Qiwi wallet пришла смс с одноразовым кодом

Способы восстановления qiwi-кошелька

Перед тем как ответить на вопрос, как восстановить доступ к киви-кошельку, стоит разобраться в вариантах, которые есть у пользователей. Основные способы:

Рассмотрим подробнее каждый способ, который позволяет восстановить пароль на Киви.

Инструкция восстановления пароля через телефон

Каждый киви-бумажник привязан к номеру сотового. Проблема в том, что телефон используется только в качестве логина — наличие доступа к устройству не требуется. Если SIM-карта уже не используется, проблема потери пароля становится ощутимее.

Как восстановить забытый пароль в Киви-кошельке по номеру мобильного, если есть доступ к СИМ-карте:

1. Если забыт ключ, создать новый можно в момент авторизации на официальном сайте платежной системы. Вводят номер сотового телефона и нажимают «Напомнить» под второй строкой.

1. Система предложит поставить галочку, чтобы убедиться, что действия выполняются человеком.

1. На номер телефона придет СМС с кодом. Символы вписываются в единственную строку и нажимается «Подтвердить». Если сообщения нет, его можно отправить повторно через полторы минуты.

1. Создание нового пароля. От пользователя требуется соблюдение условий.

Инструкция о том, как восстановить киви-кошелек по номеру телефона, окончена. Осталось разобраться в ситуации, когда SIM-карта уже не используется.

Если ключ от QIWI-кошелька утерян, а СИМ-карта заблокирована, заполняется специальная форма в службе поддержки на вывод оставшихся денег оператором на номер телефона. Потребуется договор с сотовым оператором и паспорт.

Придумываем новый пароль

Существует проблема, когда люди, восстанавливающие аккаунт через телефон, не могут придумать новый пароль. Если ключ входа не был скомпрометирован, не нужно подбирать символы, которые трудно запоминаются и ни с чем не ассоциируются. Достаточно ввести старый ключ, нажав кнопку Caps Lock.

Если пользователь забыл пароль от киви-кошелька, а бумажник попал в руки злоумышленников, нужно создать принципиально новый ключ. Для надежной защиты денежных средств требуется следовать правилам:

1. Ключ должен состоять из букв и цифр.
2. Некоторые символы стоит писать «капсом».
3. Нельзя связывать ключ с фамилией или датой рождения владельца кошелька.

Пароль не должен передаваться сторонним лицам даже под предлогом проверки от администрации сервиса. Лучше не записывать и не фотографировать ключ на телефон, особенно если устройство подключено к облачным сервисам.

Привязка кошелька к электронной почте

Инструкция по привязке почты:

1. Войти в аккаунт и открыть вкладку «Профиль» в дополнительном меню, которое открывается стрелкой, расположенной рядом с номером.

1. В меню слева выбирают «Настройки безопасности».

1. Найти пункт «Привязка почты» и поставить галочку в пункте «Отключено».

1. Ввести адрес электронной почты и нажать соответствующую кнопку.

1. Завершить добавление адреса можно через указанную в пришедшем письме ссылку.

1. Если алгоритм выполнен правильно, активируется дополнительная защита аккаунта.

Заявка на восстановление пароля на сайте

Чтобы вывести остаток денег с Киви, не используя номер сотового, придется оставлять заявку на сайте. Процедура поможет создать новый ключ, который не нужно путать с PIN-кодом для входа через терминал.

Инструкция по написанию обращения в поддержку:

1. На главной странице платежной системы нужно найти кнопку «Помощь», которая находится внизу.

1. Выбрать часто задаваемый вопрос в разделе «Безопасность» — о восстановлении доступа к балансу.

1. Пользователю предлагается 3 варианта. Открывают последний и находят гиперссылку для обращения.

1. Указывают данные кошелька и паспорта.

1. Дополнительно администрация требует фото страниц из паспорта и указания дат последних транзакций.

Если инструкция соблюдена, аккаунт Киви разблокируют, иначе придется писать обращение заново. Ошибка может привести к отказу в разблокировке, поэтому лучше не терять SIM-карту и доступ к почте.

Звонок в службу поддержки

Если аккаунт невозможно разблокировать из-за отказа со стороны администрации, а причина не разъясняется, звонок в поддержку позволяет решить проблему. Номер можно найти на официальном сайте. На момент написания статьи актуален следующий: 8 800 707-77-59.

Карта Qiwi Visa Plastic

Киви Карта — такой же платежный инструмент, как и карта любого банка. Оформив карту Qiwi Visa Plastic, вы сможете пользоваться всеми возможностями платежной системы Виза:

Есть несколько видов киви карт, они отличаются:

Есть также виртуальная карта, заказав которую, вы не получите на руки пластиковую, но сможете бесконтактно оплачивать покупки при помощи своего смартфона на iOS или Андроид.

Для оформления киви карты достаточно войти в qiwi кошелек и в разделе «Банковские карты» выбрать подходящую карту. Затем необходимо заполнить форму регистрации и выбрать удобный способ получения.

После получения карты киви ее необходимо активировать, войдя в личный кабинет.

Личный кабинет QIWI — это простота в использовании, легкое управление, повышенный уровень безопасности и полный контроль за собственными финансами.

Пользоваться QIWI можно с любого компьютера, мобильных устройств или терминалов, которые обычно присутствуют в каждом супермаркете. Единый пароль позволит осуществлять операции без использования дополнительных подтверждений или каких-либо других действий.

Создать для Киви личный кабинет просто. Система регистрации понятна и доступна каждому, минимум действий позволяют стать владельцем электронного счета в этой платежной системе в считанные минуты.

На ресурсе Киви Валет кошелек вход в личный кабинет представлен прямо на главной странице, поэтому не придется тратить время на поиск. Форма регистрации в личном кабинете требует лишь ввода мобильного телефона и проверочной капчи.

Внеся данные и поставив галочку о согласии с условиями использования, можно ожидать сообщение на указанный номер, где будет обозначен пароль для авторизации в системе. В качестве идентификационного логина будет применяться номер вашего телефона.

Вход в личный кабинет Киви кошелька доступен после введения идентификационных данных (логин — ваш номер телефона и пароль).

Не забудьте проверить наличие зелёного замка, обозначающего шифрованное соединение с сервисом и подлинность сайта qiwi.com. Если нажать на замочек, можно увидеть какая организация выдала сертификат и действителен ли он в настоящее время.

Проверка подлинности сертификата сайта личного кабинета QIWI.После нажатия на кнопку «Напомнить», в первом окне вверху вы увидите заголовок «Создать свой кошелек». Не обращайте на это внимания, вводите свой номер на который ранее регистрировали личный кабинет.

В случае, когда вы забыли свой пароль, просто нажмите ссылку «Напомнить» и начните восстановление пароля.

1. Введите номер телефона на который регистрировали свой личный кабинет Qiwi.
2. Вам придет СМС-сообщение с кодом, который вы введете на следующем шаге. Так же может потребоваться код пришедший на электронную почту, если вы привязывали её к Qiwi кошельку при регистрации.
3. После ввода кодов, потребуется ввести новый сложный пароль. Он должен содержать латинские буквы разных регистров и цифры, а так же состоять не менее чем из 7 символов. В случае не соблюдения требований вы увидите ошибку — «пароль слишком простой».
4. После ввода нового пароля вы сможете осуществить вход в свой личный кабинет Qiwi Wallet.

Пользователь может заходить в личный кабинет QIWI со смартфона или планшета. Приложения, для которых представлены здесь.

Доступ с мобильного устройства осуществляется с помощью единого пароля и вашего номера телефона. Достаточно один раз авторизоваться, чтобы в дальнейшем доступ появлялся автоматически при нажатии на ярлык приложения в меню телефона или планшета. В некоторых моделях мобильных телефонов предусмотрена функция — сканер отпечатка пальца.

Откройте приложение и введите номер телефона, привязанного к вашему кошельку.Введите код, пришедший в СМС-сообщении.Если это ваш первый вход в личный кабинет с мобильного приложения, система предложит вам придумать 4-х значный PIN-код для входа. В противном случае введите ранее выбранный PIN и нажмите «Забыли код».Приложение предложит входить по отпечатку пальца, если на вашем устройстве есть поддержка сканера отпечатков.Откроется главное окно личного кабинета Qiwi Visa Wallet.

Большое количество Киви-терминалов позволяет владельцу осуществлять финансовые операции даже в случаях, когда под рукой нет гаджета с доступом в интернет. Чтобы воспользоваться функционалом QIWI, нужно в терминале перейти в раздел «QIWI-кошелек» и ввести номер телефона. Дождаться получения ПИН-кода, который послужит паролем для открытия доступа к денежным средствам пользователя.

Так выглядит фирменный терминал Qiwi Visa Wallet.

• https://kabinet-qiwi.ru/
• https://qiwi-lichnyj-kabinet.ru/
• https://qiwi-vhod.com/
• https://qiwiinfo.ru/
• https://qiwihelp.net/lichnyj-kabinet

Решение

Если вам в “Инстаграме” код безопасности не приходит, хотя достаточное количество времени после отправки запроса уже прошло — смените номер телефона. Достаточно создать другой аккаунт, подтвердить его — и все получится. Как свидетельствуют отзывы столкнувшихся с подобной проблемой, решение работает — поэтому вы легко сможете зайти со второй записи.

В том случае, если и это не помогло, вновь убедитесь, что повторно используемый номер “чист” и не зарегистрирован на сайте. Быть может, что вы уже указывали его на другой учетной записи — тогда, очевидно, такая “смена” ничего не даст. Если других СИМ-карт нет, не беспокойтесь. Можно купить новую, которая точно не будет “засвечена” в “Инстаграме”, и на которую вы всегда сможете зарегистрировать один новый аккаунт. В общем, логика того, что делать, если в «Инстаграме» не приходит код безопасности, понятна.

Один из самых актуальных платежных сервисов Visa Qiwi Wallet предлагает клиентам широкий диапазон услуг от различных провайдеров по всей России и СНГ. Оплата каждой услуги со счета Киви требует подтверждения кодом, который приходит в виде смс на телефон владельца кошелька. Случается так, что смс по какой-то причине запаздывает, чем приводит в замешательство владельца аккаунта. Почему не приходит смс от Киви и что делать в подобной ситуации? Об этом наша сегодняшняя статья.

Что делать если смс всё-таки не приходит?

Видео: решение для владельцев телефонов на Windows Phone.

Когда спустя некоторое время смс на Qiwi так и не приходит, наступает пора решительных действий. Подобные ситуации находится в компетенции специалистов службы поддержки Киви, к которым и приходится обращаться за помощью.

1. Открываем на официальном сайте платежной системы выбираем пункт меню «Помощь».
2. Нажимаем кнопку «Обращение в службу поддержки».
3. Выбираем «Visa Qiwi кошелек».
4. В раскрывающемся списке ищем тему «SMS подтверждение платежей».
5. Заполняем форму заявки и ожидаем ответа от специалистов.

4 способа восстановить пароль на киви

Сервис QIWI предоставляет своим клиентам несколько возможностей восстановления. Выбор наиболее удобного способа будет зависеть от конкретно сложившейся ситуации.

Как восстановить киви кошелек по номеру телефона

Номером кошелька является номер мобильного телефона пользователя, поэтому привязка осуществляется к сим-карте. Чтобы войти в киви кошелек по номеру телефона, нужно следовать простой инструкции:

1. Зайти на официальный портал киви.
2. Открываем форму входа в Личный кабинет.
3. Прописываем номер мобильно в открывшихся полях.
4. Вместо ввода пароля жмем на надпись «Напомнить».
5. Ставим галочку напротив капчи.
6. Вводим код, полученный в смс-сообщении, и нажимаем «Подтвердить».
7. Придумываем новую комбинацию цифр и букв для входа в личный кабинет.

Восстановить через электронную почту

Пароль для киви кошелька восстанавливается по почте следующим образом:

• Заполнить форму для входа в аккаунт киви.
• Нажать на «Забыли?».
• Зайти в почту и открыть письмо от платежного сервиса.

Восстановить пароль через заявку на официальном сайте

При отсутствии возможности восстановления двумя предыдущими способами, можно попробовать написать в службу поддержки на официальном портале. Предпринимаем следующие шаги:

• На главной странице находим надпись «Помощь».
• В открывшемся списке вопросов, находим актуальный («Как восстановить пароль»).
• При его открытии появится форма, которую нужно заполнить.
• Вписываем номер кошелька, адрес электронной почты и подробно разъясняем, почему возникла проблема с входом. Можно начать свое повествование словами: «Не могу войти в кошелек киви по причине…».
• Отправляем послание и дожидаемся ответа, который обычно доставляется на e-mail.

Звонок в поддержку

Если пользователь от qiwi-кошелька забыл пароль, то звонок в службу технической поддержки по номеру 8 800 707-77-59 поможет разрешить проблему. Но звонить необходимо только с телефона, на который был зарегистрирован кошелек. В противном случае лучше оформлять письменную заявку в техподдержку.

Как обратиться в техподдержку?

Как сменить номер телефона и кошелька?

Где найти номер саппорта

Однако, в случае с QIWI номер техподдержки на сайте найти практически невозможно, особенно непосвященному пользователю.  Как же узнать номер поддержки службы Киви? Для этого существует несколько способов:

1. Первый – посмотреть на квитанции, которую выдают при оплате все терминалы.
2. Второй способ – на сайте в разделе «помощь» описать свою проблему и оставить собственный телефон. Через некоторое время оператор службы Киви должен будет перезвонить.
3. Третий способ – попробовать перезвонить на +74956265252 (для России). Общий номер горячей линии для всех клиентов системы Киви – 88007077759.

Служба поддержки QIWI кошелька в кратчайшие сроки должна помочь в решении всех проблем.

Перед тем, как набирать номер, важно правильно понимать проблему, с которой пришлось столкнуться используя кошелек QIWI.

Как правило, вначале телефон поднимает автоответчик, который попросит нажать цифру, соответствующую проблеме. Далее, абонент будет перенаправлен специалисту, который лучше всего разбирается в проблеме. Если ситуация не была разрешена, номер абонента запишут в базу, спустя некоторое время перезвонят снова. Телефон поддержки QIWI доступен практически круглосуточно.

Восстановление пароля от кошелька Qiwi

Пароль, который владелец кошелька использует для входа в систему, представляет собой определенный набор цифр и букв. И многие нередко забывают, какое именно сочетание символов они придумали. Особенно часто это случается, когда человек долгое время не пользовался электронным счетом. Но если клиент платежной системы Qiwi забыл свой пароль, он не сможет войти в личный кабинет.

И возникает вопрос, как войти в Киви-кошелек, если забыл придуманный пароль? Разработчики системы предусмотрели несколько вариантов, с помощью которых клиент может восстановить доступ. Справка: но забытый пароль восстановить уже не получится, поэтому нужно придумать новый.

При регистрации человек привязывает к кошельку телефонный номер, который совпадает с номером кошелька. С его помощью можно осуществить восстановление доступа. Для этого владельцу Киви-кошелька нужно сделать следующее:

Зайти на сайт и перейти по вкладке «Забыли пароль?».

В специальном окошке указать свой номер телефона и ввести код.

• Нажать «Далее».
• После этого на мобильник придет СМС с кодом подтверждения.
• Затем осуществляется смена пароля. Код подтверждения вводится внизу в специальной строке.

После внесения новых данных пользователю нужно нажать «Подтвердить».

Таким способом можно легко поменять пароль. После этого владелец электронного кошелька может с его помощью входить в систему. Если к кошельку была привязана электронная почта, то телефон для операции может не понадобиться. Все инструкции придут на указанный адрес, а получателю необходимо будет лишь перейти по указанной ссылке и изменить нужные данные.

Обращение в службу поддержки

Обращение в службу поддержки – единственный способ решить проблему, потому, рассмотрим пошаговую инструкцию создания «тикета». Чем лучше будет заполнена заявка, с обязательным указанием причины, типа, что делать, если не пришли деньги на Киви-кошелек, и нет чека, и чем лучше вы опишите ситуацию и больше документов приложите, свидетельств и доказательств представите, тем скорее вам смогут помочь. Итак, предлагаем порядок действий при обращении в службу поддержки в случае использования терминала с условием, что у вас нет чека:

1. Прежде всего, заходим в личный кабинет на сайте Qiwi.
2. Ищем соответствующий раздел «Обратиться в поддержку».
3. Выбираем, по какому вопросу мы хотим обратиться: Киви-терминалы, служба безопасности или Visa Qiwi Wallet. В нашем случае нужно выбрать пункт «Киви-терминалы».
4. Дальше на выбор три пункта: проблемы с переводом через терминал с квитанцией, без квитанции и ошибочный платеж.
5. Далее, чтобы получить ответ на вопрос, что делать, если не пришли деньги на Киви-кошелек, нужно выбрать между пунктами с квитанцией, или без. В нашем случае квитанции нет.
6. После выбора в окне открывается страница заявки, где нужно указать: дату, когда был произведен платеж, примерное время проведения перевода, номер счета (он же номер мобильного телефона), терминал (указать место, где он расположен), также указать поставщика услуги, размер платежа, сделать точное описание инцидента и указать электронный адрес и контактный номер телефона.
7. Дальше нажимаем кнопку «отправить» и ждем ответа, который должен прийти в течение нескольких часов, а может и раньше, зависит от загруженности системы.

Инструкция по вопросу, что делать, если не пришли деньги на Qiwi, не была бы полной, если бы мы не рассмотрели процесс создания заявки в службу поддержки с условием наличия чека. Порядок действий:

1. Первых четыре пункта проходим по списку, указанном выше и переходим к пятому пункту.
2. Выбираем раздел «проблема с платежом через терминал, но есть квитанция».
3. На странице заявки необходимо указать: терминал, который использовался для перевода средств, дата, номер счет (он же номер телефона), обязательно необходимо указать код операции, сумма платежа (не обязательно), полное и точное описание ситуации, электронную копию квитанции (скан, скриншот), контактные данные.
4. Можете в описании задать дополнительный вопрос – как быстро приходят деньги на Киви, и почему в вашем случае платеж задержался?
5. Подтверждаем создание заявки нажатием кнопки «отправить», и ждем ответа.

Насчет времени ожидания, то скорость ответа зависит от многих факторов. Прежде всего, загруженность системы, или большое количество скопившихся заявок. Такое случается. К примеру, если какая-то система перестает работать, логично предположить, что у клиентов, использующих нерабочую функцию, будут проблемы с финансовыми операциями, что увеличивает количество обращений в службу поддержки.

Как показывает практика, любую вопрос, связанный с проблемными финансовыми транзакциями, прежде всего, необходимо задавать службе поддержки. Сотрудники обязаны рассматривать каждую заявку, присланную клиентами. Главное, чтобы «тикет» был составлен по правилам системы.

Помните, вы имеете законное право на возврат утерянных средств и это право прописано в Законе РФ. Не стоит пускать на самотек ситуации, когда деньги просто исчезли или где-то зависли, добивайтесь активных действий службы поддержки, пишите заявки, а в крайнем случае, обращайтесь в правоохранительные органы, особенно, если цена вопроса большая. Теперь вы знает, что нужно делать, если не пришли деньги на Киви.

номер вашего личного кошелька в системе, на который производилось зачисление средств, дата и время зачисления, общая сумма платежа, адрес терминала, через который вы производили оплату, а также номер этого терминала. Последнее вы можете найти в разделе информации в самом аппарате. Приняв у вас все доступные сведения, оператор попросит несколько минут подождать и займется поиском вашей транзакции. В подавляющем большинстве случаев при обращении в службу помощи клиентам деньги находят и переводят на кошелек.

Пополнение киви кошелька через терминалы

В странах постсоветского пространства терминалы Киви можно найти буквально везде: на улицах и автобусных остановках, в супермаркетах, торговых центрах, частных магазинчиках.

Пополнить Киви кошелек можно через фирменный терминал Киви, а можно через какой-либо другой терминал.

Для того чтобы пополнить электронный кошелек через терминал, необходимо выполнить несколько действий:

• Сначала на терминале выбираем пункт «Оплата услуг». На экране терминала отобразится несколько разделов. Осуществляем переход по тому, который носит название «Электронная коммерция» или «Электронные деньги».
• Далее находим значок Киви и кликаем по нему.
• На новой странице система запросит номер вашего кошелька (точнее, номер мобильного телефона). Указываем его и продолжаем операцию.
• После этого останется лишь ввести деньги в аппарат (при сумме от 500 рублей комиссия не взимается). На этом все. Пополнение кошелька будет осуществлено сразу же.
• На всякий случай не забудьте забрать с собой чек.

Чек пригодится, чтобы проверить свой платеж на сайте Киви. Если квитанция отсутствует, то следует обращаться в службу поддержки.

Если вы взяли квитанцию у платежного терминала, то достаточно будет заполнить поля приведенной формы проверки. Если же квитанцию не взяли или она почила в бозе, то в этом случае вопрос решается через службу поддержки.

Как понять, что СМС от Qiwi Wallet мошенническое

Понять, что перед вами мошенник, который пытается украсть ваши средства с кошелька, можно по следующим особенностям:

1. СМС с кодом подтверждения приходит не с короткого номера Киви или банка, а от незнакомого мобильного абонента. Большинство уважающих себя компаний пользуются специальной аббревиатурой для отправки своих сообщений.
2. Смс от qiwi wallet с кодом запрашивается третьими лицами в обмен на информацию или иные услуги, которыми вы не интересовались.
3. Подозрительный текст СМС. Например, вас попросили сообщить полученный код для отправки приза, а в сообщении указано о переводе средств с вашего счета Киви.
4. Отсутствие информации о проведенном розыгрыше призов от Киви на официальном сайте.

Обращение в службу поддержки

Перед созданием обращения рекомендуется перезагрузить мобильное устройство. Сервер сотовой компании может временно не принимать сигнал с определенных источников, тогда после решения оператором проблемы абонентам нужно выключить/включить свои устройства. Если это не помогло – по-прежнему не приходит код подтверждения QIWI, стоит обратиться в службу поддержки согласно инструкции:

1. Войти в систему под своими регистрационными данными и верхней части экрана открыть раздел «Помощь». Связь с технической службой по любым вопросам осуществляют через эту вкладку.
2. Из двух вариантов решения проблемы следует выбрать «Обращение в службу поддержки». При необходимости, в этом же разделе можно найти справочную информацию по другим вопросам.
3. Возможные вопросы и проблемы в разделе разграничены по соответствующим категориям. Если не приходят смс-подтверждения QIWI, то такая проблема соответствует категории «QIWI кошелек». Ее и следует выбрать для продолжения работы.

4. Из представленного списка вопросов и проблем следует выбрать вкладку «SMS-оповещения и команды». Здесь рассмотрены вопросы, касающиеся отправки и получения смс-уведомлений в системе.

5. Формирование запроса производится через специальную форму. Номер привязки будет автоматически указан в первом поле формы. Здесь следует подробно описать сложившуюся проблему. Для удобства можно также указать и E-mail, если почта до момента этого не была привязана к профилю.

Ответы на подобные запросы рассматриваются в приоритетном порядке. Если неполадки возникли на стороне ПС QIWI, то в ответе на запрос пользователь получит информацию о причине проблемы, а также о сроках ее устранения.

В случае возникновения затруднений с Киви, не рекомендуется прибегать к помощи сторонних ресурсов. Все неполадки, возникающие внутри системы, решаются только через службу поддержки.

Олег Рощенко

Являюсь руководителем операционного отдела известной банковской сети уже более 7 лет. Считаю себя экспертом в области платежных систем и электронных денег. Знаю плюсы и минусы всех виртуальных кошельков, начиная от Яндекс.Деньги и закачивая Webmoney и PayPal. Образование: Всероссийская академию внешней торговли по направлению «Менеджмент».

Серверное оборудование

Ситуация, при которой QIWI-кошелек не работает из-за выхода из строя серверного оборудования, – довольно редкая. Потому что серверы построены по принципу дублирования, как в вертолете. Информация и устройства никогда не бывают в единичном экземпляре. И если уж случается, что ломается что-либо, информационный канал попросту перенаправляется по другому пути.

Но вопреки всем предосторожностям такое иногда случается, в этом случае остается только ждать. Скорость восстановления работы напрямую зависит от степени квалификации обслуживающего персонала и имеющихся в распоряжении инструментов, а также запасных частей

Восстановление пароля от Киви кошелька

• Самым быстрым и простым способом восстановления пароля на Киви кошелек является получение СМС с кодом. При этом естественно подразумевается, что у вас под рукой есть мобильный телефон, к которому кошелек привязан. Поэтому перейдите на сайт Киви и введите для входа номер своего мобильного, а там, где надо ввести пароль, нажмите кнопку «напомнить», поставьте галочку для простой проверки от  Google, и ожидайте СМС, в котором должен быть код. Вводите код в следующее окно и жмете «подтвердить». Теперь вам осталось ввести и запомнить новый пароль  для входа в кошелек с комбинациями цифр и букв латиницы длиной не менее 7 символов. После этого сразу попадаете в свой кошелек, и проводите необходимые денежные комбинации.
• Не менее легким и действенным способом восстановления пароля является ваш адрес электронной почты. Поэтому настоятельно рекомендуем при регистрации привязать к нему ваш Киви кошелек. Если телефона под рукой не окажется, он поломался или утерян, а вы забыли свой пароль, воспользуйтесь своей почтой. Для этого вам необходимо будет обратиться в техническую поддержку QIWI, нажав на кнопку «помощь». Там выбирайте «обращение в поддержку» и далее — «восстановить пароль». Выйдет форма, которую необходимо заполнить, особенно поля, выделенные звездочками.  Вам потребуется ввести логин для входа, который является номером мобильного телефона, указать адрес электронной почты, и описать свою проблему.
• Есть еще быстрый способ восстановления доступа к Киви кошельку при условии, что под рукой есть телефон. Мы можете сделать запрос кода на изменение пароля. В случае же утери или повреждения сим карты, обратитесь в салон связи с договором и паспортом с просьбой получения новой карты со своим старым номером.

Особенности системы платежных переводов Киви

Если забыли пароль от своего аккаунта Киви, то восстановить пароль можно нажав на кнопку «Забыли» в поле авторизации пользователя.

После этого следует указать зарегистрированный номер телефона и ввести каптчу. На номер мобильного оператора будет выслан новый пароль, можно будет сразу же поменять пароль на другой.

Любой пароль действителен лишь в течение от 1 до 12 месяцев. Как узнать пароль сколько времени еще будет действителен? Подобная информация выдается в личном кабинете пользователя. Затем он будет автоматически сменен, предварительно отправив напоминание вам. Делается это обеспечения максимального уровня безопасности клиентов.

Не выбирайте в качестве пароля личные данные, номера телефонов, адреса, имена и т.д. При обнаружении совпадений платежная система запретит установку такого пароля из-за низкого уровня безопасности.

Разработчики Qiwi Visa Wallet предусмотрели несколько вариантов получения доступа к кошельку для забывчивых пользователей:

• восстановление пароля от Киви по номеру телефона;
• привязка кошелька к почте;
• отправка заявки на сайте;
• помощь службы поддержки.

Киви кошелек привязан к сим-карте владельца. Это позволяет без труда сбросить пароль, чтобы затем создать новый по инструкции ниже.

Примеры сложных паролей для Qiwi:

1. EnAyu1e
2. KGwsr3V
3. 4LyfAvg
4. OVDZ6ED
5. zDD38dp
6. WD3DLZn
7. 4iadY88
8. npp3zOJ
9. Ggm2kRl
10. YdWF4Po
11. yBxw3mN
12. VP8sbYF
13. 4aGAzMT
14. 8BGImAu
15. ypD5naB

Чтобы вновь получить доступ к кошельку, следует заранее связать аккаунт Киви с электронным ящиком. Сделать это можно на сайте, выбрав пункт меню «Настройки». Данное действие обеспечит дополнительную сохранность средств пользователя от злоумышленников и обеспечит дополнительный способ восстановления доступа к кошельку.

Тем, кто не может зайти в ящик электронной почты, сервис предлагает восстановить кошелек другим путем:

1. Ищем внизу главной страницы сайта кнопку «помощь».
2. В часто задаваемых вопросах выбираем «Как восстановить пароль или Pin-код».
3. Заполняем специальную форму и дожидаемся ответа от службы поддержки.

Если у пользователя возникли какие-либо сложности с каким-либо из перечисленных способов, следует обратиться в круглосуточную справочную службу Qiwi по номеру 8-800-707-7759.

Проблемы со стороны клиента

Когда QIwi Кошелек не работает, к проблемам может быть причастен его владелец. Источником неполадок обычно служат следующие факторы:

• браузер блокирует сайт qiwi.com;
• пользователь забыл логин/пароль;
• кошелек заблокирован;
• неправильные действия при проведении платежа.

Браузер не загружает сайт

Если не открывается сайт Киви — проверьте настройки браузера.

Не исключено, что версия браузера устарела и ему необходимо обновление. В таких случаях пользователь Киви часто видит сообщение «object progressevent». Обе проблемы можно решить, нажав на кнопку сервиса в верхнем левом или правом углу страницы.

Если функция сжатия трафика для ускорения работы браузера встроена в него по умолчанию, следует сменить веб-браузер на другой.

Неправильный логин/пароль

Когда пользователю не удается вспомнить логин или пароль для доступа в кошелек, платежная система сообщит об этом при попытке входа.

1. Нажмите кнопку «Напомнить», которая расположена рядом с полем для ввода авторизационных данных.
2. Дождитесь поступления на телефон смс с временным кодом для доступа.
3. Введите временный код в специальное поле на экране и придумайте новый, постоянный пароль.

Пользователь заблокирован

Чтобы разблокировать кошелек, обратитесь в службу поддержки.

Если вам не удалось выполнить вход, проблемы с авторизацией могут свидетельствовать о блокировке счета Киви. Как правило, кошельки блокируются при подозрении на мошеннические действия, связанные с аккаунтом пользователя.

Чтобы заполнить и отправить обращение, необязательно выполнять вход в аккаунт, но к заявлению придется приложить документы:

• копии всех страниц паспорта;
• договор на подключение к сети оператора или справка о том, что именно заявитель является владельцем сим-карты, привязанной к Киви;
• записка с комментариями к ситуации;
• дополнительные справки при необходимости.

Ошибка платежа

Если при совершении операции высвечивается ошибка, следует убедиться в правильности введенных реквизитов. Подобное происходит и в случаях, когда пользователь не учел сумму комиссии или на счете списания оказывается недостаточно средств.