Восточный банк в москве

Что решает служба поддержки

В сложных условиях, связанных с ограничениями из-за пандемии, кредитор предоставляет услуги с онлайн обслуживанием. Получить средства и оформить кредитный договор стало возможным в удаленном режиме, не посещая офиса.

Если Восточный банк телефоны открывает всем желающим, это значит, что при любом подозрении об правомочности заключения договорных отношений с передачей персонифицированной информации каждый гражданин может обратиться на горячую линию, чтобы проверить, не сотрудничает ли он с мошенниками, вместо настоящих работников банка.

Следует учесть, при идентификации клиента настоящий менеджер не требует полного номера кредитной карты, а только отражения последних 4 цифр.

В колл-центре дежурные операторы проводят консультации в отношении:

• условий кредитования;
• депозитов, правил открытия расчетный счетов;
• оплат, расчетов, переводов;
• формирования личного кабинета;
• решения проблем по обслуживанию;
• приема жалоб, отправления отзывов и пожеланий.

Звонок может быть принят на любой в банке Восточный номер телефона, но информация надежно защищена от посторонних лиц, оператор не будет разглашать конфиденциальную информацию, которая принадлежит другим клиентам или лично сотрудникам.

Схема голосового меню

Позвонив по номеру горячей линии 8-800-100-7-100, вам необходимо будет нажимать определённые клавиши для того чтобы попасть в нужный раздел меню. Каждой клавише соответствует определённый раздел банковских услуг. Сразу после того, как дозвонитесь по указанному выше телефону, вам начнут называть разделы меню и то, какую кнопку нужно нажать для перехода в соответствующий раздел.

Чтобы не запутаться в разделах и не ждать, пока оператор назовёт вам все пункты меню, можете воспользоваться схемой голосового меню. Эта схема представлена на сайте банка в разделе «Помощь». С помощью такой схемы вы сможете легко сориентироваться и перейти к нужному оператору.

«Восточный Банк» — Виды Кредитных Программ: Требования и Условия

Возможности получения дополнительного финансирования не ограничены кредитом наличными. Чтобы убедиться в правильности выбора кредитной программы, рекомендуется изучить все доступные варианты кредитования в разделе «Кредиты» на сайте «Восточного»:

• Экспресс-кредит предназначен для быстрого получения необходимой суммы не более 0,5 миллиона рублей со ставкой от 11,5% годовых;
• Под залог недвижимого имущества предполагает больший лимит – до 30 миллионов рублей со ставкой от 8,9%, что составляет неплохую альтернативу ипотечному кредиту с минимальными сроками оформления;
• Под залог авто выделают до 1 миллиона рублей с процентной ставкой от 19,0%;
• Рефинансирование предлагает целевое использование заемной суммы для покрытия предыдущих займов в других банках не более 750 тысяч рублей под 14,9% годовых;
• Кредит через интернет-банк позволяет по упрощенной схеме получить до 200 тысяч рублей дополнительного финансирования, не выходя из дома.

«Экспресс-кредит»

Перед отправкой заявки стоит убедиться в своем соответствии требованиям заемщика. Если условия соблюдены, клиент с хорошей кредитной репутацией вправе рассчитывать на следующие условия:

• Сумма от 25 тысяч рублей, но не более 0,5 миллиона рублей.
• Валюта – рубли РФ.
• Срок оформления – сразу, в день обращения.
• Максимальный срок погашения – до 36 месяцев.
• Ставка – от 11,5%.

На ответ по заявке банк отводит 15 минут, после чего стороны договариваются об условиях выдачи и подписания документов.

«Кредит наличными»

Если нужна крупная сумма до 3 миллионов рублей, стоит обратить внимание на программу кредитования наличными

• Минимальная кредитная линия – 80 тысяч рублей.
• Валюта – рубли РФ.
• Ставка – от 9,9%.
• Погашение в течение 5 лет.

В зависимости от запрашиваемой суммы, банку может потребоваться от 15 минут до 1 рабочего дня на согласование займа.

«Кредит под залог недвижимости»

Если в собственности есть высоколиквидная недвижимость (квартира, коттедж, коммерческое недвижимое имущество), заемщик может представить ее в залоговое обеспечения для получения большей ссуды на следующих условиях:

• Сумма – от 300 тысяч рублей, но не более 30 миллионов рублей.
• Период погашения – от 1 года 1 месяца до 20 лет.
• Ставка – от 8,9% в год.

Деньги выдаются в рублях, при условии подписания договора с залоговым обеспечением. В отличие от обычной ипотеки, кредитор допускает разных лиц в качестве залогодателя и заемщика.

Важно учитывать, что на принятие решения и оформление договора уйдет около 4 дней или более, в зависимости от конкретных обстоятельств кредитования.

«Потребительский кредит под залог автомобиля»

Если потребовались деньги на покупку автомобиля, но нет необходимой суммы, вместо программы автокредита «Восточный» предлагает кредит под залог авто.

Параметры займа:

• сумма от 100 тысяч рублей, но не более 1 миллиона рублей;
• погашение – до 5 лет;
• ставка – 19,0-32,0% (по усмотрению банка).

В качестве залога принимают легковой транспорт, право распоряжения по которому ничем не обременено.

«Рефинансирование кредита»

Если долг по прошлым кредитам не дает покоя, а процентная переплата превышает средний диапазон текущих ставок, банк «Восточный» предлагает рефинансировать сумму до 750 тысяч рублей, снизив переплату до 14,9% с гибким подходом к текущим платежным возможностям заемщика.

Параметры программы:

• Кредитная линия – от 50 тысяч рублей.
• Срок оформления – от получаса до 1 рабочего дня.
• Ставка – 14,9% и выше по усмотрению банка.
• Погашение в течение 5 лет.

Банк допускает суммарное объединение нескольких кредитов, включая более ранние займы в «Восточном», не предъявляя дополнительных ограничений по оформлению страховки. Для удобства клиента будет разработан удобный индивидуальный план погашения.

Горячая линия «Восточного банка»

Сотрудники «Восточного банка» готовы ответить на вопросы и дать консультации по вопросам о банковских услугах всем желающим. Для этого нужно позвонить по подходящему номеру горячей линии:

• общий номер – 8-800-100-71-00;
• дополнительный номер для физических лиц – 8-800-100-71-00;
• московский городской номер – 8-495-780-50-98;
• для юридических лиц – 8-800-200-28-20.

Сотрудники линии для юридических лиц дают консультации по корпоративным счетам, банковским продуктам, финансовым операциям. Операторы специализируются именно на услугах для бизнеса, поэтому дадут точный, быстрый и квалифицированный ответ.

Банк предлагает несколько выгодных кредитных программ, в том числе кредитные карты с беспроцентным периодом. Получить подробную консультацию по этим продуктам можно по общему номеру.

Сотрудники горячей линии готовы принять звонок в любое время дня и ночи. Информационная служба работает круглосуточно, без выходных и перерывов. В режиме реального времени любой желающий (а не только действующий клиент) может:

• узнать о новых акциях;
• выяснить подробности специальных предложений;
• услышать об услугах и сервисах (например, мобильном банке или особенностях получения выписки со счета, обмене валют);
• получить консультацию о продуктах (депозитах, вкладах, кредитах);
• сообщить о проблемах и неполадках в работе;
• решить спорные вопросы.

Сообщив необходимые данные, вы можете с помощью оператора заблокировать карточку, зарегистрироваться в онлайн-банке, узнать статус заявки на кредит.

Операторы не вправе сообщать персональную информацию о вкладах и счетах. Чтобы получить такие данные придется либо зайти в личный кабинет онлайн-банка, либо лично прийти в отделение «Восточный Экспресс».

Чаще всего оператор ответит в течение нескольких минут (не более 5). Линия свободнее утром и вечером – в это время дозвониться проще.

Горячая линия «Восточный Банк» – Бесплатный телефон для клиентов 8800 с мобильного | Как позвонить в «Восточный Экспресс»

География работы «Восточного Банка» в России

Кредитная организация предоставляет свои услуги в большинстве крупных городов России:

Москва (МСК), Екатеринбург (ЕКБ), Старый Оскол, Губкин, Белгород, Шебекино, Прохоровка, Короча, Красная Яруга, Ракитное, Ровеньки, Строитель, Томаровка, Волоконовка, Вейделевка, Пролетарский, Новый Оскол, Чернянка, Ивня, Борисовка, Бирюч, Грайворон, Валуйки, Алексеевка. Брянск, Клинцы, Погар, Сельцо, Дятьково, Трубчевск, Сураж, Жуковка, Локоть, Климово, Стародуб, Клетня, Карачев, Комаричи, Навля, Унеча, Суземка, Почеп, Севск, Новозыбков. Воронеж, Нововоронеж, Верхний Мамон, Бутурлиновка, Острогожск, Новохоперск, Эртиль, Бобров, Богучар, Калач, Кантемировка, Грибановский, Анна, Поворино, Россошь, Борисоглебск, Лиски. Калуга, Жиздра, Товарково, Балабаново, Козельск, Малоярославец, Боровск, Таруса, Юхнов, Сухиничи, Кондрово, Людиново, Обнинск. Ростов-на-Дону, Белая Калитва, Таганрог, Новочеркасск, Целина, Каменоломни, Константиновск, Орловский, Семикаракорск, Волгодонск, Морозовск, Матвеев, Курган, Аксай, Донецк, Пролетарск, Тацинская, Зимовники, Покровское, Самарское, Цимлянск, Егорлыкская, Миллерово, Красный Сулин, Новошахтинск, Багаевская, Веселый, Зерноград, Шахты, Азов, Гуково, Батайск, Сальск, Каменск-Шахтинский, Сосновый Бор, Серпухов, Подольск, Электросталь, Сергиев Посад, Балашиха, Куровское, Люберцы, Щелково, Железнодорожный, Красногорск, Зеленоград, Коломна, Одинцово, Химки, Лыткарино, Озеры, Лобня, Дмитров, Жуковский, Дрезна, Талдом, Орехово-Зуево, Домодедово, Путилково, Дубна, Наро-Фоминск, Королев, Воскресенск, Электрогорск, Егорьевск, Павловский Посад, Ногинск, Кашира, Чехов, Голицыно, Ковров, Владимир, Судогда, Киржач, Гороховец, Покров, Юрьев-Польский, Собинка, Кольчугино, Вязники, Камешково, Меленки, Муром, Гусь-Хрустальный, Александров, Курск, Глушково, Суджа, Пристень, Обоянь, Щигры, Фатеж, Курчатов, Золотухино, Льгов, Горшечное, Дмитриев, Коренево, Рыльск, Кшенский, Липецк, Задонск, Грязи, Елец, Болхов, Кромы, Мценск, Ливны, Орел, Смоленск, Дорогобуж, Гагарин, Озерный, Вязьма, Тамбов, Дмитриевка, Петровское, Жердевка, Инжавино, Тверь, Торжок, Западная Двина, Нелидово, Осташков, Ржев, Конаково, Лихославль, Кимры, Бологое, Ярославль, Данилов, Углич, Тутаев, Иваново, Фурманов, Вичуга, Приволжск, Южа, Тула, Щекино, Богородицк, Белев, Рязань, Ряжск, Кораблино, Сасово, Астрахань, Знаменск, Лиман, Харабали, Грозный, Санкт-Петербург, Шушары, Красное Село, Мурманск, Мончегорск, Североморск, Апатиты, Пермь, Березники, Чайковский, Псков, Великие Луки, Печоры, Пыталово, Архангельск, Северодвинск, Котлас, Красноборск, Котельниково, Дубовка, Николаевск, Котово, Череповец, Вологда, Белозерск, Великий Устюг, Калининград, Черняховск, Светлый, Советск, Колпино, Гатчина, Сланцы, Выборг, Кингисепп, Луга, Нижний Новгород (НН), Дзержинск, Бор, Чкаловск, Великий Новгород, Старая Русса, Оренбург, Орск, Адамовка, Саракташ, Лунино, Каменка, Сердобск, Пенза, Стерлитамак, Аскарово, Бирск, Уфа, Чита, Краснокаменск, Омск, Муромцево, Тара, Горьковское, Тюкалинск, Борзя, Сочи, Новороссийск, Армавир, Славянск-на-Кубани, Кореновск, Кранодар, Геленджик и Анапа.

Техподдержка клиентов и справочная служба «Восточного банка» работают без выходных дней и круглосуточно в течение всего года. Вся информация приведённая в разделе, актуальна на март 2020 года. География присутствия банка в регионах России постоянно расширяется. В контактных данных КБ «Восточный Банк» возможно внесение изменений. Вся актуальная информация по услугам и акциям банка доступна по единому и бесплатному номеру телефона Горячей линии Восточный Банк: 8800 100 7 100 (бесплатные вызовы с любых телефонов, включая мобильные, при нахождении в регионе регистрации телефонного номера) или на официальном интернет-ресурсе банка www.vostbank.ru.

Все звонки и разговоры со специалистами службы поддержки банка записываются, в целях контроля качества и выявления нарушений в протоколе обслуживания. ПАО КБ «Восточный».

• https://vsezaimyonline.ru/banks/vostbank/hotline
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/vostochnyj-ekspress-bank/
• https://vostbank24.ru/info/kontakty-banka-vostochnyj-goryachaya-liniya
• https://brobank.ru/vostbank-telefon/
• http://supportservice.su/support/index.php/banks-and-finance/118-goryachaya-liniya-vostochnyj-bank-8800-besplatno

Номера телефонов Восточного Экспресс-банка

Все контактные телефоны всегда находятся на сайте банка, чтобы клиенты могли отыскать нужный номер и соединиться со специалистом. Перед совершением звонка выбирайте подходящий телефон, соответствующий тематике своего обращения:

8(800)100 7 100 – справочный центр для рассмотрения общих вопросов. Принимаются звонки со всех регионов страны. Перерывы и выходные отсутствуют. Каждый пользователь может претендовать на быстрое решение найденной проблемы.

+7(499)215 0 198 – претензионный отдел. Кредитная организация принимает обоснованные претензии для повышения качества обслуживания

Составляя обращение, важно указывать адрес отделения, имена сотрудников, время события. +7(495)780 5 098 – международная горячая линия

Если клиент временно находится за рубежом, для получения консультации следует набирать указанный номер. Звонки совершаются платно. Кроме того, работает платный телефонный номер с кодом Хабаровского края +7(4212)414 179.

Горячая линия – не единственный вариант связи. Пользователи могут отправлять письма сотрудникам банковской организации. Обращения принимаются по адресу dskveb@vostbank.ru. При составлении письма следует указывать имя, номер договора и другую личную информацию. Допустимо прикладывать вложения. Они помогут специалистам намного быстрее понять причину проблемы. Особенно – если тематикой вопроса является техническая ошибка.

Филиалы

4	Дальневосточный	25.02.2004	680007, г.Хабаровск, ул. Шевчука, 23
11	Сибирский	29.06.2007	660017, г.Красноярск, Центральный район, ул.Ленина, д.92, пом.123
12	Санкт-Петербургский	18.07.2007	191119, г.Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д.108, лит.Б
13	Московский	27.08.2007	119034, город Москва, Гагаринский переулок, д. 7, корп. 2
14	Приволжский	22.09.2009	603073, Нижегородская область, г.Нижний Новгород, проспект Ленина, дом 64, встроенное помещение №10 (нежилое)
15	Южный	22.07.2010	344002, Ростовская область, г.Ростов-на-Дону, Ленинский район, проспект Будённовский, дом 21/50
16	Уральский	25.05.2011	620144, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д.150
20	Северо-Кавказский	20.01.2017	355017, г. Ставрополь, ул. Ленина, 231/11

* Не включает в себя слово «Филиал» и наименование головной кредитной организации.

Банк Восточный и контактные телефоны

Единый номер горячей линии для жителей России — 8 (800) 100-7-100. Звонок бесплатный, информационная поддержка физических лиц осуществляется круглосуточно.

Существуют и другие номера телефонов контактного центра для решения определенных вопросов:

• для категории клиентов, которые находятся за рубежом: +7 (495) 780-50-98;
• единый номер службы качества для жалоб и претензий: +7 (499) 215-01-98;
• выделенная бесплатная линия для обслуживания юридических лиц: 8 (800) 200-28-20;
• контактный телефон пресс-секретаря для связи с федеральными СМИ: +7 (495) 780-51-00; для дальневосточных СМИ и Сибирского региона: +7 (391) 780-51-00.

Форма обратной связи на сайте

Кроме голосовой связи, также доступна и подача текстовых обращений. Для этого вам необходимо заполнить форму обратной связи Восточного Банка. Этот процесс выглядит следующим образом:

• Зайдите на сайт www.vostbank.ru.
• Нажмите на кнопку &laquo,Обратная связь&raquo,.
• Выберите пункт &laquo,Отправить новое обращение&raquo,.
• Назовите причину своего обращения.
• Далее вам предложат заполнить контактные данные (они необходимы для того чтобы банк смог отправить вам ответ).
• После этого выберите способ получения ответа.
• Затем, как можно более подробно опишите свою проблему.
• Как только укажите всё необходимое, отправляйте обращение.

В течение суток, работники банка рассмотрят ваше обращение и дадут на него подробный ответ.

Служба поддержки клиентов

1. Опротестовать операцию.
2. Изменить номер телефона.
3. Запросить справку или документы.
4. Иная причина обращения, которую необходимо сформулировать при заполнении формы.

Следующим шагом будет ввод личных и контактных данных, после чего необходимо сформулировать обращение к специалисту контроля качества обслуживания. Ответ будет дан по электронной почте или в смс-сообщении на выбор клиента.

Служба персонала и отдел кадров

По вопросам трудоустройства и клиентского обслуживания предоставлена следующая контактная информация:

Центральный и Западный Федеральный округ

Сибирский и Уральский Федеральный округ

Дальневосточный Федеральный округ:

Альтернативные каналы связи

Клиенты Связь-Банка могут получить развернутую информацию по нюансам обслуживания в личном кабинете online-банкинга. Также помощь специалистами службы техподдержки оказывается через специальное мобильное приложение финансового учреждения.

Задать вопросы сотрудникам можно, если воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте. Необходимо заполнить форму, указав контактный номер, ФИО, выбрав вариант ответа (устно по телефону или письменно). После ввода сообщения можно отправлять письмо.

Ответы на частые вопросы представлены в разделе «Помощь клиенту» (ответы FAQ) на официальном сайте банка.

• ВКонтакте — https://vk.com/vostbankru.
• Одноклассники — https://ok.ru/vostbank.

Горячая линия Восточного Экспресс банка

В России банк «Восточный Экспресс» входит в Топ популярных финансовых учреждений. Его клиентами являются физические и юридические лица, студенты, пенсионеры, держатели зарплатных карт. Телефон горячей линии банка «Восточный Экспресс» можно найти на обратной стороне карты банка, а также на сайте. Но иногда возникает срочная необходимость связаться с представителем банка, и нужен телефон горячей линии. В этом случае просто наберите номер 8-800-100-71-00. Это бесплатно. Можно звонить с домашнего, офисного или мобильного телефона.

На горячую линию банка «Восточный Экспресс» чаще всего обращаются по вопросам, связанным с обслуживанием карты. По телефону можно сообщить о том, что карта потеряна или украдена и заблокировать ее. Также можно проконсультироваться в телефонном режиме, что делать, если карту не отдает банкомат или она повреждена.

Клиенты звонят, чтобы узнать, где есть ближайшее отделение, банкомат или терминал самообслуживания.

Они могут получить ответы по поводу вкладов – актуальные процентные ставки, условия начисления и капитализации процентов, возможность досрочного снятия денежных средств, условия гарантий и страхования депозитов. Можно задать любые вопросы по поводу кредита, кредитного лимита, процента за пользование заметными средствами.

Основное преимущество горячей линии состоит в том, что она работает круглосуточно.

Структура меню горячей линии

• «1» — Блокировка/активация карточки, получение PIN
• «2» — Информация по действующему продукту (вклад, кредит, карта)
  • «1»

    Укажите серию и номер паспорта, затем нажмите #

    — Информация по действующему кредиту или карте

  • «2» — Информация по оформленному вкладу или денежному переводу
• «3» — Консультация по банковским продуктам, оформить/узнать решение по заявке
  • «1» — Консультация по банковским продуктам
  • «2»

    Укажите серию и номер паспорта, затем нажмите #

    — Оформить/узнать решение по заявке

• «4» — Ближайший банкомат, терминал самообслуживания или отделение

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/vostochnyj-ekspress-bank/
• https://vostbank24.ru/info/kontakty-banka-vostochnyj-goryachaya-liniya
• https://vbanke.info/support/operatory-banka-vostochnogo.html
• https://brobank.ru/vostbank-telefon/
• https://probankira.ru/finansy/banki/goryachaya-liniya-vostochnogo-ekspress-banka-kruglosutochnyy-telefon-sluzhby-podderzhki-besplatnyy-nomer-8800.html

Адреса отделений банка “Восточный”

Головной офис организации зарегистрирован по адресу: г. Благовещенск, переулок Святителя Иннокентия, дом 1.

Адрес московского филиала: г. Москва, Гагаринский пер., дом 7, корп. 2.

Адрес уральского филиала: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 150

В Москве по состоянию на 2019 год расположено 29 отделений банка. Предлагаем ознакомиться с полным перечнем адресов и режимов работы операционных офисов:

Адрес	График работы
ул Красная Пресня, 21	пн-пт: 9:00-21:00,
сб: 10:00-19:00,
вс: 10:00-17:00.
ул Неглинная, 14/1А	пн-пт: 9:00-18:00,
сб, вс: выходной.
пл. Суворовская, 1/52	пн-пт: 9:00-18:00,
сб, вс: выходной.
пер Гагаринский, 7	пн-пт: 9:00-18:00,
сб, вс: выходной.
ул Семеновская Б., 38	пн-пт: 10:00-20:00,
сб, вс: 10:00-17:00.
ш Хорошевское, 1	пн-пт: 9:00-21:00,
сб: 10:00-19:00,
вс: 10:00-17:00.
ул Митинская, 27	пн-пт: 9:00-20:00,
сб: 10:00-19:00,
вс: 10:00-17:00.
ул Балтийская, 4	пн-пт: 9:00-21:00,
сб: 10:00-19:00,
вс: 10:00-17:00.
ул Тверская-Ямская 1-я, 16/23	пн-пт: 8:30-21:00,
сб: 9:00-20:00,
вс: 10:00-17:00.
пр-кт Мира, 102	пн-пт: 9:00-21:00,
сб: 10:00-19:00,
вс: 10:00-17:00.
проезд Лубянский, 25/12	пн-пт: 9:00-19:00,
сб, вс: выходной.
пл Суворовская, 1/52	пн-пт: 9:00-21:00,
сб: 10:00-19:00,
вс: 10:00-17:00.
ул Гончарная, 38	пн-пт: 9:00-21:00,
сб: 10:00-19:00,
вс: 10:00-17:00.
пр-кт Кутузовский, 30	пн-пт: 9:00-21:00,
сб: 10:00-19:00,
вс: 10:00-17:00.
ш Дмитровское, 100	пн-пт: 9:00-20:00,
сб: 10:00-19:00,
вс: 10:00-17:00.
пр-кт Вернадского, 105	пн-пт: 9:00-21:00,
сб: 10:00-20:00,
вс: 10:00-17:00.
ул Братиславская, 10	пн-пт: 9:00-21:00,
сб: 10:00-19:00,
вс: 10:00-17:00.
ул Владимирская 2-я, 45	пн-пт: 9:00-21:00,
сб: 10:00-19:00,
вс: 10:00-17:00.
проезд Автозаводский 1-й, 4	пн-пт: 9:00-21:00,
сб: 10:00-19:00,
вс: 10:00-17:00.
б-р Осенний, 10	пн-пт: 9:00-20:00,
сб, вс: 10:00-18:00.
б-р Химкинский, 21	пн-пт: 9:00-20:00,
сб, вс: 10:00-18:00.
ул Менжинского, 23	пн-пт: 9:00-20:00,
сб, вс: 10:00-18:00
ул Первомайская, 77	пн-пт: 9:00-20:00,
сб: 9:00-20:00,
вс: 10:00-18:00.
ш Головинское, 4	пн-пт: 9:00-20:00,
сб: 10:00-19:00,
вс: 10:00-17:00.
ш Алтуфьевское, 86	пн-пт: 9:00-20:00,
сб, вс: 10:00-18:00.
пр-кт Андропова, 30	пн-пт: 9:00-20:00,
сб, вс: 10:00-18:00.
ул Большая Черкизовская, 1	пн-пт: 9:00-20:00,
сб, вс: 10:00-18:00.
ул Земляной Вал, д. 32	пн-пт: 9:00-20:00,
сб, вс: 10:00-18:00.
ул Грина, 11	пн-пт: 9:00-20:00,
сб, вс: 10:00-18:00.

Адреса работающих банкоматов и часы работы можно уточнить на официальном портале.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Справочно-информационная служба позволяет дистанционно без посещения офиса Связь-банка решать различные вопросы. Операторы колл-центра по телефону в режиме реального времени могут предоставлять настоящим и потенциальным клиентам различную информацию по банковским:

• акциями;
• предложениям;
• услугам;
• продуктам.

Если вам необходимо в кратчайшие сроки заблокировать дебетовую карточку или кредитку, пройти процесс регистрации в интернет-банкинге, поинтересоваться о решении по заявке относительно выдачи кредита, рекомендуется звонить на горячую линию и консультироваться у менеджеров.

</span></span></span>

Схема голосового меню

Позвонив по номеру горячей линии 8&minus,800&minus,100&minus,7-100, вам необходимо будет нажимать определённые клавиши для того чтобы попасть в нужный раздел меню. Каждой клавише соответствует определённый раздел банковских услуг. Сразу после того, как дозвонитесь по указанному выше телефону, вам начнут называть разделы меню и то, какую кнопку нужно нажать для перехода в соответствующий раздел.

Чтобы не запутаться в разделах и не ждать, пока оператор назовёт вам все пункты меню, можете воспользоваться схемой голосового меню. Эта схема представлена на сайте банка в разделе &laquo,Помощь&raquo,. С помощью такой схемы вы сможете легко сориентироваться и перейти к нужному оператору.

Время ожидания ответа оператора

Какие вопросы поможет решить звонок оператору

Справочная служба поддержки готова ответить на любые вопросы, связанные с продуктами и услугами, которые предлагает банк “Восточный”, а именно:

• как активировать и заблокировать пластиковую карту;
• получить консультацию по активации и отключению дополнительных сервисов;
• уточнить адреса ближайших отделений и терминалов, а также график их работы;
• получить банковские реквизиты для проведения переводов и досрочного погашения кредита;
• получить информацию по проведенным транзакциям и узнать баланс счета;
• узнать о результате рассмотрения заявки на получение кредита;
• уточнить дату и размер ежемесячного платежа по займу и т.д.

Для чего нужна горячая линия?

Все кредитные организации открывают горячие линии для помощи своим клиентам. Любой пользователь может проконсультироваться по поводу обслуживания после совершения звонка. Если на сайте финансового учреждения отсутствуют контакты – значит, оно является подозрительным. Лучше не пользоваться услугами такой компании во избежание потери средств.

Банк Восточный открыл несколько контактных центров. Например, в Красноярске занято помещение площадью около 2 тысяч кв. м. Количество консультантов превышает 700 человек. Похожие центры работают еще в двух городах страны – Хабаровске и Саратове. Звонки принимаются на многоканальную горячую линию. В зависимости от загруженности сотрудников звонок передается тому или иному оператору.

Перечислим распространенные причины совершения звонков:

1. Консультирование потенциальных клиентов. Перед подписанием договора многие интересуются подробностями сотрудничества – какие процентные ставки предлагает банк, где находятся отделения и так далее. Разгрузка банковских отделений. Почти все вопросы решаются по телефону. Пользователям не нужно посещать территориальные отделения для получения справочной информации. Достаточно набрать горячую линию и проконсультироваться. Моментальная блокировка карты. Если платежное средство было задержано банкоматом или потеряно, нужно немедленно набрать номер банка. После подтверждения личности специалисты заблокируют карту.

Данные оборотной ведомости по счетам бухгалтерского учёта

Форма 101

2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

Альтернативные каналы связи с Восточным банком

Для клиентов Восточного банка предусмотрено обращение не только по горячей линии. В качестве альтернативы банк предлагает два варианта:

Электронная почта

Ответ приходит в течение суток. В теме письма обязательно нужно указать тематику вопроса. Так оператор заранее будет знать, что беспокоит клиента.

Форма обратной связи

На официальном сайте банке есть форма обратной связи. Клиенту надо нажать на кнопку «Написать сообщение», после чего в открывшемся поле ввести свой вопрос. Он будет направлен консультанту. Время ответа то же, что и для варианта с электронной почтой, около суток.

Предложенные варианты удобны в случае, если вопрос не требует безотлагательного решения. В случае чего-то срочного лучше дозваниваться на горячую линию.