Жалоба в пенсионный фонд: образец и инструкция по написанию

Основания для подачи жалобы на пенсионный фонд

Каждый случай спора пенсионера и пенсионного фонда индивидуален, однако существует несколько типичных причин, провоцирующих конфликт между пенсионным органом и пенсионером:

1. Неправильный расчет пенсии. Формула, по которой осуществляется расчет пенсий, сложна даже для профессионалов, поэтому нередко пенсионный фонд пытается уменьшить свои расходы, противоправно занизив размер выплат.
2. Отказ в пересчете пенсии. Работающие пенсионеры, страховой стаж и размер отчислений в пенсионный фонд которых возрос, имеют право на регулярный перерасчет пенсий. Тем не менее, органы системы пенсионного страхования часто отказывают таким пенсионерам в осуществлении перерасчета, продолжая начислять пенсию в прежнем размере.
3. Невыплата пенсии или надбавки к пенсии. Не так уж часто можно столкнуться с невыплатой основной суммы пенсии, однако невыплата различных надбавок все еще является распространенным нарушением в деятельности пенсионных органов.

Следующая
ПрокуратураЖалоба на неправомерные действия должностного лица в Прокуратуру

Когда жалобу оставят без ответа

Если в жалобе содержится нецензурная лексика или оскорбления сотрудников, а также угроза жизни, имуществу и здоровью, ее оставят без ответа. Если же в тексте присутствует часть, которую невозможно прочитать (рукописная жалоба), ее также рассматривать не будут, но попросят переписать.

Что касается отказа в удовлетворении жалобы, это произойдет в таких случаях:

• вступило в действие решение суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
• есть решение, которое было ранее принято по жалобе о таком же предмете;
• жалобу подает неуполномоченное лицо, которое действует без доверенности.

Решения по жалобам могут быть обжалованы в вышестоящих инстанциях.

Жалоба в Пенсионный фонд ввиду отказа в назначении пенсии — образец

Незаконные действия сотрудников Пенсионного фонда могут иметь различный характер и основания. В последние годы самой распространенной проблемой граждан стали отказы ПФР в назначении досрочной пенсии.

Существуют отдельные социальные категории, которые имеют право претендовать на получение пенсии до достижения 63 и 65 лет:

• граждане, занятые тяжелыми и/или опасными видами деятельности;
• граждане, работавшие в определенных государственных структурах (медицинские работники, работники внутренних органов, работники сферы образования, военные и иные категории);
• лица, работавшие в условиях Крайнего Севера;
• единственные родители ребенка-инвалида;
• многодетные матери.

Отказ принимается только в случае, если не соблюдены требования по размеру стажа (неверно исчислен) или если отсутствует основание для назначения (несоответствие сферы занятости, территории ведения трудовой деятельности). В остальных ситуациях отказ необходимо обжаловать в региональном отделении Пенсионного фонда России.

Содержание жалобы и порядок подачи

Жалоба на отказ в назначении пенсии должна включать следующие сведения:

• наименование органа, в который направляется жалоба;
• Ф.И.О. гражданина;
• паспортные данные (с указанием серии, номера паспорта, выдавшего его органа и места регистрации);
• указание на общее количество трудового стажа и стажа по специальности;
• нормативное подтверждение права претендовать на досрочную пенсию (ст. 39 Конституции РФ, специальные федеральные законы, акты Правительства РФ);
• конкретное положение закона, подтверждающее право претендовать на назначение пенсии по тому или иному основанию;
• ссылка на обращение в нижестоящий орган с тем же вопросом;
• требования, которые должны быть выполнены по итогу удовлетворения жалобы;
• дата составления жалобы;
• подпись гражданина с расшифровкой.

Направляется жалоба либо по почтовому адресу регионального отделения ПФР, либо в Управление по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей Центрального аппарата ПРФ. Текст жалобы без реквизитов можно использовать и для отправки через онлайн-сервисы Пенсионного фонда.

***

Таким образом, гражданин или организация вправе обратиться с жалобой на действия сотрудников Пенсионного фонда непосредственно в сам фонд, прокуратуру или суд (с административным иском)

При этом важно не забыть приложить документы, подтверждающие аргументы заявителя

***

Больше полезной информации — в рубрике «Жалобы».

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Способы подачи заявлений на Пенсионный фонд

За последнее десятилетие круг возможностей для подачи жалобы у заявителей значительно расширился.

В письменном виде

Это традиционный способ выразить свое недовольство действиями чиновников на бумаге.

А донести его до адресата можно:

• Почтой России. Документ отправляется по нужному адресу заказным письмом. На руках у заявителя остается почтовая квитанция и опись вложенных документов. Единственный недостаток этого способа – срок рассмотрения жалобы увеличивается, отсчет времени начинается с момента регистрации корреспонденции в канцелярии нужного ведомства. Через Почту России осуществляется и обратная связь с заявителем. Вне зависимости от принятого решения, ответ возвращается адресату в письменном виде (тоже заказным письмом).
• Лично. Еще один действенный метод подачи жалобы – запись на прием к нужному лицу. Сотрудник ведомства выслушает претензии и поможет правильно составить жалобу. При личной встрече могут проясниться некоторые детали и обстоятельства, которые можно упустить при составлении письменного заявления.

В электронном виде

Самый простой способ подачи жалобы – донести ее до нужной инстанции при помощи интернета:

Через Госуслуги

Если заявитель зарегистрирован на портале Госуслуг, то составить и отправить жалобу на ПФР не составит труда. Нужно выбрать раздел «Услуги», либо перейти в разделе «Органы власти» на страницу нужного адресата, написать текст, прикрепить дополнительные документы (не более 5 МГб) и отправить заявление.

На официальном сайте ПФР

Для удобства граждан на официальном сайте пенсионного фонда работает онлайн-приемная, в которую можно обратиться по любому вопросу, включая подачу жалобы на действия сотрудников фонда.

Для этого необходимо:

1. Зайти в раздел «Обращения граждан» на официальном сайте Пенсионного фонда РФ
2. Найти кнопку отправки запросов и выбрать нужную форму для заполнения.
3. Ознакомиться с предложенными условиями и заполнить форму.
4. Указать подробные личные данные, контактную информацию.
5. Выбрать нужную тему и подробно описать сложившуюся ситуацию.
6. Дождаться ответа от специалистов ПФ по электронной почте.

Текст заявления необходимо продумать заранее, чтобы изложить возникшую ситуацию и требования простым, понятным языком.

Как подать заявление — инструкция по заполнению

Заявление состоит из 9 пунктов, которые необходимо заполнить.

1. Личные и паспортные данные. Здесь указываются: ФИО; пол; СНИЛС; адрес проживания и регистрации; реквизиты документа, удостоверяющего личность.
2. Данные представителя. Заполняется только в том случае, если заявление подает представитель. Кроме прочего, здесь необходимо указать реквизиты доверенности.
3. Выбор вида пенсионного обеспечения. Напротив выбранного вида проставляется отметка.
4. Иные сведения, влияющие на возможность назначения пенсионного обеспечения. В данном случае необходимо указать следующее: работает ли пенсионер или нет, является ли получателем пенсии, назначенной в иностранном государстве, имеет ли какие-либо льготы и так далее.
5. Подтверждение о том, что заявитель предупрежден о необходимости сообщать в ПФР сведения, которые имеют отношение к пенсионным правам гражданина.
6. Перечень прилагаемых документов. Указываются все документы, которые подаются вместе с заявлением.
7. Просьба об информировании о принятом решении. Речь идет об информировании по электронной почте. Указывается e-mail заявителя.
8. Подпись заявителя и дата подачи документов.
9. Просьба о направлении пакета документов по месту установления пенсии.

Почему может потребоваться?

Пенсионный фонд РФ не требует составлять сопроводительное письмо при подаче плановой отчетности, однако, есть ситуации, в которых его наличие обязательно:

• отсутствие деятельности предприятия;
• ошибки в отчетности и необходимость корректировки.

Под отсутствием финансово-хозяйственной деятельности при подаче отчетности в ПФР понимается ситуация, когда организация не выплачивала в течение отчетного периода заработную плату работникам, а значит, обязанности по уплате взносов в фонд не возникает.

Письмо прилагается к выписке из банка о том, что никаких начислений заработной платы со счета не производилось.

Застраховаться от ошибок в отчетах не может ни один бухгалтер. Часто при произведении расчетов обнаруживаются ошибки в отчетности за прошедший период, в таком случае необходимо составить уточняющую или корректирующую документацию и подать в ПФР. К уточняющим расчетам в обязательном порядке прилагается сопроводительное письмо, в нем указываются:

1. расчет, в котором содержится ошибка;
2. список приложений;
3. список первичной документации, которая прилагается;
4. причины ошибки, и в результате чего она была обнаружена.
5. если производилась доплата по взносам, необходимо указать платежные документы.

Согласно действующего законодательства Российской Федерации, гражданин может подавать заявление об установлении пенсии не ранее, чем за один месяц до достижения пенсионного возраста и в любое время по достижении оного. Пенсия устанавливается именно со дня подачи заявления.

Вместе с тем, все необходимые документы (у каждого пенсионера пакет нужных для оформления выплат бумаг — свой) гражданин обязан донести в Пенсионный фонд не позже, чем спустя три месяца после приема заявления.

Что будет за несоблюдение сроков?

Порядок предоставления плановой отчетности по пенсионному страхованию регламентирован главой 34 Налогового кодекса РФ. В п.7 ст.431 НК РФ говорится о том, что в случае обнаружения ошибки в расчете по страховым взносам за прошедший отчетный период, такой отчет считается непредставленным. Уведомление об этом направляется плательщику в течение 10 дней со дня получения расчета. Плательщику взносов дается 5 дней на подачу уточняющей документации.

Пункт 7 статьи 431 также указывает на крайний срок подачи расчета по страховым выплатам, который заканчивается 30-го числа месяца, следующего за месяцем подачи отчетности.

• если ошибка была обнаружена бухгалтером предприятия до истечения срока подачи расчета, подача корректировки отчета сопроводительным письмом произведена до его истечения, то ответственности по НК РФ не наступает;
• если ошибка была обнаружена в ходе проверки отчета органом ПФР, было выслано уведомление об этом, а плательщик в пятидневный срок подал корректировку, ответственности также не возникает;
• если ошибка была обнаружена, но плательщик проигнорировал сроки подачи сопроводительного письма и документов, то согласно ст.122 НК РФ наступает ответственность за неуплату или неполную уплату пенсионных сборов.

Жалоба на Пенсионный фонд: как правильно оформить и куда направить

Сотрудники ПФР обязаны оказывать услуги гражданам в установленные сроки. Они должны предоставляться с соблюдением норм законодательства. Грубость и хамство персонала учреждения недопустимы. Несоблюдение данных правил влечет жалобы со стороны граждан.

Причины для обжалования

Поводы для подачи обращения:

• некорректное поведение сотрудников (грубость, высмеивание, оскорбление);
• длительное ожидание в очереди;
• неправомерный отказ в назначении выплаты (пенсии, ЕДВ, компенсации);
• отказ в приеме документов или заявления;
• взимание платы за услуги, которые должны предоставляться безвозмездно;
• отказ предоставить госуслугу;
• истребование дополнительных материалов, не предусмотренных регламентом;
• отказ исправить допущенную в документе ошибку;
• нарушение сроков регистрации заявления и принятия решения;
• намеренное занижение суммы положенных выплат;
• отказ произвести перерасчет пенсии;
• иные нарушения прав граждан.

Про отказ в назначении досрочной пенсии по старости в следующем сюжете:

Материал в тему: Кто может стать пенсионером досрочно?

Что писать в обращении

Жалоба составляется по следующей структуре:

• наименование и адрес получателя;
• данные заявителя или его представителя (включая фамилию, имя и отчество, адрес, номер телефона и адрес электронной почты для связи, информацию о доверенности);
• текст жалобы с указанием на обжалуемое решение или действие (бездействие) и доводами заявителя;
• требование заявителя;
• имеющиеся доказательства;
• дата и подпись заявителя или его доверенного лица.

Внимание! Текст жалобы излагается кратко и по существу, без оскорблений и угроз в адрес сотрудников фонда. Оформление может быть как печатным, так и рукописным

В последнем случае обращение должно быть читаемым.

Способы подачи

Жалобу можно подать путем:

• личного посещения учреждения (Пенсионного фонда, многофункционального центра, прокуратуры, суда);
• через интернет;
• направив подготовленное обращение заказной почтой.

Внимание! Вне зависимости от способа подачи, заявителю необходимо сохранить копию жалобы для себя. В случае необходимости обращения в вышестоящие органы она послужит одним из доказательств попытки урегулирования спора о праве

Куда адресовать жалобу

Жалобу на ПФР можно направить как руководству отделения, где произошло нарушение прав гражданина, так и вышестоящему начальству в лице управлений по субъектам и головного офиса в г. Москва. Также возможно обжаловать действия и решения ПФ в прокуратуре и суде.

Отделение Пенсионного фонда

Оставить обращение можно в том учреждении, где произошло нарушение, например, длительное ожидание в очереди. Адресовать претензию необходимо на имя начальника.

Руководитель территориального отдела или Пенсионный фонд России

Направить жалобу на имя регионального управляющего или в головной офис можно на некомпетентность сотрудников, неэтичное поведение, неслаженную организацию деятельности отделения, нарушение графика работы, задержку выплат.

Обращение в Администрацию Президента РФ

При систематических нарушениях прав граждан, неполучении ответа на обращение либо формальных отписках фонда можно направить жалобу в данное учреждение. Претензию возможно оставить при личном посещении этого органа либо посредством почтового отправления или электронного обращения на официальном сайте https://www.kremlin.ru.

Жалоба в прокуратуру: образец

Как надзирающий орган, прокуратура обязана реагировать на обращения граждан при нарушении ПФР их прав. Проведенная ею проверка даже в случае отказа в удовлетворении претензии поможет подготовить мотивированный иск в суд. Сюда же следует обращаться, если заявитель не получил ответ на претензию от фонда.

Для подготовки жалобы на Пенсионный фонд в прокуратуру можно использовать следующий ее образец.

Суд

Это последняя инстанция для защиты ущемленных прав. Сюда обращаются граждане и организации, чьи жалобы не были удовлетворены в досудебном порядке либо не получившие ответы на свои обращения.

Внимание! Исковое заявление составляется по правилам Гражданского процессуального (физические лица) или Арбитражного процессуального кодекса (юридические лица и предприниматели). При несоблюдении установленной формы оно возвращается заявителю для доработки

Образец искового заявления в Пенсионный Фонд

Пособие назначается при соблюдении следующих условий:

1. Достижение определенного возраста заявителем. На данный момент для женщин этот возраст составляет 55 лет, а для мужчин — 60 лет. Но к январю 2019 году будет проведено плановое увеличение возраста до 60 лет женщинам и до 65 лет мужчинам, соответственно (добавляется 6 месяцев каждый год; соответственно, возраст, указанный в плановом увеличении, будет достигнут к 2025 году). Специалисты в определенных профессиях могут уйти на пенсию досрочно. Перечень этих служащих находится на официальном сайте Пенсионного Фонда РФ.
2. Страховой стаж не менее 15 лет (сейчас он равен 9 годам, но каждый год планово увеличивается на еще один).
3. ИПК — 13,9 баллов (к 2025 году эту цифру увеличат до 30 баллов, каждый год количество наращивается на 2,4 балла).

С образцом заявления в Пенсионный Фонд по назначению пенсии по старости можно ознакомиться на самом сайте ПФ РФ.

Если гражданин получил отказ в назначении пенсии, он имеет право оспорить данное решение, направив иск в суд по месту жительства. Подача искового заявления обойдется истцу в 200 рублей госпошлины.

В документе должна содержаться следующая информация:

• наименование отделения ПФ РФ, вынесшего решение;
• данные истца;
• реквизиты документа, фиксирующего отказ;
• коротко о сути нарушенных прав;
• ссылки на нормативные документы, которые подтверждают неправоту ПФ;
• просьба рассмотреть дело по обстоятельствам и признать решение ПФ РФ незаконным.

С образцами исковых заявлений в Пенсионный Фонд можно ознакомиться на самом сайте ПФ РФ. Но для ознакомления здесь также будут приложены примеры документов.

Составить заявления на пенсию в Пенсионный Фонд по образцу довольно просто. Необходимо соблюдать обязательные пункты, которые были указаны в статье, и стараться соответствовать приложенным примерам. Оформив корректный запрос по образцу, заявление в Пенсионный Фонд можно отправить по почте, составить в отделении ПФ или выслать электронную копию.

Более детально с информацией по назначению пенсий можно ознакомиться непосредственно на портале ПФ РФ.

Источник

Отправить в пенсионный фонд пакет документов лучше через почту, ценным

письмом с описью

и уведомлением о получении.

Это поможет обезопаситься от потери документов, кроме того, уведомление о получении будет надежным подспорьем при необходимости доказать факт отправки уточнений.

Заявление надлежит подавать в территориальный орган после достижения определенного законодательством возраста, при наличии трудового стажа. Сроки подачи не ограничены, но надо учитывать, что датой начала назначения пенсии будет считаться день подачи заявления.

Заявление оформляется по стандартному образцу, изданному ПФР и утвержденному Приложением №4. Вместе с заполненным бланком надо предоставить пакет документов:

• гражданский паспорт,
• СНИЛС,
• идентификационный код (ИНН),
• трудовую книжку,
• свидетельства о заключении брака и рождении детей;
• справки о стаже, о начислениях зарплаты с последнего места работы;
• документальные подтверждения, способные повлиять на увеличение пенсии.

В ходе приема документов о назначении пенсии сотрудник ПФР проверяет достоверность сведений и снимает копии с оригиналов. Заявителю выдается расписка-уведомление о регистрации обращения с датой приема. В случае отсутствия каких-либо документов – указывается срок их подачи.

Следует помнить, что любое требование повышения пенсионных выплат должно сопровождаться пакетом документов, дающим правовое основание для проведения перерасчета пенсии по старости. В противном случае его не примут. По закону все бумаги для повышения пенсионных выплат должен предоставлять сам пенсионер.

К таким документам относятся:

• трудовая книжка;
• выписки из архива бывших работодателей о размере заработной платы;
• сведения о награждениях в период работы.

Обратите внимание: если сотрудники местного ПФР отказывают в приеме бумаг и подтверждений, то следует написать исковое заявление о перерасчете пенсии. Образец искового заявления всегда предоставляют в секретариате суда

Электронные услуги и сервисы Пенсионного Фонда России

Сам сайт, оказывается, появился ещё в 2008 году. А вот электронные услуги и сервисы лишь в 2014-ом. Уже тогда некоторые услуги действовали в тестовом режиме. А вот уверенно они начали действовать после утверждения перечня государственных услуг распоряжением Правления ПФР № 660р, аж 25 декабря 2015 г. Хотя, некоторые из них ещё до сих пор тестируются.

Во какую информацию я нарыл, чтобы как-то утешить своё самолюбие из-за непростительного для меня незнания о существовании такого отличного сервиса. Но ближе к делу. Какие же удобства предлагает нам сей многообещающий государственный проект? Чтобы прояснить ситуацию, перечислю только некоторые, на мой взгляд, важные для нас настоящих и будущих пенсерменов пункты. Вот они:

Подать заявление:

• о назначении Вам пенсии;
• о способе доставки этой пенсии;
• о назначении денежной выплаты;

Можно получить информацию:

о пенсионном обеспечении и если установлены, социальных выплатах;

Также заказать:

• справку о величине пенсии и других выплатах;
• выписку на получение социальной помощи;

Всё выше перечисленное можно только зарегистрированным пользователям, то есть имеющим на сайте личный кабинет. Но есть услуги и для незарегистрированных такие как:

• запись на личный приём;
• заказ некоторых справок и документов;
• направить своё обращение;
• задать свой вопрос через интернет;
• пенсионный расчётный калькулятор;

Ну небольшой экскурс об электронных услугах и сервисах ПФР мы провели теперь можно перейти к животрепещущим вопросам будущих пенсерменов — пенсионеров.

Куда подать жалобу?

Жалобу на решение или, наоборот, бездействие пенсионного фонда можно написать как в вышестоящий административный орган (городское, республиканское отделение пенсионного фонда), так и в суд. Как показывает практика, именно судебный способ защиты прав пенсионеров является значительно более эффективным. Тем не менее, поскольку подача жалобы в вышестоящее отделение пенсионного учреждения не препятствует рассмотрению дела в суде, можно также воспользоваться и этим инструментом.

Жалоба на пенсионный фонд или иск в суд должны содержать краткое изложение всех обстоятельств дела, а также те доводы, на которые ссылается заявитель. Несмотря на то, что бремя доказательств по таким делам ложится именно на пенсионный фонд, в интересах заявителя максимально подробно расписать, в чем состоит нарушение со стороны пенсионного фонда. Срок подачи жалобы или иска ограничен общим сроком исковой давности и составляет три года. Таким образом, даже если вам не выплачивалась надбавка более длительное время, получить выплаты можно лишь в течение последних трех лет.

Скачать образец жалобы:

Жалоба в пенсионный фонд

Жалоба на отказ в передаче кассационной жалобыЖалоба на постановление ГИБДД

Похожие документы:

podaemisk.ru/zhalobo/zhaloba/zhaloba-na-pensionnyj-fond.html

24.07.2019 — Денис Савеличев

Добрый день. В январе и феврале месяце в 2019 году в ПФР по техническим причинам поступили двойные отчисления по заработной плате, поэтому не могу получить пособия как малоимущие в социальной защите, как мне направить жалобу в ПФР?Ответ на вопрос дан по телефону.

08.07.2019 — Максим Яншин

с2015по 2019 была назначена пенсия,но 2019 уменьшена без основания.хочу подать в судОтвет на вопрос дан по телефону.

01.06.2019 — Артем Челюскин

Здравствуйте. В мае 2015 года я оформила пенсию, в январе 2019 года уволилась, а с 1 февраля 2019 года опять трудоустроилась. В соответствии с законодательством я имею право на индексацию за *** и 2019 года, т.к. у меня было увольнение. Мне отказали в индексации, я считаю,что это нарушение. В марте 2019 года я приходила на консультацию по этому вопросу в пенсионный фонд Октябрьского района г.Новосибирска и мне специалист об’Ответ на вопрос дан по телефону.

29.05.2019 — Яков Монюкин

пенсионный фонд склеил мой СНИЛС с однафамелицей. Как добиться от сотрудников действий. заявление я писала еще в 2018 году. Ответ на вопрос дан по телефону.

28.03.2019 — Ксения Алексеева

68 лет, не работающий пенсионер. С февраля 2018 года прохожу обследование, лечение. В апреле 2018 года была сделана сложная операция в Москве, пол года проходил химиотерапию, оформил инвалидность 2-ой группы. И вдруг узнаю, что по бумагам Надымского отделения ПФ России с мая по декабрь 2018 года я числюсь в списках работающих граждан в ГСК ,,Гидрант,, согласно выписки из лицевого счёта застрахованного лица. В связи с этим размер моей пенсии выплачивается без индексации. Мои действия?Ответ на вопрос дан по телефону.

27.03.2019 — Михаил Вышняков

Неправильно сделали перерасчет пенсии в марте 2019г Стаж 39 лет 7 мес. бенсия была 1717грн- добавили только 100 грн.

25.03.2019 — Оксана Семенова

Инвалид 3 группы не работающий, получаю социальную пенсию 4403 руб 24 коп. Могу ли рассчитывать на доплату до прожиточного минимума? Ответ на вопрос дан по телефону.

22.03.2019 — Зоя Федорова

• https://pfrf-lcabinet.ru/pozhalovatsya-na-pensionnyj-fond-v-prokuraturu/
• https://iurist.info/zhalobi/kak-napisat-zhalobu-v-prokuraturu-na-pensionnyj-fond.html
• https://www.podaemisk.ru/zhalobo/zhaloba/zhaloba-na-pensionnyj-fond.html

Заявление в пенсионный фонд о разъяснениях о начисленной мне пенсии

Поэтапное руководство составления заявки:

1. Обязательно прописать ФИО заявителя.
2. Указывать номер СНИЛС и время назначения пенсионных отчислений.
3. Указать величину текущих платежей, с которыми заявитель не будет готов соглашаться.
4. Обозначить хронологический срок обретения недостающих выписок из архивов, которые подтверждают величину оклада, по которой будет начислена пенсия.
5. Написать величину заработной платы за срок, который раньше не подтверждался архивом.
6. Обозначить, какую должность заявитель занимал на данное время, в какой компании трудился и какой оклад получал.
7. В конце заявки написать просьбу о перерасчете общей величины оклада из неучтенного ранее срока работы. 

Последствия

В структуре ПФР предусмотрено наличие должностных лиц, которым вменяется в обязанности:

• принимать и рассматривать жалобы;
• направлять их для рассмотрения уполномоченным органам.

Регистрируют поступившие заявления в тот же день. Или на следующий рабочий день, не позднее.

Если орган Пенсионного фонда получил жалобу, принятие решения по которой не относится к его компетенции, она перенаправляется. На это отводится три рабочих дня. Заявителя полагается уведомить, что жалобу перенаправили. Это обстоятельство сказывается на сроке рассмотрения. Его исчисляют от дня, когда была проведена регистрация в органе ПФР, располагающем полномочиями для рассмотрения и принятия решения.

Приостанавливать рассмотрение жалобы в ПФР не полагается.

Существуют чёткие указания по срокам рассмотрения. Они не должны превышать:

• 5 рабочих дней – по заявлениям, связанным с отказом принять документы или исправить ошибки/опечатки в них;
• 15 рабочих дней – в более сложных случаях.

Результатом рассмотрения становится решение, оформляемое актом.

Без рассмотрения оставят обращение:

• которое невозможно прочитать в части, имеющей существенное значение;
• содержащее ненормативную лексику, оскорбления, угрозы и т. п.

ПФР вправе отклонить жалобы:

• по предмету которых суд уже принял решение;
• поданные лицом, не имеющим законных полномочий;
• если есть решение, ранее принимавшееся в отношении этого заявителя и предмета обжалования.

Заявителю должны направить уведомление о последствиях рассмотрения, не откладывая далее следующего рабочего дня после принятия решения по жалобе. Его подпишет руководитель ПФР или территориального органа.

Выявленные при рассмотрении жалобы нарушения в работе ПФР полагается устранять в пятидневный срок, а о случаях административных правонарушений – уведомить органы прокуратуры.

Если полученный ответ не удовлетворил заявителя, то он располагает правом обжаловать его.

Исчерпав возможности добиться удовлетворения своих интересов в рамках ведомства, приходится принимать решение, куда пожаловаться на Пенсионный фонд, его волокиту и формализм. Выбор зависит от конкретных обстоятельств. Предполагая, что налицо правонарушение – обращаемся в прокуратуру. Последним рубежом защиты становится суд.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 938-97-61
Москва, Московская область

+7 (812) 467-41-36
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 800 350-84-17
Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)