Как подать жалобу в роспотребнадзор через интернет

Жалуемся на страховщиков

Очень часто страховые компании, пользуясь тем, что не все потребители имеют достаточный уровень юридических знаний, пытаются их обмануть. Сюда входят и дополнительные платные услуги, которые навязываются клиентам под видам обязательных, и занижение суммы страховки при наступлении необходимости ее выплачивать, и полный отказ от возмещения. Обычно отговариваются так, что мол сложившаяся ситуация не попадает под страховой случай. И начинают игнорировать ваши требования или неправомерно затягивать срок выплаты.

От того, насколько правильно вы составите претензию к страховщикам или напишите заявление в Роспотребнадзор, пытаясь оспорить их действия, зависит, насколько быстро вы получите свои деньги и в каком объеме. Жалоба на страховые компании составляется практически также, как и на действия других организаций. Лишь нормативная база будет несколько иная, законы то разные. Ну и прикладываемые документы (доказательная база) тоже будет отличаться. Ведь вам в первую очередь необходимо будет доказать, что возникшие у вас проблемы это и есть тот самый пресловутый страховой случай. Итак, давайте разберем алгоритм, по которому можно начинать жаловаться.

Необходимо наличие следующих ситуаций:

• наступление случая, попадающего в перечисленные в вашей страховке;
• отказ от предоставления бесплатного медобслуживания;
• отказ от предоставления бесплатных медикаментов при лечении в стационаре, которые входят в специальный перечень;
• занижение выплаты, которая положена вам в соответствии с наступившим страховым случаем;
• категоричный отказ от оплаты страховки;
• намеренное оттягивание даты страховых выплат, незаконное увеличение сроков выплаты страховки.

По любому из этих случаев вы можете обращаться к сотрудникам Роспотребнадзора или за советом к нашим специалистам, воспользовавшись формой обратной связи на сайте.

Способы подачи заявления

Лицо имеет право:

• лично посетить офис Роспотребнадзора;
• передать заявление через представителя;
• отправить документы заказным письмом с описью вложений;
• обратиться в Роспотребнадзор через интернет-приемную, расположенную на официальном сайте инстанции.

Если обращение происходит через представителя, потребуется подготовить доверенность. Дополнительно разрешено направлять жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги и Федеральную службу по защите прав потребителей.

Для использования метода потребуется зайти в раздел обращений граждан. При помощи вышеуказанного метода могут жаловаться только зарегистрированные пользователи. В разделе присутствует образец заполнения жалобы. Это специализированная форма с комментариями.

Образец документа о нарушении прав потребителя

В первую очередь важно грамотно составить обращение. После знакомства с бумагой у представителя контролирующей инстанции не должно возникать дополнительных вопросов. Поэтому рекомендуется использовать образец жалобы в Роспотребнадзор

Он упростит подготовку документации. Гражданину останется лишь указать персональные данные. В результате справиться с оформлением удастся значительно быстрее.

• Жалоба в Роспотребнадзор на некачественный товар
• Жалоба в Роспотребнадзор на ИП
• Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию
• Жалоба в Роспотребнадзор на банк
• Жалоба в Роспотребнадзор на ЖКХ
• Жалоба в Роспотребнадзор на магазин
• Жалоба в Роспотребнадзор на шум
• Жалоба в Роспотребнадзор на коллекторов
• Жалоба в Роспотребнадзор на кафе
• Жалоба в Роспотребнадзор на страховую компанию
• Жалоба в Роспотребнадзор на Почту России
• Жалоба в Роспотребнадзор на детские образовательные учреждения
• Жалоба в Роспотребнадзор на навязанную кредитную страховку
• Жалоба в Роспотребнадзор на неправомерные действия организации
• Жалоба в Роспотребнадзор на отказ продавца в возврате обоев
• Жалоба в Роспотребнадзор на отказ продавца в оформлении возврата/обмена кабеля
• Жалоба в Роспотребнадзор на подрядчика
• Жалоба в Роспотребнадзор на турфирму
• Жалоба в Роспотребнадзор на некачественный телефон
• Жалоба в Роспотребнадзор на автосалон

Если нужно подготовить жалобу в Роспотребнадзор, предстоит соблюдать ряд правил. В тексте обращения предстоит отразить следующую информацию:

название территориального органа, в который направляется обращение;
данные потребителя;
название документа;
описание сложившейся ситуации

Важно максимально точно и последовательно изложить суть. При этом предстоит описать не только само событие, но и дату его возникновения, адрес магазина и прочие важные данные

Если покупка выполнялась через интернет, в тексте приводится ссылка на сайт. Излагая информацию, важно придерживаться делового стиля. Категорически запрещено нарушать хронологию событий;
нормы законодательства, подтверждающие правоту заявителя;
перечень приложений;
дата и подпись гражданина.

Фактически в каждой ситуации, так или иначе касающейся нарушения прав физических лиц во время продажи товаров или оказания услуги, можно обратиться в Роспотребнадзор. У обывателей сложилось мнение, что государственный орган занимается только контролем качества продукции. Однако это не так. Роспотребнадзор способен помочь гражданину отстоять свои права как в банковской сфере, так и в туризме и прочем.

Видео

https://www.youtube.com/embed/aG-e_xik9dg

Как написать заявление и куда его подать?

Какими способами можно обратиться с жалобой? Согласно ФЗ 59 пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор можно:

1. Лично при посещении учреждения.
2. Отправить обращение на сайте организации.
3. Отправить заявление заказным письмом.

С первым способом все просто: нужно написать заявление, подготовить документы и в часы приема обратиться к сотрудникам ведомства. Ваше заявление будет зарегистрировано. После этого остается лишь ждать ответа о результате рассмотрения жалобы.

Есть вопрос по составлению жалобы на магазин в Роспотребнадзор?

Задайте его опытному юристу по правам потребителей в рамках консультации!

Второй способ более удобный, поскольку ходить в Роспотребнадзор не нужно. Можно сделать все дома через интернет: зайти на сайт ведомства и через специальный раздел для жалоб описать свой конфликт с магазином. После этого, как и при подаче заявления, вам остается лишь дождаться ответ.

Третий вариант – это отправить документы заказным письмом по почте. После его получения адресатом вам также нужно лишь дождаться ответа. Рекомендуется выбирать письма с обратными уведомлениями о вручении – это позволит вам доказать факт обращения в Роспотребнадзор.

Вы можете получить образец заявления (жалобы) в Роспотребнадзор на магазин в самом ведомстве, у юриста или самостоятельно его найти в интернете. Нужно знать о том, что вместе с жалобой вам понадобятся доказательства покупки и конфликта с торговой точкой.

Порядок составление и образец

Самое главное при подаче претензии – это правильно написанное заявление. Несмотря на то что законом не предусматриваются какие-либо формы обращений некоторые, правила составления документа все же есть. Итак, как написать жалобу на магазин в Роспотребнадзор:

1. Шапка документа: сведения о получателе (реквизиты Роспотребнадзора), отправителе (ваши контактные данные, Ф.И.О.).
2. Описание претензии: подробные сведения о продавце (реквизиты и адрес магазина), обстоятельства покупки товара (дата и время), а также информация о нарушениях.
3. Требование от контролирующего органа: в тексте заявления нужно указать цель обращения, например, возврат или обмен товара.

Завершает заявление личная подпись заявителя, а также дата составления документа. Помните о том, что не стоит медлить с обращением. Если ваши права были нарушены, то нужно обратиться с жалобой как можно быстрее. Это позволит быстро восстановить справедливость и сэкономить ваше время.

Образец жалобы в Роспотребнадзор на магазин можно найти на просторах интернета или же обратиться за консультацией к юристу. Адвокат поможет вам, если спор с торговым предприятием затянулся или же необходимо обращение в суд.

Полномочия Роспотребнадзора при проведении проверки

Роспотребнадзор может проверить субъектов путём проведения следующих видов мероприятий:

• плановых (проводятся каждые 3 года согласно утверждённого графика);
• неплановых (может проходить по заявлению физ или юрлиц);
• выездных (осуществляются с выездом на место);
• документарных (когда объектом проверки выступает только документация проверяемого субъекта).

Проверка органа может быть направлена на контроль за:

• следованием нормам законодательства о защите прав потребителей;
• состоянием санитарно-эпидемиологической ситуацией;
• аттестацией работников;
• социально-гигиеническим аудитом;
• соблюдением нормативов по энергосбережению.

При этом среди полномочий Роспотребнадзора выделяют:

• проверку физлиц и юрлиц в области потребительского рынка;
• защиту прав граждан в этой сфере;
• контроль проверки привезённых из-за границы изделий;
• введение карантина;
• повышение уровня благосостояния и здоровья населения.

Сроки рассмотрения жалоб от граждан.

Представители Роспотребнадзора должны рассматривать обращение не дольше 30 дней. По некоторым вопросам срок сокращается, если это предусмотрено законодательством.

В отдельных случаях период рассмотрения, напротив, может быть продлен, но не больше, чем еще на месяц. Такое может потребоваться в случае, если необходимы дополнительные проверки и исследования, чтобы выявить нарушение.

Причины отказа.

О результатах рассмотрения обращения гражданин извещается удобным ему способом. В уведомлении прописываются меры, которые были предприняты для устранения нарушений.

Гражданину могут отказать в принятии заявления на следующих основаниях:

• не изложена суть обстоятельств;
• в тексте содержатся угрозы, ненормативная лексика;
• рассматриваемый вопрос находится не в компетенции Роспотребнадзора.

В последнем случае заявление переадресовывается в компетентное ведомство. Об этом гражданин уведомляется удобным ему способом.

В такой ситуации ответ впоследствии должен прийти от представителей другой структуры о принятых мерах и выявлению нарушения.

Когда можно жаловаться в Роспотребнадзор.

В компетенции потребителя подать жалобу, если:

• Есть прямое нарушение его прав при покупке, возврате товара, факты приобретения некачественной пищи в точках общепита и т.п.
• Выявлены нарушения при взаимодействии с коммерческими банками.
• Налицо нарушения в сфере ЖКХ, СанПин (некачественная вода, условия проживания людей не отвечают нормам).
• Есть нарушение правил эксплуатации придомовых территорий (близкое расположение точек продажи спиртного, сигарет, паркинга).
• Вовремя, не качественно вывозят отходы.
• Дороги возле домов используют не по назначению.

В «Роспотребнадзор» уместна жалоба на магазин, который открыт в самом жилом доме или близко к нему.

Он работает с нарушениями, есть замечания по качеству, свежести продуктов, эксплуатации помещения или оборудования в нем.

Особенности представления жалобы

Претензия на действия юридического лица или ИП, до направления в Роспотребнадзор должна быть предъявлена предприятию, нарушившему нормы. Ведомство рассматривает обращения лиц после получения отказа в удовлетворении жалобы организацией, нарушившей права потребителя. О проведенных мероприятиях по вопросам разрешения споров с нарушителем норм заявитель предъявляет письменные доказательства.

Условия рассмотрения обращений	Срок, предусмотренный для операции	Особенности
Срок пересылки обращения, поданного в головное отделение	Передача в территориальное отделение осуществляется в течение 7 дней	Проверка фактов нарушений осуществляется территориальным органом
Период проведения проверки по фактам, предоставленным в жалобе	Проверка данных обращения осуществляется в течение 30 дней	Срок исчисляется от даты регистрации, осуществляемой в течение 3 дней после получения обращения
Удлинение срока проверки в связи с дополнительными мероприятиями	Период может быть продлен для проведения дополнительных запросов на период до 30 дней	Об увеличении периода проверки податель жалобы будет уведомлен отдельно
Выявление несоответствия фактов жалобы и области контроля Роспотребнадзор	Обращение направляют другому органу контроля. Переадресация обращения производится в срок до 7 дней	О переадресации жалобы лицо уведомляется отдельно, за исключением случаев направления в региональные отделения

Способы направления жалобы в Роспотребнадзор

Многообразие вариантов позволяет отправить в жалобу Роспотребнадзор максимально удобно для потребителя. Человек может передать обращение в ходе личного визита, направить по почте с уведомлением или написать претензию онлайн.

По почте

Адрес для отправления по каждому субъекту РФ можно посмотреть на официальном сайте Роспотребнадзор. Рекомендуется отправлять заказное письмо с отслеживаемым трек-номером.

Желательно:

• Направить претензию с уведомлением — тогда после вручения конверта у человека останется подтверждение, что жалоба была доставлена;
• С описью вложений – сотрудник почты проверит содержимое конверта и подтвердит, что внутри именно жалоба.

Личным обращением

Можно обратиться в приемную уполномоченного управления или записаться на прием к его руководителю. С собой стоит взять 2 экземпляра обращения для проставления отметки о принятии претензии.

Кроме того:

• В ходе личного приема будут рассмотрены только не анонимные жалобы;
• Запрещено употреблять оскорбительные эпитеты в адрес других лиц и организаций;
• Обращение должно находиться в компетенции Роспотребнадзора.

Через Интернет

Для тех, кто предпочитает общение через Интернет, есть два варианта:

1. Написать претензию на сайте Роспотребнадзора;
2. Направить жалобу через Госуслуги.

Свод законов и полномочия Роспотребнадзора.

Жалобы такого типа регламентируются на основании ГК и ФЗ «О защите прав потребителей».

Сотрудники «Роспотребнадзора» имеют право:

• Планово проверять подведомственные точки (раз в
  3 года).
• Вне плана делать проверку на основании жалобы
  юридических и физических лиц.

Также осуществляют выездные ревизии при непосредственном посещении места, которое указано в жалобе.

Или разбирательство проходит на уровне документов, если в них, предположительно, есть недочеты.

Прямыми полномочиями сотрудников являются:

1. Проверки потребительского рынка ( в т.ч. физических и юрлиц);
2. Введение карантина;
3. Защита прав граждан РФ;
4. Контроль изделий, привезенных из-за границы.

Любые действия должны быть направлены на повышение
(сохранение) здоровья граждан и уровня их благосостояния.

Главное управление Роспотребнадзора по Московской области

В состав Управления Роспотребнадзора по Московской области входят двадцать профильных отделов и главное руководство.

Режим работы	График работы и время приема обращений граждан:Понедельник: c 9:00 до 18:00Вторник: c 9:00 до 18:00Среда: c 9:00 до 18:00Четверг: c 9:00 до 18:00Пятница: c 9:00 до 16:45Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45График приема обращений граждан руководителем Управления:Понедельник: c 10:00 до 13:00
Реквизиты	Адрес: г. Мытищи, ул. Семашко, д.2ОГРН: 1055005107387ИНН: 5029036866КПП: 502901001Руководитель: Микаилова Ольга Михайловна
Телефон доверия
Электронная почта

Подать жалобу

План проверок

Вакансии

Подразделение	Руководитель	Контакты
Аппарат управления	Главный государственный санитарный врач по Московской области — Микаилова Ольга Михайловна
Отдел надзора по гигиене питания	Начальник отдела — Раева Надежда Руслановна
Отдел надзора по радиационной гигиене	Начальник отдела — Чигряй Елена Кировна
Отдел надзора по гигиене труда	Начальник отдела — Газиева Татьяна Наилевна
Отдел надзора по коммунальной гигиене	Начальник отдела — Проничева Елена Васильевна
Отдел надзора по гигиене детей и подростков	Начальник отдела — Черныш Елена Владимировна
Отдел эпидемиологического надзора	Начальник отдела — Гвазава Кахабер Раминович
Отдел защиты прав потребителей	Начальник отдела — Бондарук Семен Петрович
Отдел организации надзора и государственных услуг	Начальник отдела — Большан Ирина Евгеньевна
Отдел надзора на транспорте и санитарной охраны территории	Начальник отдела — Касимов Ренат Хикматуллович
Отдел социально-гигиенического мониторинга и информационно-технического обеспечения	Начальник отдела — Тарасова Франческа Витальевна
Отдел документационного обеспечения деятельности Управления	Начальник отдела — Бондарук Маргарита Александровна
Отдел государственной службы и кадров	Начальник отдела — Лукьянова Галина Викторовна
Отдел бухгалтерского учета и отчетности	Начальник отдела — Королева Елена Витальевна
Отдел юридического обеспечения	Начальник отдела — Хранова Наталья Владимировна
Отдел мобилизационной подготовки	Начальник отдела — Пестун Анатолий Георгиевич
Отдел технического обеспечения деятельности	Начальник отдела — Синицина Галина Владимировна
Отдел имущественных отношений и обеспечения государственного заказа	Начальник отдела — Кайдаш Елизавета Валерьевна
Отдел санитарно-эпидемиологического надзора в городском округе Мытищи	Начальник отдела — Агапова Анна Александровна

Написание претензии

В некоторых случаях, перед обращением необходимо составить и направить организации претензию – к примеру, при приобретении некачественной обуви. Претензия должна содержать следующие сведения:

• Наименование организации, которой она адресуется;
• Данные лица, который направляет претензию (Ф. И. О., адрес, контактный номер телефона);
• Дата оказания услуги либо приобретения товара;
• Суть претензии (если товар – то перечень выявленных недостатков);
• Перечень требований;
• Срок, в течение которого заявитель ждет ответа от организации (он должен быть разумным, обычно – 10 дней с момента получения);
• Указание того, что в случае отсутствия реакции и удовлетворения требований, заявитель будет обращаться в Роспотребнадзор.

Когда ответа на заявление не будет

В соответствии с федеральным законодательством выделяются ряд причин, по которым ответа заявителю прислано не будет.

Запомните! К таким причинам относятся:

• отсутствие личных данных о заявителе. Нельзя отправлять анонимные обращения, они не будут рассматриваться;
• в тексте употребляется ненормативная лексика и угрозы;
• текст обращения невозможно прочитать, или неграмотно сформулированы требования;
• аналогичные обращения в Роспотребнадзор от имени одного и того же заявителя, при этом в новом обращении нет ссылки на вновь полученные доказательства нарушения;
• если при ответе на жалобу нарушаются нормы законодательства о секретной документации.

В случае отказа в рассмотрении обращения, Федеральная служба готовит ответ гражданину в срок не позднее недели.

Таким образом, подготовка жалобы в Роспотребнадзор не требует от заявителя специального юридического образования. Для этого необходимо соблюдать все пункты заявления, излагать суть в правильной хронологической последовательности.

Посмотрите видео. Как правильно обращаться в Роспотребнадзор:

Если вы хотите узнать, Или позвоните нам по телефонам:

Москва, Московская область

Санкт-Петербург, Ленинградская область

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Как написать жалобу.

Поводом для проверок организаций «Роспотребнадзором»
становится жалоба потребителя, заказавшего услугу или приобретающего товар.

Важно! Потребитель – гражданин, покупающий товар, услугу и использующий их не в коммерческих целях. Юридические лица (ИП) тоже вправе писать претензии в «Роспотребнадзор», но суть их не должна пересекаться с бизнесом

Юридические лица (ИП) тоже вправе писать претензии в «Роспотребнадзор», но суть их не должна пересекаться с бизнесом.

То есть разногласия с банком по поводу кредита на личные нужды, товар, приобретаемый для дома – это в ведении организации, здесь юрлицо выступает потребителем.

Когда недоразумения касаются закупки товара оптом или некачественной услуги, предоставленной ИП, то «Роспотребнадзор» жалобу не примет.

В начале потребитель обращается с жалобой по месту получения некачественной услуги (приобретения товара), устно или в письменном виде.

При отсутствии результата – с документами, чеком иными бумагами в «Роспотребнадзор».

В госучреждении имеют право отказать в приеме претензии,
если потребитель ранее не пытался уладить конфликт самостоятельно или у него
нет весомых доказательств нарушения.

Важно! Если заявитель
предоставил недостоверные данные, оболгал или подтасовал факты, проверка
прекращается. С заявителя взыскивается сумма, кратная затраченному времени и
средствам

Оформление обращения

Требования к письменному обращению закреплены в ст. 7 ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан РФ”.

Первое, что необходимо сделать потребителю — составить претензию в адрес нарушителя. В тексте обращения нужно указать требования относительно устранения причины конфликта. Также стоит обозначить намерения дальнейшего обращения в госорганы в случае отказа или игнорирования требований.

Если просьба гражданина не будет удовлетворена в полном объеме, необходимо обратиться в Роспотребнадзор. Это можно сделать двумя способами:

1. Написать письмо на юридический адрес ведомства (Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7).
2. Составить электронную жалобу на официальном сайте организации.

Вне зависимости от формы обращения, его структура должна содержать следующую информацию:

1. ФИО заявителя, контактные данные (в том числе необходимо указать электронный адрес). В онлайн обращении для этого выделены отдельные графы, в бумажном варианте данные указываются в шапке заявления.
2. Основная часть. Здесь описываются детали конфликта. Следует учесть, что в электронном обращении объем данного пункта ограничен 4000 знаков.
3. Дата составления заявления и подпись. Этот пункт актуален только для письменной формы обращения.

К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие нарушение прав потребителя.

Обращения в форме электронного документа бывают двух видов: которое является основанием для проведения внеплановой проверки и то, которое не требует проверки нарушителя.

В первом случае заявителю необходимо будет зарегистрироваться в системе с помощью учетной записи портала госуслуг. Данное условие снижает количество обращений, в которых содержится неправдивая информация о конфликтной ситуации.

Консультирование по «горячей линии».

Управление Роспотребнадзора Московской области организовало «горячую линию», по которой в ведомство могут обратиться граждане.

Сотрудники ведомства ответят по телефону на следующие вопросы:

• что делать, если покупатель не удовлетворен качеством товаров или услуги;
• какие виды деятельности лицензирует Роспотребнадзор;
• что нужно для получения разрешительной документации;
• как вести себя во время проверки;
• проблемы, связанные с государственной регистрацией продукции;
• правомерность проверки;
• как оформить медицинскую книжку и др.

По телефону «горячей линии» можно направить жалобу. При этом необходимо представиться, оставить свои личные данные.

Срок рассмотрения жалобы в Роспотребнадзоре

Как уже упоминалось, ФЗ №59 подразумевает 30 дней для ответа с возможностью продления еще на месяц (при наличии аргументов). Однако важным является момент, с которого начнет отсчитываться этот период:

• При онлайн обращении: по факту получения, если в течение ближайших дней не будет установлено, что запрашиваемые действия относятся к компетенции другого ведомства. В последнем случае, с момента получения жалобы правильным учреждением.
• По телефону: подразумевает ответ в том же разговоре, если для него не требуется дополнительных действий. В противном случае может возникнуть необходимость подачи письменного заявления, и 30 дней начнут отсчитываться с его регистрации.
• По почте: с момента получения письма (формирования уведомления о вручении), если не требуется пересылка документа в адрес регионального представительства РПН или другого ведомства, тогда с момента получения адресатом.

Отдельно стоит указать на личное посещение отделений Роспотребнадзора. В этом случае ситуация может развиваться несколькими направлениями: ответ будет получен на месте устно, если заявитель выразит такое желание, либо надо будет писать жалобу в офисе, подписывать его и передавать сотруднику РПН. Тогда 30 дней начнут отсчитываться с этого момента.

Функции Роспотребнадзора

На территории Российской Федерации действует государственный орган – Роспотребнадзор, задача которого контролировать порядок осуществления торговой деятельности, а также гарантировать сторонам правоотношений защиту их прав и интересов.

Впервые схожие подразделения начали действовать еще в Царской России. Хотя правил универсальных еще не существовало, на противовес современному ГОСТу и санкции были намного серьезнее, нежели оплата штрафа и компенсация причиненного вреда.

Обращение в Роспотребнадзор всегда найдет отклик. Но это далеко не все задачи госоргана. К основоположным функциям относятся:

• проверка учреждений общественного питания, независимо от уровня и категории (проводится с целью выявления санитарных нарушений, а также анализа работы обслуживающего персонала);
• контроль за работой мест торговли (одинаково проверяются пункты продажи продуктов питания, одежды, бытовых химикатов);
• совершение надзора за работой частных и государственных поликлиник, больниц и медицинских центров;
• все виды предприятий, которые оказывают социальные услуги, подотчетны Роспотребнадзору, поэтому проводятся негласные и открытые проверки деятельности таких предприятий и служб;
• защита прав потребителей, которая заключается в реагировании на все заявления и жалобные письма, а также в решении споров;
• анализ продукции, привозной из заграницы, в том числе характеры используемых материалов, а также их влияние на организм человека.

Кроме того, контролируя обиход товаров, Роспотребнадзор устанавливает основания для оглашения карантина. Такие меры могут быть связаны с распространением продуктов питания, провоцирующих массовое заболевание населения.

И еще одна задача – это участие в защите окружающей среды. Нередко работа предприятий связана с выбросом в атмосферу вредных веществ, которые нарушают благосостояние населенных пунктов. При выявлении таких проблем, предстоит сразу обратиться в Роспотребнадзор, чтобы пресечь такие нарушения в самом начале.

Функции Роспотребнадзора

Проверка организаций и индивидуальных предпринимателей в сфере потребительского рынка

Сюда относятся проверки бизнеса в сфере общественного питания – различные столовые, кафе и рестораны, не важно какого уровня и сегмента.
Продажа продуктов питания также находится в компетенции Роспотребнадзора – начиная от ларька и небольшого магазинчика и заканчивая крупнейшими гипермаркетами и моллами.
Медицинские учреждения частного и государственного типа также находятся под надзором службы.
Также в ведомстве контролируют деятельность любых организаций, оказывающих услуги – от управляющих компаний до гостиниц и аэропортов.

Защита прав граждан

Сотрудники Роспотребнадзора обязаны реагировать на жалобы потребителя в Роспотребнадзор по защите прав потребителей. Продали некачественный товар, оказали некачественную услугу, отказали в выполнении законных требований покупателя – со всем этим можно жаловаться в управление Роспотребнадзор.

Изучений вирусов и бактерий в товарах, эпидемический контроль

Сотрудники управления Роспотребнадзора занимаются в том числе проверкой качества продукции, поэтому наличие болезнетворных организмов в продуктах питания и иных продуктах – это также их функция.

Контроль проверки импортных товаров

Некачественный и опасный пластик в игрушках, незаконные продажи импортного сырья – с этими проблемами можно обращаться в Роспотребнадзор.

Введение карантина и проверка инфекций

В ведомстве управления Роспотребнадзора – контроль за эпидемиологической ситуацией в стране в целом и в определенных населенных пунктах в частности

Эпидемии кишечных инфекций, гриппа и прочего – все это контролируется данных органом.

Улучшение благосостояние и здоровья жителей

Роспотребнадзор должен каждый отчетный период, устанавливаемый правительством, вносить предложения по улучшению ситуации со здоровьем граждан. Если в вашем районе города наблюдается сложная ситуация, например, с выбросами в воздух от некого предприятия – вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор и вполне вероятно, что сотрудники смогут помочь с решением этого вопроса.