Как вставить банковскую карточку в банкомат нужной стороной

Распространенные вопросы и ответы

Ниже можно ознакомиться с наиболее популярными вопросами и ответами, которые возникают в процессе использования банковской карты.

Все платежные средства вставляются только лицевой стороной, чипом вперед

Можно ли в банкомат «Сбербанка» вставить карту другого банка

Клиент может вставить карточку в банкомат «Сбербанка» только в том случае, когда финансовое учреждение, которое выдавало пластиковое изделие, является партнером «Сбербанка».

Что будет, если вставил заблокированную или просроченную карту

В целях безопасности банкомат может съесть карточку, так как блокировка пластикового изделия возникает чаще всего в случаях его кражи либо утери. Даже чужие банкоматы распознают статус карты

Если все же заблокированное либо просроченное пластиковое изделие было отправлено в приемник, и тот его съел, важно последовать инструкции, которая предназначена для клиентов в случае, когда карту забирает устройство

Что будет, если вставил неправильно

В случаях, когда по какой-либо причине клиент вставил пластиковое изделие неправильно, считывание не произойдет. Программно-аппаратное устройство выдаст карту ее владельцу. Аналогичные действия происходят в ситуации, когда были обнаружены повреждения платежного средства. Банкомат не имеет возможности считывать информацию, поэтому возвращает карточку.

Что можно сделать, если застряла карта

Когда кредитная либо дебетовая карточка застряла в банкомате, необходимо как можно скорее обратиться за помощью в банковское учреждение, которое занимается обслуживанием устройства. После этого необходимо связаться с финансовым учреждением, выдавшим карточку и сообщить о случившейся неприятности.

При получении СМС о блокировке карты недопустимо вставлять ее в программно-аппаратный комплекс

Что делать, если банкомат не вернул карту

Когда пластиковое изделие съел банкомат, в отделении финансового учреждения от клиента потребуется написать заявление и здесь же получить  карту обратно. Если пластик был съеден банкоматом, находящимся в магазине либо на улице, клиенту потребуется обратиться в центральное отделение финансового учреждения. Также стоит обратиться за помощью на горячую линию банка (номер находится на мониторе программно-аппаратного устройства).

Если банкомат не выдал деньги, но со счета они списаны

В ситуации, когда банкомат не выдал наличку, а на счету при этом пропали деньги, не стоит паниковать. Чаще всего причиной подобной неприятности становится техническая ошибка, возникающая на фоне:

• сбоя в банковском приложении;
• неисправности оборудования;
• нехватки купюр.

Прежде всего, необходимо убедиться, что программно-аппаратное устройство завершило работу. Наличка должна быть выдана спустя 20-30 секунд после того, как пластиковое изделие было возвращено владельцу. Если клиент не успел забрать наличные средства, они будут возвращены в банкомат. В этой ситуации достаточно просто вернуть деньги. Если же их забрал другой человек, могут возникнуть сложности. Придется писать заявление в полицию о краже денежных средств.

Также немаловажно записать адрес и номер банкомата, запомнить время совершения операции, чтобы сообщить сотрудникам банковского учреждения. После этого рекомендуется подать обращение в письменной форме

В течение 7 рабочих дней банк должен проверить:

• транзакцию;
• камеру наблюдения;
• банкомат.

В случае, когда программно-аппаратное устройство не только не выдало наличку, но и не издавало характерных при наборе купюр звуков, карточка была возвращена, а чека не было, стоит как можно скорее связаться с банком и сообщить о списании денег со счета и возникновении проблем с выдачей налички.

Продолжительность процедуры возврата карточки может достигать 7 дней

Вставить карту в банкомат достаточно просто. Алгоритм работы с разными банкоматами может немного отличаться, однако благодаря подсказкам, появляющимся на экране устройства, даже лишенный опыта клиент сможет самостоятельно справиться со снятием наличных.

Последнее обновление — 9 марта 2021 в 18:11

1-й шаг к успеху!
Прекращаем творить себе бедность. Бизнес. Интернет. Финансы
ПЕРЕЙТИ канал Твой 1-й>миллион в телеграмм

Несколько дополнительных советов

Перед тем, как вставить карту в банкомат Сбербанка, ознакомьтесь с дополнительными рекомендациями по работе с устройством, а также с ошибками, которые могут возникнуть.

Дополнительные советы:

• забирайте карточку сразу же, после окончания работы;
• при выдаче наличных, сначала возвращается пластик, затем выдаются деньги;
• не используйте грубую физическую силу: вставляйте карточку без лишнего давления.

Если банковский продукт вставлен верно, но банкомат по каким-либо причинам отказывается его принимать, возможно:

• аппарат сломан (обычно на экране есть уведомление об этом);
• закончился срок действия вашей карточки (узнать его можно на лицевом обороте над именем владельца);
• пластик поврежден: имеются сколы или царапины на чипе или магнитной полосе.

В таком случае нужно воспользоваться другим банкоматом или обратиться в Сбербанк или другой банк-эмитент для замены карты.

Бывает так, что банкомат не возвращается карту владельцу. Обычно это происходит когда:

• пользователь вовремя не забрал карточку: в разных банкоматах время варьирует от 20 до 60 секунд;
• была прервана связь с банком;
• заблокирован банковский счет;
• трижды введен неправильный пин-код;
• произошел сбой в работе аппарата.

Если инцидент произошел в Сбербанке, то воспользуйтесь помощью консультантов. При условии, что вы пользовались своей картой и у вас с собой есть паспорт, карту вернут практически сразу.

Когда действия совершались не в офисе банка, нужно позвонить в службу поддержки: номер указан на самом банкомате. Сообщите оператору всю необходимую информацию: ваши личные данные, адрес и время инцидента. Вам скажут, когда и где вы сможете забрать свою карточку, от вас потребуется только паспорт.

Какой стороной вставлять карту в банкомат

Порой вопрос о том, какой стороной вставлять карту, возникает даже у граждан, которые активно пользуются платежными средствами. Хорошо, если поблизости есть человек, который может это подсказать. Кроме того, на некоторых банкоматах рядом с картоприемником есть рисунок, на котором и указано, как именно нужно вставлять пластик в устройство.

Как вставить карту в банкомат:

• картоприемник обычно выделяется, вы без проблем его наглядно увидите. Порой над ним написано «Карта» или располагается изображение платежного средства;
• берете карту лицевой стороной вверх. Вы должны видеть ее номер, оборотная сторона должна остаться внизу;
• берете пластик за сторону, где указана платежная система. Это может быть МИР, Visa или Mastercard. В итоге вторая сторона карты с чипом первой попадает в банкомат;
• не нужно пихать пластик. Достаточно просто немного вставить его в приемник, устройство его захватит и заберет;
• после того как карта попадает в банкомат через несколько секунд на экране появится просьба ввести ПИН-код. Вводите его путем нажатия на цифры, клавиатура располагается в центре. После нажимаете кнопку «Ввод» или ей подобную.

Некоторые банки, например, Сбербанк, оснастили свои банкоматы (пока что не все, выборочно) значком бесконтактной оплаты. Все современные банковские карты, и дебетовые, и кредитные, поддерживают функцию оплаты товаров и услуг в одно касание. То есть покупатель просто прислоняет пластик к устройству, и операция выполняется.

Если ваша карта тоже поддерживает такую опцию, при посещении банкомата посмотрите, не установлена ли на него небольшая платформа для бесконтактного приема. В этом случае вставлять карту в приемник не нужно, вы просто прикладываете ее на эту платформу. Приложить нужно два раза: перед введением ПИН-кода и для подтверждения выбранной операции.

В случае бесконтактного приема карту можно прикладывать какой угодно стороной, информация в любом случае будет считана системой.

Вставив карту в банкомат, можно выполнять различные процедуры. Чаще всего граждане снимают наличные, которые выдаются через специальное окно одной пачкой. Если устройство оснащено функцией приема наличности, через него можно класть деньги на счет.

Как устроена банковская карточка

Банковское учреждение самостоятельно выбирает, какой именно будет фоновая картинка карточки. Некоторые банки предлагают услугу индивидуального подбора дизайна кредитной либо дебетовой карты за дополнительную плату

При этом важно не допускать нарушения авторских прав. На банковскую карту нанесены важные данные, а именно:

• Номер, состоящий из 13 и более цифр. К одному счету может быть выпущено несколько карточек.
• Логотип платежной системы.
• Название финансового учреждения, которое выпускает карточку.
• Срок действия в формате 00/00. Когда на карточке указывается, например, 05/21, то срок ее действия завершится 30 мая 2021 года включительно. Банковское учреждение автоматически выпускает новую карточку и приглашает клиента, чтобы ее забрать.
• Имя владельца карточки, которое должно быть заполнено латинскими буквами. Если пластиковое изделие не именное, то ФИО не указывается.
• Встроенный микропроцессор (чип), содержащий информацию о держателе и карте, который должен устанавливать банк. Микропроцессор позволяет идентифицировать клиента в то время, когда он использует карточку в одном из банкоматов.
• Магнитная полоса, содержащая информацию о владельце карточки.
• Голограмма платежной системы, чаще всего располагающаяся на лицевой стороне карты.
• Полоса для подписи держателя карточки.
• Данные банковского учреждения, а именно адрес и номер телефона.
• CVV – код проверки подлинности. Недопустимо передавать код третьему лицу.

Разъем для карты обычно подсвечивается и находится справа от экрана банкомата

Запрос баланса

Как пользоваться банкоматом Сбербанка? Инструкция подскажет лишь азы работы с ATM, ведь команд у банкоматов много. Но не все его функции активно используются на практике.

Часто людям хочется узнать баланс пластика. Для этого нужно:

1. Вставить карту в приемник и ввести PIN.
2. В главном меню выбрать «Операции с наличными».
3. Нажать на кнопку «Запросить баланс».
4. Выбрать способ отображения информации — «На экране» или «На чеке». Чаще всего используется второй вариант.
5. Нажать на кнопку подтверждения операции.
6. Ознакомиться с полученной информацией.

На экране банкомата выбрать дальнейшее действие — отдать карту или продолжить работу. В первом случае пластик будет выдан клиенту обратно. Чтобы забрать пластик, отводится около 45 секунд. После машина «зажевывает» его.

Какой стороной вставлять карту в банкомат Сбербанка

Как вставлять карту в банкомат Сбербанка, начинают лихорадочно вспоминать многие россияне, когда им требуется срочно снять деньги или заплатить за коммунальные услуги. Чтобы раз и навсегда избавиться от необходимости решать эту проблему, стоит познакомиться с несложными рекомендациями.

Основные правила

Держа в руках сбербанковскую карту, допустим, «Молодёжную», подходим к АТМ и проверяем, что:

картоприемник (слот) чист и готов к работе;
экран содержит надпись с предложением вставить карту;
карта размещается так, чтобы магнитная полоса оказалась внизу, а лицевая сторона – вверху

Неважно, используется Visa или Мастеркард, или иная платежная система, соответствующая надпись должна оказаться справа, ближе к пользователю. Соответственно, числовой код окажется у правого края картоприемника;
вставляя карту, избегаем нажима

Исправный банкомат и так захватит ее при правильной подаче. И не захватит, если карту вставили неправильно.

Несколько простых советов

Используя банкомат, следует помнить, что:

• карту вставляют, не прилагая усилий;
• пин-код вводят, не торопясь. Поспешность приводит к ошибкам, а после трех неудачных попыток АТМ заблокирует карту;
• деньги забирают в течение 45 секунд;
• если банкомат удерживает карту, не выдавая денег, то по прошествии нескольких минут понадобится звонить в службу техподдержки Сбербанка.

Как защититься от мошенников, которые считывают данные

Подходя к банкомату, убедитесь, что его внешний вид неизменен и им активно пользуются. Это повысит шансы защититься от скимминга (несанкционированного считывания). Также:

• снимая деньги, не стоит просить помощи у незнакомых людей;
• хранить вместе карту и пин-код;
• используя карту для осуществления платежей, избегайте держать на ней значительные суммы.

Где должна быть на карте магнитная полоса

Вспоминая, какой стороной вставлять карту в банкомат сбербанка, можно запомнить в качестве ориентира положение, в котором должны находиться магнитная полоса. Карту нужно вставлять в отверстие слота, располагая магнитной полосой вниз. Сама полоска будет при этом по правую сторону от отверстия картоприемника.

Какой стороной вставлять карту в банкомат

Лицевой стороной кредитки считается та, на которую нанесены:

• номер;
• конечная дата использования;
• сведения о владельце;
• наименования банка и платежной системы.

При правильном размещении номер кредитной карты окажется ближе к правой стороне слота банкомата. А обозначение платежной системы, соответственно, окажется ближе к лицу, вставляющему банковский пластик в картоприемник.

Запоминая, как правильно вставлять карту Сбербанка в банкомат, учитываем, что это проделывают, оставляя лицевую сторону сверху.

Где расположен картоприемник на сбербанковских банкоматах

Картоприемник обнаруживается справа от него, на уровне, соответствующем средней части экрана.

Найти эту часть сбербанковского АТМ просто, она снабжается соответствующей надписью и/или указательными стрелками, и/или пластиковым скаммером (губками). Как правило, присутствуют хотя бы два этих признака одновременно.

Разобравшись, можно приступать к выполнению необходимых операций.

Часто задаваемые вопросы

Большинство вопросов относятся к ситуациям, когда АТМ не отдает карту. Можно использовать кнопку отмены, как в этом видео

 Если не сработает, то есть детальные рекомендации –

Можно ли в банкомат Сбербанка вставить карту другого банка

Кредитки любого другого российского банка слотом сбербанковского банкомата принимаются безотказно. С этим никаких дополнительных проблем возникнуть не должно. Однако следует помнить, что за пользование сторонним АТМ для снятия денег придется доплачивать. Сбербанком России для таких случаев предусмотрена особая комиссия в размере 1% от суммы снятия (но не ниже 100 рублей).

Как вставлять карту МИР в банкомат Сбербанка

Не имеет значения, что за карта – все они вставляются одинаково. При этом, обозначение платежной системы оказывается на лицевой стороне, ближе к пользователю.

Снятие денег

В банкомате Сбербанка используют не только дебетовые карты, здесь также можно снять деньги с копилки или с кредитной карты. Следует знать, что за снятие наличных в банкоматах может быть начислена комиссия.

После установки карты и подтверждения пользователя путем ввода ПИН-кода, на экране отобразится основное меню. Дальнейшая последовательность действий изложена ниже:

1. Найдите надпись «Выдача наличных» и нажмите расположенную рядом с ней кнопку.
2. Экран банкомата обновится, будут отображены наиболее удобные суммы для снятия.

Чаще всего на экране предлагают доступные для снятия суммы. Если предложенные варианты вас не устраивают, следует нажать кнопку, расположенную рядом с надписью «Другая».

В этом случае ввод требуемой суммы можно выполнить вручную. Существуют ограничения на снятие: минимальная сумма составляет 100 рублей, и клиент может вводить значение, кратное 100. Если вы ошиблись при вводе требуемой суммы, используйте кнопку «Сброс» для очистки текстового поля. Затем введите правильное значение.

1. Чтобы подтвердить действие по выдаче указанной денежной сумы, нажмите кнопку «Выдать». Некоторые банкоматы требуют повторного ввода ПИН-кода.

При использовании устройств нового образца в дополнительном меню можно выбрать номиналы банкнот (мелкие либо крупные купюры). Данная функция доступна, если вы снимаете деньги с карты Сбербанка в сумме от 10000 рублей.

1. Прежде чем выдать средства, банкомат вернет карту и подаст звуковой сигнал. Необходимо ее забрать.
2. В прорези, расположенной внизу устройства, появятся купюры, которые можно забрать.
3. На экране будет отображено предложение распечатать чек. Рекомендуется получать чек в качестве материального подтверждения проведенной операции. В нем также можно узнать, какая комиссия за снятие наличных была начислена.

Прежде чем положить полученные средства в карман или кошелек, необходимо их пересчитать. Если имеются расхождения в сумме полученных средств и указанной в чеке, следует обратиться к сотруднику банка.

Иногда денег может не оказаться, о чем будет свидетельствовать надпись на дисплее. В этом случае необходимо найти другой ближайший банкомат. Также существуют некоторые ограничения на снятие наличных, которые зависят от валюты. Например, один пользователь может снять не более 150 тыс. рублей за сутки.

Некоторые банкоматы могут только принимать наличные средства, а функционал выдачи у них отсутствует. Список доступных операций устройств находится над ними или на их корпусе. Если банкомат не поддерживает функцию выдачи денег, необходимо выбрать тот, где снятие денег доступно.

Новые банкоматы с бесконтактным чипом

Совсем недавно стали появляться устройства нового типа. Благодаря им вставлять карту в слот не обязательно: достаточно приложить ее к специальной поверхности. Однако такого легкого касания хватит не всем продуктам, а только с заложенными в них бесконтактными чипами (отличить его позволит «шкала вай-фая», изображенная на лицевой стороне карточки).

Многие клиенты негодуют из-за такой новинки, ссылаясь на ее небезопасность (при оплате товаров в магазинах терминал не запросит ПИН-код). Однако это вариант, позволяющий избежать многочисленных вопросов «как правильно вставлять карту Сбербанка».

Безналичные средства – удобно, быстро, безопасно. Ведь при необходимости владелец карточки может быстро заблокировать счет и уберечь свои сбережения. Однако для пользователей пожилого возраста современные продукты банка – дополнительная нагрузка для раздумий. Но приведенная инструкция по установке карты Сбербанка в банкомат должна облегчить их положение.

Основные правила пользования банковским терминалом

До того, как вставить карту в банковский аппарат, необходимо внимательно осмотреть терминал. Во-первых, убедитесь, что он полностью исправен. Это понятно по табло, на нем не присутствует посторонняя информация. Чаще всего на нем написано приветствие и просьба, вставить банковскую карточку.

Не стоит переживать, что пластик неправильно вставлен в разъем. Аппарат имеет систему распознавания, поэтому если она введена в устройство некорректно, то он ее возвратит. После опять пробуйте вставить ее в терминал.

Нельзя паниковать, если карта вставлена правильно, а банкомат ее не воспринимает. Такая ситуация происходит, когда он сломан или в системе произошел сбой. Тогда необходимо сообщить сотрудникам банка о его неисправности. И попробовать совершить операцию на другом банковском аппарате.

Когда терминал распознает кредитку, позволяет совершать разные операции, но не выдает денежных средств. В таком случае, необходимо обратиться в техническую поддержку, так как, скорее всего, в нем нет необходимой суммы или нет денег совсем.

Что делать, если банкомат не вернул карту

Нужно определить, какие возможны причины невыдачи:

1. Три раза подряд был написан неверно ПИН-код. Чтобы предотвратить случаи неправильного ввода, надо записать код (в записную книжку или другой информационный носитель) и списывать его при использовании банкомата.

2. Срок использования карты истек либо на пластике присутствуют дефекты. На ней указан срок действия карты, возможно, он истек либо на ней имеются глубокие царапины, поврежден чип либо магнитная полоса. Счет остается неизменным, а пользователю нужно сделать новую карту в отделении сбербанка. После того, как клиент подключит личный кабинет, можно воспользоваться копилкой.

4. При выполнении действия потеряна связь с банком.

5. Банковский счет, к которому привязана карта, заблокирован.

6. Пользователь нарушил правила пользования банкоматом:

• Вставить карту и ввести ПИН-код
• Дождаться ответа системы после в появившемся окне выбрать действие.
• Следуя подсказкам системы, выполнить необходимую операцию.
• После завершения забрать карточку.

7. Техническое нарушение либо неисправность АТМ.

В случае технической неисправности обратиться в службу поддержки. Если банкомат находится в офисе банка, то обратиться к специалисту.

Что делать?

1. Подождать возле банкомата 15−20 минут или до следующего клиента, возможно система просто зависла, через какое-то время устройство может вернуть карточку.

2. Запомнить все мелочи: время произошедшего, что делал клиент, что произошло с банкоматом адрес или местонахождение устройства. Вся информация необходима при общении со специалистом и при выяснении обстоятельств.

3. Позвонить в подразделение Сбербанка. Специалист сообщит дальнейшие действия.

Если произошла такая ситуация не нужно часами стоять и ждать когда приедет инкассация для открытия АТМ. Ведь извлеченную пластиковую карточку вернуть они не имеют права. Карты отвозится в банк и оттуда клиент может забрать её.

Новые технологии: Samsung Pay Visa Сбербанк — как скачать, платить и настроить.

Как открыть индивидуальный инвестиционный счет в Сбербанке и получать дивиденды: узнать больше.

Как пополнить баланс чужой карты

Часто требуется быстро передать сумму на счет другого человека в течение считанных минут. Для перевода средств достаточно 2 минут, если есть доступ к Сбербанку Онлайн или мобильному приложению.

Однако при отсутствии платежного инструмента для перечисления или достаточных средств на счету, можно воспользоваться терминалом банка для внесения наличности по реквизитам получателя. Перед вводом номера рекомендуется уточнить у получателя его ФИО и банк-эмитент. Чтобы внести деньги на карту без комиссии, следует убедиться, что пластик принадлежит Сберегательному банку.

Работа с банкоматами и терминалами выглядит примерно аналогично, однако банкомат поддерживает больше функций.

В течение всего периода обработки платежа, вплоть до попадания денег на счет, следует хранить квитанцию о транзакции, поскольку в случае отсутствия поступления для разбирательства в банке потребуется иметь подтверждающий документ, а при внесении наличности без использования карты, узнать о транзакции будет невозможно.

Помимо внесения наличных, если есть карточка банка, денежный перевод удобнее осуществлять, используя онлайн-системы и интернет-банкинг. Если перечисление происходит внутри банковского учреждения, сроки и условия для обработки платежа по картам Мир, Виза и Мастеркард будут аналогичны работе с банкоматом или терминалом. При использовании авторизованного доступа в личный кабинет другого банка предстоит оформить финансовое распоряжение с внесение реквизитов карточки и суммы с учетом списания комиссии.

Есть еще способ, как внести наличные на карту Сбербанка, прибегнув к помощи операциониста отделения. Как и в случае со сторонним банком, для транзакции потребуется паспорт. Данный способ подходит для пополнения средств на банковскую карту, если по каким-либо причинам использование физического носителя невозможно.

Каждый выбирает свой способ, как положить деньги на карточку Сбербанка, выбирая самый экономный, удобный и быстрый способ. Однако класть наличные все же не так удобно, как безналичный перевод через дистанционный доступ к счету.

Как вставить карту в банкомат Сбербанка

Сбербанк обладает самой развитой сетью банкоматов в России. Терминалами кредитного учреждения пользуются, как непосредственные клиенты банка, так и владельцы пластиковых карточек других финансовых организаций. Поэтому информация, как вставить карту в банкомат Сбербанка, будет полезна для всех пользователей этого платежного инструмента.

Виды обслуживаемых карт

Получить деньги и совершить другие доступные операции в терминалах Сберегательного банка РФ могут держатели карт следующих платежных систем:

• МИР;
• Visa;
• MasterCard;
• American Express.

При этом не имеет значения, какой банк эмитировал карту. Логотипы обслуживаемых платежных систем указаны на банкоматах. Исключение представляют карты начального уровня:

• Visa Electron;
• MasterCard Electronic;
• Maestro.

А также неперсонализированные варианты:

• Visa Electron Instant Issue;
• MasterCard Unembossed.

Условия выпуска этих карточек предполагают тотальный контроль финансового учреждения за расходованием средств со счета.

Проведение любой операции требует авторизации клиента в режиме реального времени и проверки остатка.Получить деньги можно в терминалах эмитента.

Например, карты Maestro и Visa Electron, выпущенные Сбербанком, обслуживаются банкоматами кредитной организации только в регионе их выпуска.

Независимо от платежной системы и эмитента все банковские карты внешне похожи между собой. На лицевой стороне расположены:

• номер;
• срок действия;
• ФИО держателя (для именных карт);
• название банка-эмитента;
• логотип платежной системы;
• чип (при наличии).

На обратной стороне находятся магнитная полоса, поле с подписью держателя карты и информация об инструменте и банке-эмитенте, написанная мелким шрифтом. В целом лицевая сторона выглядит более «нарядной».

Вставлять карту в банкомат нужно лицевой стороной вверх таким образом, чтобы чип располагался ближе к приемному отверстию. При отсутствии чипа можно ориентироваться по магнитной полосе. Она должна быть снизу ближе к правому краю.

Для лучшего запоминания пользователи сети предлагают следующий способ. Сверху накрыть логотип платежной системы большим пальцем, снизу – прижать указательным. Вставить карту в банкомат неправильной стороной в этом случае не удастся. Пользоваться можно любой рукой.

Порядок действий

Часто проблема, как правильно вставить карту в банкомат, возникает, когда человек куда-нибудь торопится или находится в возбужденном состоянии. Главное в этот момент успокоится и не пытаться запихать карточку силой. Пластик очень хрупкий и легко ломается.

Для того чтобы совершить операцию, рекомендуется найти свободный терминал Сбербанка без очереди и внимательно осмотреть его. Пользоваться устройством самообслуживания можно, когда на дисплее горит надпись «Вставьте карту». Отверстий на банкомате два или три:

• для карты;
• для получения наличных;
• для внесения денег.

Карточное приемное отделение самое маленькое и узкое. Оно отмечается стрелочкой. Рядом может находиться схема или рисунок, показывающие правильное расположение инструмента.

Достаньте дебетовую или кредитную карточку и вставьте ее в отверстие. Когда все сделано правильно, банкомат начнет затягивать пластик внутрь, после его вхождения на 2/3 или половину. Если этого не происходит – карта расположена неправильно или терминал неисправен. Вытащите кредитку и определите причину.

Что делать, если застряла карта

Причин, по которым банкомат не возвращает карту, очень много. Это и неправильно введенный несколько раз ПИН-код, и технические неисправности терминала, и проведение нетипичных для пользователя операций. Если не убрать карту за 40 сек после ее выдачи, аппарат поместит инструмент в специальный отсек.

Иногда устройства самообслуживания «зависают». В этом случае, процесс выдачи карты и денег может затянуться на 10-15 минут

Клиенту важно убедиться, что банкомат именно «съел» кредитку. В этом случае он будет готов к обслуживанию следующего человека

При зависании действия пользователей недоступны.

При невозврате карты следует немедленно связаться с контактным центром банка, обслуживающего банкомат, и разъяснить ситуацию. Телефон указан на терминале. Дальше действовать в соответствии с указаниями сотрудника центра. Для того чтобы никто не мог воспользоваться картой, ее нужно заблокировать.

Больше информации о пользовании банкоматами можно узнать из нашей статьи.