Горячая линия western union, как написать в службу поддержки?

Как осуществляются переводы

Несмотря на главную англоязычную версию сайта Western Union, многим ресурс доступен на своем языке, включая и русский (www.westernunion.ru). Физические лица могут отправлять друг другу деньги, не открывая банковский счет. Но данные переводы не могут использоваться в инвестиционных или коммерческих целях.

Система Юниона заключается в присвоении операциям уникального номера. При его предъявлении деньги можно получить в любом офисе разных стран. Они являются мгновенными. То есть, после отправки получатель почти всегда может забрать средства в любом офисе уже спустя несколько минут. Таким образом, деньги платят еще до того, как они поступят в банковское отделение.

Переводы могут осуществляться в пределах одной страны. Но, в основном, такой способ используют в разных странах, например, когда страной отправителя является Россия или Европа (Китай, Польша или Беларусь), а получателя – Украина или Крым. Основное достоинство в данном случае заключается в быстроте осуществляемой операции.

Часто задаваемые вопросы о Вестерн Юнион

Давайте рассмотрим самые распространенные вопросы, возникающие в процессе работы с Вестерн Юнион. О чем чаще всего спрашивают пользователи в Google?

Нужно ли проходить процесс верификации?

Тут нет единого ответа. Для каждой отдельной страны требования к верификации отличаются. Например, для Германии нужно верифицировать свою личность при отправке перевода на сумму более 1000 евро.⁵

Для того чтобы узнать, нужно ли Вам проходить верификацию, просто выберите свою страну на официальном сайте Вестерн Юнион. Для этого пролистайте страницу вниз, выберите нужную страну и затем перейдите в раздел “Customer care” (поддержка клиентов). Далее выберите “Identification process” (процесс идентификации).

Безопасен ли Вестерн Юнион?

Учитывая солидный возраст компании, в ее надежности можно не сомневаться. В зависимости от региона или страны, компания указывает, какой государственный орган регулирует ее деятельность. Например, на официальном сайте в США указано, что деятельность компании лицензирована Департаментом Финансовой Деятельности Штата Нью-Йорк.⁶

Компания уделяет большое внимание борьбе с мошенничеством. На сайте довольно часто упоминается об этом, да и целая инструкция есть – как не стать жертвой мошенничества

Со своей стороны, клиенту нужно внимательно заполнять данные о переводе (включая назначение платежа), во избежание задержек или блокировки.

Как начисляются бонусы по Золотой карте Western Union?

Чтобы получить скидку или полную оплату комиссии за очередной перевод средствами из накопленных бонусов, Клиенту достаточно осуществить следующие действия:

1. Позвонить в центр обслуживания Клиентов по бесплатному телефону 8 800 200-22-32.
2. Проверить текущий баланс бонусов.
3. Определить размер скидки, которую вы бы хотели получить и уточнить ваши возможности по ее получению.
4. Заказанная скидка будет учтена в оплате при совершении следующего перевода.
5. Вам останется только проконтролировать фактическое применение скидки в момент оплаты услуги по денежному переводу.

Итак, периодически отправляя денежные переводы с помощью Золотой карты Western Union, Вы можете экономить время, а также деньги, получая скидки!

Как используется Western Union gold!card?

Получить карту может любой клиент Western Union, совершающий денежные переводы по данной системе. Получение карты оформляется в момент отправления очередного перевода или через сайт.

Western Union Gold Card

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrightru

При отправлении перевода, операционный работник сразу же вводит данные клиента в систему и бесплатно выдает ему Золотую карту Western Union с индивидуальным номером. Процедура оформления карты занимает не более 5 минут. Если же клиент подаст заявку на получение gold!card через сайт, ему сразу же будет направлено письмо на указанный электронный адрес и/или СМС с номером карты .

Наличие у клиента Золотой карты Western Union значительно упрощает в дальнейшем процесс оформления денежных переводов и сокращает время операции по отправлению денег, так как Золотая карта является носителем персональной информации о клиенте. Карта позволяет сохранять информацию обо всех сделанных клиентом переводах. Однако необходимо помнить, что Western Union gold!card не заменяет документ, удостоверяющий личность клиента.

При оформлении денежного перевода, клиент предъявляет оператору:

• Золотую карту Western Union;
• Удостоверение личности.

При каждом отправлении денежного перевода с указанием номера Золотой карты Western Union автоматически, в зависимости от суммы платы за перевод, начисляются бонусы. Таким образом, на карте Western Union накапливаются баллы, которые можно использовать для получения скидки или полной оплаты тарифа за перевод в дальнейшем.

Золотую карту Western Union клиент может использовать в любом регионе России, в любом пункте системы переводов Western Union.

Для накопления баллов, Клиент может использовать Золотую карту и в любой другой стране, где введена такая программа лояльности (при этом условия начисления баллов могут отличаться в зависимости от страны), а вот получать скидку при оплате перевода (за счет бонуса) Клиент может только в той стране, где Western Union gold!card была им получена.

1 $/25 рублей платы за перевод = 1 бонус

Действующая шкала скидок к бонусам, которые держатели карты могут получить, такова:

• 100 бонусов = 10 $ / 250 рублей скидка к плате за перевод
• 200 бонусов = 20 $ / 500 рублей скидка к плате за перевод

Данная схема начисления бонусов и скидок действительна только для карт, выданных начиная с 1 сентября 2009.

https://www.youtube.com/watch?v=ytaboutru

Если Золотая карта Western Union не была предъявлена во время отправления перевода, gold!бонусы могут быть начислены на gold!card и после совершения перевода. Для этого Клиенту необходимо позвонить в центр обслуживания gold!card и сообщить контрольный номер денежного перевода, номер карты и размер платы за перевод.

Человек, отправивший перевод посредством Western Union, должен сообщить вам следующие данные: свой адрес, ФИО, номер перевода и его сумму. После этого следует:

• лично посетить отделение, поддерживающее работу с системой Вестерн Юнион;
• предъявить свой паспорт;
• сообщить необходимую информацию в устной форме или в процессе заполнения бланка.

После сообщения достоверной информации, вы получаете пересланную вам сумму в наличных.

Бонусная программа

Как осуществить перевод с помощью Вестерн Юнион

Алгоритм отправки денег через Western Union предусматривает:

• посещение отделения;
• заполнение бланка или специальной формы;
• указание сведений об адресате (страна, город, ФИО);
• предъявление своего паспорта;
• внесение суммы перевода и оплату услуги.

После выполнения этих действий, Вам обязаны предоставить копию бланка, содержащую контрольный номер перевода.

Для отправки и получения перевода потребуется документ, удостоверяющий личность. Отследить статус перевода можно на сайте компании по контрольному номеру, который содержится в квитанции об отправке. По нему же производится и выдача перевода получателю.

О системе Western Union

Переводы Вестерн Юнион онлайн остаются одним из самых удобных методов перечисления денежных средств получателям по всему миру. Свою деятельность компания начала в 1851 году и с тех пор непрерывно расширяет филиальную сеть.

На сегодняшний день услуги подобной организации представляются наиболее удобным способом перечисления денежных средств без необходимости предварительного открытия счета. Это подтверждают многочисленные положительные отзывы клиентов.

Изучая  денежные переводы Весторн юнион, целесообразно отметить следующие преимущества:

• высочайшая скорость осуществления транзакций, что позволяет совершать международные транзакции всего за несколько минут,
• высокая безопасность средств. Благодаря многоступенчатой системе безопасности, удается гарантировать сохранность денежных средств,
• простота оформления. Для перечисления нужной суммы получателю, потребуется оформить онлайн перевод на сайте либо посетить ближайшие банки Вестерн Юнион. При этом не требуется предварительное открытие счета и другие подготовительные процедуры.

Филиальная сеть данной организации покрывает более 200 государств, что позволяет осуществлять денежные транзакции, практически без ограничений. Следует помнить, что точное время совершения операции напрямую зависит от страны, в которую переводятся средства, её часового пояса. От направления транзакции средств зависят и тарифы, с которыми можно ознакомиться при их отправке.

Особенности для физических лиц

Для физических лиц, подобного рода инструмент представляется оптимальным решением при необходимости осуществлять международные переводы. Это обусловлено небольшим сроком зачисления средств и внушительной филиальной сетью данной организации.

При этом комиссия за перевод делает выгодным перечисление небольших сумм. Для более крупных по объему операций, целесообразно воспользоваться услугами банков. При этом в системе действует программа Стимул Вестерн Юнион, позволяющая получать скидки при оплате тарифов компании.

Особенности для юридических лиц

Начиная с 2010 года, компания пополнила список услуг возможность отправки денежных средств не только в адрес физических, но и юридических лиц. Подобные транзакции стали крайне востребованными. С их помощью клиенты компании могут оплатить внушительный перечень услуг.

Операции в пользу юрлиц через данную систему переводов чаще всего применяются для оплаты:

• туристических поездок,
• услуг обучения,
• покупок в зарубежных онлайн-магазинах,
• различных товаров и услуг, предоставляемых иностранными компаниями.

Алгоритм, по которому осуществляется подобная транзакция, очень прост. На первом этапе, когда денежные средства были перечислены отправителем в систему, компания-получатель платежа получает соответствующее уведомление. Отправленные деньги зачисляются по счету получателя уже на следующей день, что делает использование данного метода крайне удобным.

При осуществлении подобной транзакции, действуют общие условия сервиса. Они предполагают, что отправка осуществляется в долларах США. Но выдача осуществляется в местной валюте, используемой в стране получателя. При внесении денежных средств в рублевом эквиваленте, она в автоматизированном режиме будет переведена в валютный аналог в соответствии с внутренним курсом компании.

Что собой представляет Western Union и как работает

Вестерн Юнион – это американская система, которая была основана более ста пятидесяти лет назад. Естественно, технологии регулярно улучшались. И сегодня перевод денег через нее считается, чуть ли не самым распространенным в мире.

В настоящее время существует более пятисот тысяч точек по всему миру, посредством которых можно отправить или получить денежные средства. При этом на территории СНГ их насчитывается более тридцати пяти тысяч. Переводы подобным способом являются очень надежными. Как говорят в самой компании, за время ее существования не произошло ни одного случая, при котором система перевела деньги ошибочно. Ни один перевод не был потерян.

Как пользоваться системой

Для отправки денежных средств обычным способом обращаются в любой офис, где данные переводы возможно осуществить. Обычно к таковым относятся отделения банковских учреждений, но иногда – и почты. Список, где есть эти точки в том или ином населенном пункте, можно найти на официальном сайте компании.

Чтобы отправить деньги, необходимо следующее:

• иметь паспорт;
• знать Ф.И.О. получателя, и где он получит деньги;
• заплатить данную сумму.

Все это предоставляют оператору, осуществляющему денежный перевод. В результате проведенной операции он сообщит уникальный код, который тот, в свою очередь, сообщит получателю. Код состоит из десяти цифр и будет содержаться на квитанции, которая выдается отправителю. Отправитель может позаботиться даже о том, чтобы денежные средства были доставлены по адресу получателя, или ему было выслано соответствующее уведомление. Но это возможно реализовать не во всех странах и относится к дополнительным услугам, которые также оплачиваются.

Как пользоваться?

Надежная платежная система способна провести перевод за считанные минуты. Следует понимать принципы функционирования, действующие вне зависимости от места проживания:

• перевод отправляется на имя конкретного получателя или открытый счет;
• операции внутри страны проходят в рублях;
• при получении средств из-за границы выдают рубли и доллары;
• способ перевода выбирается самостоятельно и проводится в соответствии с разработанным алгоритмом;
• дистанционный режим позволяет использовать сайт, смартфон или прибегнуть к помощи оператора (карта western union).

Наибольший интерес вызывают международные переводы. Во время путешествий за границей не возникнет сложностей с получением денег.

Что нужно для перевода?

Подготовка к трансферу в Western Union занимает кратчайший срок. Отправителю потребуется:

• подготовить наличные или выбрать счет для последующего снятия;
• выяснить личные сведения о получателе;
• уточнить точные реквизиты депозита, особенно для оплаты платежек;
• узнать адрес офиса или финучреждения, оказывающего подобные услуги.

Потребуются учитывать комиссию и курс конвертирования. Периодически устанавливают ограничения по размерам перевода с учетом страны.

Отправить деньги

Порядок действий при переводе в Western Union зависит от метода отправки. Деньги передаются лично отправителем через банк, салон или офис компании. За несколько минут удастся отправить средства в режиме онлайн.

Лично

Личную передачу средств лучше провести в офисе Western Union после выяснения адреса на портале. Прибегают к помощи партнеров (Почта, Мегафон, Возрождение).

1. Заполняют короткую форму или сообщают оператору страну и реквизиты получателя.
2. Предоставляют внутренний паспорт (аналогичный документ) для подтверждения личности.
3. Передают сумму с учетом лимита и тарифа.
4. Забирают бланк с контрольным номером перевода.

На последнем этапе доводят до адресата кодовую комбинацию. Трансфер не предназначен для лиц с юридическим статусом. Предприниматели используют специальный формуляр и способ перевода.

Недолгое время займет операция с телефоном. Нужный номер расположен на сайте. После дозвона оператор заполнит заявку и выдаст кодовую комбинацию. Деньги переводятся с пластиковой карты, финучреждение определяет комиссию.

Онлайн

Объем дистанционных переводов неуклонно растет. Отправителю достаточно разбить операцию на этапы:

• зарегистрировать личный профиль или попасть на страницу (используют номер смартфона);
• заполнить пустые поля заявки, включая стоимость перевода и страну контрагента;
• переписать нужную информацию для идентификации получателя;
• определить метод перевода (онлайн);
• узнать кодовую комбинацию платежки (смс-сообщение);
• провести окончательную проверку с последующим подтверждением.

Можно незамедлительно уведомить получателя о коде. Пользователь сумеет дистанционно проводить переводы после верификации личности. При переводе через банк:

• попадают в личный кабинет и активируют опцию «Интернет-банк»;
• переходят в раздел денежных переводов;
• заполняют стандартную форму;
• записывают код программы лояльности и сумму.

Перевод выдадут наличными в офисе после сообщения кода. Деньги поступают на конкретный счет на протяжении 3 дней и не позднее 5 суток.

Получить деньги

Разветвленная структурная сеть сократит время получения денег. Выбирают любой офис Western Union на карте сайта:

• нужно не забыть взять с собой паспорт и полученный номер;
• предъявить документы оператору после заполнения формы;
• после сверки забрать высланную сумму.

Происходит регистрация пластика. Владельцу потребуется зайти в аккаунт и указать номер перевода для зачисления средств. Трансфер на карту проводят через телефон после установки приложения.

Лимиты и комиссия за переводы

Переводы не обходятся без определенных ограничений и затрат. В офисе единоразовая акция не превысит 5000 долларов для россиян (7500 переводят иностранцы). Онлайн отсылается 100 000 рублей, в месяц до 600 тысяч.

Страны	Сумма (в рублях)	Сбор (в рублях)	Сумма (в $)	Комиссия (в $)
Россия	До 10000 10000 – 100000 свыше 100000	100 1% 1000	отсутствует	отсутствует
Ближнего зарубежья	До 5000 свыше 5000	100 1%	От 3 до 200 свыше 200	3 1%
Дальнего зарубежья	До 2500 20000 до 25000 50000тдо 60000	250 1500 2528	От 3 до 100 800 до 1000 2000 до 2400	10 60 101

Как отправить перевод

Желая осуществить транзакцию с помощью данной финансовой организации, клиент может воспользоваться сразу 2 способами. Первый предполагает оформление перевода, посетив ближайшее отделение. Второй способ &#8211, воспользоваться официальным порталом компании. Каждый из данных методов имеет свои преимущества и недостатки, ввиду чего, их целесообразно рассмотреть подробнее.

Онлайн

Самым удобным и простым методом, позволяющим перечислить денежные средства получателю не выходя из дома, представляется использование официального сайта. Расположен он по адресу https://www.westernunion.com/. Он содержит адреса, а также телефоны филиалов компании. Для клиентов работает горячая линия по номеру 88002002232.

Алгоритм действий, которого потребуется придерживаться, чтобы оформить перевод на Украину или любое другое государство, крайне прост:

Для отправки перевода подобным методом, клиенту потребуется иметь банковскую карточку с достаточным количеством денежных средств, а также доступ к сети. Клиент сможет проверить перевод и отслеживать его, указав номер транзакции в специальной форме на сайте.

В отделении

Наиболее популярным методом, позволяющим воспользоваться услугами Вестерн Юнион и перевести денежные средства, представляется посещение ближайшего филиала. Данный метод позволяет выполнить операцию даже при отсутствии доступа к сети. Для выполнения транзакции, пользователю потребуется:

• иметь при себе паспорт гражданина,
• знать ФИО получателя, а также страну его нахождения,
• предоставить необходимую сумму денег.

При посещении отделения, подобные сведения необходимо будет предоставить оператору. Выяснив, какие данные нужно для перевода указать, следует помнить, что после его оформления, клиенту будет предоставлен 10-значный номер операции, который потребуется сообщить получателю.

На банковский счет

При желании пользователь может осуществить отправку денежных средств не только по ФИО получателя, но и с использованием его банковских реквизитов. Для этого, потребуется выбрать соответствующий пункт на сайте данной компании либо сообщить о желании совершить перевод на банковский счет оператору в отделении. В остальном, процедура подобного перевода ничем не отличается от стандартной.

В другие страны

Как было сказано ранее, данная система специализируется на международных переводах. Ввиду этого, она поддерживает возможность перечисления денежных средств получателям, которые находятся в других странах. Для этого, при заполнении сведений о переводе необходимо указывать страну нахождения лица, получающего транзакцию.

Как зарегистрироваться

Зарегистрироваться на Вестерн Юнион можно, выполнив следующие действия:

1. Заходят на сайт.
2. На главной странице находят кнопку «Регистрация» и нажимают на нее.
3. Выбирают «WU Online».
4. Далее нажимают на кнопку «Зарегистрироваться прямо сейчас».

https://youtube.com/watch?v=xRm6ApPrgbU

В результате откроется форма, которую нужно заполнить, внеся следующие данные:

• телефон;
• адрес электронной почты;
• пол;
• имя;
• название документа;
• его серию и номер;
• дату, когда был выдан;
• номер ИНН;
• дату своего рождения;
• почтовый адрес.

Проверив все данные, остается нажать на кнопку «Регистрироваться». Помимо этого действия, необходимо иметь в наличии пластиковую карту Виза или Мастеркард, на которой имеются денежные средства для перевода. На сайте необходимо заполнить соответствующую форму с данными о получателе, после чего подтвердить совершение операции путем ввода специального кода, полученного в сообщении на телефон. После этого отправитель получит уникальный код операции, который ему останется сообщить получателю.

Как перевести деньги через Вестерн Юнион (онлайн) в другую страну

Современная финансовая система предоставляет широчайшие возможности по получению денежных переводов в любом населённом пункте планеты. Переводы от Вестерн Юнион (получение и отправка денег) занимают лидирующие позиции на рынке. Компания стала настоящим международным образцом порядочности, быстрого обслуживания и удобства. Её отделения расположились по всему миру, охватив большинство финансовых организаций. Если нужна более подробная информация по работе компании, то её всегда предоставят в почтовых отделениях или банках России.

Как получить перевод Вестерн Юнион

Переводы от Вестерн Юнион это получение и отправка денег в любую точку мира. И доступны они на официальном сайте в онлайн-режиме.

После нажатия на неё откроется страница, где будет отображаться кнопка «Найти отделение».

Необходимо выбрать страну, город и нажать «Найти» .

Для повышения визуализации, система предоставляет карту с расположением отделений. Особенностью работы компании является отправка денежных средств в страну, где проживает получатель. Получить перевод можно в любом удобном отделении, их множество.

Такую информацию можно безопасно передать получателю по телефону или электронной почтой. Другой человек не сможет получить деньги, даже если узнает данные.

С этими сведениями нужно подойти в точку выдачи переводов WesternUnion. Их без труда можно узнать по характерному логотипу компании на плакатах или наклейках. Для идентификации, сотрудник отделения потребует паспорт.

Чтобы получить средства, нужно предварительно заполнить бланк, предложенный сотрудником отделения. Для этого нужно внести такую информацию:

• личные данные получателя;
• сумму перевода;
• выбрать валюту, в которой перечислены средства;
• населённый пункт и страна получателя перевода.

Бланк предназначен для собственноручного заполнения. Для читабельности каждая буква вписывается в отдельную клетку. Лучше применять при заполнении печатный шрифт.

Как перевести деньги через Вестерн Юнион онлайн (через интернет)

Для осуществления перевода Western Union (к примеру в Китай, Украину, Беларусь, Казахстан, Германию, Россию или в любую другую страну) в режиме онлайн, необходимо перейти на страницу официального сайта.

Затем откроется страница, чтобы выбрать страну назначения, установить сумму перевода, заполнить данные получателя и нажать «Продолжить» .

Система предложит выбрать способ оплаты и выполнит перевод указанному человеку.

Не надо иметь особых знаний, чтобы успешно осуществить переводы от Вестерн Юнион: получение и отправка актуальны каждому, кто имеет родственников за границей.

Перевод денег через Вестерн Юнион через почту

Для этого необходимо обратиться в любое отделение почты РФ или банка, который подключён к системе Western Union. Отправитель должен иметь с собой удостоверяющий личность документ и нужную сумму денег. При этом не стоит забывать о комиссии. В качестве документа могут выступать:

• внутренний или заграничный паспорт гражданина страны;
• паспорт моряка;
• удостоверение военнослужащего;
• заменяющий паспорт временный документ.

При посещении отделения почты или банка следует обратиться к служащему, чтобы взять фирменный бланк.

Переводы по территории одной страны осуществляются в местной валюте, поэтому совершать действия по конвертации не требуется. Для переводов зарубеж обычно используются доллары США в качестве универсальной валюты. В этом случае, получатель имеет право выбрать вариант получения: в местной валюте или долларах.Как правильно выполнить перевод, чтобы он точно нашёл своего получателя? Для этого достаточно передать цифровой код перевода, например, в СМС или по телефону. Одна ошибка в коде приведёт к отказу выдать деньги и потребует исправления.

Комиссия за перевод Western Union

Переводы от Вестерн Юнион (получение и отправка из-за границы) доступны нам вот уже много лет. Компания ведёт прозрачную политику, направленную на повышение объёмов. Для этого, тарифы на операцию во всех странах приводятся к единому стандарту. Отправка незначительных сумм обходится относительно дорого, но компенсируется удобством и скоростью обслуживания. На сегодня компания располагает огромным количеством точек по всему миру.Размер комиссионного сбора зависит от размера перевода и оптимален при больших суммах.