Как узнать реквизиты qiwi кошелька

Как узнать номер карты Qiwi Visa Wallet

Виртуальная карта — эквивалент обычной пластиковой карточки, которая привязана к счету кошелька. Она пригодна для всех типов финансовых операций, доступных платежным продуктам категории Visa.

Любой зарегистрированный пользователь получает Qiwi карту и обслуживание совершенно бесплатно. Сюда входит смс-рассылка с указанием проведенной транзакции. Период действия — 1 год, валюта — российский рубль.

Virtual Qiwi Card обладает набором обычных реквизитов, как и любая другая реальная карта. К ним относятся — номер, состоящий из шестнадцати цифр, срок действия, код безопасности.

Получить реквизиты карты Киви можно из нескольких источников.

Личный кабинет

Если раньше клиентам были доступны изменения настроек видимости реквизитов, то в современном интерфейсе эта возможность отсутствует из соображений безопасности.

Посредством личного кабинета, кроме переводов и пополнения, разрешается выполнять следующие типы финансовых операций:

В личном кабинете можно осуществлять переводы в специализированные системы. К примеру, Contact, почта России, карты дальнего зарубежья, заграничные банковские счета, а также с использованием свободных реквизитов.

Способ 2: Мобильное приложение

Прохождение процедуры идентификации QIWI Кошелька с мобильного девайса принципиально не отличается от такового при реализации через сайт платёжной системы. Потребуется Android- или iOS-приложение сервиса, а также аккаунт на портале «Госуслуги» либо готовность вручную ввести свои паспортные данные и номер одного из документов: ИНН, полис ОМС, СНИЛС.

Вариант 2: Ввод сведений вручную

1. Выполните пункты №№ 1-3 из предыдущей инструкции в этом материале.

   В области выбора метода предоставления сведений нажмите на кнопку «Ввести данные вручную».

Вручную заполните поля формы «Заявка на идентификацию»: «Фамилия», «Имя», «Отчество», «Дата Рождения», «Серия и номер паспорта». Обязательно скрупулёзно проверьте верность предоставляемых системе сведений, затем нажмите на кнопку «Подтвердить». Далее потребуется ещё раз «ПОДТВЕРДИТЬ» верность отправляемой в сервис информации через окошко «Данные не прошли автоматическую проверку».

Следующий шаг – ввод данных ИНН, полиса ОМС или СНИЛС. Тапните по раскрывающемуся списку «Тип документа», выберите подходящий в вашем случае. Внесите номер в поле ввода, перепроверьте его и затем коснитесь кнопки «Подтвердить» внизу экрана.

Тапните «Закрыть» под отобразившемся на экране сообщением «Данные на проверке». Далее необходимо подождать, пока поданное вами в результате выполнения вышеперечисленных шагов заявление на идентификацию Кошелька будет обработано системой – обычно это занимает около часа, но может потребоваться и более долгий временной период (до 48 часов).

Периодически открывайте приложение QIWI и, переместившись по пути «Профиль» — «Заявки на идентификацию», проверяйте, не сменился ли статус вашего обращения в Киви Банк.

Дождавшись появления надписи «Ваши документы прошли проверку…» в описании заявки, переместитесь в категорию «Идентификация» настроек «Профиль» клиента, чтобы убедиться – теперь вашему Кошельку присвоен уровень «Основной».

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Другие счета в Киви

Пользователи сервиса Киви часто не знают, каким номером обладает счет, зарегистрированный ими на сайте. Подразумевается, что номер виртуального кошелька Qiwi совпадает с телефонным номером его владельца. Определить, действительно ли верна данная информация, можно несколькими способами, к примеру, проверкой на официальном портале платежного сервиса или через приложение, установленное на мобильное устройство.

Как узнать счет на сайте Киви:

1. Зайти на сайт с компьютера или телефона.
2. Авторизоваться в системе, используя данные для входа.
3. Посмотреть в верхний угол страницы с левой стороны: именно там отображен номер виртуального кошелька, принадлежащего пользователю.

Номер кошелька

Номер виртуального счета отображается в приложении, которое его владелец установил на сотовый телефон. Здесь также следует зайти в раздел настроек. При совершении финансовых операций в режиме онлайн, к примеру, пополнения собственного или чужого счета или перевода денежных средств, номер по умолчанию появится на дисплее.

Реквизиты самого кошелька можно рассмотреть во вкладке «Банковский перевод». Его номер требуется при осуществлении денежных переводов, и их указание происходит в обязательном режиме.

Если у вас ее еще нет, сделайте заказ на сайте. Система Киви всегда предлагает техническую поддержку пользователям кошельков на случай сбоев или ошибок.

 Загрузка …

Номер счета QIWI требуется для некоторых банковских операций и в истории совершенных платежей и проведенных транзакций он также виден. Этот номер тоже соответствует номеру вашего телефона.

Как создать Киви кошелек

Регистрация Киви кошелька не отнимет у вас много времени. Все что понадобится для осуществления этой процедуры – это номер мобильного телефона. Подтверждать регистрацию с помощью электронной почты не нужно, что делает процесс еще проще.

Сайт Викиденьги рекомендует присоединится к команде криптоинвесторов CosaNostra, парни расскажут как вылезти из финансовой задницы и научиться получать пассивный доход. Никаких заманух, только качественная информация от практикующих инвесторов (от недвижимости до криптовалюты).

Как создать Киви кошелек без номера телефона? Этого сделать не удастся. Телефонный номер, согласно публичной Оферте об использовании платежного сервиса Киви, является идентификатором учетной записи пользователя. Он должен принадлежать вам и быть активным.

До того как создать Киви кошелек, рекомендуется выбрать удобный для вас способ. Вы сможете сделать это с помощью компьютера, подключенного к сети, используя автомат самообслуживания (терминал), либо посредством мобильного телефона с выходом в интернет.

Для начала рассмотрим первый вариант: как создать киви кошелек бесплатно с компьютера.

Первое, что нужно сделать – это пройти на сайт компании Киви www.qiwi.com и нажать на кнопку «создать кошелек», так вы сможете получить свой аккаунт.

В открывшейся форме необходимо ввести номер телефона, после чего пройти тест, подтверждающий, что вы – реальный человек, а не робот. Далее нужно нажать «продолжить».

Сразу же появится следующая форма, предназначенная для ввода кода, который одновременно с этим будет сгенерирован и отправлен вам смс-сообщением.

Следующий шаг – формирование пароля и ознакомление с офертой. Пароль необходим для того, чтобы в дальнейшем вы могли безопасно использовать свой аккаунт Киви кошелька (см. Как восстановить пароль)

Важно, чтобы он содержал не менее 7 символов, включая цифры и буквы латинского алфавита

Кстати, не всем может быть понятно, что такое аккаунт Киви кошелька. Поясним: это своего рода электронный паспорт, заполняемый вами во время регистрации на сайте и содержащий ваши основные данные.

После того, как вы придумаете и введете пароль, следует нажать «зарегистироваться». На этом процедуру открытия Киви кошелька можно считать завершенной. Система поздравит вас с тем, что у вас теперь есть собственный Visa Qiwi Wallet (см. Как получить карту Qiwi Visa Plastic).

Теперь для вас станут доступны расширенные возможности платежного сервиса Киви (см. Обменные операции на Киви).

Как создать Киви кошелек с телефона и через терминал

Чтобы зарегистрировать аккаунт в Qiwi через смартфон, понадобится установить специальное программное обеспечение. Поэтому до того, как создать Киви кошелек с мобильного телефона, убедитесь, что ваше устройство поддерживается одной из современных операционных систем: Android, iOS или Windows.

Далее зайдите с телефона в специальный магазин приложений и загрузите «Visa QIWI Wallet». Когда установка будет завершена, откройте приложение и действуйте согласно подсказкам системы.

После того как в регистрационной форме вы укажете номер телефона, для того чтобы создать Киви кошелек, вам также необходимо будет дождаться сообщения с кодом (это бесплатно) и ввести его в соответствующее поле. Придумайте пароль, и завершите регистрацию. В дальнейшем, чтобы авторизоваться в системе, вам нужно будет использовать ваш абонентский номер и введенный при регистрации пароль.

И, наконец, нам осталось рассмотреть последний вариант того, как создать свой киви кошелек, который, так же, как и предыдущие является бесплатным – это использование терминала.

Если вы решите провести эту операцию с помощью платежного автомата Киви, вам необходимо выбрать в основном меню раздел «Visa QIWI Wallet» и в появившемся поле ввести номер своего мобильного телефона. Последующий алгоритм действий повторяет порядок создания кошелька на сайте и в приложении.

СМС-команда

Не смогли открыть приложение, подвело подключение к сети? Не расстраивайтесь – при необходимости вы можете получить интересующую вас информацию при помощи альтернативного способа. Мы предлагаем вам проверить баланс Киви кошелька с телефона по СМС и научим, как это делается.

• Откройте меню создания нового сообщения;
• В качестве получателя укажите номер 7494;
• В текстовом поле напишите «Balance» на английском или на русском языке (не используя кавычки);
• Нажмите на кнопку отправки.
• Вы получите ответное сообщение, в котором содержится вся интересующая вас информация уже через несколько секунд.

Обратите внимание, вы можете отправить подобное СМС только с того номера, который был указан при регистрации аккаунта

Виртуальная карта Киви

Посетители Qiwi.com интересуются, зачем нужна киви карта в виртуальном виде, и как ее завести. Чтобы ответить на этот вопрос, стоит рассмотреть основные характеристики и возможности интернет-карты Киви.

Главная отличительная характеристика виртуальных карт Qiwi Visa – отсутствие физического носителя: пощупать такой предмет или положить его в кошелек нельзя. У них нет пин-кода. Также виртуалка отличается от обычного пластика тем, что с нее нельзя обналичивать денежных средства. В остальном ее возможности схожи с дебетовой картой Киви банка.

Киви банк предлагает своим клиентам два варианта подобных продуктов: виртуальная карточка Visa Card с балансом кошелька и краткосрочная Qiwi Visa виртуал. Они очень похожи по своей сути. Чтобы понимать, какую карту Киви лучше выбрать, и чем они хороши, следует ознакомиться с их главными характеристиками:

Виртуальная банковская карта Qiwi Visa с балансом кошелька имеет вид реквизитов, которые прописываются при совершении сделок. Она подходит лишь для осуществления покупок в Интернете

Обслуживание Qiwi visa virtual card осуществляется бесплатно, что привлекает внимание большого числа пользователей к данному виду электронной карты Киви. Также есть возможность подключить смс-информирование, что обойдется в 29 рублей в месяц

При расчетах Виза Кард от Киви за границей может начисляться комиссия.
Есть ещё один вид подарочной Интернет карты Qiwi Visa – предоплаченная карта от Киви. Она не привязывается к кошельку и имеет срок действия всего 2 месяца. Анонимная карта Киви подходит для оплаты товаров на незнакомых интернет ресурсах, может оформляться в качестве подарка.

Уточним, как создать виртуальную карту Киви. Для этого нужно сделать несколько простых шагов:

• пройдите авторизацию на сайте, затем перейдите в раздел QVC;
• на новой странице с сообщением об отсутствии активных карт нажмите кнопку Получить QVC;
• заполните форму с персональной информацией: ФИО, данные паспорта (серия и номер), прописка;
• нажмите кнопку Получить QVC.

Как пользоваться виртуальной картой Киви? Недостаточно просто купить виртуальный или пластиковый вариант карточки, на него нужно будет положить денежные средства. Как пополнить виртуальную карту Qiwi?  Есть следующие способы пополнения:

1. С помощью терминала Киви и других операторов, которые являются партнерами платежной системы. К примеру: Связной, Евросеть, Мегафон и другие. Главное иметь при себе телефон, номер которого привязан к Киви кошельку.
2. С помощью банкомата карточкой или наличными средствами, в зависимости от конкретного агрегата. Некоторые банкоматы позволяют пополнить Qiwi кошелек только с пластика того банка, который их установил.
3. Пользуясь интернет-банкингом. Потребуется перевести деньги с иных электронных платежных систем. К примеру, с Вебмани или Яндекс Деньги.
4. Посредством банковского перевода.
5. Банковской карточкой на сайте Киви ком.
6. С номера мобильного телефона. Но данный способ сопровождается комиссией сотового оператора, которая может достигать 10%.

Расскажем, как оплачивать виртуальной картой qiwi покупки. Приобретение любого товара через интернет с помощью беспроцентной карты Киви Виза кард осуществляется за счет списания денег с общего со счетом Киви кошелька. Для этого потребуется простое нажатие кнопки «Оплатить».

Авторизуйтесь в мобильном приложении или на сайте Киви ком. Далее выберите раздел Платежи и переводы – Платеж по реквизитам. Внесите указанные продавцом реквизиты получателя и нажмите Подтвердить. Иными словами, не нужно дополнительно бросать деньги на виртуальные предоплаченные карты qiwi. Все те средства, которые числятся на Киви кошельке, будут доступными и через Киви Виза кард.

Общая информация

Киви Банк был основан в 1993 году Пенсионным фондом РФ в качестве опорного банка для обслуживания пенсионных счетов Белгорода и Белгородской области. В 2004 году наименование кредитной организации сменилось на Русский Инвестиционный Клуб, а в 2008 — на Первый Процессинговый Банк. Последнее название точно отражало основное направление деятельности банка, так как его приоритетом стало обслуживание платежных систем. В 2011 году наименование было изменено на Киви Банк, став созвучным с ключевым партнером банка.

В начале 2017 года на сайте Центробанка была раскрыта информация о начале процедуры реорганизации Киви Банка путем присоединения к нему небанковской кредитной организации Рапида. Обе компании на тот момент входили в группу QIWI. В середине 2015 года QIWI стала единоправным владельцем Contact и Рапиды путем обмена компаний на 9,3% своих акций с финансовой группой Открытие. В марте 2017 года ЦБ зарегистрировал Киви Банк как оператора платежной системы Contact в едином реестре платежных операторов. С апреля 2017 года НКО Рапида прекратила деятельность в качестве юридического лица, а все ее права и обязанности перешли к Киви Банку.

В 2016 году Киви Банк запустил проект Совесть — первую в России карту рассрочки. В конце 2017 года группа QIWI выкупила бренды и программное обеспечение Точки и Рокетбанка у банка Открытие, который ранее был передан на санацию. На сегодняшний день Точка действует под лицензией Киви Банка. В 2020 году было объявлено о закрытии Рокетбанка, тогда же был продан Совкомбанку проект карты рассрочки Совесть.В декабре 2020 года QIWI объявила о проводимой Центробанком проверке, по итогам которой на ряд операций были наложены ограничения. В ходе проверки регулятор выявил ращличные нарушения, включая неправильное ведение отчетности. Также банк был оштрафован на 11 миллионов рублей.

Контрольный пакет акций Киви Банка принадлежит BNY (Nominees) Limited (акции находятся в публичном обращении) – 74,47%, и Сергею Солонину, члену совета директоров банка – 18,75%. По информации на август 2020 года, председателем правления банка является Чиликина Евгения Владимировна.

Головной офис банка находится в Москве, там же функционируют 2 филиала. Кроме того, работают представительство банка в Таджикистане, и 2 дополнительных и 3 операционных офиса в регионах РФ. В марте 2020 года в Санкт-Петербурге было открыто первое розничное отделение. Киви-Банк функционирует на основании универсальной лицензии ЦБ РФ № от 22 января 2015 года.

Основное направление деятельности кредитной организации — обслуживание платежной системы QIWI, куда входят, в первую очередь, электронные кошельки и сеть платежных терминалов. Кроме того, Киви Банк работает с физическими и юридическими лицами, предоставляя им непосредственно и через подконтрольные сервисы следующие услуги:

• Услуги расчетно-кассового обслуживания
• Банковские гарантии
• Валютные операции
• Оплату госуслуг и налогов
• Пластиковые и виртуальные карты
• Платежи и переводы

В настоящее время банку не присвоены кредитные рейтинги.

Как узнать реквизиты и номер счета своего Киви кошелька

Человеку, первый раз столкнувшемуся с подобной необходимостью, довольно непросто найти и узнать самостоятельно эту информацию, поэтому мы составили подробную инструкцию:

1. 1. Внизу справа найдите пункт “Банковский перевод” и выберите его.

При переводе, в назначении платежа обязательно необходимо указать “Пополнение кошелька Visa QIWI Wallet XXXYYYZZZZ”, где XXXYYYZZZZ – номер Киви-кошелька.

То есть, по большому счету, человек, который будет переводить деньги по указанным реквизитам, перечисляет их на Ваш счет в Киви Банке, а они отразятся в Вашем кошельке.

Срок зачисления средств зависит от банковской организации, через которую осуществляется перевод.

Способ 2: Мобильный браузер

Если приложение Киви Кошелёк отсутствует на смартфоне, для того чтобы узнать номер и другие данные своей виртуальной карты, воспользуйтесь сайтом платёжного сервиса.

1. Откройте любой веб-обозреватель для Android или iOS и перейдите на сайт платёжной системы — qiwi.com.

Тапните по кнопке «Войти» и авторизуйтесь в своём Кошельке.

Перейдите в раздел «Банковские карты», коснувшись его наименования в меню вверху страницы. Далее нажмите на кнопку «Действия с картой» в области «Виртуальная карта QIWI».

В открывшемся по результатам выполнения предыдущего пункта инструкции меню выберите пункт «Информация о карте», на следующем экране коснитесь кнопки «Показать реквизиты».

В поле «Код подтверждения» окошка «Подтвердите показ реквизитов» введите четыре цифры, полученные в пришедшем на привязанный к Киви Кошельку номер телефона SMS-сообщении. После ввода секретной комбинации тапните «Продолжить».

На этом наша задача фактически решена — все основные сведения о виртуальной карте QIWI: «Номер» (можно «Копировать»), срок действия и «CVV-код» отображаются на открывшейся странице.

Если необходимо получить сведения о выпустившем карточку банке для заполнения формируемых в её адрес платёжных поручений, перейдите на вкладку «Реквизиты» области страницы, расположенной под основной информацией о «виртуальном пластике».

Через приложение для смартфона

Создатели приложения сделали его простым и понятным. Порядок действий следующий:

1. Открыть приложение QIWI и ввести ранее заданный код безопасности.
2. В главном меню выбрать раздел «Карты».
3. Выбрать тип платежного средства, реквизиты которого нужно узнать.
4. Нажать на нужную карту и посмотреть реквизиты.
5. Чтобы узнать CVV2-код необходимо «свайпнуть» в сторону.

В случае с мобильным приложением нет необходимости запрашивать реквизиты по СМС, вся информация отображается в приложении.

Выбрать и оформить карту Киви можно на официальном сайте сервиса

Узнаем номер Киви

Суть платежной системы Киви такова, что логином для входа в личный кабинет является номер мобильного телефона, к которому привязан счет и который является номером данного кошелька. Соответственно, чтобы войти в кабинет, надо знать номер кошелька. Но некоторые пользователи подключают к аккаунту вход через социальные сети, поэтому для них эта статья будет интересней, ведь есть те, кто могут совсем не помнить, к какому именно номеру телефона был привязан счет в системе Киви.

Способ 1: верхнее меню на сайте

Первый способ является самым простым и быстрым, которым пользуются почти все пользователи платежной системы QIWI Wallet. Этим способом можно узнать свой счет всего за несколько кликов.

1. Первым делом надо зайти в аккаунт любым удобным способом, например, через социальные сети (иначе тот номер, который вводит пользователь, и есть номер кошелька).
2. Теперь надо внимательно посмотреть на верхнее меню сайта в личном кабинете. Рядом с остатком средств на счете, будет его номер, который и надо записать для дальнейших действий с ним.

Вот так первый способ помогает узнать номер кошелька Киви всего за два действия. Попробуем другие варианты.

Способ 2: настройки кабинета

У некоторых пользователей системы верхняя строка может неправильно отображаться или не показываться вовсе из-за каких-то проблем на сервере или с браузером. Специально для таких случаев есть еще один способ – посмотреть номер кошелька в настройках личного кабинета.

1. Для начала надо залогиниться в системе и перейти в свой личный кабинет.
2. Теперь надо найти в меню кнопку «Настройки» и щелкнуть на нее.

В настройках будет другой пункт меню, который имеет название «Список счетов». Пользователю надо нажать именно на этот пункт.

Теперь можно увидеть номер кошелька в увеличенном формате, чтобы было удобнее воспринимать.

Способ 3: номер банковской карты

Всего есть два способа, чтобы посмотреть номер счета QIWI-кошелька. Но не стоит забывать, что есть еще Киви-карта, с помощью которой можно оплачивать различные покупки в сети интернет. Неплохо было бы узнать реквизиты карты, чтобы в дальнейшем пользоваться ей по максимуму.

1. Необходимо вновь выполнить первые два пункта из последовательности, указанной во втором способе.
2. Теперь надо вновь щелкнуть клавишу «Список счетов», чтобы перейти ко всем привязанным счетам. Тут пользователь видит виртуальную карту, которой можно пользоваться, но реквизиты которой не известны. Надо щелкнуть на номер, выделенный синим цветом.

На новой странице будет небольшая информация о карте, но нужно в левом меню найти кнопку «Выслать реквизиты» и нажать на нее.

Остается еще раз подтвердить отправку реквизитов на номер, к которому привязана карта, нажав кнопку «Выслать».

Сообщение с данными карты придет в кратчайшие сроки и пользователь узнает номер своего счета в банке QIWI, который выпустил данную виртуальную карту.

Способ 4: узнаем банковские реквизиты

Для каких-то серьезных переводов пользователю могут потребоваться реквизиты кошелька, поэтому надо знать, где их найти, а лучше записать их или распечатать.

1. После того, как вход в систему QIWI был выполнен, нужно в главном меню искать пункт «Пополнить кошелек». Как только он найден, надо нажать на него.

Теперь из всех способов пополнения кошелька надо выбрать «Банковский перевод».

Откроется еще одно окно, где вновь надо щелкнуть кнопку «Банковский перевод».

На следующей странице появится изображение, с реквизитами Киви-кошелька, то есть, с номером счета и прочими важными сведениями.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Московские офисы Банка Киви: контакты

Московские представительства QIWI Банка расположены по следующим контактам:

Название	Адрес	Режим работы
Головной офис	Микрорайон Северное Чертаново, д. 1-а, корпус 1

– 495 231 36 45 – 495 231 36 46 – 8 800 555 00 05

С понедельника по пятницу: С 09:00 до 18:00
Филиал «Точка Банк»
Улица Спиридонова, д. 4, строение 2

– 495 231 36 45 – 495 231 36 46 – 8 800 555 00 05

С понедельника по пятницу: С 09:00 до 18:00
Операционный офис «Курская»
Улица Земляной Вал, д. 34-а, строение 1

– 495 231 36 45 – 495 231 36 46 – 8 800 555 00 05

С понедельника по пятницу: С 09:00 до 18:00

В субботу и воскресение: С 09:00 до 21:00

С понедельника по пятницу: С 09:00 до 09:30, С 17:00 до 18:00

В субботу и воскресение: С 09:00 до 09:30, С 17:30 до 18:00, С 20:45 до 21:00

Филиал «Рокетбанк»
г. Москва, ул. Палиха, д. 10, стр. 5
С понедельника по пятницу: С 09:00 до 18:00

Операционный офис «Фудсити»
Калужское шоссе, 22-ой км., д. 10

– 495 231 36 45 – 495 231 36 46 – 8 800 555 00 05

С понедельника по пятницу: С 09:00 до 18:00

С 08:00 до 09:00, С 19:30 до 20:00

Фотогалерея:

Адреса на карте:

Центральный банк отделения Киви все время создает и реализовывает инновационные предложения для своих клиентов.

Так, сегодня с помощью этой платежной системы можно не только производить финансовые операции по разным направлениям, но и:

О QIWI Банке

Банк Киви обслуживает клиентов в 169 000 розничных точках.

Секрет в том, что учреждение не ведет традиционную банковскую деятельность – оно осуществляет расчетное обслуживание и разрабатывает инновационные проекты. Название объединяет под одним брендом несколько компаний, в частности, платежную систему Qiwi, известную пользователям как электронный кошелек.

Что такое Qiwi Банк в цифрах?

• более 160 тыс. платежных терминалов и точек приема платежей;
• более 900 провайдеров для оплаты различных услуг;
• более 53 млн клиентов, пользующихся платежными сервисами Qiwi не менее 1 раза в месяц;
• 22 страны присутствия, помимо России.

Руководство Qiwi банка

Должность председателя правления акционерного общества «Киви Банк» занимает Панферова М. Ю. Другие руководители АО:

• первый зампред – Суворова Ю. С.;
• главбух – Паршина О. Ю.;
• совет директоров – Панферова М. Ю., Караваев А. Е., Ким Б. Б., Попкова А. Ю.;
• председатель совета – Солонин С. А.

Финансовый рейтинг

По данным Центробанка, Киви Банк занимает следующие строчки финансовых рейтингов:

• 163 место по объему активов в РФ, 97 место в регионе присутствия (МО);
• 32 место по РФ по объему чистой прибыли, в регионе занимает 26 место.

Услуги банка

Активным пользователям электронных кошельков банк предлагает свои пластиковые карты.

Обслуживание физических лиц осуществляется по следующим направлениям:

• создание персональных электронных кошельков со счетами в различных валютах;
• оплата мобильной и Интернет-связи, коммунальных услуг, погашение штрафов и налогов;
• внутрибанковские переводы;
• пополнение карт, счетов, электронных кошельков;
• денежные переводы через платежные системы, в том числе и международные;
• погашение кредитов и микрозаймов;
• обмен валют;
• оформление и обслуживание банковских карт и счетов.

Данные услуги доступны владельцам кошельков Qiwi и незарегистрированным пользователям платежных терминалов.

Как и все финансовые учреждения, Киви Банк предоставляет своим клиентам дистанционные сервисы.

Услуги юридическим лицам и корпоративным клиентам:

• открытие и обслуживание банковских счетов;
• операции с иностранной валютой;
• подключение к дистанционному сервису iBank2 для удаленной работы со счетами и выписками;
• поддержка сегмента МСБ путем предоставления банковских гарантий.

Где в личном кабинете посмотреть другие реквизиты

Хоть кошелек и является универсальным и при его помощи можно оплатить любые услуги, но иногда для перевода в банковские учреждения требуется указывать личные реквизиты. Личный счет соответствует номеру телефона, на который зарегистрирована платежная система. И, чтобы отыскать его, потребуется пройти в учетную запись на страничке компании, и посмотреть в истории счет того кошелька, с которым пользователь уже работал и отправлял или принимал платеж. Кроме этого можно обнаружить такие реквизиты, как корреспондентский счет, БИК, ИНН.

При использовании пластиковой карты Киви, подключенной к счету кошелька, возможности системы возрастают. Данные пластика не отображаются на страничке, но получить их можно по СМС, причем за отправку деньги не взимаются в первый раз, а повторно оплата происходит согласно тарифам оператора связи. Кроме выше перечисленного, пользователь сможет самостоятельно заказать и скачать выписку по пластиковому продукту, что весьма удобно и отличается от банков тем, что не требуется посещение отделения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Перечень возможных проблем:

• пропажа денег;
• сбои в момент выполнения платежей;
• блокировка счетов;
• трудности при входе в собственный аккаунт;
• неполадки в устройствах терминалов.

Во всех перечисленных случаях представители QIWI оказывают требуемую поддержку. В целях быстрой связи со специалистами данной системы предлагаются несколько способов.

Варианты связи с сервисом:

• заполнив онлайн-форму на сайте;
• по телефонному номеру горячей линии;
• персональное обращение в офис;
• с помощью электронной почты.

Если был совершен взлом аккаунта, необходимо максимально быстрое реагировать, так как в противном случае можно лишиться электронных денег. Не следует паниковать, а необходимо строго выполнять указания операторов, которые всегда предлагают четкую схему действий.

Горячая линия разбирается с внезапно возникшими проблемами. Ее цель – максимально быстро разрешить проблему каждого клиента. На вопросы отвечают операторы, которые имеют инструкции для решения самых распространенных задач. Если вопрос клиента требует детальной проработки, решить проблему помогут специалисты более высоких уровней.

Специалисты горячей линии разделены на три отдела – техническая поддержка, служба безопасности и служба обслуживания терминала.

Техническая поддержка занимается проблемами с аккаунтами платежной системы. Вопросами работы терминалов техподдержка не занимается. Наиболее частые вопросы, которые решает техническая поддержка:

• Проблемы с доступом к электронному кошельку – потерян пароль, не открывается вкладка, нужна дополнительная идентификация пользователя;
• Проблемы с прохождением операций – зависла форма, не загружаются данные;
• Потерялись деньги – система показывает, что операция прошла, но деньги не дошли до пользователя, не получается привязать карту к кошельку;
• Нужно уточнение информации – введены неправильные данные адресата, не приходят нужные уведомления.

Служба безопасности

Служба безопасности решает проблемы с неправомерным доступом к аккаунту, попытками взлома и другими незаконными действиями. Вопросами доступа к аккаунтам и терминалам служба безопасности не занимается. Частые вопросы к службе безопасности:

• Блокировка аккаунта или привязанной к нему дебетовой или кредитной карты;
• Нарушение проведения транзакции – выбранная защита не сработала, транзакция сорвалась;
• Исчезли деньги, но техническая поддержка не смогла решить проблему – деньги были переведены с одного счета на другой, но не пришли;
• Операции, которых пользователь не производил – списались деньги, изменился пароль;
• Владелец кошелька заметил попытку взлома.

Служба безопасности горячей линии киви помогает разобраться с проблемами доступа к счету. Если возникли проблемы с потерей денег – они были списаны с одного счета, но не пришли адресату или операция была сорвана – следует обратиться сначала в техподдержку, и только если она не дала нужного ответа, просить помощи у службы безопасности.

Это отдельное подразделение горячей линии, которое занимается нарушениями работы терминалов. С электронными кошельками, аккаунтами и доступом к сайту работает техподдержка и служба безопасности. Наиболее частые проблемы с терминалами:

• Терминал не работает;
• Нарушение процесса загрузки – терминал завис или форма не прогружается;
• Проблемы с купюрами – терминал не принимает их, «съел» деньги;
• Проблемы с чеком – терминал его не выдал, в нем закончилась лента;
• Введены неправильные данные получателя;
• Деньги были отправлены с терминала, но не пришли получателю.

В этих случаях горячая линия или техподдержка Киви смогут решить проблему. Распределением, в какую из этих служб направить звонок, занимаются операторы горячей линии. Их задача сортировать звонки и отвечать на самые частые вопросы – например, решать проблему с неправильно введенными данными.