Ренессанс кредит: вход в личный кабинет

Горячая линия

Поддержка клиентов осуществляется банком «Ренессанс Кредит» круглосуточно. Для этого работают номера «горячей линии». Для вызовов с территории Российской Федерации используются номера 8-800-200-09-81 и 8-465-981-09-81, международные звонки необходимо выполнять на номер +7-495-783-46-00. Внутрироссийское общение с банком бесплатно, при звонках из-за границы со счета списывается плата за международное соединение согласно тарифному плану абонента.

«Горячая линия» работает в двух режимах:

• головой помощник;
• соединение со специалистом банка «Ренессанс Кредит».

Виртуального консультанта банка зовут «Роман», он подключается к беседе сразу после установления соединения и ориентирует по основным запросам. «Роман» может без помощи сотрудников банка «Ренессанс Кредит»:

• продиктовать информацию о состоянии счетов;
• напомнить о ближайшем платеже по кредиту и о прошедшем;
• уточнить наличие долгов перед банком;
• рассказать о способах погашения и оформлении досрочных платежей;
• озвучить доступный на карте остаток;
• изложить историю последних операций (пять транзакций по карте);
• ответить на другие стандартные вопросы.

Чтобы поддерживать диалог с «Романом» достаточно после приветственного слова четко сформулировать запрос с уточнением интересующего продукта. Примеры: «остаток на карте» или «задолженность по кредиту». В ответ «Роман» может представить информацию двумя основными способами:

• озвучить;
• направить в СМС со ссылками на сайт банка.

Если помощник не знает ответа на вопрос звонящего на «горячую линию», он осуществляет соединение с сотрудником телефонного центра. С таким запросом можно обратиться к «Роману» изначально.

Помимо звонков, в банк по телефону есть возможность получить поддержку специалистов несколькими способами:

• Оставить обращение через специальную форму обратной связи на сайте. Менеджер сам сделает звонок обратившемуся по указанному в базе номеру телефона, проконсультирует по существу проблемы и ответит на дополнительные вопросы. Согласно внутренним регламентам, на связь с клиентом у ответственного сотрудника есть не более суток.
• Начать переписку с ботом-помощником в популярных мессенджерах. Ссылки для загрузки представлены на официальной интернет-странице банка.

При выполнении простых правил безопасности использование сервисов интернет-банка «Ренессанс Кредит» онлайн в мобильном приложении или на www.rencredit.ru позволяет совершать операции в удобное время практически из любого места и полностью контролировать состояние счетов. Но если клиент не пользуется интернет-банком больше 19 месяцев, доступ к сервису автоматически блокируется. Его можно «оживить» заходом в личный кабинет банка «Ренессанс» с действующими идентификационными данными или восстановив их после обращения к специалистам любым удобным способом.

Возможности личного кабинета Ренессанс Банка

Интернет банк дает возможность просматривать всю интересующую вас информацию в онлайн режиме. Так, в случае наличия у вас кредита, без труда можно узнать остаток по нему, выплаченную сумму и их соотношение, а также оплатить кредит онлайн. Чтобы оформить кредитный займ, также не обязательно посещать отделение банка. Все можно сделать за считанные минуты, находясь у себя дома или на работе. Помимо этого, теперь можно переводить денежные средства на любой другой счет без комиссий, даже на счета других банков!

Кроме того, на сайте подключено несколько тысяч различных услуг, которые легко найти в строке поиска. Таким образом можно совершать любые платежи через интернет, а при частом использовании данной функции достаточно просто создать автоплатеж. После этого достаточно будет просто указывать сумму и дату платежа в шаблоне.

Резюмируя все вышеперечисленное, интернет-банкинг это:

• наглядное отображение финансов;
• онлайн погашение задолженностей;
• оплата услуг в режиме реального времени у себя дома;
• быстрый перевод средств;
• открытие и управление вкладами и картами.

Большинство основной информации отображено в виде инфографики, что существенно экономит ваше время на ее прочтение, делая этот процесс более увлекательным и понятным для всех.

«Ренессанс Кредит» — Онлайн Заявка на Кредит Наличными для Физических Лиц

Стать клиентом банка несложно, если есть доступ в интернет, и человек соответствует требованиям заемщика. Чтобы найти бланк онлайн-заявки, на главной странице сайта находят соответствующую ссылку, либо нажимают клавишу «Заполнить заявку» внизу раздела «Кредиты» с описанием программ, доступных для розничного клиента.

• Открыть онлайн-форму запроса и внести сведения о сумме и месте получения денежных средств.
• Заполнить личную информацию с указанием ФИО, контактного телефона, электронной почты для связи.
• Перед переходом к следующему этапу банк попросит указать цель кредита, а также подтвердить согласие на обработку данных.
• На следующей странице бланка переходят к заполнению информации о паспортных данных, которые помогут кредитору оценить надежность кандидата и проверить его историю кредитования. Во избежание отказа, рекомендуется внимательно проверить правильность и полноту сведений из документа, поскольку банк будет проверять не только репутацию заемщика, но и соответствие сведений в запросе. Любая опечатка может привести к отклонению просьбы в кредитовании.
• Когда личные сведения заполнены, остается подтвердить свою текущую платежеспособности, указав на следующей странице бланка информацию о работодателе, месте работы, получаемом доходе.

После проверки переданных в заявке сведений банк немедленно оповестит о принятом решении. Если личность заемщика соответствует представлениям кредитора о надежности, а запрашиваемый лимит не выходит за рамки платежных возможностей человека, выносят одобрительное решение.

Представитель «Ренессанс Кредит» связывается с клиентом и обсуждает условия получения займа и порядок оформления.

Условия Предоставления Потребительского Кредита в «Ренессанс Кредит»

В рамках потребительского кредитования, «Ренессанс Кредит» предлагает гибкие условия финансирования, в зависимости от дохода клиента и его потребности в дополнительной сумме:

• Кредитный лимит – до 700 тысяч рублей.
• Ставка – от 9,5% годовых.
• Погашение – в течение 5 лет.
• Выдача наличными или на пластиковую карту.

С высокой вероятностью стоит ожидать согласования потребительского займа, если клиент:

• достиг 20-летнего возраста (но не старше 70-ти лет к моменту внесения последнего платежа);
• имеет российское гражданство;
• обращается из региона, где присутствует филиал или отделение «Ренессанса»;
• получает ежемесячный стабильный доход выше 8-12 тысяч рублей (зависит от региона оформления);
• проработал у текущего работодателя более 3 месяцев.

Возрастной порог будущего заемщика может быть выше, если клиент до обращения не сотрудничал с банком, не брал кредиты и не размещал вклады. При первой заявке на кредит в «Ренессансе» возраст заемщика должен быть старше 24 лет.

Список Документов для Подачи Заявки на Кредит в «Ренессанс Кредит»

Для оформления потребуется минимум документов. Обычно кредитору требуется только паспорт, но при оформлении крупного займа рекомендуется взять справку с места работы с указанием заработной платы.

Если клиент готов предоставить дополнительный пакет документации, банк быстрее согласует займ с выгодными условиями. К дополнительному перечню относят:

• загранпаспорт;
• удостоверение водителя;
• банковские карты, оформленные в других банках на имя заемщика;
• дипломы, аттестаты, подтверждающие уровень образования;
• для мужчин – военный билет;
• свидетельство ИНН.

Если запрашивают крупный лимит, банк может попросить предоставить справку о зарплатном счете или заверенную копию трудовой.

Клиент может подтвердить свою платежеспособность через документы на личное имущество (выписки из ЕГРП, свидетельства о регистрации автомобиля или права на недвижимую собственность и т.д.)

Доход подтверждается декларацией 2-НДФЛ по месту работы, либо справкой о заработной плате по форме банка. Пенсионеры вправе получить кредит, если доход будет подтвержден в форме справки из ПФР о назначенном ежемесячном пособии или пенсии.

Мобильное Приложение «Ренессанс Кредит» — Скачать Бесплатно на Android и iOS

Скачав приложения для смартфонов и айфонов в разделах GooglePlay или AppStore, клиенты банка смогут настроить погашение и отслеживать движения по кредитному счету, находясь вдали от офисов и терминалов кредитора.

В зависимости от поддерживаемой операционной системы, выбирают для скачивания:

• Скачать «Ренессанс Кредит» для Android;
• Скачать «Ренессанс Кредит» для iOS.

Приложение работает со смартфонов, айфонов, iPad или iPod touch.

После регистрации в системе открывается доступ к полноценному управлению счетами, вкладами, кредитами, благодаря разделам:

• информации по каждому продукту;
• истории операций;
• проверки бонусных накоплений;
• состояния депозитных счетов (включая валютные депозиты);
• перевода внутри аккаунта или клиентам «Ренессанса»;
• финансовых перечислений по реквизитам организаций и физлиц в других банках;
• оплаты текущих счетов за услуги сотовой связи, интернета, коммунальных служб и т.д.

Приложение хорошо зарекомендовало себя в работе. Среди положительных характеристик отмечают широкий функционал и информативность. Возможность настроить погашения в дистанционном режиме освобождают от необходимости искать место приема наличных или платежных сервисов для зачисления на кредитный счет.

Есть некоторые недоработки с запоздалым отображением информации о финансовых операциях и отсутствии точных сведений, что деньги по кредиту зачислились в срок и нет просрочек. Чтобы избежать пени и штрафов, а также сохранить положительную кредитную историю, приходится платить по кредитам каждый месяц за 2 дня до назначенной даты.

Возможности мобильного банка

Чтобы предоставить клиентам возможность полноценно управлять своими финансовыми активами, Ренессанс Кредит интегрировал в «Мобильный банк» целый ряд функций и услуг. С их помощью можно осуществлять безналичные переводы, оформлять новые продукты и погашать текущие долги (как частично, так и в полном объеме).

Платежи и переводы

После регистрации в системе клиент может совершать такие операции:

• Безналичные переводы между своими счетами. Зачисление средств осуществляется в течение нескольких секунд.
• Платежи в пользу других организаций или компаний (по безналичным реквизитам).
• Перечислять деньги другим получателям (на карты или счета, открытые в российских банках).
• Переводить средства другим клиентам Ренессанс Кредита.
• Оплачивать коммунальные услуги, Интернет, мобильную связь.
• Настроить регулярные платежи по ранее созданным шаблонам.

При совершении платежной операции банк может удержать комиссию, размер которой регламентирован действующими тарифами. О сумме дополнительных расходов клиент будет уведомлен до проведения платежа.

Работа с продуктами банка (вклады, карты, кредиты)

Пользователь услуг Ренессанс Кредита в мобильном приложении может:

• Получить детальную информацию о действующих программах кредитования, об актуальных депозитных ставках и условиях обслуживания карточных счетов.
• Подать заявку на оформление потребительского кредита или карты.
• Открыть депозит и следить за начислением процентов.
• Рассчитать текущий объем задолженности по кредиту и сумму минимального платежа.
• Просмотреть баланс, порядок начисления процентов и расходные операции по счету/карте.
• Оформить страховку.
• Погасить текущую задолженность досрочно или перечислить деньги для оплаты обязательного платежа с карты другого банка.

Банкоматы и офисы

Если клиенту потребуется информация о размещении офисов или банкоматов Ренессанс Кредита, он может легко ее получить в мобильном приложении. Для этого предназначена вкладка «Рядом со мной», для использования которой придется включить геолокацию.

Для удобства пользователей такие данные представлены в виде списка или с размещением на карте. Чтобы быстро определить необходимую точку обслуживания, можно воспользоваться одним из доступных фильтров:

• Снятие наличных.
• Оплата по кредиту.
• Пополнение карт.
• Отделение банка.

Дополнительно система поможет проложить самый удобный маршрут с учетом месторасположения пользователя.

Чат с поддержкой банка

Ренессанс Кредит предоставляет пользователям «Мобильного банка» возможность решать любые финансовые вопросы посредством круглосуточной онлайн поддержки. Чтобы обратиться за помощью к банковскому сотруднику, достаточно выбрать соответствующую опцию в личном кабинете и сформулировать вопрос. В чат можно обратиться, если клиент хочет:

• Узнать об актуальных условиях оформления любых розничных продуктов.
• Получить информацию о деталях совершенного платежа.
• Сообщить о потере или краже карты для ее последующей блокировки.
• Вернуть ошибочно списанный платеж (например, при двойном списании).
• Получить справочную информацию о сроках зачисления безналичных переводов и комиссиях.
• Сообщить о мошеннических действиях или несанкционированном доступе к карточному счету.
• Подать на розыск платежа, который не дошел до получателя и т. д.

Восстановление доступа к мобильному банку

Если клиент Ренессанс Кредита не помнит свой логин или пароль в приложении, он может восстановить доступ, следуя такому алгоритму:

• Выбрать в приложении опцию «Я забыл логин/пароль». После этого система предложит указать номер действующей карты (счета, договора), и активный номер телефона.
• Получить СМС сообщение с уникальным цифровым кодом для подтверждения процедуры идентификации.
• Установить новый логин и пароль для дальнейшего использования приложения.

Если по какой-то причине не удается восстановить доступ, следует обратиться за помощью в ближайшее отделение банка или по телефону клиентской поддержки 8 (800) 200-0-981.

«Ренессанс Кредит» — Бесплатный Телефон и Горячая Линия, Номер 8 800

• Телефон центрального офиса +7 (495) 783-46-00 (доступен для звонков вне пределов РФ).
• Горячая линия для клиентов в РФ – 8 (800) 200-09-81.
• Прямая связь для клиентов в московском регионе –8 (495) 981-09-81.

Официальные документы направляют по адресу: 115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14.

Помощь и консультации можно запросить в электронном виде, написав сообщение на адрес consultant@rencredit.ru.

Со страниц сайта направляют обращения по любым темам, касающимся работы банка и его продуктам.

Найти ближайшее отделение по адресу текущего пребывания можно со вкладки с отделениями и банкоматами: rencredit.ru/addresses.

Подключение ЛК

• обратиться непосредственно к специалисту банка по физическим либо юридическим лицам для подписания соответствующего заявления, взявши с собой документ удостоверяющий личность.
• Позвонить по номеру горячей линии: 8-800-200-0981 нажав на клавишу с цифрой «0» на телефонной клавиатуре. Соединившись с оператором обратитесь к нему с просьбой о подключении личного интернет-банкинга. Для процедуры оператору необходимо уточнить свои персональные паспортные данные для подтверждения, актуальный номер телефона, которым пользуетесь на постоянной основе, после работник горячей линии подключит вам сервис. В течение нескольких минут на ваше мобильное устройство должно прийти СМС сообщение с логином, паролем.

Чтобы войти в личный кабинет «Ренессанс кредит банк», воспользуйтесь главной страницей, где в правом углу находиться раздел «Интернет-банкинг», введите логин, пароль далее нажимаем кнопку войти.

Для клиентов банка Ренессанс кредит также предусмотрен вход по номеру телефона в личный кабинет. На него придет ваш временный или постоянный логин, а также пароль, который потребуется для авторизации в онлайн-банке. Также можно установить дополнительную защиту для пользования услугами личного кабинета. Есть возможность установить обязательное подтверждение каждой операции через смс с паролем, которое будет приходить по указанному номеру.

Восстановление доступов

Если потеряли пароль, восстановить можно заново, заполнив необходимую форму. Вам нужно будет указать паспортные данные хозяина страницы, его ранее используемый номер телефона, номер счета, карты, договора на который был зарегистрирован личный кабинет.

Весь личный кабинет подразделяется на несколько разделов:

• Платежи. Можно осуществлять пополнение мобильных телефонов, оплату коммунальных услуг, прочее. В данном разделе дозволяется создавать шаблоны для последующих платежек для удобства.
• Настройки.
• Мой банк.
• Выписки.

С помощью личного кабинета вам предоставляется доступ к информации обо всех ваших счетах, с возможностью других банковских операций.

При помощи созданного профиля, у клиента есть доступ к информации об оставшейся задолженности существует возможность проверять банковские счета, в архиве платежей просматривать данные о снятии денег, пополнению о счете, другие услуги.

Главным преимуществом интернет-банкинга «Ренессанс банк» является доступ 24 часа в сутки. Появилась возможность осуществления переводов, совершение оплат по покупкам, прочее. Пользователь имеет право установить списание средств на депозит, погашение кредита, ежемесячное пополнение мобильного счета. Есть функционал блокировки при утрате личной карты.

Пользоваться услугами ЛК можно и с мобильного приложения. Для скачивания нужно зайти в Google Play или App Store в зависимости от вашей операционной системы. Ссылки есть прямо на официальном сайте “Ренессанса”.

Загрузить из GooglePlay
Загрузить из AppStore

«Ренессанс Банк» — Страхование Заемщиков и Держателей Кредитных Карт

Чтобы обеспечить надежной защитой себя на случай негативных жизненных событий, заемщику предлагают оформить страховой продукт, который позволит получить страховую выплату и вернуть долг кредитору при наступлении следующих рисков:

• Смерть заемщика независимо от обстоятельств и возраста.
• Наступление нетрудоспособности с присвоением 1 группы инвалидности.

Выплата производится при наступлении страхового события в любой момент действия договора, при условии своевременного обращения в страховую компанию.

Не всем лицам доступна услуга страхования. Не подлежат страхованию несовершеннолетние и лица, уже признанные инвалидами 1 или 2 группы, а также граждане в преклонном возрасте и заемщики, имеющие наркотическую зависимости или диагноз «вирус иммунодефицита человека», СПИД и т.д.

Подробнее с правилами страхования и порядок оформления знакомятся на страницах сайта «Ренессанс Кредит» в разделе «Дистанционное обслуживание» (вкладка «Страхование»).

Оформив страховку, заемщик может не беспокоиться о выплатах и последствиях при наступлении преждевременной смерти. Страховщик выплатит задолженность вместо наследников, освобождая их от бремени кредитных обязательств.

Ренессанс Кредит мобильный личный кабинет

Пользоваться сервисом личного кабинета Ренкредит банка теперь можно так же и с мобильного устройства.

Что бы пользоваться мобильным интернет банком нужно сначала установить приложение. Скачать его можно в Play маркете — для андроид, или в App Store — для устройств на базе iOS.

Данные приложения поддерживаются только на гаджетах с операционной системой Android 4.0 и выше и iOS 9.0 и выше. Программа совместима с iPhone, iPad и iPod touch.

Возможности мобильного банка Ренкредит:

• детальная информация по картам, кредитам, вкладам;
• история операций по счетам;
• баланс бонусного счета и компенсация платежа или его части накопленными баллами (в рамках действующей бонусной программы лояльности);
• открытие вкладов в рублях, долларах США и евро;
• переводы между своими счетами, в том числе конверсионные операции;
• перевод на счета других клиентов «Ренессанс Кредит» по номеру телефона, карты или счета;
• переводы физическим и юридическим лицам в другие банки;
• переводы с карт на карты других банков;
• оплата мобильного телефона, интернета, ЖКХ и прочих услуг в режиме 24/7;
• онлайн поиск штрафов ГИБДД, налоговых и иных начислений. Переводы в бюджеты и внебюджетные организации всех уровней;
• поиск точек оплаты и отделений.

Процедура входа в мобильный личный кабинет такая же как описывалось ранее, с теми же данными.

Мобильное приложение Ренессанс Кредит

Если вы чаще предпочитаете пользоваться смартфоном, вполне логично предположить, что вариант мобильного приложения для кабинета вам точно понравится. Со стороны банка была разработана программа, которая совершенно бесплатно скачивается на телефоны, которые работают на таких операционных системах, как Android и iOS. В приложении вы сможете выполнять всё то же, что доступно в обычном кабинете. Чтобы войти, достаточно использовать имеющиеся логин и пароль.

Даже процесс регистрации вы сможете легко пройти с помощью телефона, если аккаунт в системе ещё не был создан. Главное – иметь доступ к интернету.

Чтобы выполнить установку, вы должны посетить магазин приложений для своего смартфона. Это может быть или App Store, или Google Play. Открыв поисковик, введите фразу «Ренессанс Кредит».

В результатах выдачи будет видно приложение с фирменной иконкой. Его и нужно скачать, нажав на кнопку «Установить».

Буквально пару минут и в меню вы увидите новую программу, которую достаточно открыть для начала процесса пользования.

Со смартфона вам доступен такой перечень действий в Банке:

1. Просмотр сведений обо всех ваших счетах, а также картах.
2. История операций за всё время пользования услугами банка.
3. Специальный инструмент для того, чтобы анализировать свои расходы и доходы.
4. Функция формирования вклада, причём не только в рублёвом эквиваленте, но и в валюте.
5. Переводы денег на свои реквизиты и на счета в другие финансовые организации.
6. Возможность оплаты услуг различного характера (начиная с интернета и заканчивая налогами).
7. Функция поиска ваших штрафов за нарушения на дороге. Тут же можно их оплатить.
8. Информация обо всех отделениях банка и терминалах, их адреса.
9. Опция моментальной блокировки карты, если та была вами потеряна.
10. Можно просматривать информацию о различных акциях, которые проводит банк. Также отображаются индивидуальные предложения.
11. Система бонусов. Вы имеете доступ к информации о состоянии вашего баланса. Накопленными бонусами вы можете за что-либо расплатиться.
12. Настройка уведомлений для вашего телефона.
13. Информация о том, каков курс валют на текущий момент.

Если вы хотите скачать приложение как можно быстрее, воспользуйтесь следующими ссылками: