Что делать если затопили соседи сверху, куда обращаться?

Если затопили застрахованную квартиру

Многие собственники желают обезопасить свою жилплощадь, поэтому страхуют её. Однако при этом нужно учитывать определённые нюансы. Так, факт потопа должен быть внесён в перечень страховых случаев

Причём важно, чтобы было чётко прописано, что причиной затопления может быть протечка сверху или же отверстие в крыше. Если договор не содержит условия о компенсации за испорченную мебель или технику, возмещения ущерба за испорченные шкафы, диваны и телевизор ждать не стоит

Владельцам застрахованных квартир в случае затопления нужно действовать по следующей схеме:

1. При обнаружении протечки постараться осуществить все возможные действия для остановки воды.
2. В короткие сроки сообщить о произошедшем в ЖЭК или управляющую компанию.
3. Оповестить страховую компанию.
4. Зафиксировать повреждения с помощью видео- и фототехники.
5. С помощью официальных представителей из управляющей компании, ТСЖ и свидетелей составить акт о затоплении.
6. Передать документы о возмещении ущерба страховщику.

При затоплении помещения по вине соседей сверху не нужно паниковать. Ругань и суета редко приводят к хорошим результатам

Важно знать, что делать и куда обращаться в первые минуты потопа, как спасти мебель и технику, как правильно произвести оценку ущерба. Если мирно договориться не получается, можно попробовать отстоять право на компенсацию в суде

Как доказать, что вас затопили соседи сверху

Сведения о затоплении устанавливаются судом на основании следующих доказательств:

1. объяснений сторон;
2. показаний свидетелей;
3. письменных доказательств;
4. вещественных доказательств;
5. звуко-, видео-, аудиозаписей;
6. заключений экспертов.

Первое, что следует сделать, когда вы обнаружили, что вашу квартиру затапливают — зафиксировать этот факт с помощью технических средств (фото-, видеофиксация). При этом следует обеспечить правильное воспроизведение даты и времени фиксации этими техническими средствами.

Также очень важным является выяснение причины затопления, ведь виновником затопления квартиры могут быть не только соседи сверху над вами. Также это может быть и смежная квартира соседей сверху, если, например, санитарно-технические системы соседей сверху расположены рядом. Причина затопления может скрываться и в системе водоснабжения общего пользования (центральной трубе или «стояке»).

Для выяснения причины затопления, а также для обеспечения письменного подтверждения факта затопления следует вызвать представителей организации, осуществляющей жилищно-эксплуатационное обслуживание вашего дома. Если ваш дом находится в ведении ЖЭКа, то соответственно вызывается комиссия с ЖЭКа, если в доме создано ОСМД или управление им осуществляет другая управляющая компания (управляющий), то в таком случае следует обращаться к председателю правления ОСМД или управителю.

Рекомендуем также привлечь свидетелей из тех людей, которые стали очевидцами затопления вашей квартиры (желательно свидетелей из числа жителей соседних квартир). Возможно, они согласятся подтвердить факты неоднократных случаев затоплений вашего жилья (если это не первый случай). Привлечение свидетелей и уполномоченных органов управления домом является крайне необходимым в случаях, когда соседи затопили и не открывают дверь.

Как доказать свою правоту, если соседи сверху заливают

Во-первых, нужно забыть про свои эмоции и начать действовать. Суду интересны доказательства, которые могут подтвердить, что вам был причинен серьезный материальный ущерб.

Вот тут-то и пригодятся фотографии или видеосъемка, о которой мы говорили в начале статьи. Вот почему не нужно сразу стараться привести затопленную квартиру в порядок.

Очень важно зафиксировать происшествие. Причем сделать фото или видео нужно и после того, как квартиру просушили, и вода была устранена

Очень полезно будет получить свидетельские показания, а именно пригласить других соседей, которые смогут увидеть все происходящее.

Если дело дойдет до суда, то это будет дополнительным доказательством. Нужно составить акт, который также зафиксирует ситуацию.

Иногда может требоваться независимая экспертиза, которая поможет оценить масштабы причиненного вам материального вреда.

Как действовать, если вас залили:

• Позаботьтесь о собственной безопасности и обесточьте квартиру;
• Зафиксируйте масштабы ЧП с помощью фотоаппарата или видеокамеры;
• Устраните последствия затопления, по мере возможности, и снова сделайте фотографии или сделайте видео;
• Теперь нужно пообщаться с соседями, узнать о причине ЧП, выяснить, кому принадлежит жилое имущество. В том случае, если вина соседей очевидна, стоит попытаться мирно разрешить ситуацию;
• Обязательно составить акт о затоплении;
• В том случае, если к соглашению прийти не удалось, то пишите заявление в суд.

Если не удалось договориться самим

Вопрос компенсации может быть решен просто, если залившие соседи понимают свою вину, готовы к диалогу. Но ситуации, как и люди, бывают разные. Одни достаточно легко общаются в социуме, другим – это не дано. В любом случае необходимо подготовиться к худшему.

Независимо от отношений с соседями стоит зафиксировать причиненный ущерб. Необходимо сфотографировать все нанесенные повреждения, если есть возможность – снять на видеокамеру. Стоит также повторить процедуру после того, как все повреждения были устранены, чтобы было видно состояние «до» и «после».

Стоит пригласить незаинтересованных свидетелей, в роли которых могут выступить соседи, не пострадавшие от ситуации. Совместными усилиями нужно составить акт видимых повреждений, попросить подписать свидетелей и договориться с ними о том, что свои показания они смогут подтвердить при необходимости в судебных инстанциях. Свидетелями не могут выступать проживающие с Вами – в данном случае они будут заинтересованными лицами.

В отдельных случаях потребуется проведение независимой экспертизы, которая подробно зафиксирует все произошедшее. Участие посредников даст дополнительное преимущество при разбирательстве.

Вообще в случае, если Вас залили, следует действовать нехитрому перечню обязательных действий:

• отключить электрические приборы и прекратить доступ электричества в квартиру;
• зафиксировать последствия произошедшего на фото-, видеоустройства;
• устранить последствия произошедшего;
• повторно всё зафиксировать на фото и видео;
• выяснить непосредственных виновных;
• составить акт произошедшего и акт о причиненном ущербе, позвать свидетелей;
• попытаться договориться с виновниками о возмещении без привлечения сторонних лиц.

Перечень документов для суда

К исковому заявлению о взыскании суммы ущерба после затопления следует приложить:

1. Несколько копий иска по количеству участвующих лиц;
2. Квитанция об оплате госпошлины;
3. Копию направленной ранее претензии с отметкой о получении ответчиком;
4. Документы заявителя на пострадавшую квартиру, например, свидетельство о собственности, договор купли-продажи, выписку из ЕГРН, официальный договор аренды или соцнайма;
5. Документы, подтверждающие факт затопления и объем ущерба: Акт, составленный комиссией после затопления, фото и видео материалы;
6. Подробный расчет суммы иска;
7. Документы, подтверждающие сумму ущерба: чеки, платежные документы о покупной стоимости имущества, заключение экспертизы, если она к моменту подачи иска уже проводилась;
8. Доверенность представителя, если в суде работать от имени потерпевшего будет его юрист. 

Первые действия пострадавшей стороны, если затопили соседи сверху

Для максимального сокращения объема вреда нужно обезопасить квартиру от последствий потопа и зафиксировать на камеру все видимые повреждения. Если соседи находились дома во время аварии и открыли дверь пострадавшему, то нужно предложить помощь в устранении течи и воды с поверхности пола.

Отключение электроэнергии

Для обеспечения безопасности жильцов затопленной квартиры — людей и домашних животных, требуется обесточить помещение, исключив короткое замыкание. Для этого отключается электропитание в щитке, который размещен на лестничной площадке.

Процедуру желательно выполнить, даже если потоки воды не попадают на проводку, т. к. излишняя влага способствует накоплению статистического электричества.

Затопленную квартиру следует обесточить даже в том случае, если вода не контактирует с электропроводкой.

Фиксирование произошедшего на телефон

Сделанные фото и видео всех повреждений, вызванных потопом сверху, станут визуальным доказательством повреждения отделки квартиры и имущества. Перед началом процесса съемки будет нелишним пригласить нескольких соседей, которые будут готовы засвидетельствовать увиденные повреждения в суде.

Съемку начинают при входе в подъезд, затем в квартиру, приблизившись к местам со следами затопления. После распечатки фотографий на обратной стороне указать дату, время, место съемки, и заверить подписями присутствующих соседей.

После затопления квартиры сверху необходимо зафиксировать все повреждения с помощью фото и/или видеосъемки.

Акт о затоплении квартиры

Когда воду перекроют, нужно переходить к следующему этапу — зафиксировать факт затопления сверху. Для этого нужен акт. Его должны составить члены созданной ранее комиссии из представителей управляющей компании, председателя ТСЖ, остальных специалистов.

Помимо официального акта затопления желательно самостоятельно фиксировать последствия залива на фотоаппарат или видеокамеру. Рекомендуется пригласить соседа сверху, если он дома, и иных свидетелей, способных подтвердить порчу имущества и нанесение ущерба помещению.

Обращаем ваше внимание, что в законодательстве нет определённого образца акта затопления квартиры, поэтому к нему не предъявляется никаких чётких требований. Однако почти у всех представителей ТСЖ имеется необходимый шаблон

Если его нет, документ о том, что помещение затопили соседи сверху, составляется в свободной форме.

Хотя формально разработанного образца нет, документ должен соответствовать определённым требованиям чисто с юридической точки зрения. Дополнительных разбирательств и выяснения обстоятельств случившегося можно будет избежать, если в тексте акта о затоплении соседями сверху (или по иным причинам) будут следующие сведения и реквизиты:

• подпись представителя управляющей компании в правом верхнем углу после текста «Утверждаю»;
• перечисление полного состава комиссии, участвующей в осмотре помещения, подписи каждого из членов комиссии;
• сведения о гражданине, пострадавшем от затопления: Ф.И.О. и паспортные данные;
• причина произошедшего инцидента;
• объём предполагаемых восстановительных работ по предварительной оценке, если это возможно;
• дата составления акта.

Кроме того, пострадавший должен помнить следующие правила:

• Акт надо составить не позднее 12 часов с момента вызова аварийной службы и представителей ТСЖ, управляющей компании.
• Рекомендуется привлечь к осмотру помещения не менее трёх лиц. Желательно, чтобы был не только представитель управляющей компании и пострадавший гражданин, но и сосед сверху — виновник затопления.
• В акте должен быть указан точный адрес дома и номер затопленной квартиры.
• В документе обязательно должна быть обозначена причина затопления, которую устанавливают уполномоченные лица.
• Если сосед сверху не согласен с предъявленными ему претензиями, этот факт тоже фиксируют.
• Желательно перечислить все испорченное имущество, степень и характер нанесенного ущерба. Дополнительно рекомендуется сделать пометку «Возможны скрытые дефекты», поскольку не всегда масштаб вреда можно оценить сразу после происшествия.

Примерный образец акта, который составляют, если жильё затопил сосед сверху

Учтите, что через неделю-две, когда все полностью высохнет, потребуется составить ещё один акт о последствиях затопления, которые проявляются не в первый день, а через некоторое время. В документе, помимо нанесённого ущерба, повторно указывается причина и место протечки.

Что делать, если тебя затопили соседи и отказываются платить

Если соседи отказываются возместить ущерб в добровольном порядке, то придётся обращаться в суд.

Для решения вопроса в этой инстанции, истцу придётся составить исковое заявление, где всё подробно описать и определиться с требованиями к ответчику.

Проведение оценки ущерба независимыми экспертами не является обязательным, то есть в суд можно обратиться даже с собственными расчётами. Раньше из-за этого вам могло быть отказано в приеме иска. Однако в разъяснении Верховного суда РФ по данным делам сказано, что суд не должен отказывать в иске даже если ущерб не определён. В этом случае суд сам должен посчитать размер ущерба, исходя из фактических материалов дела.Проведение экспертизы иногда назначаются в том случае, если возникают сомнения в самостоятельных расчётах истца.

Иск можно подавать не только на соседа. Если его имущество застраховано, а страховая компания отказывается вам платить, то к суду можно привлечь и её.

Обращение к судебным приставам

По результатам рассмотрения дела суд вынесет решение, которым присудит истцу возмещение

Обратим внимание на то, что суд вправе уменьшить сумму компенсации, если сочтет, что истец в заявлении ее необоснованно завысил. Почти наверняка суд уменьшит требование возмещения морального вреда

Если вынесенное решение не оспаривается, то оно вступает в законную силу и на его основании истцу может быть выдан исполнительный лист, который является основанием возбуждения исполнительного производства. 

Чтобы возбудить исполнительное производство, истец должен подготовить соответствующее заявление и вместе с исполнительным листом подать его в ФССП. 

Пристав, приняв заявление, возбудит производство, издав об этом соответствующее постановление. Исполнительное производство предполагает предоставление виновнику 5 дней на добровольное погашение задолженности, после чего приставы могут приступать к проведению мер принудительного взыскания. Распространена такая мера, как арест счетов. Но не исключены также и арест имущества или запрет на выезд за границу. 

Шаг 4. Вызвать сотрудника управляющей компании и составить акт о заливе квартиры

Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу, чтобы вызвать сотрудника УК.

Телефон есть в квитанции о квартплате, на стенде в подъезде или сайте  «Реформа ЖКХ»

Специалист перекроет воду во всём доме, осмотрит вашу квартиру и соседскую, составит акт, куда запишет все повреждения, укажет причину и виновника.Сейчас покажется, что с актом много хлопот. Но на самом деле хлопоты начнутся, если акта не будет.

Егор БеловЮрист

Документ подтверждает сам факт происшествия. Без него вы не сможете вызвать независимого эксперта-оценщика и узнать, сколько же на самом деле вы должны заплатить пострадавшим. В страховой компании без акта пострадавшим не выплатят деньги, если у виновника в страховку входит гражданская ответственность, а в суде даже не станут слушать. 

Из-за отсутствия акта страдают обе стороны, потому что тогда непонятно, сколько придётся разбираться и к чему это приведёт. Поэтому советуем потратить время на составление акта, чтобы избавить себя от кучи проблем в будущем.

В акте сотрудник зафиксирует дату происшествия, причинённый ущерб, причину залива и запишет точный адрес. Обязательно проверьте всё перед тем, как подписывать документ

Рассмотреть поближе

Если вы не согласны с тем, что записал сотрудник управляющей компании в актеОбязательно напишите это в документе. Например, сотрудник опишет ущерб не таким масштабным: и кухонный гарнитур не залит, и телевизор работает отлично, хотя на самом деле всё хуже. Если этого не сделать, в суде потом не докажете, что реальный ущерб отличается от записанного.Если в акте ошиблись, ничего страшного не произойдёт, но процесс затянетсяНапример, если в акте указали не тот номер квартиры, вам придётся доказывать, что чужая квартира не затоплена. Для этого понадобится сходить к соседям, сделать фотографии всех комнат и предъявить их в суде.

Вы можете и сами составить акт, если сотрудник управляющей компании по какой-то причине не пришёл. Позовите двух-трёх соседей из другого крыла или этажа, которые не пострадали. В акте укажите их как свидетелей, запишите полные имена, паспортные данные и попросите расписаться.

Отправьте копию акта соседу. Если сосед не присутствует при составлении акта, отправьте ему копию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений. Просто так вручать нельзя — если дело дойдет до суда, понадобится документально подтвердить, что вы предупреждали соседа.

Как понять, кто виноват

Про коммуникации → Есть общедомовые коммуникации, а есть ваши личные. Общедомовые коммуникации — это всё, где нет вентилей. Например, радиаторы отопления — общедомовое имущество, если на них нет вентилей. Стояки с горячей и холодной водой — личное имущество, а главная труба — общедомовое.Если затопление произошло из-за неполадок с общедомовыми коммуникациями — вина управляющей компании, если беда с личными — ваша. 

Обязательства собственника → По закону собственник жилья отвечает за всё, что находится в его квартире. Если прорвёт трубу, батарею, или потечёт кран, виновным признают собственника. Чтобы такого не произошло, периодически проверяйте состояние коммуникаций. Для этого хотя бы раз в год вызывайте сантехника. 

Когда виновата управляющая компания → А бывает, что УК экономит на материалах или не чинит коммуникации вовремя. Из-за этого может произойти что угодно: прорвёт трубу, протекут кровля или межпанельные швы.

Вы имеете право запросить у УК отчёт по расходам со списком работ

Как УК попытается выкрутиться → Понятно, что, скорее всего, сотрудник УК, когда будет составлять акт, не поспешит сразу обвинить организацию, иначе получит по шапке. Поэтому внимательно наблюдайте, как специалист устанавливает причину затопления. Когда он назовёт её, осмотрите место протечки (помните о вентилях). Если вы не согласны с тем, что виноваты вы, напишите это в акте. В крайнем случае обратитесь в фирму, которая проводит экспертизу.Ещё есть вероятность, что УК будет всё скидывать на застройщика. Тогда в судебном иске отметьте застройщика как третье лицо. Оно не участвует в разбирательствах, но его уведомляют, что сейчас происходит и каким образом оно замешано.

Если суд признает вину УК → Организация выплачивает компенсацию в течение 30 дней потерпевшим соседям и вам, если ваше имущество тоже пострадало. Чтобы быстрее возместили ущерб, напишите совместную претензию — её рассмотрят быстрее.

Как составить акт о затоплении

Одним из главных доказательств затопления и масштабов полученных убытков является акт – письменный документ, в котором фиксируются время случившегося, дата и даётся подробное перечисление всех последствий.

Такой акт должен быть оформлен в двух экземплярах, один из которых (подлинный) нужно оставить у себя. Составляется документ в присутствии нескольких соседей-очевидцев и представителей обслуживающей компании.

Если последние по каким-то причинам не явились, этот факт обязательно нужно указать в акте, который обязательно нужно составлять в день случившегося ЧП или, в крайнем случае, на следующий день.

При составлении акта о том, что проживающие сверху жильцы вас заливают, также нужно указать точную причину, по которой произошел потоп. Для этого лучше привлечь независимых экспертов, которые знают, как делать свою работу качественно.

Они профессионально задокументируют истинные причины катастрофы. Экспертное заключение придется оплатить заинтересованной стороне с дальнейшей компенсацией стоимости виновником происходящего.

Если есть такая возможность, то соседей, которые топят вас сверху стоит пригласить для совместного составления акта, чтобы они могли лично убедиться и зафиксировать объем нанесенного вреда.

Убедитесь в том, что все свидетели и представители управляющей фирмы заверили акт своими подписями. При отсутствии хотя бы одной из них, акт могут посчитать не действительным.

Если общая стоимость ремонта, необходимого для квартиры после потопа, будет высока, то можно нанять независимых оценщиков, которые могут квалифицировано определить все необходимые финансовые вливания и составить в подтверждение всему этому смету.

Топят соседи сверху, дверь не открывают их нет дома, как быть, куда звонить

Вода, которая течёт по вашему потолку, стенам, может нанести большой вред имуществу и очень важно действовать быстро, но для этого нужно знать, что нужно предпринимать для устранения этого межквартирного течения. Первое, что делают жильцы, видя, как их квартиру залили, бегут к затапливающим их соседям, однако, последних может и не оказаться дома.В этом случае следует быстро уведомить управляющую компанию или ЖЭК для того, чтобы она смогла выслать работников для перекрытия подачи воды в доме

Ее телефон можно найти в подъезде или на сайте вашей УК.
Как один из вариантов — звонок напрямую в аварийную службу водоканала. В разных регионах номера телефонов «аварийки» будут разными

Первое, что делают жильцы, видя, как их квартиру залили, бегут к затапливающим их соседям, однако, последних может и не оказаться дома.В этом случае следует быстро уведомить управляющую компанию или ЖЭК для того, чтобы она смогла выслать работников для перекрытия подачи воды в доме. Ее телефон можно найти в подъезде или на сайте вашей УК.
Как один из вариантов — звонок напрямую в аварийную службу водоканала. В разных регионах номера телефонов «аварийки» будут разными.

Нередко уезжающие соседи оставляют свои контактные данные, а иногда отдают ключи от квартиры друзьям или ближайшим по этажу жильцам для того, чтобы те поливали цветы, кормили кошку. В первую очередь следует уведомить самих хозяев. Если они оставили кому-то ключи, то удастся войти в квартиру и выяснить причину затопления, а может даже и устранить её.

Выявление ответственного

Если причина затопления в незакрытом кране или сломавшейся стиральной машинке — вопрос о виновных не стоит. Это имущество собственника квартиры и он несет ответственность за него.

В любом многоквартирном доме имеются инженерные сети двух типов:

1. Общедомовые — общие стояки, проходящие насквозь через весь дом, и отводы от них. Общедомовые сети — это зона ответственности организации, управляющей МКД. Если течь произошла и-за их протекания — собственник квартиры, в который это случилось не виноват;
2. Внутриквартирные — части инженерных сетей, присоединенная к отводам от общедомовых коммуникаций. За ее качеством, целостностью и исправностью следит уже собственник, и если причина течи в этой части сетей — ответственность на собственнике. 

Границей ответственности в таких случаях признается первый запорно-регулировочный кран, находящийся на отводе от внутриквартирной разводки.

Если квартира застрахована и соседи сверху затопили

Если на квартиру, которая затоплена соседями, ранее был оформлен страховой полис, то обращаться после случившегося нужно туда. Составляется акт, проводится оценка ущерба независимым специалистом. Главная особенность – когда специалист будет проводить оценочные мероприятия, на них обязательно должен присутствовать страховой комиссар, который приглашается из той компании, где застрахована квартира.

На основании составленных бумаг страховая компания вынесет решение о сумме страховой премии.

Затопление квартиры соседями с верхних этажей факт неприятный, но главное здесь не паниковать и последовательно осуществлять необходимые действия. Это поможет добиться положительного решения проблемы.

Понравилась публикация?

Поставь ей оценку — кликай на звезды!

Подтвердить рейтинг

Рейтинг статьи
/ 5. Голосов:

Отказ виноватого в выполнении постановления суда

Бывают случаи, когда после выигранного дела в суде, деньги за ущерб не поступают, соседи не хотят платить или ссылаются на отсутствие возможностей. Придется снова обратиться к суду, чтобы получить исполнительный лист.

Взыскание через приставов

После получения документа, передаете его судебный приставам, которые на законных основаниях будут удерживать часть заработной платы с виноватой стороны до полного возмещения средств, указанных в иске, и компенсации судебных издержек.

Что делать, если соседи сверху заливают постоянно? Наберитесь терпения, фиксировать каждый раз нанесенный ущерб и обращаться в суд за взысканием денег. Спустя несколько инцидентов, которые будут доказаны, пойдите к местному участковому и заведите административное или уголовное дело о сознательной и намеренной порче имущества. А также такие нарушители подлежат выселению при наличии другой собственности, пригодной для жизни. Доказательствами будут – регулярные случаи затопления квартиры и отказ от добровольной выплаты средства за причиненный вред имуществу.

Рекомендуем посмотреть видеоматериал по теме:

Составление дефектного акта, если соседи сверху либо иные лица по своей вине затопили вашу квартиру

На основании акта обследования составляются дефектные акты:

• дефектный акт на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений, которые затопили (составляется эксплуатирующей организацией);
• дефектный акт на поврежденное имущество, пострадавшее при затоплении (составляется страховой организацией или организацией, имеющей право на проведение независимой экспертизы по оценке имущества). На практике оформляется актом осмотра, лицом осуществляющим независимую оценку.

До составления дефектных актов следует воздержаться от устранения последствий потопа для обеспечения возможности фиксации нанесенных повреждений проявившихся после высыхания залитых предметов домашней обстановки и отделки. При возможности самовосстановления (высыхание и другое) утративших свои потребительские качества элементов отделки указанный дефектный акт составляется не позднее 20 календарных дней со дня составления акта обследования. В таком случае в день проведения обследования по факту залития эксплуатирующей организацией следует назначить дату и время следующего обследования для составления дефектного акта и письменно зафиксировать факт ознакомления об этом всех заинтересованных сторон.

В дефектном акте на ремонтно-строительные работы указываются виды и объемы ремонтно-строительных работ, качество и виды материалов отделки для ремонта поврежденных помещений. Если спустя некоторого времени проявились новые повреждения, по мнению автора статьи, следует еще раз вызвать эксплуатирующую организацию для составления повторно дефектного акта. На основании дефектного акта на ремонтно-строительные работы по требованию одной из заинтересованных сторон составляется в установленном порядке смета на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений с учетом качества поврежденных материалов отделки и конструктивных элементов. Смета может быть составлена любой организацией, имеющей право на указанный вид деятельности.

С актом обследования, дефектным актом на ремонтно-строительные работы и сметой на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений заинтересованные стороны (пострадавшая и виновная) ознакамливаются под роспись либо заказным письмом.

Для возмещения причиненного вреда имуществу граждан (мебель, бытовые приборы, личные вещи и т.п.) страховой организацией или организацией, имеющей право на проведение независимой экспертизы по оценке имущества, по обращению заинтересованных сторон составляется дефектный акт на поврежденное имущества (на практике акт осмотра), указанное в акте обследования, и в соответствии с ним определяется сумма причиненного вреда домашнему имуществу граждан. Для этого, после составления акта обследования по факту залития необходимо обратиться к независимым оценщикам (в страховую компанию, если имущество было застраховано) для проведения осмотра с предварительным извещением виновника залития для обеспечения условий максимально объективного и бесспорного осмотра поврежденного имущества, фиксации его состояния и последующей оценки нанесенного ущерба. После получения заключения и отчета об оценке можно будет предметно обсудить с соседом сверху (иным лицом), который затопил вашу квартиру, вопрос о возмещении ущерба.

В случае возникновения разногласий по вопросам компенсации стоимости ремонтно-строительных работ и возмещению вреда имуществу спор разрешается в судебном порядке.

Если соседи сверху затапливают вашу квартиру постоянно и ремонт дорогостоящий возможно стоит рассмотреть возможность застраховать свое имущество, а может и ответственность.

По вопросам оценки и возмещению ущерба при залитии можно ознакомиться в статье: «Возмещение ущерба при затоплении квартиры».

Судебная практика

Судебные разбирательства и решения в делах по компенсации ущерба из-за затопления соседями снизу регулируются гражданским процессуальным законодательством. Также суд – та инстанции, куда надо обращаться, если соседи постоянно затапливают, а реакции и возмещения ущерба нет. Статистика по судебной практике в таких делах неоднозначна.

Для победы в суде пострадавшей стороне необходимо в достаточной мере привести доводы и обоснование вины конкретного лица, подтвердить стоимость нанесенного ущерба. Суд не ведет разбирательства о том, кто виновен в затоплении, этот момент досудебного выяснения возлагается на истца. Проведение экспертной оценки допускается и до суда, и в ходе слушаний. Расходы для оплаты работы экспертов несет истец либо ходатайствующая сторона. Впоследствии  суд может возложить часть оплаты на виновную (проигравшую) сторону.

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении дел, связанных с обжалованием незаконных действий должностных лиц, жилищными спорами, взысканием неустойки с застройщиков. Большой опыт работы по 214 ФЗ.

Судебная практика вопроса

Чтобы правильно обратиться в суд. Необходимо предварительно подготовить следующие документы:

1. Акт происшествия.
2. Результат оценивания ущерба.
3. Показания свидетелей.
4. Документ на право собственности.
5. Приложенное заявление.
6. Квитанция об уплате госпошлины.
7. Если имеются, дополнительные доказательства затопления.

В ходе разбирательств суд предложит первоначально решить конфликт мирным путем, снизив при этом сумму выплаты ответчиком за понесенные расходы. Со стороны истца может последовать отказ либо согласие.

Бывают такие ситуации, когда соседи сверху, те что затопили квартиру, являются арендаторами жилья. В этом случае обязанность по выплате материального ущерба ложится на их плечи, но не всегда. Они выплачивают компенсацию только за свои действия, например, не выключенный кран или поломку стиральной машины. Но если в квартире прорвало трубу, то виновен будет хозяин квартиры, который вовремя не устранил проблему.

В любом случае самым оптимальным выходом из сложившейся ситуации будет мирное соглашение сторон. Так им удастся избежать дополнительных трат, сэкономить свое время и поберечь нервную систему.

Действия и права при затоплении квартиры

Как только обнаружена протечка, необходимо:

• принять меры для обеспечения безопасности (отключить электрику, убедиться, горячую или холодную воду прорвало, перед выбором способа её остановки);
• остановить протечку (перекрыть воду, убрать воду с пола, вызвать аварийную службу);
• осмотреть пострадавшее помещение (фиксация ущерба);
• решить вопрос о возмещении ущерба («по-соседски», с привлечением юриста, через суд).

Если вина ваша — нужно компенсировать ущерб соседям снизу, предварительно определив и зафиксировав нанесенный ущерб. О том, как проводится оценка последствий затопления, мы подробно рассказывали тут.

Если вы не виноваты или не согласны с выставленным счетом, то возможно несколько вариантов развития событий:

• переговоры;
• экспертиза;
• претензия (если залив случился по вине управляющей компании или магазин продал некачественный товар, послуживший причиной);
• суд.

Как взыскать деньги за ремонт, если затопили соседи

Что делать в момент затопления соседями сверху, разобрали. Рассмотрим, куда обращаться, какие документы собирать.

Помимо составления акта от сотрудников ЖЭКа, при невозможности мирно решить вопрос с виновниками ситуации, наймите независимого эксперта для составления подробной оценки нанесенного ущерба.

Проведение экспертизы

Во время визита специалиста, следите за работой внимательно, чтобы не пропустить никаких деталей. Настаивайте на проведении замеров, а также предоставьте чеки на приобретение стройматериалов, если ремонт сделан недавно, и они сохранились. Любое доказательство правоты будет играть в суде в вашу пользу.

Сосед может не присутствовать на осмотре комнат и всего помещения после потопа. Это его право, главное, что был предупрежден. В момент проведения экспертизы можно снимать видео для детальной обрисовки ситуации.

Судебное разбирательство

Чтобы обратиться в суд, необходимо правильно составить исковое заявление и приложить акт о нанесенном ущербе с оценкой от независимого специалиста. Вот полный перечень документации:

• акт с фиксацией потопа от сотрудников ЖЭКа;
• дефектный акт;
• отчет о проведении оценки ущерба;
• доказательства в виде фотографий и видеороликов;
• смета на предстоящий ремонт;
• документы, дающие вам право распоряжаться квартирой;
• справка об оплате пошлины.

Судебное разбирательство

Исковое заявление составляется на реального виновника. Например, соседи не имеют отношения к образовавшемуся «водопаду», а прорвало трубу, замененную управляющей компанией. В таком случае заявление будет написано на нее. Составлять документ, подготавливать доказательства могут все пострадавшие жильцы.

Пишем акт

Документ заполняется от руки в письменной форме. Обязательно, чтобы присутствовали свидетели, потерпевший и виновник.

Образец документа по затоплению

В нем следует подробно написать, что и когда произошло, какие последствия потопа в помещении, оценка ущерба, нанесенного водой. Виновник имеет право не приходить в момент составления акта, это фиксируется в документе.

Выводы и полезное видео по теме

Этот видеоматериал поможет вас систематизировать полученные сведения о том, что делать, когда соседи сверху затопили вашу квартиру.

Консультация помощника прокурора Автозаводского района города Тольятти позволит вам не только правильно сориентироваться в документации, которая понадобится суду, но и задуматься о том, стоит ли страховать своё имущество от затопления.

Теперь вы точно знаете, в какой последовательности надо действовать, для компенсации порчи имущества при затоплении квартиры.

Сохраните перечень документов, который вам может понадобиться при обращении в суд, чтобы всегда быть во всеоружии. Действуйте спокойно, не давайте волю эмоциям и постарайтесь все-таки прийти к мировому досудебному соглашению ради сохранения своих нервов, времени и сил.

Есть что дополнить? Или хотите поделиться своим опытом решения вопросов после затопления соседями сверху? Можете оставлять комментарии к публикации и участвовать в обсуждениях. Форма для связи находится в нижнем блоке.