной.
2. Устной.
3. Конкретными действиями, подтверждающими твердые намерения исполнить договор.

Письменная форма акцепта — это обычное подписание оферты, которая представлена в виде проекта договора или, как иногда его еще называют, драфта или шаблона, непосредственно в присутствии партнера. Она используется также в случае невозможности живой встречи с глазу на глаз. Тогда подписание договора происходит с последующим его сканированием и отсылкой копий сторонам электронной почтой или факсом.

Устная форма акцепта тоже часто применяется в деловых отношениях, однако имеет свои минусы, так как в дальнейшем, в случае возникновения при выполнении условий договора каких-либо сложностей, если партнер, например, будет его отрицать, нелегко доказать в суде его наличие.

Договор

Договор – это соглашение нескольких лиц, как физических, так и юридических, заключаемое устно или письменно на добровольной основе. Все лица, участвующие в договоре несут ответственность за нарушение договорных обязательств. В зависимости от способа нарушения ответственность может быть материальная, дисциплинарная, административная и уголовная. Правовые основы договорных взаимоотношений определены в 27-ой главе Гражданского кодекса России.

По смыслу закона договора основываются на свободе и добровольности участия в договоре. Условия, обязанности и права определяют участники за исключением случаев, когда какие-либо конкретные положения предписаны законодательными актами. Принуждение к подписанию договора запрещено, за исключением случаев, прямо указанных в законе.

Если положения договора не соответствуют действующему законодательству, этот договор не имеет юридической силы. Всякие взаимоотношения представляют договора в той или иной форме, в связи с чем, все виды договорных отношений перечислить невозможно, но их можно классифицировать по основным типам.

Понятие и суть термина

Ох, уже эти заимствованные иностранные словечки, которые все чаще и глубже проникают в наш язык и обогащают (?..) современный наш словарный запас… Однако, не для всех они, к сожалению, очевидны и понятны.

Особенно этот процесс проникновения в нашу лексику иностранных слов интенсивно происходит в юридической и коммерческой областях. Ежедневно можно встретить такие термины как оферта, эскроу, эстоппель и другие. В данной статье мы снимем все завесы таинственности с термина акцепт.

Если вы решите найти его суть и значение, описанные простыми словами, окажется, что вместо обещанной простоты мы получаем нагромождение конструкций сложных юридических терминов и понятий.  В нашей же статье все будет просто и понятно.

Договор оферты

Процесс заключения договора-оферты имеет стандартный механизм. Одна сторона предлагает, в виде оферты, заключить договор, а другая — принимает предложение в том виде, в котором оно есть, присылает контрпредложение со своими условиями подписания договора либо отвергает его.

Если договор-оферта приемлем для потенциальной второй стороны соглашения в том виде, который получен, то ей требуется выполнить нужное действие, считающееся акцептом, в указанный срок, согласно направленной оферте. Тогда договор считается заключенным.

Например, если в ответ на оферту оферент получает оплаченный счёт на сумму указанную в оферте, а оплата счёта считалась способом акцептования соглашения, то сам текст оплаты и счёт являются признаками заключения договора и вступления в силу его пунктов. Никаких печатей и подписей не потребуется.

Что такое «публичная оферта» и зачем она нужна?

В газетах и журналах, по телевидению и радио потребитель постоянно сталкивается с темой настоящей статьи. При этом объяснение или хотя бы намек на него к товару никогда не прилагается. Поэтому и возникает вопрос, что это такое, говоря простыми словами, — публичная оферта?

Объяснения не даются потому, что это сугубо юридический термин. Он означает документально зафиксированное предложение, поступающее от оферента (поставляющего товар или услугу) к акцептанту (конечному потребителю или любому другому лицу, желающее получить услугу или отказаться от нее).

Если компания указывает, что тот или иной договор является офертой, в сущности она ссылается на ст. 435 ГК РФ, которая регламентирует значение термина, порядок оказания услуг и обязанности сторон. Ссылка на статью в свою очередь означает то, что процесс оказания услуг или продажи товара полностью регламентируется Гражданским Кодексом РФ, что следует из содержания ст. 435.

Объяснить, что означает публичная оферта, проще всего на примере. Представьте, что кто-либо из ваших знакомых намерен продать свой б/у автомобиль. Вы заинтересованы этим предложением и, соответственно, предлагаете сумму за это авто.

Знакомый соглашается, начинается обсуждение нюансов сделки: передачи денег, заключения договоров и т.д. А затем вдруг этот знакомый передумывает продавать машину. Время и деньги на бумажную и юридическую работу были потрачены абсолютно зря.

Вот такое легко может произойти в ситуации, когда продавец не оформил свое предложение в качестве оферты. Когда договор заключен, продавец уже не сможет отказаться от сделанного ранее предложения, не сможет изменить условия предоставления товара или услуги, которые обязательно должны быть указаны в документе. Что это — договор публичной оферты — если не инструмент честного и взаимовыгодного сотрудничества между производителем и конечным потребителем?

Отличие от оферты

Разницу между двумя этими терминами объясняет ст. 437 ГК РФ. Согласно положениям Гражданского Кодекса:

• Оферта — зафиксированное предложение определенному лицу или кругу лиц. Обязательно в документе должны быть указаны условия заключения договора, условия предоставления услуги или товара и т.д.;
• Публичная оферта — то же предложение, но обращенное неопределенному кругу лиц. В частности, ПО может быть распространение рекламы, работа «зазывал» и т.д. Но только в том случае, если присутствует уточнение в тексте рекламного сообщения.

Таким образом, если продавец обращается только лишь к заранее определенному кругу лиц, обещая при этом оказать услугу в независимости от объемов заказа? — это оферта. Когда продавец обращается к неопределенному широкому кругу лиц с принятием тех же обязательств, это ПО.

Отличие от рекламы

Из-за особого статуса рекламного распространения информации не так уж просто понять, что признается публичной офертой. Ведь разница между ПО и рекламой на первый взгляд не кажется очевидной.

На самом деле все очень просто: в рекламе не содержится информация о конкретных условиях предоставления услуги или продажи товара. А без этой информации предложение не будет считаться офертой. Таким образом, реклама без такого уточнения — это по сути призыв с указанием главных преимуществ предложения, но не более. Продавец не берет на себя никаких обязательств, распространяя рекламу. С таким же успехом рекламой может считаться самая обычная страничка в интернете, посвященная продукции компании.

На примере: если в рекламе написано «59 рублей за 1 штуку, спешите», то это не более, чем реклама, и никакой ответственности продавец нести не будет. Если же детально написано, до какого числа действует предложение, как получить товар, по какой цене и на каких условиях, а также в каких случаях доступ к товару ограничивается — это уже оферта.

Как отвечать на оферту

Существует несколько видов ответа на предложение.

Положительный ответ на оферту, как уже говорилось, называется акцептом. Он должен быть безусловным и полным. Если вы не согласны с каким-то отдельным условием, оферта не может быть принята – продавец должен сделать вам новое предложение.

Молчание (отсутствие реакции на присланное письмо) не является согласием.

Акцепт может происходить не только в виде заключения письменного договора или написания покупателем какого-либо согласия с условиями оферты. Одобрение часто происходит в виде совершения так называемых конклюдентных действий. Это действия, прямо и определенно обозначающие желание человека заключить сделку. Например, вы ставите галочку на сайте в пункте «Согласен с условиями предоставления услуги». Или оплачиваете квитанцию на оказание какой-либо услуги ЖКХ. Или отгружаете продукцию в ответ на предложение сделать это.

Отрицательный ответ принимается продавцом во внимание, но не является обязательным поводом к отзыву оферты. Покупатель может передумать

Акцепт аккредитива

Аккредитив – инструмент, созданный для оптимизации проведения платежей в сложных сделках. Банк или организация выступает гарантом всех условий выполнения сделки. При международных поставках посреднику предъявляют полный пакет документов, подтверждающий отправление груза и отправитель сразу получает деньги. Получатель груза тем временем ничего не платит, пока товар находится в пути или проверяется на таможне. Таким образом, банк или посредник выступает гарантом проведения сделки и перевода средств, а организации могут использовать оборотные средства в своих целях. Только при получении груза, со счета получателя списывают необходимую сумму.

Похожий сервис существует у фрилансеров и продавцов в интернете, некоторые сайты оказывают услугу «безопасная сделка» для расчетов между продавцами и покупателями.