Сбой подключения к apple pay

Верная настройка

Один из самых распространенных ответов на вопрос, почему не работает Apple Pay Wallet – это несоответствие модели. Напомним вам, какие устройства обладают встроенным чипом НФС, отвечающим за возможность бесконтактной оплаты:

• Шестая модель и выше (в том числе X и SE);
• Пятая модель только в связке с часами.

Убедились, что приобрели нужную модель? Проще некуда – телефоны, не поддерживающие работу бесконтактного модуля, не обладают встроенным приложением Валлет. А без него настроить работу не получится.

Как раз о настройке сервиса стоит поговорить подробнее – есть важные моменты, которые обязательно учитываются пользователем:

• Установите последнюю версию операционной системы;
• Включите сканирование отпечатка пальца;
• Выполните вход с помощью идентификатора в учетную запись АйКлауд.

Напомним, как именно активировать сканер отпечатков пальцев:

1. Откройте «Настройки»;
2. Перейдите к блоку «Тач Айди»;
3. Введите проверочный код;
4. В строчке «Использование» переведите тумблер в положение «Включено» напротив строки с оплатой;
5. Пролистайте экран чуть ниже и кликните на «Добавить отпечаток»;
6. Отсканируйте подушечку пальца согласно инструкции и сохраните ее.

Может быть, вы забыли привязать карту – именно поэтому не работает Apple Pay на iPhone 6 или Х. О возможных проблемах привязки поговорим чуть позже, а пока – инструкция!

Откройте приложение Wallet или найдите соответствующую строку в настройках;

Кликните на иконку «+» в верхней части экрана, чтобы добавить карточку;

Отсканируйте пластик с помощью встроенной камеры;

• Или введите данные вручную – нужно указать номер и срок действия, ФИО держателя и три цифры с обратной стороны;
• Дождитесь одобрения от банковской организации и кликните «Далее». Готово!

Разобрались с парой причин, почему не работает Эпл Пей на Айфоне. Конечно, это далеко не полный перечень возможных проблем, поэтому читайте обзор дальше!

NFC-чип вышел из строя

Обнаружив, что apple pay не работает, стоит задуматься об исправности NFC-чипа. В большинстве случаев, сам модуль всегда остаётся исправен, чего не скажешь о периодических проблемах с антенным контактом смартфона. Как следствие, мы имеет проблемы в работоспособности при оформлении любой покупки.

Сам кронштейн, отвечающий за передачу сигнала, располагается в верхнем углу корпуса. Ещё одной причиной, почему от NFC может исходить слабый сигнал – это попавшая внутрь устройства пыль или мусор. Для решения сложившейся проблемы, будет достаточно разобрать телефон, убрать всё лишнее и поджать болты кронштейна, тем самым устранив «недоконтакт».

Допустим, чип исправен, мусор убран, а гаджет продолжает показывать ошибки завершения платежа

Тогда, ещё раз обратите внимание где расположен модуль nfc в iphone 6, возможно, совершить оплату ему мешает чехол. Ведь он, прямым образом может влиять на работу модуля

Особенно негативно влияют на проводимость сигнала, так называемые «бамперы» и чехлы из алюминия.

Почему не работает NFC

Наиболее частые причины

NFC-чип вышел из строя. Для работы программы оплаты Apple Pay используется NFC-чип. Такой модуль редко выходит из строя. Чаще в него банально пропадает контакт между антенной. Кронштейн связи, который отвечает за передачу, расположен в правом углу. Он представляет собой перемычку.

Данная перемычка имеет плохой контакт с-антенной, из-за чего платежный сервис часто отказывается работать. Достаточно прижать пару винтов плотнее и проблема самостоятельно решается. Иногда контакту мешает забившаяся пыль и мусор, тогда нужно выкрутить перемычку, зачистив контакт и установить деталь. В некоторых случаях качественному сцеплению мешает капля клея и пластмассы, которую оставили при сборке.

1. Найти деталь можно в сервис-центрах и мастерских, которые занимаются скупкой айфонов.
2. Можно заказать перемычку. Ничего сверх технологичного там нет.

Поломка NFC-антенны

Еще одна причина почему не работает система оплаты apple pay. По такой же причине может происходить сбой подключения к apple pay.

За соединение смартфона и передачу данных, в iPhone отвечает NFC-модуль. Соответственно, от его работоспособности зависит — сможете ли вы совершить покупку с помощью iPhone.

Если гарантийный срок iPhone не истек, то не стоит самому «ковыряться» в вашем устройстве — сдайте его по гарантии.

Однако на официальных гаджетах такие поломки появляться довольно редко. Чаще этому подвержены отремонтированные (по этой причине не работает nfc iphone) и «кустарно» восстановленные iPhone (а если точнее, «перемычку», соединяющую плату в корпусе) иногда просто «забывают».

На проблемы со связью NFC косвенно в состоянии указывать ошибка iTunes при обновлении или при восстановлении прошивки. Почему именно косвенно? Потому что имеется масса примеров, когда Apple Pay не работает, а iPhone легко прошивается без ошибок.

Вот на что следует обратить внимание

Отсутствие внутренней антенны. Винты «заземления» — часто их могли просто не докрутить (стоит попробовать их аккуратно затянуть, но не перекрутите — имеется вероятность повреждения) или забыть поставить.

Выход из строя NFC — также решается заменой. Что приятно, цена запасной части будет относительно небольшой — 300 рублей. Разумеется, если вы не понимаете в технике и сильны в разборке iPhone, все эти манипуляции стоит доверить специалистам.

Небольшой вывод

Если произошел сбой настройки в системе оплаты apple pay или же сбой добавления карты apple pay — в таком случае — разбираемся с iOS и прочими моментами (банками, терминалами).

Если платежи не работают везде, а вышеописанные манипуляции полностью выполнены, то проблемы с NFC.

У вас есть своя карта Сбербанка, или вы хотите загрузить ее в отдельное приложение, но ничего не получается. Вот почему такое может произойти:

Сбербанк в настоящее время работает лишь с платежной системой от Master Card, а если ваша карта Visa или Мир – то данный сервис работать не будет.

Apple Pay работает почти со всеми картами от Сбербанка. Вот список работающих карт, которые поддерживаются сервисом:

Кредитные

• Master Card Standard.
• Master Card Credit Momentum.

• MasterCard Gold.
• Молодежная Master Card Standard.

• Master Card Standard Momentum.
• Молодежная карта Master Card.
• Master Card Standard Бесконтактная.
• Master Card Standard с индивидуальным дизайном.

Master Card Gold.

• World Master Card «Золотой».
• World Master Card Сбербанк Первый.

Попытка оплатить покупку не в своем терминале

Хотя к сегодняшнему дню найти терминал, который самостоятельно проводит бесконтактные платежи, будет практически не сложно, вы можете столкнуться и с такой проблемой. Внимательно посмотрите, есть ли на вашей кассе, в которой расплачиваетесь, специальный значок.

Если не нашли подобного, то данный терминал с Apple Pay не работает. Это же касается также приложений и сайтов. Перед тем, как вы оформите заказ на оплату, ищите знак «Оплата Apple Pay».

Не были соблюдены условия при регистрации в «Сбербанк Онлайн»

Довольно частая проблема почему не работает Apple Pay и NFC. Также здесь вам понадобиться узнать на каких телефонах работает apple pay. Если у вас имеется карта Сбербанка, вы можете самостоятельно загрузить ее в платежное приложение 2 способами на выбор. Или же через кошелек Wallet и через «Сбербанк Онлайн». В случае, если вы выбрали для регистрации второй способ загрузки карт в Apple Pay, ошибка при настройке может произойти по причине того, что у вас не была подключена услуга Мобильный Банк Сбербанка. В таком случае достаточно подключить услугу в ближайшем отделении Сбербанка.

Система Apple Pay нужна для оцифровки и последующего хранения информации дебетовых, кредитных, бонусных, карт магазинов, проездных, а также билетов.

Макбук

Вы можете оплачивать покупки на компьютере, оснащенном сканером отпечатка пальца – для этого нужно привязать банковскую карточку. Это очень просто – читайте, что нужно сделать:

Войдите в раздел «Системные настройки»;

• Найдите кнопку «Wallet и Apple Pay»;
• Нажмите на иконку «Добавить»;
• Выберите карточку из списка или введите в систему новую – об этом подробно было рассказано выше.

Если датчика отпечатков нет, можно пользоваться связанным Айфоном и переводить деньги за покупки:

• Откройте настройки устройства;
• Выберите иконку Валлет в меню и активируйте строку «Возможность оплаты на Мак».

Очень важно рассмотреть, почему при настройке Эпл Пей произошла ошибка – если вы хотите добиться нужного результата, читайте последнюю часть обзора

Вариант 2: Apple Pay

Последние модели Айфонов и Айпэдов поддерживают функцию бесконтактной оплаты Apple Pay. Для этого нужно привязать кредитную или дебетовую карту в настройках телефона. Там же её можно в любой момент удалить.

Для привязки карты к Эпл Пэй выполните следующие шаги:

1. Зайдите в настройки iPhone.

Найдите раздел «Wallet и Apple Pay» и тапните по нему. Нажмите «Добавить карту».

Выберите действие «Дальше».

Сфотографируйте банковскую карту либо введите данные вручную. Проверьте их корректность и жмите «Далее».

Введите следующую информацию: до какого месяца и года она действительна и код безопасности на обратной стороне. Тапните «Далее».

Ознакомьтесь с условиями и положениями предоставляемых услуг и нажмите «Принять».

Дождитесь конца добавления. В появившемся окне выберите способ регистрации карты для Apple Pay. Это нужно для проверки того, что именно вы являетесь владельцем. Обычно используется СМС-сервис банка. Нажмите «Далее» или выберите пункт «Завершить проверку позже».

Введите код проверки, присланный вам по SMS. Нажмите «Далее».

Карта привязана к Apple Pay и теперь ею можно оплачивать покупки с помощью бесконтактной оплаты. Кликните по «Готово».

Чтобы удалить карту из привязанных, следуйте этой инструкции:

1. Зайдите в «Настройки» вашего устройства.

Выберите из списка «Wallet и Apple Pay» и тапните по той карте, которую хотите отвязать.

Пролистайте вниз и тапните по «Удалить карту».

Подтвердите свой выбор, нажав «Удалить». Вся история транзакций будет удалена.

Не соблюдены условия регистрации в приложении «Сбербанк Онлайн»

1. Несовместимое устройство
2. Неправильный выбор карты
3. Ошибка подключения к сервису Apple ID
4. Попытка расплатиться не в том терминале
5. Не соблюдены условия регистрации в «Сбербанк Онлайн»

Давайте разберем каждую причину поподробнее.

Если у вас карта Сбербанка, вы можете загрузить ее в платежное приложение двумя способами на ваш выбор. Либо через Wallet, либо через «Сбербанк Онлайн». Если вы выбрали второй способ загрузки карты в Apple Pay, ошибка при настройке приложения может произойти из-за того, что у вас не подключена услуга Мобильный Банк от Сбербанка. В этом случае достаточно просто подключить услугу в ближайшем офисе банка или в любом банкомате.

Мы поговорили о самых распространенных ошибках, при которых Apple Pay от Сбербанка не работает. Как видите, в  устранении ничего сложного нет, как и весомых причин, которые могут помешать вам пользоваться этим безопасным и очень удобным сервисом от компании Apple.

Обычно настройка сервиса занимает несколько минут, и проходит это все без ошибок. Как бы то ни было, некоторые пользователи столкнулись со сбоями при настройке Apple Pay. Очень часто они сопровождаются сообщением о не предоставлении поддержки для вашей карты.

Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что карта не может быть привязана, несмотря на поддержку работы с Apple Pay. Для решения проблемы требуется обратиться в службу поддержки вашего банка. В большинстве случаев специалист помогает устранить ошибку.

Несовместимость устройств. Для корректной работы, устройство должно быть оснащено NFC-чипом, то есть возможностью транслировать информацию на короткое расстояние. Такая функция предусмотрена в смартфонах iPhone 6, 7 и далее, iPad, Watch, iPhone 5 c Watch, Mac. На других устройствах сервис работать не будет.
Неподходящие карты. Если платежная система вашей карточки Мир или Visa, то  Apple Pay работать с ней не начнет. Также сервис не поддерживает некоторые другие карточки. Весь список карточек, которые поддерживает сервис, уточняйте на сайтах банков.
Проблема подключения к Apple ID. Проконтролируйте корректность и действительность идентификатора (сделать это можно на официальном сайте компании) – в случае обнаружения ошибки, зарегистрируйте новую учетную запись. Также проверьте корректность установленных на iPhone даты и времени. Еще одна возможная причина, почему происходит сбой добавления карты apple pay – проблемы на серверах компании. Здесь от вас ничего не зависит – просто попробуйте позже.
Неподходящий терминал. Несмотря на сегодняшнюю распространённость терминалов бесконтактной оплаты, не все принимают Apple Pay

Перед оплатой обратите внимание, есть ли терминале фирменный значок сервиса.
Некорректная регистрация в «Сбербанк Онлайн».

Загрузить карточку в сервис бесконтактной оплаты можно через Wallet или «Сбербанк Онлайн». Если, выбрав второй способ, вы не подключили услугу Мобильный банк, карточка не подключится. Мобильный банк от Сбербанка можно подключить в отделении или банкомате банка.

Многие банки для добавления карты в платежный сервис требуют обязательного подтверждения этой операции с помощью одноразового СМС-пароля. К таким относятся, например:

• Сбербанк;
• Альфа-банк;
• Промсвязьбанк и некоторые другие.

Если к вашему телефону не подключена услуга СМС-информирования («Мобильный банк» или его аналог), отправить вам пароль система не сможет. Соответственно, и привязка карты будет невозможна.

Часы

Вы уже знаете, как настроить Эпл Пей на Айфон – данные карточки внесены в систему, теперь нужно связать два девайса воедино.

• Откройте программу «Watch» на смартфоне;
• Перейдите к вкладке «Мои часы» и выберите устройство (если их несколько);
• Кликните на строчку с надписью «Валлет»;

В меню вы увидите доступные карточки – кликайте «Добавить» напротив нужного варианта;

• Введите защитные коды карты, которые запросит система;
• Дождитесь подтверждения от банка и кликните «Готово».

Ничего сложного, не правда ли? Мы рассказали, как настроить Apple Pay на iPhone и часах – на очереди другие устройства разработчика.

Сбой добавления карты Apple Pay

Опубликовал: admin в Новости 27.03.2018 318 Просмотров

Добавление карты в платежный сервис Apple Pay не требует серьезных знаний и навыков. Обычно алгоритм действий понятен интуитивно, и никаких проблем процедура не вызывает. Тем неожиданнее становятся ситуации, когда при настройке Apple Pay произошла ошибка. Как действовать, если не удается отцифровать пластиковую карту и привязать ее к системе? Предлагаем пошаговую инструкцию.

Инструкции на многих сайтах советуют при появлении сбоя первым делом удостовериться, поддерживает ли ваш гаджет работу с платежным сервисом. Мы считаем, эта проверка ни к чему. Если бы версия айфона или iWatch не подходила для работы с Эппл Пэй, вы бы просто не смогли начать процесс добавления карточки – в Wallet’е отсутствовала бы соответствующая кнопка.

А вот что стоит проверить при возникновении сбоя, так это версию операционной системы, установленную на вашем гаджете. Если она устарела, рекомендуем загрузить актуальный релиз, а затем перезагрузить устройство.

Важно! Если сбой настройки Apple Pay произошел при попытке добавить карту на часы или МакБук, проверьте, синхронизирован ли ваш айфон с этими устройствами. При отсутствии синхронизации добавить платежное средство будет невозможно

Кроме того, следует удостовериться, что на момент привязки на устройстве:

• подключен датчик отпечатков пальца;
• установлен отпечаток для проверки личность пользователя;
• выполнен вход в iCould.

Если одно из этих условий не выполнено, пользоваться платежным сервисом будет невозможно в принципе.

Если с гаджетом все в порядке, но привязать к нему платежное средство не удается, стоит проверить саму карту. Она должна соответствовать следующим условиям:

• принадлежать к системам Visa или MasterCard;
• быть выпущена банком, который сотрудничает с Эппл Пэй;
• поддерживаться сервисом.

На сегодняшний день более 30 российских банков и платежных систем сотрудничают с Apple Pay. Но следует учитывать, что далеко не все карточки банков-партнеров системы могут с ней работать. Даже если карта принадлежит к одной из двух совместимых с эппловским сервисом платежной системе, это не означает, что ее можно отцифровать. Перечень карт для работы с Эппл Пэй определяется в каждом банке индивидуально. Поэтому, если произошел сбой добавления карты Apple Pay, рекомендуем обратиться на сайт вашего банка и удостовериться, что платежное средство подходит для работы с этой системой.

Важно! Добавить в Эппл Пэй можно только банковские карточки. Транспортные карты, например, известную многим «Тройку», отцифровать и использовать в сервисе нельзя

Для расчетов с помощью Эппл Пэй интернет не требуется. Но в ходе настройки он необходим. Проверьте:

• подключен ли ваш гаджет к интернету;
• стабильно ли работает соединение, достаточно ли скорости;
• действителен ли идентификатор Apple ID, введенный на устройстве.

Последнее обстоятельство можно проверить с помощью официального сайта Apple.

Кроме того, нельзя сбрасывать со счетов такое обстоятельство, как возможная перегрузка серверов компании или неполадки на них. Попробуйте выждать некоторое время и повторить попытку привязки.

Многие банки для добавления карты в платежный сервис требуют обязательного подтверждения этой операции с помощью одноразового СМС-пароля. К таким относятся, например:

Если к вашему телефону не подключена услуга СМС-информирования («Мобильный банк» или его аналог), отправить вам пароль система не сможет. Соответственно, и привязка карты будет невозможна.

Важно! Не следует забывать, что в работе сервисов СМС-оповещения также случаются сбои, из-за которых одноразовый пароль может не прийти вовремя. Проверьте, работает ли подключенная услуга, например, запросив баланс карты по СМС

Кстати, о балансе. Одна из довольно распространенных причин, почему не добавляется карта в Apple Pay, это банальная нехватка средств на счете. Для успешной привязки на карте должен иметься хотя бы 1 рубль. Если вы только что получили карточку, и еще не успели пополнить ее счет, отцифровать ее и занести в систему не получится.

Если несмотря на все перечисленные выше действия и проведенные проверки настроить Эппл Пэй не удается, советуем обратиться в службу технической поддержки Apple. Жители России могут связаться со специалистами компании по круглосуточному бесплатному номеру 8-800-555-67-34.

Как правильно выполнить привязку карты?

Перед началом работы в приложении необходимо ввести данные банковских продуктов, с помощью которых вы собираетесь произвести оплату.

Как я могу загрузить в Кошелек скидочную или другую карту? Для подключения войдите в кошелек, найдите пункт «добавить карту», ​​перед вами появится алгоритм действий, которые необходимо выполнить.

Если вам нужно объединить несколько карт, воспользуйтесь одним из следующих способов.

• Включите программу-кошелек;
• сканировать штрих-код или QR-код;
• открыть уведомление, полученное с кошелька после перевода средств через Apple Pay;
• Используйте электронную почту, браузер или обмен сообщениями.

После синхронизации мобильного устройства с iCloud можно связать вкладки с гаджетом с помощью компьютера Mac через браузер Safari.

Настроить не сложно. В кошельке есть много подсказок, которые помогут вам выполнить необходимые действия.

Не работает Apple Pay на iPhone

Внедрение и совершенствование мобильных платежных систем позволяет оплачивать покупки в магазинах со смартфона предельно быстро и безопасно. Apple Pay, как основной платежный инструмент на iPhone, выходит из строя редко, но и такое случается. Когда не работает Apple Pay, пользователь испытывает дискомфорт во время совершения покупок, но, в большинстве случаев, проблема решается своими силами.

Безопасность использования Apple Pay

Многие пользователи в России до сих пор испытывают страх пользоваться платежным сервисом и напрасно, так как за время работы Apple Pay случаев кражи денег зафиксировано не было. Система настолько надежна, что не оставляет злоумышленникам шансов на похищение средств. Безопасность обусловлена неэффективностью стандартных способов кражи.

Сами разработчики не скрывают алгоритм работы сервиса:

• во время оплаты обеспечить безопасность призван токен, состоящий из 16 символов. В случае перехвата этого ключа хакер не получает никакой информации о владельце и лишается возможности взлома карты. Номер карты не передается, а токен абсолютно бесполезен без передающего устройства;
• в случае потери или кражи смартфона похититель не сможет перечислить средства, так как для этого необходимо ввести отпечаток пальца. Отпечаток, в теории, можно подделать, но это крайне сложно и требует специального оборудования.

Убедившись в безопасности сервиса, стоит разобраться, почему не работает Apple Pay на iPhone и понять способы решения проблем.

Системные причины сбоя

Практически всегда, если Айфон не оплачивает покупку по терминалу, причина лежит в программной плоскости. Спровоцировать сбой подключения к Apple Pay способны другие приложения (чаще антивирус или вирусы), а также проблемы со стабильностью iOS. Система уже не такая стабильная, как раньше, это спровоцировало обилие функций и повышение риска выхода из строя одного из них.

Начинать решение неисправности лучше с наиболее консервативных методов, постепенно доходя до радикальных. Что делать пользователю на практике:

1. Перезагрузить устройство.
2. Вернуть настройки сети по умолчанию. Зайти в раздел можно по пути: «Настройки», перейти в «Основные», выбрать «Сброс» и пункт «Сбросить настройки сети».
3. Сбой приложения практически всегда удается решить, удалив приложение Wallet и повторно установив его.
4. Если смартфон перестал реагировать на терминал, рекомендуется изменить регион расположения пользователя. Следует выбрать тот регион, где работает безналичный расчет – это любая европейская страна, в России еще не везде поддерживается Apple Pay. Сменить местоположение можно в разделе «Язык и регион» на вкладке «Основные».
5. Обновить iOS. Старые версии прошивки нередко имеют разнообразные баги, лучше поддерживать систему всегда в актуальном положении.
6. Переустановить систему. Если проблема в системной части, переустановка iOS поможет устранить неисправность.

Физические неисправности устройства

Обычно проблема с аппаратом появляются после падения или попадания в воду. За работу Apple Pay в смартфоне отвечает специальный NFC-чип. Сам модуль редко ломается, чаще появляются неисправности из-за нарушения целостности контактов. Кронштейн для крепления чипа располагается сверху корпуса, ближе к боковой грани. К сожалению, такую проблему самостоятельно удалить не получится, придется нести смартфон в сервисный центр.

Изредка появляется еще одна проблема с NFC, из-за которой генерируется сигнал недостаточной силы, — это засорение устройства грязью и пылью.

Есть возможность решить проблему, раскрутив и сняв корпус и очистив плату от посторонних предметов.

Внешние факторы

Если сервис плохо работает, то есть, удается оплачивать бесконтактным расчетом не всегда, часто причина нарушения лежит на видном месте.

На что обратить внимание:

• Чехол. Стандартные накладки из силикона или пластика не являются проблемой для работы NFC, но модели с металлическими вставками или другим отражающим сигнал материалом способны нарушить стабильность функции. Часто встречаются проблемы у владельцев алюминиевых «бамперов» на iPhone.
• Проблемы с конкретным терминалом, банковской карточкой или самим банком. Первым делом лучше воспользоваться услугами другого магазина. Если неисправность сохранилась, стоит обратиться в банк.

Методично проверив все потенциальные проблемы в 80-90% случаев удается восстановить работоспособность платежного сервиса. Если решения найти не удалось, стоит отнести гаджет на диагностику и ремонт.