Кошелек яндекс деньги

Способы пополнения баланса телефона через Я-Деньги

Перевести деньги с карты Яндекс Деньги на телефон можно различными способами, причем сделать это практически в любом месте за короткие сроки. Разработчики и создатели платежной системы постоянно расширяют функционал сервиса и совершенствуют его. Но, прежде чем приступать к изучению и выбора оптимального метода, стоит помнить, что счет Яндекс-карты – это счет самого электронного кошелька.

Используя цифровые комбинации

Многочисленные мобильные операторы, работающие в России и активно сотрудничающие с Яндекс-Деньги, предоставляют своим абонентам специально созданные коды. С их помощью пользователь может оперативно совершать необходимые денежные переводы. Числовые коды представляют собой короткий набор цифр, которые необходимо отправить в виде СМС-сообщения и дальнейшего нажатия кнопки «вызов». Такая процедура предусматривает дальнейшее пополнение баланса сотового. Стоит учитывать, что каждый сотовый оператор предоставляет собственные коды для отправки:

• МТС: 112;
• Билайн: 145;
• Мегафон: 133.

Чтобы уточнить, какой код имеется у «родного» оператора, следует обратиться в службу техподдержки. Сам алгоритм пополнения баланса мобильника таким путем имеет следующий вид (например, для абонента МТС): *112*кккк*сссс*, где:

• «к»: номер своего кошелька Я-Деньги;
• «с»: сумма, планируемая к зачислению.

После чего нажимается клавиша «вызов» на телефоне. При проведении процедуры стоит помнить и о существующих комиссиях. Для каждого оператора сотовой связи она различна. Эту информацию следует уточнить заранее.

Процедура пополнения сотового через цифровые коды

Оплата банковской картой

Платежная онлайн-система Яндекс-Деньги также способна выступать в качестве некоего посредника между банковскими структурами и своими пользователями. То есть, становится возможным использование для оплаты пластиковой банковской карты. Проводить процедуру следует таким образом:

1. Заполнить на сайте Я-Деньги соответствующую форму к зачислению денег на телефон.
2. Выбрать в качестве способа оплаты соответствующую пластиковую карту. При первом оформлении от плательщика потребуется указать все реквизиты, присутствующие на пластике (в том числе номер, период действия, имя/фамилию держателя и код CVV). При дальнейшем использовании такого способа пополнения баланса эти данные уже будут появляться автоматически.
3. После заполнения формы, система автоматически переведет плательщика на банковский сайт, где клиенту необходимо будет подтвердить процедуру перевода. Затем он вернется обратно в личный кабинет Я-Деньги.

Пополнения баланса телефона наличными через Яндекс-Деньги

Процедура пополнения баланса мобильника с помощью самих накоплений на электронном кошельке, простая и довольно оперативная. Деньги на счет поступают практически сразу. Делается это следующим образом:

1. Находясь в личном кабинете Я-Деньги, открыть форму для пополнения телефона и ввести номер, на который планируется зачислить средства.
2. После ввода мобильного перед пользователем откроются последующие строки, необходимые к заполнению. Это суммы, причем первая строчка указывает, сколько денег поступит на баланс в чистом виде, а вторая покажет необходимую сумму к списанию уже с учетом комиссии.
3. После ввода требуемой суммы, следует нажать на кнопку «Оплатить».
4. Затем внимательно перепроверить данные и подтвердить оплату посредством кода-капчи, полученного из СМС.
5. После проведения процедуры сформируется квитанция, которую впоследствии можно сохранить в базе данных и распечатать.

При выполнении платежа следует учитывать размер комиссии

Бесплатный номер техподдержки Яндекс Деньги

Для тех, кто желает пообщаться с технической поддержкой по телефону горячей линии, существует номер на 8800. Этот номер бесплатный. Обратиться за помощью могут как частные, так и коммерческие клиенты кошелька Яндекс Деньги.

Звонок можно осуществить по бесплатному телефону 8-800-250-66-99. Он действует для всех регионов Российской Федерации. Бесплатный звонок можно осуществить как с мобильных, так и с городских устройств.

Платный телефон службы поддержки

Для тех пользователей, которые по какой-то причине не могут дозвониться по телефону горячей линии – существуют платные контакты. Да, в регионе, для которого такие номера предназначены, они будут бесплатными. А вот если в Москву позвонит человек, к примеру, из Самары, то звонок будет платным.

Жители столицы могут совершить звонок по телефону +7(495)9743586. Также есть многоканальный номер телефона для тех, кто сейчас находится за пределами Российской Федерации. Для заграничных пользователей электронным кошельком актуальным будет тот же номер.

Форма заполнения на сайте поддержки Яндекс

После выбора темы нужно обозначить, что случилось. Для этого нужно поставить галочку в одной из строк.

Откроется форма, где нужно ввести комментарий, номер кошелька, адрес электронной почты.

После отправки на адрес электронной почты клиента придет автоответ. Это означает, что обращение принято в обработку.

Решение вопросов с техподдержкой Yandex.Money

Бесплатная служба поддержки Яндекс.Деньги по телефону и в письменном обращении поможет решить проблемы клиента, возникшие при использовании системы только в том случае, если они появились внутри самого платежного сервиса и зависят лишь от него. К поводам за обращением к специалисту относят:

Прежде чем обращаться за помощью к специалистам, для начала определитесь с перечнем вопросов или проблем. Поищите информацию на форуме, большинство часто повторяющихся ошибок и способы их устранения описаны там. Исходя из наиболее часто задаваемых вопросов, в разделе «Помощь» сформулированы самые актуальные для абонентов темы, связанные с платежами, идентификацией, трудностями настройки, банковскими картами и т. д.

Если же ответ на свой вопрос найти там не получилось, смело обращайтесь за помощью к специалистам.

У пользователей «Яндекс.Деньги» есть возможность обратиться за помощью в службу поддержки совершенно по любому вопросу, который так или иначе касается данного сервиса. По телефону специалисты компании предоставляют информацию только по общим проблемам, связанным с работой интерфейса или операциями. Наиболее частые вопросы клиентов касаются таких тем, как:

На портале «Яндекс.Деньги» поддержка предоставляет пользователям услуги в полном соответствии с тем, каков статус клиента. Это напрямую зависит от его идентификации. Чем выше статус пользователя, тем большими возможностями он может воспользоваться. Идентифицированный статус присваивается только тем клиентам портала, которые предварительно прошли подтверждение личности.

Пройти идентификацию по телефону нельзя. Для этого необходимо воспользоваться одним из способов, которые представлены на официальном сайте «Яндекс.Деньги».

При помощи техподдержки невозможно решить такие проблемы:

Замена «Яндекс.денег»

«Яндекс», изначально задуманный просто как интернет-поисковик, на протяжении многих лет активно пытается закрепиться в финансовой сфере. В 2002 г. он запустил платежную систему «Яндекс.деньги», но не так давно остался без нее – в 2009 г. ИТ-гигант стал партнером Сбербанка, но в июне 2020 г. в результате разрыва отношений с ним отдал ему «Яндекс.деньги». В настоящее время этот сервис существует под другим названием – в сентябре 2020 г. Сбербанк переименовал его в «Юmoney».

Конкурировать Yandex Pay будет с целой массой платежных систем, которые годами присутствуют на российском рынке. Большинство из них – иностранные, но есть и российские. К зарубежным относится в первую очередь Samsung Pay (работает в России с сентября 2016 г.) – этот сервис позволяет оплачивать товары и услуги при помощи своего мобильного устройства Samsung, в котором должен присутствовать чип NFC. Еще один конкурент – Apple Pay, полный аналог Samsung Pay, но только для iPhone. Эта система действует в России с октября 2016 г.

С 27 мая 2017 г. россияне могут пользоваться платежной системой GPay от Google, ранее известной как Android Pay. Ее можно использовать на большей части современных Android-смартфонов, без привязки к конкретному бренду.

В настоящее время в России действует еще и Mir Pay – полностью отечественный платежный сервис, базирующийся на платежной системе «Мир». Разработка данного сервиса бесконтактной оплаты началась весной 2018 г. а запуск состоялся в начале марта 2019 г.

Решение проблем со входом в Яндекс.Деньги

Ниже будут даны ответы на самые частые вопросы пользователей, связанные с проблемами со входом в систему. Трудности чаще всего возникают по вине владельцев кошельков. Реже — из-за системных сбоев.

Для получения доступ к функционалу пользователи указывают пароль и логин в системе. Номер телефона важен при регистрации и при подключении опции подтверждения каждого входа в смс-сообщении. Войти в Яндекс.Деньги по номеру телефона нельзя.

Номер кошелька никогда не используется пользователями для входа в систему. Номер кошелька и номер счета в системе ЯД – одно и то же. Без активных логина и пароля войти в систему не получится.

Возможно ли войти в ЯД-кошелек по номеру телефонаДля получения доступ к функционалу пользователи указывают пароль и логин в системе. Номер телефона важен при регистрации и при подключении опции подтверждения каждого входа в смс-сообщении. Войти в Яндекс.Деньги по номеру телефона нельзя.

Вход по номеру счета (номеру кошелька)Номер кошелька никогда не используется пользователями для входа в систему. Номер кошелька и номер счета в системе ЯД – одно и то же. Без активных логина и пароля войти в систему не получится.

Пользователь забыл логин от Яндекс.Деньги – что делатьУ большинства аналогичных систем забытый / утерянный логин не восстанавливается. В этом случае пользователю придется вспоминать эту информацию или зарегистрировать новый аккаунт. У Яндекс.Деньги проблема с логином вполне решаема: на сайте Яндекс.Помощь каждый действительный участник системы может восстановить ключи доступа, в том числе и забытый логин. Для этого необходимо:Перейти на сайт Яндекс.Помощь – https://yandex.ru/support/, и выбирает категорию сложившейся проблемы. На данном этапе выбирается вкладка “Если забыли пароль”.В списке выбираете тип проблемы: здесь трудности с логином и электронной почтой связаны одной категорией.В зависимости от того, какие именно данные известны на данный момент пользователю, он выбирает дальнейший путь решения проблемы

Важно: восстановление логина в Яндекс.Деньги производится по любой информации, так или иначе относящейся к электронному кошельку. Действия совершаются на странице восстановления данных.
После ввода телефона привязки система автоматически вычислит все относящиеся к нему логины

Пользователю нужно будет выбрать искомый логин и попробовать войти в свой ЯД-кошелек.

Пользователь забыл пароль от Яндекс.ДеньгиПароль восстанавливается двумя способами: через сайт Яндекс.Помощь или на странице входа. Второй вариант позволит совершить вход быстрее. Для этого достаточно просто открыть страницу входа и запросить помощь через кнопку “Не помню пароль”.
Вводится логин (если к нему тоже нет доступа, используется описанный алгоритм) и капча. Затем потребуется подтвердить номер телефона.Система пришлет на номер привязки сгенерированный (новый) пароль. При желании пользователь может работать с этим паролем, либо задать новый.

Восстановление доступа в Яндекс.Деньги при блокировке кошелькаПричиной возникновения трудностей со сходом может быть блокировка кошелька и счета. Чаще всего кошелек блокируется из-за допущенных пользователем нарушений: совершения подозрительных / запрещенных операций, создание искусственных финансовых пирамид, сотрудничество с запрещенными в РФ организациями, и так далее.
Если владелец кошелька уверен, что его кошелек заблокирован ошибочно, а также для уточнения причин блокировки, можно и нужно обращаться на суппорт системы или по номеру – 7 495 974-35-86. Сообщения о блокировке, как правило, направляются на адрес электронной почты. Если причина блокировки неустранима, то можно на другой номер зарегистрировать новый ЯД-кошелек.

Как написать в поддержку Яндекс Деньги?

Сотрудники контактного центра принимают письма по следующим каналам связи:

1. Через электронную почту;
2. Через форму связи;
3. Через социальные сети.

Самым удобным методом общения является использование контактной формы. Внимательно заполните сообщение на странице «Служба поддержки». Выберете тему интересующего вопроса и укажите детали найденной проблемы. Также предусмотрен список часто задаваемых вопросов, которые помогут каждому пользователю самостоятельно решить распространенные затруднения.

Письма участников системы также принимаются на почтовый ящик supp@money.yandex.ru. Заполняйте обращение, придерживаясь аналогичных правил. Укажите имя, номер электронного кошелька, подробности найденной проблемы. При необходимости добавьте вложения – ими послужат снимки экрана, подтверждающие неполадку.

Пользователям сервиса Яндекс Касса доступен дополнительный электронный адрес – merchants@yamoney.ru.

Форма обратной связи

Произойдет переход на новую страницу, в верхней части которой будут расположены контакты службы поддержки. Чуть ниже, на сером фоне, находится форма. В первоначальном виде она имеет два пункта: «Тема» и «Что случилось».

В поле «тема» нужно указать категорию проблемы, а в разделе «Что случилось» поставить галочку напротив нужного пункта. Затем появятся дополнительные поля для ввода информации. Она нужна службе поддержки для того, чтобы лучше понять проблему.

Важно: в некоторых ситуациях пользователя попросят приложить скриншоты экрана. Нужно в подробностях сфотографировать весь порядок действий и возникающую ошибку

Процесс заполнения данных интуитивно понятен. В большинстве полей пользователь должен ввести одно-два слова или поставить галочку напротив нужного пункта

Особое внимание стоит уделить лишь разделу «Комментарий»

Очень важно подробнейшим образом описать возникшую проблему и весь порядок действий, в результате которого она возникла. Также надо упомянуть меры, предпринятые для ее самостоятельного устранения, указать способ входа в систему (сайт или приложение)

После заполнения формы клиенту остается ждать ответа от менеджеров техподдержки. Он поступит на почту, указанную при заполнении формы. Обычно сотрудники отвечают в течение нескольких часов, но иногда этот срок может быть увеличен до недели (в зависимости от загрузки операторов).

Как идентифицировать кошелек Яндекс Деньги

Идентифицированный кошелек Яндекс Денег — это максимальные возможности и лимиты, без серьезных ограничений. Он отлично подойдет, если вы совершаете множество операций через данную систему, планируете пользоваться кошельком за границей, получаете доход с РСЯ или зарабатываете в интернете крупные суммы занимаясь фрилансом.

• страну, где вы находитесь;
• ваше гражданство;
• способ идентификации.

Ну а я расскажу о самых популярных способах, как идентифицировать кошелек Яндекс Деньги.

Через Сбербанк

Это единственный способ идентификации для тех, кто не хочет выходить из дома. Для того чтобы получить статус таким методом, нужно:

• чтобы ваш кошелек и карта были привязаны к одному номеру;
• карта принадлежала вам;
• на карте был баланс более 10 рублей.

Выбрав этот метод, нужно будет нажать кнопку «Отправить запрос».

Обратите внимание, что способ доступен только для граждан РФ, а на карте должен быть подключен мобильный банк

Через офисы Яндекс

Единственный бесплатный способ, как идентифицировать Яндекс Кошелек. Для того, чтобы им воспользоваться, нужно:

• паспорт;
• номер вашего кошелька;
• отправиться в любое из отделений Яндекса.

Сегодня офисы есть в нескольких городах: в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Нижнем Новгороде и в Екатеринбурге. Если не можете отправиться в любой из этих городов, то идентификация таким способом для вас недоступна. Кстати, сама процедура займет 10-15 минут, а уже после выхода из офиса кошелек приобретет соответствующий статус.

Через салоны Мегафон

Этот метод доступен для всех граждан и все, что вам нужно — взять паспорт, номер кошелька и отправится в салон сотовой связи «Мегафон». Идентификация займет 10-15 минут, но далеко не все салоны могут оказать эту услугу. Как показывает практика, лучше всего обращаться в центральные офисы, так как специалисты там более компетентны. Лично мне потребовалось обойти 3 точки, чтобы понять такую простую истину.

Процедура стоит 200 рублей. Как только вы придете домой, нажмите на ссылку, которая появится в уведомлениях (как на скриншоте выше).

Через салоны Связной и Евросеть

Принцип идентификации этим методом не отличается от предыдущего. Вам также понадобится паспорт, номер кошелька и 300 рублей для оплаты услуг.

Так как далеко не все специалисты встречались с данной услугой, лучше всего записать дополнительно код процедуры:

• 457015 — для граждан РФ,
• 652784 — для граждан Беларуси,
• 652783 — для граждан других стран.

Дальше ждете, пока сотрудник проверит документы, платите 300 рублей, возвращаетесь домой и подтверждаете данные. И не забудьте, что сделать это надо в течение 180 дней, иначе процедуру придется проходить повторно.

Через денежные переводы Юнистрим

Это самый дешевый способ (после посещения офисов Яндекс) идентификации. Вам нужно сделать следующее:

• сохранить номер своего кошелька;
• взять паспорт;
• отправиться в пункт переводов Юнистрим (с ними можно ознакомиться на карте системы переводов);
• сообщить, что вы планируете идентифицировать свой Яндекс.Кошелек;
• назвать номер кошелька и предоставить паспорт;
• изучить заявление и подписать его;
• заплатить 100 рублей за идентификацию.

Этим способом могут воспользоваться граждане старше 18 лет.

Через систему переводов Контакт

Преимущество данного метода в том, что заплатив 250 рублей, 100 вы получите обратно на баланс. Метод доступен только гражданам РФ старше 18 лет. Чтобы  идентифицировать таким образом, нужно:

• взять паспорт, деньги и номер;
• отправиться в пункт переводов Контакт;
• сообщить оператору код XYND;
• предоставить паспорт и номер;
• оплатить услугу.

Ваш профиль идентифицируется мгновенно. Дома достаточно все еще раз проверить и подтвердить операцию.

Через нотариуса и почту

Этот метод считается самым долгим и неудобным. Вам нужно будет сделать нотариальную копию своих документов. Придется оплатить: почту, нотариуса и переводчика, если документы иностранные.

На обработку после получения может уйти до 7 рабочих дней с момента вручения письма специалистам.

Как пользоваться кошельком от Яндекс

Что такое Яндекс Деньги? Это электронный кошелек, созданный в 2002 году компанией Yandex.

С помощью сервиса можно выполнять операции:

• совершать покупки в интернете;
• оплачивать штрафы ГИБДД, квитанции ЖКУ, услуги в сети;
• переводить деньги на банковские карты, счета, другие электронные кошельки;
• покупать товары в магазинах с помощью пластиковой карты, которая поддерживает бесконтактную оплату;
• подключать бонусную программу и кэшбэк, участвовать в акциях и предложениях;
• собирать деньги с помощью сервиса Я.Соберу;
• открывать счета в разных валютах (услуга платная);
• копить баллы на определенные товары или услугу.

Электронный кошелек Яндекс Деньги можно зарегистрировать за несколько минут. Для создания потребуется адрес электронной почты и номер мобильного телефона. После регистрации и входа в аккаунт пользователю присваивается статус «Анонимный». Для получения доступа ко всем возможностям нужно пройти верификацию и поднять статус до «Идентифицированный».

Как пополнить счет

Как использовать Яндекс кошелек? Для начала нужно пополнить счет.

Сделать это можно тремя способами:

1. Через банк-партнер. Закинуть средства можно через банковскую карточку или счет в банке. Для этого нужно войти в личный кабинет банка, выбрать соответствующую услугу, указать сумму и вид перевода. Для удобства карту банка можно привязать, это позволит моментально пополнять счет.
2. Пополнить счет кошелька Яндекс можно с помощью сторонних платежных систем. Воспользуйтесь ранее созданным кошельком QIWI, WebMoney. За выполнение операции может взиматься комиссия, обычно она рассчитывается автоматически в момент совершения платежа. При таком перечислении средства поступают моментально.
3. Положить деньги в кошелек можно через официальный офис Яндекс.Деньги, с помощью терминала или магазина-партнера. В этом случае придется идти в ближайший офис, называть сумму перевода, номер кошелька, предоставлять паспорт. Операция выполняется не сразу, на обработку перечисления может потребоваться до 2-3 дней.

После пополнения счета можно совершать покупки, оплачивать услуги и переводить деньги на другие кошельки. Это удобно делать с помощью официального сайта кошелька или через мобильное приложение для Android и iOS.

Как перевести деньги или сделать покупку

Личный кабинет Яндекс Денег позволяет моментально оплатить покупку, услугу, выполнить перевод средств. Для работы потребуется подключение к интернету, открыть сайт кошелька можно через любой предустановленный браузер.

Как перевести деньги через Yandex:

На телефон поступит СМС с кодом для подтверждения операции. Если на устройстве установлено мобильное приложение, появится пуш-уведомление о переводе, на которое нужно нажать. Откроется приложение с кнопкой подтверждения, нажмите на нее, чтобы завершить перевод.

С помощью кошелька от Яндекс можно оплачивать товары и услуги в онлайн-магазинах. Обычно операция выполняется через сайт магазина. В списке поддерживаемых способов оплаты нужно выбрать Яндекс.Деньги, ввести необходимую сумму и подтвердить платеж. Разберем оплату товара на примере магазина Aliexpress.

Как оплатить покупку через Yandex:

1. Выберите товар, добавьте его в корзину или нажмите на кнопку «Купить сейчас».
2. В разделе «Способ оплаты» кликните по «Яндекс.Деньги».
3. Нажмите на иконку кошелька, кликните по клавише подтверждения.
4. Сайт автоматически откроет форму оплаты, подтвердите ее с помощью приложения Яндекс.Деньги или СМС-кода.

Пополнение счета мобильного телефона

Через электронный кошелек можно пополнить баланс мобильного телефона, оплатить налоги, квитанции ЖКХ, штрафы и кредиты. Разберемся, как перейти в раздел оплаты услуг и пополнить счет мобильного телефона:

1. Перейдите в кабинет Yandex и кликните по разделу «Оплата услуг».
2. На экране появятся доступные варианты.
3. Нажмите на «Мобильный телефон».
4. Напечатайте номер своего или чужого телефона, укажите сумму, нажмите на кнопку «Заплатить».

Для оплаты штрафов потребуется ввести номер водительского удостоверения, СТС. При оплате налогов или кредитов также придется указать номер документов. Если нужной услуги нет в списке популярных сервисов, найти ее можно по названию в специальной строке.

Доступные способы связи

Ну а если все перепробовано, но все-таки не получается справиться с возникшей проблемой, придется обратиться в саппорт Яндекс кошелька. Это можно сделать с помощью:

1. Телефона.
2. Формы обратной связи на сайте или письма на специально созданный электронный почтовый ящик.
3. Личного посещения офиса.

Звонок по телефону

Контактный телефон, который используется для вызова технической «неотложки» в российских регионах и за рубежом можно найти во вкладке «У меня другая тема».

Как видим, чтобы дозвониться из:

• Москвы, нужно набрать номер 7 495 974-35-86.
• Других городов России — 8 800 250-66-99.
• Заграницы, причем с любой страны, — 7 495 974-35-86.

Пожалуй, это самый быстрый способ связи, хотя бывает и так, что приходится ждать или перезванивать. Горячая линия может быть банально перегружена, не исключается возможность проведения технических работ и так далее. Звонки на указанные номера тарифицируются только текущими операторами связи. Сервис же за свою помощь с клиентов денег не берет.

Телефон может быть недоступен, но письменное обращение доступно всегда, если есть интернет. Для этого сервисом предусмотрено два варианта:

1. Через форму обратной связи.
2. С помощью e-mail.

На сайте ПС расписан алгоритм обращения, если требуется онлайн помощь Яндекс.Деньги.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Клиенту нужно указать свои персональные данные (имя и фамилию), тему, номер кошелька и свой адрес электронки

Очень важно подробно описать суть проблемы. Можно присоединить файлы со скриншотами или любой другой информацией

Через несколько минут после отправки на почту поступит автоответ с номером запроса, означающий, что он принят в очередь на обработку.

Как сказано на сайте, письмо поможет быстрее, если будет содержать следующее:

• номера «проблемных» счетов;
• информацию о версии используемого приложения (сайта ЯД или мобильного);
• ссылку на вызвавшую сложность форму оплаты (еще лучше — ее html-код);
• скриншот страницы с ошибкой (url и полный текст ошибки).
• фотографию чека, если трудность возникла при пополнении счета.

Обратная связь Яндекс.Деньги не требует присылать пароли и коды восстановления. Так же не стоит писать «вдогонку», поскольку очередь формируется автоматически по времени получения.

Посещение офиса

Головное представительство ЯД расположено в Москве. Также офисы присутствуют в других крупных городах РФ, странах СНГ и даже Германии. Ближайший отдел, с контактными данными, можно найти на интерактивной карте, которая доступна в разделе «Контакты».

Выбрав ближайший офис или удобный по времени посещения, можно сразу оценить, как до него добраться. Быстрее вопрос не решится, но такой способ безальтернативен, когда:

• техническая поддержка Яндекс.Деньги не отвечает ни по телефону, ни по электронной почте;
• клиент не получил адекватной реакции сервиса, или ему нахамил оператор.