В чём подвох карты совесть?

Что такое «Совесть»

Это не риторический вопрос. Попробую описать простыми словами предложение рассрочки. В первую очередь уточню – выгодные условия предлагает не какое-то учреждение-однодневка. Кредитную карту выпускает известный КИВИ банк, который трудится с 1993 года. Можно не волноваться, что в один «прекрасный» день вам понадобятся услуги юриста в споре с магазином)))

Благодаря правильной репутации финансового учреждения картой «Совесть» можно расплачиваться более чем в 40 крупных торговых сетях и обслуживающих фирмах. Для примера приведу несколько известных компаний, сотрудничающих с КИВИ:

• электроника и бытовая техника (М.Видео, Эльдорадо и даже Алиэкспресс);
• ремонтные работы (ОБИ, Аквафор, Домовенок);
• автомобили и запчасти (Ехар, Автомир, Газелькин);
• товары для спорта и туризма (5 элемент, Fonarik, Актив);
• ювелирные украшения (585 Золотой, Алмаз Холдинг, Красцвет).

Кроме этого при помощи кредитной карты «Совесть» можно застраховать жизнь или имущество, съездить в отпуск или улучшить здоровье.

Распространенные недовольства клиентов

Отзывы владельцев карты «Совесть» не могут и не должны быть только положительными. Озвучиваемые недовольства позволяют другим потенциальным клиентам сформировать объективную оценку и принять решение о целесообразности оформления карты себе, а КИВИ Банку делать соответствующие выводы и совершенствовать качество предлагаемого продукта.

Рассмотрим наиболее часто встречающиеся претензии.

Трудности с закрытием карты

КИВИ Банк не имеет собственных балансовых отделений и обслуживает клиентов в дистанционном режиме, что усложняет процедуру расторжения договора по инициативе клиента и закрытие карты.

Чтобы юридические правоотношения с банком были расторгнуты, потребуется подготовить и нотариально заверить заявление, и вместе с картой отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения на адрес головного офиса КИВИ Банка:

1. 117648 Москва, мкр. Чертаново Северное, 1А корп. 1. – для юридических лиц и госструктур.
2. 394006 г. Воронеж, ул. 20‑летия Октября, д. 90А – для физических лиц.

На официальной странице карты «Совесть» ознакомьтесь с адресами региональных отделений для подачи заявлений.

Раздел «Контакты»

По возможности лучше лично посетить офис с паспортом и заявлением.

Невозможность обналичивать средства

Карта рассрочки «Совесть» предназначена для безналичных расчетов в магазинах-партнерах КИВИ Банка, но клиент может подключить дополнительную услугу, позволяющую пользоваться банкоматами сторонних банков. Каждый факт снятия наличных обойдется в 599 рублей комиссии, и снять более 7500 рублей нельзя.

Отсутствие отделений

КИВИ Банк ориентирован на дистанционное обслуживание клиентов и все операции проводятся в онлайн режиме. Это создает определенные трудности для владельцев карты «Совесть» в случае возникновения проблемной или спорной ситуации.

Дополнительно можно заказать обратный звонок на официальном сайте карты «Совесть».

Подача заявки на обратную связь

Отсутствие кэшбэка

Условиями пользования картой «Совесть» не предусматривается возможность получения кэшбэка, что является минусом в сравнении с аналогичными картами рассрочки.

Невозможно сразу получить максимальный лимит

Максимальный лимит по карте ограничивается 300 000 рублей, но получить такую сумму в распоряжение при первичном оформлении карты невозможно даже при условии наличия положительной кредитной истории и предоставлении официального подтверждения уровня дохода.

Устанавливая такое ограничение, КИВИ Банк снижает собственные риски образования просроченной задолженности в больших размерах.

Если клиент сотрудничает с КИВИ Банком более полугода и активно совершает покупки с помощью карты «Совесть», то увеличение лимита не станет проблемой в перспективе.

Трудности с активацией

Не исключаются ситуации, когда одобрение по заявке получено и карта доставлена новому владельцу, но ею невозможно пользоваться по причине отсутствия установленного лимита и неактивности.

Трудности с активацией возникают в случаях выявления банком недостоверных или неточных данных пользователя.

Как оформить кредитную карту «Совесть»?

Чтобы подать заявку на кредитную карту, не обязательно посещать офис банка — заказать карту «Совесть» можно через интернет. Для этого понадобится придерживаться определённой последовательности действий:

1. Заполнить специальную форму — онлайн-заявка доступна как на официальном сайте Киви, так и на ресурсах партнёров банка. Анкета состоит из 3 разделов: контактные сведения, паспортные реквизиты и информация о доходах.
2. После отправления заявки понадобится подождать некоторое время, но не более 5 минут. После поступает ответ — будет ли удовлетворён запрос и на какой лимит можно рассчитывать.
3. Далее в личный кабинет клиента или по номеру указанного телефона банк договаривается о встрече с представителем, который доставит карту и документы для оформления. Нужно руководствоваться собственными интересами — курьер должен подъехать туда, где удобно потенциальному клиенту и тогда, когда ему комфортно.
4. Последний этап — это активация. Инструкция по данной процедуре поступает на телефон (или в ЛК). После прохождения всех описанных действий владелец продукта получает комбинацию доступа — ПИН-код.

Непосредственно запуск «работы» карты осуществляется после проведения первой покупки.

Тарифы и условия использования

Карта «Совесть» выпускается сроком на  5 лет.

Основное ее назначение – оплата покупок в рассрочку  под 0% в торговых сетях  магазинов-партнеров.

Сроки рассрочки  варьируются и могут достигать до 1 года.

Минимальный ежемесячный платеж посчитать очень просто: стоимость приобретенного товара разделить на число месяцев рассрочки. Никаких первых взносов в торговой точке оплачивать не требуется.

Погашение долга осуществляется равными частями ежемесячно до конца соответствующего платежного месяца.

Требования к заемщикам

Юридически карта «Совесть» является обычной кредиткой и банк выдает ее не всем клиентам, подавшим заявку. Решение в каждом конкретном случае принимается индивидуально, после проверки платежеспособности и данных в БКИ.

Существует ряд требований к клиентам, желающим оформить карты:

• Гражданство РФ. Иностранцам карту оформить не получится из-за сложностей взыскания долга при просрочках.
• Возраст от 18 лет. Максимальный возраст на дату подачи анкеты также ограничен 70 годами.
• Наличие постоянной регистрации в стране. Регион и населенный пункт прописки значения не имеет. КИВИ Банк обслуживает всех жителей РФ.
• Сотовый и стационарный телефон. В качестве городского телефона можно указать рабочий или телефон близких родственников.

Лимит доступных средств

Лимит по каждой карте КИВИ Банк устанавливает каждому свой после обработки заявки. Минимум он может составить 5 тыс. руб., а максимум – 300 тыс. руб.

При определении лимита учитываются доходы заемщика, наличие или отсутствие просрочек по другим кредитам и множество других факторов.

При активном использовании продукта в дальнейшем можно будет просить банк об увеличении первоначального лимита.

В рамках одобренного лимита можно совершать любое количество покупок у партнеров. При погашении долга лимит автоматически восстанавливается на следующий день и  можно совершать новые покупки.

Стоимость обслуживания

Комиссия за выпуск карты и ее обслуживание КИВИ Банком не взимается. Перевыпуск по инициативе банка осуществляется также бесплатно. Но если клиент сам решит, что карту лучше перевыпустить, то за это он должен будет заплатить разовую комиссию в 690 р. Ее придется также платить, если карта перевыпускается из-за порчи или утраты.

Дополнительные возможности и услуги

Если установленного КИВИ Банком лимита недостаточно для совершения нужной покупки, то карту «Совесть» можно дополнительно внести на карту собственные средства.

Кроме основного функционала у карты «Совесть» есть дополнительные опции:

• Рассрочка на 10 месяцев. При активации данной опции можно у любого партнера совершить покупку со сроком рассрочки в 10 месяцев. Стоимость услуги на все покупки в течение месяца – 599 р. и на 3 месяца – 1 999 р.
• Покупки по всей России. Опция позволяет целый месяц совершать покупки по карте «Совесть» в любых магазинах (не партнерах карты «Совесть») на территории РФ, где принимаются карты Visa. За ее активацию нужно заплатить 499 р. Срок рассрочки — 3 месяца.
• Покупки за границей.  Опция дает возможность в течении месяца совершать покупки по карте за границей, каждая операция будет стоить 5% от совершенной суммы в рублях.

Все опции работают по правилам «подписки», то есть автоматически продлеваются на следующий период. Абонентская плата за подписку просто списывается из кредитного лимита карты и увеличивает ваш долг за текущий месяц

Поэтому важно вовремя отключить опцию, если она больше не нужна

Магазины-партнеры

КИВИ Банк привлек большое число партнеров из числа торговых сетей, но условия рассрочки в них различаются.

Перед покупкой по карте «Совесть» в магазине следует обязательно проверить срок рассрочки. Сделать это можно на сайте проекта: https://sovest.ru/categories →

Всего в программе участвует более 50 000 торговых организаций.

В таблице приведены наиболее известные магазины.

В чем подвох?

Мы выяснили, какие отзывы о карте рассрочки «Киви» («Совесть») оставляются современными гражданами РФ. Некоторых интересует, в чем заключается подвох пластика.

Как мы уже говорили, расплачиваться картой можно только в определенных магазинах. Закрыть пластик проблематично, снимать наличные нельзя. Кроме того, недостаток заключается в том, что в активации карты могут отказать без каких-либо разъяснений. И такое происходит довольно часто.

Больше нет никаких особенностей у беспроцентных карт «Киви» «Совесть». Отзывы клиентов встречаются разные. Но с их помощью можно понять, что изучаемая услуга — это не лохотрон. Если учесть все особенности пластика, удастся получить максимум от предложения!

Как Работает Карта «Совесть» от «QIWI Банка» — Принцип Работы

Суть рассрочки заключается в том, что клиент может пользоваться заемными средствами без уплаты процентной ставки. То есть, покупателю не придется переплачивать за товар, который он выбрал, но при этом можно растянуть процесс оплаты на несколько платежей.

Алгоритм использования карточки выглядит следующим образом:

1. Оформить и получить пластиковую карту.
2. Выбрать магазин, в котором будет происходить покупка.
3. Во время расчета предоставить карточку «Совесть».

В момент расчета с карты списываются средства для уплаты покупки. Образуется задолженность по счету. Она будет соответствовать стоимости товара, который приобрел клиент. Далее происходит следующее:

1. Сумма задолженности делится на срок рассрочки.
2. Каждый месяц до определенного числа клиент пополняет карту на сумму, равную очередному платежу.
3. Если на протяжении всего срока рассрочки держатель не допускает просрочек, то возвращается именно сумма, равная стоимости товара.
4. В случае, если обозначенного срока не хватило для полного погашения задолженности, на оставшийся долг распространяется процентная ставка в размере 10% годовых.

Если клиент регулярно успешно погашает задолженность по карте – к нему не применяются штрафы, пеня или процентные ставки. Таким образом, можно растянуть процесс оплаты на несколько платежей, снизив при этом финансовую нагрузку на семейный бюджет.

https://youtube.com/watch?v=B4yRDP1f_1k

Условия использования

Так, вроде со всеми подводными камнями карты «Совесть» разобрались, давайте взглянем на условия Qiwi Банка.

• выпуск карты — бесплатно;
• обслуживание карты — бесплатно;
• SMS-оповещение — бесплатно;
• перевыпуск карты по окончанию срока — бесплатно;
• перевыпуск в случае потери или порчи карты — 690 рублей;
• лимит рассрочки — от 5 000 до 300 000 рублей (реальный максимум на старте тысяч 30);
• срок рассрочки — от 1 до 12 месяцев (зависит от конкретного партнера);
• досрочное погашение — есть;
• комиссия за досрочное погашение — нет;
• Штраф за просрочку платежа — 290 рублей за каждую просрочку;
• Неустойка — 10% на остаток по окончанию периода рассрочки;
• комиссия за внесение платежа — 0 рублей;
• личный кабинет и мобильное приложение — бесплатно.

Этапы закрытия карты Советь

Совершенно неважно какая причина стала поводом закрыть карту Совесть и расторгнуть действующий договор, важно понимать, что это будет не так уж просто и быстро. Для этого нужно осуществить ряд процедур:

1. В обязательном порядке подлежит выплате весь ранее использованный лимит. Если по каким-то причинам останется даже небольшая задолженность, банк откажет в возможность аннулировать карту.
2. Если на карте хранятся собственные средства, то их можно вывести с помощью перевода на киви-кошелек. Эта услуга носит бесплатный характер. При желании осуществить данную процедуру можно как самостоятельно (воспользовавшись личным кабинетом), так и указав свое желание в заявлении на закрытии счета.
3. Если карта была утеряна, или вы хотите приостановить ее действие прямо сейчас, не дожидаясь расторжения договора, вы можете заблокировать ее путем звонка в службу поддержки банка. Для этого нужно осуществить звонок по одному из номеров: 8 (495) 510-20-14 (для Москвы) и 8 (800) 510-20-14 (для других регионов России).

   К справке! Заблокировать карту не значит прекратить действие кредитного договора. Особенно важна процедура полного закрытия счета для клиентов, оформивших карту до весны 2017, так как для них будет продолжать начисляться комиссия за годовое обслуживание карточки.

4. Подать заявление в центральное отделение банка (находится в Москве) одним из удобных вариантов: лично или по почте. Форму заявления можно найти на официальном сайте банка. В нем нужно указать свои персональные данные, номер договора и карты, если необходим перевод собственных средств, то номер кошелька от киви или другой банковский счет, причину закрытия счета, поставить подпись и дату. В обязательном порядке с заявлением нужно вернуть карту.

Если не хотите терять время в отделении банка, скачайте и распечатайте заявление на расторжение заранее. Внимательно заполните его дома и приносите уже заполненное заявление в банк.

«Заявление на расторжение договора»Нельзя просто взять и выкинуть кредитную карту, прежде надо обязательно расторгнуть договор, чтобы избежать неожиданных штрафов и пени в будущем.

Важно! Если заявление будет отправляться по почте, тогда клиент должен заверить свою подпись нотариально.

После того как банк получает ваше заявление, он блокирует карту (если вы не сделали это самостоятельно) и начинает процесс пересмотра ваших данных по задолженности и платежам. Карта будет полностью аннулирована, а договор закрыт только по истечении 50 дней после принятия банком вашего заявления.

Закройте задолженность по карте

Перед закрытием карты рассрочки Совесть, необходимо полностью погасить задолженность (при ее наличии). В противном случае будет невозможно отказаться от банковских услуг. При подаче заявления, в лучшем случае, откажут. Также Банк может проигнорировать запрос и не ответить на письмо с просьбой о прекращении договора.

Как узнать размер долга

Чтобы узнать точную сумму задолженности, нужно перейти в личный кабинет. Здесь есть возможность погасить долг. Также это можно сделать через приложение на мобильном телефоне, через терминал, горячую линию или по выписке по счету через личное обращение в офис.

Внести средства

При внесении денежных средств, необходимо, чтобы баланс стал нулевым. Нужно отключить все платные услуги. Особенно это уместно для владельцев карт, которые заключили договор до 2017 года. При старых действующих тарифах возможно списание за годовое обслуживание, что приведет в новой задолженности и отклонению или игнорированию заявления.

Важная информация! При положительном балансе рекомендовано потратить эту сумму или вывести на Киви-кошелек. В заявлении на расторжение договора есть пункт для указания реквизитов, на которые нужно перечислить оставшийся положительный баланс. Однако отзывы тех, кто возвращал таким образом денежные средства, говорят о проблематичности этого способа. Для экономии времени лучше просто потратить деньги на полезные покупки.

Оформлять или нет

Так, что же делать: оформлять или нет? Здесь однозначного ответа нет. Карта удобна для жителей крупных городов, где есть большая сеть тех магазинов, которые являются участниками программы. Также жителям крупных городов карта необходима и потому, что здесь много соблазнов и много того, что можно купить. А на это не всегда хватает средств. А вот для жителей небольших городов такие продукты финансового характера не целесообразны, поскольку их негде использовать. И в большинстве случаев для таких жителей даже не предусмотрена доставка карты.
Конечно, карта обладает некими преимуществами, и это неоспоримый факт. Ведь можно уже сейчас воспользоваться тем, что тебе не доступно. Но необходимо понимать, что бесплатный сыр бывает только в мышеловки, и поэтому необходимо быть готовым к тому, что стоимость приобретаемого товара будет слега дороже, а за просрочку придётся заплатить.

Прочтите также: Карта рассрочки «Халва»

2018 — 2021, Все о финансах. Все права защищены. Копирование материалов только с разрешения автора.

Правоприменительная практика и/или законодательство РФ меняется достаточно быстро и информация в статьях может не успеть обновиться.Самую свежую и актуальную правовую информацию, с учетом индивидуальных нюансов вашей проблемы, можно получить по круглосуточным бесплатным телефонам:

или заполнив форму ниже.

Партнеры

С первых дней появления карты КИВИ расширяет сеть своих партнеров. С начала 2018 их насчитывалось уже более 60000. это такие торговые и сервисные предприятия, как:

• BILLA;
• Kapi;
• представители Автомир;
• магазины сети Буду Мамой;
• и другие по всей России.

Среди партнеров:

• фирменные торговые точки Самсунга и Сони;
• представители обувных фирм Инсити, Кари и пр.;
• кассы Аэрофлота;
• магазины медицинской техники или товаров для здоровья;
• мебельные магазины: Шатура, продающий комплектующие Домовенок;
• представители ювелирных компаний;
• сети кафе ( например, Stolovka или от компании BURGER KING);
• центры развлечений ( компании MEGOGO).

Если рассматривать действие карточки по регионам, следует учитывать, что в крупных городах больше магазинов, а следовательно, больше вероятности найти партнеров Киви. Поскольку сама компания молодая, соревноваться со Сбербанком и его Халвой по распространенности трудно.

Как работает рассрочка по карте

Рассрочка на покупки предоставляется на срок от 1 до 12 месяцев. Длительность определяется автоматически в соответствии с условиями покупок у конкретного партнера. При этом размер срока зависит от среднего чека магазина. Чем он выше, тем дольше будет рассрочка. 

При одобрении карты банк рассчитывает кредитный лимит – от 5 000 до 300 0000 рублей. Оплатить в рассрочку можно любое количество товаров и услуг в пределах лимита. Чтобы воспользоваться рассрочкой , достаточно оплатить покупку любым способом. Кроме того, при подключении платной опции оплачивать товары в рассрочку можно не только у партнеров банка, но и во всех остальных магазинах страны. 

Рассрочка работает следующим образом. Дата первого обязательного платежа за покупку по карте устанавливается на последний день следующего месяца. Например, если вы оплатили товар 1 марта, то вносить первый платеж нужно 30 апреля.

В случае просрочки ежемесячного платежа банк начислит штраф – 699 рублей без взимания дополнительных процентов. Если же просрочка была допущена уже после окончания периода действия рассрочки, то начисляется штраф в размере 10% годовых, а операции по карте будут заблокированы до полного погашения задолженности. 

Погасить рассрочку любым удобным способом: 

• Переводом с карты другого банка
• В личном кабинете на сайте Совести
• В терминалах QIWI
• В салонах Связной и Tele2

При необходимости к карте можно подключать дополнительные платные опции:

• Десятка — увеличение минимального срока рассрочки до 10 месяцев. Стоимость — от 399 рублей в месяц.
• Банкомат — снятие наличных за счет кредитного лимита в любых банкоматах. Подключение и ежемесячное обслуживание — бесплатно. Снять можно до 7500 рублей с одной операции. Комиссия за снятие — 599 рублей.
• Везде — снятие ограничений на покупки только у партнеров банка. Стоимость услуги — 599 рублей в месяц.

Как пользоваться картой Совесть

Карточка рассрочки проста и удобна в использовании. Чтобы рассчитаться за товар или услугу данным платежным инструментом, необходимо на кассе магазина (ресторана, кафе, салона и т.д.), сотрудничающего с КИВИ Банком, предоставить карточку и сообщить кассиру желаемый период рассрочки (от 1 до 12 месяцев). Но для беспрепятственного пользования пластиком необходимо после его получения завершить активацию с обязательным вводом на POS-терминале пин-кода при первой покупке. Далее можно расплачиваться картой без ограничений в пределах установленного на ней лимита и при соблюдении условий ее использования.

Принцип осуществления расчетов картой Совесть при совершении покупок очень прост.

Пример. Владелец карты Совесть в мае месяце купил телевизор за 45 тысяч рублей в рассрочку на 10 месяцев, диван в гостиную за 6 тысяч рублей на 4 месяца и заплатил за деловой ужин в ресторане 1,5 тыс. руб. на срок 1 месяц.

Таблица. Расчет платежей.

Товар/Месяц	июнь	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь	январь	февраль	март
Телевизор (45 тыс. руб./10 мес.)	4,5 тыс. руб.	4,5 тыс. руб.	4,5 тыс. руб.	4,5 тыс. руб.	4,5 тыс. руб.	4,5 тыс. руб.	4,5 тыс. руб.	4,5 тыс. руб.	4,5 тыс. руб.	4,5 тыс. руб.
Диван (6 тыс. руб./4 мес.)	1,5 тыс. руб.	1,5 тыс. руб.	1,5 тыс. руб.	1,5 тыс. руб.	–	–	–	–	–	–
Деловой ужин в ресторане (1,5 тыс. руб./1 мес.)	1,5 тыс. руб.	–	–	–	–	–	–	–	–	–
Итог	7,5 тыс. руб.	6 тыс. руб.	6 тыс. руб.	6 тыс. руб.	4,5 тыс. руб.	4,5 тыс. руб.	4,5 тыс. руб.	4,5 тыс. руб.	4,5 тыс. руб.	4,5 тыс. руб.

Таким образом, в одном месяце владелец карты приобрел две весомые покупки – диван, телевизор и профинансировал деловой ужин в ресторане. В день приобретения товаров и услуги он не заплатил за них ни копейки. Первый платеж он должен внести только в следующем месяце – в июне, на сумму 7,5 тысяч рублей, затем еще 3 месяца он будет платить по 6 тысяч рублей, а остальные полгода – всего по 4,5 тысячи рублей. Если бы он покупал это за личные средства, то в один момент ему пришлось бы потратить 52,5 тысячи рублей, что совсем немало, учитывая средний уровень заработной платы по России.

Из таблицы расчетов также видно, что держатель карты не переплатил ни одного рубля за совершенные покупки. Он заплатил ровно столько, сколько стоил товар/услуга в магазине (ресторане).

Как активировать карту

Чтобы получить возможность использовать доступный на карточке лимит для оплаты товаров/услуг, после доставки пластика курьером нужно провести обязательную активацию карты Совесть. Сделать это можно следующим образом:

1. С телефона, номер которого был указан в заявке на выпуск пластика, отправить сообщение на номер 5125 с текстом «0000 0000 0000 0000», где ноли – это 16-тизначный номер карточки Совесть.
2. Через несколько минут на телефон придет смс – ответное сообщение с текстом, содержащим секретный пин-код.
3. Для успешного завершения процедуры активации карточки, нужно в одном из партнеров банка осуществить покупку на любую сумму, рассчитавшись картой и при расчете введя указанный в сообщении пин-код.
4. Карта успешно прошла активацию и готова к использованию.

Возможности Личного кабинета пользователя

Каждый держатель карты Совесть, имея доступ к сети интернет, может зарегистрироваться в системе и создать Личный кабинет. Для этого нужно:

1. Открыть главную страницу официального сайта карты Совесть.
2. В верхнем правом углу нажать на активную кнопку «Личный кабинет».
3. В появившейся форме ввести свой номер мобильного и придумать надежный пароль.
4. На указанный телефонный номер придет сообщение с одноразовым секретным кодом подтверждения.
5. Этот код нужно ввести в нужную строку и подтвердить свои действия нажатием на соответствующую кнопку.
6. Личный кабинет на интернет-портале карточки Совесть успешно создан, а вместе с ним открыт доступ к полезному и удобному функционалу.

Каждый зарегистрированный в системе пользователь получает следующие возможности через доступ к Личному кабинету:

• вносить регулярные платежи в погашение задолженности по карте без комиссии;
• контролировать движение средств по карте и свои расходы;
• следить за графиком регулярных платежей во избежание просрочки с вытекающими отсюда последствиями;
• узнавать остаток задолженности и т.д.

На телефонный номер, привязанный к карте, будут постоянно приходить сообщения о сумме списания, остатке задолженности и напоминание о дате внесения ежемесячного платежа. Услугу смс-информирования можно при желании отключить.

Внимание! Владельцы смартфонов на базе Android и iOS могут скачать мобильное приложение, разработанное специально для зарегистрированных в системе держателей пластиковых карточек Совесть. Загрузить программу можно из официальных магазинов контента – Google Play и App Store.