Как узнать пин-код сим карты мтс

Способы разблокировки сим карты МТС

Итак, разберем все возможные способы разблокировки симки, которые доступны абонентам МТС.

Восстановление сим карты

Существует огромное множество причин, которые могли стать поводом для того, чтобы заблокировать симку, начиная от доверительной блокировки и заканчивая обычной поломкой. Вот лишь самые распространенные причины:

• Блокировка произошла на автомате из-за того, что у вас на счету был большой долг.
• Вы самостоятельно использовали услугу «Добровольная блокировка» для того, чтобы заблокировать свою симку и сохранить номер, так как длительное время не будете пользоваться услугами МТС.
• Возможно, вы заблокировали SIM-карту после того, как был утерян или украден телефон.

Естественно, имеется и множество других вариантов того, почему именно была заблокирована симка, однако процесс восстановление практически все время один и тот же. Исключение составляют те ситуации, когда абонент решил самостоятельно и навсегда отказаться от услуг МТС и заблокировал симку, либо несколько раз неправильно ввел код puk. В этих случаях восстановить симку вам больше не удастся.

Отдельно стоит упомянуть те случаи, когда симку заблокировали из-за того, что у вас на счету имеется большая задолженность. В этом случае достаточно всего лишь пополнить счет, чтобы блокировка была снята.

Разблокировка в офисе МТС

Итак, самым одновременно сложным в планет потери времени, но в то же время самым надежным способом является посещение салона связи МТС для разблокировки карты.

Кроме того, если симка была заблокирована из-за потери или кражи телефона, то посещение салона – единственный шанс восстановить сим-карту. Исключение составляет услуга «Доставка SIM-карты», о которой будет рассказано ниже.

Важно, что перед тем, как оказать услугу, работник банка попросит вас предоставить удостоверение личности. С его помощью вы сможете доказать, что эта симка принадлежит действительно вам

Весь процесс восстановления займет у  операторов не более 10 минут, после чего вы получите новую симку, у которой будет прежний номер, баланс и пакет услуг.

Разблокировка по звонку в контактный центр

Если заблокированная симка находится у вас на руках, то для ее разблокировки не обязательно посещать салон (за исключением тех случаев, которые указаны выше). Достаточно всего лишь позвонить оператору и сообщить ему, что вы хотите разблокировать свою симку.

Сделать это можно по контактному телефону 0890, если вы звоните непосредственно с номера МТС, а так же набрав +7 495 7660166, если вы находитесь в данный момент в роуминге и звоните непосредственно из-за границы, либо набрав номер 8 800 250 0890, если вы звоните с какого-то другого оператора, либо так же с городского номера.

Разблокировка сим карты в личном кабинете МТС

Это один из самых простых вариантов, каким вы только можете воспользоваться.

Так, если вы сами заблокировали карту с помощью услуги «добровольная блокировка», то, помимо тех способов, которые уже описаны выше, вам так же доступна услуга разблокировки через личный кабинет.

Для этого вам достаточно всего лишь зайти в раздел «Управление номером», а затем выбрать пункт «Блокировка». Далее следуйте инструкциям, которые дает интернет-помощник.

Другие способы

Бывает, что блокировка симки происходит из-за утери PIN и PUK. Тогда их можно узнать, если отправить совершенно бесплатный смс на номер 9999 вида 375 ХХ ХХХ ХХ ХХ кодовое слово. При этом кодовое слово будет тем самым словом, которое вы придумали, когда оформляли сим-карту в салоне МТС. Если же вы не помните, каким именно было кодовое слово, то его можно посмотреть в договоре на оформление сим-карты. При этом СМС на бесплатный номер 9999 можно отправить с любого мобильного номера МТС.пробел>

Как убрать пин-код с сим-карты МТС?

Итак, если вы забыли пин-код сим-карты МТС, то придется восстанавливать доступ через PUK. Если пак-кода у вас тоже нет, то необходимо позвонить в контактный центр или прийти в ближайший офис компании.

Но как убрать пин, чтобы он не мешал пользоваться телефоном? Оговоримся, что на разных операционных системах и оболочках схема несколько отличается. Но логика расположения разделов в настройках похожа.

• Открыть настройки.
• Найти пункт «Безопасность».
• Выбрать раздел «Блокировка сим-карты».
• Нажать на переключатель для деактивации.
• Указать свой пин для подтверждения действия.

Это довольно простой способ, как отключить pin-код. Больше телефон не будет запрашивать его при запуске или перезагрузке.

Как же выглядит данный пин-код и где его искать?

Когда вы приобретали новый комплект с сим-картой, вам выдавали конверт со всевозможными информационными буклетами и вашим тарифом. Но помимо всего прочего там была сама сим, которую специалист выломал из пластика и помог установить в смартфон. Четыре заветных цифры, которые нужны для разблокировки телефона находятся именно на этом пластике. Там же кстати есть и PUK (пак). Сим-карта при покупке была прикреплена к прямоугольному куску пластика. Иногда данная информация бывает скрыта за серебристым напылением, его нужно аккуратно стереть ногтем. Такие образцы были раньше в комплектах с СИМ. Итак, ПИН- это четыре цифры, а PUK это восемь символов.

Обычно оператор сильно не утруждает себя созданием особо сложных вариаций данных паролей и ПИН даже можно подобрать ручным перебором. Это могут быть стандартные комбинации «0000», либо «1234».

Способы узнать PUK-код МТС

Если не вдаваться в подробности, то ПАК можно расшифровать, как личный ключ разблокировки. Он необходим после неудачных трех попыток ввода ПИНа.

Комбинация цифр состоит из восьми символов. Логично, что обычным методом подбора угадать их достаточно сложно. На всё про всё у вас будет только десять попыток. Если вы их все истратили, то вот тогда телефон действительно блокируется, и помочь вам сможет только восстановление сим-карты.

Использование конверта

Существует три варианта получения необходимой информации. Самый, казалось бы, простой — это найти конверт, в котором лежала ваша на тот момент новая SIM. На пластиковой карточке, из которой вы извлекли свой номер, были данные по всем шифрам. Но, как правило, этот вариант сразу отпадает, так как восстановить материальные данные годовалой давности не представляется возможным в наше время, так как все хранится в цифровом виде. Именно поэтому, при покупке новой СИМ всегда советуют переписать нужные данные в блокнот или доступное место, а лучше просто убрать запрос ПИН.

Тех. поддержка

Второй способ подходит для тех, кто живет удаленно от города, но имеет в своем распоряжении много времени — звонок в контактный центр МТС по номеру 0890, либо 8-800-250-0890. Вам необходимо будет прослушать голосовое приветствие автоинформатора, затем нажать цифру «0» и дожидаться ответа специалиста. Если вы успешно пройдете этап идентификации, скажите на кого оформлен номер и кодовое слово, то вам предоставят всю необходимую информацию и подскажут, как правильно ввести код. Если же у вас не получилось вспомнить кодовое слово, то тогда в предоставлении данных по номеру вам откажут, но смогут выслать информацию по наличию вблизи салонов связи МТС и часы их работы.

Салон оператора

Третий вариант- посещение салона обслуживания оператора. Помните, что без документа, удостоверяющего личность никакая информация по номеру абонента не предоставляется. Если вы не хозяин телефона, то вам понадобится нотариально заверенная доверенность на все действия с договором. После того, как вы получите данные по шифру, попросите специалиста офиса обслуживания помочь вам его ввести. Случается иногда и так, что после неудачных попыток ввода ПИН, автоматически гаджет не запрашивает ПАК код. Тогда необходимо будет ввести комбинацию: **05*PUK*PIN# клавиша вызова.

Если же вы посетили салон только после неверных десяти попыток ПАК, тогда замените вашу «болванку» от номера, вам предоставят новую с абсолютно теми же самыми данными по договору, номером, лицевым счетом и услугами, только пластик будет другой. На новых сим-картах компании МТС все ПИНы состоят из четырех цифр: «0000». Чтобы впредь с вами не случилась снова такая оплошность, сразу отключите в настройках смартфона запрос кодов. Данные разделы находятся в меню «Безопасность» любого гаджета. Если же защита вам принципиально необходима, то поменяйте код на более легкий там же в меню телефона, либо посредством комбинации: **04*старый ПИН*новый ПИН*новый ПИН#. Если подобную процедуру вы хотите провести с Пак, тогда проделайте тоже самое, заменив PIN на PUK.

Разблокировка при отсутствии PUK кода

Если же что-то пошло не так и симка не активировалась, следует позвонить оператору (номера указаны выше) или обратиться в офис МТС, где эксперты по мобильным сетям решат проблему в два счета.

Как правило, в настройке сим-карты МТС острой необходимости нет, поскольку все настройки загружаются при первом ее использовании. Но бывает так, что нужно что-то сменить, к примеру, тариф, или отключить подключенные ранее услуги, или же вовсе приостановить использование сим-карты МТС. И опять-таки нет никакой необходимости нестись сломя голову в офис МТС.

В разделе управления услугами можно отключать и подключать нужные услуги, связанные с USSD или SMS рассылками. Здесь же можно посмотреть количество оставшегося интернет-трафика, минут и смс.

Определить PIN или PUK-код можно несколькими методами:

1. Если вы придумали сложный пароль, а потом забыли какой пин-код у вашей симки МТС, исправить ситуацию сможет введение PUK-пароля. Как уже говорилось выше, его можно найти на пластиковой основе стартового пакета. В случае если и эти данные вам не доступны, обратитесь в контактный центр МТС по номеру 0890 и 8 800 250 0890. Звонки для клиентов сети бесплатные. Однако нужно быть готовым к тому, что сотрудник может запросить ваши паспортные данные, а также он может спросить кодовое слово, придуманное вами при регистрации в системе.
2. В случае если не одно из кодовых значений мобильного телефона вспомнить не удалось, а оператор техподдержки не смог разрешить ситуацию, придётся обращаться в офис телесистемы. Для этого вам подойдёт любой салон сотовой связи МТС. Отправляясь в офис, не забудьте прихватить с собой паспорт для идентификации личности. Это обязательное условие, так как все манипуляции с сим-картой, выполняются исключительно с согласия её непосредственного владельца. Если на месте выяснится, что симка повреждена, её придётся заменить. Данную услугу компания МТС предоставляет полностью бесплатно, и занимает она всего несколько минут.

Как разблокировать модем на МТС?

Если вы купили специальный модем для получения интернета через сим-карту, но перестали пользоваться услугами МТС и перешли к другому оператору, вам следует разблокировать модем МТС. Итак, вот перечень действий для разблокирования модема:

1. Нужно скачать программу «ДЦ-Анлокер» или похожие на нее.
2. После чего переместить все данные на свой ПК.
3. Далее подключить ваш модем к ПК.
4. Запустить скачанную вами программу и отключить процесс обнаружения в ней устройств.
5. Далее ввести данные по параметрам модема. В первый пробел «Выбрать производителя» ввести модель модема.
6. Найти лупу и кликнуть на нее.
7. После совершенных действий вам придет сообщение об успешно активированной программе.

Ну что ж, пожалуй, все вероятные способы разблокирования уже пояснены и остался главный вопрос: можно ли избежать блокирования сим-карты? Конечно да, и вы узнаете как это сделать, чтобы после не мучиться походами в сервисный центр или поиском PUK-кода для активации симки.

Как разблокировать пульт МТС ТВ?

Если ваша приставка МТС не реагирует на пульт, то на это есть две причины:

Можно ли поменять пин код на карте Сбербанка через Сбербанк Онлайн и как это сделать?

Первая, и самая очевидная, — произошла блокировка пульта, и установился режим контроля ТВ-устройства.

Вторая, и довольно банальная, — сел аккумулятор вашего устройства ДУ от приставки ТВ.

Поговорим о последнем варианте. Как проверить, точно ли дело в аккумуляторе устройства или нет? Попробуйте заменить их на новые и проверить на приставке МТС, и убедитесь, что между ресивером и пультом нет преград. Можно еще попробовать перезагрузить саму приставку. Если удалённое управление приставки не появилось, универсальный ПДУ действительно заблокировался.

Как поставить пин-код на сим-карту МТС?

Поставить pin-код можно по схожей схеме:

1. Откройте настройки.
2. Найдите в них раздел «Безопасность».
3. Перейдите в пункт «Блокировка сим-карты».
4. Нажмите на переключатель для активации.
5. Вбейте свой пин для подтверждения.
6. Теперь при запуске аппарат будет запрашивать код.

На практике в pin нет острой необходимости. Ваш телефон вполне защищен сканером отпечатка пальца. Пин только оберегает сим-карту от стороннего доступа. Он будет актуален в том случае, если к вашей симке привязаны различные сервисы, банковские карты и т. д.

Каждая SIM-карта МТС защищена специальными цифровыми паролями — PIN и PUK коды. По желанию абонента может быть включена функция ввода PIN-кода после каждого включения телефона. Подобная защита гарантирует безопасность ваших данных, хранящихся на номере, если SIM-карта окажется в руках мошенника. Впрочем, не обошлось здесь и без подводных камней. Если Вы трижды неверно введите PIN-код, для разблокировки SIM-карты придется ввести PUK-код. Если Вы ошибаетесь 10 раз при вводе этого кода, номер будет заблокирован. Пытаться угадать пароль бесполезно, разумнее в этой ситуации задуматься над тем, как узнать PUK-код на МТС. Так вы сможете избежать блокировки номера и вытекающих из этого проблем. Разблокировать СИМ-карту МТС после неверно введенного PUK-кода довольно проблематично, поэтому лучше его узнать. Есть несколько вариант получить данный код и мы рассмотрим их все.

Узнать PUK-код на МТС можно:

• Обратившись в ближайший офис МТС с паспортом;
• Позвонив в справочный центр;
• Через личный кабинет МТС;
• В документах, полученных вместе с SIM-картой при покупке.

Самым эффективный способ предусматривает личное посещение салона связи МТС. Вам без проблем сообщат код, но при условии, что номер оформлен на ваше имя. Если же вы не хотите идти в офис оператора, то можете попробовать узнать PUK-код дистанционно, например, через интернет или посредством звонка в справочный центр. Правда, здесь есть некоторые нюансы, о которых мы расскажем в этой статье.

Внимание

Если после трех попыток ошибочного ввода PIN-кода так и не появилось поле для ввода PUK-кода, наберите на телефоне команду следующего вида: **05*PUK*PIN#.

Снятие блокировок PIN, PUK

Если на SIM-карте включена защита по PIN-коду, то в случае его неправильного ввода включается блокировка. Для ее снятия необходимо указать PUK. Это уникальный код, который присваивается каждому абоненту. Он дублируется на пластиковой карточке, которая поставляется вместе с симкой.

Снятие добровольной блокировки

Услуга «Добровольная блокировка» (ДБ) может быть активирована абонентом самостоятельно. Позволяет защитить симку от мошенников в случае потери или кражи устройства. Подключается бесплатно, но только на 2 недели. После этого со счета начинает списываться абонентская плата. Как отменить «ДБ»:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете МТС и перейдите на вкладку «Интернет-помощник». Здесь появится список активных услуг. Найдите и отмените добровольную «заморозку».
2. Позвоните в клиентский центр по бесплатному номеру и попросите сотрудника «разморозить» симку. Для этого придется сообщить паспортные данные владельца SIM-карты.
3. Отправьте USSD-код *111*157#. После этого на телефон придет уведомление о работоспособности симки.
4. Обратитесь в ближайший салон МТС. Для этого необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.

После этого с телефона можно будет использовать все привычные сервисы, делать и принимать звонки, отправлять SMS. Если доступа к самой SIM-карте нет, необходимо заказать ее дубликат.

Снятие автоматической блокировки

Мобильный оператор может ограничить клиенту пользование услугами связи самостоятельно. Тогда восстановить симку можно следующими способами:

1. Если баланс был нулевой или отрицательный, то необходимо пополнить счет на сумму, превышающую размер долга. После этого номер станет доступен.
2. Если клиент не пользовался услугами связи в течение длительного времени, не пополнял баланс, то симка блокируется автоматически, без возможности восстановления номера. В таком случае можно только приобрести новую SIM.
3. Если на телефоне стоит родительский контроль или любой другой запрет, то снять ограничение можно через личный кабинет или обратившись в фирменный салон лично.

Разблокировка доступна только в том случае, если договор с абонентом не был разорван компанией в одностороннем порядке, без возможности восстановления. Тогда вернуть доступ к номеру можно будет через личный кабинет или ближайший салон связи. При необходимости можно заказать новый дубликат SIM-карты.

Как узнать свой пак код

Если требуется срочно узнать защитный ключ, то для этого выберите один из следующих способов:

1. Внимательно поищите упаковку от сим-карты, на ней прописана заветная комбинация.
2. При заключении договора на обслуживание провайдер предоставляет один экземпляр, в котором находится уникальная цифровая последовательность для разблокировки.
3. Позвоните по номеру технической поддержки оператора. Запомните четыре цифры «0890». После набора услышите голос автоматического помощника, который опишет все доступные предложения и продукты от компании MTS. Для управления меню и выбора определенного пункта переведите телефон в режим тонального набора и нажимайте на соответствующие клавиши виртуальной клавиатуры. Чтобы не слушать сообщения от робота, кликните на «0». После этого вас по умолчанию переведут на прямую линию со специалистом. Если все консультанты заняты, то придется подождать в очереди. Провайдер предложит заплатить 20 рублей, для переноса в начало списка. Попросите менеджера назвать защитную комбинацию. Продиктуйте паспортные данные и ответьте на дополнительные вопросы для подтверждения личности.
4. Посетите отделение обслуживания провайдера. Обязательно прихватите с собой документы, удостоверяющие личность. Попросите свободного продавца предоставить пак код. Если пришли в салон за другого потребителя, то потребуется взять с собой расписку или доверенность от владельца сим-карты заверенную нотариусом. Без этого вам не смогут помочь.

Как узнать пин-код от сим-карты

Узнать пин-код можно несколькими способами, и, как правило, они не отличаются в зависимости от того, услугами какого оператора вы пользуетесь. Все они пытаются предложить пользователям максимально удобные, но безопасные способы восстановления ПИН кода.

Найти упаковку от симки

Самый простой и универсальный способ узнать ПИН код – сохранить пластиковую карту, которую вам выдают при покупке сим карты. На ней указываются все данные о карте – номер, PIN и PUK коды.

Поэтому не спешите избавиться от упаковки, и сохраните ее. Или же еще вариант – переписать данные в другое место и спрятать в надежном месте.

Позвонить в службу поддержки

Многие операторы предлагают пользователям обратиться в службу поддержки, в которой менеджер поможет восстановить утерянные данные пинкода.

Для этого нужно обратиться по номеру телефона, в зависимости от того, каким оператором вы пользуетесь.

Учтите, что оператор будет уточнять ваши данные, а именно: номер телефона, для которого требуется восстановление кода, фамилию, имя и отчество владельца номера телефона, или кодовое слово (если таковое имеется). Если номер оформлен на юридическое лицо и принадлежит компании, то потребуется номер ИНН.

Если нет возможности позвонить, можно обратиться к менеджеру через личный кабинет. Там пользователям доступны онлайн-чаты тех поддержки. Попасть туда можно через официальные сайты провайдеров или мобильные приложения.

Обратиться в офис провайдера

Помощь в восстановлении кода могут оказать в ближайшем салоне связи. Менеджер попросит вас документ, который поможет идентифицировать вашу личность, и лучше, если это будет паспорт.

Стоит учесть, что если вы не являетесь владельцем договора, т.е. номер оформлен не на вас, то восстановить код каким-либо образом не получится.

Перевыпустить сим-карту

Если же вы превысили лимит попыток ввода пароля, то в этом случае остается только перевыпустить сим-карту. К сожалению, заблокированную симку уже не разблокировать, а вот получить новую – вполне реально.

Для этого нужно просто посетить ближайший салон оператора. Попросите восстановить номер, и предъявите свои данные продавцу. В течение 10 минут ваша карта будет готова. В этот раз сохраните PIN и PUK коды, чтобы в следующий раз не возникло проблем.

Когда может понадобиться PUK код

После установки в соответствующий слот SIM, на экране мобильного устройства появится запрос на ввод пин ключа. В последующем эту комбинацию придется вводить после каждого запуска оборудования, до тех пор, пока потребитель не отключит эту функцию. Следует знать, если вы укажите три раза неправильный PIN ваш смартфон и карточка автоматически заблокируются. Именно в такой ситуации вам поможет ПАК код. После этого пользователю предоставляется десять попыток ввести правильный ключ, иначе симка заблокируется окончательно. Вы не сможете самостоятельно подобрать нужную последовательность, даже не пытайтесь. После правильного ввода, система попросит вас восстановить или придумать новый ПИН код для последующей инициализации.

Итак, основное применение ПАК кода – разблокировка симки и сотового телефона.

Внимание! Не выкидывайте защитные пароли после их использования, возможно, в будущем они вам еще понадобятся. В дальнейшей эксплуатации своего мобильного устройства вы можете убрать постоянные запросы на ввод ПИН кода после включения

Настройка выполняется в параметрах SIM телефона. Вы можете задать свой личный пароль или вообще его удалить. В каждой модели или марке нахождение настроек может отличаться

В дальнейшей эксплуатации своего мобильного устройства вы можете убрать постоянные запросы на ввод ПИН кода после включения. Настройка выполняется в параметрах SIM телефона. Вы можете задать свой личный пароль или вообще его удалить. В каждой модели или марке нахождение настроек может отличаться.

Что делать, если PIN введен неправильно и сим-карта заблокирована

Если PIN трижды будет введен ошибочно, сим-карта заблокируется и появится запрос на ввод PUK. Если он не отображается, нужно ввести на клавиатуре комбинацию *05*PUK*PUK# и нажать на кнопку звонка.

На правильный ввод пак-кода абоненту доступно 10 попыток. Если все доступные комбинации будут введены неправильно, сим-карта заблокируется навсегда. Чтобы восстановить ее, потребуется обратиться в салон связи. Клиент бесплатно получит новую SIM с прежним номером.

Для защиты симки от доступа со стороны посторонних МТС устанавливает специальный PIN-код. Его можно изменить на собственный или вовсе отключить эту функцию. Если абонент трижды неправильно введет пароль, SIM заблокируется. Разблокировать ее можно будет только с помощью пак-кода. Если он тоже забыт, восстановить пин-код или пак нельзя, но можно узнать в документах к сим-карте или обратившись к сотрудникам мобильного оператора. Если 10 раз подряд ввести неверный PUK, симка будет заблокирована безвозвратно и ее потребуется менять на новую в салоне связи МТС.

Автор сайта
Наталья Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи. Написать автору Постараюсь помочь каждому пользователю в решении его проблемы, наиболее распространенные вы найдете на сайте. Обо мне почитать можно тут Наталья Тимофеева.

Способы восстановления сим-карты

Существует два способа разблокировки SIM-карты МТС при утрате PUK-кода. Оба предполагают обращение к оператору: сделать это можно лично в офисе или по телефону.

В офисе МТС

ВНИМАНИЕ. Для обращения в отделение компании необходимо иметь при себе паспорт

Если номер был зарегистрирован не на вас, нужно предъявить соответствующим образом оформленную и нотариально заверенную доверенность от владельца. В противном случае сотрудники не смогут выполнить ваш запрос.

Что необходимо сделать:

1. Найти ближайший к вам офис МТС. Для этого можно воспользоваться информацией с официального сайта ( для удобного поиска, не забудьте указать свой регион) и любым приложением с картами.

Обратиться к сотруднику компании, объяснив суть проблемы.
Предъявить паспорт и дождаться выдачи нового PUK-кода.
Разблокировать SIM, введя полученный 8-значный пароль.
Сохраните код.

После этого восстанавливаются все возможности сим-карты. Сохраненные на ней номера, смс-сообщения и другая информация остаются без изменений.

Через контактный центр

Как разблокировать сим-карту МТС, если не знаешь PUK и нет возможности подойти в офис мобильного оператора? Достаточно позвонить в Контактный центр. Если у вас есть другой номер МТС воспользуйтесь коротким вариантом — 0890 (бесплатен для всех абонентов данного оператора связи на территории РФ). Для звонков с других мобильных и стационарного телефона — 8 (800) 250-08-90. Для звонков из других стран — +7 (495) 766-01-66

Обратите внимание, что в последнем случае разговор будет бесплатным только для абонентов МТС и строго при наборе кода +7

Далее:

• следуя подсказкам голосового помощника, выберите нужный пункт меню и нажмите соответствующую клавишу в тональном режиме;
• дождитесь ответа оператора и изложите суть обращения;
• следуйте подсказкам оператора для получения нового PUK-кода;
• разблокируйте свою SIM-карту;

сохраните код.

Вам понадобится назвать паспортные данные и кодовое слово, если оно было указано в заявлении на подключение. Если за время, прошедшее с момента покупки сим-карты, вы меняли удостоверяющий личность документ, назовите оператору старые данные. Их можно найти в сведениях на странице 19 паспорта.