Стоит ли покупать страховку для телефона

Что делать при наступлении страхового случая?

Если в период действия договора страхования телефон будет украден или окажется сломанным, страхователю следует сразу уведомить о происшествии страховую компанию, а в случае кражи или грабежа – полицию. В течение суток после происшествия сотрудникам страховой компании необходимо предоставить следующий пакет документов:

• копия паспорта;
• страховой полис;
• чек об оплате страховой премии;
• заявление на компенсацию ущерба;
• справку из полиции (если дело связано с кражей или грабежом).

После передачи документов необходимо уточнить у сотрудника страховой компании регистрационный номер дела по полису страхования и сроки выплаты страховой компенсации. Если страховая компания откажет в выплатах, необходимо убедиться в их правомерности, сверив свой случай с причиной отказа в договоре.

При возникновении спорной ситуации со страховщиком, прежде чем подавать иск в суд, следует написать в страховую компанию претензию с указанием нарушения конкретных положений в договоре. Во многих случаях СК уступают клиентам, так как судебные разбирательства весьма негативно влияют на их репутацию.

Советуем почитать:
Основные виды имущественного страхования и их классификация

Рейтинг: 5/5 (1 голосов)

Как работает страховка?

Программы страхования часто распространяются на портативные устройства, к которым относят видеокамеры, планшеты, ноутбуки, иные девайсы. Самые распространенные страховые случаи:

• механические повреждения;
• кража и другие противозаконные действия третьих лиц;
• списание денег со счета в результате мошенничества;
• стихийные бедствия.

Если страховой случай наступил: алгоритм действий

Перед покупкой полиса на гаджет изучите последовательность шагов, которые необходимо предпринять при наступлении страхового случая

Важно не пропустить ни один пункт и оформить все необходимые документы. Иначе получить компенсацию будет невозможно

Для получения страхового возмещения:

• сделайте звонок по номеру, указанному в договоре или на официальном сайте страховой компании;
• сообщите о случившемся без эмоций, лишних слов, грубых требований;
• если произошел пожар, сообщите в госпожнадзор, при грабеже обратитесь к полицейским, при стихийном бедствии — в МЧС или гидрометеостанцию с целью получения бумаги, подтверждающей события;
• получите заключение о стоимости ущерба в гарантийном сервисном центре.

Пакет документов, который понадобится для получения возврата денег по страховке:

• копия документа, удостоверяющего личность заявителя;
• оригиналы справок, бумаг из различных инстанций о наступлении страхового случая;
• копия полиса;
• копия документов об уплате премии страховщику;
• копия гарантийного талона;
• заключение об ущербе из сервисного центра;
• оригиналы бумаг об оплате товара — выписка по счету, товарный или кассовый чек;
• заявление о наступлении страхового случая.

Вещь дорогая. Без защиты никак!

Вполне понятно желание человека сделать так, чтобы айфон, доставшийся своим потом и кровью, служил долго и оставался “молодым”, то есть не разбился при случайном падении, и не поцарапался при транспортировке в кармане или сумочке. Естественно, продавец предложит защиту вашего гаджета от таких неприятностей. Только не факт, что предложенное действительно поможет.

Потому что, как правило, продавцы первым делом предлагают чехлы подороже или которые начали залеживаться на складе. То есть бизнес и ничего личного.

Между тем, дорогой или тонкий пластиковый чехол вряд ли защитит ваше “сокровище” от падений и повреждений. Деньги потратите, а защиту айфона не купите.

Общее правило такое: чехол должен быть толстый и мягкий. Не ведитесь на рассказы продавцов про суперзащитные свойства кевларовых чехлов или еще каких. Это обычный маркетинг.

Отдельная тема — защита стекла айфона. Она, не сомневайтесь, будет вам предложена. Причем со стопроцентной уверенностью можно сказать, что вам предложат, порекомендуют и прорекламируют стекляное покрытие на айфон.

Скажут, что по сравнению с пленкой стекло лучше защищает :). Начнем с того, что стекло айфона само по себе достаточно прочное и способно противостоять царапинам самостоятельно. И стекло, наклеенное поверх стекла айфона, ничего выдающегося для вас не исполнит. Напротив, оно довольно легко может поцарапаться ключами или зажигалкой в кармане. И такое стекло вы вероятнее всего пойдете менять, наклеивать новое, и делать это будете в течение года скорее всего не один раз.

Пленка же лишь слегка тускнеет и особых неприятностей не доставляет. Хотя стоит намного дешевле защитного стекла.

Кстати, и пленку, и стекло вполне под силу наклеить самому, каких-то особенных умений и навыков это не потребует. Потребуется только аккуратность и чистота, чтобы пыль не попала между стеклом айфона и наклеиваемым материалом. В салоне, естественно, за эту операцию придется неприлично много заплатить.

Но ни стекло, ни пленка не способно защитить ваш айфон от падения и разбитого стекла. Только правильно подобранный чехол!

Страховка телефона от МТС: «Мобильная защита»

МТС не так активно предлагает эту услугу, как Velcom, но все же она есть. Хотя и работает совсем иначе.

Начну с того, что МТС тут выступает лишь в роли поверенного, сам ничего не чинит и ремонт не оплачивает. Стоимость ремонта при наступлении страхового случая возмещает, как ни странно, Белгосстрах.

Основные условия:

1. Страховой взнос на 1 год составляет:
   1. 8% от стоимости телефона при страховании от повреждений и гибели.
   2. 4% от кражи.
   3. 10% от повреждений, гибели и краж.
2. Застраховать через МТС вы сможете только смартфон, купленный в компании, и только в день покупки.
3. За время действия страховки (1 год) заменить экран бесплатно вы сможете лишь один раз.
   1. Но стоимость ремонта по другим причинам вам возместят, включая полную гибель телефона.
4. Каждый месяц ваше устройство дешевеет в глазах страховой компании на 2% — амортизация. Т.е. если в конце года ваш смартфон сломается и не будет подлежать ремонту, страховая компания возместит не 100% стоимости, а лишь 76% (100-12*2%).

Куда сдавать телефон при поломке? Тут два варианта:

1. В МТС. Тогда ваш гаджет отправят в авторизованный сервисный центр, вам не придется ничего платить, но это займет время.
2. В любой сервисный центр, который вам нравится. После ремонта с актом и чеком от сервисника идете в Белгосстрах и через какое-то время (обычно это занимает неделю) получаете свои деньги, потраченные на ремонт.

По какой-то причине подробных условий оказания услуги «Мобильная защита» на сайте МТС нет (либо очень глубоко спрятаны). Получить их я смог только в официальном салоне (консультант распечатал на 4 листах).

Факты «против» страхования

1. Страхование смартфона — это надбавка к его стоимости, которая и без того является немаленькой в наши дни.

Согласитесь, мало кому хочется платить дополнительные 5−10 тыс. рублей при условии, что несчастный случай, при котором сработает страховка, может и вовсе не наступить.

По статистике, среднее время пользования одним смартфоном до смены его на новый — один год. Все новые и новые модели аппаратов, которые с каждым разом становятся умнее, заставляют многих пользователей регулярно производить апгрейд своих гаджетов. Соответственно, даже при условии приобретения страховки на смартфон вы можете и вовсе не успеть ей воспользоваться, так как примете решение как можно скорее поменять свой смартфон.

2. Условия страхования вашего смартфона могут быть вовсе не так радужны, как вы себе представляете.

К примеру, у многих страховых компаний распространено правило, при котором попадание в корпус смартфона влаги по вашей вине не является страховым случаем, а значит, про страховку можете забыть. То же самое касается и утраты смартфона по вашей вине, когда вы, скажем, забыли его в салоне такси или в автобусе. Выходит, что даже при условии покупки страхового полиса, получить деньги со страховой компании может быть ой как непросто!

3. Франшиза.

По статистике, чаще всего при заключении страхового полиса на ваш смартфон страховая компания предусматривает франшизу — минимальный размер ущерба, не достигнув которого вы лишаетесь возможности требовать страховку.

Для примера: если по условиям страхования установлена франшиза в размере 10 тыс. рублей, а стоимость замены экрана вашего гаджета составляет лишь 7 тыс. рублей — страховая компания освобождается от обязанности возмещать вам данные расходы.

Какой итог можно вывести из всего этого? Стоит ли переплачивать, покупая страховку на свой смартфон, или все же стоит сэкономить, прикупив как можно больше защитных стекол и чехлов, чтобы вашему телефону были не страшны вызовы судьбы?

Мое мнение: страховать смартфон стоит, когда его стоимость сопоставима со стоимостью подержанного автомобиля или со стоимостью двух недель на отдыхе. Если ваш телефон стоит дороже 60 тыс. рублей, вам определенно стоит рассмотреть возможность страхования, так как, разорившись на дополнительные 5 тыс., вы сможете уберечься от многих переживаний и больших денежных затрат. Практика показывает, что телефоны А-брендов в наше время не только дорогие, но и хрупкие (думаю, многие из вас убедились в этом на своем горьком опыте).

Где можно оформить

Гаджеты, как правило, покупают офлайн (магазины электротехники). Продавец-консультант обязательно предложит страховку нового смартфона. Расскажет, что нужно делать при наступлении СС, куда обращаться.

Приобрести страховку при покупке телефона у кассы – выгодно. С первых секунд он будет защищен. Еще один плюс – за договор не придется переплачивать. Торговой точке заплатит компания страховщика.

Операторы связи тоже оказывают данную услугу. На их официальных сайтах есть пошаговая инструкция действий. Обычно требуется отправить SMS с определенной командой. Пакет опций будет активирован.

Работает такая страховка 30 календарных дней. Максимальная стоимость 100 р. Плата автоматически снимается со счета. При желании каждый месяц можно продлевать договор.

Можно установить мобильное приложение, это доступно только владельцам телефонов фирмы Apple. MobileProtect регистрирует своих клиентов бесплатно. Затем активизирует договор страхования. Удобная программа рассчитает стоимость полиса, сроки действия, вышлет владельцу сотового уникальный код. Оплата производится пластиковой картой или списывается со счета.

Страховые компании – классический, проверенный способ. Клиент может обратиться в офис продаж, оформить онлайн на сайте СК, пригласить агента к себе домой или на работу. Действия таких организаций давно отлажены.

Самые популярные страховые компании:

1. «Сбербанк Страхование».
2. «Росгосстрах».
3. «АльфаСтрахование».
4. «ВТБ24».

Сбербанк предлагает клиентам застраховать телефон даже после покупки. Договор действителен 1 год.

Список рисков:

• Контакт с водой (при заливе, аварии).
• Атмосферные осадки (снег, дождь).
• Воздействие различных предметов (камни, деревья, столбы).
• Попадание в открытый водоем (море, река, озеро).
• Поломка после ДТП.
• Повреждения животными.
• Контакт с электрическим током.
• Другие воздействия, например, падение устройства из держателя.
• Кража/грабеж/разбой.
• Противоправные действия третьих лиц.

«Росгосстрахготов предложить продукт «страхование телефона». Главным пунктом договора считается оформление полиса по телефону. Но это делается только при покупке гаджета.

Страхуемые риски:

• Кража.
• Повреждение вследствие пожара или взрыва газового оборудования.
• Залив водой.
• Повреждение во время зарядки устройства.
• Иные механические воздействия на телефон, признающиеся страховым случаем.

Для оповещения компании о наступлении СС клиент может позвонить на горячую линию и сообщить причину. А также онлайн на официальном сайте.

АльфаСтрахование готово поручиться за безопасность девайсов своих клиентов, но только при обращении во время покупки. Компания просит за полис 15% от стоимости, если цена товара до 10 тыс. р.; 12% – от 10 001 до 30 тыс. р.; 10% при ценовом диапазоне от 30 001 до 60 тыс. р.; 9% при цене свыше 60 тыс. р.

Риски по страховому договору:

• Противоправные действия третьих лиц (кража, бой, поломка).
• Поломка после падения.
• Попадание воды.
• Прекращения работы после удара молнии, пожара или взрыва.
• Стихийные бедствия (наводнение, ураган, землетрясения, град).

ВТБ предлагает своим клиентам широкий страховой пакет. Условия стандартные. Срок 1 год.

Риски по стандартному договору:

• Повреждение корпуса вследствие удара.
• Погружение в воду.
• Воздействие высоких температур (пожар).
• Скачки напряжения.
• Природные катаклизмы.

Плюсы, минусы и подводные камни

Есть несколько пунктов, на которые нужно обязательно обращать внимание в договоре о страховании гаджета — будь то телефон, фотоаппарат или даже стиральная машина. Страховые полисы бывают разных типов

Страховые полисы бывают разных типов.

• В полное покрытие обычно включена страховка от кражи и любых механических повреждений.
• В базовое не входят риски механического воздействия и жидкости.
• Есть и так называемая продленная гарантия — такое страхование предполагает «продление» гарантийного периода.

Например, в «Связном» (страховка от «ВТБ Страхование») программа «Сертификат сервисного обслуживания» продляет срок гарантийного обслуживания, «Защита покупки» защищает от кражи (компенсация стоимости устройства) или от поломки вне гарантийных случаев (компенсация стоимости ремонта), а «Комплексная защита» включает в себя две предыдущие программы.

Поэтому нужно тщательно изучить договор о страховании — там прописывается, по каким случаям можно получить компенсацию.

Например, иногда в страховку не входят повреждения экрана, которые не влияют на функциональность устройства. В других случаях, чтобы получить компенсацию, обязательна нужна справка из полиции — такие страховки распространяются только на кражу или грабеж.

Еще нужно обратить внимание на то, распространяется ли страховка на случайные повреждения или внутренние поломки без внешних признаков повреждений. Если нет, в первом случае можно не получить покрытие при падении телефона на пол, во втором — при его «утоплении»

По моему полису существует всего ТРИ риска:

1. Воздействие электротоком2. Поломка застрахованного имущества в постгарантийный период3. Страхование непредвиденных расходов

Теперь подробнее о каждом риске.

Воздействие электротоком

Под этим понятием имеется в виду выход из строя устройства в связи с перепадами напряжения.

Поломка застрахованного имущества в постгарантийный период

Страховым случаем можно считать поломку устройства после истечения гарантийного срока от магазина-продавца, но не в случае внешне-механической поломки (а трещина на корпусе – именно такой категории), а внутренняя поломка.

Страхование непредвиденных расходов

Замена разбитой панели телефона очень походит на непредвиденные расходы, правда? Ха, не для ВТБ Страхования!

На самом деле, имеются в виду денежные операции по счёту: то есть, если вдруг с моей сим-карты пропадут деньги, я могу попробовать указать это в качестве страхового случая. Да и то, сперва надо доказать факт пропажи.

Какая бывает страховка на технику

Строго говоря, не все дополнительные услуги, которые предлагают купить вместе с телефоном, являются страховкой. Страховой полис отличается тем, что его стоимость (страховую премию) получает лицензированная страховая компания. Но в продаже есть и предложения не только от страховщиков.

Итак, есть такие варианты страхования нового или не очень гаджета:

• дополнительная гарантия;
• страховка;
• специальная программа от производителя.

И эти продукты серьезно отличаются друг от друга.

Дополнительная гарантия – это, говоря проще, продление «обычной» гарантии производителя на определенный срок (в торговых сетях предлагают продлить гарантию на 1-3 года). Выпускают сертификаты дополнительной гарантии сами производители или торговые сети, но есть такие услуги и в арсенале страховых компаний.

Условия дополнительной гарантии могут быть разными, на это нужно обращать внимание:

• когда она начинает действовать. Некоторые продавцы «хитрят» и отсчитывают срок действия дополнительной гарантии от даты покупки товара. Тогда покупка гарантии на 1 год будет бесполезной.

  Нормальная дополнительная гарантия должна начинаться после окончания срока гарантии от производителя, только тогда в ней будет смысл.

• кто организует ремонт товара в случае поломки. Лучше всего, чтобы ремонт производил авторизованный сервисный центр – это гарантия того, что при ремонте используют оригинальные запчасти (хоть и на качество работы АСЦ есть претензии);
• как долго могут ремонтировать технику. Если по «обычной» гарантии отремонтировать устройство должны за 14 дней, то в условиях дополнительной могут прописать и 90 дней. 3 месяца без купленного за свои деньги гаджета – кому такое нужно?

Вообще дополнительная гарантия может быть правильным выбором – если купленное устройство планируется эксплуатировать 2 года или больше, важно лишь обратить внимание на условия. Страховка – это та же дополнительная гарантия, но с некоторыми расширенными функциями. В частности, расширен перечень случаев, когда можно обратиться за ремонтом: если гарантия покрывает только производственный брак, то по страховке можно получить ремонт или возмещение в других случаях:

В частности, расширен перечень случаев, когда можно обратиться за ремонтом: если гарантия покрывает только производственный брак, то по страховке можно получить ремонт или возмещение в других случаях:

Страховка – это та же дополнительная гарантия, но с некоторыми расширенными функциями. В частности, расширен перечень случаев, когда можно обратиться за ремонтом: если гарантия покрывает только производственный брак, то по страховке можно получить ремонт или возмещение в других случаях:

• поломка по вине покупателя (с большими ограничениями);
• кража или грабеж;
• пожар;
• затопление и утопление техники;
• перепад напряжения или какие-то еще случаи.

То есть, если уронить смартфон и разбить экран, то теоретически можно будет получить ремонт за счет страховой компании. Но в реальности придется доказывать, что это было сделано не умышленно. Процент отказов высокий.

Специальные программы предлагают отдельные производители, это право на ремонт техники при определенных повреждениях. В России больше всего известна программа от Samsung, по которой можно заменить экран, заднюю стеклянную панель и аккумулятор. Еще есть аналогичная программа от Apple – AppleCare.

Кроме перечисленных, есть еще и комплексные программы, которые могут включать в себя и дополнительные годы гарантии, и защиту от негарантийных поломок. Стоить такая программа должна меньше, чем сумма цен на обе входящие в нее программы.

В российских торговых сетях можно встретить разные предложения, но все они, как правило, относятся к двум страховым компаниям.

От чего можно застраховать

Существует отдельный вид страхования, которое распространяется на разные ценности. Оно так и называется «Ценные вещи». Благодаря такой услуге клиент получает:

1. Полную компенсацию расходов от страховой компании, если имущество не будет найдено.
2. Конфиденциальность при розыске и возврате личных вещей.
3. Страховая компания обещает денежное вознаграждение человеку, который найдет утраченную вещь.

В частности, страхование мобильных телефонов нельзя назвать совершенно новой услугой. Уже в 2002-2005 годах страховка телефонов предлагалась самыми разными компаниями. На тот момент такие программы не прижились в России в силу отсутствия прибыли. В те времена мобильных телефонов практически ни у кого еще не было.

Сейчас, когда телефоны есть у каждого, ситуация стала совершенно иной. Мобильный стал предметом первой необходимости для каждого человека, тем более и стоят такие аппараты немало. В связи с этим, многие задумываются над тем, как можно обезопасить себя и свое имущество. Ценность смартфонов заключается даже не в самой стоимости изделия, а в том, что в нем содержатся все личные данные владельца.

Если рассматривать конкретные риски, от которых можно застраховать мобильный телефон, то они таковы:

1. Обнаружение неисправности устройства, которая является полностью виной производителя (неполадки в программном обеспечении, заводской брак).
2. Возникновение неполадок по вине собственника (промокание, падение, утеря).
3. Кража или разбой.
4. Повреждение мобильного устройства в результате стихийных бедствий, пожара.
5. Повреждение телефона по вине третьих лиц.

Из данного списка видно, что страховым случаем будет признан практически каждый из возможных, когда человек лишается своего мобильного устройства. Однако, при заключении страхового договора в каждом конкретном случае может быть предусмотрен свой перечень рисков и условий выплат

В связи с этим очень важно сразу, перед подписанием, внимательно ознакомиться с договором. Желательно, чтобы договор дополнительно прочитал юрист

Если телефон приобретен по займу, то этот пункт обязательно должен быть внесен в договор. Страхованию подлежат даже не слишком новые мобильные телефоны. Это, конечно, сложно, не каждая страховая компания согласится на такое. Страхуют в основном те устройства, которые были только что куплены или находились в пользовании минимальное количество времени. Страхование считается очень выгодным, особенно если аппарат обладает немалой стоимостью.

Случаи, когда на законных основаниях агенты могут отказать в выплате компенсации:

1. Мобильное устройство осталось без присмотра, к примеру, в машине или в общественном месте.
2. Если клиент не сообщил в агентство в течение 24 часов с момента наступления страхового случая.
3. Нахождение клиента в состоянии алкогольного опьянения на момент наступления страхового случая.

Для того чтобы обезопасить страховую компанию от возможных планов обогащения со стороны клиентов, агенты ограничивают количество обращений за компенсацией за время, в течение которого будет действовать полис. Однако чаще всего ограничение устанавливается на сумму выплат.

Можно ли отказаться от страховки телефона во время покупки, при этом вернуть деньги

Покупая телефон в магазине электроники или салонах связи за свои средства, человек может не оформлять страховку. Это индивидуальное решение. Менеджер магазина будет настойчиво рекомендовать воспользоваться услугой, расписывать насколько она необходима.

Если с приведенной выше ситуацией все более или менее понятно, то как быть, покупая девайс взаймы.

Закон «О защите прав потребителей» гласит, что отказ от приобретения одной услуги не должен препятствовать покупке другой. Это значит, что кредитор не обязывает клиента оформить страховку. Но это условие прописано договором о предоставлении кредита.

Так как же отказаться от страховки, покупая гаджет взаймы? Сделать это до подписания документов о займе. Но если внимательно прочитать договор, можно найти сноску о возврате потраченных денежных средств на услуги страхования.

Каждый банк выдвигает свои условия отказа. Договором прописан срок, после истечения которого клиент имеет право подать заявление.

В случае отказа от страховки, большинство банков повышают ежемесячный платеж, годовую процентную ставку. Таким образом, компенсируют отсутствие страхового договора.

Если покупатель мобильного интересуется, как можно вернуть страховку, он должен написать соответствующее заявление. Через некоторое время (его определяет банк), клиенту на карту придут деньги, которые он затратил на страховку.

Стоит или не стоит оформлять страховку на телефон в итоге

Нужна ли страховка для телефона или нет – решение, которое каждый принимает сам для себя. Некоторые пользователи дорогих гаджетов относятся к своей собственности крайне аккуратно, ухаживают за ней, никогда не оставляют без присмотра. Для таких людей данная услуга – выброс денег на ветер.

В жизни может случиться всякое

Сумка даже самого внимательного, осторожного человека, становится объектом охоты воров в час пик. И если украли застрахованный сотовый телефон, то расстраиваться придется только пока страховая не переведет за него компенсацию

А что делать тем, кто хотел сэкономить?

Принимая решение о необходимости страховки для сотового, оценивают личные качества. Если в правилах поведения нет аккуратности, зато забывчивость и рассеянность бьет ключом, лучше воспользоваться этой полезной услугой.

Страховка телефона – стоящая услуга. Даже если с ним ничего не случится, владелец будет спокоен. Покупая девайс за 50 тыс. р., придется переплатить всего 2 тыс. за год уверенности, что с любимым мобильником все будет хорошо.

Будем рады увидеть вашу оценку поста, лайк и репост.