Нюансы оплаты сервиса яндекс.такси банковской картой, через приложение, другими способами

Ответы на частые вопросы

1) Клиент ведёт себя некорректно

Всегда стоит уведомлять поддержку, если клиент был в нетрезвом состоянии, испортил или замарал салон, оскорблял вас или как-то еще некорректно поступал. Поддержке также стоит сообщить, если вы более не хотите работать с этим клиентом.

2) Оплата заказа не поступила

Водители знают, что при оплате заказа через приложение, деньги могут поступить не сразу. Однако если оплата не приходит уже больше 4 часов, то стоит связаться с поддержкой и разобраться с оплатой заказа.

3) Клиент оставил вещи в салоне

В случае обнаружения вещей, которые клиент потерял во время поездки, в первую очередь стоит попробовать связаться с клиентом самостоятельно. Но, что если клиент сразу не может вернуться и забрать оставленное, или если вы не сразу заметили находку? Если клиент сам связался с вами или вы смогли связаться с ним, то вы можете привези вещь в удобное для клиента место, но только за дополнительную плату. Иначе можете связаться со службой поддержки, сообщить всю необходимую информацию и выполнить указания техподдержки.

4) Клиент отказывается оплачивать поездку по повышенному тарифу

Когда клиент заказывает такси он автоматически соглашается с рассчитанной ценой поездки. Если после объяснения клиент все еще отказывается платить, необходимо связаться с техподдержкой, которая поможет решить ситуацию.

5) Ваш таксопарк нарушает правила

При обнаружении нарушения правил вашим таксопарком, необходимо сразу сообщать в техническую поддержку. Для водителя никаких последствий не будет, даже если проверка не выявит проблем. Таксопарк не узнает о вашем обращении. В случае обнаружения проблем в таксопарке, все невыплаченные суммы будут начислены почти сразу.

6) Вы подозреваете, что ваш аккаунт взломали

В первую очередь необходимо сразу же сменить пароль от аккаунта. Далее необходимо обратиться в техподдержку, чтобы они проверили IP-адреса, с которых происходил вход в ваш аккаунт.

7) Проблемы с расчетом комиссии или зачислением бонусов

Если вам кажется, что приложение неверно рассчитывает комиссию или не зачисляет положенные бонусы, вы можете смело обратиться с этим в техническую поддержку и разобраться в этом вопросе.

8) Вы считаете, что приложение неверно рассчитало стоимость поездки

Таксометр рассчитывает стоимость поездки всю дорогу, если и вы и клиент считаете, что стоимость рассчитана неверно, то необходимо обратиться в таксопарк и техподдержку Яндекса.

9) Пропала кнопка домой

В приложении функция домой доступна только 2 раза в сутки. Если за весь день вы не пользовались ей 2 раза, и при этом не можете никак ей воспользоваться, то обязательно свяжитесь с техподдержкой.

10) Необходимо отключить какой-то из тарифов, с которыми вы работаете

Часто водители хотят перестать работать с тарифом «Эконом» после перехода на более дорогие тарифы, это можно сделать через собственный таксопарк.

 11) Пропали бонусы

Бонусы могли пропасть, если ваш аккаунт был заблокирован по какой-либо причине. При небольшом нарушении снимаются бонусы за последние сутки, при критичных проблемах в работе бонусы могут отключить навсегда.

 12) Заказы не приходят, при передвижении по городу

Если вы двигаетесь со скоростью более 80 километров в час, то приложение не будет выдавать вам заказы, чтобы избежать выдачи заказа в «спину», из-за которого вам придется тратить лишние ресурсы на путь до клиента.

 13) Яндекс Карты строят маршрут без учета пробок

Это может произойти только в случае плохого интернет-соединения, так как это мешает обновлению данных о загрузке дорог.

 14) Изменение документов

Некоторые вопросы необходимо решать напрямую с таксопарком, например:

• проконсультировать о выводе денежных средств со счета и пополнении счета водителя,
• помочь в случае блокировки, если нужной информации в разделе «Блокировки» не нашлось,
• объяснить, как начисляют штрафы.

А, если вы еще не определились с автопарком, то мы можем вам с этим помочь. Заполните анкету ниже и мы подберем наиболее подходящий для вас.

Как сделать оплату наличными в Яндекс.Такси

Данная вариация является самой надежной, по мнению многих клиентов, так как не надо привязывать пластик к приложению и подвергаться риску атаки со стороны мошенников, желающих получить чужие деньги. Таксист, в свою очередь, должен быть готовым к данному варианту расчета и иметь при себе сдачу. Чтобы получить возможность так уплатить проезд, нужно соблюсти правило – указать вариант платы в момент совершения заказа. Если же в процессе пользования услугой оказалось, что денег недостаточно, можно поменять способ выполнения оплаты во время поездки и самостоятельно сделать пополнение счета транспортной компании.

Как оплатить такси Яндекс Go безналичным расчетом?

Самый популярный способ расчета – оплата услуг водителя Яндекс Го банковской карточкой. Способ доступен только если у клиента установлено мобильное приложение.

Для оплаты с конкретной карты в первый раз придется ввести ее реквизиты в приложении и их подтвердить. Операция абсолютно безопасна. В последующие разы реквизиты карточки будут подставляться автоматически – заново их указывать не придётся.

Добавление способа платежа в Яндекс Такси.

Если вы решите сменить карту, потребуется ввести реквизиты новой и сохранить их.

Оплата поездки безналом имеет ряд весомых преимуществ:

• сумма по окончании поездки моментально списывается со счета;
• нет необходимости волноваться из-за возможного отсутствия сдачи;
• оплачивается изначально рассчитанная сумма;
• клиент получаете электронный чек, доступный в истории операций по карте.

Как привязать новую банковскую карту или карточку в первый раз в приложении Яндекс Го?

• Нужно открыть меню, затем перейти в Способы оплаты, потом нажать опцию Добавить или Привязать карту.
• Вписывайте реквизиты карты: ее номер, срок действия, код CVV: также можно воспользоваться функцией сканирования в телефоне.
• Кликом подтвердите операцию.

Оплата сервиса Яндекс Такси безналом – удобный и быстрый способ рассчитаться с водителем. При привязке или замене карты осуществляется ее проверка, которая в зависимости от банка может быть двух типов:

• на счету карточки резервируется определенная сумма, которая быстро разблокируется после окончания проверки;
• клиенту вручную нужно зарезервированную сумму в приложении, размер которой будет указан в СМС от банка;
• некоторые банки практикуют проверку по запросу на верификацию 3DSecure.

Как вернуть деньги за поездку Яндекс Такси

Приложение абсолютно безопасно для привязки вашей банковской карты. Если возникают трудности при оплате или с вас списали большую сумму, чем было указано в заказе — обратитесь в службу поддержки.

Для всех случаев доступна клиентская служба по телефону горячей линии +7 499 705-88-88. Звонок платный, цена будет зависеть от тарифов вашего оператора связи. Диспетчеру понадобятся данные о поездке: время, маршрут, ваши ФИО и контакты.

Для обращения через приложение нужно:

1. Зайти в раздел Служба поддержки.
2. Выбрать заказ.
3. Нажать Помощь.
4. Выбрать «Что-то с деньгами».
5. Напишите в комментарии вашу проблему и нажмите кнопку Отправить.

Важно знать
Если денежные средства списались, а услугами вы не пользовались, то нажмите раздел «Такси», выберите пункт «Что-то с деньгами» и опишите свою проблему.

1. Необходимо указать email и личный телефон.
2. Обязательно вспомнить примерное время подачи такси и день, когда вы воспользовались услугой.
3. Описать возникшую проблему в поле «Комментарий».
4. При необходимости прикрепить файлы, к примеру, скрин экрана с данными о списании.

Как только запрос обработают, с вами свяжется оператор по телефону или электронному адресу.

Онлайн-касса для такси: что это и чем отличается от обычной кассы

Онлайн-касса представляет собой прибор со встроенным фискальным накопителем, который собирает информацию обо всех чеках, проведенных по кассе. Предусмотрена возможность подключения к интернету. Подключаясь к сети, ККТ отправляет данные обо всех кассовых операциях в ФНС. Передача информации происходит через оператора фискальных данных (ОФД).

Основные отличия нового оборудования представлены в таблице:

	Онлайн-касса	Старый кассовый аппарат
Способ регистрации	На сайте налоговой через интернет либо в ФНС. При регистрации через интернет нужна электронная подпись.	Только в ФНС
Техническое обслуживание	Необязательно	Нужен договор с ЦТО, чтобы поставить кассу на учет
Соединение с интернетом	Нужно постоянно для передачи данных в ФНС	Не нужно
Документ об оплате	24 обязательных реквизита. Выдаётся как на бумажном носителе, так и в электронном виде (на e-mail, в виде смс-сообщения, на сайте ОФД, через мобильное приложение).	7 обязательных реквизитов. Предоставляется только на бумаге.
Оператор фискальных данных	Нужен для передачи чеков в налоговую службу. С ним заключается договор.	Не нужен

Все существующие кассы можно разделить на три вида: автономные, фискальные регистраторы и смарт-терминалы.

Для установки в такси подходят два последних варианта. При этом надо учитывать требования законов 54-ФЗ и 129-ФЗ:

• устройство выдаёт документ об оплате на бумажном носителе, в электронной форме, в виде QR-кода;
• позволяет выдавать чек, бланк строгой отчётности (БСО), QR-код в момент совершения расчётов;
• получение чека, БСО, QR-кода должно быть бесплатным;
• документ должен содержать обязательные реквизиты.

Как привязать карту

Чтобы пассажир мог рассчитаться за проезд картой, она должна быть заранее привязана к его профилю в Яндекс Такси. Привязать к профилю допускается до 5 активных банковских карт по желанию. Следует учесть, что из соображений безопасности, не стоит добавлять среди них кредитную карту.

Сначала требуется выбрать актуальную для привязки карту. Подойдут Visa и Visa Electron, MasterCard и Maestro, «Мир». Далее по алгоритму:
открыть приложение Яндекс Такси;
зайти в свой профиль;
войти в Меню;
найти там Способ оплаты;
выбрать опцию Привязать (Добавить) карту;
занести все данные с лицевой и оборотной стороны карты. В приложении предусмотрен ввод вручную или сканирование;
повторно нажать опцию Привязать (Добавить) карту.

Далее начнется процедура проверки банковской карты в зависимости от типа карты и банка-владельца:
удержание небольшой суммы с карты (от 1 до 10 рублей) до конца проверки. После окончания проверки карты они снова станут доступными;
владельцу будет предложено зарезервировать часть средств на карте с одновременным SMS оповещением о сумме резерва;
банк предложит пройти процедуру верификации или аутентификации карты с подтверждением личности клиента. Обычно для этого требуется ввести код, высланный клиенту на почту или телефон.

Только после подтверждения привязки карта клиента станет доступной для расчетов в Яндекс Такси. Поэтому пассажир должен заранее побеспокоится о возможности безналичной оплаты проезда в такси.

Как в Яндекс.Такси изменить способ оплаты

Если расплатиться за проезд с таксистом в выбранный вид не получилось, можно изменить способ оплаты в Яндекс.Такси с карты на наличные, о том, что необходимо оплатить езду наличными придет уведомление на телефон. При этом можно сделать еще раз попытку рассчитаться безналичным вариантом. Если же клиент остался недовольным предложенными условиями расчета или по каким-либо другим причинам можно сообщить об этом в качестве основания для изменения расчета, например:

• водитель не дал сдачу при расчете наличными;
• требование пересчитывать сумму, так как некорректно применен тариф;
• отсутствие возможности оплачивать карточкой или применения промокода, чтобы его использовать изначально следует зарегистрировать в системе до осуществления заказа. Доля этого выполняется переход в «Промокод» и вручную вводится секретный код со скретч-карточки.

При этом такая заявка на службу сервиса должна содержать все данные клиента, номер машины, телефона и время вызова машины. Кроме этого, следует указать желаемый метод платы возможный для использования и отправить заявку. Но это не всегда возможно и поездку могут отменить вообще. При этом отмена платная и ее цена зависит от количества потраченного времени таксистом и показаний таксометра, так что принять подобное решение необходимо как можно раньше.

Безналичный расчёт в Яндекс Такси

Безналичный перевод средств с банковского счёта возможен 2 способами:

• с использованием карты, привязанной к профилю;
• с помощью системы Google или Apple Pay.

Такие варианты расчёта доступны только пользователям приложения от Яндекса.

Расплатиться картой через терминал, как при покупке в магазине, в такси не получится. Машины не оборудованы необходимыми устройствами.

Картой

Для того чтобы по окончании поездки рассчитаться деньгами, находящимися на банковском счёте, клиент должен выполнить 2 условия:

1. Заказать машину с помощью установленного на телефоне сервиса заказа поездки.
2. Привязать карту к своему профилю.

К 1 учётной записи можно прикрепить до 5 карт. В момент добавления сведений о новом платёжном инструменте в систему на счёте будет заблокирована минимальная сумма для проверки правильности введённых данных.

Когда поездка подойдёт к концу, стоимость будет автоматически зарезервирована на счёте клиента, если при заказе он выбрал безналичную оплату. Списание произойдёт спустя 1 сутки. Если выяснится, что денег не хватает, при пополнении баланса карты сервис автоматически спишет недостачу.

Яндекс Такси и Apple Pay

Пользователь iPhone может выбрать оплату с помощью Apple Pay. В этом случае ему не придётся вносить в систему Яндекса банковские реквизиты. Деньги спишутся с карты, привязанной к его гаджету. Подтверждение оплаты происходит с помощью отпечатка пальца. Функция доступна владельцам устройства с iOS не ниже 10-й версии. Предусмотрена эта функция, как и применение банковской карты, только при заказе поездки с помощью мобильного сервиса.

Оплата Google Pay

Пользователи системы Google Pay также могут рассчитаться за услуги Яндекс Такси с помощью платёжных инструментов, привязанных к Google Wallet, без указания данных карты в приложении. При этом требуется версия ПО не ниже 3.7.

Как рассчитаться бонусами Спасибо от Сбербанка

Чтобы сэкономить на поездке и оплатить её с помощью «Спасибо», следует перейти на сайт программы Сбербанка и приобрести купон, дающий нужный размер скидки. После обмена бонусов он станет доступен для использования при оформлении заказа через сервис для мобильных гаджетов.

Планируя поездку за счёт «Спасибо», нужно учесть ряд моментов:

• акция, позволяющая приобрести купон за бонусы, активна не всегда;
• полученный промокод имеет ограниченный срок действия, поэтому покупать их заранее нецелесообразно;
• получить скидку с помощью предоставленного Сбербанком купона можно только при оплате картой (предусмотрено, даже если пластик выпущен другой финансовой организацией);
• перед поездкой нужно активировать купон в сервисе для заказа услуги через мобильный гаджет в разделе “Промокод”, при этом вводить его номер нужно вручную.

Чаевые при оплате пластиком

Клиент, который пользуется расчётом с помощью банковской карты, может оставить водителю безналичные чаевые.

Эту функцию необходимо предварительно настроить в приложении по следующей инструкции:

• перейти в раздел “Способ оплаты”;
• нажать на кнопку “Чаевые по умолчанию”;
• ввести сумму.

Вознаграждение для водителя в указанном размере будет списано с карты, которой производилась оплата услуги, после того как клиент поставит положительную оценку и нажмёт кнопку “Готово”. Если он этого не сделает, сумма будет заблокирована и в течение 24 часов можно будет поменять размер поощрения водителю.

Если человек не настроил выплату чаевых заранее или хочет однократно изменить установленную по умолчанию сумму, он может воспользоваться формой, появляющейся в приложении.

Перевод чаевых таксисту не является обязательным условием Яндекс Такси, однако, он приветствуется наравне с выставлением положительных баллов.

Аренда кассы для такси

Кассу для такси можно взять в аренду. Чаще предлагают дорогостоящие и многофункциональные модели. Такая услуга выгодна в следующих случаях:

• начало деятельности, что поможет сократить расходы на старте;
• тестирование аппарата, чтобы выбрать подходящий вариант;
• изменения требований законодательства к устройству;
• не нужно иметь запасной прибор на случай поломки.

Электронная подпись и фискальный накопитель персонализированы для каждого предпринимателя.

За них нужно платить полностью даже в случае аренды. При этом стоимость может возмещаться разово или входить в платежи за месяц. Большинство предложений по аренде поступает от банков, которые хотят, чтобы у них подключили эквайринг. Перечислим доступные предложения на рынке:

1. «Сбербанк России» предлагает кассу «Эвотор». Для оформления необходимо открыть в банке расчётный счет. Мобильный смарт-терминал с программным обеспечением, фискальный накопитель, обслуживание ОФД и регистрация кассы в ФНС будут стоить от 2000 руб. в месяц.
2. Аренда кассы в «ДелоБанке» также доступна при наличии расчётного счета. Вместе с кассой выдаётся терминал для приёма банковских карт. Аренда кассы обойдется от 500 руб. при самостоятельной регистрации и обслуживании. Полный пакет услуг будет стоить от 1700 руб.
3. МТС предлагает в аренду несколько видов устройств. В услугу уже включены договор с ОФД, техническая поддержка, доступ к товароучетной системе. Стоимость — 2 300 руб.

Стоимость такой модели в среднем составляет 10 000 руб.

В 7000 руб. обойдётся фискальный накопитель на 15 месяцев, 2000 руб. стоит электронная подпись, договор с ОФД — 3000 руб. в год.

Получается 22 000 руб. Это сопоставимо со стоимостью аренды.

Дешевые службы в Москве

Отправляясь в аэропорт группой из нескольких человек, выгоднее будет вызвать такси, доехав недорого без пробок и пересадок, тем более что некоторые фирмы предлагают низкие цены за оперативную доставку авто к месту нахождения клиента и комфортную поездку.

• Такси «Лайнер» обещают безопасную поездку по оптимальной цене. Все, что требуется, это указать терминал, время прибытия самолета, предпочтительную модель автомобиля, и насладиться приятной поездкой без трудностей и проблем.
• Такси «Таксимба». В парке имеются практически все модели авто с необходимой атрибутикой. Такси подается в течение 10-15 минут. Гарантируют низкую цену, и компенсацию, если клиент сообщит более дешёвую службу. В фирме работает большой штат профессиональных водителей, которые ездят по правилам и возмещают материальный ущерб в случае нарушений.

С фиксированной платой

Благодаря оптимизации маршрутов, многие операторы перешли на фиксированную плату за услуги. Приехав с клиентом в Шереметьево, водитель тут же получает следующий заказ на встречу.

• Такси «Дешево». Для вызова авто предлагается оформить заказ, позвонив по телефону диспетчеру, посетить сайт и воспользоваться онлайн-калькулятором для расчета стоимости, установить мобильное приложение для самостоятельного расчета. Фиксированная плата составляет от 380 рублей, в зависимости от района.
• Такси «В аэропорт». Цены начинаются от 750 рублей. Отличается мгновенной подачей авто, в гараже только иностранные машины. Все водители, как и авто, проходят осмотр перед выездом.
• Еще один трансфер с фиксированной платой служба «Старое такси Москва». Для расчета стоимости поездки заходят на сайт, выбирают нужное направление, класс авто и дополнительные услуги, или звонят оператору. Минимальная стоимость поездки на авто эконом класса составляет 600 рублей.

Оплата дополнительных опций

Многие фирмы лояльно относятся к повышенным требованиям путешествующих, и готовы предоставить дополнительные услуги за отдельную плату. При необходимости с диспетчером обсуждается сумма доплаты и возможность их предоставления.

В дополнительные услуги входят:

• салон для курящих-100-200 р;
• прикуривание авто-1000р;
• отслеживание рейсов-бесплатно;
• возможность выбора машины-200р;
• 30-60 минут бесплатного ожидания;
• транспортировка животного-100-200р;
• перевозка негабаритного груза в салоне-200 р;
• авто с детским креслом-100-200р;
• водитель со знанием английского языка-200-500р;
• встреча с табличкой-200р.

Как изменить способ оплаты Яндекс Такси?

В смене способа оплаты ничего сложного нет: один день у клиента только карта в кармане, второй день – наличные, в третий он хочет провести оплату с электронного кошелька – это обычное дело.

Изменение способа оплаты Яндекс Такси.

В мобильном приложении обычно по умолчанию выставляется безналичный платеж. Чтобы изменить способ платежа, нужно найти раздел Смена способа оплаты. Затем в этой вкладке следует выбрать предпочтительный вариант. Например, у вас по умолчанию выставлена карточка, но сейчас на ней не хватает денег. Система автоматически изменит способ оплаты на наличку. Яндекс.Такси предлагает очень много разнообразных вариантов оплаты, поэтому клиент может выбрать наиболее предпочтительный в его ситуации. При возникновении любых проблем с приложением при оплате, можно обратиться в круглосуточную поддержку сервиса Яндекс Такси.

Как установить онлайн-кассу в такси?

До начала пользования устройством нужно заключить договор с ОФД и зарегистрировать его в ФНС. Регистрацию в налоговой можно произвести через интернет. Для этого понадобится квалифицированная электронная подпись (КЭП). При личном посещении налоговой службы можно обойтись без электронной подписи. Далее нужно подключить ККТ к интернету и ввести настройки ОФД.

После регистрации устройства в ОФД и оплаты услуги касса готова к работе.

Практически все такси должны быть оснащены онлайн-кассой. Новое устройство для автомобиля должно быть мобильным и автономным. Не стоит выбирать дорогостоящие модели с широким функционалом. Услуги перевозок не имеют большого ассортимента, поэтому нет необходимости использовать товароучетные системы. Громоздкие аппараты также не подойдут для использования в автомобиле. Самым экономным вариантом будет фискальный регистратор типа «Атол 15 Ф». Чтобы не подключать аппарат к смартфону, можно приобрести модели «Эвотор 5» или «МТС Касса 5» с сенсорным экраном

Если нужен дисплей большего размера, обратите внимание на модель «Нева 01Ф Litebox 7»

Подключение эквайринга увеличивает число клиентов, т. к. многие рассчитываются картами. Устройства Litebox 5 и aQsi-5Ф позволяют принимать оплату по карте без покупки дополнительного оборудования. На рынке есть доступные предложения по аренде кассового оборудования от банков и дистрибьюторов

Покупаете вы кассу или берёте в аренду — важно правильно подключить и настроить технику для работы.

https://youtube.com/watch?v=GVQFZE6d52g

Способы оплаты заказа в Яндекс Такси

Яндекс Такси предлагает клиентам три способа расчета за поездку. Все варианты исключают дополнительные комиссии, выбираются пассажиром самостоятельно исходя из личных предпочтений. Качество обслуживания и скорость подачи автомобиля не зависит от выбранного способа.

Наличными

Самый доступный и распространенный вариант оплаты услуги такси — наличными. Возможен при заказе автомобиля любым путем. Не требует от пассажира никаких дополнительных действий. Единственное, о чем следует позаботиться, это о наличии достаточной для поездки суммы. При заказе с фиксированной оплатой сделать это не составляет труда. Задача водителя — иметь разменные денежные средства для сдачи.

Фото. Как указать водителю способ оплаты при заказе через сайт.

Фото. Как написать о способе оплаты водителю при заказе через приложение.

В случае необходимости клиент имеет право попросить водителя выдать квитанцию об оплате наличными.

Банковской картой

Наличные платежи постепенно сдают лидирующие позиции. Многие пассажиры предпочитают безналичную оплату Яндекс Такси.

Способ доступен только при использовании установленного приложения. Для списания необходимо заранее привязать карту к профилю. Сервис позволяет добавлять до пяти разных карт.

Как привязать карту в приложении Яндекс Такси:

1. Запустив приложение, открыть Меню, выбрать пункт способы оплаты и нажать «Привязать/добавить карту».
2. Указать данные карты: номер, срок действия и трехзначный код CVV. Чтобы не вводить сведения вручную, выберите значок сканирования и скопируйте изображение с помощью камеры устройства.
3. Нажмите «Привязать/Добавить карту» для сохранения данных.

Фото. Как установить карту для оплаты в приложении.

Сведения, вводимые клиентом, надежно защищены. Для проверки привязки на счету может быть удержана небольшая сумма средств, которые немногим позже возвращаются на баланс.

При заказе автомобиля достаточно изменить способ оплаты на «Банковской картой» и выбрать с какой из них произойдет списание (в случае привязки нескольких счетов).

После завершения заказа клиент не совершает никаких дополнительных действий — денежные средства автоматически удерживаются с указанного счета.

Apple Pay и Google Pay

Принцип оплаты с помощью Apple Pay или Google Pay схож с банковской картой. После поездки денежные средства аналогичным образом удерживаются на счету карты, привязанной к платежным сервисам.

Фото. Оплата поездки Apple Pay.

Во время оформления заявки клиент выбирает необходимый способ списания, подтверждая действие отпечатком пальца через датчик Touch ID.

Фото. Выставление оплаты Google Pay до поездки во время заказа через приложение.

Способы заказа Яндекс Такси

Клиентам Яндекс такси доступны следующие способы для вызова машины:

• ;
• ;
• ;
• ;

Дополнительные возможности:

• ;
• ;
• ;
• ;
• ;

Заказ такси онлайн через сайт

При наличии подключенного к Сети компьютера вызвать машину через «Яндекс Такси» несложно. Пошаговая инструкция для впервые пользующегося таким вариантом клиента выглядит следующим образом:

• Перейти на расположенный по адресу  https://taxi.yandex.ru/  официальный ресурс сервиса.
• Указать в соответствующих формах точку отправления и прибытия, выбрать желательное время (сейчас или через 10 минут).
• Выбрать дополнительные требования к поездке – наличие детского кресла, кондиционера или квитанции об оплате.

В процессе подачи заявки на вызов такси на карте показывается ориентировочный маршрут и выдаётся расстояние. После нажатия на кнопку вызова такси в этом же окне появляются данные об автомобиле, включая марку, цвет и имя водителя. Машина выбирается автоматически из доступных свободных вариантов. Иногда для подтверждения заказа водитель перезванивает клиенту, но обычно заявка принимается автоматически.

Заказать Яндекс Такси в мобильном приложении

Порядок действий заказчика, ранее не пользовавшегося этой методикой, должен быть следующим:

• Скачать клиент для «Яндекс Такси» для выбранной платформы смартфона.
• Ввести в программе свой телефонный номер, получить по СМС код для активации профиля и зарегистрироваться на сайте (если регистрация не была выполнена раньше).
• Перейти к расположенному в верхней части меню, добавить номер банковской карточки, с которой заказчик собирается оплачивать услуги такси, настроить уведомления и другие опции.
• При необходимости, указать в соответствующем разделе список адресов, откуда чаще всего будут делаться заказы – это позволяет вызывать такси быстрее и проще.
• Познакомиться с расценками на транспортные услуги в разделе тарифов. Здесь можно получить информацию о поездках по городу и за пределами населённых пунктов, доплатах за дополнительные услуги типа багажа в салоне или перевозки животных.
• Настроить геолокацию, где сразу появятся сведения о времени прибытия такси, и указать конечный пункт. В течение одной поездки клиент может установить до 3 дополнительных пунктов.
• Выбрать способ оплаты услуги – картой или наличными. Для того чтобы не вводить платёжные данные каждый раз, банковская карточка привязывается к профилю клиента.
• Указать тип машины (комфорт, эконом, бизнес) и дополнительные предпочтения.
• Оформить заказ и ждать приезда такси.

Недостатком такого вызова является необходимость в подключении пользователя смартфона к Интернету – с помощью мобильной или беспроводной сети. Кроме того, не получится воспользоваться приложением с телефона без операционной системы или использующего нестандартную платформу (Symbian или Bada). Преимущества заключаются в возможности быстро указать подходящие требования, выбрать тариф и в любое время получить всю необходимую информацию об услугах сервиса.

Вызвать такси по номеру телефона диспетчера

Если доступа к Интернету у клиента сервиса «Яндекс Такси» нет, следует выбрать звонок диспетчеру. Телефонные номера для вызова можно найти на сайте проекта. Для каждого города список будет отличаться – подходящий вариант показывается автоматически при указании точки отправления.

Для заказа такси заказчики выполняют такие действия:

• Звонят диспетчеру по соответствующему номеру.
• После ответа сотрудника сервиса сообщают два адреса – отправления и прибытия.
• Указывают количество мест и дополнительные условия заказа.

Диспетчер выбирает ближайшую свободную машину с указанными параметрами и присылает сообщение клиенту. В СМС указывается марка и номер транспортного средства, и ориентировочное время прибытия в точку отправления.

Вызов такси через СМС

Ещё один простой вариант, доступный владельцам любого мобильного телефона (включая кнопочные модели) – отправка SMS-сообщения. Номер телефона для отправки смс:  1077* , в тексте ставится символ #, после которого указывается улица и номер дома. Например, «#аэропорт Домодедово». Через несколько минут на телефон клиента приходит СМС с информацией о водителе и автомобиле. Иногда оператор звонит заказчику для подтверждения заявки.

Преимуществом такого способа является минимум действий со стороны клиента. Однако в данном случае нельзя указать дополнительные требования к машине – например, наличие детского кресла или некурящего водителя. Не получится заказать и минивэн. Однако для клиентов, которым просто требуется быстро доехать из одной точки в другую без использования мобильного приложения или звонков оператору, вариант является оптимальным.

Резервирование и списание денег

После того как пассажира доставят в пункт назначения, на балансе пластика «замораживается» нужная сумма. Списание средств производится в течение суток после завершения путешествия. Случается, что на счете заблокировать нечего, если не пополнен счет. В этом случае списание осуществляется автоматически после пополнения счета. В течение 12 месяцев происходит списание разовым переводом или по частям.

Сделать плату за первую поездку можно купоном. Яндекс. Такси совместно с магазинами и кинотеатрами проводит акции и дарит новым клиентам купон на первую поездку. Вот инструкция, как воспользоваться скидкой:

1. Открыть приложение.
2. Указать Промокод.
3. Нажать «Готово».

Если понадобится остановить использование промокода, нажмите «Сбросить». При возникновении ошибки следует написать в службу поддержки Yandex. В приложении можно оставить отзыв о путешествии. Клиенты имеют возможность снизить или повысить рейтинг водителей и службы такси.

Это интересно: Как перекинуть деньги с карты Стрелка на другую карту Стрелка — описываем во всех подробностях