Государственная программаподдержки семей с детьми

Телефон горячей линии Дом РФ

Единый номер телефона горячей линии Дом РФ Банк – 8(800)77-586-86 для частных лиц и 8(800)70-087-83 для юридических. По указанным контактам можно бесплатно позвонить с территории РФ и получить подробную консультацию по любым продуктам. А также решать возникшие вопросы и уточнить необходимую информацию:

• узнать график работы отделений, время приема;
• проконсультироваться об условиях ипотечных программ и прочих услугах банка, уточнить тарифы, необходимый пакет документов, требования к клиентам;
• получить помощь при регистрации и использовании личного кабинета и многое другое.

Единая справочная АО Дом РФ – 8(800)5051-111. Также на сайте домрфбанк.ру можно заказать обратный звонов от сотрудников колл-центра, если на линии занято и нет возможности ожидать ответа.

В 2020 году Дом РФ является надежным партнером при покупке жилой или нежилой недвижимости. Банк поддерживает все региональные и государственные программы поддержки отдельных категорий граждан, а также предоставляет лучшие условия в части ставок, сроков и сумм по ипотеке.

Регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация заемщика проводится после сопровождения договора кредитования сервисом ДОМ рф. Пользователю выдается учетная запись для открытия аккаунта, предназначенного для обмена информацией касательного льготной ставки, выделения средств на погашение. Процедура требует указания электронной почты, куда поступит индивидуальный логин. Открытие осуществляется с помощью уникального одноразового пароля, отправляемого на телефонный номер заемщика. Когда пользователю удалось войти, он должен быть изменен.

Самостоятельно зарегистрировать человек может по схеме:

1. Открыть сайт дом рф.
2. Найти вход в личный кабинет (правый верхний угол).
3. Выбрать услугу «Регистрация».
4. Согласиться с офертой об использовании веб-сервиса.
5. Ввести ФИО, дату рождения, номер закладной и телефон.
6. После проверки данных указать электронную почту.

1. Загрузить сайт дом.рф.
2. В правом верхнем углу нажать на профиль пользователя.
3. После перехода на страницу Авторизации ввести данные учетной записи.

Когда вход выполнен, может понадобиться подтвердить номер страхового свидетельства. Первичная авторизация затребует, также, смены одноразового пароля.

Последующее открытие предполагает ввод логина и установленной секретной комбинации. Сайт дом рф разрешает сохранить учетные данные для автоматической загрузки страницы ЛК.

Ход строительства

Надежные компании предоставляют в свободном доступе ход строительства объекта. То есть вам совершенно не обязательно посещать место стройки, чтобы убедиться в процессе. Застройщик самостоятельно информирует об этом своих покупателей, выкладывая фотографии с этапами строительства на своем официальном сайте. Это очень удобно и однозначно заслуживает доверия со стороны будущих собственников.

Еще один немаловажный момент: если вы увидели предложение, где строящиеся метры стоят подозрительно дешево, на надежность такого застройщика лучше не рассчитывать. Скорее всего работает группа мошенников, которая хочет собрать с экономных граждан первоначальные взносы, а потом просто исчезнуть. Чтобы уточнить примерную стоимость квартиры в районе новостройки, можно просто просмотреть предложения по продажам уже построившихся домов. Если цены относительно совпадают, то можно рассматривать вариант для покупки.

Регистрация личного кабинета Дом РФ

Чтобы зарегистрироваться в кабинете, пользователь должен быть созаемщиком или заемщиком по ипотечному договору. Перед регистрацией каждый клиент может проверить, отвечает ли поставленным требованиям или нет. Для этого понадобится обратиться за соответствующей справкой по телефону 8 (800) 505-11-11. Оператор проверит информацию за несколько минут. Для самостоятельной регистрации следует нажать кнопку «Войти» на официальном сайте. Затем выбрать пункт «Зарегистрироваться». Сервис предложит заполнить анкету личной информацией

Важно предоставлять только достоверные сведения. Все строки обязательны к заполнению

Здесь понадобится указать следующие данные:

1. Имя, фамилия, отчество;
2. Точная дата рождения;
3. Номер мобильного телефона;
4. Накладная.

Узнать номер накладной можно у сотрудников контактного центра. После заполнения анкеты пользователь получит логин с паролем для авторизации. Информация в личном кабинете обновляется с небольшой задержкой, поэтому актуальные сведения по ипотечному договору будут доступны через несколько дней после создания персонального раздела.

Банк Дом.рф: вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет банка Дом.рф производится через веб-ресурс банковской организации https://domrfbank.ru/. После открытия указанной странички посетителю необходимо выбрать пункт «Интернет-банк» в верхнем горизонтальном меню. Система обработает запрос и выведет на экран форму авторизации, где пользователю следует внести персональные имя и пароль.

При входе в личный кабинет важно помнить, что троекратный ввод некорректных реквизитов приведёт к временной блокировке аккаунта. Чтобы избежать подобных последствий, рекомендуется прибегнуть к восстановлению пароля, если система дважды отказалась принять реквизиты

Если же авторизационные данные вписаны правильно, клиент попадает в личный кабинет, где сможет выполнить следующие действия:

• Получать данные о текущем балансе счетов и карточке, имеющихся кредитах и депозитах;
• Заказывать выписки о движении финансовых активов за определённый промежуток времени;
• Ознакомление с историей транзакций, проведённых через систему интернет-банкинга;
• Открытие рублёвых и валютных счетов;
• Перевод денег мобильным операторам, а также поставщикам прочих услуг, представленным в каталоге;
• Подготовка и отправка заявки на получение займа на потребительские цели, а также покупку жилья;
• Управление имеющимися обязательствами, включая просмотр информации о сумме долга и оплату кредита;
• Управление пластиковыми карточками, в том числе блокировка используемого продукта и заказ кредитки;
• Приобретение и продажа иностранной валюты;
• Получение информации о местонахождении ближайшего представительства Дом.рф или банкомата.

Ещё одной опцией раздела является возможность оперативной связи с представителем банка. Для получения ответа на интересующий вопрос, владельцу аккаунта достаточно заполнить небольшую электронную форму. Помимо прочего, в личном кабинете публикуются свежие новости компании, спецпредложения, промоакции, а также другая полезная информация.

ДОМ.РФ Российский банк

Несмотря на то, что ипотека предполагает определенную переплату по кредиту, приобретение недвижимости данным способом позволяет не только быстро обзавестись собственной недвижимостью, но и сэкономить средства за счет инфляции и постоянного роста стоимости жилья. Ипотечное кредитование нашей компании осуществляется по различным программам АО «Банк ДОМ.РФ», 100% акций которого принадлежат АО «ДОМ.РФ». Основными направления профессиональной деятельности нашей компании на рынке ипотечного кредитования являются:

— предоставление ипотечных займов по государственным программам; — выкуп ипотечных кредитов у банковских структур; — рефинансирование ипотечных займов; — сопровождение и оформление ипотечных кредитов; — оказание материальной поддержки заемщикам; — управление недвижимым имуществом; — информационная и разъяснительная деятельности в области ипотеки.

Получение ипотечного кредита является достаточно сложной и ответственной задачей, которая позволяет реализовать собственные планы по приобретению недвижимости. Прямое сотрудничество с квалифицированными представителями нашей компании ДОМ.РФ позволяет клиентам максимально оперативно получить ипотечный кредит при самых выгодных условиях на современном рынке кредитования. Профессиональные специалисты, которые имеют богатый опыт работы в данной сфере, обеспечат квалифицированную юридическую поддержку, избавляя клиентов от лишних материальных проблем.

Сотрудничество с компанией ДОМ.РФ

Приобретение недвижимости с помощью ипотечного кредитования является одним из самых качественных и оперативных способов реализации современных планов молодых семей. В такой сложной экономической ситуации, которая является характерной для нашей страны, необходимо тщательно изучать все возможные способы покупки жилья. Опытные сотрудники нашей компании ДОМ.РФ предлагают собственным клиентам уникальные условия при оформлении, сопровождении и получении ипотечного кредита на жилье.

Оформляя ипотечный кредит на жильё, каждый клиент нашей компании ДОМ.РФ получает не только профессиональную юридическую поддержку специалистов, но и наиболее выгодные условия на современном рынке кредитования. Юридическое сопровождение и регистрация сделки с помощью опытных специалистов позволяет не только выгодно реализовать собственные идеи по приобретению жилья, но и избавится всевозможных проблем и лишних материальных затрат.

— заполнить соответствующую форму подачи заявки на официальном сайте; — подобрать необходимый тип интересующей недвижимости; — собрать пакет необходимых документов, которые рассматриваются в течение двух дней; — оформить заявку в ближайшем отделении АО «Банк ДОМ.РФ», подав все документы.
— государственная поддержка, обеспечивающая клиентам компании всестороннюю поддержку в сфере реализации многочисленных социальных и льготных программ приобретения жилья в ипотеку; — аргументированный и честный расчет, основывающийся на прозрачности алгоритма оформления документации, позволяя клиентам экономить средства, избегая дополнительных комиссий и платежей; — доступность и простота подачи документов для принятия решения, обеспечивая клиентов упрощенной процедурой оформления и регистрации заявок в ближайших отделениях компании; — широкий выбор аккредитованных объектов недвижимости, удовлетворяющий требования и пожелания многочисленных клиентов компании.

Характерные отличия официального сайта ДОМ.РФ

Покупка дома или квартиры часто сопряжена с различными жизненными ситуациями, которые характеризуются определенным материальным положением. Учитывая такие особенности взаимодействия при выборе жилья и оформлении кредита, наши квалифицированные специалисты разработали уникальное программное обеспечение, которое доступно всем клиентам прямо на официальном сайте компании. С помощью данной системы каждый клиент может произвести предварительный расчет процентной ставки, подбирая необходимый срок кредитования, минимальный взнос, определенную программу и дополнительные опции.

Что доступно в личном кабинете

Со стороны аижк в личном кабинете участника государственной программы поддержки возможно формирование информации:

• Сведения о задолженности заемщика.
• График погашения долга.
• Размер ежемесячных платежей по договору кредитования.

Физическое лицо, принимающее условия помощи от дом рф, может размещать в ЛК заявления:

• О перерасчете размера ежемесячного платежа, не исключая возможность досрочного возврата.
• Об изменении персональных данных.
• Иные сведения, касающиеся исполнения договорных ипотечных обязательств.

На официальном сайте dom rf личный кабинет позволяет решать задачи:

• Просматривать условия погашения ипотеки при оказании государственной поддержки согласно программе аижк.
• Запрашивать досрочное погашение и график платежей.
• Заказывать справку о состоянии задолженности для отправки в Налоговую инспекцию или Пенсионный Фонд Российской Федерации.
• Знакомиться с квитанциями и реквизитами по счету.
• Просматривать информацию о страховании квартиры.

Порядок обмена информацией между порталом и человеком предполагает обращение в агентство для решения каких-либо вопросов. Поэтому можно воспользоваться обратной связью из личного кабинета.

Когда физическое лицо желает воспользоваться программой господдержки, например, получить выплату при рождении третьего и последующих детей или снизить процент по действующему договору, заявление можно подать в банк. С АО «DOM RF» сотрудничают известные финансовые организации – ВТБ, Сбербанк, Уралсиб, Кредит Европа банк, Металлинвестбанк и др. После заявление направляется в жилищное агентство. При положительной проверке средства перечисляются в счет погашения ипотеки.

При вступлении в программу государственной поддержки совместно с аижк человек может контролировать погашение долга, отправлять запрос на пересмотр ежемесячного платежа и получать информацию о статусе заявления. Личный кабинет заемщика на сайте дом рф доступен при самостоятельной регистрации по номеру закладной. Используя сервис, заемщик может проводить разные операции со своим кредитом.

Дом РФ — это крупный интернет-ресурс, посвященный ипотечному кредитованию, и является правительственной разработкой. На портале Дом РФ, где доступен личный кабинет заемщика, можно приобрести ипотечное жилье с комфортной процентной ставкой. Основная цель разработчиков сайта — предлагать доступное жилье в ипотеку гражданам с разным уровнем достатка. Компанию с первоначальным названием «АИЖК» основали в 1997 году, сегодня организация АИЖК ДОМ.рф строит планы по созданию многоцелевого ипотечно-строительного банка, который бы входил в тройку лидеров по ипотечному виду кредитования в 2020 году.

Что доступно в личном кабинете

Со стороны аижк в личном кабинете участника государственной программы поддержки возможно формирование информации:

• Сведения о задолженности заемщика.
• График погашения долга.
• Размер ежемесячных платежей по договору кредитования.

Физическое лицо, принимающее условия помощи от дом рф, может размещать в ЛК заявления:

• О перерасчете размера ежемесячного платежа, не исключая возможность досрочного возврата.
• Об изменении персональных данных.
• Иные сведения, касающиеся исполнения договорных ипотечных обязательств.

На официальном сайте dom rf личный кабинет позволяет решать задачи:

• Просматривать условия погашения ипотеки при оказании государственной поддержки согласно программе аижк.
• Запрашивать досрочное погашение и график платежей.
• Заказывать справку о состоянии задолженности для отправки в Налоговую инспекцию или Пенсионный Фонд Российской Федерации.
• Знакомиться с квитанциями и реквизитами по счету.
• Просматривать информацию о страховании квартиры.

Порядок обмена информацией между порталом и человеком предполагает обращение в агентство для решения каких-либо вопросов. Поэтому можно воспользоваться обратной связью из личного кабинета.

Когда физическое лицо желает воспользоваться программой господдержки, например, получить выплату при рождении третьего и последующих детей или снизить процент по действующему договору, заявление можно подать в банк. С АО «DOM RF» сотрудничают известные финансовые организации – ВТБ, Сбербанк, Уралсиб, Кредит Европа банк, Металлинвестбанк и др. После заявление направляется в жилищное агентство. При положительной проверке средства перечисляются в счет погашения ипотеки.

При вступлении в программу государственной поддержки совместно с аижк человек может контролировать погашение долга, отправлять запрос на пересмотр ежемесячного платежа и получать информацию о статусе заявления. Личный кабинет заемщика на сайте дом рф доступен при самостоятельной регистрации по номеру закладной. Используя сервис, заемщик может проводить разные операции со своим кредитом.

Дом РФ — это крупный интернет-ресурс, посвященный ипотечному кредитованию, и является правительственной разработкой. На портале Дом РФ, где доступен личный кабинет заемщика, можно приобрести ипотечное жилье с комфортной процентной ставкой. Основная цель разработчиков сайта — предлагать доступное жилье в ипотеку гражданам с разным уровнем достатка. Компанию с первоначальным названием «АИЖК» основали в 1997 году, сегодня организация АИЖК ДОМ.рф строит планы по созданию многоцелевого ипотечно-строительного банка, который бы входил в тройку лидеров по ипотечному виду кредитования в 2020 году.

АИЖК или «Дом.РФ»? И что это вообще такое?

АИЖК – это Агентство Ипотечного Жилищного Кредитования. Создано по инициативе Правительства РФ в 1997 году с целью проведения государственной жилищной политики. С 2018 года переименовано в акционерное общество «Дом.РФ» и представляет собой финансовый институт, занимающийся развитием жилищной сферы.

Основными направлениями реализации государственной политики является:

• Привлечение инвестиций в сферу жилищного строительства;
• Повышение качества и доступности покупаемого жилья;
• Внедрение федеральных стандартов в сферы строительства и кредитования;
• Стимулирование увеличения предложения готового комфортабельного жилья;
• Разработка мер и ограничений по формированию доступных цен на жилье;
• Освоение неиспользуемых земельных участков для жилищного строительства;
• Развитие градостроение во всех регионах страны.

«Дом.РФ» выполняет поставленные задачи благодаря государственному контролю и гарантиям – их предлагают как инвесторам (застройщикам), так и банкам, предоставляющим долгосрочные кредиты. Институт достигает целей с помощью привлечения дополнительных ресурсов на фондовых рынках за счет размещения собственных облигаций.

Агентство не имело собственных офисов для работы с гражданами, так как основная работа ведется непосредственно с финансовыми учреждениями партнерами. Организация имеет внушительный уставной капитал, частью которого является 100% пакет акций банка «Российский капитал».

Теперь же основная деятельность компании ведется от лица АО «Банк ДОМ.РФ», а также имеется более 200 партнеров в лице компаний и банков, предлагающих обслуживание с программы по установленным стандартам.

Как правильно оформить досрочное погашение кредита?

Если есть возможность погасить займ досрочно, это можно оформить на странице своего личного кабинета. Нужно выбрать вкладку  «Кредиты» и нажать кнопку «Досрочное погашение». Далее шаги отличаются, в зависимости от того, какой тип досрочного погашения нужен: полный или частичный.

При частичном погашении пользователь АИЖК может увеличивать сумму планового платежа, тем самым сокращая срок кредита. Чтобы оформить частичное досрочное погашение пользователь должен:

• выбрать одноименный тип из списка;
• указать дату и сумму списания;
• выбрать способ изменения кредита (сократить срок или уменьшить размер ежемесячного платежа).

При полном досрочном погашении потребуется:

• выбрать одноименный тип из списка;
• указать дату списания.

После внесения всех данных, их нужно оправить оператору. Если форма заполнена верно, заявка получит статус «принято». После того, как статус изменится на «График платежей рассчитан», клиент должен его подтвердить. Сделать это нужно до даты планового платежа, иначе заявка будет аннулирована. Требуется выбрать заявку на погашение, открыть ее, ознакомьтесь с новым графиком выплат и активировать кнопку «Принять».

Ипотечные программы сервиса дом РФ

Заемщики могут относиться к разным группам населения, представлять разные группы и социальные слои. Современный рынок ипотечного кредитования это учитывает. На сайте дом.рф предусмотрены самые разнообразные ипотечные программы для наибольшего охвата групп населения.

Подробнее про ипотеку от Дом РФ

Варианты условий ипотечного кредитования следующие:

1. Новостройка. Это ипотечная программа подразумевает оформление займа с целью покупки квартиры или апартаментов в новом жилье ещё на этапе строительства.
2. На готовое жильё. Тут название говорит само за себя. Программа, идентичная первой, но условие именно в том, что само жильё уже готово к эксплуатации.
3. Перекредитование. Уникальная программа, позволяющая снизить ставку по текущей ипотеке.
4. Рефинансирование. Очень похоже на перекредитование, однако смысл здесь в том, что юридически вы оформляете новый кредит с целью погашения старого. Особенностью является то, что процент по новому кредиту будет меньше, чем по погашенному.
5. Семейная ипотека. Длительный займ на льготных условиях по программе поддержки молодых семей. Особые условия в 2022 году получат молодые семьи, в которых планируется или случилось накануне появление ребёнка.
6. Ипотечный займ под залог квартиры.
7. Ипотека для военнослужащих
8. Социальная ипотека для проживающих в Москве или в пределах Московской области. Данная программа является одной из форм поддержки бюджетников.
9. Прочее льготные региональные программы. Это совершенно различные программы ипотечного кредитования, варьирующиеся в условиях зависимости от региона проживания субъекта ипотеки.

Новостройка

Данная программа ипотечное кредитование доступна только заемщикам, преследующим цель приобрести квартиру, располагающаяся в ещё недостроенном объекте. Условия займа следующее:

1. Минимальная процентная ставка — 9,25% годовых
2. Первоначальный взнос — 20%
3. Срок кредитования — 3 — 30 лет

Особые требования к лицу, запрашивающему кредит: возраст от 21 года до 65 лет на момент предполагаемой даты погашения кредита. Вместе последнего трудоустройства лица за ним должно числиться не менее 3 полных месяцев рабочего стажа. При оформлении документов могут привлекаться созаемщики. В данном случае их число может достигать вплоть до 4 человек.

Закон предполагает использование материнского капитала при заключении договора по данной ипотечной программе. Он может снизить первоначальный взнос по кредиту в два раза.

На готовое жильё

Программа «на готовое жилье» распространяется лишь на лиц, преследующих цель приобрести жилплощадь в объекте, уже готовом к эксплуатации и проживанию. К условиям кредитования:

1. Минимальная процентная ставка: 10% годовых
2. Первоначальный взнос: 20%

Срок предоставления займа: от 3 до 30 лет. Особое требование к заемщику повторяются из предыдущей программы кредитования. При желании заемщика, здесь на таких же условиях, как выше, можно применять материнский капитал.

Перекредитование

К самым основным условиям относятся:

1. Процентная ставка в 9,75%
2. Сумма займа: не более 80% от стоимости объекта залога
3. Срок действия договора, требование к заемщику повторяются из предыдущих граф.

Здесь существуют особые требования, относящиеся непосредственно к объекту, на приобретение которого и берётся кредит. Должен быть соблюден федеральный закон номер 214. Объект должен быть аккредитован представителями фирмы дом.рф. В противном случае можно подать запрос на аккредитацию объекта. Представитель фирмы дом.рф может связаться с лицом, выразившим желание взять кредит, и запустить процесс подготовки документов об аккредитации сооружения. Процесс этот не сиюминутный, подготовка документов может занимать от двух дней и более.

Рефинансирование ипотечного кредитования от фирмы Urban Group

Данные ипотечные программы подразумевают особые условия непосредственно к самому заемщику. Прежде, чем иметь возможность взять ипотеку по нижеприведенным условиям, нужно внести себя в реестр фирмы Urban Group. Бюрократический процесс внесения в реестр определённого заёмщика начинается с момента подачи документов дольщиков в один из клиентских центров фирмы.

Для того чтобы кредит был оформлен, кредитная история заемщика должна включать предшествующей кредит. По нему должно быть оплачено не менее 6 плановых платежей без просрочек, я вся сумма должна была быть выплачена без задержек и задолженности на настоящий момент.

Условия данной программы следующие:

1. Минимальная процентная ставка — 9,75%
2. Максимальная допускаемая сумма средств — не более 85% от стоимости залога

Ипотечный калькулятор

Телефон горячей линии Дом.ру

Дозвониться в контактный центр компании можно по нескольким номерам компании. Это могут быть  как бесплатные номера горячей линии, так и выделенные линии регионов обслуживания. Узнать телефоны технической поддержки конкретного региона можно на сайте компании. Для этого потребуется перейти на официальный ресурс и свой город обслуживания. На странице отобразятся контактные телефоны для связи по вопросам  обслуживания и подключения.

Бесплатная горячая линия Дом.ру

Бесплатно дозвониться в компанию можно по двум номерам телефонов. Если вы частное лицо, звонок необходимо совершать по номеру 8 (800) 333-70-00. Для корпоративных клиентов выделена телефонная линия 8 (800) 222-94-71. Бесплатная горячая линия работает круглосуточно в течение всей недели. Звонок можно совершать как с городских, так и с мобильных телефонных номеров с любой точки нашей страны.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия предназначена для решения основной части вопросов, которые могут возникать как у потенциальных клиентов компании, так и у действующих абонентов. Совершая звонок в службу поддержки, консультанту потребуется сообщить ваши фамилию, имя и отчество, а также уточнить являетесь вы клиентом компании или нет. Сообщив информацию о себе, специалисты контактного центра помогут вам разобраться в таких вопросах, как:

• Возможность подключения и условия предоставления услуг;
• Действующие тарифы, акции и бонусы компании;
• Способы смены тарифных планов;
• Настройка оборудования;
• Технические проблемы, связанные с использованием услуг компании;
• Вопросы, связанные с начислениями и платежами;
• Регистрация в программе лояльности и условия участия;
• Вопросы, связанные с работой личного кабинета;
• Претензии, благодарность компании или предложения для улучшения качества предоставляемых услуг.

В каком случае операторы не смогут помочь?

В некоторых случаях проблемы клиентов не могут решаться дистанционно. Так, по телефону не получиться заключить договор на подключение к провайдеру, произвести установку оборудования, расторгнуть договор на предоставление услуг. Кроме того, некоторые технические проблемы могут решаться только специалистами сервисной службы. В подобных ситуациях потребуется вызов специалиста на дом.

Компетентность специалистов

Компетентность специалистов не вызывает сомнений. Операторы контактного центра являются квалифицированными специалистами, хорошо знающими свое дело. К единственному серьезному недостатку связи с оператором, относится достаточно долгое ожидание ответа. Быстро соединиться с консультантом центра получится только в период с 00:00 до 08:00 в любой день недели и с 08:00 до 12:00 с понедельника по пятницу.

Другие способы обращения

Обратная связь с компанией не ограничивается только телефонами горячей линии. Получить консультацию специалистов, а также оставить свои предложения, претензии и благодарности можно и другими способами. Среди таких способов можно выделить обращение к компании по адресу электронной почты, связи через социальные сети или обращению на сайте компании.

Электронная почта

Чтобы подать свое обращение по электронной почте, потребуется написать в свободной форме суть обращения и отправить письмо на адрес helper@domru.ru. Такой способ подачи обращения удобен тем, что в этом случае к отправляемому письму можно приложить файлы, которые более точно помогут описать суть проблемы. Обращаясь в компанию посредством электронной почты, не забудьте указать такую информацию, как ваши фамилия, имя и отчество, ваш адрес, а также информацию о том, являетесь ли вы абонентом компании или нет. Ответ на свое обращение вы получите в обратном письме на свой адрес электронной почты.

Обращение на сайте компании

Связаться с консультантами компании можно прямо через официальный ресурс организации. Причем такая связь возможна несколькими способами. Одним из самых востребованных и простых вариантов является получение ответов через сервис онлайн-консультации. Чтобы получить ответы на свои вопросы в онлайн-режиме, перейдя на сайт, потребуется нажать соответствующий значок с правой стороны в нижней части экрана. На странице отобразится форма для обратной связи с консультантом центра поддержки. В этой форме потребуется указать фамилию, имя и отчество клиента, адрес электронной почты, город обслуживания и нажать кнопку «Начать разговор». Клиент будет перенаправлен на специалиста для решения его вопроса.

На станице появится форма обращения, где потребуется указать: