Система денежных переводов western union

Как отправить жалобу?

Оставить жалобу предлагается несколькими способами:

1. Через вкладку «» на сайте.
2. По электронной почте — Russia.Customer@westernunion.ru.
3. В Личном кабинете.
4. По горячей линии.

Социальные сети используются реже и жалобы публикуются, не как обычные комментарии, а в отдельных подразделах с одноименным названием.

Желая опубликовать жалобу, придерживайтесь рекомендованной формы:

• ФИО.
• Контакты.
• Реквизиты перевода.
• Номер отделения, тип платежа.
• Тема и причина.
• Подробное описание.

Специалисты могут потребовать предоставления дополнительных материалов для подтверждения достоверности данных.

Какие данные нужны для трансферта

1. Отправитель должен знать паспортные данные получателя.
2. Если отправление осуществляется на расчетный счет, предоставляются его реквизиты.
3. Придумывается секретный код, состоящий из десяти цифр, который потом передается получателю.

Другой вопрос в том, какие данные нужны для получателя перевода при обращении в Вестерн Юнион. Достаточно прийти с паспортом и записанным десятизначным кодом, который нужно назвать оператору.

Ни один оператор не сможет обозначить точный срок доставки денег. Чаще всего это несколько минут, в редких случаях транзакция задерживается на сутки. Статистика от компании говорит о том, что дольше одного дня получателям ждать не приходилось.

Через офис банка

Перевод денег в системе удобнее всего осуществлять через банки, которые сотрудничают с компанией WU. Отправитель должен учитывать, если ли офис финансовой организации в городе получателя, так как забрать деньги в другом месте нельзя.

Отправителю достаточно передать данные получателя, убедиться в правильности заполнения заявления на платеж, заплатить за транзакцию комиссионный сбор и отправить деньги.

У получателя обязанностей не меньше: нужно назвать точную сумму транзакции, передать контрольный номер, который ранее должен сообщить отправитель, а затем показать первую страницу паспорта либо другого удостоверения личности.

Сотрудник банка имеет право уточнить следующую информацию:

• номер договора, заключенного между отправителем и WU;
• Ф.И.О. или другую информацию о втором участнике перевода;
• номер телефона отправителя.

Банкомат или терминал

Отправить перевод можно через терминал или банкомат партнеров WU. Это самый удобный вариант отправления транзакции. Клиент должен ввести те же данные, которые описывались в предыдущей инструкции.

Руководство для получателя:

Онлайн-сервис

У компании WU открыт собственный сайт, который позволяет перевести деньги за пределы России с банковской карты не выходя из дома. Это гораздо удобнее, чем передавать информацию оператору, отыскав офис партнеров.

Преимущества и недостатки

Процесс пересылки и получения денег через Western Union имеет несколько важных особенностей:

• скорость, с которой идет перевод. Операция осуществляется за несколько минут. Деньги, отправленные из Нью-Йорка в Москву, получатель сможет забрать практически сразу. Нельзя забывать только о различающихся часовых поясах, а, следовательно, о графике работы пунктов обслуживания. В случае с получением денег онлайн время суток не имеет значения;
• безопасность транзакций. Перечисления защищаются надежной системой безопасности, индивидуальным кодом, действующим в течение всего периода хранения и передачи получателю. Система гарантирует, что деньги будут выданы именно тому человеку, чьи данные указаны в заявке на перевод;
• комфортное обслуживание. Отправка средств не требует создания счета в банке. Заявки оформляется или через интернет-банкинг, или непосредственно в пункте обслуживания ежедневно. В некоторых странах отправлять деньги можно только через банк.

Основной минус использования Western Union – стоимость оказываемых услуг. Если сравнивать систему с другими подобными сервисами, можно отметить некоторое завышение тарифов, тем не менее, являющееся оправданным, так как компания издавна славится высококачественным обслуживанием и хорошей скоростью осуществления транзакций.

Существующие статусы отправления

Можно узнать, пришло отправление или нет? Да – с помощью специальных формулировок, выдаваемых системой.

Русификация сервиса WU – частичная, а это означает, что иногда приходится иметь дело с англоязычным текстом. При незнании языка данное обстоятельство становится проблемой для пользователя.

Сведения по статусу платежа также подаются на английском. Разберёмся с ними отдельно. Всё довольно просто – их всего два:

• Money Arrived – денежные средства отправлены и на данный момент находятся на пути к адресату;
• Money Received – получатель принял отправление (деньги доставлены и получены).

Все транзакции в рамках системы Вестерн Юнион происходят практически мгновенно, так что в специальном отслеживании каждого этапа в отдельности нет необходимости.

Примечание 2. Если КНДП уже определяется сервисом сайта, получатель может направляться в ближайший пункт WU и забирать деньги.

Как защититься от мошенничества

Вестерн Юнион предлагает услуги в сотнях стран мира. Высокая популярность требует ответственности со стороны компании в плане безопасности использования платформы. Никакие системы защиты данных или денег не защитят клиента, если пользователь перестанет следовать правилам:

1. Человек должен отправлять финансовые средства только тем людям, которых знает лично: друзьям, хорошим знакомым или членам семьи.
2. Перед формированием транзакции нужно убедиться в подлинности причины запроса денег со стороны получателя.
3. Контрольный номер нельзя публиковать или передавать третьим лицам, как и любую другую информацию о совершенном переводе.
4. Через WU нельзя приобретать товары или оплачивать услуги, даже если онлайн-магазин или частный предприниматель имеют необходимые лицензии и разрешения.

Если пользователь опубликовал информацию о передаче денег, платежная система, как и партнеры, принимающие перевод, снимает с себя ответственность за сохранность отправленной валюты. Ответственность за собственные сбережения несет только отправитель, который не обеспечил безопасность информации на должном уровне.

Руководство компании отмечает, что полная безопасность перевода обеспечена только пользователям, которые знают о рисках и смогут распознать мошеннические действия со стороны третьих лиц.

Отдельно разработан список ситуаций, которые должны заставить клиента задуматься о мошенниках:

1. Если получатель просит оформить передачу, но полной уверенности в подлинности переданной информации нет.
2. О переводе просит близкий человек, а платежная платформа ранее между пользователем и получателем не использовалась.
3. Отправка задатка для получения крупного выигрыша.
4. Перевод для оплаты товаров, купленных в Интернете.
5. Для аренды движимого или недвижимого имущества.
6. Перевод для оплаты стоимости кредитной карты или процентов по кредиту.

Если правила безопасности соблюдены, перевод будет выполнен за максимально короткие сроки

Важно помнить, что вернуть деньги достаточно сложно, а чаще всего невозможно

Платежная платформа WU предоставляет возможность передачи денег между странами за несколько минут. Оперативность выполнения транзакций сделала систему одной из самых популярных.

Процесс получения перевода

Первое, что потребуется – явиться лично в офис сервиса переводов. Искать конкретный будет не нужно, перевод можно получить в любом.

Следующим этапом будет предъявить оператору все нужные документы, подтверждающие, что именно вы адресат перевода (документ должен соответствовать местному законодательству, например в России это может быть только паспорт). Далее просто получить деньги.

Это максимально просто для любого человека, поэтому по времени получение средств таким образом занимает буквально 5-10 минут, не считая очереди, которая может быть в офисе.

Кроме того, у компании есть сеть партнеров, позволяющих принимать и отправлять у себя данный вид переводов. Пользоваться точками партнеров можно на тех же основаниях, что и обычными официальными отделениями Western Union. Список партнеров постоянно пополняется и изменяется, поэтому актуальные данные лучше всего искать непосредственно на официальном сайте сервиса Вестерн Юнион.

Перевод денежных средств онлайн

Чтобы перевести деньги через Вестерн Юнион онлайн, вам не обязательно идти в отделение. Напомните о себе друзьям и любимым с помощью приятного денежного подарка. Отправляйте переводы онлайн с любого устройства, из дома или кафе, в аэропорту, перед посадкой на самолет или после совещания в отеле. Все, что вам потребуется, – это подключение к сети Интернет. Всего неколько кликов — и ваши деньги будут отправлены адресату быстрым и надежным способом через Вестерн Юнион в любую точку мира. Денежные переводы онлайн — это современно, мобильно, выгодно, быстро и безопасно. Без очередей и ожидания, в удобном для вас месте в любое время. Переводы из России с гибкими тарифами 1% при оплате по картам российских банков-эмитентов

Вестерн Юнион идет в ногу с прогрессом и максимально оптимизирует для вас процедуру перевода денег, ведь мы понимаем, как важно в наше время высоких скоростей и технологий все успевать вовремя. Особенно это становится важно, когда близкие находятся вдали от вас, и самый доступный и оперативный способ помощи — это денежный перевод

Вестерн Юнион всегда выручит вас в затруднительной ситуации. С возможностью совершения денежных переводов онлайн для вас не существует преград.

Как отправить деньги

Существует достаточно много гайдов, как пользоваться Western Union. Все они включают в себя перечисление способов отправки средств, предлагаемых системой. Но прежде чем обращаться в отделение или загружать приложение, рекомендуется провести ряд предварительных действий, направленных на уточнение информации о получателе средств.

• Прежде чем отправлять деньги переводом, узнайте более тщательно, кому именно вы отправляете деньги. Участились случаи мошенничества, когда нечестные на руку люди получают деньги от жертв через сервис. Поэтому перед тем как пользоваться Вестерн Юнион рекомендуется провести анализ будущего платежа на предмет мошеннических действий со стороны получателя.
• Вам потребуется информация о месте, где находится человек, его адрес и точное ФИО. Имя и фамилия будут нужны для того, чтобы подтвердить личность при получении перевода.

Обратите внимание, что сейчас получить деньги сможет не только тот, в чьем городе находится офис сервиса. Ведь сейчас перевод можно отправить и на банковский счет человека, минуя посещение офиса

Способы оплаты

Перевести деньги онлайн можно с любой платежной карты российского банка-эмитента, подключенной к платежным системам:

Visa, MasterCard, MIR

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Если клиент отправил перевод с неверными реквизитами, операторы горячей линии не смогут ему помочь вернуть денежные средства. Потребуется ехать в точку, откуда был отправлен перевод, писать заявление о возврате.

Не получится решить проблему, связанную с невозможностью отправления или невыдачей перевода в связи с техническими сбоями в системе, при нестабильной работе сайта. Обычно клиентам предлагают подождать некоторое время и повторить операцию.

Также поддержка не компетентна решать вопросы, если счет клиента заблокирован при подозрении в мошеннических действиях, в отмывании денег. В этом случае клиенту также придется ехать в пункт приема отправлений для идентификации личности или для написания заявления на возврат денежных средств.

О Western Union

Western Union – платежная система, которая появилась в Америке. Она существует с 1851 года. За время существования компания стала развитой, она занимает лидирующее место в мире.

В Вестерн Юнион доставляют деньги в любую точку мира. Главное условие – это наличие физического отделения системы в населенном пункте, куда отправляются средства. Перевод осуществляется быстро, через 10-15 минут уже можно забрать деньги в пункте назначения.

Отправку денег можно производить в офисе компании, но можно выполнять операции онлайн на сайте платежной системы, доступны услуги на терминалах. Но выдача денег осуществляется в физическом отделении. Это делается для соблюдения безопасности, оператор должен посмотреть паспорт получателя, также называется секретный код.

Другие способы связи

При возникновении конфликтов клиенты могут обратиться в компанию через электронную почту: Russia.Customer@westernunion.ru. Данный способ удобен тем, что пользователь сможет прикрепить к письму копии квитанций, скриншоты экрана ПК и т. д.

Для журналистов, СМИ, адрес электронной почты media@westernunion.com.

Отправить официальную претензию можно по адресу:

ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток»125171, Москва, Ленинградское шоссе дом 16А строение 1.

Претензии отправляются заказным письмом с уведомлением о получении.

• Фейсбук: ;
• Инстаграмм: https://www.instagram.com/westernunion/;
• Твиттер: ;
• Ютуб канал: https://www.youtube.com/c/westernunion.

Преимущества «Western Union»

Основное достоинство системы – быстрый перевод денежных средств на любой континент земного шара. Вестерн Юнион сотрудничает со всеми банками, почтой России. С недавнего времени получить переводы стало возможным в отделениях мобильных операторов.

Для постоянных клиентов разработана специальная программа – Золотая карта Вестерн Юнион. Она позволяет собирать бонусы и поощрения от системы. Чтобы получить ее, нужно обратиться в пункт обслуживания клиентов.

• рубли;
• доллары США;

Если перевод отправляют по России, он должен быть в рублях. Если в другие страны – будет валюта государства-получателя.

Время доставки перевода – не более 5 минут. Каждому отправлению присвоен контрольный номер. С его помощью осуществляют поиск перевода, а также получают его. Стоимость денежного перевода зависит от его суммы. Ее размер указан в тарифной сетке.

По сравнению с другими системами «Western Union» установила самый низкий процент за перевод даже большой суммы.

Еще одним преимуществом системы является возможность получения перевода в любом пункте. При этом сам получатель не оплачивает дополнительную комиссию. Все расходы по переводу ложатся на плечи отправителя.

Вестерн Юнион

§

• Отделение почтовой связи Белгород 308004 Россия, Белгород, улица Губкина, 17
• Отделение почтовой связи Белгород 308025 Россия, Белгород, Сумская улица, 555
• Отделение почтовой связи Белгород 308013 Россия, Белгород, улица Макаренко, 2А
• Отделение почтовой связи Белгород 308032 Россия, Белгород, Привольная улица, 11А
• Отделение почтовой связи Белгород 308002 Россия, Белгород, проспект Богдана Хмельницкого, 133Д
• Отделение почтовой связи Белгород 308011 Россия, Белгород, Садовая улица, 118А
• Отделение почтовой связи Белгород 308007 Россия, Белгород, улица Гагарина, 21
• Отделение почтовой связи Белгород 308014 Россия, Белгород, улица Маяковского, 26
• Отделение почтовой связи Дубовое 308501 Россия, Белгородская область, Белгородский район, поселок Дубовое, Ягодная улица, 5
• Отделение почтовой связи Белгород 308017 Россия, Белгород, улица Тельмана, 10
• Отделение почтовой связи Белгород 308023 Россия, Белгород, улица Железнякова, 22
• Отделение почтовой связи Белгород 308031 Россия, Белгород, бульвар Юности, 31
• Отделение почтовой связи Белгород 308001 Россия, Белгород, Первомайская улица, 15
• Отделение почтовой связи Разумное 308510 Россия, Белгородская область, Белгородский район, поселок городского типа Разумное, улица Бельгина, 3
• Отделение почтовой связи Белгород 308012 Россия, Белгород, улица Костюкова, 59
• Отделение почтовой связи Белгород 308000 Россия, Белгород, Соборная площадь, 3
• Отделение почтовой связи Белгород 308006 Россия, Белгород, улица Серафимовича, 68
• Отделение почтовой связи Белгород 308026 Россия, Белгород, проспект Славы, 24
• Отделение почтовой связи Белгород 308019 Россия, Белгород, Советская улица, 49
• Отделение почтовой связи Белгород 308036 Россия, Белгород, 10-й микрорайон, улица 60 лет Октября, 1
• Отделение почтовой связи Новосадовый 308518 Россия, Белгородская область, Белгородский район, поселок Новосадовый, улица Павлова, 10
• Отделение почтовой связи Белгород 308029 Россия, Белгород, улица Макаренко, 32
• Отделение почтовой связи Белгород 308033 Россия, Белгород, проспект Ватутина, 23
• Отделение почтовой связи Белгород 308018 Россия, Белгород, Корочанская улица, 371
• Отделение почтовой связи Белгород 308016 Россия, Белгород, проспект Богдана Хмельницкого, 139А
• Отделение почтовой связи Белгород 308010 Россия, Белгород, проспект Богдана Хмельницкого, 153
• Отделение почтовой связи № 308020 Россия, Белгород, Донецкая улица, 75
• Отделение почтовой связи Таврово 308504 Россия, Белгородская область, Белгородский район, село Таврово, Заводская улица, 7А

Список организаций предоставляющие услугу или товар:

Денежные переводы: плюсы и минусы

Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с необходимостью отправки или получения денежного перевода. Ситуаций, при которых возникает такая необходимость, достаточно много. В решении этого вопроса помогают платежные системы, предоставляющие возможность достаточно быстро переслать средства, например, из одной страны в другую…

Несмотря на наличие таких возможностей, может возникнуть еще одна проблема — можно с легкостью запутаться в существующих вариантах и потратить время на поиски подходящего. И вот сейчас мы попытаемся разобрать «плюсы» и «минусы» основных способов перевода средств.

Итак, сегодня существует четыре востребованных способа перевода денежных средств:

• — перевод на текущий счет получателя (SWIFT перевод);
• — перевод путем задействования международной платежной системы;
• — почтовый перевод;
• — электронный перевод.

Перевод на текущий счет получателя (SWIFT перевод)

Главное преимущество — максимальная доступность. Комиссия не превышает 1-2% от суммы перевода. Учитывая, что к системе подключено более 8 000 банков-партнеров, география пользования невероятно обширная. К тому же нет такого понятия, как ограничения по сумме перевода.

Единственное — при переводе более 1500 долларов необходимо предоставить дополнительные документы. Таким образом, реализуется один из пунктов — безопасность работы с системой. Пользователи такой системы могут даже выбрать валюту перевода.

Что касается недостатков, то тут стоит выделить — сроки выполнения заявки, которые могут достигать пяти дней.

Также процедура получения и отправки довольно сложная. Обеим сторонам придется открыть текущие счета, а получателю вдобавок еще и заполнить бланк на получение, указав паспортные данные, SWIFT код банка, текущий счет и многое другое.

Перевод путем задействования международной платежной системы (МСП)

«Плюс» такого способа — перевод можно получить уже через 10-15 минут. Это возможно, если, например, воспользоваться услугами Western Union или MoneyGram. При получении средств достаточно предъявить паспорт и ИД-код.

При этом средства можно получить в удобном месте: сеть пунктов обслуживания достаточно разветвленная. Для большей безопасности внедрен контрольный номер, который необходимо назвать при получении. Комиссия варьируется от степени разветвленности систем и ее размеров. У мелких денежных систем тарифы всегда дешевле, чем у лидеров, но их точки обслуживания и найти сложней.

«Минусом» можно назвать ограничение в сумме перевода — до 1500 долларов. При необходимости перевода более вышеуказанной суммы, следует открыть счет в инвалюте. Также существуют ограничения на переводы в сутки на человека.

У WesternUnion — 5000 долларов, у MoneyGram – 10000 евро. Многие МСП работают адресно, т. е. обязательное указание адреса получения перевода. Выбор валют для перевода ограничен, зачастую системы работают с долларами США, и в определенных банках — с евро. Для оплаты товаров и услуг за рубежом МСП не подходят.

Почтовый перевод

Основное преимущество — простота перевода. Для этого достаточно прийти на почтовое отделение, имея паспорт и код. Максимальная сумма перевода достигает 10 000 долларов. Деньги можно получить в течение суток. При получении необходимо предъявить документы, что повышает безопасность услуги.

Основной «минус» — территориальная ограниченность. Только в 20 стран можно перевести деньги. К тому же комиссия достаточно высокая — 4-6% от суммы перечисления.

Электронный перевод (WebMoney и аналоги)

Что касается такого способа перевода, то в качестве основного преимущества стоит выделить молниеносность перечисления и отсутствие ограничений на перечисляемую сумму. Перевод будет удобен тем пользователям, которые получают и тратят электронные средства в Сети.

Недостатком является дороговизна перевода: процесс перевода проходит несколько ступеней (пополнение виртуального счета, перечисление, получение наличных средств). Таким образом, совокупность комиссий может доходить до 10% от суммы. Стоит отметить, что и уровень безопасности оставляет желать лучшего.

Учитывая вышесказанное, каждый пользователь может подобрать себе денежный перевод, исходя из своих личных предпочтений и в соотношении «цена-качество». Зачастую за высокую скорость перевода и безопасность необходимо платить больше, чем за перевод, который будет идти дольше.

По данным с https://superobmen.org/denezhnyie-perevodyi-plyusyi-i-minusyi/

Получение средств

Чтобы забрать деньги, нужно посетить любое отделение WU, представить сотруднику компании удостоверение личности и уникальный идентификационный номер транзакции (MTCN), передать который адресату должен отправитель.

Алгоритм для получения перевода:

1. Прийти в подходящее отделение.
2. Заполнить соответствующий бланк, который выдадут сотрудники организации.
3. Передать анкету, паспорт специалисту и назвать номер перевода.
4. Проверить правильность данных в заявлении.
5. Забрать денежные средства.

В анкете на получение указывается следующая информация:

1. Имя и фамилия отправителя. Если платеж принимается за границей, Ф.И.О. пишется латинскими буквами.
2. Страна, из которой отправлен перевод.
3. Количество пересланных денег. Называется сумма, которая к получению, а не отправленная, поскольку показатели могут отличаться, если производится автоматическая конвертация по текущему курсу.
4. Контрольный номер денежного перевода.

Отправитель может дополнительно оформить услугу «Контрольный вопрос», которая необходима для безопасности. Получателю задается вопрос, который придуман клиентом. Если ответ верный, деньги выдаются. При неправильном ответе средства будут задержаны на счету системы, пока ситуация не разрешится.

Использование филиала сервиса

Самый простой, но при этом долгий способ – использовать филиал Western Union. Совершить перевод таким образом очень просто:

1. Необходимая информация: ФИО получателя, BIC-код банковской организации или же СВИФТ-код, а также IBAN (международный номер счета, отсутствует у российских банков). Также потребуется номер банковского счета получателя, если средства должны поступить на него.
2. Внесите данные оператору и зачислите нужную сумму.

Средства поступают по нужному адресу в срок от нескольких минут до нескольких дней. Запишите контрольный номер, который нужно назвать получателю при получении перевода.

Использование мобильного приложения или сайта

Также возможна отправка средств посредством мобильного приложения или сайта Вестерн Юнион. Процесс отправки денег таким образом не слишком сложен

Достаточно нажать в меню (сайта или приложения) «Отправить денежный перевод», заполнить реквизиты и ввести номер своей банковской карты (неважно – кредитной или дебетовой). Срок зачисления денег примерно такой же, как и в случае отправки через офис

Единственный важный момент: при списывании денег с карты эмитент (банк, выпустивший карту) может снять комиссию за денежные переводы. Также подобные платежи обычно не входят в список транзакций, за которые банки выплачивают кэшбек.

При отправке денег через сайт или приложение, отправитель также должен записать и сообщить получателю код отправки, который нужно будет назвать при получении. В случае поступления денег на счет использование кода не потребуется.

Также помимо кода отправки получателю нужно будет показать при получении удостоверение личности. Это может быть как паспорт, так и любой другой документ, который содержит фото, личную информацию и штамп выдавшего учреждения.

Перечисление денег на дебетовую или кредитную карту

Система поддерживает переводы на счета финансовых учреждений более 50 государств. Длительность операции — 1–3 рабочих дня. Отслеживать информацию по ходу отправки удобно с помощью сайта организации. Получить необходимые сведения или проконсультироваться можно по телефону колл-центра, указанному на портале WU в разделе «Свяжитесь с нами».

Чтобы переслать деньги с Вестерн Юнион на карту, потребуются следующие данные:

• фамилия получателя;
• полное наименование банка;
• реквизиты счета в соответствии с нормами международного стандарта IBAN;
• код банка BIC/SWIFT, которым пользуется адресат.

На услугу действуют разные тарифы:

1. При отправке через офисы сотового ритейлера Мегафон комиссия составляет 1 % при сумме более 10 000 р. Если отправляется от 100 до 9 999 рублей, системный сбор фиксированный и составляет 100 р.
2. В банковских отделениях при сумме от 250 до 50 000 руб. комиссия — 250 р. Если переводится свыше 50 тысяч руб., дополнительно взимается 0,5 %.
3. Если операция осуществляется в долларах, в диапазоне от 3 до 2000 USD взимается фиксированная плата — $10. При перечислении большей суммы добавочно берется 0,5 %.

Дополнительную информацию можно узнать в отделениях WU или при обращении в службу поддержки клиентов через онлайн-форму для обратной связи или по телефону 8 800 200 22 32. Для международных звонков используется номер +7 495 797 2197. Ответы на наиболее распространенные вопросы пользователей представлены на корпоративном сайте в разделе FAQ.