Как узнать от кого пришли деньги на карту сбербанка?

Что делать, если пришли деньги неизвестно от кого?

Если не удалось посмотреть, откуда на карту поступили деньги, не стоит спешить их тратить. Владелец финансов можно обнаружиться в любое время, и средства придется вернуть.

Конечно, с момента зачисления денег на баланс кредитки получатель становится их собственником, поэтому для списания и возврата потребуется его согласие. Но отказавшись вернуть ошибочно отправленные средства, можно стать участником судебного разбирательства, инициированного отправителем. Деньги будут автоматически списаны после вынесения судебного решения.

Если же в течение трех лет (срок исковой давности) отправитель не затребует возврата, то деньги остаются у получателя. Однако подобные прецеденты происходят крайне редко.

Откуда могут поступить деньги на карту

Прежде чем искать отправителя денег, клиенту Сбербанка стоит обратить внимание на наиболее распространенные источники «обогащения» банковской карты:

• премии, дополнительные выплаты, зарплата со счета работодателя;
• денежные подарки от родственников и знакомых;
• случайное зачисление средств из-за человеческой ошибки;
• сбой в системе банковских переводов.

Разобраться с источником поступления денежных средств можно, обратившись к консультанту по номеру горячей линии Сбербанка – 900 или +7 495 500-55-50. Персональные данные лица, совершившего перевод, предоставлены не будут, но ошибка банка будет исключена сотрудником колл-центра.

Алгоритм действия в случае отказа банка в содействии

Получение выписки в отделении Сбербанка — недорогой, удобный и легальный путь, позволяющий узнать о пополнении карты и расходах за конкретный период. Если сотрудник банка отказывается давать документ клиенту без внятного объяснения причин, необходимо обратиться к администрации этого отделения и отстаивать свое законное право. Если руководство также отказывается, нужно запрашивать письменный отказ и решать проблему в судебном порядке.

Анонимные перечисления — один из элементов мошеннических схем, поэтому следует быть начеку. Чтобы узнать, от кого пришли средства, стоит проанализировать информацию в уведомительном СМС. Если это не помогло, можно воспользоваться личным кабинетом (на портале или в приложении), банкоматом, позвонить на горячую линию банка или отправить СМС на номер 900.

Самый верный способ — обратиться за банковской выпиской в офис. Если работник и руководство отказываются предоставить бумагу, тогда нужно подавать жалобу в суд. Но даже получив выписку, можно не узнать имя отправителя, так как определенные организации и физические лица тщательно скрывают эту информацию.

Если получатель уверен, что средства не поступали

После получения платежного поручения, согласно которому получатель денег не видел (а со счета инициатора операции они были списаны), нужно действовать по такому алгоритму:

• согласно 2.14 Положения N 383-П в отделении своего банка можно требовать отменить операцию, если срок безотзывности перевода еще не наступил. Для этого понадобится паспорт, клиенту будет предложено заполнить заявление;
• не позднее следующего за днем поступления заявления, от банка должно прийти уведомление об успешно выполненном отзыве. В нем указывается дата операции, подпись уполномоченного лица и штамп банка. если сделать это нельзя – направляется справка о невозможности выполнения отзыва.

Отзыв распоряжения на выполнение перевода может быть оформлен в письменном виде или в электронном, главное – как можно быстрее доставить его в банк, пока еще не наступила безотзывность.

Что стоит знать о переводах из неизвестных источников

Ситуация, когда на карту Сбербанка пришли непонятные деньги, не так безобидна. Анонимно средства часто переправляют мошенники. Это может обернуться серьезными проблемами для получателя. Злоумышленники, переведя деньги, сообщают получателю об ошибке. Отправленную сумму просят возвратить на счет, человек поддается, но предыдущий платеж при этом аннулируется.

Сбербанковские карты в последнее время менее уязвимы перед подобными схемами, поскольку банк совершенствует систему защиты. Но опасность еще сохраняется, поэтому стоит проверить, от кого поступили средства.

Иногда средства поступают на счет действительно по ошибке. В этом случае отправленные деньги становятся собственностью получателя. Отправитель может вернуть перевод только через суд, предоставив неоспоримые доказательства. В любом случае у человека есть на это право, он может им воспользоваться, поэтому лучше решить вопрос полюбовно и добровольно вернуть полученные средства.

Как получить информацию

Данные сведения имеются у работников банка, откуда был совершен перевод. Каждая такая процедура непременно оформляется документально, так как для ее совершения составляется специальное платежное поручение. В нем содержатся точные реквизиты не только получателя, но и отправителя денег. Оно всегда дублируется в электронной форме, поэтому найти его работникам банковской организации не составит труда.

Для получения выписки из банка, необходимо написать специальное письменное обращение в это учреждение. При этом будет выдана бумага, на которой имеется подробная информация обо всех движениях денег по карте, причем дополнительно предоставляется детальная расшифровка, что дает возможность ознакомиться с информацией:

• адрес, откуда совершался перевод денег;
• дата, когда была осуществлена данная процедура;
• код назначения данного перевода.

Также может применяться для получения сведений Мобильный банк, однако для этого необходимо быть в нем зарегистрированным. Также нужно будет все равно посетить отделение Сбербанка, чтобы узнать номер карточки, откуда были зачислены денежные средства. В этом случае удается получить сведения о некоторых реквизитах отправителя.

Сложно узнать, кто именно отправил денежные средства, так как каждый банк заботится о конфиденциальности информации. Поэтому обычно предоставляются данные только об имени человека, а также о переведенной сумме.

Если требуется точно узнать о человеке, осуществившим перечисление денег, то выполняются действия:

1. необходимо лично прийти в отделение Сбербанка;
2. оплачивается и получается выписка;
3. из этого документа будет получена информация о типе перевода, а также о дате его овеществления и о полной сумме.

Выписка выдается платно, причем уточнить точную ее стоимость можно непосредственно в отделении банка. Также придется подождать, пока работник учреждения подготовит этот документ на основе информации, имеющейся в базе.

Как узнать от кого поступили деньги

У вас есть 3 варианта, как узнать кто перевел деньги на карту. Выбирайте тот, который в текущий момент для вас доступен и наиболее удобен:

С помощью услуги «Мобильный банк»

Сбербанк по запросу клиентов подключает услугу под названием «Мобильный банк». Если активирована полноценная версия (не Lite), то после каждого поступления средств на телефон должна приходить информация о переводе. В таких сообщениях, помимо суммы, также указываются:

• дата, когда операция была совершена;
• фамилия и инициалы того, кто перевел деньги;
• сообщение, которое отправитель пожелал написать (например, «возврат долга», «репетитор» и т.д.).

Внимание! При подключенном Lite-пакете СМС с указанной информацией не поступают. В таком случае вы можете самостоятельно запросить мини-выписку

Для этого на номер 900 отправьте такой текст: ИСТОРИЯ ХХХХ (вместо пишется  XXXX – последний блок цифр на пластике). Также можете воспользоваться другим способом запроса рассматриваемых сведений.

Через интернет (услуга «Сбербанк Online»)

Следующий вариант – посещение сайта «Сбербанк Online». Предположим, что у вас есть реквизиты доступа к этому сервису, а если нет – зайдите на online.sberbank.ru и найдите там ссылку «Регистрация», а затем проследуйте всем инструкциям сервиса.

Ваши действия, когда окажитесь на главной странице личного кабинета:

• перейдите в раздел «Карты»;
• откроется новая страница, в её верхней части находится информация о пластике, за ней размещаются 3 вкладки, а под ними – несколько ссылок. Среди них есть «Полная банковская выписка» – по ней следует кликнуть;
• после этого отобразится форма заказа. В ней нужно выбрать период, за который интересуют операции, и нажать «Показать выписку». Спустя несколько секунд на экран будет выведена детализация расчётов. Из неё возможно узнать, кто, когда и по какому поводу выполнял перечисление.

В любом отделении банка

Третий способ – лично обратиться в отделение. Отправляясь в офис, нужно взять с собой сам пластик и паспорт. Обратитесь к оператору, который занимается операциями с картами, попросите распечатать выписку за период, когда поступал интересующий перевод. Спустя 2-3 минуты у вас на руках будет бумага, содержащая информацию об одном или нескольких запрошенных поступлениях.

Отмена перевода

Если перевод уже отправлен, отменить его, к сожалению, нельзя: закон запрещает банку списывать деньги со счёта получателя без его согласия. Вы можете обратиться к получателю с просьбой вернуть деньги.

Пожалуйста, внимательно проверяйте номер телефона и имя получателя при отправке перевода.

Как вернуть деньги, если ошибся в реквизитах при переводе?

Сначала проверьте в выписке по карте или счету в Сбербанк Онлайн, списались ли деньги с вашего счёта или карты.

При ошибке в ФИО или номере счёта перевод будет возвращен отправителю на счет. Если вы указали корректные реквизиты, но перевели не тому человеку, попробуйте обратиться к получателю перевода для возврата денег.

При необходимости вы можете получить копию платёжного поручения с подтверждением перевода. Для этого заполните заявление и обратитесь с ним в любой офис банка.

Как посмотреть последние операции по карте Сбербанка через приложение в телефоне

Если на вашем телефоне установлено приложение от Сбербанка, можно посмотреть последние операции, нажав на кнопку «История», которая находится в самом внизу окна и отображается в виде иконки с часами.

Приложение выдаст вам информацию, содержащую дату операции, название транзакции с указанием организации, сумму и валюту операции. Здесь также можно воспользоваться поиском и быстро найти интересующую вас транзакцию.

Таким образом, посмотреть последние операции по карте Сбербанка не составит труда. Если вы не разбираетесь в современных гаджетах и технологиях, или вам необходима подробная информация, отправляйтесь в отделение Сбербанка. Там вы можете получить наиболее детализированную историю операций по вашей карте. Последние операции по карте Сбербанка за крайний месяц можно посмотреть через банкомат (правда, услуга платная, стоимость 15 рублей). Если есть доступ к интернету, можно посмотреть последние операции по карте Сбербанка в личном кабинете, причем можно посмотреть информацию за последний месяц или запросить подробную детализацию счета на электронную почту. В случае возникновения срочной необходимости узнать детали последних совершенных операций вас выручит телефон. Если к нему подключен сервис «Мобильный банк», можно запросить информацию, отправив всего одну смс, и в течение нескольких секунд получить детали по транзакциям.

Как узнать данные отправителя

Не все пользователи и владельцы карт пользуются услугой смс-информирования. В том случае, если опция не подключена, получить сведения о денежном переводе можно только из банковской выписки по счету. Получить ее можно несколькими способами, которые будут описаны ниже.

С помощью услуги «Мобильный банк»

Физические лица, которые ранее подключали себе услугу «Мобильный банк» регулярно получают на свой телефон смс-сообщения обо всех совершенных операциях с использованием карты. Эта услуга платная, и, в зависимости типа карты, стоит от 30 до 60 рублей.

Сообщения поступают на телефон с номера 900. Если транзакция была совершена частным лицом, то в сообщении будет указано имя и отчество отправителя, с первой буквой фамилии. Об этом было сказано выше, так же приведен пример такого смс-сообщения.

В случае перевода от компании, будет указано ее название на латинице без каких-либо данных о номере счета и т.д. Если перевод был осуществлен в рамках зарплатного проекта, то в сообщении будет указано только назначение платежа.

Пример сообщения: Зачисление заработной платы в размере 25320,21RUB

Через личный кабинет «Сбербанк Онлайн»

Сбербанк Онлайн – это сервис, позволяющий контролировать банковские счета клиента, совершать денежные переводы, оплачивать услуги и многое другое. Авторизация в личном кабинете возможна с помощью логина и пароля, которые клиент получает при регистрации «Мобильного банка». Запросить логин и пароль также можно в банкомате.

Онлайн-кабинет доступен в круглосуточном режиме:

• на сайте банка;
• через мобильное приложение.

Чтобы получить банковскую выписку с данными отправителя перевода через личный кабинет на сайте банка, нужно:

1. Авторизоваться в онлайн-банкинге.
2. Выбрать активную банковскую карту из предложенного списка продуктов.
3. Нажать на вкладку «Последние операции», а затем сформировать выписку за любой период в течение 30 дней.

Для получения банковской выписки через приложение, необходимо:

1. Зайти в личный кабинет со своего смартфона.
2. Выбрать необходимый платежный инструмент из списка.
3. Нажать на вкладку «История», а затем «Выписка». Здесь выбрать период, за который нужно получить сведения.

В данной выписке так же будут указаны сведения об отправителе перевода: имя и отчество, если это физическое лицо, и латинское название организации, если деньги были отправлены юридическим лицом.

При личном обращении в стационарное отделение банка

Еще один вариант – личное обращение в ближайшее отделение банка. При себе необходимо иметь только пластиковую карточку и паспорт для идентификации владельца платежного инструмента. Получение выписки данным способом бесплатно. Если владелец карточки решит получить мини-выписку через банкомат, расположенный в отделении, то придется заплатить от 15 рублей, в зависимости от типа карточки.

В банковской выписке, полученной в офисе, будет содержаться следующая информация:

• основание перевода – заработная плата, пенсия, стипендия и т.д.;
• юридический адрес стационарного отделения, через которое проводилась операция;
• дата и время совершения транзакции.

Специалист банка не имеет право отказать владельцу счета в получении полной банковской выписки. Если данный факт имеет место быть, необходимо обратиться к руководству офиса и запросить письменный отказ.

Откуда приходят неожиданные средства?

Когда пришли деньги, которых держатель карты не ожидал, возможны несколько вариантов развития событий:

1. Средства переведены за выполненную работу. Если таковое возможно, достаточно звонка физическому лицу или бухгалтерии организации, чтобы в этом увериться;
2. Кто-то из друзей или родственников сбросил (с праздников поздравил, помог с трудностями, или ожидается просьба купить что либо и переслать покупку). Обычно круг таких лиц достаточно ограничен: необходимо знать номер карты. Позвонить им – не проблема. Да обычно в течение суток они сами проявляются, чтобы узнать, получены ли деньги;
3. Могут придти деньги по переводу, в данных которого была совершена ошибка. В таком случае неудачливый гражданин может попытаться связаться через какое-то время, и только от желания владельца карты зависит, будут ли возвращены средства. Требовать этого никто не имеет права;
4. Банк может допустить внутреннюю ошибку. Со временем, найдя ее, деньги могут быть списаны со счета, на пластике появится приличный минус, на который будут начисляться проценты в случае непогашения. Да, можно попытаться судится. Возможно, наберитесь терпения, получится и выиграть процесс. Но не проще ли поинтересоваться, что за деньги внезапно возникли на личной банковской карте?

Можно ли найти, от кого поступили деньги

Когда стандартный способ не принес результата, но узнать кто перечислил деньги необходимо, то стоит обратиться к оператору в отделение. Там составляется письменный запрос.

Приняв заявление, сотрудник банка обязуется посмотреть сведения об операции в обезличенной форме, то есть будет подробно описана ситуация, которая способствовала зачислению. Речь идет о:

1. Назначении перевода.
2. Времени операции.
3. Месте отправления денежных средств. Так, если списание производилось с другой карточки, то будет указано положение отделения, в котором оформлялся пластик.

Следует обратить внимание, что проверять источник никто не будет, так как эта информация относится к обработке персональных данных и защищается законом, а банк. Будучи оператором обработки и хранения подобной информации не имеет законного основания для выдачи сведений о своих клиентах другим обслуживающимся лицам

Будучи оператором обработки и хранения подобной информации не имеет законного основания для выдачи сведений о своих клиентах другим обслуживающимся лицам.

Возможные причины задержки

Если деньги не зачислены получателю в установленный срок, причинами могут быть:

Причина
Описание
Технический сбой в системе Сбербанка
Сбой в работе системы случается крайне редко, в основном при выходе обновления, устраняется в течение от нескольких часов до 1 дня.
Сбои в системах банков, осуществляющих перевод, платежных системах
Сбой в работе автоматизированных программ приведет к задержке поступления, может возникнуть очередь проведения транзакций после устранения неполадок. При крупных системных сбоях операция может быть отменена и деньги возвращены на счет отправителя.
При превышении лимита
Банки и платежные системы устанавливают суточные, недельные, месячные лимиты на перечисление средств, если лимит выбран, совершить операцию не получится.
Блокировка карты
Если карта заблокирована, все операции по ней замораживаются
Новогодние или майские каникулы
Если в обыкновенные выходные задержки поступления средств могут пройти не заметно, когда выходных много, срок необходимо рассчитывать с их учетом
Ошибки при переводе
При неправильном заполнении реквизитов получателя, например, при введении несуществующего счета, операция может зависнуть на несколько дней. Затем деньги возвращаются отправителю. Если введены реквизиты существующего счета, транзакция может быть проведена и единственным выходом будет получить согласие фактического получателя на возврат денег.
Перевод не отправлен
Если перевод сформирован в мобильном приложении, отправитель может случайно не подтвердить транзакцию и не отправить перевод. В этом случае система аннулирует операцию

Поэтому важно проконтролировать статус перевода.

Отслеживать статус перевода удобно в сервисах Сбербанк Онлайн, мобильном приложении, интернет-банкинге компании, которая осуществляет операцию.

Когда контрольные сроки переводов вышли, но деньги не поступили получателю, сначала отправитель должен связаться с банком или платежной системой, осуществляющей перевод. Если фактически деньги были перечислены, сумма была списана со счета, есть подтверждение транзакции, то причина может оказаться в получателе средств.

Способы связи:

• Можно позвонить в контактный Центр по номеру 900. 

• Если отправитель клиент Сбербанка, можно связаться с банком в интернет-банке.

Если деньги не поступают, и организация-отправитель не может назвать причину отсутствия перевода, действовать необходимо следующим образом:

Подготовить документ, подтверждающий совершение перевода;

• Написать в компании-отправителе заявление на розыск денежных средств;

• Дождаться письменного объяснения;

• Взять справку из Сбербанка о том, что деньги на карту не зачислялись;

• Обратиться в суд.

Если перевод был отправлен с карты другого банка

Многие банки позволяют без проблем совершать переводы на карточки сторонних компаний через банкинг или специальные онлайн-сервисы. Есть даже универсальные сервисы, которыми может воспользоваться все желающие.

Допустим, если вы пользуетесь карточкой Хоум Кредита, то можете выполнить перевод на карту Сбера через банкинг или воспользоваться универсальным сервисом, например, предлагаемым Альфа Банком. То есть перевод на пластик Сбербанка может выполнить клиент любого банка, в том числе и зарубежного.

Если вам поступили деньги на карту таким образом, то узнать полные данные отправителя невозможно. В выписках будет указано только то, из какого банка пришло отправление.

Аналогично — если отправка была совершена со счета физического лица стороннего банка, получатель не сможет узнать подробности перевода. Ему будет доступно только название финансовой операции.

Даже если перевод сделан наличными через кассу Сбербанка, вы все равно не узнаете, кто совершил отправление.

Переводы за границу и из-за границы

1. Международный перевод SWIFT . Вам понадобится паспорт, SWIFT-код и наименование банка получателя, ФИО получателя, его паспортные данные и/или адрес. Подробнее

2. Международный срочный перевод Колибри в дочерние банки Сбербанка в Белоруссии и Казахстане. Здесь понадобится только ваш паспорт и ФИО получателя. Подробнее

3. Международный срочный перевод MoneyGram. Понадобится ваш паспорт, а также имя и фамилия получателя, записанные латиницей. Подробнее

Чтобы вам перевели деньги из-за границы, нужно дать отправителю следующие реквизиты.

1) SWIFT код — SABRRUMM

2. Наименование банка — SBERBANK.

3. Фамилию, имя и отчество получателя перевода.

4. Номер счета получателя — Your account number (20 цифр). Его можно уточнить в Сбербанк Онлайн или в отделении банка по месту ведения счета.

5. Наименование отделения Сбербанка.

6. BIC code (Bank Identifier Code) — номер структурного подразделения.

Уточнить реквизиты

Код IBAN для перевода в Сбербанк не указывается.

Как перечислить деньги на карту Сбербанка из-за границы?

Чтобы вам на карту перевели деньги из-за границы, вам нужно будет сообщить отправителю международные реквизиты Сбербанка, реквизиты отделения, выпустившего вашу карту, и номер счета карты. Подробнее.

Вы можете воспользоваться системами денежных переводов Колибри и MoneyGram.

Как перевести деньги на Украину? 

В офисе Сбербанка можно перевести деньги на Украину в рублях или иностранной валюте через систему SWIFT. Деньги будут зачислены на счёт получателя или выплачены наличными. 

Переводы MoneyGram и Колибри на Украину прекращены.

Что делать, когда не получается найти источник

Если на счету неожиданно появляется крупная сумма денег, то такое поступление может вызвать негативные эмоции, так как непонятно, откуда оно пришло. Если деньги были переведены по ошибке, то их трата может расцениваться как неосновательное обогащение. Поэтому придется после проведения разбирательства все равно вернуть деньги отправителю. Если этого не сделать в добровольном порядке, то получателя могут заставить выполнить это через суд.

Таким образом, если на карту пришли деньги, не рекомендуется сразу их тратить, если неизвестно, кто отправитель. Рекомендуете первоначально уточнить, кто отправил средства, так как если это является оплатой за разные работы, товары или услуги, то пользоваться ими можно по собственному усмотрению. Если же они были переведены в результате ошибки, то придется их возвращать, причем если не осуществить это добровольно, то велика вероятность, что отправитель обратится в суд.

Как узнать, от кого пришли деньги в «Сбербанк Онлайн»: пошаговая инструкция

Первое, что приходит в голову в такой ситуации – отправиться в отделение банка. Безусловно, вы получите полную информацию об отправителе денежных средств. Но далеко не всегда такой способ удобен.

Так что лучше обратиться к онлайн-инструментам. Тем более они доступны всем клиентам Сбербанка. Максимально подробные сведения вы сможете получить в Сбербанк Онлайн. Здесь доступен заказ выписки. Для ее получения используйте готовую инструкцию:

1. Перейдите на сайт банка, либо откройте мобильное приложение на смартфоне.
2. Авторизуйтесь в личном кабинете.
3. Кликните на блок «Карты».
4. Нажмите на ту карточку, на которую поступил платеж.
5. Прокрутите немного вниз, и нажмите на строчку «Выписка».
6. Выберите период, за который нужны сведения об истории операций.
7. Нажмите на кнопку «Заказать».
8. Вы получите подробную информацию за указанный вами период на электронную почту.
9. При заказе через приложение документ поступает в раздел «Выписки и справки». Вы найдете ее во вкладке «Заказанные».

Важно! Документ, заказанный в приложении Сбербанк Онлайн об истории операций, хранится в сервисе всего 3 дня

4 причины узнать, от кого пришли деньги в Сбербанке

Входящий перевод от неизвестного лица – редкость, так как ошибиться в одной цифре номера карты невозможно (банк не пропустит операцию), да и на экране всегда отображается имя получателя. Если все же транзакция проведена, деньги упали на счет, узнать отправителя стоит по ряду причин:

• не стать жертвой мошенников – злоумышленники могут отмывать средства;
• понять, кто из родственников или друзей провел платеж, чтобы поблагодарить;
• не получить в будущем иск о неосновательном обогащении – деньги придется вернуть через суд;
• для собственного спокойствия.

Также можно узнать у друзей, кто из них отправлял переводы в указанную дату – возможно, так получится определить источник поступления.

Если не удалось узнать, от кого пришли деньги

Если так и не удалось выяснить информацию о поступлении денежных средств, следует обратиться в ближайшее отделение Сбербанка. При себе необходимо иметь паспорт и пластиковую карту. Специалист сделает выписку о движениях по вашему счету, однако, эта информация уже будет стоить соответствующих денег. Стоимость услуги небольшая. В том случае, если получить информацию не удается и вам отказывают в предоставлении выписки, обратитесь к начальству. Настаивайте на получении письменного отказа, чтобы можно было отстоять свои интересы в суде.

Если после всех вышеперечисленных манипуляций так и не удалось установить, откуда  поступили деньги, не стоит радоваться и быстро избавляться от них. В том случае, если хозяин денег появится, придется вернуть их обратно. Суд встанет на сторону владельца, так как необходимо его согласие на осуществление перевода денег. Суд откажет заявителю только в том случае, если с момента перевода прошло более трех лет. В этом случае, притязания владельца денег окажутся вне закона.

Часто в графе отправитель можно увидеть словосочетание «Payment to». Это значит, что средства поступили от кого угодно. Как от физического, так и от юридического лица. В этом случае денежные средства зачислены на номер счета, а не по номеру банковской карты. В этом случае вряд ли удастся определить, кто перечислил деньги. Придется обращаться за помощью в Сбербанк к операторам. После того, как личность будет установлена, выясняйте цель перевода.

Как узнать, кто прислал деньги?

При обращении с финансами важно не реагировать эмоционально и не спешить тратить поступившие деньги. Ввиду банковских ошибок и человеческого фактора средства будут изъяты и возвращены их законному владельцу

В данной ситуации важно установить отправителя денег своевременно.

Узнать, кто сформировал денежное перечисление, можно одним из следующих методов:

• позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 900 (8-800-555-555-0 – для стационарных телефонов; +7-495-500-55-50 – при нахождении за рубежом);
• заказать электронную выписку в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн»;
• обратиться к чату со специалистом банка на официальном сайте;
• посетить ближайшее отделение Сбербанка.

Воспользоваться деньгами можно по истечении срока исковой давности на истребование финансов. По общему правилу этот срок составляет 3 года. Обычно при ошибочно направленных денежных зачислениях, их возврат производится в течение нескольких дней.