Коллекторское агентство «феникс»: отзывы

Содержание:

Если вам звонят и пишут необоснованно

Если коллекторы обращаются к вам без всякой на то причины, то в первую очередь нужно поинтересоваться, на каком основании действуют сотрудники агентства.

Если сотрудник назвал причину, которая не соответствует действительности или не может являться требованием для взыскания долга, то об этом нужно четко и вежливо рассказать. Если коллектор отказывается принимать ваши объяснения, то вы можете ответить, что обратитесь к его руководству или правоохранительные органы.

При необходимости собирайте различные доказательства вашей непричастности и обращайтесь в само агентство, либо в соответствующие инстанции.

О коллекторском агентстве

До недавнего времени в России насчитывалось более 500 подобных организаций. Однако, с принятием в стране федерального закона (от 03.07.2016 N 230-ФЗ), регламентирующего деятельность по возврату задолженностей, и вступлением его в силу с 01 января 2018 года число коллекторских агентств резко сократилось в связи с невыполнением ряда требований к коллекторской деятельности (статья 13 ФЗ).

Деятельность ООО «Феникс» отвечает всем требованиям, предъявляемым к юридическому лицу при осуществлении деятельности по возврату непогашенной задолженности. Агентство обладает необходимым программным ресурсом, современным оборудованием, владеет сайтом в сети «Интернет», и что является немаловажным, в последние 3 года не исключалось из реестра коллекторских компаний (основной государственный регистрационный номер компании – 1147746920144).

Коллекторские агентства выявляют должников по кредитам

Методы работы и деятельность

Действия коллектора (от лат. collector – собиратель) по отношению к тем, кто не выполнил свои денежные обязательства, должны быть законными и цивилизованными.

Соблюдение прописанных в Законе общих правил совершения действий по возврату долга является основой для хорошей репутации, повышения доверия и надежности организации, что отражается в отзывах должников о деятельности ООО «Феникс».

Среди методов работы коллекторской компании следует отметить:

  • разъяснение в необходимости обращения в компанию;
  • помощь финансового консультанта в решении проблем должника;
  • убеждение в преимуществе самостоятельного обращения в компанию;
  • изучение и реагирование на жалобы клиента по поводу действий сотрудников компании;
  • анализ ситуации и приглашение к сотрудничеству для её разрешения;
  • разработка индивидуальных графиков выплат долга.

Информация о коллекторском агентстве

Данные актуализированы на дату: 26.04.2020

  • Полное и сокращенное (при наличии) наименование юридического лица (название коллекторского агентства): Общество с ограниченной ответственностью «Феникс»
  • Статус в 2021 году: Активно — Включено в реестр коллекторских агентств
  • № свидетельства в реестре коллекторских агентств (лицензия): 6/17/77000-КЛ

Реквизиты

Для погашения задолженности заемщикам могут потребоваться реквизиты компании:

Посмотреть реквизиты

ОГРН: 1147746920144 ИНН: 7713793524 КПП: 771301001

Имеет ли лицензию и входит ли в реестр?

Коллекторское агентство «Феникс» обладает лицензией и входит в государственный реестр коллекторов. Согласно информации, представленной на официальном портале Федеральной Службы Судебных Приставов, 12 января 2021 года «Фениксу» был присвоен регистрационный номер записи 6/17/77000-КЛ.

Застрахована ли деятельность?

Сведения о договоре обязательного страхования ответственности Общество с ограниченной ответственностью «Феникс» за причинение убытков должнику при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности (контрагент по договору, период действия договора):

Посмотреть информацию о договоре страхования

СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 29.12.2016 по 28.12.2017; СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 29.12.2017 до 28.12.2018; СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 29.12.2018 по 28.12.2019; СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 29.12.2019 по 28.12.2020

Где посмотреть список должников: как проверить свою задолженность по фамилии?

Список должников ООО «Феникс» является строго конфиденциальной информацией, поэтому для того, чтобы узнать о состоянии собственной задолженности по кредиту, необходимо связаться с сотрудниками агентства и уточнить необходимые данные у них. Также можно узнать задолженность в личном кабинете: Личный кабинет онлайн отсутствует.

Как правильно разговаривать с коллекторами?

В разговоре с коллекторами рекомендуется придерживаться спокойного тона. Следует вести себя уверенно, не нервничать и не оправдываться перед ними. Ни в коем случае нельзя позволять себе переходить на крик и оскорбления.

Следует предупредить коллектора, что несоблюдение закона с его стороны приведет к обращению в правоохранительные органы. При этом не следует отказываться от своих обязательств, если задолженность действительно существует. Рекомендуется указать взыскателю приблизительную дату уплаты долга при наличии такой возможности или обсудить другие варианты, например, реструктуризацию долгов.

Клиенты о коллекторах компании

Отзывы о КА «Феникс» различны, это объясняется характером отношений должников и кредиторов. Не все заемщики воспринимают условия кредитного договора обязательными для исполнения, отсюда и негатив в сторону коллекторов.

Стоит отметить, что суммы долга с учетом просрочки обрастают процентами и штрафами, поэтому большого позитива от заемщиков в отзывах ждать не стоит.

Ряд клиентов, настроенных на решение проблемы, отмечают положительные стороны работы с КА «Феникс»: это готовность к компромиссным вариантам, лояльное отношение при установлении новых сроков погашения долга.

Эти отзывы подтверждают позицию банка и агентства, направленную на конструктивное взаимодействие с клиентами. В условиях неплатежей банку выгоднее дать рассрочку или уменьшить проценты, но при этом гарантированно получить деньги.

Такой подход характерен для коллекторских агентств, являющихся дочерними структурами банков.

Но заметим, что основная цель коллекторов в получении долга. Поэтому при отсутствии у клиента желаний решать проблему, дело может быть передано в суд.

Мы рекомендуем общаться с коллекторами только по конкретному кредитному долгу, корректно и конструктивно. При этом стоит вести записи разговоров и сохранять документальные свидетельства контактов: письма, извещения. Коллекторские агентства должны действовать в рамках закона, и, в случае нарушения правил, заемщик может обратиться за помощью в полицию или подать иск в суд.

Как бороться

Если же коллекторы к должнику все-таки начинают относиться с агрессией и угрожают расправой, следует оповестить их о том, что при повторном таком инциденте будет написана заявление в прокуратуру. Именно эта структура, как правило, способна остепенить коллекторов и заставить их вести себя по-человечески.

Если предупреждение не помогло, стоит действительно написать заявление.

Стоит отметить, что всегда стоит пытаться записать разговор с коллекторами на диктофон. Это будет основным доказательством неправомерным действиям.

Последние изменения в законодательстве существенно ухудшило жизнь коллекторам, и теперь они действуют более-менее законно. Но при малейших признаках рекомендуется обращаться к юристам для консультации.

О компании

ООО «Феникс» входит в государственный реестр коллекторов с 12 января 2017 года. Регистрационный номер – 6/17/77000-КЛ. Профессиональная деятельность фирмы застрахована СПАО «Ингосстрах» до конца текущего года. Страховка обновляется ежегодно.

Главный офис находится по адресу: г. Москва, 2-я Хуторская улица д. 38а, стр. 26. Филиалов в других городах у «Феникса» нет. Позвонить можно по телефонам горячей линии:

  • +7 495-134-29-92;
  • +7 800-333-29-92;
  • +7 499-605-00-88 – факс.

Официальный веб-ресурс коллекторского агентства «Феникс» – https://phoenix-ca.ru/. Сайт не имеет мобильной версии, в нем также отсутствует возможность создания личного кабинета. Если вам нужно узнать, состоите ли вы в списке должников этой коллекторской службы, позвоните по указанным телефонам или заполните специальную форму связи.

На главной странице содержится множество полезной информации для неплательщиков и потенциальных партнеров. Если вы хотите стать клиентом организации и воспользоваться их помощью во взыскании долга, для вас «Феникс» подробно описал:

  • перечень предоставляемых услуг;
  • формы сотрудничества;
  • контактные данные – номера телефонов, адрес, электронную почту;
  • последние новости законодательства в области возврата долгов и др.

Должникам коллекторское агентство предлагает сразу несколько сервисов:

  1. Онлайн-оплата долга. На главной странице размещена форма, где можно воспользоваться двумя вариантами оплаты: перевод с карты на карту или внесение средств по реквизитам. Если вы предпочтете второй способ, внизу формы есть сервисные кнопки «Распечатать реквизиты» и «Скачать реквизиты в PDF».
  2. Кредитный калькулятор. Необходимо заполнить любые два поля из трех: общая сумма долга, сумма ежемесячного платежа или количество ежемесячных платежей. Третье поле будет заполняться автоматически. В этом же разделе можно оформить заявку на заем.
  3. Предложение уменьшить долг. «Феникс» предлагает сразу несколько вариантов уменьшения общей задолженности при соблюдении заемщиком определенных условий. Компания также дает советы по сокращению долга. Например, его реструктуризация – рассрочка с посильным ежемесячным взносом.

В правом нижнем углу сайта есть окно для чата. Введите туда свой вопрос или сообщение, прикрепите нужные файлы при необходимости. Ответ поступает быстро, если направлять письма в рабочее время.

Официально озвученные принципы работы и советы должникам

На официальном сайте «Феникса» создан специальный раздел «Для должников», где объясняются принципы работы. Первым, что бросается в глаза и вызывает определенное недоумение у простого обывателя, является заявление о том, если с человеком пытаются связаться сотрудники этой организации, значит, у него есть непогашенный долг перед одним из клиентов «Феникса». Не совсем понятной является фраза «перед одним из наших клиентов», так как ранее озвучивалось, что клиент у этой организации будет лишь один – «Тинькофф Банк».
Сотрудники агентства советуют должникам не прятаться от них и не избегать контактов. Ведь, как они утверждают, их основная задача заключается в помощи. Они обещают найти для человека наиболее подходящие варианты погашения задолженности и подобрать альтернативные варианты решения сложившейся проблемы.
Далее, «Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о котором можно встретить далеко не самые приятные, озвучивает варианты общения со своими клиентами:

  • написание писем на почтовый адрес;
  • телефонные звонки;
  • отправка смс с напоминанием о долге.

На своем же официальном сайте компания заявляет, что к должникам может направиться выездная группа, которая обладает большим опытом по возврату денег и в своем арсенале имеет огромный багаж знаний относительно того, как можно человека заставить вернуть деньги. «Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о работе которого пострадавшие от его сотрудников оставляют часто далеко не позитивные, использует для возврата денег не только приемлемые и безвредные методы.

Как вести себя с коллекторами?

Первое, что необходимо сделать – выяснить, на каких основаниях коллекторская компания требует от вас возврата задолженности. Кредитор должен был уведомить вас о передаче дела коллекторам как минимум за 30 дней до того, как они начнут докучать вам звонками и требованиями.

Ваше досье передается службе взысканий на основании:

  1. Агентского договора. Банк, МФО или другой ссудодатель заключает соглашение, согласно которому предоставляет фирме право взыскивать причитающиеся им деньги за комиссионное вознаграждение.
  2. Договора цессии. Это своеобразный «выкуп» задолженности. После подписания соглашения право на взыскание передается перекупщику, и долг возвращается уже по его реквизитам.

Потребуйте предъявить один из перечисленных документов. Убедитесь, что в договоре проставлена печать конкретно вашего кредитора.

Если есть возможность вернуть задолженность – сделайте это. Это будет выгодно и с психологической стороны, и с материальной.

Как правильно общаться?

Спокойное и уверенное поведение – вот залог эффективного общения с коллекторами. Не позволяйте себе переходить на крик, нервничать или оскорблять сотрудника «Феникса». Объясните ему, что вы знаете закон и не позволите нарушать свои права. При этом сообщите, когда вы собираетесь вернуть долг. Как показывает практика, если назвать точную дату, служба идет навстречу и вплоть до наступления момента платежа больше не беспокоит.

Как быть, если коллекторы действуют необоснованно?

Не всегда у коллекторов есть основания для требований. Если за вами не числится просроченных кредитов, и вы точно об этом знаете, вежливо и спокойно скажите об этом сотруднику такой службы. Попросите сообщить, что послужило причиной обращения к вам. Такую информацию они обязаны предоставлять.

Если звонки после этого не прекращаются, скажите агентству о намерении подать на них заявление в правоохранительные органы. Обязательно записывайте все разговоры с коллекторами и переписки, чтобы у вас было что предъявить полиции.

Коллекторское агентство «Феникс» – что это такое?

«Феникс» — это коллекторское агентство, которое организовано с целью предоставления услуг по взысканию задолженности. На сайте компании заявлено, что деятельность данной организации направлена на то, чтобы совместно с должниками находить пути решения проблем исключительно цивилизованными способами. Но отзывы граждан свидетельствуют о том, что часто сотрудники компании пренебрегают установленными нормами и применяют незаконные методы работы.

ООО «Феникс» — что это за организация

Коллекторское агентство «Феникс» было создано в 2016 году по распоряжению руководства банка «Тинькофф». По состоянию на 2013 год просрочки по кредитам данного финансового учреждения составили около 13 %. Это послужило причиной для принятия соответствующих мер, одной из которых стало создание данной организации. Компания «Феникс» зарегистрирована как отдельное юридическое лицо, но фактически является одним из подразделений банка.

Изначально работа агентства «Феникс» заключалась во взыскании задолженности исключительно с клиентов «Тинькофф», но со временем компания стала предлагать свои услуги и другим финансовым учреждениям.

Принцип работы

На своем официальном сайте компания «Феникс» предлагает помощь всем должникам. Она обещает разработать персональную программу по погашению задолженности и предоставить услуги финансового консультанта.

Всем должникам, обратившимся в компанию самостоятельно, агентство гарантирует уменьшение суммы обязательств и прощение просрочек по платежам.

Но, согласно утверждениям многих граждан, сотрудники агентства не всегда действуют законными способами, а именно, применяют методы психологического давления и угрозы.

Имеет ли КА «Феникс» лицензию и входит ли в реестр?

Коллекторское агентство «Феникс» включено в государственный реестр 12 января 2017 года под номером 6/17/77000-КЛ.

Деятельность агентства застрахована?

Деятельность компании «Феникс» застрахована в СПАО «Ингосстрах». Период действия договора — с 29.12.2020 по 28.12.2021.

Методы работы

Коллекторская служба «Феникс» работает в соответствии с действующим законодательством РФ, поэтому для взыскания задолженности использует только легитимные приемы:

  1. Телефонные звонки. Они могут поступать в будние дни с 8.00 до 22.00, в праздничные и выходные дни – с 9.00 до 20.00. Кратность звонков – не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.
  2. Электронные и бумажные письма. Их частотность несколько выше: не чаще 2 раз в день, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц. Это могут быть и письма в почтовый ящик, и e-mail, и СМС-сообщения на телефон.
  3. Личные посещения должника. Если другие способы безуспешны, коллекторы наведываются в дом неплательщика, о чем сообщают заранее. Вы можете не пускать их на порог и не открывать двери, однако тут важнее психологическое давление, которое такие визиты производят.
  4. Передача дела в суд. Если все сроки возврата денег прошли, а должник никак не выходит на связь, у компании нет другого выхода, кроме как обратиться в суд. Для самих коллекторов такой вариант не очень выгоден, поэтому они стремятся решать вопросы в досудебном порядке.

Агентства, специализирующиеся на взыскании долгов, не имеют права угрожать, применять физическое насилие или портить имущество. Они простые гражданские люди, использующие только моральные приемы воздействия.

Предложения избавиться от долга

Коллекторы не просто требуют вернуть взятые средства, но и предлагают варианты выхода из сложившегося положения. Среди самых распространенных методов:

  • заем у родственников, друзей, коллег;
  • продажа личного имущества в счет уплаты задолженности;
  • переезд к близким и сдача своей квартиры в аренду;
  • обращение в микрофинансовые организации с целью «перезанять».

Такие способы не всегда приемлемы, поэтому вы имеете право отказаться. Если коллекторы нарушают закон, вы также можете написать заявление в правоохранительные органы об их противоправных действиях.

Как взаимодействовать с коллекторами?

Пострадавшие должники встречаются, если верить отзывам в сети, часто. Однако нельзя не признать, что многие негативные отзывы вызваны собственной юридической неосведомленностью граждан.

В основном, по впечатлениям должников, сотрудники «Феникса» ведут себя вежливо, но настойчиво, закон нарушают редко. Основной метод взаимодействия – напоминание о долге по телефону или путем письменного сообщения. Если гражданин не идет на контакт, возможен и личный визит. Как утверждают пообщавшиеся с коллекторами граждане, сотрудники агентства придерживаются общепринятых норм взаимодействия, а также снимают происходящее на камеру.

Доводят ли специалисты «Феникса» дело до суда? Ответ на последний вопрос положительный, это обычный метод защиты прав кредитора. Также заявление о выдаче судебного приказа (в этом случае дело рассматривается в упрощенном порядке, без вызова сторон) – это стандартный для них способ принудительного взыскания. Согласно ст. 129 ГПК РФ судебный приказ отменяется, если в течение десяти дней после его получения от должника поступят соответствующие возражения. При соблюдении срока судья обязан отменить документ и разъяснить взыскателю его право на подачу обычного иска.

В добровольном порядке гасить долг ООО «Феникс» следует только после получения документов, подтверждающих права КА на получение средств – договора цессии, передачи права требования. Хотя по закону о коллекторах ФЗ-230 должник должен быть уведомлен о смене кредитора (ст. 9), делается это на практике не всегда.

Что делать, если пришло письмо от ООО «Феникс», юридический адрес и другие реквизиты указаны верно, но должник не имеет представления о долге и порядке его возникновения? Такие случаи бывают редко, но и не являются чем-то экстраординарным. Необходимо запросить документы, на основании которых произведено обращение. Если никакие доказательства законности требований не будут предъявлены, коллекторов можно игнорировать. Взысканные в судебном порядке долги можно проверить на сайте ФССП РФ, где есть реестр исполнительных производств.

Примеры неадекватного поведения со стороны-КА «Феникс»

По рассказам одного клиента, который не в силах более выплачивать кредит банку «Тинькофф», становится ясно, что коллекторы угрожают своим жертвам, заставляя любыми способами погасить долги. Коллекторы угрожают тем, что пошлют домой к человеку специальную группу, у которой имеется за плечами большой опыт по выбиванию долгов. Как говорили сами сотрудники агентства «Феникс», они добьются своего в любом случае.

Поскольку отзывы у агентства в интернете исключительно отрицательные, можно сделать вывод, что такая фирма создавалась для выбивания из людей денег любыми, даже преступными способами. Никакую помощь должникам они оказывать не будут. Также они вводят своего клиента в заблуждение, уговаривая не обсуждать свою проблему с профессиональными юристами, не посещать суд для решения проблемы законным путём.

Навязчивые звонки от коллекторов поступают не только самому клиенту банка, который не смог вовремя заплатить ежемесячные платежи за кредит, но и его ближайшим родственникам, коллегам, друзьям. На них также «сыпятся» угрозы и оскорбления. Звонят они не для поиска должника, а для того, чтобы его унизить и оскорбить. Также они убедительно просят заплатить за должника родственникам и друзьям. Отзывы тех, кто общался с коллекторами «Феникса».

Проведя анализ отзывов из интернета, можно чётко перечислить направления работы коллекторов из фирмы «Феникс»:

  • Психологическое давление на должника, которое заключается в постоянных круглосуточных звонках, угрозах, обманах;
  • Давление посредством телефонных звонков родственникам, друзьям должника, его коллегам и другим лицам. Во время телефонных переговоров они хамят, заставляют друзей отдавать долги своего друга;
  • В некоторых случаях группы хулиганов из этого агентства выезжают по месту жительства клиента «Тинькофф банка», чтобы изрисовать подъезд многоквартирного дома, разбить стёкла в квартире.

Вся правда о коллекторах агентства «Первое Коллекторское Бюро» (ПКБ): читать далее.

Какие существуют кредитные задолженности?

У коллекторов задолженности делятся на два типа: случайные просрочки и кредитные пирамиды. Первый случай – самый безвинный. Такие задолженности появляются, когда заемщик немного не рассчитал кредитный лимит и взял больше. Но обычно они занимают не более трех тысяч рублей и всего на пару дней.

Важно! В первом случае коллектор работает «живым напоминаем», чтобы клиент не забыл оплатить задолженность. Второй случай, кредитные пирамиды, более сложный случай

Они возникают, когда клиент банковских компаний берет больше кредитов, чем может в данный момент оплатить. Для того, чтобы заплатить старый долг, он берет новый

Второй случай, кредитные пирамиды, более сложный случай. Они возникают, когда клиент банковских компаний берет больше кредитов, чем может в данный момент оплатить. Для того, чтобы заплатить старый долг, он берет новый.

Не стоит забывать и об еще одном типе заемщиков, тех, кто вовсе отказывается платить. Причины не оплаты кредита могут быть разные, но чаще всего коллекторы от Тинькофф Банка слышат отговорку типа «Все вокруг мошенники, никому ничего не буду платить».

Тогда коллекторное агентство бессильно и в работу вступает суд. Только таким образом можно заставить злостных неплательщиков вернуть кредитные средства.

Коллекторское агентство: что это такое?

Коллекторские агентства – организации, которые занимаются получением долгов заемщиков. Услугами коллекторов пользуются компании, у которых много должников и при этом нет возможности получить средства своими силами. Основными клиентами коллекторов являются финансовые структуры: банки, МФО (микрофинансовые организации), страховые и лизинговые компании. Как правило, коллекторам передаются так называемые «проблемные» долги, получить которые сложно и хлопотно. Отсюда понятны высокие проценты агентств, доходящие порой до 80% суммы долга.

Экономическая ситуация последних лет усугубила проблемы с просроченной задолженностью: объем «проблемных» долгов возрастает, все больше заемщиков отказывается своевременно погашать кредиты. На этом фоне логичным выглядит решение финансовой группы «Тинькофф Кредитные Системы» создать собственную коллекторскую организацию. Такой подход позволяет получить экономию средств и прямой контроль над результатами работы по возврату просроченных обязательств.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector